市场管理程序
市场监督管理行政处罚程序规定
市场监督管理行政处罚程序规定市场监督管理行政处罚程序规定一、总则为了规范市场监督管理行政处罚程序，维护市场秩序，保护消费者和企业合法权益，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于所有从事市场监督管理的行政部门及其工作人员。
三、行政处罚程序行政处罚分为以下步骤：1.立案行政部门接到关于市场违法行为的举报或发现后，应立即启动立案程序。
立案程序包括以下内容：受理举报或发现的申请并记录相关信息；对提交的举报材料进行初步审核，确保举报内容符合法律规定，并与其他相关证据进行印证。
2.调查取证行政部门应在立案后进行调查取证，以确定违法行为事实。
调查取证程序如下：根据举报内容和初步审核结果，确定调查方案；利用现有的技术手段，对相关涉案人员、机构等进行调查；收集和保护相关证据，包括书面证据、电子证据等；进行现场检查或突击检查，以获取更多证据。
3.听证程序行政部门可以根据需要进行听证程序，听证程序应包括以下内容：听证的对象是涉案的个人或企业，听证程序应严格按照法定程序进行；涉案个人或企业有权委托代理人出席听证，并且行政部门应当为其提供方便；听证时间和地点应提前通知涉案个人或企业。
4.作出行政处罚决定行政部门根据调查取证结果和听证情况，作出行政处罚决定。
决定应包括以下内容：行政处罚决定的理由和根据；行政处罚的具体内容和幅度；行政处罚决定的执行方式和期限；行政处罚决定的救济途径。
5.告知程序行政部门应将行政处罚决定书送达涉案个人或企业，并告知相关救济途径。
6.执行和监督行政部门应对行政处罚决定的执行情况进行监督，确保决定能够及时有效地执行。
四、违法行为和处罚为了对市场违法行为进行规范，本规定对常见的违法行为和相应的处罚进行了明确规定。
违法行为一：发布违法广告处罚：警告、罚款、吊销广告经营许可证违法行为二：虚假宣传处罚：警告、罚款、暂停营业违法行为三：侵犯知识产权处罚：罚款、没收违法收入、停止侵权行为违法行为四：价格欺诈处罚：罚款、吊销营业执照、强制停业整顿五、附则本规定自发布之日起生效，同时废止以前的相关规定。
市场营销管理控制程序
市场营销管理控制程序1. 简介本文档旨在为公司的市场营销团队提供一套管理控制程序，以确保市场活动的有效管理和控制。
该程序将有助于提高市场活动的效率、监督和评估市场策略的执行，并促进团队之间的协作和沟通。
2. 市场活动计划2.1 目标设定根据公司的战略目标和市场需求，制定具体的市场活动目标。
确保目标可衡量、具体和可实现，并与公司整体目标相一致。
2.2 活动策划制定详细的市场活动策划方案，包括目标受众、市场定位、推广渠道、预算等。
确保策划方案充分考虑市场趋势和竞争环境。
2.3 资源分配合理分配资源，包括人力、物力和财务资源。
确保资源的有效利用，以达到市场活动的最大效益。
3. 市场活动执行3.1 实施计划根据市场活动策划方案，制定详细的实施计划。
明确责任分工、活动时间表和实施步骤，确保活动按计划执行。
3.2 监督与控制建立监督和控制机制，及时跟踪市场活动的执行情况。
包括定期会议、报告和评估，以确保活动的顺利进行，并及时进行调整和改进。
3.3 绩效评估对市场活动的绩效进行评估和分析，根据评估结果及时调整市场策略和实施计划。
确保活动的效果和效益符合预期目标。
4. 沟通与协作建立高效的沟通和协作机制，促进市场团队之间的协作和信息共享。
包括定期会议、信息分享平台和团队合作项目。
5. 风险管理对市场活动可能面临的风险进行评估和管理。
制定相应的风险应对措施，并定期进行风险评估和监控。
6. 总结市场营销管理控制程序的实施可以提高市场活动的效率和效果，促进公司业绩的提升。
通过明确的目标设定、详细的策划和实施计划，以及有效的监督和控制，市场团队可以更好地完成市场推广任务，实现公司的市场目标。
2024版市场监督管理行政执法程序规定课件
特殊程序规定
1 2 3
简易程序 针对事实清楚、证据确凿、情节轻微的违法行为， 介绍简易程序的适用范围和具体流程，以提高执 法效率。
紧急程序 针对紧急情况下需要立即采取行政强制措施的案 件，明确紧急程序的启动条件、实施步骤和保障 措施。
推广与应用
探讨如何将案例中的经验和做法推广到其他市 场监管领域，提高执法水平和效率。
07
总结与展望
课件内容总结
01
行政执法程序规定的核心要点
包括行政执法的主体、程序、时限、责任等方面的规定，是规范市场监
督管理行政执法行为的基础。
02
行政执法程序规定的实施情况
介绍当前市场监督管理行政执法程序规定的实施现状，包括取得的成效
立案条件与程序
明确市场监督管理行政执法的立案条件，如违法行为初步 核实、管辖权确认等，以及立案的具体程序，包括申请、 审批等环节。
调查取证 阐述调查取证的原则、方法和程序，包括现场检查、询问 调查、证据保全等措施，以及调查取证的注意事项和证据 要求。
权利保障与告知义务
强调当事人在调查过程中的权利保障，如知情权、申辩权 等，以及执法人员的告知义务，如出示执法证件、说明调 查事项等。
背景
随着市场经济的发展，市场主体数 量不断增加，市场活动日益频繁， 对市场监督管理行政执法提出了更 高的要求。
适用范围和对象
适用范围
适用于各级市场监督管理部门开展的 行政执法活动。
适用对象
包括各类市场主体，如企业、个体工商 户等，以及涉及市场活动的其他相关单 位和个人。
课件内容与结构
市场监督管理行政处罚流程图
市场监督管理行政处罚流程图市场监督管理行政处罚流程图一、立案阶段1. 举报接收：接收市场监督管理部门对违法行为的举报，可通过电.化、网络等渠道进行。
2. 初步核实：对举报内容进行初步核实，确定是否构成违法行为。
3. 立案决定：根据初步核实结果，决定是否立案，并及时通知相关当事人。
二、调查取证阶段1. 调查方案：制定调查方案，明确调查对象、调查内容、调查方法等。
2. 证据采集：采集与案件有关的证据材料，包括书面证据、物证、证人证言等。
3. 取证程序：依法进行取证程序，如讯问当事人、查询相关记录等。
4. 证据整理：对采集到的证据进行整理，确保证据充分、准确。
三、听证阶段1. 发送听证通知：向当事人发送听证通知，通知其参加听证会议的时间、地点、方式等。
2. 听证会议：召开听证会议，听取当事人对案件的陈述、申辩，并记录相关内容。
3. 审核听证材料：审核听证会议过程中所产生的材料，如笔录、证词等。
四、行政处罚决定阶段1. 处罚事先告知：向当事人告知拟作出的行政处罚内容和理由，并告知当事人享有的陈述、申辩权利。
2. 处罚决定制定：根据调查取证阶段的证据和听证阶段的听证材料，制定行政处罚决定书。
3. 处罚决定审批：上级主管部门对行政处罚决定书进行审批。
4. 发出行政处罚决定：将行政处罚决定书发给当事人，并告知其申请行政复议或者提起行政诉讼的途径。
五、执行阶段1. 处罚执行：执行行政处罚决定书，包括罚款、责令停产停业、没收违法所得等。
2. 监管检查：对被处罚单位进行监管检查，确保其按照行政处罚决定书要求进行整改。
3. 检查结果报告：编制检查结果报告，记录被处罚单位的整改情况，如果未按时整改，则可再次进行处罚。
六、附件本所涉及的附件如下：1. 举报信样本2. 初步核实报告模板3. 调查取证方案模板4. 听证通知书范本5. 处罚决定书样本6. 处罚执行记录表七、法律名词及注释1. 市场监督管理部门：指负责对市场经济活动进行监管的行政机关，负责查处违法行为。
市场监督管理行政执法流程
市场监督管理行政执法流程市场监督管理行政执法是指国家机关依照法律法规和行政规章，对市场主体的经营活动进行监督、检查和管理的一种行政行为。
它是保障市场秩序、维护公平竞争、保护消费者权益的重要手段。
下面将从行政执法流程的角度来介绍市场监督管理行政执法的具体过程。
一、依法履职市场监督管理行政执法的第一步是依法履职。
市场监管部门应当依据相关法律法规，明确职责和权限，合法履行市场监督管理职能。
在执法过程中，必须严格按照法定程序进行，确保执法行为的合法性和合规性。
二、立案调查立案调查是市场监督管理行政执法的核心环节。
当市场监管部门接到相关举报或发现违法行为时，应当及时立案调查。
立案调查包括以下几个步骤：收集证据、调取相关资料、了解案件事实、听取当事人陈述、调查取证等。
在立案调查阶段，执法人员应当充分保护当事人的合法权益，确保调查过程的公正、公平。
三、处罚决定根据立案调查的结果，市场监管部门应当依法作出合理、公正的处罚决定。
处罚决定应当具体明确违法行为、行政处罚依据、处罚种类和幅度等内容，确保执法行为的合法性和透明度。
同时，当事人在接到处罚决定后，有权提起行政复议或者行政诉讼，维护自己的合法权益。
四、执行处罚执行处罚是市场监督管理行政执法的最后一步。
市场监管部门应当及时执行处罚决定，确保处罚措施的有效实施。
在执行过程中，执法人员应当严格遵守法律法规和程序，确保执法行为的合法性和正当性。
除了以上四个基本环节，市场监督管理行政执法还应当注重以下几个方面：1. 信息公开：市场监管部门应当加强信息公开工作，及时向社会公布执法结果和处罚决定，提高执法的透明度和公信力。
2. 执法规范：市场监管部门应当加强执法人员的培训和管理，确保执法行为符合法律法规和行政规章的要求，避免滥用职权、任意执法等不当行为。
3. 合作协作：市场监管部门应当与其他相关部门建立良好的合作机制，加强信息共享、协同执法，形成合力，提高执法效果。
4. 问题整改：市场监管部门应当及时跟踪和督促违法行为的整改工作，确保整改措施的有效落实，防止问题反弹。
市场管理部工作程序
市场管理部工作程序第一节：引言市场管理部是公司的关键部门之一，负责制定和执行市场策略，推动产品销售和品牌推广。
为了确保部门的高效运作，我们建立了以下市场管理部工作程序。
第二节：市场计划制定市场分析：定期进行市场调研，收集行业信息，分析竞争对手，评估市场趋势。
目标设定：根据市场分析的结果，设定明确的销售目标和市场份额目标。
制定市场计划：基于目标设定，制定详细的市场计划，包括推广活动、广告策略、渠道管理等。
第三节：销售团队协作销售培训：为销售团队提供必要的培训，确保他们了解产品信息、销售策略和客户需求。
销售支持：为销售团队提供必要的支持，包括销售工具、市场资料和客户反馈。
销售数据分析：定期分析销售数据，识别销售趋势和机会，为制定新的市场计划提供参考。
第四节：品牌推广与广告管理品牌管理：确保公司品牌形象的一致性，监控品牌声誉，采取必要措施维护品牌形象。
广告策划：制定广告计划，选择适当的媒体和渠道，确保广告效果最大化。
社交媒体管理：监控和参与社交媒体平台，与客户互动，增强品牌在社交媒体上的影响力。
第五节：市场绩效评估与调整绩效指标设定：设定关键绩效指标，包括销售额、市场份额、客户满意度等。
绩效评估：定期评估市场计划的执行效果，分析绩效指标，发现问题并及时调整。
反馈与改进：收集内外部反馈意见，进行市场活动和策略的改进。
第六节：文件管理与报告撰写文件管理：确保市场管理部的文件管理系统完善，包括市场计划、销售报告、市场分析等。
报告撰写：定期向公司领导和其他部门提交市场工作报告，总结市场活动和成果。
第七节：风险管理风险评估：定期评估市场风险，包括竞争压力、市场变化等，制定相应的风险应对计划。
危机管理：在出现市场危机时，迅速反应，制定危机管理计划，最小化损失。
以上市场管理部工作程序，将有助于确保市场管理部的高效运作，实现公司在市场上的持续竞争优势。
同时，需要根据实际情况不断优化和调整，以适应市场的变化和公司发展的需要。
市场调研管理流程
市场调研管理流程市场调研是指企业对市场进行全面、深入的调查和研究，以了解市场现状、需求和竞争情况，为企业决策提供重要的参考依据。
市场调研管理流程是指在进行市场调研工作时，按照一定的步骤和程序进行组织和管理，确保调研工作的科学、有序、有效进行。
下面是市场调研管理流程的详细介绍。
一、制定调研计划1.明确调研目标和问题：根据企业的需求和问题，明确调研的目标和问题，确保调研工作的针对性和有效性。
2.确定调研方法和手段：根据调研目标和问题，选择适当的调研方法和手段，如问卷调查、访谈调研、观察法等。
3.确定调研对象和样本规模：确定要调研的对象，如消费者、竞争对手、合作伙伴等，并确定合适的样本规模。
二、收集调研信息1.制定调研问题和调查表：根据调研目标，制定调研问题和调查表，确保数据的准确性和全面性。
2.组织实施调研工作：根据调研计划，组织调研人员进行调研工作，采用合适的调研方法和手段，收集调研信息。
3.整理和分析调研数据：对收集到的调研数据进行整理和分析，提取有用的信息，为后续的决策提供支持。
三、撰写调研报告1.分析调研结果：根据整理和分析的调研数据，对市场现状、需求和竞争情况进行分析，找出问题和机遇，提出建议和对策。
2.撰写调研报告：根据分析结果，撰写调研报告，包括调研目标、方法、过程、结果和建议等内容。
3.报告审核和批准：将撰写完成的调研报告进行审核和批准，确保报告的准确性和可操作性。
四、汇报和应用调研结果1.汇报调研结果：将调研报告汇报给相关的管理人员和决策者，解释和说明调研的目的、方法和结果。
2.讨论和决策：在汇报会上进行讨论和决策，根据调研结果提出具体的决策意见和方案。
3.应用调研结果：将调研结果应用到企业的经营和决策中，指导产品开发、市场营销和战略制定。
五、反馈和评估1.跟踪调研效果：对调研结果的应用效果进行跟踪和评估，发现问题和不足，及时进行调整和改进。
2.收集反馈意见：收集调研工作中的反馈意见和建议，为下次的调研工作提供参考。
《市场监督管理行政处罚程序规定》流程图(普通程序)课件
协助调查Байду номын сангаас
15个工作日
要求提供材料
中止案件调查
案件终止调查
审核机构应当自接到审 核市材料之日起十个工 作日内完成审核。特殊 情况下，经场监督管理 部门负责人批准可以延 长。
法制审核
案件审核
同意处理意见
建议纠正 建议补充调查
其他意见和建议
执行
15日内；暂缓、 分期（第七十 四条）；加处 罚款（第七十 五条）
违法 行为 线索
申请 强制 执行
十五个 工作日 内结案
管 辖
催告
诉讼 期限 届满 后催 告
《市场监督管理行政处罚程序规定》流程图 （普通程序）
核查是 否立案
否
是 立案
调查 取证
不予立案
原因消除立 即恢复
现场检查 询问调查
抽样
先行登记保存
撰写调查终结报告
7个工作日，逾期自动解除
案件调 查终结
强制措施
30日+30日
2.中止、听证、公告和检测、检验、检疫、鉴定、 权利人辨认或者鉴别、责令退还多收价款等时间 不计入前款所指的案件办理期限。
行政处罚建议（含不予处罚） 其他行政 处理建议
处罚建议审批
审查决定
行政处罚（听证）告知
听证条件（3号令第五条）
1.责令停产停业、责令关闭、限制从业； 2.降低资质等级、吊销许可证件或者营业执照； 3.对自然人处以一万元以上、对法人或者其他组织处 以十万元以上罚款； 4.对自然人、法人或者其他组织作出没收违法所得和 非法财物价值总额达到第三项所列数额的行政处罚； 5.其他较重的行政处罚； 6.法律、法规、规章规定的其他情形。
送达
1.直接送达； 2.留置送达； 3.电子送达； 4.邮寄送达； 5.委托送达； 6.转交送达； 7.公告送达。
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文 件 编 号 页 次 第1页 共11页
版 本/修 订 号 A/0
生 效 日 期
2020-3-1
条 款 号
7.2.1+7.2.1.1+7.2.2+7.5.1.8
市场调查
公司实力
市场计划
顾客接洽
合同评审
隐含要求
法律法规
评审
特殊特
性评审
能力评审
合同签订
合同实施
合同跟踪
顾客沟通
数据分析
持续改进
市 场 管 理 流 程 图
文件编号页次第3页共11页
版本/修订号A/0 生效日期2020-3-1 条款号7.2.1+7.2.1.1+7.2.2+7.5.1.8
5、作业程序：
流程等级目标输入作业方法描述输出信息时效/反馈职责
A 准确
度＞
80%
1．《经营计划》
5.1市场调查：
营业部以《经营计划》为依据，对市场进行全面
的调查与分析，调查与分析的内容集中在《公司
主导产品》范围内，调查频度为每个季度调查一
次。
1．《主导产品市场分析
报告》
1．《竞争对手分析报
告》
项目经理每三个月营业员
A 准确
度＞
95%
1．《经营计划》
5.2公司实力：
营业部应对本公司目前的实力做调查与评估，评
估的范围应包括：
◆工厂面积
◆主要设备
◆管理人员（包括工程人员、品质人
员等）
◆软件支持
◆人数
调查的频度为每月一次
1．《公司概况》项目经理
每个月5日
前
营业员
B ●1．《经营计划》5.3市场计划:
营业部应依据《经营计划》及市场调查，制定《市
场计划》计划的内容包括：
◆顾客分类目标
◆顾客销售额
◆顾客扩展
◆顾客沟通
◆顾客合同
1．《市场计划》项目经理每三个月营业员
B ●1．《市场计划》5.4顾客接洽:
营业部在同顾客的接洽谈过程中，应建立顾客接
洽记录，记录的内容包括：
◆顾客公司名称、地址◆顾客主导产品
◆顾客联系人员◆下次接洽日期
◆顾客联系电话、传真◆顾客目的
◆顾客网址、E-mail ◆接洽日期
◆顾客需求产品及月需求量
1．《顾客沟通记录》项目经理每次接洽后营业员
市场调查公司实力市场计划顾客接洽。