如何利用大数据进行精细化管理

合集下载

如何利用大数据技术实现企业运营的精细化管理

如何利用大数据技术实现企业运营的精细化管理

如何利用大数据技术实现企业运营的精细化管理在当今信息爆炸的时代,企业拥有海量的数据资源,这些数据包含着企业运营的方方面面。

然而,单纯的拥有数据并不能带来价值,只有通过科学的数据分析和挖掘,才能实现企业运营的精细化管理。

大数据技术正是能够帮助企业实现这一目标的重要工具。

一、大数据技术简介大数据技术是指以超大规模数据集为处理对象,使用先进的信息技术和分析方法,并具备高效快速、低成本、灵活、可扩展等特点的一类技术。

它不仅仅包含数据的采集和存储,更强调对数据进行有效利用的能力。

大数据技术的核心是数据分析和挖掘,通过深入挖掘数据内部的关联性和规律,为企业提供全面准确的决策支持。

二、大数据技术在企业运营中的应用1. 数据采集和存储企业需要通过各种渠道收集大量的数据,包括销售数据、客户数据、供应链数据等。

这些数据被存储在大数据平台上,以便后续的处理和分析。

大数据技术可以帮助企业建立高效可靠的数据采集和存储系统,确保数据的完整性和安全性。

2. 数据清洗和整合原始的数据往往存在质量不高、重复、格式不一致等问题,需要经过清洗和整合才能被有效利用。

大数据技术可以通过自动化的方式对数据进行清洗和整合,提高数据的质量和一致性。

3. 数据分析和挖掘数据的真正价值在于对其进行深入分析和挖掘,揭示数据背后的规律和趋势,为企业决策提供支持。

大数据技术可以通过各种数据分析算法和模型,挖掘数据中的有用信息,并以可视化的形式呈现给决策者,帮助其快速做出正确的决策。

4. 预测和优化通过大数据技术,企业可以基于历史数据建立预测模型,预测未来的市场走势、客户需求等。

同时,通过模拟和优化算法,企业可以对各种决策方案进行评估和优化,提高运营效率和盈利能力。

5. 智能化决策支持利用大数据技术,企业可以建立智能化的决策支持系统,实现对运营过程的实时监控和预警。

这样,企业能够及时发现问题并采取相应的措施,保证运营的稳定性和高效性。

三、大数据技术带来的优势1. 实时性和准确性大数据技术可以实现对大规模数据的实时处理和分析,从而使企业能够及时获取最新的数据和情报,做出快速准确的决策。

中小企业如何通过大数据实现精细化运营

中小企业如何通过大数据实现精细化运营

中小企业如何通过大数据实现精细化运营随着科技的不断进步和信息技术的快速发展,大数据已经成为企业运营中不可或缺的重要资源。

对于中小企业来说,精细化运营的实现可以带来更高效的业务管理和更准确的决策,从而促进企业的发展和竞争力的提升。

本文将探讨中小企业如何通过大数据实现精细化运营。

一、数据收集与整合中小企业首先需要建立一个完善的数据收集和整合系统,以搜集和整理来自企业内外部的各类数据。

这些数据可以包括客户购买记录、市场研究报告、社交媒体数据等。

同时,企业还可以自行开发或引入大数据分析工具,帮助企业对大量数据进行分类处理,提取有价值的信息。

二、数据分析与挖掘在数据收集和整合的基础上,中小企业需要运用数据分析和挖掘方法,深入挖掘出有用的信息和趋势。

通过分析客户购买行为、产品销售情况、市场动态等数据,企业可以更好地理解市场需求和客户喜好,为产品研发、市场推广、服务优化等方面提供有针对性的决策依据。

三、运营优化与决策支持基于数据分析的结果,中小企业可以进行运营优化和决策支持。

运营优化可以包括供应链管理、销售渠道优化、库存控制等方面,以提高运营效率和降低成本。

而通过大数据分析提供的决策支持,企业可以更准确地调整产品定位、市场策略、营销活动等,进一步提升企业的竞争力和市场份额。

四、个性化营销与客户管理大数据的应用可以帮助中小企业实现个性化营销和客户管理。

通过对客户数据进行分析,企业可以了解到客户的消费偏好、购买习惯等个性化信息,从而实施精准的市场营销策略。

此外,企业还可以通过分析客户反馈和行为数据,及时调整产品服务,提升客户满意度和忠诚度。

五、数据安全与隐私保护在大数据时代,数据安全和隐私保护成为企业面临的重要问题。

中小企业需要采取有效的措施来保护客户数据和企业机密信息的安全。

建立健全的数据安全管理体系,加强数据访问权限控制,加密数据传输等措施,有效防范数据泄露和黑客攻击。

六、人才培养与技术支持中小企业在实现大数据精细化运营的过程中,需要重视人才培养和技术支持。

街道智慧化管理如何提升精细化管理水平

街道智慧化管理如何提升精细化管理水平

街道智慧化管理如何提升精细化管理水平在当今快速发展的时代,城市管理面临着日益复杂的挑战。

街道作为城市的基本组成单元,其管理水平直接影响着居民的生活质量和城市的整体形象。

传统的街道管理方式在应对多样化的需求和问题时,往往显得力不从心。

而智慧化管理的出现,为提升街道精细化管理水平带来了新的机遇和可能。

街道智慧化管理,简单来说,就是利用现代信息技术,如物联网、大数据、云计算等,对街道的各类资源和事务进行高效、精准的管理。

通过智能化的手段,实现对街道运行状态的实时监测、分析和决策,从而提高管理的效率和质量。

那么,街道智慧化管理究竟是如何提升精细化管理水平的呢?首先,智慧化管理实现了对街道信息的全面感知和收集。

在传统管理模式下,街道信息的获取往往依赖人工巡查和居民反馈,不仅效率低下,而且信息的准确性和完整性也难以保证。

而在智慧化管理中,通过在街道上部署各种传感器、摄像头等设备,可以实时获取交通流量、环境质量、公共设施使用情况等多方面的信息。

这些信息能够为管理决策提供准确的数据支持,使管理者能够及时发现问题、精准定位问题所在,从而大大提高了管理的及时性和针对性。

其次,智慧化管理能够对收集到的信息进行深度分析和挖掘。

利用大数据分析技术,对海量的街道数据进行处理和分析,可以发现隐藏在数据背后的规律和趋势。

例如,通过分析交通流量数据,可以优化信号灯设置,缓解交通拥堵;通过分析环境质量数据,可以找出污染源头,采取针对性的治理措施。

这种基于数据分析的决策方式,避免了以往依靠经验和直觉的盲目性,使管理决策更加科学、合理。

再者,智慧化管理促进了部门之间的协同工作和资源共享。

在传统管理中,不同部门之间往往存在信息壁垒,导致工作协同不畅,资源浪费。

而智慧化管理平台将各个部门的信息整合在一起,实现了信息的互联互通。

当出现问题时,相关部门可以迅速响应,协同作战,共同解决问题。

同时,资源的共享也提高了资源的利用效率,避免了重复建设和投入。

大数据中的五种管理方法

大数据中的五种管理方法

大数据中的五种管理方法在大数据时代,企业面对的挑战日益增加,如何管理大数据成为企业急需解决的问题。

大数据中的管理方法主要包含五种,本文将对这五种方法进行详细探讨。

一、数据质量管理数据质量是大数据管理的核心,数据质量的好坏关系到企业的决策和业务流程的顺畅。

数据质量管理可以从数据源头开始,制定数据采集标准和规范,对数据进行清洗、去重、格式化等操作,确保数据的准确性和完整性。

此外,数据质量管理还需要建立数据质量监控机制,对数据质量进行持续跟踪和监测,及时发现问题并进行纠正。

二、数据安全管理数据安全是大数据管理的重要一环,随着企业数据规模的不断扩大,数据安全越来越得到关注。

数据安全管理包括数据加密、访问控制、审计跟踪等,以避免敏感数据的泄露和非法访问。

同时,需要建立完善的数据备份和恢复机制,以备不时之需。

三、数据治理管理数据治理是指企业利用大数据进行资源分配的一种管理方式,它将数据作为一种资源,采用全新的方式进行数据分配。

在数据治理过程中,需要对数据进行分类和标签化,以方便企业进行数据管理和利用。

同时,还需要建立数据管理委员会,对于数据的分配和管理进行统一协调。

四、数据分析管理大数据管理的重点是数据分析,利用数据分析可以对企业进行更加精细化的管理。

数据分析管理需要建立完善的数据统计和分析系统,对数据进行整合和分析,以提供有效的决策支持和业务流程优化方案。

同时,还需要建立数据挖掘和机器学习系统,以提高数据分析的效率和准确性。

五、数据可视化管理数据可视化是指利用图像、表格、地图等方式对数据进行展示和呈现,以便企业更加直观、清晰地了解数据。

数据可视化管理需要建立完善的数据展示系统,对于数据的展示进行统一规划和设计,避免信息冗余和重复,提高信息的可读性和可视化效果。

综上所述,大数据中的管理方法包括数据质量管理、数据安全管理、数据治理管理、数据分析管理和数据可视化管理。

企业需要综合考虑这五个方面,针对性地制定相应的管理策略和机制,以实现更加高效的大数据管理和利用。

大数据在城市管理方面的应用

大数据在城市管理方面的应用

大数据在城市管理方面的应用随着城市化进程的加速,城市规模不断扩大,城市管理面临着越来越多的挑战。

大数据技术的出现为城市管理带来了新的解决方案。

大数据在城市管理方面的应用,可以为城市提供更加精细化、高效化的管理手段,从而提高城市的运行效率和居民的生活质量。

一、城市交通管理交通拥堵一直是城市管理中的难点问题。

大数据技术可以通过数据采集、分析和处理,实现对城市交通情况的实时监测和预测。

例如,采集手机定位数据、公交车GPS数据、地铁乘客流量数据等,结合交通规划和历史交通数据,预测出未来交通状况,实现交通指挥的精细化和智能化。

同时,可以通过大数据技术,对城市道路拥堵情况进行实时热力图展示,指导交通管理部门进行交通疏导。

二、城市安全管理城市安全管理是城市管理的重要组成部分,而大数据技术可以为城市安全管理提供强有力的支持。

例如,利用城市监控摄像头采集的视频数据,结合人脸识别技术、行为分析技术等,实现对城市安全隐患的及时发现和预警。

同时,可以通过大数据技术对城市犯罪预测进行分析和预测,实现对城市安全的精细化管理。

三、城市环境管理城市环境管理是城市管理中的另一个重要领域。

大数据技术可以通过数据采集和处理,实现对城市环境情况的实时监测和评估。

例如,采集城市垃圾桶的填充情况、空气质量数据、噪音数据等,结合城市环境评估指标,实现对城市环境情况的实时监测和评估。

同时,可以通过大数据技术,对城市垃圾分类情况进行分析和预测,实现对城市环境的精细化管理。

四、城市规划管理城市规划是城市管理的基础,而大数据技术可以为城市规划提供更加精准和科学的支持。

例如,利用卫星遥感技术采集的城市地形和地貌数据,结合城市规划指标,实现对城市规划的立体化和精细化。

同时,可以通过大数据技术,对城市人口、产业、交通等数据进行分析和预测,为城市规划提供科学依据。

五、城市公共服务管理城市公共服务是城市管理的重要组成部分,而大数据技术可以为城市公共服务提供更加高效和智能的支持。

如何利用财务大数据实现精细化管理

如何利用财务大数据实现精细化管理

如何利用财务大数据实现精细化管理在当今数字化时代,数据已成为企业决策的重要依据。

财务大数据作为企业数据的核心组成部分,对于实现精细化管理具有至关重要的作用。

通过对海量财务数据的深入挖掘和分析,企业能够更加精准地把握财务状况、优化资源配置、降低成本、提高效益,从而在激烈的市场竞争中占据优势。

那么,如何利用财务大数据实现精细化管理呢?一、建立完善的财务数据收集体系要实现精细化管理,首先需要确保财务数据的全面、准确和及时。

这就要求企业建立一套完善的数据收集体系,涵盖财务核算、预算管理、成本控制、资金管理等各个环节。

在财务核算方面,应规范会计科目设置和账务处理流程,确保每一笔业务都能准确反映在财务数据中。

同时,利用信息化手段实现财务数据的自动化采集和处理,减少人工干预,降低出错率。

预算管理是企业规划和控制资源的重要手段。

通过建立预算编制、执行、监控和调整的全流程管理体系,将企业的战略目标分解为具体的预算指标,并与实际执行情况进行对比分析,及时发现偏差并采取措施加以纠正。

成本控制方面,要对企业的各项成本进行细致的分类和核算,建立成本台账,跟踪成本变动情况。

同时,通过分析成本结构,找出可优化的环节,采取有效的成本控制措施。

资金管理是企业财务管理的核心之一。

建立资金收支的实时监控系统,掌握资金流动情况,合理安排资金使用,提高资金使用效率,降低资金成本和风险。

二、运用先进的数据分析技术和工具有了丰富的财务数据,还需要运用先进的数据分析技术和工具对其进行处理和分析。

常见的数据分析技术包括数据挖掘、数据仓库、联机分析处理(OLAP)、可视化分析等。

数据挖掘可以帮助企业从海量数据中发现潜在的规律和趋势,例如客户消费行为、市场需求变化等。

数据仓库则用于整合和存储来自不同数据源的财务数据,为数据分析提供统一的数据平台。

OLAP 技术能够对多维数据进行快速查询和分析,支持复杂的决策分析需求。

可视化分析则通过图表、报表等形式将分析结果直观地展示出来,便于决策者理解和掌握。

如何利用数据挖掘进行精细化运营

如何利用数据挖掘进行精细化运营

如何利用数据挖掘进行精细化运营随着科技的进步和信息化的发展,数据已经成为企业运营中不可忽视的重要资源。

利用数据挖掘技术进行精细化运营,已经成为企业发展的关键策略之一。

本文将探讨如何有效地利用数据挖掘进行精细化运营,以实现企业的可持续发展。

一、数据挖掘的定义与作用数据挖掘是一种从大量的数据中发现有价值的信息、模式和规律的技术。

利用数据挖掘技术,企业可以从海量的数据中深入剖析,发现用户需求、行为习惯、购买偏好等有关信息,从而为企业精细化运营提供有力支撑。

数据挖掘不仅可以挖掘潜在的商机,还可以帮助企业追踪市场动态,制定更加精准有效的营销策略。

二、数据挖掘在精细化运营中的应用1. 用户画像挖掘通过数据挖掘技术,企业可以从大数据中了解用户的基本信息、兴趣爱好、消费行为等,并形成用户画像。

通过用户画像的分析,企业可以更好地了解用户的需求,推出更加符合用户口味的产品和服务,提升用户粘性和满意度。

2. 营销活动精准投放利用数据挖掘技术,企业可以进行市场细分,将目标客户划分为不同的群体,然后有针对性地进行营销活动。

通过对用户数据的分析,企业可以了解不同用户群体的兴趣爱好、购买习惯等,从而制定个性化的推广方案,提高广告投放的精准度和效果。

3. 产品优化和创新通过对用户行为数据和反馈数据的挖掘,企业可以了解用户对产品的使用情况和评价,进而优化和改进产品的功能和体验。

同时,通过对市场竞争对手的数据进行分析,企业可以及时了解市场动态,进行产品创新和差异化竞争。

4. 客户关系管理优化数据挖掘可以帮助企业建立更加客户导向的运营模式,实现精细化的客户管理。

通过对客户数据的挖掘,企业可以了解客户的生命周期价值、忠诚度和风险等指标,为企业制定精确的客户关系管理策略提供决策支持。

三、数据挖掘的关键技术与方法1. 数据收集与清洗精细化运营需要大量的数据支撑,因此数据的收集和清洗非常关键。

企业需要收集各个环节产生的数据,并通过数据清洗技术去除错误和冗余数据,确保数据的准确性和完整性。

智慧城市如何实现精细化管理

智慧城市如何实现精细化管理

智慧城市如何实现精细化管理在当今快速发展的时代,城市的规模不断扩大,人口不断增加,各种城市问题也日益凸显。

为了提高城市的运行效率,改善居民的生活质量,智慧城市的概念应运而生。

而实现智慧城市的精细化管理,则是提升城市治理水平的关键所在。

智慧城市的精细化管理,首先体现在对城市基础设施的精准感知和监控上。

通过广泛布置的传感器和物联网技术,城市中的道路、桥梁、水电管网等基础设施的运行状态能够被实时采集和传输。

比如,智能路灯可以根据环境光线和交通流量自动调节亮度,既节省了能源,又保障了道路的照明需求;智能水表和电表能够精确记录用水用电数据,为资源的合理分配提供依据。

这些智能化的基础设施不仅提高了城市的服务质量,还降低了运营成本。

在交通管理方面,精细化管理的作用尤为明显。

利用大数据和智能算法,交通信号灯可以根据实时的车流量进行动态调整,减少拥堵。

智能公交系统能够准确预测公交车的到达时间,方便居民出行规划。

同时,通过对交通流量的分析,可以优化道路规划,合理分配道路资源。

例如,在一些容易拥堵的路段增加车道,或者设置潮汐车道,以提高道路的通行能力。

城市的环境治理也是智慧城市精细化管理的重要领域。

空气质量监测站、水质监测设备等实时收集环境数据,一旦发现污染超标,能够迅速采取措施进行治理。

垃圾分类智能化系统能够引导居民正确分类垃圾,并对垃圾的收集和处理进行优化安排,提高资源回收利用率,减少环境污染。

在公共安全领域,智慧城市的精细化管理能够提供更有力的保障。

高清摄像头、人脸识别技术等让城市的治安防控更加严密。

通过对犯罪数据的分析,可以预测犯罪高发区域和时间段,提前部署警力,预防犯罪的发生。

在突发事件应急处理方面,智能化的指挥系统能够快速整合各方资源,制定最佳的应对方案,提高救援效率,最大程度减少损失。

要实现智慧城市的精细化管理,数据的整合与共享至关重要。

不同部门、不同系统之间的数据往往相互孤立,形成了“数据孤岛”。

这就需要建立一个统一的数据平台,将城市运行过程中产生的各类数据进行整合和共享。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

商业地产运营:如何利用大数据实现精细化管理?
任何概念都会被中国人炒滥,“大数据”也不例外——想想上次你听到“大数据”这个词的情景。

如果你不满足于顾名思义,那不妨做点深入阅读,理论研究方面,如果你时间不多,只能看一本,小编推荐《大数据时代》,原书简明扼要,尤为难得的是中文版翻得非常认真负责。

一段记录顾客在商店浏览购物的视频、顾客在购买产品和服务前后的行为、如何通过社交网络联系您的客户、是什么吸引合作伙伴加盟、客户如何付款以及供应商喜欢的收款方式……所有这些场景都提供了很多指向,将它们抽丝剥茧,透过特殊的棱镜观察,将其与其他数据集对照,或者以与众不同的方式分析解剖,就会发现,原来这里面有很多秘密。

而所有秘密的支持都依靠一种技术——大数据。

本文是商业地产运营的大数据案例研究,包括朝阳大悦城、银泰百货、沃尔玛等著名商业地产的大数据战略,它们如何利用大数据实现精细化管理?大数据建设有何执行要点?
一、商业地产进军电商的核心——大数据研究
从国内近年来新开张的商业物业来看,影院、餐厅、美容、健身、娱乐等“亲历性”服务项目占有的面积正在不断增多,而单纯的商品销售面积正在不断减少,这也是苏宁、国美、万达等传统商业企业全面高调进军电商的原因。

只有进入电商领域,他们才能积累更多的数据,为大数据时代的到来积累资本。

全渠道销售模式是未来零售新方向,或有可能颠覆单一模式(纯线上或纯线下模式),开创零售行业新格局。

而开展线上线下互动的O2O模式的核心,就是大数据应用。

大数据对于商业地产的最大价值:
1、为零售策略的开展提供细致的指导建议;
2、精准营销;
3、产品研发;
4、完善供应链。

二、典型商业地产的大数据建设
1.朝阳大悦城
朝阳大悦城的生命力何在?除了及时的业态调整和不断创新的营销活动等这些表面上看到的动作,朝阳大悦城真正的核心竞争力是高效的运营管理,是以大数据为基础来部署,所有的营销、招商、运营、活动推广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略。

数据运营案例:
a、根据超过100万条会员刷卡数据的购物篮清单,将喜好不同品类不同品牌的会员进行分类,将会员喜好的个性化品牌促销信息精准进行通知。

b、朝阳大悦城在商场的不同位置安装了将近200个客流监控设备,并通过Wi-Fi站点的登录情况获知客户的到店频率,通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者欢迎的优惠产品。

c、经过客流统计系统的追踪分析,提供解决方案改善消费者动线,4层的新区开业之后客人总是不愿意往新里走,因为消费熟悉之前的动线,所以很少有人过去,该区域的销售表现一直不尽如人意。

为此,招商部门在4层的新老交接区的空区开发了休闲水吧,打造成欧洲风情街,并提供iPAD无线急速上网休息区。

通过精心设计,街区亮相后新区销售有了明显的改观。

d、打通微信与实体会员卡,会员的消费数据、阅读行为、会员资料打通后,更好地了解消费者的消费偏好和消费习惯,从而更有针对性地提供一系列会员服务。

2.银泰百货
银泰大数据战略:
a、2013年,银泰百货全国门店的WIFI网络将铺设完毕,顾客进店可以免费登录使用WIFI。

b、打通线上线下,开启020,顾客通过手机端参与产品折扣活动,再到实体店提货的购物模式。

c、与天猫宣布O2O战略合作,未来,双方还将在系统层面、库存、会员、服务流程等方面深入合作。

未来大数据期许:
a、银泰在百货门店和购物中心铺设免费WIFI,逐步抓取用户数据,包括进店用户数据和VIP用户数据,利用银泰网,打通了线下实体店和线上的VIP 账号。

当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,后台就能认出来,他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。

通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析,来判别消费者的购物喜好,分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯。

b、银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据,依托成熟门店的相关数据,再根据新开门店所在城市的用户分析,导出新开门店组货和招商的指导意见。

3.沃尔玛
2013年6月,世界最大零售商沃尔玛成功收购数据分析初创公司Inkiru,这家初创公司Inkiru将加入沃尔玛全球电子商务技术团队WalmartLabs,为零售巨头沃尔玛提供一个分析预测平台,以加强其网站的个性化、搜索、防欺诈及营销能力。

沃尔玛在10个市场内拥有电子商务网站,有10700家商店遍布全球。

大数据建设摘录:
a、拥有世界上最大的数据仓库系统。

沃尔玛数据仓库里集中了其各门店的详细原始交易数据,其数据规模仅次于美国政府的数据库。

在这些原始交易数据的基础上,沃尔玛利用NCR数据挖掘工具对这些数据进行分析和挖掘。

b、扎根社交网络。

2011年,沃尔玛以3亿美元收购了一家专长分类社群网站Kosmix。

Kosmix不仅能收集、分析网络上海量资料(大数据)给企业,
还能将这些资讯个人化,提供采购建议给终端消费者(若不是追踪结帐资料,这些细微消费者习惯,很难从卖场巡逻中发现)。

c、社会热点追踪。

工程师从每天热门消息中,推出与社会时事呼应的商品,创造消费需求。

分类范围包含消费者、新闻事件、产品、地区、组织和新闻议题等。

同时,针对社交网络快消息流的性质,沃尔玛内部的大数据实验室专门发展出一套追踪系统,结合手机上网,专门管理追踪庞大的社交动态,每天能处理的资讯量超过10亿笔。

4.ZARA
快时尚巨头ZARA的成功以“快”出名,灵敏的供应链系统、多品种少量、制售一体的效率化经营,使众多服装企业望其项背。

除了台面上的设计能力,台面下的资讯/数据大战,更是重要的隐形战场。

ZARA推行的海量资料整合,通过线下实体店和线上网店的信息收集分析,最终各方信息被分类处理,成为设计、生产、销售的指引。

大数据建设摘录:
a、门店监控覆盖,及时了解客户需求。

走进ZARA店内,柜台和店内各角落都装有摄影机,店经理随身带着IPDA。

当客人向店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”,这些细微末节的细项,店员向分店经理汇报,经理通过Zara内部全球资讯网络,每天至少两次传递资讯给总部设计人员,由总部作出决策后立刻传送到生产线,改变产品样式。

b、门店当日成交热度分析报告。

每日关店后,销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况,并对客人购买与退货率做出统计。

再结合柜台现金资料,交易系统做出当日成交分析报告,分析当日产品热销排名,然后数据直达Zara 仓储系统。

c、以线上店为实体店的前测指标。

Zara目前在全球多个国家成立网上商店,增加了网络巨量资料的串连性。

线上商店具有强化双向搜寻引擎、资料分析的功能。

线上的交易行为,客户的意见可以及时回馈给生产端,也对消费者提供更准确的时尚讯息。

线上商店除了交易行为,也是活动产品上市前的营销试金石。

Zara通常先在网络上举办消费者意见调查,再从网络回馈中,撷取顾客意见,以此改善实际出货的产品。

会在网络上抢先得知Zara资讯的消费者,进实体店面消费的比率也很高。

相关文档
最新文档