基层政务服务体系建设实施方案(1)
政务服务中心建设方案和措施
政务服务中心建设方案和措施随着社会的发展和人们生活水平的提高，政务服务已成为政府重要的职能之一。
因此，政务服务中心的建设成为了各级政府办公室的重要任务。
本文将从建设方案和措施两个方面，探讨政务服务中心的建设。
一、建设方案政务服务中心的建设方案包括场所、设施、制度和服务等方面。
（一）场所政务服务中心的场所应选在政府机关、区域商业中心、交通便捷的地段。
建筑面积要满足政务服务中心的需求。
政务服务中心建筑应具有公共场所的特点，当地居民可以在该处享受社会服务、文化娱乐、体育锻炼等多方面的功能。
在建筑选址方面，要考虑到城市规划的统一性、交通的便捷性和自然环境的保护。
（二）设施政务服务中心的设施主要包括硬件设施和软件设施。
硬件设施包括基本设备如水、电、气、路等公共设施，以及人际联络设备、传达信息设备、办公用品等设备。
软件设施包括各种人才、技能、知识和技术等因素。
政务服务中心应根据自身的特点，合理配置各类设施和服务，提高服务效率和效果。
（三）制度政务服务中心的制度是政务服务中心的核心，主要是管理制度和政策制度。
管理制度包括招聘、培训、考核、激励等制度，应推行科学、合理、公正的管理制度，提高服务质量。
政策制度包括政策的制定、实施、监督等制度，应建立完善的领导机制，保证政策的落实。
（四）服务政务服务中心的服务应是多元化、专业化、标准化和信息化的。
提供涉及社会保障、教育、医疗、文化赛事等方面的服务，使政务服务中心成为政府乃至社会的中心。
同时，应合理有效地开展线上服务，提高办事效率，满足不同群体的需求，推动政务服务领域的发展。
二、建设措施政务服务中心建设的措施包括人才引进、资金保障和管理机制等方面。
（一）人才引进政务服务中心的人才引进是优先考虑的问题。
政务服务中心需要有专业的人才，才能为社会提供高质量、高效率的服务，需要拥有各领域的优秀人才。
政务服务机构应该积极引进管理、资讯、技术等方面的人才，培养服务意识，通过增加人力、设施、技术等多方面的投入，提升服务水平。
镇便民服务中心建设工作实施方案(三篇)
镇便民服务中心建设工作实施方案为了积极适应新形势、新任务对农村基层____建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层____为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。
万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。
为抓好工作落实，特制定实施方案如下：一、指导思想坚持以____和____为指导，深入贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，规范运行方式，积极探索和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破发展创造良好的体制环境。
二、工作目标按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇(办)便民服务中心和村组便民服务工作站，为广大群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层____建设，积极构建和谐社会。
三、基本原则(一)坚持便民高效原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。
(二)坚持资源整合原则。
整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。
(三)坚持经济实用原则。
便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、实用、有效。
(四)坚持无偿服务原则。
便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。
(五)坚持群众自愿原则。
便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推进，避免引发矛盾，切实将好事办好办实。
政务服务体系建设实施方案介绍(doc 10页)
XXX政务服务体系建设实施方案为深入落实科学发展观，建设服务型政府、阳光政府、责任政府、法治政府，深化行政审批制度改革，创新服务模式，规范服务行为，提高服务效能，进一步优化经济社会发展环境，实现XXX经济社会又好又快发展提供良好的环境，经乡党委、政府研究，决定成立XXX为民服务中心，在各村委会建立村级为民服务站。
现就加强XXX政务服务体系建设制定如下实施方案：一、指导思想坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想和十七届五中全会为指导，围绕“便民、利民、为民”的核心，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，纵深推动机关效能建设，以打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的乡镇机关干部队伍为目标，以“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的工作机制，简化审批环节，规范办事程序，提高服务质量。
通过整合乡镇公共资源，努力搭建服务农村工作的新平台，进一步提高乡镇机关工作人员的工作效率和服务水平，建成覆盖县、乡、三级政务服务体系，促进乡镇机关政务公开工作。
二、基本原则按照重点突出、分步实施、因地制宜、分类指导的原则，调整内部运行模式，实现部门与服务中心运行机制的有机衔接，做到“一个窗口对外”，不搞“双轨运行”。
（一）有权必进原则。
凡是与企业生产经营活动和人民群众生产生活密切相关的审批及服务事项、涉及审批服务事项的收费都必须进入为民服务中心办理。
（二）进必授权原则。
凡在为民服务中心设立服务窗口的部门必须将审批权限充分授予窗口。
（三）依法行政原则。
进驻为民服务中心的各部门法定行政许可（审批）职能不变，法定行政许可（审批）事项实施主体地位和职能不变。
（四）公开透明原则。
开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知、公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。
某县政务服务体系建设实施方案
某县政务服务体系建设实施方案一、背景随着我国经济社会的快速发展，政务服务作为联系政府与群众的重要桥梁，其服务水平和服务效率日益受到广泛关注。
某县作为我国一个具有代表性的县份，面临着政务服务体系建设的紧迫任务。
为进一步提升政务服务效能，优化政务环境，根据《政务服务体系建设实施方案》的要求，结合某县实际情况，制定本实施方案。
二、目标建立健全政务服务体系，提高政务服务效能，实现政务服务“一网通办”、“一次办好”，提升企业和群众的满意度和获得感，为全县经济社会发展提供有力保障。
三、任务1.推进政务服务“一网通办”按照全省“一张网”建设要求，加快县政务服务平台建设，实现政务服务事项网上办理。
2023年底前，政务服务事项网上可办率不低于90%。
2.推进政务服务“一次办好”全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，提高审批效率，减少群众跑腿次数。
2023年底前，政务服务事项“一次办好”比例不低于80%。
3.提升政务服务效能4.推进政务服务标准化建设制定政务服务事项标准化建设规范，统一政务服务事项名称、编码、办理时限等，提高政务服务透明度和规范性。
2023年底前，政务服务事项标准化建设率达到100%。
5.提升政务服务人员素质加强政务服务人员培训，提高政务服务能力和水平。
2023年底前，政务服务人员培训覆盖率达到100%。
6.加强政务服务监督和评价四、措施1.完善组织架构成立政务服务体系建设领导小组，统筹协调全县政务服务体系建设工作。
领导小组办公室设在县行政审批局，负责日常工作。
2.落实责任分工各相关部门要认真履行政务服务体系建设职责，明确任务分工，制定具体实施方案，确保各项工作有序推进。
3.加强政策支持加大对政务服务体系建设的财政投入，保障政务服务平台建设和运维需求。
同时，完善相关政策措施，为政务服务体系建设提供有力支持。
4.推进政务服务平台建设按照全省政务服务平台建设要求，加快县政务服务平台建设，实现政务服务事项网上办理。
全面加强政务服务体系建设的实施意见(最新)
全面加强政务服务体系建设的实施意见一、目标要求以“只跑一次”改革总体要求为目标，以方便群众办事为导向，建立县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系，全面推广“一窗受理、集成服务”办事模式，实现“就近办、多点办、区域通办、异地可办”，进一步提高基层政务服务能力，实现“只跑一次”改革全覆盖。
二、工作任务（一）建立全县统一的政务服务工作体系。
1.建立三级政务服务工作体系。
建立健全县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系，县政务服务中心负责全县政务服务体系建设工作，乡（镇）负责本级及下一级政务服务体系建设工作。
2.统一办事场所名称。
全县各乡（镇）、村（社区）都要建设集中办事服务大厅，并统一名称、标识。
乡（镇）统一命名为“xx乡（镇）便民服务中心”，村（社区）与党群服务中心一体化管理，统一命名为“xx村（社区）便民服务点”。
3.统一窗口建设标准。
乡（镇）办事大厅，面积一般不应少于100平方米，窗口数量不少于5个；村（社区）利用现有党群服务中心场地，一般不做硬件调整。
办事大厅要设置窗口服务区、咨询服务台、“跑一次没办成”投诉代办台、免费复印区、自助服务区和休息等待区等。
服务窗口柜台高度不得高于0.8米，办公柜台前方必须放置座椅，门口位置设置意见箱和便民服务箱。
大厅内或窗口要摆放事项清单和告知单、办事指南等，告知单和办事指南统一格式和标准。
根据工作需要配备数量充足的微机、复印机、高拍仪、身份证识别仪、自助终端等办公设备。
（二）实施统一的运行管理。
1.窗口工作人员管理。
乡（镇）便民服务中心窗口工作人员由乡（镇）统一在现有窗口工作人员或站办所中调剂解决，工作人员实行属地管理，由乡（镇）政府具体负责。
工作人员岗位要相对固定，工作时间公示个人姓名、单位、职务、编号等信息。
村（社区）窗口工作人员由村（社区）人员担任或兼任，所有窗口工作人员要熟悉全部业务，能办全部事项。
2.统一基层办事事项。
梳理办事事项，制定办事清单和办事指南。
政务服务 实施方案
政务服务实施方案政务服务是政府向社会提供的各种服务，是政府与社会之间的桥梁和纽带，对于提高政府效能、优化营商环境、满足人民群众多样化的需求具有重要意义。
为了更好地推进政务服务的实施，我们制定了以下方案：一、加强信息化建设政务服务的信息化建设是提高政府服务水平和效能的重要手段。
我们将加大对政务服务平台的建设投入，推动政务服务的网上办理和信息公开，实现政务服务的全程电子化、智能化。
同时，加强对政务服务系统的维护和更新，确保政务服务平台的稳定运行和安全保障。
二、优化服务流程政务服务的便捷性和高效性是其核心竞争力。
我们将对政务服务流程进行全面梳理和优化，简化办事流程，压缩办事时间，提高政务服务的办理效率。
同时，建立健全政务服务的监督机制，加强对政务服务的质量评估和监督检查，确保政务服务的公平公正。
三、提升服务水平政务服务的满意度是衡量政府服务水平的重要指标。
我们将加强政务服务人员的培训和素质提升，提高政务服务人员的服务意识和服务水平，推动政务服务向民生领域延伸，满足人民群众多样化的需求。
同时，建立健全政务服务的投诉处理机制，及时解决人民群众的诉求和问题，提升政务服务的公信力和可持续发展能力。
四、推动政务服务的一体化政务服务的一体化是提高政府服务效能和提升政务服务水平的重要途径。
我们将推动政务服务的各部门间信息共享和资源整合，建立政务服务的统一窗口和统一平台，实现政务服务的一站式办理和跨部门协同。
同时，加强政务服务的标准化和规范化建设，提高政务服务的整体效能和服务水平。
五、加强对政务服务的宣传和推广政务服务的宣传和推广是提高政务服务知晓度和便捷度的重要手段。
我们将加大对政务服务的宣传力度，利用各种传媒和宣传渠道，向社会广泛宣传政务服务的政策、流程和便民利民措施，提高人民群众对政务服务的知晓度和满意度。
同时，加强对政务服务的品牌建设和形象塑造，树立政务服务的良好形象和口碑。
六、加强对政务服务的监督和评估政务服务的监督和评估是提高政务服务质量和效能的重要手段。
关于进一步加强和完善全市政务服务体系建设的实施方案
关于进一步加强和完善全市政务服务体系建设的实施方案一、背景介绍随着社会的快速发展和信息化时代的到来，政务服务体系建设成为各地政府必须重视和推进的重要工作。
为了更好地满足人民群众的需求，提升政府服务水平，全市政务服务体系建设的实施方案应进一步加强和完善。
二、加强政务服务体系基础建设1. 加大信息化投入力度政府应加大资金投入，加强信息化设备的更新和维护，提升政务大数据中心的处理能力。
同时，加强信息安全体系建设，保障政务信息的安全性和可靠性。
2. 建立统一的政务服务平台建立并完善全市范围内的政务服务平台，整合各部门的政务服务资源，提供便捷的一站式服务。
通过该平台，市民可以在线申请各类证照、查询政策信息、办理业务等，实现政务服务的快速和高效。
3. 搭建政务服务中心在各区域设立政务服务中心，提供在线和线下的综合性服务。
政务服务中心应提供舒适的办公环境、便利的网络设施以及专业的服务人员，确保市民能够享受到高效和优质的服务。
三、完善政务服务流程1. 简化行政手续针对各类行政审批事项，进行流程再造和优化，缩短审批时限，减少审批环节。
通过简化行政手续，提高办事效率，减轻企业和市民的负担。
2. 推行“最多跑一次”倡导“最多跑一次”理念，即市民和企业只需到政府办事服务中心办理一次，政府部门之间进行内部协调和沟通，减少市民办事的来回奔波。
这一举措将提高办事效率，方便市民，减少办事成本。
3. 加强政务服务培训对政务服务人员进行培训，提升他们的服务意识和服务技能。
培训内容应包括法律法规、政务服务流程、沟通技巧等方面。
通过培训，提高政务服务人员的业务水平和服务质量。
四、优化政务服务体验1. 提供便捷的在线服务加强政务服务平台的建设，提供在线办事服务，为市民提供便捷的办事渠道。
市民可以通过手机、电脑等终端随时随地办理各类政务事项，避免排队等待，节省时间。
2. 加强政务服务跟踪建立政务服务跟踪机制，对办事过程进行跟踪和反馈。
及时了解市民对政务服务的满意度和问题反馈，及时解决问题，提高市民满意度。
天津市审批办关于印发《天津市基层政务服务体系建设指导意见》的通知
天津市审批办关于印发《天津市基层政务服务体系建设指导意见》的通知文章属性•【制定机关】天津市人民政府政务服务办公室•【公布日期】2018.10.25•【字号】津审函〔2018〕24号•【施行日期】2018.10.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文天津市审批办关于印发《天津市基层政务服务体系建设指导意见》的通知各区人民政府、市有关部门、有关中央驻津单位：经市领导同意，现将《天津市基层政务服务体系建设指导意见》印发给你们，请照此执行。
附件：天津市基层政务服务体系建设指导意见2018年10月25日附件天津市基层政务服务体系建设指导意见为深入贯彻落实党的十九大、十九届三中全会和市委十一届三次全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》（厅字〔2018〕22号）和国务院办公厅《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（国办发〔2018〕45号），推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革，按照“世界标准、国际通行”和“营商环境的指标就是改革创新的指标”要求，以优化营商环境为总抓手，以制度创新为突破口，按照《天津市承诺制标准化智能化便利化审批制度改革实施方案》（津党办发〔2018〕28号）要求，现就加强全市区、街道（乡镇）、社区（村）三级中心（含政务服务中心和便民服务中心，以下统称“中心”）建设并充分发挥其在营商环境中的作用，制定以下指导意见。
一、总体要求深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是对天津工作“三个着力”的重要要求，推进“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局的天津实施，坚持以新发展理念为统领，在市委市政府领导下，牢固树立“四个意识”，解放思想，凝心聚力，深入推进简政放权、放管结合，加快政府职能转变，充分运用互联网、大数据等手段和审批标准化改革成果，积极推动各部门内部资源整合，以更快更好更方便企业群众办事创业为导向，在现有各级专业“中心”的基础上，统一整合并更名为各级“政务服务中心”，围绕直接面向企业群众服务的各项权力清单事项和公共服务事项都要做到“只进一扇门”，切实把权利关进制度的笼子，增强政务服务的精准化、标准化、便捷化，实现政务服务“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”。
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基层政务服务体系建设实施方案(1)为深入落实科学发展观，建设服务型政府、阳光政府、责任政府、法治政府，深化行政审批制度改革，创新服务模式，规范服务行为，提高服务效能，进一步优化经济社会发展环境，实现××经济社会又好又快发展提供良好的环境，根据中共罗平县委办公室、罗平县人民政府办公室《关于加强县乡村三级政务服务体系建设的实施意见》罗办发20XX2号文件的有关规定，结合××实际，经镇党委、政府研究，决定成立××镇为民服务中心，在各村委会建立村级服务代办点。
现就加强××镇政务服务体系建设制定如下实施方案：一、指导思想坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，纵深推动机关效能建设，以打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的乡镇机关干部队伍为目标，以“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的工作机制，简化审批环节，规范办事程序，提高服务质量。
通过整合乡镇公共资源，努力搭建服务农村工作的新平台，进一步提高乡镇机关工作人员的工作效率和服务水平，促进乡镇机关政务公开工作。
二、基本原则按照“窗口围绕社会转，部门围绕窗口转”的原则，调整内部运行模式，实现部门与服务中心运行机制的有机衔接，做到“一个窗口对外”，不搞“双轨运行”。
有权必进原则。
凡是与企业生产经营活动和人民群众生产生活密切相关的审批及服务事项、涉及审批服务事项的收费都必须进入为民服务中心办理。
进必授权原则。
凡在为民服务中心设立服务窗口的部门必须将审批权限充分授予窗口，启用本单位“行政审批专用章”。
依法行政原则。
进驻为民服务中心的各部门法定行政许可职能不变，法定行政许可事项实施主体地位和职能不变。
公开透明原则。
开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知、公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。
便民利民原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。
规范运作原则。
镇为民服务中心管理人员和工作人员必须按照统一规定的行为规范办事，遵循管理规则，不得违反规章制度。
廉洁高效原则。
按照规定程序办理行政审批和服务事项，严禁吃、拿、卡、要和以权谋私。
加强监督原则。
镇为民服务中心工作要自觉接受镇党委、政府、人大的监督，接受媒体和监督机关、人民群众等各种监督，促进服务中心持续、高效、廉洁、规范运行。
三、机构建设和主要职责机构建设为加强镇村两级政务服务体系建设和管理，决定成立××镇政务服务体系建设工作领导小组，组建××镇为民服务中心和各村委会为民服务代办点，为民服务中心设主任一名，专职副主任一名，主任按照副科级干部配备，由××镇党委委员、纪委书记朱林兼任，专职副主任按照股所级干部配备，由徐树贵担任。
为民服务中心对镇人民政府负责，代表镇人民政府对中心窗口工作行使管理、协调、服务和监督职能，对村级代办点工作进行业务指导、协调、服务，同时接受县中心的业务指导、工作协调;村级代办点由村委会班子负责管理，从村委会干部中明确代办员2名，实行ab工作制，确保岗位不空，方便群众，在镇为民服务中心的指导下进行工作，明确代办项目，真正做到为民服务。
为民服务中心是镇政府的综合性服务机构，根据人民群众的实际需要，在服务大厅设置民政、残联、计生、村建、环保、国土、林业、财政、劳动保障、农经、畜牧、农科12个服务窗口，并设置派出所、卫生院两个分中心。
主要职责为民服务中心和各村委会为民服务代办点主要工作职责如下：1、直接办理权限范围内的简易事项;2、代办需上级审批的事项;3、对申请人提供咨询、留言、陪同和转告等服务事项;4、围绕农民增收、发展经济等方面提供信息、咨询服务等;5、做好群众工作、处理来信来访;6、知民情、听民意、说实话、办实事;7、其它工作。
四、人员管理及经费保障为民服务中心各个窗口由镇政府各涉及部门选派1—2名素质高、业务熟、协调能 XX力强、行政审批工作经验丰富的业务骨干到服务中心窗口工作，其工作人员不得随意调出。
实行abc角工作制，a角为首席代表，分管领导;b角属常驻工作人员;c角为替补工作人员，确保窗口工作正常进行。
当b角工作人员确需离岗时，c岗及时补充，bc角由中心主任统一调度。
镇政府各有关分管领导以及镇直业务主管部门领导必须加强配合与协调，确保中心服务窗口有服务人员上岗。
按照权责一致的原则，向窗口首席代表和工作人员充分授权，做到“三集中、三到位”即：部门审批权限向中心集中、审批服务事项向中心集中、中心审批服务事项向电子监察网络集中;项目进驻到位、窗口授权到位、人员落实到位。
各单位abc角人员名单于20XX年1月底前报镇为民服务中心。
加强进驻窗口工作人员的管理。
为民服务中心和原单位对窗口工作人员实行“双重”管理，窗口工作人员原身份和隶属关系不变，在原单位的相关待遇不变，以服务中心管理为主，按规定开展工作。
为民服务中心工作人员年度考核由同级人事部门赋予中心，评先选优指标由人事部门按照中心人数比例核定，不占进驻单位的评先选优名额，服务中心对窗口工作人员进行定期考核和年度考核，考核结果由人事部门审核后装入个人档案。
窗口工作人员调离中心时，由中心出具鉴定材料移交所在部门或单位，作为进驻单位干部考核、使用和晋升的依据。
镇为民服务中心要认真履行职责，建立和完善相关管理制度，加强对窗口工作人员和村级代办员的管理、监督和学习培训，各进驻单位要协调配合，重视、支持、帮助为民服务中心对窗口工作人员进行规范化管理。
村委会两委班子要担负起对代办工作的领导责任，把代办工作纳入村级事务统筹安排。
建立严格的上下班制度和考核奖惩。
为民服务中心业务集中办理时间：每周二至周五上午8：00 -11:30、下午2：30-5：30，周六上午9：00-11：30、下午12：30-4：30，每周日和周一为休息时间。
进驻中心工作人员要严格遵守上下班时间，不得迟到和早退，有事必须要请假，否则将按照××镇干部职工的相关管理规定进行处理。
为民服务中心的建设及其运行情况将纳入综合考核奖惩指标体系，建立相应的考核指标，严格兑现奖惩。
将进驻事项的办理情况纳入进驻单位目标管理和绩效考核，作为考核评价的主要依据。
镇党委、政府每年要安排一定的经费，对完成工作任务较好的给予奖励，对完不成任务的给予适当的经济惩罚，并且本年度的考核不得评为“优秀”。
逐步建立村级代办工作考核奖励机制，对在代办工作中有突出贡献的进行表彰和奖励。
明确职责分工。
确保为民服务中心的正常高效运转，为民服务中心领导小组各成员单位要按照各自职责，对为民服务中心建设给予大力支持。
财政所要保障中心前期建设资金及相关工作经费，后期运行经费财政所列入预算，每年安排不低于2万元的工作经费，确保中心正常启动运转，各村委会为民服务代办点财政所预算每年每个点安排720元业务经费作为代办员工作补贴;组织、人事部门要牵头研究制定管理、考核等相关政策措施;纪检监察机关要加强对为民服务中心的监督检查，把中心工作情况作为监督重点，实施效能监察，对服务对象的投诉要100%受理、100%查清、100%依归依纪严肃处理;宣传、广播部门要加强宣传引导，做到家喻户晓，请群众参与，受群众监督。
五、规范运行为民服务中心按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的运行机制;实行“绿色通道制、全程代办制”，建立首问责任制、承诺服务制、限时办结制、办结公告制等行政责任制度，完善行政程序。
落实六项制度。
为民服务中心是政府工作的重要职能部门，必须加强管理，制定好相应的工作制度、学习制度、考勤制度、作风建设制度、卫生安保制度、投诉监督制度。
通过制度的落实到位确保工作到位、服务到位，实效到位。
实行“六件”管理。
对群众的申办事项要按即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、上报件进行及时分类，不同的办理件采取不同的管理办法并尽快回复。
即办件：凡程序简便，可当场或当天办结的申请事项，由窗口工作人员即收即办，当场办结。
退回件：国家明令禁止和不符合国家产业政策、不符合当地发展规则的事项，窗口工作人员及时作出不予办理的明确答复或出具退回件通知书，注明退回原因。
承诺件：申请事项涉及两个部门或需要审核、论证、召开听证会、现场勘察的，由窗口工作人员先接收申报材料，承诺办结时间，出具承诺办理通知书，客户到时凭通知书信件到服务中心办理。
联办件：服务对象的申请需要3个以上部门审批的事项，实行由主办窗口受理并牵头进行联合办理。
补办件：对服务对象申报材料不全，无法办理的，承办窗口必须一次性明确告知需补办的材料，待服务对象申报材料全后按即办件、答复件、承诺件、联办件处理。
上报件：需报上级审批的申请事项，由主办窗口受理，向服务对象承诺上报的时限，负责事项的全过程办理。
实行“六公开”办事。
为全面接受群众和社会的监督，中心的各个窗口实行办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准全部公开。
六、建立村委会村级代办点村委会实行代办员制。
负责代办需要到镇及县级以上办理的事项。
各村委会代办员由村委会副主任和大学生村官担任，没有大学生村官的由副主任和负责业务工作的副书记担任。
并将代办员名单于20XX年1月底前报镇为民服务中心。
运行机制。
村委会村级代办的运行机制由受理、传递、回复三个环节组成。
代办员受理事项时可以采用书面、口头等形式，同时做好登记工作，并向申办人员告知办理权限、承诺时限等，向申办人出具相关证照工本费的收费依据和收据。
对于申办人申办材料不齐全的，应一次性告知补办事项;传递时，要主动与为民服务中心和村“两委”联系，及时做好衔接工作;回复时，代办员要将办好的手续及凭证送交申办人，并收回原出具的收据，及时做好证明和资料归档工作，并征求申办人对所办事项办理情况的意见建议。
申办人对代办员工作有意见的，可采用书面、口头、电话等形式，向镇为民服务中心和县政务服务中心投诉。
工作原则。
一是坚持公开原则。
公开为民服务代理事项、代办员的选任、变更、为民服务代理制度。
二是坚持公平原则。
代办员对申办者不论远近亲疏，一律平等对待，认真负责为群众代办事项。
三是坚持依法原则。
严格执行为民服务代理工作制度，按照规定的办事程序，不搞变通，杜绝暗箱操作。