保安保洁服务外包方案

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保安外包实施方案

保安外包实施方案

保安外包实施方案一、前言。

随着社会经济的不断发展,各类企事业单位对保安服务的需求日益增加,但是自行组建和管理保安队伍需要耗费大量的人力、物力和财力,因此越来越多的企事业单位选择将保安服务外包给专业的保安公司。

本文将就保安外包的实施方案进行详细介绍,以期为各类企事业单位提供参考。

二、保安外包实施方案。

1. 需求分析。

在决定外包保安服务之前,企事业单位首先需要对自身的保安需求进行充分的分析和评估。

这包括对保安服务的具体工作内容、工作时间、工作地点、保安人员数量等方面的需求进行明确和详细的界定,以便为后续的保安外包服务提供清晰的指导和要求。

2. 选择合适的保安公司。

在需求分析的基础上,企事业单位需要对市场上的保安公司进行调研和评估,选择一家具有良好信誉和丰富经验的保安公司进行合作。

同时,还需要对保安公司的资质、服务范围、服务质量、收费标准等方面进行全面的考察和比较,确保选择的保安公司能够满足自身的保安需求。

3. 签订合同。

在选择好合适的保安公司之后,企事业单位需要与保安公司进行充分的沟通和协商,明确双方的权利和义务,并最终签订保安服务合同。

合同中应包括保安服务的具体内容、服务期限、服务标准、服务费用、违约责任等方面的条款,以确保双方在合作过程中能够达成一致,保障双方的合法权益。

4. 保安培训和管理。

一旦签订合同,企事业单位需要与保安公司共同制定保安培训和管理方案,确保保安人员具备必要的技能和素质,能够胜任各项保安工作。

同时,还需要建立健全的保安管理制度和考核机制,对保安人员的工作进行监督和评估,确保保安服务的高效和稳定。

5. 定期评估和调整。

保安外包服务的实施并不是一成不变的,企事业单位需要定期对保安服务进行评估和调整,及时发现问题和改进措施,以确保保安服务能够与企事业单位的发展需求保持一致,达到最佳的效果和效益。

三、结语。

保安外包服务的实施对于提高企事业单位的安全保障水平、降低管理成本、提升管理效率具有重要意义。

保洁安保服务外包方案

保洁安保服务外包方案

保洁安保服务外包方案一、引言随着社会经济的快速发展,各类企业、机关单位及公共场所对保洁安保服务的需求日益增长。

为提高服务质量,降低运营成本,确保环境整洁与安全,我们将通过本次保洁安保服务外包方案,为甲方提供专业、高效、优质的服务。

本方案紧密围绕项目实施的具体需求,结合行业特点,从规划、目标、方法等多方面进行深入探讨,旨在为甲方打造一套实用性强、针对性高、可行性大的保洁安保服务解决方案。

在项目实施过程中,我们将严格按照国家相关法律法规和行业标准,确保服务质量。

同时,通过引入先进的管理理念和技术手段,提高服务效率,降低甲方运营成本。

本方案旨在实现以下目标:1. 提供专业、高效的保洁服务,确保环境整洁、卫生;2. 提供安全、可靠的安保服务,保障甲方人员和财产安全;3. 降低甲方运营成本,提高资源利用率;4. 提升甲方整体形象,增强甲方竞争力。

为确保项目顺利实施,我们制定了详细的工作计划和执行方案。

在人员选拔、培训、管理等方面,严格把关,确保服务团队具备专业素养和高效执行力。

在技术与设备方面,采用先进的技术手段和设备,提高服务品质。

二、目标设定与需求分析本部分将详细阐述保洁安保服务外包项目的目标设定与需求分析,以确保项目顺利实施并满足甲方的要求。

1. 目标设定(1)保洁服务目标- 保持甲方指定区域的清洁卫生,达到国家规定的卫生标准;- 提供全天候巡回保洁服务,确保现场环境整洁;- 定期对甲方指定区域进行深度清洁和消毒,预防疾病传播;- 提升甲方办公环境,增强员工舒适度。

(2)安保服务目标- 确保甲方人员和财产的安全,防范各类安全风险;- 建立完善的安保制度,提高安保服务质量;- 实施全天候值班巡逻,及时发现并处理安全隐患;- 定期开展安保培训,提高安保人员业务素质。

2. 需求分析(1)保洁服务需求- 专业化的保洁团队,具备丰富的保洁经验;- 先进的清洁设备和技术,提高清洁效率;- 定制的清洁方案,满足甲方特殊需求;- 绿色环保的清洁产品,保障环境和人体健康。

保洁保安劳务外包合同范本

保洁保安劳务外包合同范本

甲方(发包方):_______________________地址:______________________________法定代表人:_______________________联系电话:_________________________乙方(承包方):_______________________地址:______________________________法定代表人:_______________________联系电话:_________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就甲方将其保洁、保安工作外包给乙方一事,经友好协商,达成如下协议:一、合同标的1. 甲方将其单位内外的保洁工作,包括但不限于公共区域、办公室、洗手间、食堂等区域的清洁、消毒、垃圾处理等工作,外包给乙方负责。

2. 甲方将其单位的安保工作,包括但不限于门卫、巡逻、监控、突发事件处理等工作,外包给乙方负责。

二、服务内容和标准1. 保洁服务内容:(1)保持甲方单位内外的环境卫生,定期进行清洁、消毒、除虫等。

(2)负责收集和处理甲方单位内外的垃圾,确保垃圾及时清运。

(3)按照甲方要求,对甲方单位内的公共设施进行日常维护。

2. 保安服务内容:(1)负责甲方单位内外的门卫工作,对进出人员进行登记、检查。

(2)负责甲方单位内的巡逻工作,确保单位安全。

(3)负责监控系统的维护和运行,确保监控设备正常运行。

(4)负责处理突发事件,确保甲方单位的安全。

三、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。

四、服务费用及支付方式1. 保洁服务费用为每月____元,按月支付。

2. 保安服务费用为每月____元,按月支付。

3. 乙方应在每月____日前将发票送至甲方,甲方在收到发票后____日内支付相应费用。

保洁业务外包项目实施方案

保洁业务外包项目实施方案

保洁业务外包项目实施方案一、项目背景随着社会发展和经济的不断增长,保洁服务在各个领域都扮演着重要的角色。

然而,许多机构和企业由于自身条件限制,无法有效实施保洁工作,因此需要将该业务外包给专业机构,提升保洁质量和效率。

本文将结合实际情况,提出一套保洁业务外包项目实施方案。

二、项目目标本项目的目标是确保场所的清洁和卫生,提供优质的保洁服务,同时降低客户的运营成本和管理负担。

具体目标如下:1. 提供高效、专业的保洁服务,满足客户的需求;2. 保障场所的清洁与环境卫生;3. 降低客户的人力资源管理成本;4. 提供保洁人员培训和管理支持。

三、外包方案1. 项目内容项目内容包括但不限于以下方面:(1)日常保洁:定期清理、清扫、擦拭、垃圾清理等;(2)公共区域清洁:包括走廊、门厅、电梯、楼梯等公共区域;(3)特殊清洁:如地毯清洗、地面打蜡、窗户擦洗等;(4)卫生间清洁:卫生间的清洁和消毒;(5)其他需要的保洁服务。

2. 外包流程(1)需求确认:与客户充分沟通,了解客户对保洁服务的具体需求;(2)制定方案:根据客户需求,制定保洁服务方案,包括时间安排、工作内容、人员配备等;(3)人员招募和培训:招募具备相关经验和技能的保洁人员,并进行专业培训,确保服务质量;(4)工作安排:根据客户需求和工作规模,合理制定工作计划和人员安排;(5)现场管理:监督保洁人员的工作质量和效率,确保服务进展顺利;(6)问题处理:及时解决客户或保洁人员提出的问题,并进行改进;(7)绩效评估:定期对服务效果进行评估,提供绩效报告给客户。

四、项目管理与支持为了保证外包项目的顺利实施和高质量服务,我们将提供以下管理和支持措施:1. 项目经理:配备专职项目经理,负责协调和管理整个项目;2. 保洁人员培训:提供相关保洁知识和技能培训,确保保洁人员具备专业水平;3. 定期巡检:对保洁现场进行定期巡检,提供反馈和改进建议;4. 客户服务:提供客户咨询服务,及时解答问题和处理投诉;5. 问题处理:及时解决客户或保洁人员提出的问题,并进行改进;6. 绩效考核:制定绩效考核标准,定期对保洁人员进行考评。

保洁服务外包实施方案

保洁服务外包实施方案

保洁服务外包实施方案一、前言。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,保洁服务外包已经成为现代社会中一种常见的服务形式。

保洁服务外包的实施对于提高环境卫生水平、提升居民生活质量具有重要意义。

因此,制定科学合理的保洁服务外包实施方案显得尤为重要。

二、保洁服务外包实施方案的内容。

1. 确定外包服务范围。

首先,需要明确外包服务的具体范围,包括清洁的区域范围、清洁的项目内容等。

在确定外包服务范围时,需要充分考虑到实际需求,确保外包服务的全面性和有效性。

2. 制定外包服务标准。

在确定外包服务范围的基础上,需要制定相应的外包服务标准。

外包服务标准应当包括清洁的频次、清洁的标准、清洁的程序等内容,以确保外包服务的质量和效果。

3. 确定外包服务合作方。

选择合适的外包服务合作方是保洁服务外包实施的关键。

在选择外包服务合作方时,需要考察其资质、经验、服务能力等方面的情况,以确保外包服务的可靠性和稳定性。

4. 确定外包服务费用。

在确定外包服务合作方的基础上,需要明确外包服务的费用支付方式、费用标准等内容。

合理确定外包服务费用,有利于双方建立长期稳定的合作关系。

5. 确立外包服务管理机制。

建立健全的外包服务管理机制对于保洁服务外包的实施至关重要。

外包服务管理机制应当包括服务监督、服务评估、服务反馈等内容,以确保外包服务的持续改进和优化。

6. 完善外包服务合同。

最后,需要完善外包服务合同,明确双方的权利和义务、责任和义务、违约责任等内容。

完善的外包服务合同有利于规范外包服务的实施,保障双方的合法权益。

三、保洁服务外包实施方案的执行。

在制定完保洁服务外包实施方案后,需要严格执行,确保实施效果的达到预期目标。

在执行过程中,需要加强对外包服务的监督和管理,及时发现问题并采取有效措施加以解决。

四、保洁服务外包实施方案的评估。

定期对保洁服务外包实施方案进行评估,了解实施效果,及时发现问题并加以改进。

评估的内容应当包括外包服务的质量、效率、成本等方面的情况,以便不断优化外包服务实施方案。

保安保洁服务外包(合同)完整版doc

保安保洁服务外包(合同)完整版doc

保安保洁服务外包合同完整版doc一、合同背景此为保安保洁服务外包合同(简称“本合同”)之完整版,由甲方(简称“雇主”)与乙方(简称“服务提供商”)就保安保洁服务外包事项达成如下协议。

二、合同条款1. 服务范围1.1 雇主委托服务提供商为其提供保安服务。

保安服务包括但不限于门卫、巡逻、安全监控等。

1.2 雇主委托服务提供商为其提供保洁服务。

保洁服务包括但不限于清洁办公楼、洗涤工作区域、护理植物等。

2. 服务期限2.1 本合同有效期为[合同有效期]年,自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止。

2.2 若双方同意继续合作,可在合同期满前30天提前通知对方并延长合同期限。

3. 服务费用3.1 雇主应按照本合同约定,向服务提供商支付相应的服务费用。

3.2 服务费用为每月固定金额,支付方式为每月[支付方式]支付。

4. 保证金4.1 雇主应在合同生效前提前支付给服务提供商作为履约保证的保证金,金额为合同总价款的10%。

4.2 若雇主在合同期限内未发生违约行为,服务提供商在合同终止后应将保证金无息返还给雇主。

5. 保密条款5.1 双方同意就合同执行期间所获悉的对方商业秘密予以保密,不得向第三方透露或使用。

5.2 本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效。

6. 合同终止6.1 本合同的终止条件包括但不限于情况:合同期满且双方不续签;一方根据本约定提前通知解除合同;一方出现严重违约行为。

6.2 在合同终止前30天,双方应书面通知对方解除合同的意向。

7. 违约责任7.1 雇主如未按合同约定支付服务费用,应按照每逾期一天支付应付款项的1%作为滞纳金。

7.2 服务提供商如未按合同约定提供服务,应按照每次违约的3倍支付违约金。

8. 争议解决8.1 本合同的解释和争议解决适用法律。

8.2 出现争议时,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9. 其他事项9.1 本合同未尽事宜由双方协商解决,并作为合同的补充条款。

保安保洁服务外包方案

保安保洁服务外包方案

保安保洁服务外包方案随着社会发展和经济的进一步提高,城市化进程不断加快,人们对生活品质的要求也越来越高。

作为城市的基本公共服务之一,保安和保洁服务的需求也日益增长。

然而,传统的雇佣模式往往面临人员招聘、培训、管理和绩效评估等问题,给企业和个人造成了很大的困扰。

针对这一问题,服务外包成为了一种值得考虑的解决方案。

保安保洁服务外包是指将保安和保洁等服务职能交由专业的服务公司来执行,以提高服务质量和效率的一种形式。

下面,我将提出一个保安保洁服务外包方案,以满足客户的需求。

一、服务内容:保安服务包括门岗、巡逻、防范与应急处置等,旨在维护客户单位的安全和秩序。

保洁服务包括日常清洁、卫生消杀、垃圾处理等,保持客户单位的干净和整洁。

二、服务流程:1.需求评估:与客户深入沟通,了解其需求和期望,制定个性化的服务方案。

2.人员配备:根据客户需求,选择合适的保安和保洁人员,并进行相关培训和资质证书的核验。

3.服务执行:保安人员按照安排的岗位和时间进行保卫工作,确保客户单位的安全。

保洁人员按照客户要求的清洁标准进行日常保洁工作,保持环境的整洁。

4.管理监督:服务外包公司派遣专业的管理团队对保安和保洁人员进行日常管理和监督,确保服务质量。

5.绩效评估:定期对保安和保洁人员的工作进行评估,通过客户满意度调查和绩效考核激励机制,提高服务水平。

三、服务机制:1. 信息化管理:建立客户档案和人员档案,实现全过程信息化管理,提高服务效率。

2. 紧急支援:建立24小时值班制度,提供紧急支援服务,确保客户单位的安全和保洁需要。

3. 联动协同:与客户单位内部安保和保洁人员建立联动协同机制,提高整体服务质量。

4. 制度规范:制定相关工作制度和操作规范,保证服务的专业性和一致性。

四、服务优势:1. 专业化:服务外包公司拥有专业化的人员和管理团队,能够提供高质量的服务。

2. 灵活性:服务外包可以根据客户的需求和变化灵活调整服务内容和人员配备,提高服务的灵活性和适应性。

单位安保外包服务方案

单位安保外包服务方案

单位安保外包服务方案1、保安服务的准备1.1 制定执勤方案和应急预案中标后,我公司将根据合同要求,组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案,在征得xx业主确认后实施。

重大保安执勤方案和应急预案须经上级主管部门批准后,方可实施。

应急预案应定期演练和补充修改。

1.2 建立联系(1)建立公司与xx业主的联系。

(2)建立保安队与客户单位主管部门的联系。

(3)建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。

(4)建立公司与派驻到客户单位保安队的联系。

(5)确定向客户单位征求意见的联系方法。

1.3 装备的配备根据服务合同和执勤方案,在不违反国家有关规定的情况下配备必需的被装、生活用品、防护用具及交通、通讯设备。

保安员所从事的门卫、守护、巡逻、等工作具有一定的危险性,职业风险相对较高。

为了保障保安员自身安全、便于在工作中及时有效地制止违法犯罪行为,在岗保安员应当配备必要的防卫性器材装备。

中标后,我公司将根据实际情况配备齐全所需要的各种器材。

1.4 保安员的选用根据合同,选派符合岗位需要的保安员。

保安员的培训以国家有关规定为前提,结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行,经考核合格后,方可派其上岗。

对从事特殊岗位工作的保安员,须具备其相关知识和专业技能。

1.5 向客户单位派驻保安员按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。

2、门卫服务方案2.1 门卫服务内容2.1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全。

2.1.2 查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。

2.1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

2.1.4 指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。

2.1.5 及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。

2.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。

2.2 门卫服务操作规程2.2.1依据门卫服务要求制定本执勤方案。

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XXX保安保洁物业服务方案遂宁市XXX物业服务有限公司2015年8月20日目录遂宁XXX物业服务有限公司简介 (1)第一章安全管理服务及达成标准 (3)一、治安安全管理服务 (3)二、消防安全管理服务 (5)三、保安人员选派 (6)第二章保洁服务及质量标准 (7)一、保洁服务质量标准 (7)二、保洁人员选派 (8)第三章实现管理的主要措施 (8)一、管理体制和人员配备 (8)二、管理规章制度 (10)三、必要的用房、物资工具配备 (12)第四章日常工作考核办法及检验标准 (12)一、适用范围 (12)二、工作检验标准 (12)三、考核办法 (13)四、奖惩实施 (13)第五章安保日常突发事件处理办法 (25)遂宁市XXX物业服务有限公司简介遂宁市XXX物业服务有限公司成立于2012年3月,注册资本300万元,是一家具有国家三级物业服务资质的物业管理企业,遂宁市物业管理协会会员单位,公司下设行政管理部、财务部、品质管理部、市场拓展部、工程管理部、安全管理部、环境管理部,现有员工四百余人,管理项目有健坤国际城市中心(奥特莱斯名品广场、大食代、酒店式公寓楼、甲A级厂区、百货AB区广场、五金机电广场、食品百货广场),莱克汽车城、远成置业有限公司、人间天上A2(金湖湾南楼)、柳莲厂区、灵应寺厂区、富民厂区、涪江A区、涪江B区、电大厂区、灵泉风景厂区、河东实验小学、巨龙水泥有限公司、潼南林云江山、潼南永佳柏林公馆、潼南福康新村等物业项目,物业管理服务面积逾220多万平米,公司成立至今,受到了遂宁各界的大力关爱和支持,受到了广大业主与同行的赞许及好评。

XXX物业作为一家新兴的物业管理公司,公司的中、高层员工均来自全国各知名物业管理企业的资深员工,大专以上文化程度管理层人员占90%以上,公司发展至今,已拥有一支业务精干、专业可靠、训练有素、管理经验丰富的服务团队,尤其对中高档物业管理服务项目和突发事件的应急处理更是专业,无论是从管理模式、管理理念以及管理水平都达到了一定的高度,在遂宁物业管理界新兴企业中已为翘楚。

我们相信,XXX物业有了您们的支持与帮助,公司将会成为遂宁市物业界又一颗冉冉升起的新星。

XXX物业作为一家致力于中高档物业服务工作的专业公司,以“行业创优”为标准,按“规范化、专业化、职业化、市场化”的管理模式,以“住户至上、服务第一、与业主为邻、想业主所想、急业主所急”为宗旨,为业主提供尽善尽美的物业服务,公司建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确立了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的管理方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。

同时,公司已形成了以人为本、和睦共存、“真诚、专业、服务、创新”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支柱。

XXX物业自成立以来采用先进的物业服务机制和运作模式,集众家所长,结合公司管理项目的实际情况,做到每一个项目都有一套完整的管理体系,充分遵循“人无我有、人有我精、和谐共建、和谐共享”的原则,在物业管理工作的实践活动中取得了较好的成效。

XXX追求:超越平凡,不断创新,打造遂宁物业服务品牌和行业典范,让城市因我们更加文明,让社会因我们更加和谐,让社区因我们更加温馨,让物业因我们更有价值。

XXX宗旨:住户至上、服务第一、想业主所想、急业主所急。

XXX理念:人无我有、人有我精、和谐共建、和谐共享。

XXX精神:务实、创新、高效、专业、诚信。

携手XXX物业创安全文明社区建安居乐业家园遂宁市XXX物业服务有限公司董事长:XXX办公服务热线:地址:开发区明月居委会二组第一章安全管理服务及达成标准一、治安安全管理服务(1)、人员进出管理:➢在小区主次出入口设置24小时值班人员。

➢针对住宅情况,实行严格的外来人员进出登记制度,以控制上门推销、分发广告、不良份子等闲杂人员的进入,以免产生安全隐患或引起业主生活工作的困扰。

(2)、物品进出管理:➢对大件、大宗物品、贵重物品,须填写出门单,并经业主签字才予以放行。

➢对出租房的大件、贵重物品,与业主取得联系后才放行。

(3)、车辆交通管理:➢对进出车库的车辆实行登记。

➢室外临时停车场,白天设专职管理员,以维持车辆停放秩序。

➢维护小区车道的车辆行驶秩序。

(4)、治安巡逻:➢设置巡逻岗定期对小区内巡逻,特别对空置房、小区内边角死角及易攀爬的地方进行重点巡视。

➢夜间巡逻频次增加,主任及安保主管在夜间进行抽查,以提高巡视的有效性。

➢各岗位值班人员夜间不得睡岗。

➢治安安全管理质量标准:二、消防安全管理服务(1)、消控室24小时设立值班人员,进行消防监控。

(2)、定期对消防设施设备进行检查,并做记录,发现不能正常投入使用的设施设备,进行修理更换。

(3)、建立一支义务消防队,进行专业培训和日常训练。

(4)、每年定期组织消防演习。

(5)、制定对易燃易爆品的管理规定。

(6)、采用审批、监督执行等手段,对施工需要的临时动火进行管理。

(7)、长期在小区内进行消防安全宣传和消防知识培训。

(8)、制定火警火灾处理标准作业程序(9)、消防安全管理质量标准三、保安人员选派:1、保安主管:具备管理队伍各项素质。

擅长处理突发事件或紧急情况的能力。

能够很好地做到上传、下达、令行、禁止。

合理安排队员作息休息;制定应急预案。

根据驻勤单位实际情况,每周定去对所属队员进行各种训练和消防演练,规范在实际工作中的军事动作和服务意识。

2、保安队员:无犯罪前科,形象良好;言行举止端庄,思想活跃,工作态度积极热情,在岗位上尽忠职守。

并且热爱自己的本职工作。

思维敏捷,责任心强,有一定的服务意识,训练有素。

有一定的处理紧急或突发事件的能力。

第二章保洁服务及质量标准现代的保洁服务,不仅是简单的清扫、拖洗,更应满足不同档次的服务要求,包括四害消杀、废弃物处理、排水管疏通等工作。

因此,我们将根据保洁方面的具体要求,制定保洁计划,规范保洁工作项目、范围、标准要求,合理配置不同时段、不同地段所需要的保洁人员,并加强日常的检查、监督,以达到要求,创造清洁、卫生、怡人的环境。

一、保洁服务质量标准二、保洁人员选派1、保洁主管:组织员工进行所辖区域的清洁工作工作,制定工作细则;负责每日对管辖区域内保洁工作质量及员工的实操进行检查,保证保洁工作符合标准要求;制定垃圾清运清洁操作规程,作好垃圾清运车辆的管理和车次数量记录;制定并落实本部门工作计划,工作总结及培训计划。

2、保洁人员:为人勤恳老实,有积极心和责任心.服从管理的工作. 吃苦耐劳会使用相关的清洁工具,如吸尘器、玻璃刮、清洁济等.懂相关清洁常识及专业的保洁知识。

第三章实现管理的主要措施一、管理体制和人员配备1、管理架构我公司拟设立XXX物业服中心,隶属于遂宁市XXX物业。

遂宁市XXX物业公司与物业服务中心每年签订管理目标,物业服务中心按综合一体化管理,设保安部、保洁部,实行24小时门岗警卫、公共区域保洁。

2、人员配备按照项目管理的内容、范围、广度和深度,结合项目前期管理特点,科学、合理设置机构人员,力求实现管理目标,本着“精干、高效,以岗定人”的原则确定人员编制。

物业服务中心日常服务共设人员26人。

鉴于前期业主入主可能会出现大量的装修垃圾,届时会和贵公司协商,适当调整增加保洁员。

3、服务费用(含工资、奖金、福利、社会保险、服装、培训费用)等4、骨干人员的素质要求二、管理规章制度规范系统的物业管理要以完善、科学的管理制度为基础,在项目的物业管理服务中,根据项目的特点和目前的实际情况,严格按照ISO9001质量管理体系的标准建立一套内容全面、专业性强、灵活适度和可操作的管理规章制度,并在实践工作中切实落实。

1、公众管理制度为加强项目的物业管理服务,维护全体物业使用人的合法权益,实行业主自治与专业化管理服务相结合的体制,保障物业项目的安全与合理使用,创造出整洁、优美、舒适的环境,业主有义务遵守以下制度:物业使用人公约、清洁卫生公约、治安管理规定、消防管理规定、车辆停放(停车场)管理规定、安全用电用水管理规定等。

除了遵守规定,业主也有权利按照合同约定对物业公司进行指导和监督。

2、内部岗位责任制各个岗位的员工都应接受项目经理的统一领导,敬职于自己的岗位职责,并对自己分担的工作负全面的责任,作到责任、权限、职位三方面到位,以保障管理工作的正常运作。

本制度系统规定项目各工作岗位的岗位职责。

3、管理人员考核制度及标准物业公司还将根据项目的特点,建立自身的、具备物业管理特点的考核规定:管理人员考核架构---公司对项目经理的每月考核、年终考核。

---项目经理对属下工作人员的每月考核、年终考核。

●管理人员考核制度——《员工考核及奖惩办法》。

管理人员考核标准——《员工工作评定表》(每月考核)、《员工年度考核鉴定表》(年终考核)。

月考核成绩作为员工效益工资的发放依据,年终汇总,填写《员工年度考核鉴定表》,汇总成绩作为员工年终奖金发放及晋级、降级的主要依据。

三、必要的用房、物资工具配备➢清洁工具:垃圾车、拖把、扫帚、簸箕、百洁布、铲刀、水桶、喷壶、手套等卫生清洁工具➢保安工具:警棍、对讲机、岗台、值班桌椅等警卫工具➢管理用房:必要的管理用房第四章日常工作考核办法及检验标准一、适用范围1、适合对物业服务中心员工日常工作的日检、周检、培训考核和实操考核的奖惩。

二、工作检验标准(附后)包括《综合工作检验标准》、《保洁工作检验标准》、《保安工作检验标准》。

三、考核办法1、项目经理根据工作检验标准每周对员工进行一次考核。

2、每个被考核员工每月最终得分是周考核得分的平均分,员工基础分为100分,每扣1分对应工资的1%。

3、有效投诉的确定由接到投诉部门按工作检验标准确定是否为有效投诉。

有效投诉,罚工资的5%;有严重不合格者,试用期从业人员辞退,正式员工按公司有关规定加重处罚。

4、一次性严重不合格,按程度轻重给予工资5%的罚款,直至辞退。

5、每年的理论考核或半年的实操考核不及格或不达标,试用期从业人员罚工资的10%,给一次补考机会,补考不及格辞退;正式员工扣除全部的绩效工资,给一次补考机会,补考不及格待岗培训。

6、对于在费用节约有突出贡献者、受到业主表彰者、拾金不昧者、有创优创新者以及其他好人好事视情况给予工资的1%—10%的奖励,此权限在项目经理;对于被评为物业公司的先进工作者,按相关规定执行。

四、奖惩实施员工月考核情况由物业服务中心统计在《月员工考核统计表》上,项目经理签字,上报物业公司,奖惩情况在当月工资中予以体现。

综合工作检验标准保安工作检验标准保洁工作检验标准第五章安保日常突发事件处理办法1、工作时间亲友打电话时怎么办?一般情况下工作时间不接听私人电话,所以要告诉自己的亲友,如果是无关重要的事情应避免来电话。

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