招聘录用与能岗匹配的案例分析

招聘录用与能岗匹配的案例分析

(摘自《招聘与录用》廖泉文著)

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案例1：被迫提前退休的总裁

(一)案例研究目的

能力与岗位匹配研究。

(二)案例描述

美国一家久负盛名的兄弟银行公司总裁乔治，8个月前亲手把公司负责内部管

理的查理提拔到副总裁的位置上。这一天，乔治在银行大楼11层宽敞的总裁办公室得意地点燃香烟：再过3年他就要退休了，那时的查理业已培养成熟，可以很好地接替他的位置了，他对查理的干练十分满意。桌上的电话铃响了，乔治的一位朋友、某著名企业家，邀请乔治晚上一起用餐，乔治立刻想到应该把他的副手介绍给企业界的朋友认识，于是约请查理一同前往。查理是银行内部管理的行家里手，但对外交和应酬不太在行。当晚，乔治的朋友对乔治的工作业绩百般称赞，而对乔治的副手查理十分冷漠甚至有些排斥。从宴会回到居所后，查理失眠了：P249

凭什么上下劳累辛苦的是我查理，获名获利的却是你乔治?查理不仅未答谢乔治

的提拔之恩，反而从心里对自己的能力和贡献十分肯定。第二天上午，查理从自

己位于9层的副总裁办公室来到了11层的总裁办公室，单刀直人向总裁“逼宫”。

下面是他们之间的谈话：。

查理：“小时候，我很喜欢划船当舵手，发誓长大后要当一名优秀的舵手。现

在，我希望这个意愿能够在这个企业里实现。”

乔治：“请问你希望在什么时候实现这个愿望?”

查理：“现在。”

乔治：“‘现在’是什么概念，你本来是很快就可以接替我的位置的，再过三

年我就要退休了。”

查理：“‘现在’的概念就是立刻，三个月以内。”

乔治：“你既然这么急迫，那么让我想想吧!”

乔治深深感受到一股浊浪向自己涌来，自己亲手提拔的副手要逼自己提前退

休，以便让出总裁的位置。乔治不希望公司失去一个干练的领导，而且公司内部

管理长期授权给查理，现在要收回也很难了。乔治决定提前退休，董事会同意了

乔治的请求。3个月后，查理坐上了银行大楼11层的总裁的位子。

由于查理个人的品行未能得到银行界同行的认可和企业界朋友的尊重，同时

由于查理个人的出身限制和外事工作能力的缺乏，一年后，公司破产，查理从1l

层的总裁办公室跳楼自尽了。

提前退休的乔治陷入了深深的思考中。

(三)案例引发的问题

(1)乔治的识人、用人失误在哪里?

(2)为什么宴会后的第二天会发生“逼宫”?如果第二天发生一些特殊情况：

如乔治出差、生病或查理生病、出小车祸等，这种“逼宫”还会出现吗?

(3)为什么公司会在一年后经营失败?

(4)请分析乔治和查理职业失败的原因。

(四)案例分析

(1)这是一个晋升失误的案例，公司的总裁乔治(录用的主动者)和公司的

副总裁查理(被录用的对象)双方因这种录用失败而两败俱伤。

(2)乔治第一次主动晋升查理为副总裁，是第一次晋升失败，这次的失败导

致乔治第二次的被迫让位，因此，乔治必须对第一次晋升查理负全部责任。查理

的能力是适宜担任副总裁职位的，但其品德不好，不应获得提升。

(3)乔治被迫让位之后，查理得到第二次晋升机会，但这机会是自己抢来的。

查理作为一把手经营企业失败的原因是查理的能力与岗位不匹配。

(4)查理的能力与总裁岗位不匹配主要表现在以下几个方面：

1)查理的能力主要是内务管理，适宜担任副手一职。

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2)查理缺少社会基础，当晚宴会评价的冷淡和排斥态度表明乔治的社会背景和个人能力的社会认可度都较低。让缺少社会基础的人去担任企业一把手是不合适的。

3)查理个人能力有严重的不足，几乎不善应酬，没有良好的沟通能力，缺少

战略能力和睿智的决策能力。

4)查理的个人素质中缺乏控制情绪的能力。查理在前一晚受到出席宴会的人

们的冷落，自尊心受到伤害，自信心也受到挑战，一夜未眠导致了他过激的行为。如果他具备控制自己情绪的能力，就会有更冷静的思考、分析和反思。

5)查理的个人品质中有忘恩负义、不知感恩的劣根。8个月前是乔治亲手提拔

他为副总裁的，他既不能够记住乔治对自己的知遇之恩，也不能够用加倍的努力工作去辅佐乔治完成他最后三年成功的职业生涯，反而“逼宫”使自己的恩人蒙羞。

6)查理缺乏了解他人优点和自己缺点的能力。乔治是一位具有很好的社会基

础、广泛的社会关系和练达的处事能力的好总裁，他使企业的发展顺利而平稳。

但查理不能了解他的这些优点，同时，他对自己能力的估计也发生了重大错误，

他的眼光短浅，心胸狭隘，难成大业。

案例2：一个优秀人才的流失

(一)案例研究目的

职位分析在招聘录用中的重要作用。

(二)案例描述

某公司要招聘一个成本分析研究员，要求是：女性，拥有MBA学位，有3年

以上工作经验。公司最终录用的应聘者叫克莱尔·麦洛得斯，其基本情况为：曾

经在华尔街某公司当过经纪人，拥有MBA学位，研究论文的评价很高。

克莱尔工作半年后离开该公司，使公司失去了一位优秀的成本分析研究员。

究其原因，是因为该公司设置的成本分析研究员的岗位没有经过科学规范的职位

分析，所以无法对克莱尔进行公正的考核，其工作未得到认可，导致克莱尔最终

在完成了重要的研究报告后离开了公司。

事情的经过是这样的：克莱尔的工作是着手研究“成本分析系统”，但没有人

告诉她详细的职责任务、工作内容和工作规范。克莱尔初期负责收集信息并进行

调查，在此基础上进行研究，而后提出研究报告。但由于没有明确完成工作的时

间要求，因此，克莱尔每周参加老板召开的例会时，从未在会上汇报过工作内容

和进度，老板认为她工作不得力。在某次会议上，专职秘书因事请假，老板请克