礼貌细节
言谈举止礼仪细节里体现你的素养

言谈举止礼仪细节里体现你的素养1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平文明礼仪海报和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等,第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
仪态举止1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天,否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。
端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。
不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
1.去别人家里,不要坐在人家的床上;2.在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导;3.晴带雨伞,饱带干粮---未雨绸缪总是好的;4.如果问别人话,别人不回答你,不要死着脸皮不停的问;5.吃饭的时候尽量不要发出声音;6.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股;7.别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释;8.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气;10.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你;11.待客不得不大,持家不得不小;12.把拳头收回来是为了更有力的还击;13.人活在这个世上,首先要学会一个“忍”字;14.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密;15.钱不是靠攒的,会花才会赚;16.学无止境,不仅仅是学书本知识,更要学会怎么待人处事,社会远比你想象的要复杂;17.不要跟同事议论上司或其他同事的是非,你的无心之言很可能成为别人打击你的证据;18.做事情,做好了是你的本分,做的不好就是你失职;19.只有错买,没有错卖。
7.2 礼貌待人

你们轻轻地踏在与人交往的瑰丽大道上,已经 十多个年头了!蓦然回首,你是否满载而归—— 礼待身边的师长、同学、朋友和陌生人呢?如果 还没有,不要紧!趁你们还年轻,珍惜机会去改 正错误。作一个有素质的人,使自己以后的人生 道路走得更顺利!
辨析题
• 李明和别人交谈的时候,总喜欢左顾右盼,任意打断别人 说话。当妈妈给他指出这个缺点时,他却不以为然:只要 我在听就行,其他的不重要。 • 你同意他的观点吗?请说出你的理由。 • 答:不同意。①倾听别人的讲话时,内心要真诚,不自以 为是,也不要着急着表现自己。②要保持平和的心态,不 要受到其他事物的影响,情绪不要过分激动或低落。③如 果对他人讲话内容不感兴趣,可以选择适当、委婉的方式 转移话题。④看到周围同学打断他人说话,或是在他人说 话期间随意做其他事情,应及时制止,但也要顾及同学的 面子。
回忆自己感到内疚 的一件事,和同桌组成 一组,真诚地向别人说 一声“对不起”。互换 角色,重复一次。 1、当你向别人道歉时, 你的感受? 2、当别人向你道歉时, 你的感受?
是对社会上处于不利地位的 人群的总称。弱势群体包括哪些人呢?
弱势群体
女 性
老 年 人
未 成 年 人
农 民 工
下 岗 工 人
一 、礼貌待人的表现:
礼貌待人要通过外在的仪表、言谈
、举止等方面表现出来。
二、做到礼貌待人的方法:
1、讲礼貌要仪表大方。我们待人时应注意眼神专注、表 情温和、仪容整洁、服饰得体。点滴的细节可以体现出对 他人的重视和尊敬。 2、讲礼貌要语言文明。在与人交谈时要表现出自己的真 诚,语气亲切、平和,不盛气凌人。学会使用“请”“谢 谢”“对不起”等礼貌用语。谈吐文雅,不讲脏话、粗话 ,讲话要注意分清场合,掌握分寸。交谈时要目中有人, 善于交流和倾听,而不是只顾自己,把自己的意志强加于 人。 3、讲礼貌要行为得体。我们的行为举止要文明、优雅, 坐有坐相,站有站相。人的肢体语言是内心想法的反映, 是内在素质的外在表现。我们要在适当的场合采取点头、 鼓掌、起立等礼节表达自己的心意,如见面打招呼时点头 或招手示意,向老师提问时要举手。
职场礼仪之办公桌上的礼貌

职场礼仪之办公桌上的礼貌职场礼仪办公桌上的礼貌在办公室里用餐,一次性餐具最好立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。
客气的请求易于被他人接受。
容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。
如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物,会影响他人,最好食物掉在地上,要马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。
即使你喜欢,也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司形象的。
在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。
他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点儿不好意思。
在一个注重效率的公司,员工会自然形成有规律吃饭的良好的习惯。
不要用手擦拭油腻的嘴,应该准备好餐巾纸,及时擦拭。
嘴里含有食物时,不要贸然讲话。
他人嘴含食物时,最好等他咽完再对他讲话。
礼貌借用公司用具有借有还假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。
若你刚好钱不够,也要在翌日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。
同样,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。
严守条规无论你的公司如何宽松,也别过分从中取利。
可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业,那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。
此外,亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途,如打长途电话。
礼貌借阅公司书籍1、需借阅公司书籍时,应先向书籍保管员申请,填写借阅登记表。
2、使用书籍时应尽量保护书籍完好,不批画、涂改、污损书籍,不对书籍进行撕扯、割页。
3、使用完毕,应立即还到书籍保管处,以免丢失。
4、不得擅自把公司书籍携出公司外,私自将图书带回家,违者按偷窃处理。
用复印机也应绅士1、使用的先后问题。
握手礼仪技巧细节

握手礼仪技巧细节握手是人际关系中见面、接待、欢迎时常见的礼节,握手礼仪也是很讲究的。
下面是我为大家整理,盼望对您有所关心握手礼仪技巧,欢迎大家阅读参考学习!握手礼仪一、握手的挨次仆人、长辈、老板、女士主动伸手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方式1. 永久用右手握手。
假如是双手握手,等待右手握住,然后将左手放在右手的另一边,这是常用的握手礼仪,以表示更亲切、更敬重对方。
2. 双手要紧握,时间一般为1 ~ 3秒。
太紧或只随便用手指触摸手都是不礼貌的。
3. 被介绍后不要立刻伸手;与年轻女性或异国女性握手时,一般男士不应先伸手。
男士握手时,应脱帽,不戴手套。
4. 握手时,眼睛应对视,微笑问候或问候,不要交叉握手。
5. 在任何状况下,拒肯定方主动握手都是不礼貌的,但是当有水或手脏的时候,你应当拒绝握手,并且必需解释和赔礼。
6. 握手时,要留意伸手的挨次。
与女士握手时,男士应当等女士伸出手后再握手。
与年长者握手时,年轻人通常等年长者伸出手后再握手。
与上级握手时,下属要等上级伸出手后才上前握手。
送别客人时,仆人还应主动握手,表示欢迎下次再来。
留意事项1握手的时机见面问候时、感谢时、赔礼时、庆贺时、慰问时、重逢时、欢迎时、劝慰时、庆祝时2握手的挨次a.仆人与客人之间,客人抵达时仆人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手;b. 年长者与年轻者之间,年长者应先伸手;c. 身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手;d. 女士和男士之间,应由女士先伸手。
3握手时的位置男士与男士握手— 握手掌、虎口相对男士与女士握手— 男士握女士的手指,半握的状态女士与女士握手— 手指相握4握手的时间及力度时间:1-3s力度:男士与男士之间—力度稍大、女士与女士之间—力度稍小、男士与女士之间—力度稍小握手的几种形式①公平式握手双方掌心相对。
同事之间、伴侣之间、社会地位相等的人之间,采纳这种形式的握手。
②支配式握手将手掌心向下或左下方,握住对方的手。
宴会期间要离席 礼貌离席的礼仪细节要掌握

宴会期间要离席礼貌离席的礼仪细节要掌握你知道吗,宴会中需要提前离开也应当遵守一些礼节,不能过分随便地逛几圈和初识的人相互介绍完后就走人,或者是与熟悉的人打了照面,与熟识的人喝了几杯酒后就开溜。
即使是需要提前离开,也应当留意酒桌上的礼节。
那么你们知道离席要留意什么礼仪吗?下面网为大家整理的餐桌上离席的礼仪,盼望能够帮到大家哦!为防止由于你离席而引起更多人也跟着一哄而散,所以你在中途提前离席应当要尽量做到不要引人注目,也没有必要和身边的每一位伴侣逐一告辞。
假如需要提前退席,那就必需留意以下几个细节:1、受邀时就应当事先说明需要提前离开的理由,如大约可以逗留的时间,让仆人做到心中有数。
2、尽量准时抵达,假如你需要晚到的,应提前告知宴会仆人,让大家可以先开动起来,以免大家为等你而挨饿。
3、根据酒桌礼节的要求,待仆人敬完主宾和重要客人以后,再选择机会向仆人敬酒,只有向仆人敬完酒以后才可以择机离开。
4、若真焦急要离开,一般要在"酒过三巡,菜过五味'以后,千万不能刚吃了一口菜你就要走,这会让仆人特别尴尬的。
5、若事先已经通知仆人需要提前离开,那么离开时就没有必要再向仆人告知,只须向身边的一两个人轻轻说一下即可。
6、切记,别问同桌的人是否也需要一起提前离开,由于许多人苦于找不到早退的理由,经你一问,很可能把绝大多数的客人带走,让原本喧闹的场面提前散场。
7、假如仆人送你到门口,应当立刻与他握手告辞,让他立刻返回宴会现场,千万别和仆人在门口聊个不停说个没完没了,要知道,仆人在宴会期间有很多事情是需要处理和有很多客人是需要招呼的。
8、记得隔天一早肯定要主动给仆人打个电话,向他真诚致歉,或者有需要再补充说明解释理由,以表示礼貌和礼节。
9、假如这是重要的公务活动,必需先看邀请你的仆人、弄清宴请的范围和主题再打算是否需要早退,以免得罪他人。
若不过是一般伴侣之间礼节性聚会,可以找个机会弥补缺憾,以表示你的歉意和"负荆请罪'。
六大服务细节

五、操作细节
1. 2. 3. 4. 5. 操作的时间要准确 操作的数量要准确 操作的质量要保证 操作的技术要一致 操作的流程要规范
六、卫生细节
1. 保证不符合卫生质检标准的食品决不提供 给客人 2. 保证不符合卫生质检标准的餐具决不让使 用 3. 保证设施设备每一处卫生质检标准达标 4. 保证不符合卫生标准的客用品决不提供给 客人 5. 保证个人卫生不符合标准决不上岗对客服 务
三、素质细节
1. 主动为客人服务 2. 主动帮助别人 3. 主动自己我学习与参加各种培训 4. 主动尊守各项规章制度、法律法规 5. 主动完成工作任务 6. 主动去尊重别人 7. 主动去接受、重视、赞美别人
三、素质细节
• • • • • • 8 主动承认错误、自我检讨 9 主动配合领导的工作 10主动树立对客服务目标 11不去说对别人消极的话语 12 掌握各项专业知识 13热爱忠诚所从事的职业
一、礼貌细节
1. 对客人时刻有礼貌 2. 对领导时刻有礼貌 3. 对同事时刻有礼貌 4. 对朋友时刻有礼貌 5. 对陌生人时刻有礼貌
二、形象细节
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 时刻保持口气清新 时刻保持面部的清洁 时刻保持身体的清洁 时刻保持服装穿戴的整洁 时刻保持迷人的微笑 时刻保持积极乐观的情绪 时刻保持旺盛的体力
六大细节服务
管理无大事,管理无小事。小事就是大 事,大事都是从小事引起的。 海尔总裁张瑞敏说:把一件简单的事情 做好,就是不简单。 把一件平凡的事情作好,就是不平凡。
重视 细节服务的好处:
• • • • • 1 让客人感觉到人性化的服务 2 在竞争中处于领先地位 3 减少客人的投诉率 4 企业赢得更多的忠实顾客 5 可以提升员工的综合能力
文明礼貌

文明礼貌1、遇到熟人要打招呼2、别人跟你说话,要有礼貌3、不随意打断别人说话4、跟别人沟通时,注意自己的语气、措词5、在公众场合不大声喧哗6、上车、打饭要排队、有秩序7、不在别人背后议论是非8、不随地吐痰9、会说文明礼貌用于:你好、谢谢、对不起……10、说话、做事要有诚信,说到做到11、保持个人清洁卫生,穿戴整洁12、不当众嚼口香糖,不乱吐口香糖13、着装要适合场合与身份14、尊老爱幼、尊重残疾人15、互相帮助,互敬互爱,互相尊重16、对待每个人不要有歧视性的眼光17、友爱他人,友爱同事,视同事为家人18、不随便翻动别人的抽屉与物品,不偷看别人的隐私19、不说脏话、不骂人20、待人和气、热情21、观看电影时,文明观看,不大声喧哗,做文明观众22、别人跟你说话时要关注他人的神态,不能爱理不理23、去文明古迹参观时,爱护名胜古迹,不破坏文物24、乘车看到老幼病残要主动让座25、爱护公物26、不随便践踏草坪,爱护绿化,不攀折花木,保护动物27、到公园玩时,不涂抹墙壁,爱护公共环境28、不乱扔垃圾29、心情非常好30、用心去美化工作31、公司饭菜真好吃32、体贴,关心33、看到熟人主动问好34、下班要说再见35、要有爱心36、坐厂车要遵守时间37、不要斤斤计较38、说话要温柔39、工作沟通要文明40、做好本职工作41、上完厕所要及时关水42、公众场合不要大声喧哗43、上车要排队44、上车要主动投币45、碰到拥挤时不要堵在门口46、见到他人要微笑47、不能取笑别人48、看到他人到访要主动接待49、走路要轻手轻脚50、要打扫办公区域51、保持安静的工作环境52、上班时间不闲聊,不打私人电话53、做事不要拖拉54、男同胞要爱护女同胞55、做人要坚强,善待他人56、上班要准时57、接电话时要先说你好,挂电话要等对方先挂58、走姿、坐姿要端正59、勇于承担责任60、不要随便说废话61、节约用水用电62、上班不打私人电话63、关门、关窗要轻一点64、乐于助人65、做事要有恒心66、吃饭不说话67、别人向你问好时要有礼貌地回应68、部门经理以身作则带好头69、保持平常心70、对别人好一点,多关心一点71、要崇尚美的事物,心灵美72、拥有微笑,学会微笑待人73、学会控制自己74、主动帮助他人75、日事日毕76、工作要有热情77、与别人约会要准时或提前78、要有团队精神79、说话温和,讲究说话的方式80、参加会议或听课时把手机调成振动或静音,不睡觉81、尊重别人的劳动成果82、与女同事共事时,重活累活抢着做83、要有集体荣誉感84、一切从我做起85、爱护公司的公共财物,以公司为家86、拾金不昧87、保持工作环境整洁88、笑容要温和89、低调做人,高调做事90、做事不能有暴力倾向,不能对同事动粗91、做事不能一意孤行,先考虑好再做92、上班不要开小差,要全力以赴93、多关心同事的家人94、多关注同事的思想95、不要勾心斗角96、在工作中应及时纠正错误,提升自身素质97、公司内部不应该大声喧哗98、适当出去旅游,放松心情99、您放心,我会尽力去做好这件事情100、不用谢,这是我们应该做的101、对不起,让您久等了102、同事之间要和睦相处103、对待下属不能用上司的口吻命令下属104、进别人办公室先敲门105、建立爱心公益金106、上厕所来匆匆,去冲冲107、吵架后应及时道歉,不予记恨108、应每天进步一点点109、握手之前要先洗手110、交谈时要保持一定距离111、跟别人交谈时应注视别人的目光112、对待客户要如同对待自己的亲人113、设立总台,要礼貌相待114、男生不能打赤膊、理光头115、不能穿拖鞋116、不能穿暴露的衣服117、食堂不能浪费粮食118、建立医疗库,预防突发事故的发生119、建立休息区,给予抽烟者抽烟120、订货会应跟客户友善交谈121、有了别人的帮忙,应说谢谢122、不能用打罚做事123、您好,请问您怎么称呼124、订货会时,遇见客户要说您好125、加强销售部的礼貌126、笑不露齿127、饭前要洗手,饭后要漱口128、待人要耐心129、节约资源130、不能在公众场合吸烟131、节约用纸,循环利用132、合理分配时间,安排工作和人员133、保持公司形象,注意个人细节134、提高个人文明135、让人等候要说对不起136、进门要先敲门137、有奖有罚138、调整个人情绪,考虑对方感受139、换位思考140、爱的拥抱,鼓励员工士气141、天气热了,要提供防暑用品142、夏天要补贴饮料费143、上班环境,要保持清凉144、对门卫进行礼貌用语培训145、在公司请用普通话146、搞员工座谈会147、结婚纪念日要安排套餐148、老板每日请最佳员工吃饭149、每月聚餐增进员工之间感情150、对事、对人要有耐心151、部门经理生日,公司要讲贺卡152、以微笑待人处事153、上下楼梯要靠右154、礼貌用语不离口,礼貌待人155、尊长前,声要低,低不闻,却非宜156、路遇长,即趋揖157、我能不能……158、可以吗159、有什么需要帮助的吗160、不要介意161、打扰一下162、您随便163、对人会说对不起164、女士优先165、先下后上166、爱护公共财务167、帮助盲人、老人过马路168、上楼梯要靠右169、骑车靠右170、公共场合不要大声喧哗171、爱护环境卫生172、选择公交车出行173、尽量步行174、先人后己175、对人和气176、睡觉不打呼177、咳嗽不对准人178、借人物及时还179、衣冠整洁180、借人物需明求181、主动为人让路182、积极参加公益活动183、关心家人常问候184、不袒胸露背185、把方便留给别人186、不趁火打劫187、遵守纪律188、热情大方189、不打断别人说话190、与人交谈时目不斜视191、不串岗192、互相尊重193、扶老人过马路194、拾金不昧195、礼让行人196、见义勇为197、遵守交通规则198、不要影响人家休息199、勤剪指甲、勤理发200、积极锻炼身体201、主动换饮用水202、勤洗垃圾桶203、自尊自爱自立自强204、上班带工作证205、不骗人206、不做违法的事207、不要无事生非208、有借有还209、不往窗外倒水210、学会感恩211、尊重别人劳动成果。
那些礼貌的细节作文怎么写

那些礼貌的细节作文怎么写《那些礼貌的细节》礼貌,如同春日里的微风,轻轻拂过人们的心田,带来温暖与舒适。
它往往体现在一些细微之处,虽看似微不足道,却能在不经意间拉近人与人之间的距离,展现出一个人的修养与品质。
礼貌的细节,藏在日常的问候之中。
清晨,一句简单的“早上好”,能让他人感受到你的友善与活力;夜晚,一句温馨的“晚安”,仿佛为一天的疲惫画上了一个温柔的句号。
在街头巷尾,与熟人相遇时的点头微笑,传递出的是亲切与关怀。
这些简短的问候,无需华丽的辞藻,却有着打动人心的力量。
礼貌还体现在倾听的姿态上。
当他人与你交流时,停下手中的忙碌,目光专注地看着对方,给予积极的回应,这是对他人的尊重。
不随意打断,耐心听完对方的话语,让对方感受到被重视。
一个专注倾听的眼神,一个微微点头的动作,都在无声地告诉对方:“我在乎你的想法,你的话语对我很重要。
”礼貌的细节也展现在语言的表达上。
多说“请”“谢谢”“对不起”,这些简单的词汇蕴含着巨大的魔力。
请求他人帮助时,一个“请”字,能让人更愿意伸出援手;得到帮助后,一句真诚的“谢谢”,会让帮助者心生愉悦;不小心犯错时,及时的“对不起”,往往能够化解矛盾与冲突。
注意措辞的恰当与委婉,避免粗俗、生硬的语言,也是礼貌的重要体现。
在公共场合,礼貌的细节更是无处不在。
遵守秩序,排队等候,不大声喧哗,不随地吐痰,这些看似平常的行为,却是对他人权利和公共环境的尊重。
为他人留出通道,主动让座给有需要的人,小小的举动彰显出的是社会的文明与和谐。
而在人际交往中,赠送礼物时精心包装,附上温馨的祝福卡片;赴约时准时到达,如有特殊情况提前告知;分别时,真诚地说一声“再见”,期待下次的相聚。
这些细节都能让彼此的关系更加融洽。
那些礼貌的细节,就像夜空中闪烁的繁星,虽然微小,却能照亮我们的生活,让人与人之间的相处更加美好。
让我们从每一个细微之处做起,用礼貌的言行传递温暖,共同营造一个充满爱与尊重的世界。
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要求子女做到的基本礼貌细节
一、与人交接:
1、对人要热情,见面首先说“你好”,对年龄大的人说“您好”。
2、对长辈要先叫称呼再说话。
3、问别人话,首先要“请”字当头,要说“请问”什么什么的,问完后要说“谢谢”。
二、对客人的礼节:
1、家里来了客人,不管自己认识不认识的,首先要请坐,接着要给客人倒茶。
2、自己即使在房间里,听见有人来了也得出来打个招呼,说些“稀客”等之类的话,
打完招呼自己再到房间是可以的。
3、如果自己要出门,要对客人说“多坐会儿”.”请吃饭了再走”,对远客说“请多住几
天”等。
4、客人离开时要送到门外,说“再见”、“慢走”等,客人走远后再轻轻的关上门,不
要在客人刚刚出门就“硑”的一声把门关上。
三、自己做客注意事项:
1、去别人家做客,要轻轻敲门,不要猛烈敲击,更不能用脚踢门。
去农村做客要从大
门进屋,不能从后门进,也不能站在外面隔窗与人说话。
2、进门后要向长辈问好,即使长辈在房间也要找到去叫喊问好。
3、与人交谈要坐端正,不要跷二郎腿,也不能歪倒在沙发上。
4、在人家吃饭,要帮主人干干理菜或洗菜之类的活,自己先吃完要请别人“慢吃”。
都吃完后帮主人收一下碗筷。
5、离开主人家时,对长辈要一一打招呼。
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