物业项目拓展控制程序
物业项目拓展控制工作程序
物业项目拓展控制工作程序1. 项目背景随着城市化的不断发展，人们对居住和生活环境的要求越来越高，物业服务随之也不断变化和提高。
为了满足业主和租户的需求，物业公司需要拓展新的物业项目，但是在拓展过程中需要进行一系列的管理和控制工作，以保证项目顺利完成和达到预期效果。
2. 项目目标本文档旨在规定物业项目拓展控制工作的程序，以确保项目的顺利实施和达成预期目标。
3. 拓展控制工作程序3.1. 选址阶段在拓展新项目之前，物业公司需要进行选址工作。
选址工作是拓展项目的重要环节，需要充分考虑以下因素：•地理位置：项目所在的地理位置是否适宜拓展物业项目。
•交通便利性：项目周边的交通是否便利，是否方便业主出行。
•市场需求：区域市场上是否有需求，以及业主和租户对该项目的需求和反馈。
•环境因素：周边环境、气候等因素是否适合拓展该项目。
选址完成后，需要对选址结果进行评估和研究，以确保项目的可行性。
3.2. 计划编制阶段在选址阶段完成后，需要对项目进行详细的规划和编制。
具体分为以下几个步骤：•建立项目组织机构：制定项目组织架构、职责和人员配备。
•制定项目计划：制定项目计划，包括项目时间表、里程碑计划和项目进度安排。
•制定项目预算：制定项目预算，包括项目资金来源、支出计划和预算管理办法。
•制定项目管理计划：制定项目管理计划，包括项目目标、项目范围、项目风险和项目质量要求等。
3.3. 实施管理阶段在完成计划编制之后，需要对项目进行实施和管理。
在实施和管理过程中，需要注意以下几个方面：•项目进度监控：对项目进展状态进行实时监控，及时识别和解决项目风险和问题。
•项目质量管理：制定项目质量管理措施，确保项目达到预期质量标准。
•项目变更管理：对项目进行变更管理，确保实施过程中的变更符合管理要求。
•项目沟通和协调：对工作人员和相关团队进行沟通和协调，确保项目达成共识和协调。
3.4. 项目验收阶段在项目实施完成后，需要进行验收和评估。
在验收和评估过程中，需要满足以下要求：•评估项目完成情况：根据规定的项目计划和预算，评估项目是否按时完成和达到预期效果。
物业公司市场拓展管理流程
物业公司市场拓展管理流程工作目标知识准备要点点控制细化执行流程图1．确定市场拓展目标市场拓展主管依照部门《物业市经理拟定的市场拓展计划确场拓展计1．确定市场拓展目标1．及时收定市场拓展目标并拟定相关划表》集正确、项目应具备的标准、要求2．市场信息收集可靠的信1．物业市2．市场信息收集3．信息精选、确定目标项目息场拓展项市场拓展业务人员以定2．依照投目分类期进行市场检查、主动进行客《市场调4．掌握拓展项目相关信息标要求，2．招标、户联系等方式经过不同样渠道查计划表》5．拟定项目方案、标书完满、无中标过程获取对本公司适用的物业市误地拟定3．标书制场信息6．招标、争辩标书作格式3．信息精选、确定目标项目7．项目察看款待3．全面做4．款待礼市场拓展专员对收集到《市场调好项目考仪的信息进行精选、汇总后上报8．签约查报告表》察款待准5．项目谈部门经理，便于确定拓展目标备工作，判技巧项目保证顺利6．物业管4．掌握拓展项目相关信息签约理知识市场拓展业务人员依照4．提升公确定的拓展项目进行信息调《物业情司形象查，以达到全面掌握开发商、况检查表》业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展供应参考依照5．拟定项目方案、标书市场拓展主管组建标书编写小组，依照招标方的要求进行项目标书、方案的编写6．招标争辩市场拓展主管与项目负《市场拓责人依照招标方的要求送到展项目标标书，并就招标方关注的问题书》进行现场争辩7．项目察看款待项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目察看款待准备工作，并陪同招标方察看8．签约项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并依照其详尽要求拟定相关工作计划。
物业管理业务拓展实施方案
物业管理业务拓展实施方案一、背景分析随着城市化进程的不断加快，社会经济的发展，人们对居住环境的要求也越来越高。
物业管理行业作为服务于社会大众的一个重要行业，其重要性不言而喻。
然而，传统的物业管理模式已经无法满足人们的需求，需要不断创新与拓展。
因此，对物业管理业务进行有效的拓展已成为当下的一个重要课题。
二、目标设定本次物业管理业务拓展实施方案的目标是：通过有效的市场调研和战略规划，实现物业管理业务的有效扩张，提高服务质量，提升客户满意度，增加企业盈利能力。
三、实施步骤1. 市场调研在拓展物业管理业务之前，首先需要对市场进行深入的调研。
这包括对目标市场的规模、竞争对手、需求特点等方面进行细致的分析，以便制定出符合市场需求的拓展战略。
2. 制定拓展策略在市场调研的基础上，制定出适合自身企业的物业管理业务拓展策略。
这可能包括扩大服务范围、引入新的服务项目、提高服务质量等方面的措施。
3. 提升员工素质提升员工素质是拓展物业管理业务的关键。
只有拥有高素质的员工，企业才能够提供优质的服务，赢得客户的信任和支持。
因此，需要通过培训和提高员工工作技能，使他们更好地适应拓展业务的需求。
4. 完善管理体系建立完善的管理体系是实施拓展计划的基础。
只有建立起一套科学规范的管理制度，才能有效地指导企业的发展方向，提高企业的管理效率。
5. 加强营销推广营销推广是拓展业务的重要手段。
通过各种途径，如广告宣传、网络营销、社交媒体等，提升企业的知名度和美誉度，吸引更多客户。
6. 完善售后服务售后服务是物业管理业务的重要环节。
只有提供优质的售后服务，才能使客户满意，保持长期合作关系。
因此，需要建立健全的售后服务机制，及时解决客户的问题和需求。
7. 定期评估定期评估是保持业务拓展的持续性的关键。
通过对业务拓展效果的评估，及时调整策略，不断改进业务流程，以适应市场的变化。
四、风险控制在拓展物业管理业务的过程中，可能会面临各种风险。
为了降低风险，需要采取有效的措施：1. 及时调整策略及时调整策略是应对风险的有效措施。
原创物业公司拓展项目工作实施方案
原创物业公司拓展项目工作实施方案1. 引言本文档旨在制定原创物业公司拓展项目的工作实施方案。
随着城市快速发展和人民生活水平的提高，物业服务行业的需求逐渐增加。
为了满足市场需求并提高公司竞争力，我们将通过拓展项目来开拓新市场。
本实施方案旨在确保项目的顺利进行和最终成功交付。
2. 目标与目标2.1 目标本项目的主要目标是扩大物业公司的业务范围，并为客户提供全面的物业管理服务。
通过拓展项目，我们的目标是增加公司的市场份额并提高盈利能力。
2.2 目标•拓展市场份额：通过推广和宣传，吸引更多的客户，并与他们建立长期合作关系。
•提供全面的物业管理服务：不断改进和完善现有的物业管理服务，并引入新的服务以满足客户的需求。
•提高公司盈利能力：通过增加业务规模和提高服务质量，实现公司盈利能力的持续增长。
3. 项目管理3.1 项目组成员为了保证项目的顺利进行，我们将组建一个跨部门的项目团队。
该团队将由以下成员组成：•项目经理：负责整个项目的规划、执行和控制，并报告项目进展情况。
•业务拓展经理：负责市场调研和项目推广，并与潜在客户建立联系。
•运营经理：负责物业管理服务的运营和协调。
•财务经理：负责监督项目预算和财务状况。
3.2 项目阶段本项目将分为以下几个阶段：1.前期准备阶段：–市场调研和项目需求分析。
–制定项目计划和时间表。
–确定项目的预算和资源需求。
2.推广和宣传阶段：–制定推广方案并进行市场宣传。
–与潜在客户进行洽谈并推销服务。
3.项目执行阶段：–签订合同并与客户就服务内容和费用进行协商。
–开展物业管理服务工作，并根据客户需求不断改进服务。
4.项目总结和维护阶段：–与客户进行项目总结和反馈。
–维护客户关系，提供后续服务和支持。
3.3 项目沟通和报告为了确保项目进展顺利，我们将建立定期沟通和报告机制。
项目团队将每周举行一次会议，讨论项目进展情况和解决问题。
此外，项目经理将定期向管理层提交项目报告，包括项目进度、预算和风险评估。
物业服务设计和开发控制程序
物业服务设计和开发控制程序1.0 目的对物业公司开展新的服务项目进行设计和开发的全过程进行控制，确保服务能满足顾客的需求和期望，满足物业公司发展的需要。
2.0 范围适用于物业公司项目拓展工作的控制管理。
3.0 职责3.1总经理负责审批项目建议书、下达开展新服务项目任务书，负责批准设计开发方案。
3.2物业项目部负责物业服务项目拓展工作全过程的组织、协调、实施。
4.0 工作程序4.1设计和开发策划4.1.1在对新拓展项目进行设计开发前，物业项目部应进行充分、广泛的市场调研，市场调查分析情况结果应形成报告。
4.1.2根据市场调研结果，物业项目部应编制设计开发活动计划，该计划应包括以下内容：①确定设计开发各个阶段(输入、输出、评审、验证、确认等)的主要工作内容。
②各阶段人员职责和权限、进度要求和配合单位。
③资源配置需求，如人员、信息、设备、资金保证等及其他相关内容。
4.1.3该计划应根据以下情况编制：①顾客提供标书或合同所进行的设计开发活动。
②物业公司市场调研决定对服务改进所进行的设计开发活动。
③物业公司根据市场预测，决定增加新服务所进行的设计开发活动。
4.1.4该计划应随设计开发进展，在适当时加以更新。
4.1.5在设计开发过程中，应确定不同组别的职责，加强不同组别之间的接口管理，保持有效沟通。
4.2 设计和开发输入4.2.1应确定与服务要求有关的输入，并保持记录。
设计开发输入应包括以下内容：(1)新项目主要服务内容。
这些要求主要来自顾客或市场的需求与期望；(2)适用的法律法规要求，对国家强制性标准一定要满足；(3)以前类似项目设计开发提供的适用信息；(4)对确定服务项目的质量特性有重要影响的控制环节，及相应的配套措施等。
4.2.2新项目设计开发的输入应形成文件。
该文件应尽量使服务要求定量化，以奠定设计基础，并为设计提供统一的方法。
4.2.3物业项目部应组织有关设计开发人员和相关部门对设计开发输入进行评审，对其中不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解决，确保设计开发的输入满足任务书的要求。
物业拓展工作流程
物业拓展工作流程
1、确定拓展的目标：在进行物业拓展时，首先要明确拓展的目标，确定拓展的方向和定位。
2、进行市场调研：在实施物业拓展工作之前，需要完成市场调研，确定拓展目标市场的潜力，了解拓展目标的客户群，掌握市场的机会，以及了解潜在竞争对手等。
3、制定拓展方案：在进行市场调研之后，根据调研结果，制定物业拓展方案，明确拓展预算，拓展周期，拓展任务以及物业拓展工作目标。
4、进行宣传推广：在制定物业拓展方案之后，可以通过宣传推广等方式，向拓展目标客户群进行宣传，以提升物业拓展的知名度，以及增加拓展成功率。
5、完成拓展任务：在宣传推广之后，需要进行物业拓展任务，包括与拓展客户群进行沟通，解答疑问，达成物业拓展的最终目标。
6、进行考核评估：完成物业拓展任务之后，需要对拓展过程进行考核，以检查拓展情况，依据考核结果，对物业拓展方案进行调整和改进，达到更高的拓展效果。
7、实施后期管理：根据拓展结果来衡量物业拓展的效果，同时要实施后期管理，以保证拓展的长期效果。
二、物业拓展的成功因素。
物业公司物业项目承接与管理方案控制程序
物业公司物业项目承接与管理方案控制程序1.目的为规范公司对物业管理项目策划、承接过程的操作，使整个策划、承接过程能顺利、有序进行，特制定本程序。
2.适用范围适用于公司对外物业项目的策划、承接活动。
3.职责3.1总经理负责项目承接的审批及总体控制。
3.2 市场拓展部负责项目承接的全流程策划、管理及控制。
4.工作程序4.1前期策划（1）市场拓展部负责收集各种资料、市场信息、行业动态等，并做好资料、信息的采编归档工作。
（2）市场拓展部根据市场信息选择合适的物业项目，由市场拓展部经理接洽物业委托方，收集相关的资料，了解委托方的要求。
（3）市场拓展部负责组织相关工作人员前期策划准备工作，并制定《可行性分析》。
（4）总经理或董事长根据《可行性分析》及其他方面的信息作出是否参与该项目竞争的决策。
4.2编制物业管理投标书（1）市场拓展部根据《可行性分析》，进一步收集整理资料，明确委托方的要求，特别是质量方面的要求。
（2）市场拓展部经理根据《可行性分析》、物业管理的法规以及委托方的具体要求，结合公司的实际情况编制《物业管理投标书》或《物业管理方案》。
（3）《物业管理投标书》或《物业管理方案》大体应该体现以下内容，可以根据实际情况进行删减。
①物业项目的概况及公司简介。
②物业管理目标及承诺文件。
③物业管理的组织机构及职责。
④物业管理主要服务项目及程序。
⑤物业管理支持性文件及程序。
⑥需要整改的项目及办法。
⑦物业管理收支预算。
4.3物业管理投标书的修订（1）委托方提出新的要求时，市场拓展部在总经理授权的范围内与委托方协商，如能达成一致，则市场拓展部负责修订《物业管理投标书》或《物业管理方案》，并填写《文件更改申请表》报总经理审批。
如不能达成一致或无法满足委托方要求的，则报总经理处理。
（2）总经理或董事长根据具体情况做修订方案或放弃竞标等决策意见。
4.4签订物业委托管理合同（1）委托方接受《物业管理投标书》或《物业管理方案》，确定本公司承接该项目的物业管理权后，市场拓展部负责制定《物业委托管理合同》，经过合同评审后（详见《供应商/服务分包商管理与评审程序》）报总经理审批，再交委托方审议，并请委托方在一定期限内回复本公司。
物业公司新项目开发拓展程序参考借鉴范本
物业公司新项目开发拓展程序1 目的控制本物业公司物业管理项目的开发、拓展过程，以满足业主和相关法规的要求。
2 适用范围本程序适用于本物业管理公司在市场开发上投标、议标项目或新增项目（楼寓、场馆、社区、园区等）“投标书”/“物业管理方案”的制作，以及中标项目“管理规范/作业指导书”的制作。
注：物业管理项目的开发与其它行业不同，有其特殊性。
1、主要是根据不同项目、不同业主的要求、不同的费用开发不同的“标书”/“物业管理方案”。
2、根据不同业主的招标要求，方案的设计和标书的制作，成为物业管理项目开发的第一阶段的主要活动，一旦中标（顾客或业主确认），就是实施或制定更具体的“管理规范/作业指导书”。
3 职责3.1总经理3.1.1负责物业管理项目开发的策划和输出文件（物业管理方案或投标书）的评审与批准3.1.2根据项目要求，确定项目经理。
3.2市场部3.2.1 负责市场的拓展和客户信息的获取，识别业主要求，保持与业主的沟通。
3.2.2 负责对项目开发过程的控制以及对项目的验证。
3.2.3参与项目开发的策划和项目的调研。
3.2.4 负责投标书的制作和中标后的合同拟订。
3.3项目经理3.3.1参与投标书制作和合同拟订，提出标书、方案的更改意见。
3.3.2 确认项目中标后，制作适合项目运作的“管理规范/作业指导书”。
3.3.3 组织落实项目所需的资源,组织项目的运作实施。
4 程序4.1项目开发的策划4.1.1项目开发人员a. 开发人员应由具备物业管理资质、能力的人员担任。
b. 项目开发人员由总经理和相关职能部门负责人与项目经理组成。
4.1.2项目开发的来源a. 招标方/业主的《招标书》、《招标通知》（包括业务联系电话）。
b.市场网站、报刊公布的招标信息。
4.1.3收到招标方/业主的《招标书》、《招标通知》等后，由总经理落实市场部，并会同项目经理到现场实地勘察，与业主沟通。
4.1.4市场部根据业主需求和“招标书”要求，制作“投标书”，按规定时间送交“投标书”，并进行现场答辩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业项目拓展控制程序
物业项目拓展控制程序提要：商务部负责公司的物业项目拓展工作，在全国范围内对外承接物业管理项目。
商务部的片区负责人负责本片区内物业项目的拓展工作
精品请示
物业项目拓展控制程序
1．0目的
保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率。
2．0范围
适用于公司内与物业项目拓展有关的组织及其组织行为。
3．0职责
3．1
总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年度物业项目拓展工作目标。
3．2商务部负责公司的物业项目拓展工作，在全国范围内对外承接物业管理项目。
3．3商务部的片区负责人负责本片区内物业项目的拓展工作。
4．0程序
4．1
物业项目拓展运作流程图
物业项目信息获取
有效联络
与发展商初步交涉
有效跟踪及联络洽谈
全权委托
物管方式的确定
顾问管理
拟定合同
咨询服务
合同评审
签约
项目资料移交，协助其它单位做好项目跟进
办理结案工作
4．2
物业项目信息获取
各部门及个人应协助商务部进行物业项目信息的搜集，对信息的识别由商务部负责。
1）物业项目信息的搜集有以下途径：
A、实地收集新建、在建或已建物业的项目信息；
B、参观各类房地产交易会；
c、收集项目在报刊杂志、网络信息及电视、广播等各类媒体上的广告宣传；
D、物业管理主管部门及政府相关机构的推介；
E、中介机构及房地产相关行业之各类企业单位的推介；
F、公私关系之熟人、朋友及已签约发展商的推介；
G、主动上门联络的发展商；
H、参加项目的公开招投标或邀请招投标；
I、其他途径。
2）物业项目实地考察要素
A、物业类型、规模及定位；
B、所在区域及其地理位置；
c、开、竣工时间及其开盘、入伙时间；
D、发展商联络方式、背景资料及其物业管理合作意向；
E、对于新市场，须充分调查当地物管情况，包括配套法规、收费状况、物管消费心理、发展前景等；
F、其它可于第一时间收集到的信息。
商务部将搜集到的项目信息的各类要素进行整理分析，与发展商作进一步接洽，尽可能多接高档次、大规模楼盘或较好的商业、写字楼等能为公司带来经济效益及社会效益的项目。
4．3
有效联络及跟踪洽谈
商务部项目跟踪人员通过面谈、电话、传真、电子邮件、邮政速递等方式与发展商销售主管、发展商物管事宜主管、发展商决策高层人仕联络。
联络洽谈内容及有效记录
1）了解项目具体情况，索取项目总平面图及其相关图纸、资料。
2）了解项目发展商的实力背景、以往业绩，发展商对项目物业管理的合作意向等。
3）向发展商推介我司发展规模、实力背景、管理业绩。
4）在项目跟踪过程中如发生部门内部工作调整或公司人事变动等情况，原项目负责人及接手的员工必须认真做好项目移交工作，原项目负责人必须提供物业项目文字资料、完备的有效联络记录等全套资料及发展商有效联络人员的联络方式，原项目负责人须安排接手人与该项目发展商有效联络人员面谈一次。
4．4
物业管理方式的确定:
根据公司提供的三种物业管理方式，分别为全权委托管理服务型、顾问管理服务型、咨询策划管理服务型，商务部应从为我司争取最大利益的角度出发，并结合物业的实际情
况、发展商的合作意向等确定建议发展商采纳的物业管理方式。
4．5
合同评审
合同评审日常工作程序
1）部门员工根据与发展商的洽谈意见，根据标准合同范本拟制合同稿，编制版本号，经自审后与项目资料一并提交部门负责人。
2）部门负责人就与标准合同中有改动或可商谈的条款进行审查（包括文字和内容），签字确认后提交公司主管领导进行审查。
3）公司主管领导就合同中有关重要条款进行审查（着重于内容），签字确认后返回。
4）准合同经公司主管领导审查后提交公司总经理、其他主管领导及相
物业项目拓展控制程序提要：商务部负责公司的物业项目拓展工作，在全国范围内对外承接物业管理项目。
商务部的片区负责人负责本片区内物业项目的拓展工作
精品请示
关部门对合同主要条款进行评审，填写《合同评审记录》并经评审人员签字确认。
5）合同经评审后由部门员工根据批复意见修订合同稿
并负责及时报发展商。
4．6
签约
签约合同必须按照合同中约定的份数用公司统一的标书纸打印，并确保在每份合同的每页右下角处盖上公司小圆章，将此份合同随对外经济合同会签单交公司领导签字认可。
商务部准备签约的前期准备工作，并负责通知相关出席人员。
签约时甲、乙双方须随合同交换的文件：加盖公司公章的营业执照复印件及法人代表证明书（如非本司法人签署该合同，则需再准备法人代表授权委托书）。
甲、乙双方按合同上约定份数保留合同原件。
4．7
项目资料移交
与发展商的资料移交
1）商务部发函通知发展商关于我司工作移交事宜。
需要的话，在发文中提醒发展商及时支付合同近期款，并告知我司银行帐户及财务部相关人员联络方法。
与办公室的资料移交
1）发函通知办公室签约事实。
2）把两份签约合同原件交办公室，并由办公室负责为财务部复印一份。
3）办公室应将发展商的主要联络人及联络方式传递给财务部等有关部门。
与财务部的资料移交
1）发函通知财务部签约事实。
2）要求财务部做好收款跟踪事宜，并配合其工作。
4．8
办理结案工作
项目负责人填写《项目档案交接清单》并向部门档案管理责任人交接全套资料。
商务部应与相关部门及项目管理处负责人开会、交待工作。
5．0相关文件与记录
wI/T《市场拓展工作手册》。