打造一个有激情的团队——如何打造激情打造46页PPT
合集下载
员工激情激发与高绩效团队建设-PPT课件
检测 / 以当初确定的 成功的标准
图示说明：案例——在客户管理中员工素养的重要节点分析图 第一章
第二章
员工管理基本概念 员工管理的一个重要核心是创新
（一）为什么员工管理需要创新精神？ 案例： 中通物流的年终表彰大会上隆重表彰那些提出合理建 议的员工。 当有创新的举措时，管理干部如何面对这种创新的员 工？ 案例： 海尔集团以员工命名的工序和小改小革
员工管理的一个重要核心是创新 员工管理手册的设计及相关要素分析
第二章 第三章
1、确定客户管理手册的目标
2、员工管理手册的案例分享
借鉴：
案例： 方太的文化手册用途
海尔员工管理手册可以卖钱； （《海尔客户俱乐部》案例分享） 员工管理手册的实用和考试； 案例： 远大集团的必读“老三篇”（把信 带给加西亚等）（作为给客户的礼 物，定期出版，不必频繁，每年两 期即可）
员 工激情激发与高效团队建设
主讲人：刘春华
员工激情激发与高效团队建设
Your text here 员工管理基本概念
第一章
案例分析： 请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己 的特质和风格。说说你对这家企业的第一联想度。 例如：海尔，首先想到的是“服务”；肯德基，首 先想到的是“便捷”；可乐，首先想到的是“年轻 和激情”。其实，他们的成功都是客户管理和细分 的成功，我们企业的客户主要定位在什么？ 思考： 员工的风格是否决定了企业的风格？
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
员工管理基本概念
第一章
员工的分类： 两个维度；（自驱力与他驱力） 员工管理的独特作用： 无形胜有形； 案例1：UPS快递一把剪刀的故事； 案例2：司马子期的一杯羊肉羹故事。
如何打造优秀团队PPT(共 47张)
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
反思：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
讨论：
团队建设 打造优秀团队
• 要给店铺新员工开一个入职仦式，让新员工感觉到集 体的荣誉感，责任感，请问你会怎么做？
什么样的形式？ 什么样的环境？ 什么样的内容？
零售管理中心
分工合作：
团队建设 打造优秀团队
要合理的给店铺员工分工 予以一定的责任和信任 让其在自己的岗位上把自己的价值发挥出来 要懂得协调同亊乊间的合作性
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
分组讨论：
通过这两段VCR 1、你看到了什么 2、你感受到了什么
Lead” 的含义
领导
体验
领导好自己；领导好别人
零售管理中心
个人练习：
打造优秀团队
团队建设
成功者不失败者
我的成功心声是… ________________ ________________
我的失败心声是… ________________ ____自己的 成功心声是… ________________ ________________
宁可做个“管家婆”，也丌做个“奥特曼”
零售管理中心
关心员工的收入
团队建设 打造优秀团队
如何打造一个优秀团队PPT课件
2021/2/6
-
6
如何打造优秀团队之三 团队角色定位
团队角色缺少后的影响
团队缺少
实干者 领导者 技术者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 专业力量差 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
2021/2/6
-
7
如何打造优秀团队之三 团队角色定位
角色定位：
地去感受、去体谅他人。
➢ 站在对方的角度
➢ 专心听对方说话，让对方 觉得被尊重 ➢ 正确辩识对方情绪
➢ 正确解读对方说话的含义
-
27
如何打造优秀团队之 团队力量
古老的寓言故事
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么
• 优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给 别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员 的潜力。
2021/2/6
-
25
如何打造优秀团队之六 成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（4）：维护团队利益
• 优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是 这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其他 任何动机。
• 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。 他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。
因此， 组建团队选择成员时， 不仅要关注一名候选人的特殊技能， 更要看一下他能不能成为
优秀团队成员
2021/2/6
-
26
2021/2/6
如何打造优秀团队之六 成为优秀的团队成员
训练同理心
•同理心就是将心比心，同样 时间、地点、事件，而当事 人换成自己，也就是设身处
如何打造团队凝聚力PPT(共 46张)
扑去，终于赶走了狮子。他们感慨地说：“团结就是力量， 团结才能胜利呀！”
Page 43
Page 44
小建议
n 对事，不对人； n 强调正面效果； n 具体而实在； n 多展示信心。
Page 45
谢谢大家
46
Page 46
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
30
Page 30
团队工作把握原则（底线）：
31
Page 31
一：信念 树立如果不能为团队实现互赢，那你就是在 浪费财富！浪费时间，浪费生命！
Page 32
二：团队使命感 我为成功而为，我为团队而生的。
Page 33
三：团队目标
天下大事必成于细 天下难事必成于易
---孔子
Page 34
人的一生就是在不同的群体中度过的。
Page 8
n 就餐条件：10人/桌 n 伙食条件：肉汤/三餐 n 餐 具：勺子长2米 n 限制条件：不得离席
脸色苍白 骨瘦如柴 营养不良
9
Page 9
再思考下
公共车上一群客人是不是团队? 汽车发生故障一起推车是不是团队？ 一群晨练的老人是不是团队？ 参加比赛的接力跑运动队是不是团队？ 家庭是团队还是群体？
25
Page 25
《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人 和”；
Page 43
Page 44
小建议
n 对事，不对人； n 强调正面效果； n 具体而实在； n 多展示信心。
Page 45
谢谢大家
46
Page 46
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
30
Page 30
团队工作把握原则（底线）：
31
Page 31
一：信念 树立如果不能为团队实现互赢，那你就是在 浪费财富！浪费时间，浪费生命！
Page 32
二：团队使命感 我为成功而为，我为团队而生的。
Page 33
三：团队目标
天下大事必成于细 天下难事必成于易
---孔子
Page 34
人的一生就是在不同的群体中度过的。
Page 8
n 就餐条件：10人/桌 n 伙食条件：肉汤/三餐 n 餐 具：勺子长2米 n 限制条件：不得离席
脸色苍白 骨瘦如柴 营养不良
9
Page 9
再思考下
公共车上一群客人是不是团队? 汽车发生故障一起推车是不是团队？ 一群晨练的老人是不是团队？ 参加比赛的接力跑运动队是不是团队？ 家庭是团队还是群体？
25
Page 25
《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人 和”；
如何提高团队的激情与工作效率PPT课件
换位思考的话，可以问问你自己：
•别人的哪种激励方式令自己鼓舞？ •我称赞某人时，是否曾令对方震惊？ •我最后一次在工作中称赞别人是什么时候？ •我以前可曾发现某些人需要激励？如果有，我 给 予他们了吗？ •是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却 漠 不关心，或令其消沉呢？
团队激励的六脉神剑— 一、精选共同目标 二、完善晋升机制 三、协作与沟通 四、领导要善于表扬 五、懂得激励的方法 六、良好的团队文化 十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。 十个失败的企业，九个忽视激励员工。一 个人需要激励，一个团队岂不更需要激励！ 拒绝失败，请你从激励下属和团队开始！
如何提高团队工作效率？
一、学习自己岗位责任 知道自己的岗位职责就是为了制定一个衡量自己 履行岗位责任过程中是与非的标准，在这个标准 的框架下，我们就能够准确判断自身与团队每一 个成员在工作中的是与非、善与恶、好与坏、美 与丑，把每一件事情的是非衡量标准确定下来之 后，就按照这个标准去做，这不但是履职，也是 用价值观做事的一个表现形式，如果自己是一个 管理者，这就是用价值观带队伍的一种表现。
如何提高团队的激情与工作效率？
团队激励管理，就是充分认识到团队 成员的潜力和优点，不断进行激励和鼓动， 提高他们的热情，调动他们的积极性继而 发挥团队作用，提高工作效率，创造更大 的经济效益。
简单的说，就是激发员工的脑与心 当员工全身心地投入到工作中—也就是说当 他们在理智上和情感上都对工作表现出坚定、 持久的依恋时—他们就能在岗位上保持激情。 在工作中保持激情的秘诀能在人的基本需 求 得到满足的员工的心智中找到。 这是个简单却非常有效的公式： 当我的需求得到满足，我就能专心致志并发挥 最好的水平去工作。 当我的需求得到满足，我就有动力去帮助那些 满足了我的需求的人。 如果我的需求得不到满足，我做什么都不能投 入。
打造激情四射的团队.pptx20120419083931460
7-1、为什么团队没有激情
如果一个组织不能有效地激励团队，则可能存在着以 下阻碍人才实现自我激励的因素中的某几个： 1、组织里充满政治把戏，勾心斗角； 2、人际关系太复杂，不知道谁和谁一派； 3、组织对人才的业绩没有明确的希望值，不知道要做什么， 也不知道做到什么程度才正好； 4、设立太多不必要的制度让人才遵循，很少奖励，但却总有 一条可以对人才进行惩罚； 5、让人才参加许多拖沓的会议； 6、在人才中推行过度的内部竞争 ，而且评价标准不公正公平； 7、没有为人才提供必要的完成工作的支持； 8、提供批评性、而非建设性的反馈意见； 9、容忍差业绩的存在，使业绩好的团队觉得不公平； 10、未能对充分发挥人才能力给予足够的重视。
三、你认为什么是有激情的表现？
• 你认为什么是有激情的表现？ 1、 2、 3、 4、 5、
你认为什么是有激情的表现？
• • • • • • • • 团队协作 说话有底气，声音响亮 办事有效率，能当下办的立即就办 办事情考虑长远、考虑全面 主动做事 做事风风火火 做事认真，精益求精 …………
• 见面主动打招呼，热情
一是感觉不到需求的满足最终选择走强化员工的基本素质做为业务代表这样非常有挑战性的工作除了要具备较高的行业知识和较强的沟通谈判能力之外我认为还有三项重要的基本素质那就是有自信有勇气有热情我想这三种素质的重要性是每一位从事营销的人士都熟知的没有自信的人别人怎么相信他并与他合作呢
打造激情四射的团队
家家利超市 人资部 2012年4月
四、作为个人想要满怀激情 应该怎么办？
1、 2、 3、 4、 5、
五、关于激情的定义
• 《现代汉语词典》：强烈激动的情感（情感：对外界 刺激肯定或否定的心理反应，如喜欢、愤怒、伤悲、 恐惧、爱慕、厌恶等）：创作XX、满怀XX • 《赢》：所谓激情，我的意思是指对工作有一种衷心 的、强烈的、真实的兴奋感。充满激情的人在乎别 人——发自内心地在乎——同事、员工和朋友们是否 取得了成功。他们热爱学习、热爱进步，当周围地人 跟他们一样时，他们会感到极大的兴奋。有趣的一点 是，那些富有激情的人并不仅仅对工作感到兴奋，他 们常常对周围的一切都充满激情。他们是体育比赛的 球迷，是母校的狂热拥护者，或者对政治充满兴趣。 无论如何——他们的血管奔流着旺盛的生命力。
如何打造一支优秀的团队经典课件(PPT24页)
4.一个有才能的领导者会给所在的团 队或组 织带来 成功的 希望， 使人们 对他产 生一种 敬佩感 。敬佩 感是一 种心理 磁铁， 它会吸 引人们 自觉去 接受影 响力。
5.老虎型给他明确方向的语言、让他 知道做 这件事 对他的 好处， 说话中 要给他 很肯定 的感觉 ，不要 怀疑他 或不放 心，直 接说明 不要拐 弯抹角 ，请他 记录彼 此沟通 的内容 。
一个好团队的两个基本特征
纪律严明：
有法可依，有法必依，违法必究，执法必严
2 有情有义：
正向气场，分享互助, 成就他人，成就自己
法理情的顺序：一个公司，一个制度，公司制度是基本法！
打造直销团队的基本流程
招人
储备2用人ຫໍສະໝຸດ 带队伍淘汰育人
留人
带队伍
爱兵如子，带兵则狠
2
带队伍
赏罚分明
赏：事先明确规则，说到做到，不能偏私
除了教会员工努力工作赚钱外还需要 教会员工做人：感恩，乐观，自信，担当
各层级自上而下紧密配合： 公司：愿景，使命 大区：2方向，目标 城市：策略，方法 团队：行动，行动，行动
唯有改变行动，才能改变结果！
1.个人坠落防护系统是用来把工作人 员与固 定挂点 连接起 来所必 需的一 整套产 品，可 完全防 止出现 从高处 坠落的 情况或 是能完 全地制 止这种 情况的 发生。
莫以为一己之力能带好团队，共同营造城市好1的0-2氛0%围
和土壤才是上策！
新人成长快2慢是整个城市团队水平表现
可燃型
60-70%
英雄往往是以集体的形式出现的！ 不合格产品往往也是在一条生产线上
不燃型
10%
负能量
1-10%
四宫格管理象限
2
《如何打造一支优秀的团队》PPT课件
招聘
13
新人培训
14
2019/9/23
15
设定目标
16
分工
17
打法
18
荣誉
19
人和组织能力提升
20
05 我应该为团队做什么
21
我应该为团队做什么 做什么
身先士卒，勇于担当 脚踏实地，空杯心态 爱岗敬业，互帮互助 乐于分享，懂得感恩 超越目标，敢于突破
22
做一名优秀的员工
• 不忘初衷，虚心学习
制定策略并推进落地
人和组织的能力提升
团队文 化打造
招聘把关 明确分工 团队荣誉体系的打造
27
优秀只是起步，卓越才是终点
不断创新 不断超越 团结默契 学习型组织 优秀团体
卓越高效绩的团体 28
感谢倾听， 请大家多提提宝贵意见和建议！
29
2019/9/23
30
才=知识 人=基本因素
• 定义 ：团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作
，解决问题，达到共同的目标。
4
5
02 团队成功的秘诀
6
团队的成功秘诀：
唐僧团队
德者、能者、智者、劳者
7
8
03 优秀团队的基本特征
9
优秀的团队的基本特征
忠诚度与归属感
拥有老板心态，尽职尽责工作，用 业绩来证明，不频繁跳槽
• 随时随地都具备热忱
人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，
23
06 管理要点
24
管理要点
沟通的基本原则
准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
” 打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
沟通的模型
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
充分沟通：孩子的理想
一天，美国著名主持人林克莱特访问一名小孩，问他说： “你长大后想要做什么？”小孩天真地回答：“我要当飞机驾驶 员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上 空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小孩想了一想说：“我 会先告诉坐在飞机上的人都系好安全带，然后我背上我的降落伞 跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这 孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，这孩子的两行 热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔 墨所能形容。于是林问他说：“你为什么要这样做？”小孩的答 案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要再回来 ！”
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
高度的执行力
楼面领导 以顾客为中心的服务理念 细节决定成败 荣誉原则 受人欢迎 善于合作 团队精神
勇于创新 火一般的精神 不断提升自己 全力以赴 尽职尽责 没有不可能 立即行动
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
什么是沟通
[命令] 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：今天下午下班前放我桌上！ [表达] 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：那份会议记录应该不难吧！今天下班应该可以做好放我桌上吧！ [沟通]重点：沟通是双向部份。 老板：今天下班前可以完成吗？ 员工：老板，因为今天早上主任交办一个很重要的案子说今天下班前要完成，我正在赶那份案 子，会议记录今天可能无法完成，可以明天中午吗？ 老板：这份会议记录很重要，今天一定要完成，这样吧，你去问主任他的案子可否找别人来做 。……
一个勇于创新的领导者
勿以善小而不为之 ✓ 多搞些团队建设的小活动，如体育比赛，旅游，到成员家作客 ✓ 经常与成员进行一对一的沟通，了解其发展的需求和困难 ✓ 记住成员的姓名和生日 ✓ 当成员生病时，及时的问候和探望 勿以恶小而为之 × 拉帮结派 × 呈老大威风，以江湖义气行事 × 为下属护短
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
请描绘出你心目中的优秀领导的特征，他应该是什么样的？
• 其身正，不令而行 其身不正，虽令不从
• 领而导之，影响、领导团队达成目标的能力 • 热情而富有感染力 • 激发管理层的创造力 • 善于沟通 • 勇于改变
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
案例
汤面中的玄机-领导者的艺术
在日本经济萧条时期，一天，有一个老板突然接到了一项业务。有一批货要搬到码头上去，而且必 须在半天内完成。接到任务之后，老板在欣喜之余也有些忧虑，喜的是能在这个特殊的时期接到这么大一 笔生意；忧的是手下就这么几个伙计，怕完不成任务。失去以后的合作关系。老板冥思苦想，终于想到了 一个绝好的方法。
积极主动的管理层
熟悉业务，善于分析 良好的商业敏感度 热情主动，乐于分享和演讲 正确使用管理工具 走动式管理 当众表扬好的行为和事迹 鼓励员工分享和提出建议
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
让管理层积极主动
充分授权，跟踪回顾 征求并反馈意见 管理层既是团队的领导者，又是团队普通成员 为每位管理层成员设定职业规划 鼓励和表扬 真确面对不同意见或投诉
激情团队的特征
思维活跃，不断创新 积极主动，更多方法 观念开放，接受和思考 与众不同，印象深刻
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
激情团队的战斗力
专业，细节缜密 合作，分工明确 沟通，简单高效 快乐，感动顾客 团结，对手畏惧
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
一个勇于创新的领导者
第二天一大早，老板亲自下厨做汤面。开饭的时候，老板语重心长地对伙计们说：“今天委屈大家了 ，今天的活很重，这样一碗汤面实在是太寒酸了……”话说完后，老板给伙计一一盛好饭，还亲自捧到他 们手里，老板的举动使每个伙计都受到了极大的震撼。伙计甲接过饭碗，拿起筷子，正要吃面，一股诱人 的排骨浓香扑鼻而来。他急忙用筷子把上面的面条抄起，发现里面有三块油光发亮的红烧排骨。他立即转 过身来，一声不响地顿在墙角，狼吞虎咽地吃了起来……
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
1
什么是激情的团队
2
拥有激情的团队
3
高效的沟通
4
如何激励
5
关心你的员工
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
什么是激情的团队：
共同的目标 积极、热情 创造力 执行力 高效率 乐于面对挑战和变化 快乐并享受工作和生活
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
整个下午，每一个伙计都非常地卖力。个个搬得汗流浃背。一天的活儿，一上午就干完了。中午，大 家休息的时候，一个伙计悄悄的问伙计：“你今天怎么这么卖力？”另一个伙计反问道：“你干得也不是 挺起劲地嘛？”他们都没有回答对方，因为他们怕对方知道，自己的老板对自己有特殊的“激励”。
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
语言学家艾伯特·梅瑞宾的研究表明
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
让每一颗心年轻跳动
选择员工时一定关注员工的正直和热情 鼓励和表扬 关心每一个员工 关注每个员工的发展方向 明确的目标和正确的指导方式 改善员工的工作环境 有趣的团队活动
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
面对变革和创新的态度
变革和创新是激情团队的生命力 变革和创新是延续激情的动力 因变革创新而生，为变革创新而战
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
文明的骄傲始于尊重 倾听是最大的支持 赞美（就是把别人的优点变成自己的资产） 微笑是世界的语言（可以改变一个人的思想）
口头沟通： a. 语言优美 b.回馈的艺术 c.赞美的力量
三个要点：
商量是领导的艺术 宽容是智者的行为 行动是最真实的表现
非口头沟通 a.外表形象 b.倾听 c.肢体语言 d.尊重
沟通的模型
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
充分沟通：孩子的理想
一天，美国著名主持人林克莱特访问一名小孩，问他说： “你长大后想要做什么？”小孩天真地回答：“我要当飞机驾驶 员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上 空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小孩想了一想说：“我 会先告诉坐在飞机上的人都系好安全带，然后我背上我的降落伞 跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这 孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，这孩子的两行 热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔 墨所能形容。于是林问他说：“你为什么要这样做？”小孩的答 案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要再回来 ！”
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
高度的执行力
楼面领导 以顾客为中心的服务理念 细节决定成败 荣誉原则 受人欢迎 善于合作 团队精神
勇于创新 火一般的精神 不断提升自己 全力以赴 尽职尽责 没有不可能 立即行动
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
什么是沟通
[命令] 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：今天下午下班前放我桌上！ [表达] 老板：昨天的会议记录整理好了吗？ 员工：还没，还有一部份。 老板：那份会议记录应该不难吧！今天下班应该可以做好放我桌上吧！ [沟通]重点：沟通是双向部份。 老板：今天下班前可以完成吗？ 员工：老板，因为今天早上主任交办一个很重要的案子说今天下班前要完成，我正在赶那份案 子，会议记录今天可能无法完成，可以明天中午吗？ 老板：这份会议记录很重要，今天一定要完成，这样吧，你去问主任他的案子可否找别人来做 。……
一个勇于创新的领导者
勿以善小而不为之 ✓ 多搞些团队建设的小活动，如体育比赛，旅游，到成员家作客 ✓ 经常与成员进行一对一的沟通，了解其发展的需求和困难 ✓ 记住成员的姓名和生日 ✓ 当成员生病时，及时的问候和探望 勿以恶小而为之 × 拉帮结派 × 呈老大威风，以江湖义气行事 × 为下属护短
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
请描绘出你心目中的优秀领导的特征，他应该是什么样的？
• 其身正，不令而行 其身不正，虽令不从
• 领而导之，影响、领导团队达成目标的能力 • 热情而富有感染力 • 激发管理层的创造力 • 善于沟通 • 勇于改变
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
案例
汤面中的玄机-领导者的艺术
在日本经济萧条时期，一天，有一个老板突然接到了一项业务。有一批货要搬到码头上去，而且必 须在半天内完成。接到任务之后，老板在欣喜之余也有些忧虑，喜的是能在这个特殊的时期接到这么大一 笔生意；忧的是手下就这么几个伙计，怕完不成任务。失去以后的合作关系。老板冥思苦想，终于想到了 一个绝好的方法。
积极主动的管理层
熟悉业务，善于分析 良好的商业敏感度 热情主动，乐于分享和演讲 正确使用管理工具 走动式管理 当众表扬好的行为和事迹 鼓励员工分享和提出建议
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
让管理层积极主动
充分授权，跟踪回顾 征求并反馈意见 管理层既是团队的领导者，又是团队普通成员 为每位管理层成员设定职业规划 鼓励和表扬 真确面对不同意见或投诉
激情团队的特征
思维活跃，不断创新 积极主动，更多方法 观念开放，接受和思考 与众不同，印象深刻
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
激情团队的战斗力
专业，细节缜密 合作，分工明确 沟通，简单高效 快乐，感动顾客 团结，对手畏惧
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
一个勇于创新的领导者
第二天一大早，老板亲自下厨做汤面。开饭的时候，老板语重心长地对伙计们说：“今天委屈大家了 ，今天的活很重，这样一碗汤面实在是太寒酸了……”话说完后，老板给伙计一一盛好饭，还亲自捧到他 们手里，老板的举动使每个伙计都受到了极大的震撼。伙计甲接过饭碗，拿起筷子，正要吃面，一股诱人 的排骨浓香扑鼻而来。他急忙用筷子把上面的面条抄起，发现里面有三块油光发亮的红烧排骨。他立即转 过身来，一声不响地顿在墙角，狼吞虎咽地吃了起来……
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
1
什么是激情的团队
2
拥有激情的团队
3
高效的沟通
4
如何激励
5
关心你的员工
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
什么是激情的团队：
共同的目标 积极、热情 创造力 执行力 高效率 乐于面对挑战和变化 快乐并享受工作和生活
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
整个下午，每一个伙计都非常地卖力。个个搬得汗流浃背。一天的活儿，一上午就干完了。中午，大 家休息的时候，一个伙计悄悄的问伙计：“你今天怎么这么卖力？”另一个伙计反问道：“你干得也不是 挺起劲地嘛？”他们都没有回答对方，因为他们怕对方知道，自己的老板对自己有特殊的“激励”。
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
语言学家艾伯特·梅瑞宾的研究表明
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
让每一颗心年轻跳动
选择员工时一定关注员工的正直和热情 鼓励和表扬 关心每一个员工 关注每个员工的发展方向 明确的目标和正确的指导方式 改善员工的工作环境 有趣的团队活动
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
面对变革和创新的态度
变革和创新是激情团队的生命力 变革和创新是延续激情的动力 因变革创新而生，为变革创新而战
打造一个有激情的团队——如何打 造激情打造
文明的骄傲始于尊重 倾听是最大的支持 赞美（就是把别人的优点变成自己的资产） 微笑是世界的语言（可以改变一个人的思想）
口头沟通： a. 语言优美 b.回馈的艺术 c.赞美的力量
三个要点：
商量是领导的艺术 宽容是智者的行为 行动是最真实的表现
非口头沟通 a.外表形象 b.倾听 c.肢体语言 d.尊重