新人跟进表
新入职人员跟踪表
用人部门评价：
帮带 日记
人事行政部评价 用人部门评价：
帮带 日记
人事行政部评价
初上 岗
第二周
确 姓名 定 帮 带 人
1、与其直接上级确认本周工作 安排，并解答其疑难问题。2、 指导业务类模拟成交环节，指导 帮带内容 客服至少成交一单； 2、指导非业务类进行独立操 作，每天一个主要内容/环节 3、人事主管每2天跟踪一次新人 被帮带人 的困惑和 疑虑 被 帮 带 人
第三 客户常见问题及解答 11:00-11:45 徐定英
天 制度解读+OA
16:30-17:30 姜梓靖
新人帮带流程：新人到岗--办理入职手续--确定帮带人--新人交与用人部门--人事部组织培训--新人参加培训--培训考核--上岗--部门组织培训
备注：1、不能随意变更新人的岗位；2、需要填写新人每日的动态。3、发现问题及时上报至人事行政部或者相关负责人员。并与新员工沟通。
人事行政部工作安排
用人部门工作安排
用人部门评价：
第一天
新人 到岗
1、办理入职手续，收取入职资 料；新人领用办公用品，笔记本 和笔等，交与帮带人员。 2、带新人熟悉周边环境，熟悉 公司基本情况。 3、告知其培训安排。 4、提醒和安排新人参加培训。 5、解答新人培训中遇到的问题 。
被帮带人 问题及解 决情况：
3。适当安排新人学习一些 跟工作有关的方法类书籍，并要 进行归纳。平常也可以要求新人 写一些工作的心得，以便自己的 及时跟进。
第三、四 周
1、帮助其完成1个客户开发；
人事主管每周2次跟踪新人
备注：一定要有成交或者模拟成交； 一定要指导其每天完成一个主要工作
内容。本周是关键
原则：有成交是关键
试用期跟进记录表
新家人试用期跟进记录
家人编号：
姓名：
部门：
日期：年月日—
年月日（试用期间）
上班第一周序号负责人负责事项
完成
日期
签字
一人力
资源部
1、表示欢迎
2、收取新家人相关证件、签定劳动合同等
新家人签字处
人事部签字处
二行政部1、开通家人企业邮箱,注册花名
2、领取电脑及相关办公用品
新家人签字处
行政部签字处三新家人1、将《导师手册》交与导师
导师签字处
新家人签字处
四家人
导师
1、向新家人介绍部门同事，介绍本部门的任务及家人
承担的职责，陪同或请人陪同新家人午餐
2、给到新家人《岗位说明书》和《试用期工作计划表》
导师签字处
新家人签字处
五新家人1、入职一周后，请告知人事部入职感受，包含以下内
容（导师是否尽责？团队融入是否良好？）
人事部签字处
新家人签字处
*注意：完成日期由新家人填写，签字由双方签字
公司企业文化、制度介绍（新家人本人参训记录）
岗位说明书
(对新家人岗位职责的说明，格式自拟)
个人总结表
新家人试用期转正考核表
导师总结：。
新员工融入跟进表
岗前培训效果评估意见（部门负责人）：
表
所属岗位 部门负责人 参与人签名 复核人 是否完成 复核人
：
（附评估 表）
（附评估 表）
办事“指南”（离职流程、转正流程、请假流程、出差流程、用车流 程）
所属部门 带训人 引导人 人事部 部门经理
人事部
人事部
10 智能化办公系统应用 11 员工行为规范及礼仪 12 卫生制度 13 奖惩条例 14 员工福利：生日会，月度聚餐、半年度郊游、年度体检 15 回答新员工提出的问题 1 参加公司（部门）早会 2 员工自我风采介绍展示 3 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 4 介绍新员工认识本部门员工
开展新员工入职十五天面谈，和带训及部门负责人讨论新员工表 现，及岗位胜任度。明确是否留用或转正，如不符合要求及时劝退
人事部
人事部
部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出 所在部门负 现的问题，回答新员工的提问 责人 4 对新员工15天的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
入职一个月评估意见（人事主管）：
新员工融入跟进表
新员工姓名 入职日期 序号 跟进事项 1 致新员工欢迎信（入职须知） 入 职 前 2 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) 3 准备好新员工办公场所、办公用品 4 准备好给新员工培训流程表 5 准备好布置给新员工的第一项工作任务 1 公司简介 2 公司文化及愿景 3 公司组织结构图 4 各部门职能简介 5 部门领导介绍 入 职 第 一 天 6 企业人才观 8 薪资、绩效考核介绍 9
所属部门负 责人
入 职 第 三 天
人事部
入 职 第 三 天
2 安排产品知识培训（视频课件，3天看完） 3 发培训资料，自行学习。 4 开展为期30分钟，公司管理制度的考试。 5 考核结果： 回执栏 入职三天评估意见（人事部）：
新员工的跟进表
10、摆放叠放货品的方法
11、清晰搞卫生的要求和方法
12、观察其他同事怎么做
第二天
1、重温昨日内容
2、熟悉各款号及回顾吊牌的内容（洗水唛上面的说明介绍）
3、掌握量裤长我技巧和方法
4、深入练习打招呼的标准和技巧
5、掌握如何了解顾客的重点（对客户的初步的询问）
第三天
1、重温昨日工作
第四周
1、着重跟进附加能力
2、顾客的沟通的技能
第五周
对新人进行工作表格评估（新员工评估表）
2、学习卖点（款号、价格、面料、FAB）
3、了解仓库的整理（畅销款放在仓库门口位置）
4、了解陈列各种大小尺码的规律、叠装、家私名称（侧挂、吊杆、包架、展示台等）
5、掌握销售后补货的要求（断码后补同色系、1米杆挂多少件、连接条凳的使用方法）
第四天
1、重温昨日内容
2、继续练习卖点
3、掌握试衣服务的标准
4、掌握接待服务的标准
2、以下几点继续学习店长及时做反馈和跟进
（1）各款衣服的UPS、
（2）加强服务的各个环节的流程
（3）掌握产品的FAB
（4）退换货品的制定学习
第三周
1、新人完全独立销售，师傅定时做反馈和跟进并教练以下两点：
（1）货品的摆放规律（什么货品放置什么位置、橱窗的款式出样）
（2）仓物的顾接待服务循环并随时掌握并进行指导
第五天
1、重温昨日学习内容
2、我旁边指引让她接待顾客
3、学习熨烫工具
4、了解对店铺的看法
5、次品处理的方法
第六天
1、回顾昨日内容
2、师傅指引做服务
3、回顾总结六天的事项
新员工的教练内容：
新入职员工跟进表
A、满意
B、比较满意 C、不满意
1、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？
A、经常
B、有时
C、极少
2、工作中，您遇到困难，上级和同事是否会提供有力的支持和协助？
A、经常
B、有时
C、极少
3、您觉得公司的组织管理和办事流程是否达到合理、高效、方便的效果？
内部沟通与管理评价 A、符合
B、基本符合 C、不符合
直接领导评价
员工签字 综合管理部
主管领导
部门领导 找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流
C、说了也没用，发些牢骚泄火
5、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？
A、很好
B、比较好 C、很差
1、请您对本部门、本工作岗位提出一些改进意见或建议？
意见与建议
2、请您对综合管理部提出一些改进意见或建议？ 3、您对公司还有何其他要求？请您大致列出自己未来一个月的工作计划？
基本信息
姓名 所在部门
新入职员工跟进表
性别 现职位
入职日期 直接领导
主要工作内容
自身工作评价
1、您认为您对目前工作的胜任度如何？
A、充分胜任 B、能够应付 C、比较困难
2、您对目前自己的工作职责是否明确？
A、明确
B、模糊
C、完全不清楚
3、您对目前工作强度如何感受？
A、紧迫
B、一般
C、轻松
4、您对公司的工作时间和环境是否满意？
(新人专用)新人跟进表
（新人专用）店铺：到职日期：师傅姓名：新人姓名：时间内容心得体会前期准备1.头发应修剪、梳理整齐、保持干净、长发应用发卡夹住并扎马尾发型2.接待、迎宾时应注意随时保持微笑第一天一、在交接班例会上积极友好地介绍自己，以便其他同事快速的熟悉自己二、新人学习内容：1.店铺的日常营运环节（熟悉考勤制度），了解店铺各功能区域如：休息处、仓库、洗手间等位置2.牢记自上班时间的安排3.熟悉仪容仪表和卖场纪律4.熟悉简单的招呼用语及礼貌用语的要求5.熟悉卖场上的货品摆放（包括袜子、内裤、文胸、家居服摆放等）及货品的尺码，讲解货品的陈列手法6.熟悉操作清洁卫生、清理垃圾及要求7.观察其他同事如何做好顾客服务，总结心得体会8.一天工作结束后，例会时对第一天工作进行总结（大约5-10分钟）三、师傅辅助内容：观察师傅销售的流程，不需要直接提供顾客服务。
如有顾客需要，必须请师傅帮助，新人则随时在师傅旁边观察第二天一、重温昨日学习内容二、新人学习内容：1.熟悉各款号货品在卖场的摆放位置，以及回顾货品知识（货号、尺码、价格、材质、保养方法等）2.熟悉掌握服务迎宾用语，沟通技巧及动作标准3.学习如何了解顾客需求方面的要点4.一天工作结束后对一天的工作进行总结，观察其他同事如何做好顾客服务，分享心得（大约5-10分钟）三、新人观察内容观察师傅销售的流程，不需要直接提供顾客服务。
如有顾客需要，必须请师傅帮助，新人则随时在师傅旁边观察（新人专用）店铺：到职日期：师傅姓名：新人姓名：时间内容心得体会第三天1.重温昨日学习内容2.学习货品的卖点：FAB（特性、优点、好处）以及保养或洗涤注意事项3.根据师傅的要求收拾仓库，了解仓库各项货品的位置4.里了解店铺的陈列，各种道具的名称，各种手法的摆放规律，并学习做及时还原的重要性5.进行小区域不活演练6.一天工作结束后对一天的工作进行总结，观察同事如何做好顾客服务，分享心得（大约5-10分钟）6.店铺负责人评估7.主管评估第四天1.重温昨日学习内容2.继续学习货品卖点3.尝试演练试穿服务4.尝试演练完成交易的服务5.了解货品的搭配技巧及附加销售6.重新回顾服务循环并根据师傅的要求进行各项服务循环的演练和尝试7.一天工作结束后对一天的工作进行总结，观察同事如何做好顾客服务，分享心得（大约5-10分钟）第五天1.重温昨日学习内容2.尝试做全程的顾客服务，如有疑问随时清师傅帮助3.了解残次品处理的流程4.与师傅学习心得5.一天工作结束后对一天的工作进行总结，观察同事如何做好顾客服务，分享心得（大约5-10分钟）6.定下周的学习、工作目标第六天1.尝试做全程的顾客服务，如需帮助，请师傅随时支持2.对一天的工作与师傅进行分享第七天1.尝试做全程的顾客服务，如需帮助，请师傅随时支持2.对一天的工作与师傅进行分享（以书面形式做一种总结）（新人专用）店铺：到职日期：师傅姓名：新人姓名：时间内容心得体会第二周一、开始自己独立销售，遇到问题，尝试独立解决并请师傅在旁协助：1.熟悉掌握各款货品的FAB2.加强学习服务各个循环，不可挑客3.熟悉产品知识（货号、材质、款式、卖点）4.熟悉退换货品的制度和顾客投诉处理的学习第三周一、自己独立销售，当发现问题及时向师傅请教：1.进一步学习货品陈列规律2.仓务学习（货品在仓库中的摆规律）第四周一、自己独立销售：1.进、退、调货品处理及操作的独立完成2.尝试点算进货的操作3.独立操作将货品上架第五周1.尝试进行附加推销2.自我评估（以书面形式上报）总评估：审核：备注：★事先选好适当人选当师傅。
入职与试用期跟进表
入职与试用期跟进表
时间要求 入职当天
责任人 人事行政部
入职当天
人事行政部
入职当天
人事行政部
入职当天
人事行政部
入职当天
部门负责人
入职当天
部门负责人
入职当天
人事行政部
入职当天
部门负责人
入职3天内
部门负责人
评价人 员工上级 员工上级 员工上级 员工上级
总经办 人事行政部 部门负责人 人事行政部 人事行政部
部门负责人 人事行政部
3好1改的完成情况，可提供附件： 部门负责人
新员工
3好1改的反馈情况，可提供附件：
人事行政部
人事行政部
序号
事项
1 入职手续办理
说明2 Leabharlann 取办公用品3 开通办公账号
4 公司周边环境情况介绍
交通、餐饮、医院、药店等信息及其他注意事项
5 与总经理1对1沟通
6 熟悉办公区域并向各部门介绍新员工
7 邮件向全员介绍新员工
8
部门安排一个欢迎新员工的活动（如聚 餐）
9 入职培训计划
具体培训课程或内容：
10 入职培训
每周进行1次
14
新员工入职情况访谈（《新员工访谈记 录表》）
新员工入职1个月以内与之进行1对1面谈了解新员工整体感受、培训与 学习情况、工作重难点及需要支持的地方。《新员工访谈记录表》有 新员工签名方为有效
入职1个月以内
注：1、本表在办理入职手续时由人事行政部交予新员工并告知其上级，纸质版由员工持有，电子版人事行政部、员工上级各持一份。 2、由责任人按要求的时间完成本表中所列事项； 3、由新员工按时间节点持本表要求评价人对相关事项完成情况进行描述，人事行政部根据时间节点进行督促。 4、本表中事项未完成的，由事项责任人承担责任。
新人培训跟进表
门 店 受训岗位 启工 代训导师 张萍萍 受训人 沈伟 基础岗 代训内容 前厅实操 受训时间 65天 1、工作流程：早班，设备启动及检查，卫生，晚班闭店流程 2、出品掌握：果汁、咖啡 抽查项目 3、产品知识：金枕、猫山王、松露、八合一的内容 4、点餐环节：出餐、点餐、建议销售，收银系统 1、状态非常好，积极肯干，作为兼职还是非常不错的 抽查结果 2、对产品未完全掌握 3、八合一的内容及松露的知识了解不全面 4、前台的出品咖啡拉花还不行 1、加强咖啡拉花的练习 改进意见 2、产品食材知识的掌握，加强背记 3、卫生方面应该更积极主动一些 抽查部门 营运部 考核时间 2015、5、13
新人培训跟进考察表（全）
门 店 受训岗位 启工 代训导师 黄波 受训人 郑亮 基础岗 代训内容 前厅实操 受训时间 23天 1、工作流程：早班，设备启动及检查，卫生，晚班闭店流程 2、出品掌握：果汁、切芝士蛋糕、咖啡 抽查项目 3、产品知识：金枕、猫山王、松露、八合一的内容 4、点餐环节：出餐、点餐 1、状态非常好，积极肯干 抽查结果 2、对产品未完全掌握 3、八合一的内容及松露的知识了解不全面 4、前台的出品咖啡拉花还不行 1、加强咖啡拉花的练习 改进意见 2、产品食材知识的掌握，加强背记 营运部 考核时间 2015、5、13
新员工满月跟进记录及试用跟踪表
6.正式薪资拟核：
7.审批意见（由部长及以上领导进行审批）：
人事部核准考核
工作经验
相关年，非相关年，共年
试用计划
1.试用职位：
2.试用期限：
3.督导人员：
4.督导人员工作： ［ ］观察 ［ ］训练
5.拟安排工作：
6.训练项目：
7.试用薪资：
试用结果考察
1.试用期间：自 年 月 日到 年 月 日
2.安排工作及训练项目：
3.工作情形：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
4.出勤情况： 返退 次，病假 次，事假 次
新员工满月跟进记录
姓名：入司日期：直接经理：
跟进评估日期：负责人：
员工
意见
工作：
直接经理：
公司管理：
签字：
改进计划
员工下一步为改进工作而做的计划：
直接
经理
评价
工作能力：
工作态度：
发展潜力：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ能否提前转正：
签字：
新员工试用表
日期
人事资料
姓名
所属部门
职位
报到时间
年龄
毕业学校
专业
学历
甄选方式
[]公开招聘[]推荐遴选[]内部提升
新员工带教跟进表
□ HR组织培训
《厂级安全教育》
新员工入职当天：介绍新员工的工作岗位内容和岗位 岗位职责培训 职责
□ 线下辅导
岗位职责培训
学习培训 岗前培训
第二阶 段：入职1
月内
工作指导
工作带教
关心交流
注：1、此 表格填写 过程中需
2、员工 入职1月后 新人辅导
新员工入职1月内（岗前培训）：《生产安全培训》、 《设备使用培训》、《现场纪律要求培训》
线下培训
□《生产安全培训》 □《设备使用培训》 □《现场纪律要求培训》
工作答疑、解惑和指导
□ 线下辅导
工作实践指导
关注新员工的心态、情绪并及时疏导回馈；每周主动 与带教员工进行沟通交谈，不限时间、地点
□ 线下辅导
沟通交流
是否完成：√ 同事给新员工认识
介绍部门情况
环境介绍 入职须知》 全教育》 培训 全培训》 用培训》 律要求培训》 指导
新员工带教跟进表
新人辅导员姓名
新人辅导员工号
带教开始时间
学员姓名 入职天数 工作项目
所属部门 带教内容
具体进度明细
新员工入职时间
学习方式
是否完成：√
认识新同事
新员工入职当天：新人辅导员将新员带回本部门﹐并 介绍给主管及部门同仁
□ 线下辅导
介绍部门同事给新员工认识
入职指导 认假、休息 、部门整体情况
□ 线下辅导
给新员工介绍部门情况
第一阶 段：入职1
周内
公司设备环境介 新员工入职1周内：公司办公环境介绍､地理位置介绍､
绍
公共设施、吸烟室、食堂及公司周遭生活机能介绍
线下辅导
□ 公司设备环境介绍
入职须知 学习培训