房地产销售的基本常识
售楼的全部知识点总结
售楼的全部知识点总结一、售楼资格1. 售楼员资格要求：一般要求售楼员需要有相关的专业知识和经验，并经过相关的培训和资格考核。
2. 售楼公司资格：售楼公司需要经营许可证和相关的资质才能进行楼盘销售活动。
3. 售楼合同：售楼合同是售楼员和购房者之间的法律文件，包括了双方的权利和义务等条款。
二、售楼流程1. 市场调研：售楼员需要了解所销售的楼盘周边的市场情况，包括竞争对手、购房者的需求等。
2. 推广宣传：通过广告、媒体报道、网络推广等方式进行宣传，吸引客户关注目标楼盘。
3. 接待客户：接待客户，介绍楼盘情况，并根据客户需求提供相应的解决方案。
4. 签约销售：与购房者签订购房合同，确认双方权益和义务，进行定金支付等流程。
5. 客户服务：向客户提供相关的售后服务，并不断维护客户关系，提高客户满意度。
三、楼盘知识1. 楼盘位置：楼盘位置是购房者关注的重点，售楼员需要介绍楼盘周边的交通、商业配套、教育医疗等情况。
2. 楼盘产品：包括楼盘户型、建筑面积、配套设施等，售楼员需要了解并向客户介绍。
3. 价格政策：售楼员需要了解楼盘的价格政策，包括优惠政策、付款方式等，并向客户详细介绍。
四、销售技巧1. 沟通能力：售楼员需要有良好的沟通能力，能够听取客户需求，给予专业建议。
2. 产品知识：熟悉所销售楼盘的各项信息，能够对客户提出的问题进行详细解答。
3. 谈判技巧：能够根据客户的需求，提出相应的解决方案，并进行灵活的谈判。
五、法律知识1. 不动产登记法：售楼员需要了解不动产登记法的相关规定，确保房产权益的合法性。
2. 合同法：了解合同法相关规定，确保售楼合同的合法性和有效性。
总之，售楼员需要具备良好的专业知识、沟通能力、销售技巧和法律意识，才能顺利开展楼盘销售工作。
希望以上总结对你有所帮助。
售楼人员必修礼仪常识
售楼人员必修礼仪常识在房地产行业，售楼人员是客户与楼盘之间的重要桥梁。
他们的专业素养和良好的礼仪表现，不仅能够提升客户的购房体验，还能直接影响销售业绩。
以下是售楼人员必须掌握的一些礼仪常识。
一、形象礼仪1、仪表仪态售楼人员的仪表仪态是给客户留下的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，头发梳理整齐，面部妆容淡雅得体，男士要注意剃须修面。
着装方面，应选择得体、专业的职业装，颜色以稳重为主，搭配简单大方的饰品。
仪态上，要保持挺拔的站姿、优雅的坐姿和自信的走姿，展现出良好的精神风貌。
2、微笑与眼神交流微笑是最具感染力的表情，售楼人员要时刻保持微笑，让客户感受到亲切和热情。
同时，与客户交流时，要注重眼神交流，目光真诚、专注，让客户感受到被关注和尊重。
二、接待礼仪1、问候与称呼当客户踏入售楼处时，售楼人员应主动热情地迎接，使用恰当的问候语，如“您好，欢迎光临”。
对于客户的称呼，要根据客户的性别、年龄和身份等因素，选择合适的称呼方式，如“先生”“女士”“叔叔”“阿姨”等，避免使用不恰当或过于随意的称呼。
2、引导与让座引导客户进入售楼处后，要礼貌地引导客户就座，并为客户提供饮品。
在引导过程中，要走在客户左前方或右前方，保持适当的距离，并用手势示意方向。
3、倾听与回应在与客户交流过程中，售楼人员要认真倾听客户的需求和意见，不要打断客户的讲话。
在回应客户时，要表达清晰、简洁，语言温和、亲切，让客户感受到你的专业和耐心。
三、介绍礼仪1、楼盘介绍在介绍楼盘时，要条理清晰、重点突出，先介绍楼盘的整体情况，包括地理位置、周边配套、小区规划等，然后再介绍具体的户型、面积、价格等信息。
介绍过程中，可以结合图片、模型等工具，让客户更直观地了解楼盘。
2、解答疑问对于客户提出的疑问，售楼人员要耐心解答，做到知无不言、言无不尽。
如果遇到不确定的问题，不要随意回答，应向客户说明并尽快核实后给予答复。
四、沟通礼仪1、语言表达售楼人员要使用规范、文明的语言，避免使用粗俗、生硬的词汇。
第六章 房地产销售《房地产经纪实务》ppt 课件
6.1 销售准备
6.1.1预售许可证 按照《城市房地产开发经营管理条例》和《城市商品房预
售管理办法》的有关规定执行。一个项目取得预售许可证 的条件：
预售人已取得房地产开发资质证书、营业执照； 按照土地管理部门有关规定交付土地使用权出让金，已取
得土地使用权证书； 持有建设工程规划许可证和建设工程施工许可证，并已办
将有关本企业和产品的信息传递给顾客，促使其购买。 其具体方式主要包括现场推销、电话推销和上门推销等。
2)广告促销 广告指房地产开发商或中间商通过付款的方式，利用一
定的媒体进行信息传播，以刺激顾客产生需求，从而扩 大房地产产品销售的一种促销方式。房地产广告大致可 分为四种类型：
(1)促销广告。 (2)形象广告。 (3)观念广告。 (4)公关广告。
（1）售楼部环境的整体设计，遵循如下原则： 创新——个性化 环境的细化 服务质量的高素质随时随处可见 丰富售楼部内部空间，延长客户停留时间
（2）售楼处位置选择遵循以下原则： 最好迎着主干道（或主要人流）方向； 设在人车都能方便到达，且有一定停车位的位置； 设在能方便到达样板房地位置； 设在与施工场地容易隔离、现场安全性较高的位置； 设在环境和视线较好的位置。
（3）局部模型主要用于楼盘现场及其它模型都不能充分 表现的局部。
（4）环境模型主要用在楼盘的环境面积较大或特色明显 但通过现场又无法展示的情况下采用。
（5）区域模型主要用在楼盘所在区域主要为规划中或建 设中，而实际看到的现状相对零乱时采用。
8)广告牌、灯箱、导示牌、彩旗等
6.2 房地产促销
高度在68—75cm 之间； 洽谈桌的尺寸长度≤80 cm。
2)看楼通道 看楼通道应注意以下几点： 看楼通道的选择以保证线路尽可能短和安全通畅为原则； 要保证通道充足的采光或照明； 最好要有利于施工组织，尽可能不要形成地盘分割；
房地产基础知识 - 副本
房地产基础知识 - 副本导言房地产是指土地、建筑物和其他固定设施的综合体，包括住宅、商业建筑、工业厂房以及其他各种不动产。
作为一个庞大而复杂的行业，了解房地产的基础知识对于我们在房地产市场中做出明智的决策至关重要。
本文将介绍房地产基础知识的一些重要方面，帮助读者更好地了解这一行业。
1. 房地产市场的基本概念房地产市场是指买卖房地产的市场。
在这个市场上，买方和卖方以自愿交易的方式进行买卖。
房地产市场会受到多种因素的影响，包括供需关系、经济状况、政府政策等。
在市场中，房屋的价格是通过供需平衡决定的，当需求高于供给时，房价上涨；相反，当供给超过需求时，房价下跌。
2. 房地产投资的基本原则房地产投资是指购买房地产以获取利润的行为。
以下是一些房地产投资的基本原则：•投资前要做好充分的市场调查和分析，了解当地的房产市场需求和趋势。
•选择好的投资地点，例如地段优越、交通便利等条件良好的地区。
•考虑房产的资本增值潜力，例如周边基础设施建设、城市规划等因素。
•考虑投资回报率，包括租金收益和房产增值。
•确保投资的风险可控，例如通过保险和合理的资金规划来防范风险。
3. 房地产相关的法律法规在房地产领域，有一系列的法律法规对房地产交易、产权保护和相关争议解决提供了指导。
以下是一些常见的房地产相关的法律法规：•《中华人民共和国物权法》：对房地产的产权及其保护作了详细规定。
•《城市房地产管理法》：对城市房地产的管理和交易进行了规范。
•《土地管理法》：对土地的使用、出让、收回等进行了规定。
•《房屋买卖合同示范文本》：为房地产买卖合同的签订提供了示范。
•《房地产估价师执业管理办法》：对房地产估价师的执业进行了规定。
4. 房地产市场的风险和挑战房地产市场面临着一些风险和挑战，需要投资者和从业人员特别注意。
以下是一些常见的房地产市场风险和挑战：•财务风险：房地产投资需要大量的资金，如果资金不足或者投资回报不达预期，投资者可能面临财务风险。
销售人员培训经典资料
发卖人员培训资料目录一、公司简介及制度1. 公司开展历程及理念；2. 公司组织架构及各部分本能机能；3. 公司规章制度及福利待遇；4. 员工职业道德及职业操守。
二、发卖部打点制度及要求。
1. 发卖人员守则；2. 发卖部罚则；3. 发卖人员仪表及礼仪；三、房地产根本常识1. 房地产常用术语；2. 房地产面积计算范围及计算方法；3. 按揭贷款的各项规定及计算方法；4. 公积金贷款的有关规定；5. 商品房预售及房地产交易的有关规定。
四、发卖流程及技巧1. 发卖员是谁；2. 客户是谁；3. 发卖心态；4. 接待流程；5. 客户类型阐发及应对要领；6. 发卖技巧；7. 成交的方法。
五、公司楼盘简介及市调。
1. 市调方法及要求；2. 安排市调；3. 本地房地产现况简述；4. 公司代办署理楼盘简介。
发卖人员培训方案表1⑴公司开展历程及理念；⑵公司组织架构及各部分本能机能；⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。
2⑴发卖人员守则；⑵发卖部罚则；⑶发卖人员仪表及礼仪；3⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法；⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。
4⑴发卖员是谁；⑵客户是谁；⑶发卖心态；⑷接待流程；⑸客户类型阐发及应对要领；⑹发卖过程及技巧；⑺成交的方法。
5⑴市调方法及要求；⑵安排市调；〔以公司代办署理楼盘为主〕⑶本地房地产现况简述；⑷公司代办署理楼盘简介。
6查核上午笔试下午面试二、发卖部打点制度及要求1.发卖人员守则；2.发卖部罚则；3.发卖人员仪表及礼仪；〔一〕、发卖人员守则一、根本本质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的效劳十机敏的反响十坚决的信心十流畅的表达十积极的朝上进步＝优秀的发卖员二、根本操作要求1．按公司规按时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，当真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，庇护公司一切东西及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管陈述请示；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能具有较好的业绩；6．经验是从实践中堆集而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调敦睦与互相帮忙，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8．凡公司登载广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。
房地产基础知识培训课程
目录
1 房地产基本概念 2 房屋建筑基本概念 3 房屋建筑常识 4 行业术语 5 房地产交易类型
第一章 ：房地产基本概念
❖区分房产、地产、房地产三者间的概念差别,并明 确三者间的联系,
房地产 : 房地产是房产和地产的总称,其在物质上是由土
地及土地上的建筑物和构筑物构成的,在经济学上 也叫不动产, 如住宅、大厦、学校
第四章 ：行业术语
住宅性质
普通住宅
普通住宅是指各区指导价以下且小于144 平方米（市场上需求量最大），容积率高 于1.0
公寓
公寓是指商品房 24小时电梯、保安，24 小时管道热水;
别墅
别墅是指独栋、联排、叠拼建筑;
装修分类
毛坯
毛坯是指水泥地，白墙 一般用于住宅
简装修是指地砖、白墙 一般用于住宅及
获准上市交易 的已购公房
已购经适房
二手房概念详解
❖ 私产房 私产房又称为私产住宅、私房,是由个人或家庭购买、建造 的住宅,唯一一种可以做银行贷款的产权性质的房屋.
❖ 房产所有权的分类
❖ 占有权：对于房屋的实际持有和控制,它是使用财产的前 提条件,
❖ 使用权：指按照财产的性能和用途行使利用的权利,以满 足人们生产和生活的需要,
❖ 收益权：指凭借所有权而取得的经济收入或利益,如房屋 所有权人将房屋出租而收取的租金,
❖ 处分权：决定财产事实上和法律上存在形式和运动方向的 权能,只有财产的所有人才具有财产的处分权,
❖ 土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限 ,包括开发权、收益权、处置权,政府以拍卖、招标、协议 的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者,土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要 求的,土地使用者可申续用,经批准并补清地价后可以继续 使用
房地产基本常识
房地产基本常识房地产是指土地和附着在土地上的房屋、建筑物等不动产的统称。
作为人类社会重要的生活和经济领域之一，房地产行业在现代社会扮演着重要的角色。
它不仅直接关系到人们的居住需求，也与经济发展、城市规划以及个人财富等方面密切相关。
房地产行业的发展受到多方面因素的影响。
首先，土地资源是房地产的基础，而土地的供应是有限的，因此土地的稀缺性决定了房地产的供需关系。
其次，经济发展水平也是影响房地产市场的重要因素。
经济的繁荣会带动人们对住房的需求增加，从而推动房地产市场的发展。
此外，政府的政策也对房地产市场起着重要的引导作用。
政府的土地供应政策、贷款政策以及税收政策等都会对房地产市场产生重要影响。
房地产行业的主要参与者包括开发商、投资者、建筑商和购房者等。
开发商负责购买土地、规划建设项目，并将其销售给购房者。
投资者则通过购买房地产来获取投资回报。
建筑商则负责根据开发商的要求进行建筑施工。
购房者则是房地产市场的最终用户，他们通过购买房屋来满足自己的居住需求。
在购房过程中，购房者需要考虑多个因素。
首先是房地产的位置。
地理位置对房地产的价格和价值有重要影响。
例如，位于城市核心地带的房地产通常价格较高，因为交通便利、生活配套设施完善。
其次是房屋的面积和格局。
购房者需要根据自己的家庭情况和居住需求选择合适的房屋面积和户型。
此外，购房者还需要考虑房屋的质量和装修情况，以及房屋的楼层和朝向等因素。
除了购房外，房地产投资也是人们常选择的一种投资方式。
房地产投资的方式多种多样，包括购买住房、商业地产、写字楼等。
不同类型的房地产投资方式有不同的风险和收益特点。
购房者在进行房地产投资时需要考虑自己的风险承受能力和投资目标，选择适合自己的投资方式。
房地产是一个复杂而庞大的行业，涉及到土地、建筑、经济、政策等多个方面。
对于购房者来说，选择合适的房屋是满足自己居住需求的重要决策。
对于投资者来说，房地产投资是一种重要的资产配置方式。
而对于整个社会来说，房地产行业的稳定发展能够促进经济增长和城市发展。
房地产经纪人培训课程PPT(53张)
朝向: 正
房屋售价为: 230000(元)
建造年代:1996年 0 月
什么类型的人最可能购买？
你打算如何寻找这样的客户？
18
练习3
某房产：
房屋类型为:四合院
房屋房型为: 4间正房，3间西房
建筑面积为:200平米
居住面积为:180平米
物业权属:个产
朝向: 正房
房屋售价为:2300000(元)
衡量对方的贷款资格 向他们提出一些有关他们财务方面的问题，以便向 他们提供有关这些方面的答案，以及指出他们可能 存在的问题。
25
提出承诺
对房东所做的承诺 对客户所做的承诺
26
留下资料
可以包括以下内容：
购买协议的样本。 委托书。 服务项目说明 附近类似房产的成交价格
家庭的人。 认为购买房产是一个令人激动的人生
大事。
11
客户的类型2
年轻的家庭。
通常寻找面积大、有院子和娱乐设施的房产。 把离学校近看成是主要的考虑。 可能想搬到适合抚养孩子的地区。
12
客户的类型3
想换大房子的客户
可能是家庭成员增多的家庭。 可能是收入上升的家庭。 可能想寻找具有某种特色或独立情调的理想
因为客户愿意接受这所房子。”这句话听起来 就要比“这是个好价格，因为你的房子条件不 好”效果会更好些。
42
步骤4
观察房东的反应 如果他们不说，你可以问：“你们感觉如何？” 听他们说，不要打断他们的话。 保持镇静，保持你的职业风度。 在这种情况下，记下他们的反应，但不要试图
打消他们的担心。 询问所需的信息。你需要完全了解他们的立场。
要坚持公正和平衡 折衷是促成达到公正和相互满意的有用的方法。在 销售过程的中途，建议房东考虑会见客户，通常是 一种有效的方法。它会让双方都感到自己象个赢家 交换的方法有助于为交易提供一种平衡。例如，房 东也许愿意舍去部分个人财产，以换取一个全价报 价。这样一种妥协有助于取得双赢的结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
房地产销售的基本常识
房地产销售的基本常识：楼宇的面积
楼宇的大小以面积计算。
在国内，大家都有习惯了采用平方米，所以我们以平方米来计算楼宇面积。
但在香港则多采用平方尺，有
关折算如下：
1平方米=10.76平方英尺
楼宇的面积有所谓建筑面积与实用面积之分。
实用面积是指各单位内所占的面积，我们要留意实用面积并不是内垄面积，我们数地
下砖得到的只是内垄面积。
实用面积是从外墙开始计算的，若墙壁
连着其他单位，则从这幅墙的中间开始计算。
每一层大厦均有些公用的地方如走廊、楼梯等。
每单位的建筑面积就是各单位的实用面积加上部分公用地方面积。
例如一层[三梯八伙](三部升降机、每层八个单位)的大厦，每单位实用面积400尺(400尺×8+800尺)。
所以每单位的建筑面积为500尺(4000尺÷8)。
我们称实用面积与建筑面积的比率为实用率。
上面的例子中，实用面积与建筑面积分别是400尺及500尺，故实用率为
80%(400/500)。
不过，每一层单位未必完全一样，而是有大有小，那么公用的地方是否按面积的比例来分配呢?这就要由发展商来决定了。
但一般的做法是以单位的数目来摊分，如公用地方占800尺，每层八伙，即使各单位的面积并不相同，每单位仍各摊分100尺的公
用面积作为计算。
这样，大单位的实用率会较细单位高。
如一层八
伙单位，共有四个400尺、二个500尺、二个700尺单位，各单位
的实用率如下：
400尺500尺700尺全层面积
实用面积4005007004000
建筑面积5006008004800
实用率80%83.3%87.5%83.3%
另外，即使建筑面积相同，但若实用率不同，实用面积可能出现很大的差异。
例如另一层[一梯两伙]的大厦，每单位的实用面积为300尺，公用面积为400尺，故全层共1000尺(300尺×2+404尺)，所以每单位的建筑面积亦是500尺，实用率为60%(300/500)。
不过，我们计算每单位的每平方尺价钱时，主要还是以建筑面积作为基数。
所以，我们考虑某物业的面积与价钱时，需同时考虑下
列三项：
(1)建筑面积
(2)建筑面积的每尺价钱
(3)实用率(或实用面积)
房地产销售的基本常识：楼宇有[交吉]与[不交吉]之分
我们称空置的单位为交吉单位，这个[吉]字从何而来/原因大概
是[空屋]与[凶屋]同音，听来不甚吉利，故改称[吉屋]。
我们将一
个空置的单位出售，称为交吉出售，不过所谓吉，有较深入的意思，即出售的楼宇是可以立刻入住的。
如果某单位业主已将单位租出，
并已签署一份正式租约，而业主现在将单位出售，我们便称此单位[不交吉]。
房地产销售的基本常识：物业种类
楼宇的用途主要分为住宅与非住宅两大类，非住宅包括商业(写
字楼、店铺及工厂)。
住宅一般可分为多层式(设电梯)高层式及别墅等。
写字楼的售价通常比工厂的售价为高，故有些厂家以工场作写字楼之用。
当然。
每间工厂都有自己的写字楼，但政府对于写字楼所
占的面积比率是有所规定的。
房地产销售的基本常识：楼花与现楼
楼花即建筑中的楼宇，现楼则是已建成的楼宇。
大部分置业者都希望购买全新的居所，但地产发展商通常会在建筑期间将楼宇推出
发售，故置业者亦只好购买楼花。
但我们购买楼花，需特别小心，
因为;
1、若发展公司出现了或其他原因而不能将大厦完成或不能依期
完成，会带给我们很大麻烦。
2、整项发展计划可能有变。
例如将计划缩减，一个本来打算分
三、四期兴建的大型屋村计划可能因某些原因而取消第二期及以后
的计划，入伙后居住的环境便不是推出发售时所列明的[自成一国]了。
另外，楼花还有以下缺点：
1、买现楼可以看清楚单位的间格、用料、方向景色等。
购买楼
花则只能参观示范单位。
但示范单位只能使购买者了解单位的大小、间格，况且，并不是每个发展计划都设有示范单位。
2、不能准确知道入伙日期，购买楼花后通常要等一年后才能入伙。
买现楼则大概只需一个月时间便可收楼。
3、楼花期间也要付款，加上我们现在居住单位的租金或楼宇分期，自然增加负担。
3、要支付一些额外费用如卖方的睇价、经纪佣金等。