人民调解培训制度
人民调解员岗前培训
人民调解员岗前培训一、调解员职责与道德素养1. 了解人民调解员的职责和权利，明确调解员在解决社区矛盾纠纷中的角色和作用。
2. 掌握基本的道德规范和行为准则，包括公正、中立、尊重他人权利等。
3. 了解调解员职业道德和纪律要求，强化廉洁自律意识。
二、调解法律法规与政策1. 熟悉国家基本法律原则和相关法律法规，特别是民法、民事诉讼法等与调解相关的内容。
2. 了解党和政府关于调解工作的政策和规范，明确调解工作的指导思想和基本原则。
3. 掌握基本法律概念和法律用语，提高法律意识和法律素养。
三、调解程序与实务操作1. 熟悉调解工作的具体程序和流程，包括调解申请、调查、协商、达成协议等环节。
2. 了解如何撰写调解协议书和其他相关法律文书，保证协议的合法性和有效性。
3. 学习如何进行调解笔录和调查笔录的制作，确保证据的真实性和完整性。
四、调解技巧与方法1. 学习如何运用沟通技巧和方法，促进当事人之间的有效沟通。
2. 掌握谈判技巧和方法，提高协商解决纠纷的能力。
3. 学习心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。
五、矛盾纠纷预防与化解1. 了解矛盾纠纷的成因和特点，学习如何预防和化解矛盾纠纷。
2. 学习对不同类型矛盾纠纷的应对方法，提高化解实际问题的能力。
3. 掌握收集和分析信息的方法，及时发现和解决潜在矛盾。
六、信访接待与处理1. 了解信访工作的内容和职责，掌握信访接待和处理的基本原则和方法。
2. 学习如何进行信息登记和调查处理，确保信访工作的及时性和公正性。
3. 学习应对突发性群体事件的措施和方法，提高应急处理能力。
七、心理疏导与情绪管理在人民调解工作中，心理疏导与情绪管理对于调解员来说是十分重要的一项技能。
在面对各种复杂的纠纷和情绪时，调解员需要具备较好的情绪控制和心理疏导能力，以促进纠纷的顺利解决。
1. 学习心理学基础知识，了解常见情绪问题的识别和处理方法。
2. 掌握心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。
调解员培训、考核和管理制度
调解员培训、考核和管理制度撰写人：___________日期：___________调解员培训、考核和管理制度一、为提高大调解中心干部和各村（社区）调解员的业务能力和整体素质。
大调解中心要定期举办中心工作人员培训班。
二、培训对象。
乡（镇）综治委成员单位综治专（兼）职干部、治保会主任、调委会主任、村（社区）综治专干、调解小组人员、社情联络员等。
三、培训内容：、培训内容的设置要注重系统性和实用性相结合、着眼于提高调解员的政治素质、法律水平和业务技能，主要有：国家的法律、法规；综治维稳工作相关条例；中心相关业务技能；开展政法综治宣传、平安建设宣传的方式、方法；综治工作规范化管理等。
四、培训时间。
中心至少每年举办两期培训班，原则上每半年举办一期，也可以根据工作需要不定期举办。
五、培训方式。
培训可采取请专业人士讲课、以会代训、实地观摩等形式。
六、村（社区）调解组织人员由镇矛盾纠纷大调解中心组织培训考核，每年不少于一次；七、推行调解员持证上岗制度。
大调解中心培训工作结束时，应当组织相关知识的考核，合格者由大调解中心向市司法局申请颁发《人民调解员上岗证》；八、加强对各级调解员的职业道德、执业纪律教育，因调解员的过错引发的投诉，由大调解中心配合职能部门进行查处，并对责任人作出第 2 页共 23 页相应的处理。
第二篇：七十三团首席人民调解员选聘和考核管理制度七十三团首席人民调解员选聘和考核管理制度为进一步提高团场人民调解员综合素质，加大调处重大、疑难、复杂矛盾纠纷力度，促进团场灾后重建各项建设的平稳顺利进行，现根据兵、师文件精神和团场领导指示，结合本团场实际，现拟定在全团人民调解员中拟聘任若干名首席人民调解员，特制定七十三团首席人民调解员选聘和考核工作制度如下：一、选聘条件1、熟悉本辖区情况，有熟悉调解民间纠纷工作经验两年及以上；2、思想政治坚定，具有一定法律、政策水平，具有一定群众工作基础的团场基层人民调解员；3、为人公正、办事公道，热心人民调解工作和公益活动；4、能够遵守人民调解有关工作规则、程序和制度。
人民调解员分等级培训制度
人民调解员分等级培训制度为提高我镇人民调解员基本理论及实践技能水平，根据我镇实际情况，按调委会分级管理以及从事人民调解工作，对各级调委会调解员进行分等级培训，以使各级调解员能掌握不同的内容，更好地运用于实际工作中。
一、新进调解员培训通过上岗培训，使新入调解员初步了解人民调解制度以及辖区的基本概况，树立爱岗敬业、以群众为中心的服务理念，自觉遵守职业道德和行为规范，履行岗位的职责，努力学习、刻苦钻研专业知识和技能，以良好的职业素质走向人民调解岗位。
培训内容：1、介绍人民调解制度，解读《中华人民共和国人民调解法》。
2、介绍辖区基本情况以及以及辖区内比较多发的矛盾纠纷。
3、介绍各项规章制度以及需注意的事项。
4、对涉及人民调解文书填写进行培训。
5、对规范人民调解档案进行培训。
二、调解员晋级培训通过晋级培训，进一步提升调解员综合能力，以更高的素质、更高的水平、更高的效率，为广大群众服务，充分发挥人民调解的职能。
培训内容：1、党的各大会议精神。
（如：党的十八大、十八届三中全会等）2、与公民生产生活密切相关的最新的政策方针。
3、全国人民调解工作会议精神、司法部《人民调解工作若干规定》，结合司法解释及部颁规章。
4、《土地承包法》、《民事诉讼法》、《合同法》、《婚姻法》、《收养法》、《侵权责任法》、《治安管理处罚法》、《反家庭暴力法》、《道路交通安全法》。
5、与公民生产生活密切相关的法律法规，重点学习近两年新修订的各类法律法规。
三、嘎查（社区）调解员培训通过针对性培训，使基层调解员更好的掌握专业知识，在实际工作中能够对基层多发的矛盾纠纷有更加专业的见解以及处理方式，提供更加专业的法律服务。
培训内容：1、《草原法》、《土地承包法》、《合同法》、《婚姻法》、《反家庭暴力法》。
2、有关处理婚姻家庭纠纷、草场纠纷、合同纠纷等纠纷的措施以及小技巧。
3、“以案释法”，讲解各种纠纷的形成原因，剖析矛盾纠纷形成原因的细节，找到源头，从源头上下手，在萌芽过程中消灭矛盾。
2023年度人民调解工作培训计划(精选3篇)
2023年度人民调解工作培训计划（精选3篇）篇一：2023年度人民调解工作培训计划一、培训目的通过本次培训，提高人民调解工作人员的综合素质和专业能力，进一步加强调解员的法律知识和调解技巧，推动我国人民调解工作的规范化、专业化发展。
二、培训内容1. 法律知识培训：包括民事法律、行政法律、刑事法律等相关知识，加强对法律原则、程序和判例的理解和应用能力。
2. 调解技巧培训：包括沟通技巧、问题解决技巧、谈判技巧等，培养调解员灵活运用不同的调解技巧，提高调解的成功率。
3. 人际关系和心理学知识培训：培养调解员良好的人际关系处理能力，了解人们的行为动机和心理需求，有助于更好地进行调解。
三、培训方式1. 理论学习：通过讲座、讲解、研讨等形式，从理论上讲解相关知识，引导学员深入理解和掌握。
2. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员加强对法律和调解技巧的运用，提高分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演：通过模拟调解过程，让学员亲身体验调解的整个过程，并提供针对性的指导和反馈。
四、培训措施1. 配备专业教师：从相关法律机构、调解机构和大学等单位邀请相关专业教师，确保培训质量。
2. 提供学习资料：为学员提供相关的学习资料和法律文献，便于学员深入学习和研究。
3. 现场培训：安排学员到调解机构进行实地学习，观摩实际调解案件，并与经验丰富的调解员进行交流。
五、培训评估根据培训内容和培训形式，制定考试和评估标准，对学员进行培训成果的评估，确保培训效果。
六、培训时间和地点时间：2023年3月至5月，共计80个培训学时。
地点：选择在各地调解机构或大学进行培训，具体地点待定。
篇二：2023年度人民调解工作培训计划一、培训目标1. 加强法律知识的学习和运用，提升人民调解员的法律素养。
2. 提高调解员的沟通、谈判和冲突解决能力，提升调解的成功率。
3. 培养调解员的职业道德和专业素养，提高人民调解工作的质量和影响力。
二、培训内容1. 法律知识培训：民事法律、行政法律、刑事法律等相关知识的系统学习，注重与调解实践的结合。
人民调解员培训方案
人民调解员培训方案
为了进一步加强我市司法所工作，提高司法所及招聘人员队伍素质，拟于6月15日-6月19日开展司法所内勤和首席调解员培训工作。
一、培训的主要内容
1、人民调解基本知识
2、人民调解卷宗制作
3社区矫正安置帮教基本知识
4社区矫正安置帮教档案制作
5法律援助基本知识
6法律援助案卷制作
7普法依法治理基本知识
8普法依法治理台帐整理及归档知识
9矛盾纠纷排查软件
社区矫正安置帮教软件素质；
二、培训时间及地点
时间：6月15日——6月19日
地点：局七楼会议室
三．参加人员：全市司法所内勤及新招聘首席调解员，共计14人
四：培训步骤：
6月15日上午：
（1）：局长致辞
（2）：局长讲司法所管理
（3）：人民调解基本知识主讲人：
下午：
（1）人民调解卷宗制作主讲人：
6月16日上午：
社区矫正安置帮教基本知识主讲人：下午：
社区矫正安置帮教档案制作主讲人：
6月17日上午：
法律援助基本知识主讲人：法律援助案卷制作主讲人：下午：
普法依法治理基本知识主讲人：
普法依法治理台帐整理及归档知识主讲人：6月18日：
矛盾纠纷排查软件、
社区矫正安置帮教软件。
调解员培训计划2024年
调解员培训计划2024年一、培训背景随着社会的进步和法制建设的不断完善，调解作为一种有效的纠纷解决方式，在社会中的作用日益凸显。
为了推动调解工作的深入开展，提高调解员的专业水平和服务质量，培养更多的优秀调解人才，我单位决定在2024年开展一次调解员培训计划。
二、培训目标1. 提高调解员的法律素养和职业技能，使其能够熟练运用法律知识和调解技巧进行纠纷调解工作；2. 提升调解员的沟通能力和谈判技巧，增强他们处理纠纷的能力和水平；3. 培养更多的专业化和专业化的调解员人才，为社会提供更优质的调解服务。
三、培训内容1. 法律知识培训（1）法律基础知识：民法、婚姻法、劳动法等相关法律法规；（2）案例分析：通过案例分析的形式，加深对法律知识的理解和应用。
2. 调解技能培训（1）沟通技巧：倾听、表达、反馈等沟通技巧；（2）谈判技巧：利益识别、谈判策略、危机处理等谈判技巧；（3）调解技巧：调解过程管理、问题解决、危机化解等调解技巧。
3. 专业知识培训（1）心理学知识：情绪管理、心理调适等心理学知识；（2）社会学知识：社会关系、社会文化等社会学知识；（3）伦理学知识：职业操守、职业道德等伦理学知识。
四、培训方式1. 理论学习：通过讲座、培训班等形式进行法律知识、调解技能等方面的理论学习；2. 实践操作：安排实际案例的调解练习，提高调解员的实际操作能力；3. 案例分享：邀请资深调解员分享实际调解经验和案例，进行经验交流和学习。
五、培训安排1. 选派专业人员组织制定培训大纲和计划；2. 邀请法学专家、资深调解员等人员进行培训授课；3. 定期进行培训考核，对培训效果进行评估和总结。
六、培训资金为保证培训质量，我单位拟投入一定的资金用于调解员培训，具体资金预算将在培训计划制定后进行确定。
七、培训效果评估1. 培训后定期组织学员进行能力考核，检验培训效果；2. 培训结束后对学员进行满意度调查，了解培训效果和学员反馈；3. 根据考核和调查结果，对培训计划、内容和方式进行优化和改进。
某年人民调解员培训工作方案
某年人民调解员培训工作方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，键盘的敲击声似乎在唤醒沉睡已久的记忆。
十年的方案写作经验，让我对这个有了无数的想法。
下面，就让我用意识流的笔触，来完成这篇“某年人民调解员培训工作方案”。
一、培训背景人民调解员作为基层调解工作的主力军，肩负着化解社会矛盾、维护社会稳定的重要任务。
近年来，随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷层出不穷，对人民调解员的能力和素质提出了更高要求。
为此，我们决定开展一次全面、系统的人民调解员培训。
二、培训目标1.提高人民调解员的法律素养，使其能够准确把握法律法规，提高调解工作的合法性和权威性。
2.增强人民调解员的沟通协调能力，使其能够更好地与当事人沟通，化解矛盾纠纷。
3.提升人民调解员的心理素质，使其在面对复杂调解工作时，能够保持冷静、客观、公正的态度。
4.培养人民调解员的服务意识，使其能够以人民为中心，切实维护群众利益。
三、培训内容1.法律法规培训：包括宪法、民法、刑法、行政法等相关法律法规，以及人民调解工作的政策依据。
2.调解技巧培训：包括沟通协调、心理疏导、案例分析等，以提高调解员在实际工作中的应对能力。
4.服务意识培训：包括人民调解员的职责、使命、价值观等，引导调解员树立正确的工作导向。
四、培训方式1.线上培训：通过互联网平台，提供法律法规、调解技巧、心理素质等方面的课程，方便调解员随时学习。
2.线下培训：组织实地培训，邀请专家、学者进行授课，提高调解员的理论水平和实践能力。
3.案例分析：选取典型调解案例，进行分析讨论，帮助调解员掌握实际操作技能。
4.互动交流：组织调解员之间的互动交流，分享经验心得，共同提高。
五、培训时间及地点1.培训时间：为期一个月，分为两个阶段，每阶段十五天。
2.培训地点：线上培训不受地域限制，线下培训地点待定。
六、培训效果评估1.培训结束后，组织书面考试，检验调解员对法律法规、调解技巧等方面的掌握程度。
2.培训期间，定期进行问卷调查，了解调解员对培训内容的满意度。
人民调解培训教案
人民调解培训教案一、教案简介人民调解是一种有效解决社会矛盾和纠纷的非诉讼方式，得到了广泛的应用和认可。
人民调解员作为社会调解的重要力量，需要经过培训提升其调解技能和素养。
本教案旨在为人民调解员的培训提供参考，全面介绍人民调解的基本概念、原则、方法、流程和重点问题，以提高人民调解员的调解水平。
二、教学目标1.了解人民调解的基本概念和意义；2.掌握人民调解的基本原则和方法；3.熟悉人民调解的操作流程和关键环节；4.了解人民调解中的一些常见问题及应对方法；5.培养人民调解员的调解技能和素养。
三、教学内容1.人民调解的基本概念人民调解是指由人民群众直接参与、通过调解员协助，采用宽松的程序和灵活的方式，促使争议双方达成协议的一种纠纷解决方式。
2.人民调解的基本原则（1）自愿原则：调解双方参与调解的前提是自愿，不能强制调解；（2）公正公平原则：调解过程中应当保证公正、公平，避免偏袒任何一方；（3）保密原则：调解员应当保守调解过程中了解到的秘密，对相关信息进行保密；（4）协议原则：调解员通过调解，促使争议双方达成协议，协议达成后具有法律效力；（5）法律原则：调解行为应当遵守法律法规，不得违反法律法规的规定。
3.人民调解的基本方法（1）协商调解：通过双方自愿的协商达成调解协议；（2）说理调解：通过调解员以理服人的方法促使双方达成协议；（3）调查调解：调解员深入了解争议双方的情况，通过调查取证的方式进行调解；（4）引导调解：调解员通过引导双方重新认识冲突的本质，促使双方达成协议。
4.人民调解的操作流程（1）受理：当事人申请人民调解后，调解员受理并准备调解材料；（2）约见：调解员与争议双方约见，了解案件情况并进行初步分析；（3）调解：调解员采用合适的调解方法，进行调解工作；（4）达成协议：当事人双方达成调解协议后，调解员将协议书送达给双方确认；（5）存档：调解协议存档，并告知当事人享有的维权权利。
5.人民调解中的常见问题及应对方法（1）情绪不稳定的当事人：调解员应冷静对待，倾听其诉求，稳定其情绪，通过沟通化解冲突；（2）法律知识短缺的当事人：调解员应充分解释相关法律知识，引导其理性解决纠纷；（3）双方分歧较大：调解员应客观公正地评判争议双方的理由，寻找双方的共同点，并协助达成妥善的解决方案；（4）多方参与的调解：调解员应保持中立，合理引导各方发表观点，全面了解矛盾纠纷的各个方面，推动双方的妥善解决；（5）冲突激化：调解员应及时干预，制止双方的激化行为，通过疏导缓解紧张气氛，使双方回归理性。
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人民调解培训制度
篇一：人民调解员培训计划
人民调解员培训计划
为了搞好人民调解工作的改革和人民调解员的培训工作，进一步提高调解员队伍素质，根据全国人民调解工作会议精神和司法部对人民调解员培训的要求，根据《我区社会矛盾纠纷调解》的安排，制定本计划。
一、指导思想
以党的十七届四中全会精神和科学发展观为指导，紧紧围绕区委、区政府“加快发展、争先进位”主题，遵循“大稳定，大调解”的工作思路，进一步规范人民调解工作，全面提高全区人民调解员的法律素质和依法调解水平。
二、培训对象
社区分管民调工作主任、法律明白人、社区民调员、社区民调小分队、流动人口调解委员会主任、调解信息员、调解信息收集员。
三、培训内容
培训的主要内容包括：
1.《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》、《人民调解工作若干规定》。
2.刑释解教人员安置帮教工作及社区矫正工作辅导。
3.《村民委员会组织法》、《婚姻法》、《消费者权益保护法》等相关法律知识辅导。
四、培训时间：
20xx年4月26日——4月27日。
五、要求：
全体培训人员按时参加，无故不得请假。
东站十委社区
篇二：人民调解培训内容
人民调解培训
主讲人：肖九木
一、什么是人民调解
人民调解是指在人民调解委员会主持下，依据法律、政策和社会主义道德，对民间纠纷进行规劝疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。
二、发生矛盾纠纷，如何申请调解
发生矛盾纠纷，纠纷当事人去其居住地或纠纷发生地的社区人民调解委员会申请调解，申请调解可以用口头形式，
也可以用书面形式，但涉及民事权利义务内容的应用书面形式。
三、不申请调解，人民调解委员会可以主动调解吗纠纷当事人自愿接收调解是人民调解工作的基本原则。
当事人没有申请调解，调委会可以主动调解，但当事人表示反对的除外。
四、哪些民间纠纷可以由人民调解委员会调解
人民调解委员会调解的民间纠纷包括公民与公民之间、公民与法人或其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的
各种纠纷。
公民与公民之间的纠纷，一般是发生在家庭成员、邻里、同事等社会成员因合法权益受到侵犯或发生争议而引起的
纠纷。
公民与法人或其他社会组织涉及民事权利义务关系的纠纷十分广泛，例如：施工扰民、医患纠纷等等。
五、哪些纠纷人民调解委员会不受理
1、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。
包括：①已构成犯罪的刑事案件②构成违反《治安管理处罚法》的③具体行政行为引发的，例如工商管理引发的纠纷、税务纠纷等。
2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的;
3、一方当事人不同意调解的;
六、人民调解委员会受理民间纠纷的条件是什么
人民调解委员会对于当事人申请受理的纠纷要进行审查。
符合受理纠纷的条件包括：1、有明确的被申请调解人。
2、有具体的要求。
3、有提出调解申请的事实依据。
4、申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会受理范围。
七、一般民间纠纷该怎样确定受理的人民调解组织
一般民间纠纷由纠纷当事人居住地或户籍所在地(所在
单位)或者发生地的人民调解委员会受理调解。
当事人居住
地与户籍所在地不一致时，以居住地为准。
纠纷发生地包括以下情形：1、因侵权行为发生的纠纷，可以由侵权行为地
的人民调解组织受理;2、因不动产产生的纠纷，可以由不动产所在地的人民调解组织受理;3、因遗产继承所产生的纠纷，可以由被继承人生前户籍所在地或主要遗产所在地的人民
调解组织受理;4、因合同产生的纠纷，可以由合同缔结地或合同履行地的人民调解组织受理。
八、人民调解委员会调解纠纷收费吗
不收费。
九、人民调解委员会调解纠纷需要多长时间
人民调解委员会调解纠纷一般在一个月内调结。
十、开庭调解的主要步骤是什么
1、告知权利义务
2、双方当事人陈述
3、进行调解
4、达成调解协议
十一、人民调解委员会调解纠纷公开吗
人民调解委员会调解纠纷可以公开进行，允许当事人的亲属、邻里和当地群众旁听。
但涉及当事人隐私、商业秘密的纠纷和当事人表示反对公开进行调解的纠纷不宜公开调解。
十二、调解纠纷的人民调解员和当事人一方有利害关系，可能影响纠纷结果的公正时，应该怎么办
遇到此类情况当事人可以申请调解员回避，即更换调解员。
十三、经人民调解委员会调结的纠纷，是否必须制作调解协议不是。
纠纷有民事权利义务内容或当事人要求制作的才制作调解协议。
十四、调解协议有什么作用
调解协议具有民事合同性质，当事人不得擅自变更或者解除。
当事人应当自觉履行调解协议。
十五、调解协议都具有民事合同性质吗
只有满足以下条件的调解协议才具有民事合同性质：
1.经人民调解委员会调解达成的;
2.有民事权利义务内容;
3.由双方当事人签字或者盖章的调解协议。