人力资源价值链
人力资源管理战略及价值链理念

人力资源管理战略及价值链理念人力资源管理战略及价值链理念人力资源管理(Human Resource Management,简称HRM)是以发展和管理人力资源为核心,以优化人力资源的配置和使用为目标,通过研究和运用科学的管理理论和方法,实现组织与员工的双赢。
人力资源管理战略是指组织根据自身发展和竞争战略,通过规划和整合各项人力资源管理活动的目标、方向和方法,以达到提高绩效、增加竞争力的长远战略目标。
价值链理念是指将组织的运营过程划分为一系列的活动,每个活动都有独特的价值增加环节,通过整合和优化这些环节,最大化地提供给客户的价值。
人力资源管理战略与价值链理念结合在一起,可以使人力资源管理活动更聚焦于组织的核心业务,最大化地提升员工的绩效和价值。
一、人力资源管理战略1. 人才吸引与招聘在竞争激烈的人才市场中,组织需要制定明确的人才吸引策略,通过与外部高校、研究机构和专业团队的合作,积极寻找、选拔和招聘具有核心竞争力的优秀人才。
2. 培训与发展为了提高员工的专业知识和技能,组织应制定全面的培训与发展计划,包括内部培训、外部培训和跨部门交流等,帮助员工不断提升自身能力,并适应组织发展的需求。
3. 绩效管理通过建立科学合理的绩效评估机制,将员工的工作目标与组织的战略目标对齐,激励员工提高工作绩效,同时为优秀员工提供晋升和激励机会,促进员工的个人成长和价值实现。
4. 薪酬与福利为了吸引和留住优秀人才,组织应根据市场行情和员工贡献度制定公平合理的薪酬政策,并提供有竞争力的福利待遇,提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 组织文化与员工关系通过塑造积极向上的组织文化,建立良好的员工关系,提升员工对组织的认同感和归属感,增强团队凝聚力和创新能力,为组织的发展提供强有力的支持。
二、人力资源管理的价值链理念1. 人力资源需求与计划基于组织的战略发展需求,确定人力资源需求,并进行合理的人力资源计划,确保组织在数量和质量上具备所需的人力资源。
人力资源管理 人力资源价值链

人力资源管理人力资源价值链人力资源管理:人力资源价值链导言随着经济的全球化和企业竞争的日益激烈,人力资源管理的重要性逐渐凸显出来。
人力资源是企业最重要的资产之一,有效的人力资源管理能够促进企业的持续发展和竞争优势。
本文将探讨人力资源管理中的人力资源价值链,揭示其在提升组织价值和实现人力资源目标方面的作用。
一、人力资源价值链的概述人力资源价值链是从人力资源的角度对企业的价值创造过程进行分析和描述的工具。
它由五个环节组成,分别是战略定位、招聘与选择、培训与发展、绩效评估和激励、员工关系与福利。
这五个环节相互关联、相互依赖,构成了人力资源管理的全过程。
二、战略定位战略定位是人力资源价值链的第一个环节。
在这个环节中,人力资源部门必须与企业的战略目标进行紧密对接,明确人力资源的作用和定位。
通过对企业整体战略的研究和了解,在人力资源规划、组织架构设计等方面提供有针对性的建议和支持。
三、招聘与选择招聘与选择是人力资源价值链的第二个环节。
在这个环节中,人力资源部门负责制定并执行招聘策略,吸引和筛选适合岗位要求的人才。
通过确保招聘和选择过程的公平、公正,人力资源部门能够为企业引入高素质的员工,为组织的业务发展提供坚实的人才基础。
四、培训与发展培训与发展是人力资源价值链的第三个环节。
在这个环节中,人力资源部门负责制定并实施员工的培训计划,提升员工的专业能力和综合素质。
通过培训和发展,员工能够适应企业快速变化的需求,为企业的创新和竞争提供有力支持。
五、绩效评估和激励绩效评估和激励是人力资源价值链的第四个环节。
在这个环节中,人力资源部门负责建立和完善绩效评估体系,对员工的工作表现进行评价和激励。
通过有效的绩效评估,企业能够识别和奖励优秀员工,激发员工的工作激情和积极性,提高组织绩效。
六、员工关系与福利员工关系与福利是人力资源价值链的最后一个环节。
在这个环节中,人力资源部门负责维护员工和企业之间的关系,提供员工福利和关怀。
战略人效人力资源产品价值链 两份资料

到底什么是人效人效利润人力资源成本营收成本人的数量人的质量人均收入1.将人力资源作为一个经营单位(生意)来看,人效指标一定是衡量效率或效益的指标,表现一定是人力资源的投出产出。
2.企业的经营要素:土地、资本、企业家、劳动力。
人效关注的是人的产出,而不是企业所有要素的产出。
3.人效指标是超前指标,财务指标是滞后指标,人效指标可与预测后期的财务指标。
4.并不是人效指标一味的越高越好,关注人效指标的投入产出比,也要看收入层面的两个辅助指标:①组织层面:人工成本包增长率高于GDP/CPI或行业的增长率②个体层面:重点个体工资增长率高于收入或利润的增长率高人效提升步骤1人力资源战略地图从企业战略地图到人力资源战略地图找出关键指标2人效数字化组织级三张表部门级人效表HR职能人效表数字化呈现3提高人效的HR体系利润:战略绩效体系数量:组织管理体系质量:干部管理体系收入:全面分钱体系4大HR策略N中手段提升人效从企业战略到企业经营,从企业经营到人力资源,通过人力资源4大管理体系,有效的干预人效公式的分子和分母,聚焦人力资源的价值创造,形成支撑战略和经营,数字化呈现,并有系统的HR方法论的整个人力资源的人效管理体系!从企业战略地图到HR 人效地图财务角度赚多少钱运营角度如何赚钱股东期望差距规模:营业额效益:净利润和成本结构风险:现金流组织角度有没有能力赚钱•选择:定位和市场客户选择•获取:市场+销售+渠道•保持:品牌+服务•增长:营销战略营销管理:增加客户价值•机会识别•产品组合规划•产品设计/开发•上市和生命周期管理研发管理:产品领先客户满意度:客户价值主张价格质量可用性选择功能服务伙伴关系品牌关系形象客户角度赚谁的钱客户凭什么让你赚钱市场/产品/客户结构 增量市场/产品/客户结构 存量•环境+安全+职业健康•法规风险•回款和库存风险•运营风险管理风险管理:持续经营•供应管理•生产管理•采购管理•风险管理运营管理:优异运作战略角度成为怎样的企业愿景使命价值观人才观组织角度有没有意愿赚钱决策分钱机制激励与考核机制人才管理机制信息化文化领导力组织人才团队企业赚钱的战略地图效率:人效和周转财务角度人力资源价值贡献HR 才报:损益表运营角度HR4大管理策略N 个有效手段人效最大化组织薪酬增长个体薪酬增长组织角度强化HR 专业职能•组织管控模式和结构优化•层幅精简,提高效率•定岗定编,明确数量•明确岗位和能力标准•人才盘点和人岗匹配•345工程,减人提效加工资数量管理:组织管理•组织目标绩效管理确保有效增长•个人目标绩效管理持续进步•死守人效底线责任到人•降本立项和提案改善利润管理:绩效管理人才队伍资产数量类别结构年龄学历工龄胜任度梯队空缺客户角度HR 才报:负债表HR 才报:流动表•结构布局,有效管控•战略定位,精准匹配•岗位评估,导向能力•成果分享,价值贡献•资本分钱,共创共赢•科学预算,控制成本收入管理:分钱管理•明确标准,合理选拔•快速培养,战训结合•考核激励,持续发•考核激励,优胜劣汰质量管理:干部管理战略角度HR 战略定位HR 定位HR 愿景HR 使命HR 价值观培养HR 一把手,成为企业战略和一把手伙伴领导力强化选:招聘职能强化用:绩效管理强化人才队伍流动招聘流失晋升降级淘汰轮岗/调动…………精准选人,提高招聘能力强化绩效管理,加强人才使用育:组织和人才发展职能强化组织和人才发展升级留:分钱激励强化强化激励体系,提高人员效率HR 人效地图……企业赚钱的战略地图财务角度赚多少钱运营角度如何赚钱股东期望差距规模:营业额效益:净利润和成本结构风险:现金流组织角度有没有能力赚钱•选择:定位和市场客户选择•获取:市场+销售+渠道•保持:品牌+服务•增长:营销战略营销管理:增加客户价值•机会识别•产品组合规划•产品设计/开发•上市和生命周期管理研发管理:产品领先客户满意度:客户价值主张价格质量可用性选择功能服务伙伴关系品牌产品 / 服务特征关系形象客户角度赚谁的钱客户凭什么让你赚钱市场/产品/客户结构 增量市场/产品/客户结构 存量•环境+安全+职业健康•法规风险•回款和库存风险•运营风险管理风险管理:持续经营•供应管理•生产管理•采购管理•风险管理运营管理:优异运作战略角度成为怎样的企业愿景使命价值观人才观组织角度有没有意愿赚钱决策机制激励与考核机制人才进出机制信息化文化领导力组织人才团队财务角度人力资源价值贡献HR 才报:损益表运营角度HR4大管理策略N 个有效手段人效最大化组织薪酬增长个体薪酬增长组织角度强化HR 专业职能•组织管控模式和结构优化•层幅精简,提高效率•定岗定编,明确数量•明确岗位和能力标准•人才盘点和人岗匹配•345工程,减人提效加工资数量管理:组织管理•组织目标绩效管理确保有效增长•个人目标绩效管理持续进步•死守人效底线责任到人•降本立项和提案改善利润管理:绩效管理人才队伍资产数量类别结构年龄学历工龄胜任度梯队空缺客户角度HR 才报:负债表HR 才报:流动表•结构布局,有效管控•战略定位,精准匹配•岗位评估,导向能力•成果分享,价值贡献•资本分钱,共创共赢•科学预算,控制成本收入管理:分钱管理•明确标准,合理选拔•快速培养,战训结合•考核激励,持续发展•考核激励,优胜劣汰质量管理:干部管理战略角度HR 战略定位HR 定位HR 愿景HR 使命HR 价值观培养HR 一把手,成为企业战略和一把手伙伴领导力强化选:招聘职能强化用:绩效管理强化人才队伍流动招聘流失晋升降级淘汰轮岗/调动…………精准选人,提高招聘能力强化绩效管理,加强人才使用育:组织和人才发展职能强化组织和人才发展升级留:分钱激励强化强化激励体系,提高人员效率HR 人效地图……HR人效策略人效管理逻辑图HR人效公式公式l人效=营业利润/人力资源投入l利润=营收-成本l人力资源投入=人数*人均收入*人的质量个人绩效管理组织绩效管理全面分钱机制HR人效管理诊断企业SP&BP1222组织架构系统岗位与能力管理干部团队管理3345HR人效策略的内容目标模块NO.策略利润营收目标绩效管理体系1组织目标绩效管理确保有效增长2个人目标绩效管理持续进步3死守人效底线责任到人4降本立项和提案改善人的数量组织管理体系5组织管控模式和结构优化6层幅精简,提高效率7定岗定编,明确数量8明确职位体系和任职资格标准9人才盘点,人岗匹配10345工程,减人提效加工资人均收入全面分钱体系11结构布局,有效管控12战略定位,精准匹配13岗位评估,导向能力14成果分享,价值贡献15资本分钱,共创共赢16科学预算,控制成本人的质量干部(人才)管理体系17明确标准,合理选拔18快速培养,战训结合19考核激励,持续发展20考核激励,优胜劣汰人效数字化呈现的价值人力资源数据的应用和价值不仅仅在人力资源,更重要的能结合公司业务数据进行联动,最终驱动业务的绩效增长,支持公司的战略发展数据标准化统一口径、统一算法,共识标准,提升人力资源工作效率数据建模人力资源决策支持,深入呈现的数据进行分析,根据价值链或流程找到杠杆牵引点,事半功倍用数据说话业务决策决策沟通,用数据说话,体现真实性和客观性,提高决策的准确性数据驱动业务人力资源的工作,从被动到主动,驱动业务,并优化人力成本,提升人力成本效能人效数字化呈现人效数字化呈现体系ØHR才报:人效损益表ØHR才报:人才负债表ØHR才报:人才流动表Ø研发·销售·运营·职能人效损益表Ø研发·销售·运营·职能人才负债表Ø研发·销售·运营·职能人才流动表ØHR职能管理表HRILD Critical Leader Development Phase 2Project Team1目录Ø战略与BLM概述Ø战略制定Ø战略执行Ø人力资源解决方案•战略:有限资源下的取舍•战略:以竞争性定位为核心,对经营活动进行取舍,建立独特的适配(Fit)———迈克尔.波特•“重要的是做正确的事,而不仅仅是正确的做事”———彼得-德鲁克•概述•战略•执行•领导力•价值观•讨论•Business Leadership Model 是一个中高层用于战略制定与执行联接的工具与框架p 它从市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中进行系统的思考,务实的分析,有效的资源调配及执行跟踪领导力价值观创新焦点战略意图业务设计市场洞察人才关键任务依赖关系正式组织氛围与文化市场结果差距•业绩•机会BLM的原则•战略是不能被授权的-领导力贯彻战略制定与执行的全过程•差距为导向-集中力量解决关键业务问题•战略与执行紧密整合-重在结果•终年持续不断-组织学习是持续不断的过程领导力是根本领导力价值观创新焦点战略意图业务设计市场洞察人才关键任务依赖关系正式组织氛围与文化市场结果差距•业绩•机会•战略思维能力是高层管理者必备的一种能力•高层管理者的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的洞察与设计以及项目的执行来实现•高层管理者对业务结构负责,因此高管层必须亲自领导战略设计与执行。
论人力资源价值链

论人力资源价值链人力资源价值链是指人力资源部门与其他各部门共同合作,通过一系列人力资源管理活动,为企业创造价值的过程。
本文将从人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理以及员工福利等方面,论述人力资源价值链的重要性和作用。
一、人力资源规划人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分,它通过对人才需求与供给的分析,制定合理的人力资源配备计划。
在人力资源规划过程中,需要将企业的战略目标、市场需求以及组织结构等因素纳入考虑,确保企业拥有足够的优秀人才来支持业务发展。
通过科学合理的人力资源规划,可以减少人力资源的浪费,提高工作效率,进而为企业创造价值。
二、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的重要环节,通过吸引、筛选和选择优秀人才,为企业提供合适的人力资源。
在招聘过程中,需要制定招聘策略,确定合适的招聘渠道,吸引到适合企业需求的人才。
同时,选拔过程要体现公平、公正原则,确保以能力和潜力为基础,为企业挑选出最佳人才。
通过招聘与选拔的工作,人力资源部门可以为企业提供优秀的人才,为企业创造价值。
三、培训与开发培训与开发是人力资源管理的重要组成部分,它通过为员工提供培训和发展机会,提高其职业素质和能力水平,并充分发挥其潜力。
人力资源部门可以根据企业的发展需求和员工的个人发展需求,制定培训计划,组织内部、外部培训,开展岗位轮岗、挂职锻炼等方式,培养和激发员工的潜力,提高员工满意度和忠诚度,从而为企业创造价值。
四、绩效管理绩效管理是通过制定绩效目标,对员工的工作表现进行评估和反馈的过程。
人力资源部门可以与各部门合作,制定科学合理的绩效评估体系,将绩效目标与企业战略目标对接,建立绩效管理的激励机制,通过考核与激励,促进员工的工作动力,提高员工绩效和工作效率,为企业创造价值。
五、员工福利员工福利是企业为员工提供的各种物质和非物质回报,如薪酬、福利待遇、工作环境等。
人力资源部门可以根据员工需求和企业实际情况,制定合理的薪酬管理方案,提供良好的工作环境和员工福利待遇,提高员工满意度和幸福感,从而增强员工的归属感和忠诚度,为企业创造价值。
【HR必备】专业人力资源100项工具之3波特价值链

3、波特价值链由美国哈佛学院著名战略学家迈克尔•波特提出的“价值链分析法”,把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。
支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等,基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。
不同的企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的" 战略环节"。
企业要保持的竞争优势,实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。
运用价值链的分析方法来确定核心竞争力,就是要求企业密切关注组织的资源状态,要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。
企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整,也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。
价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。
价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。
利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
价值活动分为两大类:基本活动和支持性活动。
基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。
支持性活动是辅助基本活动,并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。
涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型进料后勤:与接收、存储和分配相关联的活动,如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。
生产作业:与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。
发货后勤:与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
销售:与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动,如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。
绩效评估实际上是属于人力资源价值链中价值评价的部分

绩效评估实际上是属于人力资源价值链中价值评价的部分,人力资源价值链:价值创造→价值评价→价值分配→价值创造。
这是一个循环的过程。
人力资源管理的核心就是:价值评价和价值分配(考核和薪酬)。
很多优秀企业将“绩效评估”视为企业管理工作的“重中之重”,绩效管理可谓是驱动企业前进的“引擎”,成为达成企业战略目标的有效管理工具。
从这个意义上讲,企业所有管理者都应当承担绩效管理的责任,绩效管理应成为各级管理者的主要管理工作。
每次到了绩效评估的时候,不论是对主管或是对员工而言,都是避之唯恐不及:哎!绩效评估,填写不完的表格、算不完的数字、艰涩难懂的评估指标!不过就是纸上作业,看不出有什么效果,很多主管认为是在浪费时间,员工也害怕被考核。
其实,绩效评估不应只是徒具形式而已。
身为主管的你,有能力、应该、也必须通过绩效评估的流程与做法,让员工了解自己的表现到底是如何?未来在公司又会有什么样的发展机会?如何通过绩效面谈将公司策略传递给基层员工?绩效评估真的只是徒增主管与员工的困扰,而无法创造任何实质的效果吗?其实不然。
绩效评估的有效与否?笔者根据多年的人力资源管理经验认为成功的关键在于:1、创造对话的机会;2、绩效评估必须包含评估与指导的过程;3、建立向上评估的机制。
成功关键1:创造对话的机会才是重点,表格仅是参考真正有效的评估,不在于表格设计有多完美,而在于人本身。
在进行绩效评估时,我们很容易受到表格的牵制,完全按照表格操作,根据表格所列条例的项目逐一问答,流于形式。
主管应摆脱表格的框架,自己设定绩效评估的主轴,事先拟定好某些重要的议题和指标,在绩效评估的过程中进行深入的沟通。
绩效评估的主角是员工,其实员工真的很希望知道:自己的主管对于他过去的表现,到底有什么样的想法?未来他是否有更进一步发展的机会?他要如何做才能成功?表格只是辅助工具,是量化的数据,仅仅只是作为评估时的参考。
当彼此沟通某些重要的问题时,可以针对表格上所列出的相关项目作为讨论内容的依据,才不至于过于空泛。
基于人力资源价值链的企业人力资源链式管理模式研究

企业人力资源管理的主要模 式。
一
上 , 人力资源链 式管理模式进 行科学 的界定 , 对 发挥 出其应 有
的功 效。企业人力 资源链式管理贯穿着 企业人力资源的整个过
、
人 力资 源 价 值 链 的理 论 分 析
企业 的管理 是企业经营 活动 的主 要 内容 ,是企业 经济 效 程, 人力资源 的业 务构成一 定的体系 , 将 进行科 学 的策划分 配 益、 社会效 益实现的有力保证 。人力资源管理是是 企业管理 的 资源 。在 实际的工作 中, 企业的人力 资源管理工作包含着许 多 重要组成部 分, 人力资源管理系统构 成企 业整 体价值链环节 中 的 内容 , 这些 内容有着密切 的联系 , 任何一方面 工作不 到位 都 的重要一环 。 人力 资源管理系统 中有许多 内容符合 价值链管理 会影响企业人力资源管理的质量 ,进 而影 响企业的经营管理 。
人 力 资源 价 值 链 的理 论 研 究 已经 发 展 到 了 一 定程 度 , 是 但 传 统 教 育 思 想 的 影 响 , 试 教 育 为 主 要 的 模 式 , 利 于 学 生 创 界定 应 不
经济制度的影 响下 ,企业对人 力资源管理的重视程度不够 , 制 在真 正的实践中还有着 一定 的差 距, 企业对人力资源价值链 管 约 了企业的发展 。在新形势下 , 基于人力资源价值链 的人力资 理模 式的认识还 很模糊 , 缺乏科 学的界定 , 响这 种人力资源 影 源链式 管理模式 出现 , 并很快 的被企业 接受并应 用, 为现代 管理模式功能的发挥 。因此 , 成 我们要在人力资源价值链 的基础
人力资源
基 于人 力资 源价值 链 的企 业人力 资源 链 式管 理模 式研 究
人力资源价值链

人力资源价值链人力资源价值链是指人力资源管理在组织中发挥作用的整体过程。
它通过构建人力资源策略、招聘和选择、培训和开发、绩效管理以及员工福利和激励等环节,从而实现员工的发展与组织目标的实现。
本文将从几个关键环节详细介绍人力资源价值链的重要性和作用。
一、人力资源策略人力资源策略是组织决策的基础,是制定人力资源管理方向的指导性文件。
它包括组织的使命、愿景、价值观等核心要素,以及人力资源管理目标和战略。
人力资源策略可以帮助组织明确人力资源部门的职能和责任,并为人员招聘、培训、绩效管理等工作提供方向。
人力资源策略的制定需要充分考虑组织的经营环境、竞争对手以及未来的发展趋势。
只有适应组织发展需要的人力资源策略,才能为组织提供支持和动力。
二、招聘和选择招聘和选择是人力资源价值链中的重要环节。
通过招聘和选择,组织能够引进适合岗位的人才,提高组织的整体素质和竞争力。
在招聘和选择过程中,人力资源部门需要制定招聘计划,并根据招聘岗位的需求制定岗位描述和人才素质要求。
通过广告、招聘网站、校园招聘等渠道吸引应聘者,并进行面试、笔试、考核等环节,最终选拔合适的人才。
三、培训和开发培训和开发是组织中重要的能力提升环节。
通过培训和开发,员工可以不断提高自身技能和素质,适应组织发展的需要。
人力资源部门需要制定培训计划和开发方案,根据组织目标和员工需求,确定培训的内容和方式。
培训可以包括内部培训、外部培训、岗位培训、专业技能培训等。
通过培训和开发,员工的综合素质和专业能力可以得到提高,为组织的发展做出更好的贡献。
四、绩效管理绩效管理是评估员工工作表现的过程,通过设定明确的绩效目标和标准,激励员工的积极性和创造力。
人力资源部门需要制定绩效管理制度和评价指标,确保绩效管理的公平性和客观性。
通过设定绩效目标、定期考核和反馈,及时发现员工的问题和不足,并为员工提供改进和发展的机会。
五、员工福利和激励员工福利和激励是保持员工积极性和提高员工忠诚度的重要手段。
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HR讲座系列之九:人力资源价值链
人力资源管理的核心是价值链管理。
这条价值链上有三个主要环节,第一个环节是“价值创造”,第二个环节是“价值评价”,第三个环节是“价值分配”。
“价值创造”强调的是创造要素的吸纳与开发。
它要求人们确定这样一种理念:知识创新者、企业家和员工是企业价值的创造者,而其中的主导要素是知识创新者和企业家,尽管他们的人数占不到企业的20%,但他们却创造了企业80%以上的价值。
因此,企业一定要注重吸纳一流人才,同时也要注重通过开发提升员工的价值。
第二个环节是“价值评价”强调的是要建立科学的价值评价考核体系,这一体系包括个性特质评价、职业行为能力评价和关键业绩指标考核。
个性特质评价指的是评价员工是否具备某一职务所要求的个性特质,或者说是“主题特征”。
进行个性特质评价首先要建立企业内部各种职务的素质模型。
比方说,开发岗位要求任职者具备创新、成就追求、重团队协作、善沟通、学习等方面的个性特质;中试岗位要求任职者具备爱挑毛病,穷根问底,影响需求高于亲和需求,影响冲动强于避免讨厌的冲动等方面的个性特质;销售岗位要求任职者具备主动性、敏感性;能把握商机,对别人施加影响;能经受挫折,不怕
被拒绝;善于谈吐等个性特质。
以上所说的不同素质要求也就形成了不同职务的素质模型。
在这个基础上,也就可以建立相应的测评体系,用以测定有关员工是否具备某一职务所要求的个性特质。
职业行为能力评价指的是评价员工是否具备某一职务所要求的职务行为能力,或者说是职务胜任力。
职业行为能力评价的前提是对企业的所有职务进行横的和纵的划分以后,明确各种职务的角色定位和价值要求,进而制订出各种职务的行为能力标准。
比如说,有一家大型企业规定,招聘工程师的行为能力标准为:①能进行人力资源需求调查,收集、分析有关资料,制订出人员需求方案;②能进行招聘活动的策划、实施,熟悉有关劳动法规和人员甄选、面试的流程,并能处理招聘中的突发事件;③能处理应聘人员的分流、安置工作;④能从事招聘管理制度建设。
有了这个行为能力标准,就可以用它来衡量应聘者或拟任者是否具备相应的职务行为能力,凡符合标准的,证明其具备这种职务行为能力,因而也具备这一职务的任职资格;凡不符合这一标准的,则证明其不具备这种职务行为能力,因而也不具备这一职务的任职资格。
关键业绩指标考核指的是考核员工的工作是否达到某一职务所要求的关键业绩指标。
对员工进行关键业绩指标考核的基础是在企业内部建立一个关键业绩指标体系,在这个体系
中,个人目标、部门目标与公司目标之间保持高度一致。
也就是说,企业先要根据不同时期的战略目标和管理重点制订出某一段时期(如某一年度)的关键业绩指标系统。
这一指标系统的确立决不是某个领导人拍脑袋想出来的,而是经过对企业成功的关键要素及重点业务进行分析、研究后确定关键业绩指标的项目,进而确定这些项目的测量标准。
比方说,某公司经过研讨后,认为该企业成功的关键要素为:人员与文化、技术领先、制造优秀、顾客服务、市场优势、利润增长等6个方面,接着他们找出这些要素所体现的重点业务,如,技术领先体现在产品品种、推向市场速度等重点业务;市场优势体现在市场份额、营销网络等重点业务,这些重点业务也就成为企业关键业绩指标的项目。
在这个基础上,也就可以确定这些项目的测量标准。
接着,要把企业的关键业绩指标分解到各个部门和单位,最后分解到每个员工,要使不同功能领域的员工相互合作,把力量集中在争取企业的共同成果上。
“价值分配”的内容不仅包括工资、奖金、红利、股权,还包括职权、信息、机会、学习等,其中最重要的是企业薪酬体系的设计。
薪酬设计首先要根据人力资源市场的价格和企业所处的发展阶段确定企业的总体工资水平。
一般而言,处于高速成长阶段采取领先型,处于成熟阶段采取追中型,处于收缩阶段
采取落后型。
至于工资的波动,核心人才的工资是随企业效益的波动而波动,保安、卫生类人员的工资则是随市场价格的波动而波动。
其次,要通过职位评估,确定企业内部各个职位的相对价值,从而确定其工资的等级标准。
据统计,进入世界500强的企业中,有三分之一采用了Hay公司的职位评估要素。
这家公司的职位评估要素有三个方面:一为“知能”要素,包括技术知识、管理范围、人际关系技巧等项目;二为“解决问题”因素,包括面临的环境、面临的挑战等项目;三为“应负责任”要素,包括采取行动的自由、影响范围、影响的性质等项目。
以这套评价要素为标准来衡量企业中的每个职位,即可计算出各职位的总得分,因而也就可以确定其在企业中的相对价值及工资的等级标准。
应该说,这是一套比较科学的评估标准。
从激励的角度看,人力资源价值链的三个环节具有环环相扣的内在联系,可以说,激励的依据是价值评价,激励的手段是价值分配,而激励的目的在于使企业价值的创造者发挥主动性和创造力,从而为企业带来更多的利益。
中国企业激励机制存在的问题主要表现为价值分配不公平,价值评价不科学。
关于经营者的价值分配
中国历来有“不患贫而患不均”的传统思想,在计划经济时
代,企业经营者与普通员工的收入差距很小,效益好的企业和效益差的企业区别也不大。
即使进入市场经济时代,这种倾向在相当多企业中还是保持着。
比如,红塔山集团原总裁褚时健领导企业年创利近200亿,而他年度的最高奖金也只拿到20万元。
假如在西方的大企业集团当总裁,他的年薪肯定要过千万。
在市场经济条件下,这种状况势必造成他心里的不平衡。
关于知识型员工的薪酬问题
中国历来有“官本位”的传统,谁的“官”大,谁的薪资就高。
这一传统也影响到企业。
在不少企业就存在这种情况,有的人学历低、职称低、能力低,但因为资历老、关系好,谋个部长、副部长之类的一官半职,工资就比一般员工高出一倍有余,而有的人尽管学历高、职称高、能力高,但因为资历短,职位被占满了,因而工资比那些当部长、副部长的少很多。
关于普通员工的薪酬问题
在相当一部分中国企业,由于没有建立起一套科学的价值评价体系及职位评估体系,因而在确定员工的工资时,往往带有主观随意性,对一些关系比较亲近,或善于吹牛拍马"顺着杆子往上爬"的人给予高工资,而实际上,这些人的工作并没有为企业带来较高的价值与利益。
相反的,有的员工扎扎实实做好本职工作,实实在在为企业带来了价值和利益,
但因为不善于揣摩领导的心思,不善于取悦领导,因而只能领取比较低的工资标准。
要解决以上问题,关键在于锻炼好企业的“价值链”,只有建立起科学的价值评估体系和价值分配体系,才能形成有效的激励机制,从而推动企业员工,特别是企业家和知识创新者为企业创造更多的价值。