如何提高员工工作满意度PPT课件

如何提高员工工作满意度
一、打造环境，让新员工感到方便 环境分为： 硬环境——基础设施，如住宿、饮食、娱乐 软环境——工作氛围，以融合为主，教育员 工不要存在新、老之分。
如何提高员工工作满意度
二、组织活动，让员工有展示的机会 每一次组织员工活动是增加团队凝聚力与向 心力的表现。一方面，让管理者与被管理者 融合，另一方面，是给员工一个登台展示的 机会，也是企业发现人才的形式。
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2、多与员工交往
经常保持和员工的交往，可以使员工认识到自己的 价值。有时员工不愿意和上司交往，这是因为他们 往往认为上司关心的不是他们，而只是关心他们的 工作。通过经常性的交往，让员工知道上司会给他 们提供帮助，会照顾他们的感受，会替他们着想。 这样的交往将会使员工感觉到力量，增强归属感。
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三、思想疏导，业务只是培训的一部分 业务培训的结果是打造稳定的服务技能，但
必竟是枯燥的，所以拓宽员工的思想视角及 态度是尤为重要。 每个人的思想不同，考虑问题的角度就有差 距，所以教会员工修整思想的瑕疵，更便于 技能的提高。
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四、关爱员工，从基层管理入手
如何提高员工工作满意度
以上几个方面，是提高员工满意度的基本方 法。关注并提高员工满意度，应当注意对这 些措施的反馈控制。
企业也应当重视提高员工的满意度，使员工 由满意逐渐变为忠诚，自愿地努力工作。
满意度ห้องสมุดไป่ตู้查表
三个百分点
五个百分点
25%-85%
85%
3%
员工满意度
5%
顾客满意度
25%
利润
如何提高员工工作满意度
哈佛大学的一项调查研究表明：员工满 意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5 个百分点，而利润可增加25%-85%。
如何提高员工工作满意度
员工对工作的满意程度以及对企业满意度的 高低是企业能否留住人才和吸引人才的关键。 只有提升员工满意度和忠诚度，才能抓住员 工的心。
从员工的角度来看，一个企业，发展的机会多，培训的 机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工 选择企业的一个优先的指标。
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培训的方式可以分为： 职前培训、晋升培训、交叉培训、技能培训 等。
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三、帮助员工成长
如果一个企业能做到让每个人都能找到合适 的岗位，成为岗位专家，这个企业一定能得 到长足的发展。同时，也要善待现有的人才， 培养一支敬业的团队，才能筑巢引凤，吸引 更多的人才。
因此，提升员工满意度就应该区别对待。
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五、多重激励鼓舞士气
员工的期望随着不同阶段而成长，管理者要 适时引导。
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六、创造关爱员工的企业氛围
一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。 关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境， 给予员工足够的工作支持，使员工安心地在 企业工作。
与员工最近、最亲切的管理者是谁？ —领班、主管
如何提高员工工作满意度
如何关爱员工？ 1、用健康乐观的心态感染员工
1）主动向员工打招呼或问好，感受到您的热诚。 2）与员工进行多方面的交流 ，有助于培养与员工 之间的感情。 3）每一个员工都有自己的长处，在合适的时候赞 扬员工的优点，也能够让员工感受到关爱和温暖。
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道格拉斯·麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的 观点： 一种是基本上消极的x理论；另一种是基本上积极的y 理论。
x理论——假设员工天生不喜欢工作，只要可能，他们 就会逃避工作。由于员工不喜欢工作，因此必须采取强 制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
y理论——假设员工视工作如休息、娱乐一般自然。如 果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自 我控制，以完成任务。
未来三个月内﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ 未来一年内﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ 未来二年内﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍
讨论一
分组进行讨论
1、你曾经跳过槽吗？ 2、为什么跳槽？ 3、跳槽是否成功？
如何提高员工工作满意度
一、创造公平竞争的企业环境
管理理念影响员工的满意度。要想使企业员工 的满意度提高，必须对企业进行有效管理，做 到合法、合理、合情。
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广电国际酒店
如何提高员工工作满意度
一个人的一生大部分阶段都在工作，而且这 段时间是人成熟独立以后，真正实现自我生命 意义的重要时期。
这么长时间的生命投入，自然使员工对于 企业有了一种期望，一种对企业评判的权利。
&假设、想象、计划
在培训开始之前，假设你在广电国际酒 店的目标，你的职业规划等，比如工作、职 位、人际关系，并请把目标按照时限记录下 来。
如何提高员工工作满意度
四、因人而异提升满意度
调查数据表明，要提升员工满意度驱动员工敬业， 应根据员工服务年限不同而采取不同的激励措施： 少于2年，最大驱动因素是工作需要的资源；2-5 年，是职业发展机会；6-9 年，仍是职业发展机会； 10-14年，是福利；15-19年，是薪酬；20-24年， 是福利；25年以上，是福利。
讨论二
1、你心目中理想的企业是什么样子的？ 2、你认为什么样的企业可以留住员工？
如何提高员工工作满意度
如何留住员工
如何提高员工工作满意度
目前酒店业的员工队伍趋于年轻化。 优点：年轻有活力，接受新事物、思维活跃
等。 缺点：稳定性不足人员流失频繁。 特点：感性多于理性。 综上所述，员工队伍是企业稳定之基。
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3、做员工的知己 虽然每个人都有自己的心理空间，但是几乎 每个人都希望自己为别人所理解，希望与那 些和自己想法一致的人一起共事。古语说： “士为知己者死”，员工更愿意为了解和关 心自己的上司工作。
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公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时 的公平、绩效考评时的公平、薪酬系统的公 平、晋升机会的公平、以及离职时的公平等 等。
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二、创造追求发展的企业氛围
企业不断追求发展表现为：重视培训、重视员工的职业 发展。
社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新 速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增 强竞争力的必要职责。