高效管理六脉神剑
陈馨贤-高效时间管理六脉神剑课程大纲

陈馨贤-高效时间管理六脉神剑课程大纲作为一名管理者,您是不是每天都很忙?每天都有一些工作没时间完成?如果是,那么您需要时间管理来帮助您用更少的时间完成更多的工作!根据分析,高效能的职业人士有一个共同特点:他们都是管理时间的高手,而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间。
此课程将传授您时间管理的各种理念和实用工具,了解浪费时间的各种陷阱,根据工作的轻重缓急更好地规划工作,提高工作效率,为个人和企业带来更大效益。
课程大纲:六脉神剑之:什么是时间管理1、时间与时间四特征2、时间管理的本质(一周时间管理情景模拟)3、整理、整顿与时间管理(中药店与古人管理之道)六脉神剑之:价值观与目标1、时间管理五步骤2、目标重要性与目标管理3、目标管理五要素与SMART原则4、基于价值链分析的目标管理(树型分析游戏、价值树分析工具演练)六脉神剑之:任务管理80/20法则1、任务类型2、帕雷托原则与应用3、任务二维——四象限管理法六脉神剑之:自我时间管理1、自我认识与类型评估(MBTI测评)2、培养良好习惯(阿扁的早晨角色扮演)3、纵向时间管理(演练如何编制日程表)4、时间分段法与三八理论六脉神剑之:时间管理规划1、关系思维,解决目标着地的问题(流程—甘特图法)2、流程设计、调整与简化(脑力激荡法及操作)3、计划分析与标准计划内容(年度工作计划编制举例)六脉神剑之:时间管理经验分享1、充分利用记事本(王永庆的记事本)2、善用零星时间3、背包原则4、逆势操作5、给您的建议以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容,如果你有什么需要的地方可以和我们联系,同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观——公司的“六脉神剑”

阿里巴巴绩效管理中的六大价值观公司的“六脉神剑”客户第一-客户是衣食父母· 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象· 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题· 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿· 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意· 具有超前服务意识,防患于未然团队合作-共享共担,平凡人做非凡事· 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作· 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持· 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难· 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则· 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围拥抱变化-迎接变化,勇于创新· 适应公司的日常变化,不抱怨· 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合· 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事· 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路· 创造变化,并带来绩效突破性地提高诚信-诚实正直,言出必践· 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响· 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳· 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导· 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情-乐观向上,永不言弃· 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化· 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失· 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩· 碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功· 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求敬业-专业执着,精益求精· 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误· 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程· 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事· 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。
企业主管激励之六脉神剑

二脉神剑:招聘激励
一、情景再现
二、二脉神剑:招聘激励 1、有效的招聘会 2、拓宽来源渠道 3、新人集体面试
三脉神剑:培训激励
一、情景再现 二、三脉神剑:培训激励 1、培训的分级 2、培训技巧
四脉神剑:沟通激励
一、情景再现 二、四脉神剑:沟通激励 1、会议沟通 2、晨会激励 3、夕会激励 4、启动会激励 5、单个沟通技巧
五脉神剑:文化激励
一、情景再现 二、五脉神剑:文化激励 1、使命与愿景 2、团队核心价值观 3、信念重铸 4、管控文化
六脉神剑:负向激励
一、情景再现 二、六脉神剑:负向激励 1、三明治批评技巧 甜蜜开始+分析原因、拿出解决方案+期望 鼓励(表扬、批评、表扬) 2、罚款的技巧 3、精神宣誓惩罚 4、打消过分自信 5、限期改正 6、投票拿下 7、PK拿下
优秀主管必备绝技
——激励之六脉神剑
一、激励的故事 二、激励的作用 三、激励课程的价值 四、情景再现
五、万能激励法 1、我的意见被尊重 2、成长、快乐 3、过去被表扬 4、与上司和谐 5、与异性景再现 二、一脉神剑:过程激励 1、事先激励 1)愿景激励 2)授权激励 3)利益激励 2、事中激励 1)榜样激励 2)士气激励 3)及时激励 3、事后激励
情景测试
一、情景测试题一: 二、情景测试题二: 三、情景测试题三:
九阴真经:业绩为王
一、情景再现 二、九阴真经:业绩为王 1、成交客户 2、单体成交额 三、购买频次 1、客户体验 2、客户服务
经销商管理六脉神剑

第五剑: 第五剑:少冲剑
• 剑走偏锋,“防”字当头。在残酷的市 场竞争环境中经销商难免有决策失误的 时候。即使是现款现货的经销商也要建 立预警机制,防止市场的丢失。如果是 代销业务就更要当心
第六剑; 第六剑;少泽剑
• 以柔克钢,借力打力是武学中的最高境 界。如何留住经销商这个钱袋子为公司 创造更多的效益?经销商的网络是健全 的,卖谁的产品不是一样?要留住人, 关键是留得住心
第三剑: 第三剑:中冲剑
• 遇到连刺两剑都不中的劲敌,第三剑就 显得尤为关键了。对经销商管理的目的 只有一个就是要他出业绩。因为管理也 是要花成本的。经销商业绩的好坏是通 过销售记录反映和表现出来的
第四剑: 第四剑:关冲剑
如果将前三招看作积极防御的话,第 四招就该主动出击。区域经理应该积极 参与经销商的市场运作管理。我们有些 区域经理在参与经销商的市场管理工作 时是“上午随着轮子转,中午围着盘子 转,晚上围着裙子转”在经销商的陪同 下转转市场、吃吃饭、娱乐娱乐
经销商管理的六脉神剑
第一剑: 第一剑:少商剑
出剑的第一招很重要,它为紧跟后面的 招数开路。在对经销商的管理上我们首 先要清楚我们该管谁,该重视谁,谁最 值得管。因此将经销商分为三六九等是 我们管理工作剑侠的第二剑是紧跟第一剑的。区域经 理一旦确定经销商后跟着就该建立经销 商档案。经销商档案就是将经销商的各 项资料归纳整合,为公司的渠道决策提 供参考的依据
企业规范化管理的六脉神剑

企业规范化管理的六脉神剑企业从创业成功向高效提升必须走规范化管理道理,哪怕是在规范化过程的启动中会稍有迟缓发展的现象,规范化管理这个坎必须能跨越过去。
想做的太多,要规范的很多,如何下手?要做哪些工作?做到哪算是个度?在咨询企业的过程中,发现有的企业将局部细节做的很精致,对某项功能做的很强,但过度的管理也会成为企业发展地障碍。
从多年的实践中,如果将下面六项大的功能做出来,成为企业内部能够自觉的全员执行,并要用时间、持续性的修为,那么企业规范化管理肯定能上一个台阶。
这里估且用“六脉神剑”这个美丽的词来定义企业规范化管理的六项功能。
一、组织结构图二、岗位职责表三、决策权限流程四、绩效奖励体系五、目标管理六、员工手册下面就如何打造“六脉神剑”作出概括性的阐述。
一、组织结构企业在创业初期可以没有组织结构,凡事多以老板的指挥来解决,这种集权式的管理可以让企业得到高效的决策与内部沟通,反正责任与结果都由老板一个承担,企业的运作也是建立在老板个人能力之上。
但到了一定的规模,必须设臵一个明确的、流畅的组织结构来。
这里特别讲明确的组织结构,是指有的企业虽说有组织结构,有内部分工,但实际上的指挥线、信息沟通线并不按组织结构来办事,遇到事情要么老板一杆子插到了底,要么中层人员甚至基层人员更乐间越过层级向老板请示。
这样的组织结构形同虚设。
第二个重点是流畅的组织结构,各部门的职能不能交叉、不能重叠,职能设臵要到边,不要有空白地带,内部职能之间要能够流畅。
注意不要受外界理论的过度影响,一个是无边界企业组织理论,一个是企业组织扁平化。
这两个理论是建立在规范化的大企业里,用于解决大企业的效率低下、人事于事的臃肿现象。
而对于众多的国内民营企业来说,老板要解放自己,让自己成为事业的领导,就要向下明确责任,用制度代表命令、用目标代替管理、用职责代替安排,先要设臵层级,明确各部门职责。
另一个原因,国内企业老板普遍性地会加大管理幅度,老板需要直接管理的多在12个人以上,甚至更多,可以说中国民企普遍已经扁平化了。
执行力的六脉神剑

第一剑:明确成果(有期限、有价值、可评估)
第二剑:锁定责任(善授权、一对一、无借口)
第三剑:充分激励(奖惩、竞争、承包、文化)
第四剑:沟通协调(理解差异、焦点利他——三欣两批)
第五剑:监督检查(要事实、要数据、要对事、要改进)
第六剑:奖惩兑现(奖惩及时、有序惩奖、放大记忆)
管理者需要改进语言模式。
把“为什么”改为“如何能”;把“但是”改成“同时”;把“希望”改为“坚信”。
演讲的时候“开场模式”一定要吸引人,“主题内容”故事、历史、经历优先,“肢体动作”简单、重复、对称、夸大,“语言语调”要有大小、高低、快慢、轻重,“结尾部分”或回顾要点或感谢听众或呼吁行动的三点式。
回顾培训中印象最深刻要数“肢体语言”的口诀:一个大西瓜、中间切一刀、你一块他一块、大家都来吃;形象生动、便于记忆和运用。
管理体系的“落地”的“六脉神剑”

管理体系的“落地”的“六脉神剑”中软国际崔勇关于管理体系的“落地”与“执行”话题,在当前各种体系大力建设的大潮中,绝对不再是个新鲜的专用词汇,而更像是个老生常谈的“趣闻”了,自从有了体系这个概念,“落地”与“执行”相关的问题与困难也就随之而来了。
提到体系“落地”在当前已经成为“趣闻”,是因为各企业在做体系建设时,大家都在关注与议论体系如何“落地”与“执行”,成了圈内出现频率非常高的流行语,形成了一种“有趣“的”新闻“现象。
今天在这里和大家一同分享一下这个”有趣的新闻“。
一、寻找好你的“落脚点”落地,通俗的理解就是“言行一致“、”文行一辙“,也就是说,(体系要求)说的要与做的保持一致,写的文档要真正在实际工作中得到执行,这样才能做好”知行合一“,才能使体系发挥它的本质作用。
然而,各企业做体系建设时,失败或未能有效执行的体系所占比重庞大,同时也成为了企业领导者比较头痛的问题。
(一)“落地”并非你想象中的那样实用文档之前我接触了很多企业在建体系的时候,基本上都比较关心体系如何落地的考虑,这说明这些企业还是有意识想把这个事情做好的,但往往发现结果与期望的差距真的很大,究竟是什么原因导致这种结果?原因有很多,如下:l 把体系看成标准:现在有好多人把体系看成是标准,认为获得标准认证证书或按标准/最佳实践的方法去做事,就标准化了,就体系化了,事实上是没有认清标准/最佳实践的作用,这些约束或方法是建设与维护体系的参考,是设计与维护体系的应用模型,和大家分享一句话“满足标准/最佳实践并不意味着真正建成体系“。
l 都是流行语害的:过于流行口语化:人家都在谈落地,但究竟要落哪些?落到什么程度?如何检验落地效果?……考虑的人好像也不是太多,人云亦云,往往流行语太害人,大家都在说的词,往往是有很多人不能够真正理解它的内涵与本质的,如:“秀“这个字,大家再熟悉不过,但又有多少人真正能够了解背后的运作模式及其目的呢?l 他说的不一定对:在业内经常会听到落地方法论-“PPT”(人、流程、工具),基于这三块找出一系列说法,如:人这块需要定义好角色、职责与技能要求等;流程这块需要有明确的流程活动、流程间的关联接口、流程执行检查等机制;提到最多的就是工具,曾经有一阵子,一提落地,必定认为工具能够满足一切;这些说法现在有些地方还在说,个人认为这些并不是都有错,可是要付出努力,将其变为可执行的任务,效果可能就会显现出来,要不只有一个结果就是“说法”上升到另外一个高度,它叫“传说”。
高效管理的六脉神剑

高效管理的六脉神剑1、趋势管理此法是未来管理之宝,人活着是为了不确定的明天,简称;希望。
领导者一定要设计一个使全体员工为之奋斗的目标,“宣贯”到每个人的思想中并展现在每个人的行为上,流淌在工作中的每时每刻,否则你所说的话都是大话、空话、假话、鬼话,简称;废话。
人只有做对自己有意义的事,他才能全力以赴,才会产生忠诚。
忠诚的人是为了自己的“预期”而忠诚,不是为了那个人而忠诚。
领导就是为员工搭建一个有预期舞台让员工实现自己的么梦想同时也成就领导的事业。
2、表格管理表格管理法,就是通过表单的设计制作和传递处理,来控制饭店业务经营活动的一种方法。
表**理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。
饭店的表单一般可分为三大类:表**理要做到实用、简单、准确、经济、有效为原则,参照以下五个方面具体实施:店铺的管理者,必须学会利用表单来控制店铺的业务活动,如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作,通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。
3、数字管理数字管理法,就是通过对管理对象数字关系的研究,遵循其量的规定性,利用数字关系进行管理的方法店铺的经营活动,要使尽可能少的投入,取得尽可能多的有效成果,不仅要有定性的要求而且必须要有数字分析,无论是质量标准,还是资金运用、物资管理以及人员组织,均应有数字标准。
应该说,运用数字法管理经营,具有准确可靠、经济实用、能够反映本质和优点。
4、制度管理制度管理法要注意以下三个问题:是制度的科学性,即店铺的制度必须符合店铺经营管理的客观规律,必须根据店铺经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。
同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。
是制度的严肃性,即维护制度的权威性和强制性。
在制订制度时,必须要有科学严谨的态度,订什么制度,订到什么程度,均应认真研究,仔细推敲。
在执行制度时,要做到有制度必遵,违反制度必究,制度面前人人平等,不搞功过相抵,下不为例。
在处理违章时,要有严格的程序,要以事实为依据,以制度为准绳,注意处罚的准确性。
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高效管理的“六脉神剑”
追求高效管理,是企业管理的最核心问题,也是最难做到、最难做好的问题。
“时间就是金钱,效率就是生命”的口号众人皆知,也有很多很多的企业在努力追求。
但是,真正能实现高效管理的企业实在不多——更多的企业仍然是低效运转,最终逃脱不了在竞争中被淘汰!
有人认为自己是时间的奴隶,又有人埋怨时间过得太快。
你又是否在每天差不多结束时,才发现应该做的事还没有做完?或者岁尾年初为来年打算时,才发现即将过去的一年打算做的事似乎一半都未做到?
美国著名经济管理学教授彼得•F-杜拉克认为:“管理者工作的有效性不是从他们的任务开始,而是从掌握时间开始。
”
所以,著名企管专家谭小芳认为,有效的管理最显著的特点之一,就在于:高效管理。
经理人在企业中起着指挥调度的作用,他们不需要太亲历亲为地做某件事情,他的工作是不断督促下属去完成某项任务,达成某个目标,并保证下属执行到位。
换言之,经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来,让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志。
趋势管理
此法是未来管理之宝,人活着是为了不确定的明天,简称;希望。
领导者一定要设计一个使全体员工为之奋斗的目标,“宣贯”到每个人的思想中并展现在每个人的行为上,流淌在工作中的每时每刻,否则你所说的话都是大话、空话、假话、鬼话,简称;废话。
人只有做对自己有意义的事,他才能全力以赴,才会产生忠诚。
忠诚的人是为了自己的“预期”而忠诚,不是为了那个人而忠诚。
领导就是为员工搭建一个有预期舞台让员工实现自己的么梦想同时也成就领导的事业。
表格管理
表格管理法,就是通过表单的设计制作和传递处理,来控制饭店业务经营活动的一种方法。
表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。
饭店的表单一般可分为三大类:表单管理要做到实用、简单、准确、经济、有效为原则,参照以下五个方面具体实施:店铺的管理者,必须学会利用表单来控制店铺的业务活动,如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作,通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等。
数字管理
数字管理法,就是通过对管理对象数字关系的研究,遵循其量的规定性,利用数字关系进行
管理的方法店铺的经营活动,要使尽可能少的投入,取得尽可能多的有效成果,不仅要有定性的要求而且必须要有数字分析。
无论是质量标准,还是资金运用、物资管理以及人员组织,均应有数字标准。
应该说,运用数字法管理经营,具有准确可靠、经济实用、能够反映本质和优点。
制度管理
制度管理法要注意以下三个问题:是制度的科学性,即店铺的制度必须符合店铺经营管理的客观规律,必须根据店铺经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。
同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。
是制度的严肃性,即维护制度的权威性和强制性。
在制订制度时,必须要有科学严谨的态度,订什么制度,订到什么程度,均应认真研究,仔细推敲。
在执行制度时,要做到有制度必遵,违反制度必究,制度面前人人平等,不搞功过相抵,下不为例。
在处理违章时,要有严格的程序,要以事实为依据,以制度为准绳,注意处罚的准确性。
此外,还必须注意修订制度的严肃性,既要在实践过程中不断完善制度,又要保持制度的连续性。
制度管理的艺术性,俗话说,制度无情人有情,一方面我们要严格按制度办事,另一方面要把执行制度和思想工作结合起来,注意批评和处罚的艺术,同时还要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。
走动管理
走动管理也叫现场管理,要求管理者深入现场,加强巡查和督导,协调店铺业务经营活动中各方面关系的方法。
铺业务经营的特点,就是你提供服务和消费享受服务的预期一致性,要有效控制店铺的业务经营活动,提高服务质量,就必须深入服务第一线,以便了解情况,及时发现和处理各种疑难问题,纠正偏差,协调各方面关系。
同时也可以及时和下属沟通思想,联络感情,实施现场激励,并发现人才。
情感管理
情感管理法,实际上就是对人的需要、动机和行为进行引导管理。
是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求了解给予认同和必要的满足,来实现预期目标的方法。
总之,高效之道在于效率高、效果好。
高效工作要有高效状态,但一切的前提都是拥有了高效工作法则,只要释放能量,都能成为高效经理人!。