流程化模式,标准化管理
标准化管理(程序化、流程化、规范化)
工作标准：是指企业内部对每一项独立的生产作业或 管理活动所制订的规定、标准程序等书面要求，或以 人或人群的工作为对象，对其工作范围、职责权限以 及工作内容考核所规定的标准、程序等书面要求，如 各种岗位操作法或各种标准操作规程等。
标准化有关概念
标准分：规范性标准、程序性标准
规范性标准：指规章制度、规定、办法、条例、标准 等要求大部分人或人群共同遵守的统一规范。 如销售管理制度、产品终端用语、产品退货管理规定。 程序性标准：首先界定业务、工作或管理活动展开的 顺序、步骤，或流转的次序，又界定工作方法、措施、 标准的准则。分业务流程、工作程序。 如研发业务标准、设备操作程序、半成品检验程序等。
标准化有关概念
如程序性标准——管理程序（工作程序、业务流程） 是企业管理的重要形式，企业的所有管理内容都是通 过管理程序去实现的，它是完成各职能工作的必要手 段；也是必需手段。
管理程序举例： 人员招聘流程 行销员报帐程序 产成品发货业务流程 合格证发放程序 销售合同签发流程 客户信息管理流程 行销员十大推销流程
电话报货速度太慢，浪费电话费？怎样才能节省时间， 又保证报货不出错？ 电脑、设备坏了，维修吧？唉，找不着档案了，怎么 修？档案保存在哪儿？资料全吗？
为什么需要标准化
员工月底回厂报账，运费该怎样签？找谁签，谁审核、 验收、审批？费用谁承担？
管理流程化流程标准化流程表单化的区别与联系
管理流程化、流程标准化、流程表单化的区别与联系在现代企业管理中，管理流程化、流程标准化以及流程表单化是常见的管理实践之一。
尽管它们都与流程相关，但在实际应用中存在一些区别与联系。
本文将分别探讨这三种管理方法的概念、特点以及它们之间的区别与联系。
管理流程化管理流程化是指将管理活动按照一定的顺序和规范流程化进行，以提高工作效率和质量。
管理流程化的核心在于明确各项管理任务的流程和相互关系，使其成为一个有序的整体。
管理流程化主要关注于组织内部不同职能部门之间的协调和衔接，以确保整个管理活动有条不紊地进行。
流程标准化流程标准化是指将管理流程中的每一个环节都进行标准化，确定最佳实践并加以规范化。
通过流程标准化，可以减少管理活动中的不确定性和随机性，提高管理的稳定性和可预测性。
流程标准化通常侧重于制定标准化的工作流程和程序，以确保每个环节都按照相同的标准执行。
流程表单化流程表单化是指将管理流程中需要记录和反馈的信息，以表单的形式进行规范化和系统化记录。
通过流程表单化，可以有效地收集和管理各种数据和信息，帮助管理者更好地了解和掌控管理活动的各方面情况。
流程表单化的主要目的在于提高信息记录和查询的效率，减少信息丢失和混乱的可能性。
区别与联系•管理流程化注重管理活动的流程和协调，而流程标准化更侧重于规范化工作流程。
•流程表单化是流程标准化的一种延伸，它通过表单化记录信息来增强流程标准化的执行效果。
•管理流程化、流程标准化和流程表单化三者之间存在内在联系，它们是管理活动中不可或缺的环节。
管理流程化提供了流程框架和方向，流程标准化确保流程按照标准执行，而流程表单化则促进了信息的记录和管理。
因此，管理流程化、流程标准化和流程表单化是企业管理中不可分割的三个方面。
只有将这三者有机结合起来，才能有效地提高管理效率和质量，实现企业管理的科学化和规范化。
管理标准化标准流程化
管理标准化标准流程化在当今竞争激烈的商业环境下，组织必须不断努力提高效率和质量，以在市场中脱颖而出。
管理标准化、标准化和流程化是实现这一目标的关键要素。
本文将探讨在组织中引入管理标准化、标准化和流程化的重要性以及实施的挑战和好处。
管理标准化的重要性管理标准化是确保组织在各个方面有规范操作的基础。
通过制定标准化的管理政策和程序，组织可以确保员工在日常工作中遵循一致的准则，减少混乱和错误。
标准化还有助于提高工作效率和协作，从而增强组织的整体绩效。
标准化的价值标准化是指制定并遵守适用规则的过程。
在商业环境中，标准化可以帮助组织实现稳定的生产流程和一致的产品质量。
通过建立标准化的工作流程，组织可以更容易地控制成本、管理风险和提高客户满意度。
标准化还可以加强组织内部沟通和协作，帮助员工更好地理解其责任和任务。
流程化管理的益处流程化管理是指将业务流程转化为可视化、可测量和持续改进的操作，以实现高效率和优质服务。
通过流程化管理，组织能够优化资源分配、提高生产效率和降低错误率。
流程化还可以简化决策过程，减少变化和风险，从而增强组织的灵活性和适应性。
实施管理标准化、标准化和流程化的挑战尽管管理标准化、标准化和流程化能够为组织带来诸多好处，但实施过程中也会面临一些挑战。
其中包括员工的抵触情绪和培训需求、现有流程的改变和调整、以及管理层的支持和资源投入等。
同时，组织还需要不断优化和更新管理标准和流程，以适应市场变化和技术进步的挑战。
结论管理标准化、标准化和流程化是提高组织效率和质量的重要手段。
通过引入这些实践，组织可以建立更加稳固和高效的运营基础，提升竞争力并实现可持续发展。
然而，实施过程中需要克服一些挑战，持续改进和适应是成功的关键。
只有将管理标准化、标准化和流程化融入组织文化中，才能实现长期的成功和持续的成长。
企业管理制度的标准化和流程化
企业管理制度的标准化和流程化企业管理是现代企业运行的重要环节之一，良好的管理制度对于企业的长远发展和内部运营起着至关重要的作用。
为了更好地规范企业的管理行为，提升工作效率和质量，越来越多的企业开始注重管理制度的标准化和流程化。
本文将从几个角度来探讨企业管理制度的标准化和流程化，并分析其带来的优势和挑战。
一、背景介绍在全球经济一体化的背景下，企业面临着越来越激烈的市场竞争和管理挑战。
为了更好地适应市场需求的变化，提供高效的产品和服务，企业需要建立完善的管理制度。
二、管理制度标准化的意义1. 规范化管理：标准化的管理制度可以明确企业各项管理活动的要求和标准，使各个部门和员工的工作行为符合规范，提高管理的一致性和有效性。
2. 优化流程：标准化的管理制度能够清晰地定义各项工作流程，减少冗余环节，优化资源配置和运作效率，从而提高整体绩效水平。
3. 提升质量：标准化的管理制度可以规范各项工作流程和操作规范，降低错误率，提高产品和服务的质量。
三、管理制度标准化的步骤1. 制定管理手册：企业应编制管理手册，明确各项管理制度的要求和标准，包括组织结构、岗位职责、流程规范等。
2. 建立管理制度框架：企业应建立管理制度的整体框架，包括目标制定、作业程序、绩效评价等，提高管理流程的标准化和一致性。
3. 推广实施：企业应将管理制度下放到各个层级和部门，并通过培训和沟通，确保员工能够理解和遵守制度。
四、管理流程化的意义1. 流程化管理：流程化的管理可以提高工作流程的可控性和透明度，减少人为因素的影响，降低管理风险。
2. 提升工作效率：流程化的管理可以简化工作流程，减少重复劳动，提高工作效率，节约成本。
3. 优化资源配置：流程化管理可以合理配置资源，提高资源利用率，降低运营成本。
五、管理流程化的步骤1. 流程绘制：企业应对各项管理流程进行绘制和文档化，包括流程图、工作说明书等，明确各个环节的输入、输出和责任人。
2. 流程优化：企业应对现有流程进行优化，发现和去除冗余环节和低效环节，简化工作流程，提高工作效率。
管理流程化流程标准化流程表单化 表单电子化
管理流程化流程标准化流程表单化表单电子化在当今竞争激烈的商业环境中，高效管理流程成为企业获得成功的关键。
管理流程化、流程标准化、流程表单化和表单电子化是现代企业管理的重要方面。
本文将探讨这些概念的含义、优势以及实施方法。
管理流程化管理流程化是指企业在运营过程中建立一套完整的、标准化的管理模式。
通过将工作流程细化、标准化，使得管理工作更加高效、有序。
管理流程化有助于规范各部门工作流程，减少冗余和混乱，提高效率和质量。
流程标准化流程标准化是基于管理流程化的基础上，对各项管理流程进行规范化、统一化。
通过设立明确的流程标准，员工在完成任务时能够按照固定的程序和规范操作，减少错误和不确定性，提高工作质量，促进企业持续发展。
流程表单化流程表单化是将各项管理流程中的各种表单进行标准化、结构化。
通过制定统一的表单格式和内容要求，使得各部门间的信息传递更加快捷、准确。
流程表单化有助于规范信息记录、统一数据格式，从而简化管理工作流程，提高工作效率。
表单电子化表单电子化是指将传统纸质表单转化为电子表单，实现信息数字化管理。
通过电子表单管理系统，员工可以在线填写、提交和查看各种表单，实现信息实时更新和共享。
表单电子化不仅节约了时间和成本，还提高了信息处理效率和准确性。
实施方法要实现管理流程化、流程标准化、流程表单化和表单电子化，企业可以采取以下步骤：1.分析现有管理流程，识别需要改进的地方；2.设立明确的标准化流程和工作程序；3.制定统一的表单格式和内容要求；4.寻找适合的电子表单管理系统；5.培训员工使用新的管理工具和流程；6.定期审查和更新管理流程和表单。
通过以上方法，企业可以建立高效的管理体系，提高工作效率和质量，促进企业的发展和创新。
管理流程化、流程标准化、流程表单化和表单电子化是当今企业管理的重要趋势，将有助于企业适应竞争激烈的市场环境，提升竞争力，实现长期发展目标。
结语管理流程化、流程标准化、流程表单化和表单电子化是企业管理的重要手段，通过这些方法，企业可以实现管理工作的优化和升级。
标准化管理(程序化、流程化、规范化)
为什么需要标准化
• 小刘委屈地辩解到：“可是我找过技术部的人了，他们说最近实在忙 ，我跟他们也不熟，求不动人家啊！”“谁让你去求爷爷告奶奶了， 你填个申请单，只要我签字，技术部必须安排出方案！”张经理越说 越来气，“得了，我再给你说一遍，看，这叫技术支持申请单，以后 再遇到这种情况，只要填了这个单子，技术部黄经理就必须给你派人 盯着……”
为什么需要标准化
• 2.部门经理的困惑
• 做部门经理或销售经理的人员都有这样的体会，每次 新人来了都得花很多时间，向他们解释公司的业务运 行过程，有的还不止一次两次，有时即便说明了多次 ，仍然有人记不住；并且在平时的业务活动中，不仅 新人会在工作程序上出错，有的老业务员了经常是错 误层出，他们中有的不知道该如何抽技术部门提出支 持申请，有的不知道哪些自己可以做主，哪些必须得 请示经理，表单填错、递错的情况就更是家常便饭了 。
实施。
科学管理的新特征
• 现代流行的各项科学管理方法 其最大共同点：
• 工作明细化、程序化、流程化、标准化
• 如药品GMP，药品生产质量管理规范——各种行为标 准化；各种程序规范化，如半成品检验程序、成品放 行程序、成品入库程序、标签说明书发放流程。
科学管理的新特征
• 如ISO9000质量管理体系：
• 管理程序的重要性：
• 1.维持企业正常运行的基本规则； • 2.能够提高企业经济运行效率。
为什么需要标准化
• 由于某项工作涉及众人，每个人对问题的理解和处理也可 能不一样。且处理问题时选择工作方法的余地很大，缺乏
管理制度的标准化与流程化
管理制度的标准化与流程化一、引言在现代社会中，管理制度对于一个组织的运转至关重要。
然而，一个有效的管理制度必须是标准化与流程化的。
本文将从几个方面来论述管理制度的标准化与流程化如何对组织产生积极的影响。
二、提高工作效率标准化与流程化的管理制度可以明确工作的步骤与标准，避免无效的重复劳动和冗余，从而提高工作效率。
比如，在一个制造企业中，每一道生产工序、检验流程都可以按照一定的标准来操作，每个人都知道自己的工作职责，从而减少了错误和纠正的时间。
这样不仅可以节省时间和精力，还可以提高工作效率。
三、提升服务质量标准化与流程化的管理制度能够帮助组织提升服务质量。
无论是服务行业还是制造行业，在标准化的管理制度下，员工都按照相应的流程进行工作，每一项服务都能够得到保证。
例如，酒店行业的前台接待员在接待客人时需要按照一套标准化的流程进行操作，保证每一位客人都能够得到同样优质的服务。
这样一来，不仅客户满意度提高，组织的声誉也随之增加。
四、降低管理风险通过标准化与流程化的管理制度，可以降低组织的管理风险。
管理风险包括员工管理、财务管理、安全管理等等。
当组织制定了相应的管理制度，员工将按照规定的标准进行操作，减少了可能发生的差错和失误。
此外，管理制度还可以帮助组织建立风险预警机制，及时发现并解决潜在的管理问题。
这样可以有效地减轻管理者的压力，保证组织的稳定发展。
五、提升组织形象管理制度的标准化与流程化可以提升组织的形象。
一个有着明确管理制度的组织看上去更加专业化和规范化。
与此同时，组织将更容易获得他人的信任和支持。
例如，一个采购流程明确的企业在与供应商合作时，供应商会更加有信心与该企业建立长期的合作关系，因为他们了解该企业的标准化管理制度，更加信任该企业。
因此，标准化与流程化的管理制度能够提升组织的形象和信誉。
六、减少内部纠纷管理制度的标准化与流程化可以减少组织内部的纠纷。
当每个人都按照一套固定的规则工作时，每个人都有了相同的标准来衡量工作的成果。
管理标准化标准流程化流程表单化的区别
标准化、流程化、表单化的管理方式比较在现代管理实践中，标准化、流程化、表单化是常见的管理方式，它们在管理过程中起着不同的作用。
本文将分别从标准化、流程化和表单化这三个方面入手，探讨它们在管理中的具体含义、实施效果以及区别。
标准化管理标准化管理是通过制定一系列的规范和标准，使得组织中的工作、流程和行为都能达到一定的统一性和规范化。
标准化管理的主要目的是提高工作的效率、质量和稳定性，降低风险，保证管理的可持续性和稳定性。
在标准化管理中，常见的做法包括制定标准操作程序（SOP）、设立绩效指标、设定服务标准等。
标准化管理的优势在于可以提高工作的效率和质量，降低管理风险，增强组织的持续竞争优势。
然而，过分依赖标准化管理可能会导致僵化和创新的不足，因此在实际应用中需要灵活运用。
流程化管理流程化管理是指将工作过程分解成一系列环节和步骤，通过明确每个环节的职责和流程，达到对工作过程的监控、优化和管理。
流程化管理的核心是设计和优化各种工作流程，通过流程梳理和规范化来提高工作效率和质量，减少资源的浪费，降低风险。
流程化管理的优势在于能够提高组织的运转效率和协作效果，简化工作流程，减少人为操作错误的风险。
然而，流程化管理可能会使得员工缺乏灵活性和创新性，需要在实践中不断优化和调整。
表单化管理表单化管理是指将常用的管理数据、信息、流程以表单的形式呈现、记录和传递。
通过制定标准的表单格式，可以实现信息的快速收集、整理和传递，提高对数据的管理效率，降低信息传递错误的风险。
表单化管理还可以规范工作流程，提高工作效率和质量。
表单化管理的优势在于可以简化信息记录和传递的流程，减少人为操作错误的概率，提高整体工作效率。
然而，表单化管理也存在信息单一化、僵化的风险，需要在实践中灵活应用。
三种管理方式的区别与联系标准化、流程化、表单化是管理中的重要手段，它们在管理实践中常常相互结合，相辅相成。
标准化是制定管理规范、规则和标准，流程化通过设计和优化工作流程来实现管理工作的规范化和优化，表单化则是将管理信息以表单形式展现。
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.老板带队来管人
老板带队的核心就是在做人方面作为大家的楷模， 每个企业一定要有一个精神领袖 珠三角有很多知名企业，他们的企业都可以说明这一点。 格兰仕------梁庆得 美的--------何享建 .现在很多知名企业的创业者都在交班，但我们需要明白的是，其继任者接的不是一个 总经理的班，而是一个精神领袖的班。接不了这个班企业就会很麻烦，所以一个企业 无论有多强大，都需要有一个象征性的人物，这个人物在企业里要被人人都竖大拇指 才行。 老板带队伍，抓管人这条线，要通过以下几条线抓下去： 第一条线是领导这条线。总经理 副总 厂长 经理 主管（一条管人的线）
第二条线是人事部门，人事部门是专门协助老板管人的。
第三条线是稽核部门，稽核牵涉到事，又牵涉到人，它是通过事来发现人的问题。
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.管事要依靠智能部门，而不是行政这条线
事情的管理要通过职能部门如：计划部门、品质部门、财务部门，这些都 是属于职能部门，是专门管事情的部门。 职能部门要管好事情必须掌握一个原则：对事不对人 例如：职能部门在发现计划没有被执行时，必然要跟人发生矛盾，此时一 定要遵守一条游戏规则：与人发生纠纷，遇到人的对抗，职能部门不能硬 往前冲，不要压着对方去执行。强压的做法弊大于利。遇到对抗，只能通 过沟通来解决。如沟通无效则停止，连人带事交到领导管人这条线上解决 问题。
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流程管事控制方法
主题：人事分管的依据
A.管人与管事的方法、标准、风格、 心态、效果是各不相同
① 方法：管人的人与管事的人分开。管人要靠信任，管事要靠方法。
② 标准：管人的标准--下属对管理者是否心服。
管事的标准--下属是否认真做事。 ③ 风格：管人的风格—在为人上的管理者要有君子的风范和气度。 管事的风格—认认真真地计较被管理者所做出的成绩
3.管理就是规定
管理就是规定，规定就是限制选择，让人没有选择的余地。所以，不能 让员工太随意，必须限制他们，让他们的行为符合规定。事情才能被控 制起来，改善才有可能。
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针对管理问题：
只靠领导来管理是多数企业的管理现状。但领导 管理往往比较粗放，不够细致。如何调动大家的积极性 ，减少对领导的依赖，让人们互相管理，少靠行政命令 ，多靠流程推动，这是横向控制法要解决的核心问题。
要改变一个人不仅仅是要改变它的感情、他的思想，那一切都不是立竿 见影的，真正见效快的是改变他的人际关系。
一个企业改善人际关系最主要的方向是使员工之间变成一种学习型关系 ，形成以个学习型组织。
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1.限制选择法
2.横向控制法
小组讨论
3. 三要素法
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一.人事分离 二.领导管人
三.流程管事
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很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理’打包”,一起 交给某个下属分管。 实际上，让同一个人扮演不同角色是不现实的，让两种截然不同的 两种风格成为一个过程的前后两段，也让人无法接受。所以，要将 这不同类的两种身份分开，将管人、管事分开，将君子与小人的角 色分给不同的人来扮演。 管事的人必须认认真真地计较被管理者做了什么、做了多少、该得 到多少，坚持等价交换的原则，明明白白地给予，为团队运作提供 空中力 在为人上要有君子的风范和气度。管人的人必须有忍辱负重的精神 ，有包容心、平常心，获得被管理者的认同，为团队稳定提供凝聚 力。
④ 心态：管人—管人要“空”，管人要空就是说要学会包容，既不肯定、也不否定，
管事-- 管事要“实”， ⑤ 效果：管人的效果—直接地改变人，主要讲究快、直截了当。 管事的效果 — 把事情管好，做事的人能改变心态、行为，主要 讲究慢、潜移默化。管人与管事.两者的成果可谓是相辅相成。
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作业部门做事，管理部门管事。要把做事和管事分开，做归做 ，管归管，不要让做事的去管自己做的事。 企业管事有两种方式： 第一：用管人的方式去管事，靠行政化的方式纵向管。 第二：做事的人，自己管事。 靠上级、自己管都不是办法，要懂得靠平行部门来管事 情。平行部门管事就是横向控制。这个方法叫横向控制 法。
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三要素法
针对的管理问题： 我们在企业看到一个非常普遍的现象；只做不管。每个人都在做事，但做了就算 完成了任务。至于做得好不好、到不到位，却没人管。这导致很多的管理活动发挥 不了真正的作用，成了假动作。三要素法是解决这个问题的良药。
管理中充斥假动作
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横向控制法—做、管分离
做、管分离
学会管事，就要懂得把企业的各个部门分为两大类： 一大类：作业部门 二大类：职能部门
作业部门，包括业务、采购、仓库、生产、开发。没有业务部门，企业不知道该 生 产什么：没有采购部，企业就没有原料可加工： 没有仓库，原料和产品无处存 放；没有生产部门，则生产根本不存在；这些都是作业部门，没有他们作业就生 产不出来。 职能部门，包括计划部、财务、人事、品管这一类的部门，没有他们生产照样进 行，东西也照样做得出来。管理学上把这类部门叫职能部门，
.管人的根本在信仰
人类将世界万物对立起来：成和败对立、 管理和被管理对立、领导和被领导对立。所以 ，不是所有的管理问题都是靠方法和知识能解 决的，因此管人的根本不在知识，不在方法， 而是在信仰。
.信仰消除对立
知识是把一切分成了好的、坏的：对的、错的：长的、短的：快的、慢的 ……本身隐藏含了差别、对立、矛盾、冲突。而这个世界的本质是和谐的。 也就是说，和谐一体是本质，分别是头脑所产生，是知识所导致。它意味着 我们将用一体的眼光来看待整个物质世界。
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1.约束出效率： 管理是从规定开始，只有把基本的规矩建起来，让人们养成守规矩的习惯 ，一切才有可能。规定就是约束，约束才会有效率。 2.方便是效率的敌人
作为管理者，要敢于向方便宣战。为什么说方便时坏事？这主要是从 群体角度来看：每个个体都图自己的方便，就会互相干扰，导致低效 。所以方便从个体角度来讲是好事，从群体角度来讲就成了坏事。约 束对个体造成了不便，却为群体带来了高效。
管人者与管事者既有分工，又有协作。管事的人要将执行人的执行情况准 确无误地反馈给管人的人，协同管人者共同解决执行人的问题
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主题1.认同—管理源于认同
主题2.习性—习性决定成败
主题 3.信仰 坚持就是信仰 主题 3.信仰 —— 坚持就是信仰
主题4.关系— 人际关系改造剧场
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做领导的好像天生会对具体的事情产生抗拒，其 实信息系统多年来养成了一套机制：遇到与人有关 的信息就吸收，遇到与事有关的事就排斥。不能就 事论事是管事者的大忌。事情是需要准确明白、照 章办理才能管好的，它需要的理性是头脑。过分感 性的人，与人交往可能适合，与事打交道只会越来 越糟，与标准越来越远。
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针对管理的问题：
贪图方便是企业顽症，很多人不喜欢按程序做事， 怎么方便怎么来，结果经常犯错，使企业大量的时间和 精力都放在返工和纠错上，大大拉升了企业成本。
限制选择法主张人们按规定的流程做事，放弃随意， 避免犯错，降低成本，提升效益。
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主题4.关系— 人际关系改造剧场
“人际关系改造的剧场”让不同的人在不同的场所成为主角 。 人际关系的改造------心态控制、行为控制。
一个人责任心的强度，跟他在人际关系中所处的位置有很大的关联 ，当一个人觉得自己很重要，很受尊重，觉得自己是主角，他就会特别 有责任心，认真做事。所以，我们应该让人人成为主角。
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. 管理源于认同
Sub title
管人之前的前提动作： 培养下属对自己的认同度， 而认同则源于帮助，所以管理者 要先付出、先帮才能后管。
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.习性决定成败 Sub title
.核心
领导要管好人，就必须抓住被管理者的习
有效的管理动作都必须具备的三个要素：标准、制约、责任。 也就是说，事情怎么做必须要有个标准，要有规定；要有人检查，形成监督和 制约；最后事情做得好与坏一定要追究责任， 标准、制约、责任三个要素缺一个，都会让管理动作成为假动作。
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横向集权
横向控制的前提是要横向地、在平行部门之间对权力进行分配。 如：采购物料，要把决策权给物控员，执行权给采购员。计划也是一样，生产部门 该做什么、做多少，是由计划员负责，具体执行由车间负责。车间和计划部门是平 行的，并不是上下级关系。 这种制约是横向的，因为计划物控部与这些受制约的部门是平级的关系。它制约的 是事而不是人，对这些平级部门拥有管事权却无管人权。
性做文章，从改变和培养下属的习性入手。
长期、持续、稳定的良好习性才是解决管理问题的核心。 好的习性是训练出来的，人与人的差距、企业与企业的 差距，主要看领导者 与被领导者是否能坚持，甚至都有能力 做到的正确的事情坚持下来，是企业管理好坏的分水岭。