《秘书实务》试题及答案
秘书证试题练习(工作实务)带答案
秘书证试题练习——工作实务（带答案）第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( )．(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时，应( )．(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。
(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时，应( )．(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时，可以( )。
(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。
（A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。
(A)估价库存金额（B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( )．(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( )．(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。
(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是（）（A）接待规格越高越好（B）接待规模越大越好（C）接待规格越准确越（D）接待规模越小越好2、接待计划确定后（）（A）应提前通知来访者（B）不必告知来访者（C）应同时告知接待方的姓名和日程安排（D）应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有（）（A）确定接待规格（B）了解对方目标（C）拟定日程安排（D）提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有（）（A）访客的职务（B）访客的学历（C）访客的性别（D）访客的要求5、在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）（A）耐心倾听和叙述（B）强调本部门的障碍与困难（C）忽视他人观点的倾向（D）换位思考6、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查（A）办公环境（B）办公设备（C）生产车间（D）研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（）”（A）设备使用表（B）设备故障表（C）隐患记录及处理表（D）事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件（）等方面的保密工作（A）接收（B）加工（C）传递（D）保管9、值班工作的主要内容包括（）（A）做好电话记录（B）做好接待记录（C）填写好值班日志（D）做好信息传递10、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（）（A）信用卡（B）支票（C）汇票（D）大笔现金11、（）属收文阶段的工作。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。
秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。
秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。
处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。
接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。
另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。
同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。
2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。
秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。
- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。
- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。
同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。
秘书实务考试知识和答案
秘书实务考试知识和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则是（）。
A. 效率优先B. 保密原则C. 公正无私D. 客户至上答案：B2. 秘书在准备会议时，不需要考虑的因素是（）。
A. 会议议程B. 会议地点C. 会议预算D. 会议参与者的个人爱好答案：D3. 以下哪项不是秘书的职责？（）A. 管理日程B. 接待来访者C. 起草文件D. 进行市场调研答案：D4. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注（）。
A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B5. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？（）A. “您好，这里是XX公司。
”B. “您好，我是XX公司的秘书。
”C. “您好，我是XX。
”D. “您好，我是XX公司的前台。
”答案：A6. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素不包括（）。
A. 领导的工作习惯B. 领导的个人喜好C. 重要会议的时间D. 领导的家庭安排答案：B7. 秘书在准备会议资料时，不需要准备的是（）。
A. 会议议程B. 会议记录模板C. 与会人员的名单D. 与会人员的个人简历答案：D8. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是（）。
A. 及时归档B. 随意放置C. 保密原则D. 随意丢弃答案：C9. 秘书在接待来访者时，应首先（）。
A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的身份证明C. 请来访者等待D. 直接将来访者带到领导办公室答案：A10. 秘书在处理紧急事务时，应采取的措施是（）。
A. 立即报告领导B. 等待领导指示C. 按照既定流程处理D. 自行决定处理方式答案：A11. 秘书在准备会议时，应提前多久通知与会人员？（）A. 至少一周B. 至少三天C. 至少一天D. 至少一小时答案：B12. 秘书在起草文件时，应遵循的原则是（）。
A. 简洁明了B. 长篇大论C. 使用复杂词汇D. 随意发挥答案：A13. 秘书在处理电子邮件时，应如何处理未读邮件？（）A. 忽略B. 标记为已读C. 及时回复D. 直接删除答案：C14. 秘书在接听电话时，应如何处理骚扰电话？（）A. 直接挂断B. 与对方争论C. 记录对方信息D. 保持礼貌并结束通话答案：D15. 秘书在安排领导日程时，应如何考虑领导的休息时间？（）A. 忽略B. 减少休息时间C. 适当安排D. 完全由领导决定答案：C16. 秘书在准备会议资料时，应如何确保资料的准确性？（）A. 依赖网络信息B. 依赖口头信息C. 核实信息来源D. 随意选择资料答案：C17. 秘书在接待来访者时，应如何确保来访者的安全？（）A. 忽略B. 检查来访者的身份证明C. 随意放行D. 记录来访者信息答案：B18. 秘书在处理紧急事务时，应如何确保信息的准确性？（）A. 依赖直觉B. 核实信息来源C. 随意猜测D. 直接报告领导答案：B19. 秘书在准备会议时，应如何确保会议的顺利进行？（）A. 依赖领导B. 依赖与会人员C. 检查会议设备D. 忽略会议细节答案：C20. 秘书在起草文件时，应如何确保文件的正式性？（）A. 使用非正式语言B. 使用复杂词汇C. 使用正式语言D. 随意发挥答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 秘书在处理日常事务时，应遵循的原则包括（）。
新编秘书实务(第5版)习题与答案 第3章 秘书的日常事务工作
第三章秘书的日常事务工作一、单项选择题1 .15一一20平方米的小办公室。
优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（D）,空间比较浪费。
A.监督不便B.缺乏活力C.等级森严D.联系不便2 .一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（C）摆设，以免影响思考。
A.靠墙B.当中C.面对面D.朝向门口3 .秘书对办公室的各种物品要养成（B）,归置整齐的习惯。
A.每月底B.随时清理C.隔一段时间清理D.留出大段时间清理4 .秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（D）。
A.马上通报上司B.请对方留言C.转接电话D.弄清对方身份和来电目的5 .秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（八）和礼貌。
A.有效B.弹性C.全面D.管理6 .以下接打电话的行为中，（C）是不适宜的。
A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系7 .衡量督促工作的好坏的标准（D）0A.准确B.事实C.实际D.实效8 .对列入督查范围的决策事项应坚持的立项原则是（D）。
A.责任到人B.分解量化C.落实时限D. 一事一项9 .专项督查的特点是（八）。
A.内容具体,事项单一B.内容广泛,事项较多C.内容具体,事项较多D.,内容广泛,事项单一10 .（C）是处理突发事件的一项基本原则。
A.齐心协力B.服从上级C.统一指挥D.实事求是11 .重大交通事故的处理属于（八）。
A.偶发性人为事故B.偶发性自然灾害C.刑事案件D.偶发性政治事件12∙（B）是决策督查的目的之一。
A.准备拟定决策B.补充和完善决策C.深入调查研究D.广泛征求意见13 .决策督查的程序要求按照（八）的原则立项。
A. 一事一项B. 一事多项C.多事多项D.多事一项14 .在决策督查的过程中,对已立项的决策事项,要制定（B）。
秘书实务14测试题及其答案
秘书实务14测试题及其答案您的姓名： [填空题]_________________________________1. 秘书实务与文书学的关系 [单选题] *包容关系并列关系虚实关系交叉关系(正确答案)2. 秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于 [单选题] *常规性工作(正确答案)特殊性工作程序性工作随机性工作3. 秘书做好记录的第一要件是 [单选题] *准备笔纸学会倾听(正确答案)快速记录及时整理4. 集中统一是对文书工作的 [单选题] *可靠性要求政治要求组织要求(正确答案)5. 同业信息是领导决策的 [单选题] *政策依据实践依据环境依据比较依据(正确答案)6. 有喜报喜，有忧报忧体现了信息工作要求中的 [单选题] *敏锐性实用性及时性全面性(正确答案)7. 抽样调查的质量关键在于 [单选题] *样本的选定(正确答案)抽样方式的选定样本规模的大小问卷的设计8. 会议简报的编写要求是 [单选题] *真细急雅精深准简新实短快(正确答案)9. 分散性会议的显著优点 [单选题] *现场感强节约时间经费(正确答案)气氛隆重热烈面对面交流10. 检查建议（提案）办理工作成效的尺度是 [单选题] *交办承办(正确答案)催办答复11. 信访实质是一种 [单选题] *申诉控告活动检举揭发活动沟通信息活动政治交往活动(正确答案)12. 集体上访的人数至少须有 [单选题] *5人或5人以上(正确答案)10人以上20人以上13. 经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应该 [单选题] *不予接待讲客人带进会议室与经理联系(正确答案)让客人与经理通话14. 随从工作时跟随领导者外出期间的 [单选题] *后勤服务工作安全保卫工作流动服务工作(正确答案)文书资料工作15. 秘书承办上级机关来文的方法有 *传达(正确答案)通知通报翻印(正确答案)转发(正确答案)16. 秘书在调研准备阶段的主要工作 *选择调研课题(正确答案)制定调研计划(正确答案)占有相关资料(正确答案)组织实施调查进行分析综合17. 领导交办事项的特点有 *广泛性(正确答案)临时性(正确答案)具体性(正确答案)常规性紧迫性(正确答案)18. 秘书服饰要求整体和谐，具体要做到 *适体(正确答案)阔气入时(正确答案)时髦从俗(正确答案)19. 你对秘书实务老师有什么想说的 [填空题] *_________________________________(答案：请设置答案)。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。
试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。
秘书实务测试题及其答案 (3)
秘书实务测试题及其答案您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 3.确定对来宾的接待规格应规定（）等因素 *客人的地位身份(正确答案)对方与我方关系重要(正确答案)参照上一次接待的标准(正确答案)对方的诚恳要求2. 文件立卷归档的时间一般是 [单选题] *当年上半年第二年上半年(正确答案)年底不定时3. 接待日程的安排须避免 *活动紧凑，时间紧凑活动间隔大，时间间隔长(正确答案)两项活动安排矛盾冲突(正确答案)活动内容丰富、紧凑4. 在办公用品的发放管理中，应建立 *调查制度领导审批制度(正确答案)登记制度(正确答案)库存制度5. 人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）* [单选题] *问卷法询问法观察法(正确答案)阅读法6. 由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案集室的工作称（） [单选题] *归档(正确答案)全宗卷宗检索7. （）是对秘书工作的基本要求 [单选题] *热情细致(正确答案)周到耐心8. 为了缩短会议时间，可以采取（）的方法 [单选题] *减少大会发言的人数(正确答案)缩短分组讨论时间限定发言时间取消领导讲话9. 办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（） [单选题] *服务群众甘于奉献(正确答案)服务领导严守机密10. 提高公文处理效率要讲求实效，包括（）[ *强化责任观念强化时间观念(正确答案)缩短运转周期(正确答案)简化办文程序(正确答案)11. （）是办公用品中不宜大量购买的 [单选题] *圆珠笔磁盘打印机墨盒(正确答案)订书钉12. 秘书常用的装订类办公用品有（） [单选题] *收件日期戳打孔机(正确答案)标签纸磁盘盒13. 在对方答录机上留言，一定要留下的是（） [单选题] *自己的姓名和接收者的姓名本部门主管的姓名和接收者的姓名自己的姓名和本部门主管的姓名(正确答案)本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名14. 如果上司外出多个地方，秘书应（）。
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姓名：分数：
任课教师：蒋桦班级：
广东社会科学大学
《现代职业秘书实务》试题
一、填空：（40分）
1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心；
用得省心。
（3分）
2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。
（2分）
3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。
（5分）
4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。
（1分）
5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱
管理。
（5分）
6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一
句话要谨慎。
（5分）
7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上
进心；幽默风趣。
（9分）
8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。
（3分）
9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。
（3分）
10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息
收集能力和写作能力；交流沟通能力。
（4分）
二、名词解释：（10分）
1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。
（3分）
2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。
（3分）
3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目
的。
（4分）
三、简答题：（40分）
1、成熟的标志是什么？（10分）
答：成熟的主要标志是精神上的自立。
即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。
只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。
2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分）
答：1、办公室整理
2、接待客人和接打电话
3、文书管理
4、日程管理
5、信息管理
6、上司出差事务管理
7、准备会议
8、照顾上司
9、档案管理
10、辅助新秘书的工作
3、处理人际关系的基本方法（10分）
答：一、注意形象
二、注意礼貌
三、换位思考
四、宽以待人
五、赞美别人
六、主动交往
七、保持适当距离
八、说话留有余地
九、既讲原则又讲交情
4、秘书收集信息的范围包括哪些方面？（10分）
答：一、与公司有关的信息
二、与上司业务有关的信息
三、与上司个人有关的信息
四、流传于员工中的信息
五、公司内部的信息
六、公司外部资料
四、论述题：（10分）
请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力？
答：提高写作能力的途径
一、熟悉本职工作
二、苦练基本功
三、多写多练，精雕细琢
四、培养良好习惯
五、掌握正确的方法。