标准化建设与标准化管理_讲义(1)
标准化讲义
使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作 技术；
根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 是贯彻ISO精神核心（说，写，做一致)之具体体现，实现
生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简 单化。 是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
（4）管理标准以“5W1H”（为什么要管、谁来管、何时管、管什么 、
在哪管、怎样管）的思路，解决一项业务流程如何完成实际操作的问题
10
二. 标准化讲解
4. S0P模式
（1）明确职责包括：负责者、制定者、审定者、批准者。 （2）格式
每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样； 制定SOP单位全称； 反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码； 准确反映该项目SOP业务的具体题目； 简述该份SOP的目的、背景知识和原理等； 主体内容：具体内容简单明确，可操作性强，以能使具备专业知识和
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管理制度和SOP的特点
管理标准的特点
（1）管理标准则将重复性的操作类业务以统一形式固定下来，解决 了企业在微观上的生产、经营和管理作业如何开展的问题。
（2）随着管理规范化、精益化程度逐渐加深，一般会呈现出规章制 度逐步减少、管理标准逐渐增加的发展趋势。
（3）管理标准在总体上更侧重于对某一项业务再细化，在具体内容 上力求细致、详尽地描述到每一个操作步骤，并配以流程图和具体可量 化的评价指标。
标准化建设和管理手册之一(视觉形象标准化分册)
中国石油股份有限公司西气东输管道分公司中国石油天然气股份有限公司西气东输管道分公司标准化建设和管理手册之一视觉形象标准化版次编制日期校对日期审核日期批准日期5 张继成朱金辉2010-3-2史玉海李锴2010-3-54 郑宏伟张继成左汝宽2009-3-15史玉海李锴2009-3-203 张继成2008-2-28 郑宏伟等2008-3-1 褚永杰李锴2008-3-22 张继成2007-2-28 郑宏伟2007-3-5 王小平2007-3-81 张军强郑宏伟2005.11.6目录前言 (6)1、户外篇 (6)2、户内篇 (7)视觉形象标准化有关内容附件 (10)附件1 西气东输站队形象标准化视觉形象模板 (11)附件2 进站须知 (26)附件3 共性内容 (26)附件3-1 宣传栏 (26)附件3-2 上墙制度 (26)附件3-3 桌牌 (27)附件4 个性内容 (28)附件4-1 压气站上墙制度 (28)附件4-2 维抢修队（中心）上墙制度 (31)附件4-3 分输站上墙制度 (35)附件4-4 南京计量中心上墙制度 (36)附件4-5 储气库上墙制度 (38)附件4-6 阀室上墙制度（4项） (38)附件5 站场简介 (44)1 新疆-1 轮南压气站简介 (44)2 新疆-2 孔雀河压气站简介 (44)3 新疆-3 四道班压气站简介 (44)4 新疆-4 鄯善压气站简介 (45)5 新疆-5 哈密压气站简介 (45)6 新疆-6 雅满苏压气站简介 (45)7 甘肃-1 红柳压气站简介 (46)8 甘肃-2 柳园压气站简介 (46)9 甘肃-3 玉门压气站简介 (46)10 甘肃-4 酒泉压气站简介 (47)11 甘肃-5 山丹压气站简介 (47)12 甘肃-6 金昌压气站简介 (47)13 甘肃-7 古浪压气站简介 (48)14 宁陕-1 中卫压气站简介 (48)15 宁陕-2 盐池压气站简介 (48)16 宁陕-3 靖边压气站简介 (49)17 宁陕-4 延川压气站简介 (49)18 山西-1 蒲县压气站简介 (50)19 山西-2 沁水压气站简介 (50)20 豫皖-1 博爱分输站简介 (50)21 豫皖-2 郑州分输压气站简介 (51)22 豫皖-3 薛店分输站简介 (51)23 豫皖-4 淮阳分输清管站简介 (52)24 豫皖-5 利辛分输清管站简介 (52)25 豫皖-6 刘巷子分输站简介 (52)26 豫皖-7 定远分输压气站简介 (53)27 豫皖-8 滁州分输站简介 (53)28 豫皖-9 合肥末站简介 (54)29 豫皖-10 长铝末站简介 (54)30 苏浙沪-1 龙池分输站简介 (54)31 苏浙沪-2 青山分输清管站简介 (55)32 苏浙沪-3 龙潭分输站简介 (55)33 苏浙沪-4 镇江分输站简介 (56)34 苏浙沪-5 常州分输站简介 (56)35 苏浙沪-6 芙蓉分输清管站简介 (56)36 苏浙沪-7 无锡分输站简介 (57)37 苏浙沪-8 东桥分输站简介 (57)38 苏浙沪-9 甪直分输站简介 (57)39 苏浙沪-10 上海白鹤站简介 (58)40 苏浙沪-11 武进分输站简介 (58)41 苏浙沪-12 宜兴分输站简介 (59)42 苏浙沪-13 长兴分输站简介 (59)43 苏浙沪-14 南京分输站简介 (59)44 苏浙沪-15 马鞍山分输站简介 (60)45 苏浙沪-16 芜湖末站简介 (60)46 苏浙沪-17 扬子扬巴站简介 (60)47 苏浙沪-18 望亭站简介 (61)48 苏浙沪-19 溧阳站简介 (61)49 苏浙沪-20 金石路计量站简介 (61)50 冀鲁-1 安平输气站简介 (61)51 冀鲁-2 衡水分输站简介 (62)52 冀鲁-3 德州分输站简介 (62)53 冀鲁-4 武城分输站简介 (62)54 冀鲁-5 济南分输站简介 (63)55 冀鲁-6 泰安分输清管站简介 (63)56 冀鲁-7 曲阜分输站简介 (63)57 冀鲁-8 滕州分输站简介 (64)58 冀鲁-9 临沂分输站简介 (64)59 冀鲁-10 枣庄分输清管站简介 (64)60 冀鲁-11 德州末站简介 (65)61 冀鲁-12 济宁分输站简介 (65)62 冀鲁-13 小雪分输站简介 (65)63 苏北-1 扬州分输站简介 (66)64 苏北-2 江都分输清管站简介 (66)65 苏北-3 淮安分输站简介 (66)66 苏北-4 宿迁分输清管站简介 (67)67 苏北-5 邳州分输站简介 (67)68 苏北-6 连云港末站简介 (67)69 苏北-7 徐州末站简介 (68)70 储气库-1 西注采气站简介 (68)71 储气库-2 东注水采卤站简介 (68)72 豫鄂-1 潢川站简介 (69)73 豫鄂-2 武汉末站简介 (69)74 计量中心-1 南京计量测试中心简介 (70)75 长宁分公司-1 甘塘联络站简介 (70)76 长宁分公司-2 银川分输压气站简介 (70)77 长宁分公司-3 盐池分输清管站简介 (71)78 长宁分公司-4 靖边压气站简介 (71)79 长宁分公司-5 白银分输站简介 (71)80 长宁分公司-6 景泰分输站简介 (72)81 长宁分公司-7 马莲湖分输站简介 (72)附件6 风向标 (73)前言本篇章旨在加强外在形象建设，达到“整洁、规范、明亮”的效果，体现西气东输站队“安全和谐”的精神面貌。
标准化班组建设管理培训讲义
8.2五星班组的标准 (1)评价得分达到95分以上，并连续2年保持四星级班组称号。 (2)班组管理目标明确、先进，采用了先进管理手段和管理机
制，形成有本班组特色的先进管理经验。积极采用班组管 理信息系统，促使班组管理规范化、程序化、标准化。 (3)安全生产基础扎实、安全思想教育、安全知识教育、安全 技术教育实现常态化，全员安全意识浓厚，全年保持安全， 无违章现象。 (4)班组工作业绩和工作效率处于领先水平，班组成员工作积 极性高，班组建立了合理的内部考核机制，并严格执行。 (5)班组内部学习气氛浓厚，实现团队学习。自觉学习新知识、 新业务，积极学习和推广新技术。发挥组员创造性，开展 技术革新、合理化建议、QC小组等活动，至少有一项内 容（含论文）获得公司及以上优秀成果，或者获得公司及 以上的创造、发明、管理、专利等成果奖。
4 生产管理
4.1专业技术管理 (1)班组应做好所辖范围内设备的专业管理工作： 1)在设备安装与投产验收、检修、技术改造等工作中开展技术监督工作，
做好技改大修施工方案的编制和上报审查工作。
2)参与管辖设备的事故与异常运行情况的处理与分析，向上级提出反事 故措施的建议。
3)按照有关标准的要求做好设备的各项交接、试验项目，试验结果应符 合规程要求。
班组安全生产目标宗旨是：控制未遂和异常，不发生轻伤 和障碍。
班组每年应签订安全生产责任书，定期制定（修编）保障 目标完成的具体措施和反“三大安全敌人”杜绝发生人为 责任事件具体措施，并对前一年相关措施执行情况进行评 估。
3.2 班组“工作票”管理 严格按南方电网公司颁布的《电气工作票技术规范》执行
6 教育培训
6.1班组教育培训应纳入各单位教育培训的主要范畴，开展局、 部门（工区）、班组三级培训，各单位教育培训主管部门 负责监督考核。
集约化、标准化管理讲义
集约化管理、标准化管理讲座一、集约化管理（一）集约化的来源及概念《辞海》解释其本义为：“集约”是指农业上在同一面积投入较多的生产资料和劳动进行精耕细作，用提高单位面积产量的方法来增加产品总量的经营方式；现代意义的“集约化经营”的内涵，则是从前苏联“引进”的。
1958年苏联经济学家第一次引用“集约”一词，解释其义为：指在社会经济活动中，在同一经济范围内，通过经营要素质量的提高、要素含量的增加、要素投人的集中以及要素组合方式的调整来增进效益的经营方式。
也就是说，集约化原是经济领域中的一句术语，本意是指在最充分利用一切资源的基础上，更集中合理地运用现代管理与技术，充分发挥人力资源的积极效应，以提高工作效益和效率的一种形式。
所以，集约化的管理就是以提高工作效率和经营效果为目标的管理方式，其内涵，就是要求企业在规模适度的条件下，企业通过集中统一配置人、财、物、机，以及技术、管理等各种资源和要素，达到提高资源使用效率，提升企业经济效益，实现组织高效运转的管理方式。
其目的就一个：通过管理提升发展质量，创造更高效益，获得可持续竞争的优势，使企业持续性地发展。
简单说：“集”就是集中资源和生产要素，并统一配置。
“约”就是以节俭、高效的价值取向，从而降低成本，保持可持续竞争的优势，达到最少的投入，获取尽可能大的利润。
（二）集约化管理模式的适用环境在集约化的概念中，说道，要求企业在规模适度的条件下，整合资源和生产要素，何为“规模适度呢”？1、企业的经营管理的方式企业的经营管理有粗放型和集约型两种方式。
一般来说，粗放型经营管理以企业的外延式的扩张为基本特征，主要依靠生产要素数量的扩张来实现企业的发展，注重的是速度和规模。
集约型经营管理则以企业内涵式的增长为基本特征，主要依靠生产要素的优化组合来实现企业的发展，注重的是效率和收益。
作为企业经营管理的一般规律，在企业发展初期，往往会比较注重企业外延式扩张。
这对企业在短期内迅速提高市场认知度、迅速占有市场、迅速完成原始积累是有着重要的、不可替代的作用的。
标准化基础管理课件
高企业运营效率和竞争力。
确定标准化管理系统的建设原则
02
遵循科学、实用、可操作、系统化的原则，确保标准化管理系
统的可执行性和有效性。
构建标准化管理系统的框架
03
设计合理的标准体系结构，明确各项标准的范围、内容、制定
程序和实施要求。
标准化管理制度的制定与实施
制定标准化管理制度
根据企业实际情况，制定相应的标准化管理制度，明确各项标准 的制定、审核、批准、发布和实施流程。
营销策略统一化
制定统一的营销策略，提高营销效果。
销售流程可视化
通过销售流程的可视化，让员工了解销售流程， 提高工作效率。
供应链与采购的标准化管理
供应商管理标准化
通过供应商管理标准化，确保供应链的稳定性，提高采购效率。
采购流程统一化
将采购流程进行统一化，使其具有规范性，提高采购效率。
供应链可视化
通过供应链的可视化，让员工了解供应链情况，提高工作效率。
产品设计与开发的标准化管理
设计规范统一化
制定统一的产品设计规范，使产 品设计具有一致性，提高产品质
量。
设计过程透明化
通过设计过程的透明化，让所有 相关人员了解设计情况，提高工
作效率。
设计评审制度化
建立设计评审制度，确保产品设 计符合要求，提高产品质量。
市场营销与销售的标准化管理
市场调研标准化
通过市场调研标准化，了解市场情况，为产品设 计和开发提供依据。
优化流程
通过对标准化流程的优化 ，减少不必要的环节和浪 费，提高整体效率。
04
标准化管理的实践应用
企业生产流程的标准化管理
生产流程统一化
将企业生产流程进行统一化，使 其具有规范性，提高工作效率。
中铁五局安全生产标准化建设培训讲义
的要求。
《国务院关于进一步加强企业安全生产工作
的通知》（国发〔2010〕23号）
《国务院办公厅关于继续深化 “安全生产年”
活动的通知》（国办发〔2011〕11号）
《国务院安委会关于深入开展企业安全生产
标准化建设的指导意见》（安委〔2011〕4号）
《国家安全监管总局、中华全国总工会、共
内容提要
1
安全生产标准化的基本概念与内涵 安全生产标准化的有关背景文件 企业安全标准化基本规范及相关标准
2 3 4
我局安全生产标准化建设工作要求
一、 安全生产标准化的概念与内涵
1
安全生产标准化的概念
通过建立安全生产责任制，制定安全管理制
度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源， 建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符 合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、 机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，
加强对安全记录的有效管理。
5.5 教育培训
教育培训管理： 确定主管部门，识别需求，制定实施计划，提供资源；
高处作业吊蓝 施工用电
起重设备与施工机具
《建筑施工安全检查标准》的评定项目举例
“安全管理”评检查定内容包括：
保证项目：安全生产责任制、施工组织设计及专项施工方案、
安全技术交底、安全检查、安全教育、应急救援。 一般项目：分包单位安全管理、持证上岗、生产安全事故处 理、安全标志。
种作业人员；设备设施安全管理(验收、报废、施工和检维修)、
安全设施“三同时”；危险物品；重大危险源；作业安全；相关
方及外用工；职业健康；防护用品；应急管理；事故管理等。
5.4.3 操作规程
编制岗位安全操作规程； 发放到相关岗位。
重庆市工地试验室标准化建设与管理宣讲
工地试验室管理：
（三）工地试验室质量体系管理
1、工地试验室应根据母体检测机构的质量体系文件，结合工程特点， 编制简洁、适用、针对性和操作性强的质量体系文件及各项管理制度。 2、管理制度一般包括试验室工作职责、主要岗位人员职责、试验检测 工作制度、人员管理制度、仪器设备管理制度、样品管理制度、档案管 理制度、安全生产管理制度、工作环境管理制度等。 3、工地试验室所有人员均应加强对质量体系文件、管理制度以及标准 规范的宣贯学习，形成完整的学习记录并归档。
（二）人员配备：
工地试验室必须完善组织机构，设立试验室负责人岗位、试验员岗位， 机构框图必须上墙。 试验检测人员应持证上岗，专业配置合理，能涵盖本工程涉及专业范围 和内容。 授权负责人须持有检测工程师证书，所有持证人员均应注册登记在母体 检测机构。
工地试验室建设基本要求
（三）环境建设：
1、工地试验室宜设置在项目经理部或拌和场内，其周边场所、 交通通道均应硬化，既要满足工程质量控制的需要，同时又要 达到环境优美整洁、布局合理、安全适用； 2、工地试验室用房结构设计应考虑空间跨度以及各种恶劣气候 的影响，以保证其使用周期内的安全性； 3、工地试验室周边排污排水设施应完善、合理。
工地试验室建设基本要求
附件一：高速公路工地试验室办公室、各功能室面积要求一览表
序号
名称
面积（≥㎡）
备注
1 土工室
15
2 集料室
15
应配置温度控制设备
3 水泥室
20
应配置温湿度控制设备
4 水泥混凝土及砂
25
应配置温湿度控制设备，完善排水设施
浆成型室
5 养护室
30
应配置温湿度控制设备，完善排水设施
标准化管理培训教材(PPT 36页)
施等。
制度格式标准化 制度使用名词、编号等应该统一规范，以适应企业信息化管理的需要。
同时，公文上的字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式 等也需要明确的规定和模板。
制度的制作要求内容完整、格式规范、标识一致、记录清晰并明确规 定各制度的必备要素等。
32
33
由于制度本身的缺陷或者执行力度不够，通常在管理制度执 行的时候一般会发生冲突
磨合期
平稳期
修订期
冲突主 要来源
▪ 对制度实施结果不 确定
▪ 习惯性行为 ▪ 利益受损
▪ 制度本身缺陷 ▪ 执行不力
▪ 环境变化，制度已 不合时宜
解决冲 突办法
33
▪ 广泛宣传，加强 沟通
▪ 制定制度时，扩 大参与面
标
准
ห้องสมุดไป่ตู้
准
准
准
准
化
化
化
化
化
谁来做？
怎么做？ 做到什么程度？ 具体怎么做？ 做好/坏了怎么样？
如何建立组织管理体系？
现有组织结构分析，明确组织结构设立原则
发展阶段性研究 组织结构性研究
发展战略性研究 职能健全性研究
组织四 角分析
任务目标原则 适当跨度原则 责权对等原则 稳定性与灵活性相结合原则
组织效率原则 分工协作原则 指挥统一性原则 执行与监督部门分设原则
• 设计管理表单的总体原则是：
目标导向； 急用先行； 控制关键； 删繁就简。
控制关键，把繁琐的内容删掉，把关键的内容控制住，这是管理 表单的核心。
2323
质量标准化
品质 管理规划