培训管理程序
培训管理流程图
任务1 培训管理一、工作程序1、培训需求分析2、设计与策划3、培训实施4、培训的考核5、评估培训效果活动1：培训需求分析（1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解组织部对于培训的看法和评价。
（2）员工的需求：采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求（3）考虑行业动态变化的需求（4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认培训需求。
问题：•培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认，对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量；产生的原因：没有详细的岗位说明书解决办法：在部门职责的基础上分解细化岗位职责，员工绩效能够得到考量活动2：设计与策划（1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务（3）编制培训规划和培训计划（4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者；ⅰ.课程设计：具有针对性ⅱ.培训方式: 多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书ⅲ.培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。
任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以实施。
ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑问题：•部门负责人不够重视解决办法：与部门负责人沟通，签订绩效改进协议，同时将部门负责人纳入培训实施者活动3：培训实施根据《培训方案/计划》落实培训。
为了确保培训的有效实施，以中高层培训为样本，制定培训管理实施细则，保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据，以成为将来分析培训体系的资料。
问题：•培训各个环节的监控和调节解决办法：对培训运行过程的各环节（培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。
培训管理制度及流程
培训管理制度及流程一、培训管理制度1. 培训管理的基本原则培训管理的基本原则是培训的目标明确、过程程序化、内容系统化、方法灵活化、评价科学化、保障长期化，注重实效性和可持续性。
2. 培训管理的内容（1）培训需求分析：对员工的培训需求进行调查，确定培训的内容和范围。
（2）培训计划制定：根据培训需求分析的结果，制定培训计划，确定培训目标、内容、方式和时间。
（3）培训组织实施：进行培训课程的组织和实施，包括培训讲师的选拔、培训场地的安排、培训设备的准备等。
（4）培训效果评估：对培训的效果进行评价，包括培训的满意度、学习成果、应用效果等。
（5）培训记录和档案管理：对培训的记录和档案进行管理，包括培训的签到、考核、证书等。
3. 培训管理的责任分工（1）组织部门：负责对员工的培训需求进行调研、制定培训计划和组织培训活动。
（2）人力资源部门：负责对员工的培训记录和档案进行管理，以及对培训效果进行评估。
（3）培训师：负责培训课程的教学和实施。
4. 培训管理的落实机制（1）建立培训管理制度：明确培训的管理流程和工作职责，确保培训工作的有序进行。
（2）加强培训管理的宣传和培训师队伍的建设。
（3）持续改进培训管理工作，加强对培训效果的跟踪和评估。
二、培训管理流程1. 培训需求分析流程（1）调查员工的培训需求：通过问卷调查、面对面交流等方式，了解员工的培训需求。
（2）收集和整理培训需求：将员工的培训需求进行整理，分析出共性和个性的培训需求。
（3）确定培训需求的优先级：根据培训需求的重要性和紧急性，确定培训的优先级顺序。
2. 培训计划制定流程（1）确定培训的目标和内容：根据培训需求分析的结果，确定培训的目标和内容。
（2）确定培训的方式和时间：根据培训的目标和内容，确定培训的方式和时间。
（3）制定培训计划：将培训的目标、内容、方式和时间进行整合，制定培训计划。
3. 培训组织实施流程（1）培训讲师的选拔和培训：根据培训计划，选择合适的培训讲师进行培训。
培训管理程序文件的目的是什么
02
标准化培训操作
程序文件规定了培训的标准操作流程，包括培训前的准备、培训过程中
的实施以及培训后的评估等，确保各项培训工作的一致性和规范性。
03
促进资源合理利用
通过规范培训流程，组织可以更加合理地利用培训资源，如培训师、场
地、设备等，提高资源利用效率。
提高培训效果
确保培训内容针对性
培训管理程序文件要求组织根据员工实际需求和工作要求 制定培训内容，从而提高培训的针对性和实用性。
培训效果评估挑战
随着培训方式的多样化和个性化发展 ，未来培训效果评估将面临更大的挑 战，需要探索更加科学和有效的评估 方法和技术。
THANKS
感谢观看
05
培训管理程序文件与其 他相关文件的关系
与人力资源规划的关系
培训管理程序文件是人力资源规划的重要组成部分，它确保了员工的培训和发展与 组织的战略目标保持一致。
通过培训管理程序文件，组织可以识别当前和未来的技能需求，从而制定相应的人 力资源规划策略。
培训管理程序文件还有助于评估员工的能力差距，为人力资源规划提供有关培训和 发展需求的重要信息。
03
培训管理程序文件的内 容
培训需求分析
分析组织战略和业务 目标，确定培训需求 和目标；
收集员工、管理层和 业务部门的意见和建 议，了解具体需求。
评估员工现有技能、 知识和能力，识别差 距；
培训计划制定
制定详细的培训计划，包括培训 课程、讲师、时间表和预算等；
根据不同的岗位和职级，制定个 性化的培训计划；
容。
监管措施及考核标准
培训过程监管
对培训实施过程进行监督和检查，确 保培训按照计划和要求进行。
培训效果考核
培训管理程序【精选文档】
1.目的为提高员工素质，增强服务意识,培养专业人才，开发人力资源以提高工作效率。
本程序用以确认本工厂环境培训的需要，以确保每一功能及职级的员工均能得到适当的培训。
2.范围此程序是落实质量和环境管理培训工作，让各员工顺利投入质量和环境管理体系的工作，并适用于工厂内所有员工和代表本公司工作的所有人员。
3.职责3。
1新进人员培训：指新进人员在分发到工作岗位试用期满前的一般及专业培训，目的在于使新进员工对公司的概况、环境保护基础知识、ISO9001 ＆ISO14000的要求或质量和环境管理体系认知、规章制度及和工作有关的知识及技能有所了解,在心理上做好适应环境的准备,尽快成为一名合格的员工。
3.2 培训内容可包括：3.2.1工厂的质量、环境方针；3.2。
2 ISO9001 ＆ ISO14000的要求或质量和环境管理体系认知的培训；3。
2。
3 环境与环境问题基本概念；3。
2。
4 对环境有害物质的产生、危害与控制知识；3。
2。
5 禁止使用物质与限制使用物质的知识和信息;3。
2.6 有关工作上处理或执行具重要环境因素的运作技能培训；3.2.7执行运作程序规定的工作,包括紧急应变或环境管理审核的培训.3。
3 培训分工3。
3。
1培训安排：行政部3.3。
2 一般性培训（即入职培训)实施和考核：行政部3。
3.3 专业性培训（即岗位培训）实施和考核：员工所在部门3.3。
4 关键性岗位培训实施和考核：员工所在部门3。
4在职培训：指对各级员工进行执行工作所必要的专门知识及技能的再培训，以提升员工的工作质量，分为外训与公司内内训、外聘讲师内训.3.4。
1外训：公司人员因工作需要参加外部培训机构的培训课程。
3。
4。
2公司内内训：由公司内人员担任讲师，在公司内部进行培训。
3。
4。
3外聘讲师内训：从外面聘请讲师在公司内部进行培训。
3.4.1年度培训需求调查：行政部3。
4.2年度培训需求提出：各部门3.4。
3年度培训计划汇总、编订：行政部3。
培训管理程序
为配合公司战略发展及人力资源规划，提高各级员工岗位专业能力及综合素质，促进员工自身的职业发展，保证培训项目有序、高效的实施，特制定本程序。
2 适用范围本管理程序适用于公司所有培训项目的管理。
3 术语和定义3.1 年度培训计划：指总经办在分析公司人力资源现状基础后，结合公司战略计划和年度经营目标及各职能部门、所属公司的具体需求后，拟定的年度培训计划大纲，据此设计和确认的培训项目。
3.2 外派培训：指公司派送员工参加由外部机构组织的培训。
3.3 内部培训：指由公司内部讲师讲授的及外聘讲师在公司内部讲授的培训，包括一级培训、二级培训。
3.4 一级培训：由总经办组织实施的所有培训及由各部门提出申请，培训对象跨部门的培训，且培训内容原则上不包括各部门业务程序、部门职能及制度等内容。
3.5 二级培训：由各部门自行组织实施针对本部门员工的内部培训及由各部门组织实施，培训对象跨部门的培训，但培训内容主要包括各部门业务程序、部门职能及制度等内容。
4职责与权限4.1总经理负责年度培训计划的批准。
4.2总经办主任负责年度培训计划审核。
4.3总经办负责每个培训项目的确认、报审；负责外部培训提供商的信息收集、谈判和考察；负责内部讲师的选择、考察、评价；负责一级培训具体实施工作；负责培训后的评价和效果分析；负责一级培训员工培训档案管理；负责二级培训工作的检查；负责员工培训档案的管理工作。
4.4相关部门：负责年度培训需求的提交；负责内部培训讲师的提供和参训人员的配合；负责部门年度内部培训计划的制定、上报总经办案、培训的实施、员工培训档案的管理工作。
5 程序5.1培训计划拟定审批5.1.2各部门根据本部门实际需要和员工的业务素质情况，在每年11月底将《部门培训需求表》填写后送总经办。
各部门编制培训需求计划时应综合考虑部门业务发展需要和人员培养发展需要，部门培训需求计划注明内训或外训需求，原则上能够通过内部培训解决的，必须由内部培训解决。
人员培训和管理程序
标题：人员培训和管理程序版号：第B版，页码1/31.目的为保证质量管理体系持续有效运行并得到不断完善，必须对相关工作人员进行适时培训。
2.适用范围适用于本站与质量活动有关人员的培训、考核等活动的控制。
3.职责3.1各科室负责提供年度培训需求申请，负责执行培训计划的实施。
3.2办公室负责组织年度培训计划，并组织或委托上级部门对检测人员进行考核；负责所有技术人员相关技术资料的归档和保管。
3.3 站长负责批准年度培训计划。
3.4 质量管理科负责对人员上岗资格的监督检查。
4.程序内容4.1 制定培训计划4.1.1 各相关科室根据质量手册、程序文件的要求于每年十二月底前将本科室下一年度培训内容需求申请报办公室。
4.1.2 办公室结合本站的实际情况制定年度培训计划，报站长批准。
4.1.2.1 计划内容a.培训目的b.培训对象c.培训项目或教材d.培训方式(外部培训、内部集中培训、以师代徒、自学)e.培训时间、地点f.授课人或主办人4.2 培训内容a.计量认证的评审准则b.本站质量手册、程序文件及有关规定c.国家有关产品质量、标准化、计量、食品安全等法律法规及有关规定d.有关国家、行业、地方的管理工作标准、产品标准、基础标准(包括抽样方法、检验方法)标题：人员培训和管理程序版号：第B版，页码2/3e.微机应用f.仪器设备原理、维护、保养及其管理4.3组织培训4.3.1岗前培训对新分配、新调入及转岗人员由办公室组织上岗培训考核。
培训内容为本站质量管理体系文件、相关法律法规、相关技术规范、本站有关规章制度、拟上岗所需的专业知识等。
培训方式为组织专门人员授课和实际操作，办公室负责记录和考核。
4.3.2岗位培训根据本站质量管理体系运行需要，所有技术人员的知识应更新、技能应提高，对本专业的检测动态应及时了解。
对在质量管理体系内部审核、能力比对试验等过程中发现严重不合格项的人员，可安排其脱产待岗培训3-6个月，培训后进行考核，达到规定要求后方可继续从事与检测有关的工作。
培训管理程序
版次
第A版
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第5页共7页
制订部门
人力资源部
5.6.1新进员工的职前培训：由人力资源部为其办理入职手续后正式上岗前组织培训，具体操作依《新员工入职培训管理办法》执行；
5.6.2在职培训：按公司〈年度培训计划〉和〈月份培训计划〉执行，由人力资源部把具体培训时间、地点、参训人员名单，发出培训通知，分发到相关部门，各部门主管安排参训人员届时参加培训；
5.6.7外训作业：
对于“培训计划”中的某些培训课程，公司现阶段教学设备或师资力量无法满足培训需求时，培训需求部门可填写〈培训需求申请表〉经培训主管部门负责人及总经理批准后，外派参训人员到外部培训机构举办的公开教学参加培训；
5.7培训总结：
培训专员于每月5日前，将上月组织实施的全部培训课程进行统计，编制成“培训总结”，经培训负责人审核后在宣传栏中公告。
人力资源部
人力资源部
〈培训需求调查表〉
〈培训需求调查表〉
〈年度培训计划〉
〈年度培训计划〉
〈培训需求申请表〉
〈年度培训计划〉
〈培训需求申请表〉
〈月份培训计划〉
〈月份培训计划〉
〈培训请假（调课）单〉
〈员工培训签到表〉
2．范围：
适用于本公司全体员工的培训、教育宣导作业。
3．权责：
3.1总经理：负责核准〈年度培训计划〉，提供培训或教育训练所必需的资源与服务。
3.2人力资源部
3.2.1拟定公司〈年度培训计划〉和〈月份培训计划〉，并组织实施；
3.2.2负责新进员工入职培训及公共课程的培训和考核；
3.2.3督导、检查各部门培训、宣导的实施情况；
让受训者进行集体讨论，在讨论中受训者放开思想，打破常规，奇思妙想的寻求创新性和异想天开的解决难题的途径与方法；
培训管理控制程序
5.6.3人力资源部每年在统计分析的基础上撰写培训总结，包括培训内容、培训组织、培训技巧、培训效果的优点和不足，并对次年培训项目提出优化和改进方案，持续改善公司培训。
4.2相关部门
4.2.1执行人力资源部制定的培训管理政策、制度和计划；
4.2.2完成部门级培训需求调查、分析，制订并推进部门级培训计划，推荐内部讲师、开发相关课程，提交相关培训记录等；
4.2.3负责推荐培训讲师及导师，并推进培训讲师及导师工作，协助HR对本部门培训讲师及导师进行考核；
4.2.4负责本部门人员按要求取得资格后上岗，考核关联部门岗位人员是否按要求取得资格后上岗。
4.4导师
4.4.1为学员制定“见习计划”，并跟进培养实施过程；
4.4.2根据“见习计划”负责辅导培养学员的实际工作。
4.5参训员工
4.4.1严格遵守培训纪律及培训相关规定，认真学习，达成学习目标。
5管理内容
5.1培训费用管理
5.1.1培训费用包括课时费、外部培训费用，培训固定资产费用等，由人力资源部统一归口管理。
5.4.3.3关键岗位部门根据不同关键岗位的要求负责培训教材的编制和修订，并对员工进行培训、考核，岗位的下个工序（即内部客户）或管理岗位有提出要求的权利。考核合格后，提交培训及考核记录至人力资管部，人力资源部根据考核合格记录制作并颁发【上岗证】。
5.4.3.4关键岗位人员取得上岗证后方可正式上岗，未取得上岗证的人员须佩戴“培训中”识别卡，且其工作由有正式上岗资格的人员复核，直到达到独立上岗资格为止。
4.3培训讲师
人员培训和管理程序
人员培训和管理程序CX05-20241、目的规范和加强公司对人员配备、培训及考核的管理并评审培训的效果，不断提高全体员工的素质，保证生产工作符合本公司的管理方针和体系目标的要求。
2、范围适用于本公司依据业务发展规划、管理方针和体系目标规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
3、职责（1）总经理负责本公司人力资源的配备，保证有足够的管理人员、生产人员和辅助人员，确认他们有足够的能力和经验能胜任本职工作；（2）各部门根据业务性质提出本部门人员的培训需求，并在批准后组织实施；（3）技术负责人负责编制培训计划，总经理批准培训计划并为其实施提供条件；（4）综合部负责人员档案的建立、保存和管理；（5）质量负责人和技术负责人以及技术管理层负责内部培训、内部教育的授课和考核，并对培训效果进行评价。
4、工作程序4.1人员的岗位要求（1）公司应确保所有人员经过与其承担工作任务相适应的教育、培训，有专业技术知识和工作经验，能胜任本职工作；（2）公司确保所有操作专门设备、从事生产、评价结果、签发报告等人员具有相应的能力，在签署劳动合同时明确记载该岗位员工被确认的能力和承担的岗位要求；（3）有国家或相关行业规定的技术领域（如生产）人员，必须持有相应的资质证书持证上岗，并符合政府行政管理部门的所有要求；（4）由于生产工作的特殊性，对从事生产的人员应编制详尽的岗位工作人员任职要求，对其能力的确认和生产工作范围的授权应有明确的规定；（5）从事生产的新进人员在取得生产资格前，必须在有经验的生产人员指导下方可从事生产工作，并由生产责任师监督考核；（6）生产人员的报酬不单纯依据实施生产的数量，尤其不能依据生产的结果。
4.2人员的培训（1）应当依据不同人员的不同岗位，以及各人的学历、能力、资格和经验制定培训计划，该培训计划还应与公司当前和预期的生产任务相适应。
（2）应当为每个生产人员规定必要的培训，包括岗前培训、岗位培训、继续培训、内部培训、外部培训等。
公司培训流程管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工综合素质，增强公司核心竞争力，确保公司培训工作的规范化、科学化、系统化，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时工等。
第三条公司培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：以公司发展战略和业务需求为导向，制定培训计划。
2. 分级分类：根据员工岗位、职责和需求，分类制定培训内容。
3. 突出重点：重点培训员工在岗位上所需的核心技能和知识。
4. 效果评估：对培训效果进行评估，持续改进培训工作。
第二章培训计划第四条公司人力资源部负责制定年度培训计划，报公司领导审批后执行。
第五条培训计划应包括以下内容：1. 培训目标：明确培训的目的和预期效果。
2. 培训对象：确定培训对象，包括岗位、级别等。
3. 培训内容：根据培训对象需求，制定培训课程。
4. 培训时间：合理安排培训时间，确保培训效果。
5. 培训师资：选择具备丰富经验和专业知识的讲师。
6. 培训方式：采用多种培训方式，如课堂教学、实操演练、网络培训等。
第三章培训实施第七条公司人力资源部负责组织实施培训计划，确保培训工作顺利进行。
第八条培训实施应遵循以下程序：1. 培训前：发布培训通知，明确培训时间、地点、内容等。
2. 培训中：组织讲师进行授课，确保培训质量。
3. 培训后：对培训效果进行评估，收集学员反馈意见。
第四章培训效果评估第九条公司人力资源部负责对培训效果进行评估，主要包括以下内容：1. 学员满意度：调查学员对培训内容、讲师、培训方式等方面的满意度。
2. 培训成果：评估学员在培训过程中所学到的知识和技能。
3. 培训转化：评估培训成果在实际工作中的转化效果。
第五章培训档案管理第十条公司人力资源部负责建立培训档案，包括以下内容：1. 培训计划：年度培训计划、月度培训计划等。
2. 培训通知：培训通知、培训签到表等。
3. 培训记录：培训记录、培训考核成绩等。
4. 培训评估：培训评估报告、学员反馈意见等。
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ICS
Q/TC
备案号：
前言
本程序文件是根据ISO/TS16949-2002汽车供方质量管理体系的要求，结合我司的实际进行编制的，以规范我司的培训流程：新员工的入职培训、岗前培训以及员工的正常年度培训，以提高我司的员工素质。
通过相关的培训给员工提供一个上升和发展的平台，以及将顾客要求传达到组织内部。
ISO/TS16949：2002质量管理体系要求：
6.2人力资源
6.2.1总则
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作人员应是能够胜任的
6.2.2能力、意识和培训
组织应：
A）确认从事影响产品质量工作的人员所必须的能力；
B）提供培训或采取其他措施以满足这些需求；
C）评价所采取措施的有效性；
D）确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
E）保持教育、培训、技能和经验和适当记录；
6.2.2.1产品设计技能
组织应确保具有产品设计责任的人员有达到设计要求的能力，且熟练掌握适用的工具和技术。
组织应识别适用的工具和技术。
6.2.2.2培训
组织应建立并保持形成文件的程序，识别培训需求并使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力。
并承担特定任务的人员应具备要求的资格，在满足顾客要求方面给予特别的关注。
本要求适用于组织内各层次中影响质量的所有员工；
顾客特殊要求的一个例子：数字型数学数据的应用。
6.2.2.3岗位培训
对影响产品质量的岗位，组织应对新上岗或调整工作的人员提供岗位培训，包括合同工和代理工作人员。
应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的工作人员。
6.2.2.4员工激励和授权
组织应有一个激励员工实现质量目标、开展持续改进和建立促进创新环境的过程。
该过程应包括在整个组织内提高质量和技术的意识。
组织应有一个过程，以测量员工对于所有从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献的认识程度。
本程序由天成集团有限公司质量部提出。
本程序由天成集团有限公司质量部归口。
本程序的主要起草人：潘德奇、葛明龙、陈自斌
本程序的审核人：
本程序的批准人：
文件版本号：B,修订号：0
培训管理程序
1 范围
适用于公司各层次影响质量的员工的培训。
包含新员工的入职培训，员工上岗前的岗前培训，员工工作能力的技能培训，顾客特殊要求的培训，国家法律法规的培训等。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 目的
不断提高员工的素质和能力，并使承担特殊工作的员工具有相应的资格，达到胜任工作的要求。
为员工的个人发展与提高提供支持，使员工逐步成为多技能多岗位的能手，从而提高我司的员工素质，改善产品质量，满足顾客要求。
人力资源管理程序
4 术语和定义
4.1 培训
通过一定时间的、以掌握某种或某些较为专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必需技能。
4.2 内部培训
简称内训，指在通过在公司内选拔合适的培训师或公司请人（职业培训师或顾客等）来公司对相关内容和相关人员进行各种培训、教育、说明等。
4.3 外部培训
简称外训，指公司委托外部培训机构或顾客将我司员工进行的各种相关教育培训（培训场所不在公司内）。
4.4 特殊岗位人员
指国家有明确规定必须持证上岗的岗位人员，如驾驶员、电工、焊工等。
5 职责
5.1 人力资源部
负责制定培训管理文件，审核各部门培训需求计划（含外训），监督考核各部门培训完成率和组织评价培训的有效性，提交公司培训工作总结，向公司管理评审提交相关资料。
是公司培训的归口管理部门。
负责向公司总经理报送公司年度培训计划，将培训相关资料交档案室备案。
负责制定本公司员工年度培训计划并策划实施方案，实施培训和培训班的日常管理工作，评价培训的有效性，建立并保存培训记录和培训档案；
负责建立员工技能矩阵图和员工发展规划。
5.2 各部门
负责提出员工培训需求计划和对员工培训有效性的评估。
5.3 管理者代表
负责审核公司年度培训计划。
5.4 总经理
负责批准年度培训计划及外训申请，以及内训师人员的批准。
6 工作流程和内容
7 过程绩效指标
8 质量记录。