门诊管理工作中柔性管理策略的运用初探
柔性管理初探
柔性管理初探引言随着社会和经济的不断发展，传统管理方式已经渐渐显现出一定的局限性。
传统的命令与控制型管理在现代企业中已经逐渐失去了效果，员工对于更多自主决策权和灵活的工作安排的需求也日益增加。
因此，柔性管理作为一种新型管理方式应运而生，受到了越来越多企业的关注和实践。
什么是柔性管理柔性管理是一种以员工为中心，注重员工满意度和工作生活平衡的管理方式。
与传统的刚性管理相比，柔性管理更加注重鼓励员工创新和发挥自己的潜力，而不仅仅是按部就班地完成工作任务。
柔性管理给予员工更多的自主权，让员工参与决策和规划工作安排，使得团队更具活力和创造力。
柔性管理还强调工作与生活的平衡。
传统的工作方式往往会让员工过度加班或者失去自由支配自己时间的能力，而柔性管理则鼓励员工根据自己的需要安排工作时间，提供更多的弹性。
这种管理方式可以提高员工的工作满意度和幸福感，减少员工的压力和疲劳，从而提高员工的工作效率和创造力。
柔性管理的核心原则柔性管理是建立在一些核心原则之上的，这些原则是保证柔性管理有效实施的关键。
1. 双向沟通柔性管理强调员工和管理者之间的双向沟通。
管理者应该倾听员工的意见和建议，并且尽可能地采纳员工的意见。
员工也需要积极参与到团队决策中，向管理者提供宝贵的反馈。
双向沟通可以建立起团队的信任和合作，促进团队的发展。
2. 弹性工作时间柔性管理允许员工根据自己的需要安排工作时间。
管理者可以制定一些基本的上班时间要求，但是也要给予员工一定的自由度。
这种灵活的工作时间安排可以增加员工的工作满意度和幸福感，从而提高员工的工作效率和创造力。
3. 奖励和认可柔性管理强调对员工的奖励和认可。
通过给予员工适当的奖励和认可，可以激发员工的工作积极性和创造力。
奖励和认可可以是物质上的，比如薪酬和福利待遇的提升；也可以是精神上的，比如表扬和赞扬。
这些奖励和认可可以增强员工的归属感和满足感，提高员工的工作动力。
实施柔性管理的挑战与解决方案尽管柔性管理有着诸多的优势，但是实施柔性管理也面临着一些挑战。
新时期医院护理管理中的柔性化管理
新时期医院护理管理中的柔性化管理随着医疗技术和医学服务水平的不断提高，医院始终面临着人才流失、操作风险、看护质量等方面的困境。
为此，新时期的医院护理管理应该体现柔性化管理方式，促进优化医疗服务流程，提高护理质量。
柔性化管理是一种基于“人本主义、自主管理” 理念的管理策略，是一种灵活的管理方式。
柔性化管理注重员工情感体验的重要性，将员工作为企业的最大资源，通过提高员工的凝聚力和创造力，推动企业的可持续发展。
1、加强护理队伍建设。
加强对护理人员的培训、学习和提高，提升技能水平和业务能力，促进其专业发展。
同时，建立完善的考核与激励机制，通过奖励、晋升等激励方式，激发他们的积极性，营造良好的工作氛围。
2、优化医疗服务流程。
通过加强医护协作，推行科学、合理、标准化的流程，实现各个环节的协同配合，精细化手术护理和护理运营管理。
同时，要求员工在护理服务的各个环节，必须根据病人的具体病情和需求开展个性化服务，切实体现关怀与温馨。
3、营造多元化的沟通交流平台。
构建沟通透明、互动交流、合作共同的沟通平台，通过团队会议、在线交流、定期评估等方式，提高团队凝聚力和业务能力，促进医护人员心理健康，降低员工流失率，确保医院护理人力资本的稳定和可持续发展。
4、倡导专业自我管理。
建立护理人员专业自我管理激励机制，要求护理人员在医院护理服务中，要注重专业能力的提升，了解未来趋势，注重对行业发展的关注和参与。
通过自我提高和职业追求，促进个人、医院和整个行业的共同进步。
综上所述，在新时期护理管理中，柔性化管理已成为医院发展的新趋势。
只有采用柔性化管理策略，提高员工的参与意识、创新能力和自我管理能力，在医院护理服务中发挥价值，奉献爱心，才能实现医院护理管理的全面升级。
柔性管理在门诊护士管理中的应用分析
柔性管理在门诊护士管理中的应用分析随着医疗技术的发展和医疗服务的不断升级，门诊护士在医院中扮演着越来越重要的角色。
门诊护士的工作大部分时间都在照顾病人，需要具备较高的责任心及专业技能。
然而，现实中，门诊护士工作压力大，往往需要面对复杂的病情和病患的抱怨，导致工作压力大、身心疲惫等问题。
此时，如何进行良好的管理与维护是一个亟待解决的问题。
本文将从柔性管理的角度出发，探讨其在门诊护士管理中的应用。
一、柔性管理的概念及特征柔性管理是一种以弹性、灵活、适应性为特征的管理方式，其核心理念是“以人为本”。
它强调将员工视为企业最重要的资源和利益相关者，通过提高员工的参与感、满意度和责任心，达到实现员工与企业共赢的局面。
柔性管理的主要特征包括：（1）注重员工的发展：柔性管理强调员工的能力和潜力，通过提供培训、晋升机会等激励措施，积极发展员工潜力，从而提高员工绩效和自我实现感。
（2）关注员工的体验：柔性管理注重员工的工作环境、福利待遇和工作负荷等方面，以提高员工对组织的满意度和忠诚度，增强员工的工作热情和动力。
（3）强调沟通和协作：柔性管理鼓励员工之间的互动和协作，通过共同协作和交流，达到共同进步的目标。
（4）注重情感管理：柔性管理强调情感管理，鼓励领导与员工之间进行互动，建立亲密的人际关系，从而增加员工对组织的认同感和归属感。
1.注重员工的培养与发展门诊护士的岗位需要具备熟练的看护技能和丰富的经验，因此，为了提高门诊护士的综合素质和适应能力，管理者应该注重对门诊护士的培养和发展。
通过制定培训计划和提供职业晋升机会，激发门诊护士的工作热情和创造力，从而提高工作绩效和专业水平。
2.关注员工的体验门诊护士的工作往往会面临疾病扩散的风险、医患纠纷等负面因素，长时间的紧张工作环境和高强度的工作压力，对于门诊护士而言，不仅埋下身体不适疾病的隐患，同时容易造成心理健康问题。
因此，柔性管理在门诊护士管理中的应用，应该更加关注员工的身体健康和心理健康，如:开展健康检查、预防病患传染和培养健康心态等，以提高门诊护士的工作体验和幸福感。
柔性管理在医院管理中的应用
中， 注重随机性 因素 ， 注重 感 情色 彩 ， 注重 人 际互 动
关系， 注重员工个 性 ， 以形 成 各显 其 能 、 尽其 才 的 人 局 面。柔性管理 是在 医院管理过程 中以人 为出发点 和 中心 ， 围绕激发 和调 动 人 的主 动性 、 积极 性 、 造 创 性， 充分 运用多元 化和人性化 的方法 ， 如参与 、 策 、 决
氛围对员工进行 人性 化 管理 ， 要求 在 实 际管 理 活动
３ 柔性 管理 的 内容
柔 性管理是 在经济 时代 中以知识工作 者为本 的
管理 ， 不依赖 于 固定 的组织结构 、 其 稳定 的规 章制度
来进行 管理 ， 随时间 、 部环境 等客观条件 的变化 是 外 而变化 ， 反应敏捷 、 灵活 多变的新 的人力资 源管理方
式 。它 的本质是 管理过 程 中体现 出来 的和谐 、 融洽 、 协作、 活、 灵 敏捷 、 性等 。柔 性管 理 是在 知识 成 为 韧
推 动生产 力发展第 一要 素 的条件 下 ， 为调 动人 的主 动性 、 积极性 与创 造 的 自由全 面发 展 而建 立相 应 的 柔性 组织结 构 、 柔性 人员流 动渠道 、 柔性 的培训 考核 方式 、 柔性 的激 励机 制 和柔 性 的企 业 文化 等人 力 资 源管理 方式 。
医院 、 室发展规 划 ， 与 医院管 理 工作 ， 以培 育 科 参 可
配 的人 这一关键 因素 。管理 手段 的无 形 化 ： 一是 管
理 内容 有意识 ； 二是管理传播 无意识 ； 三是管理 作用
① 解放 军 第 ３９医 院 镇 江市 ２ ２０ ５ １０ １ ②南京军区南京总医院 南京市 ２ ０ ０ １０ １
科学 观” 而是抓 住 了有思 想 、 感情 并被 感 情所 支 ， 有
应用柔性管理理论优化门急诊护理管理的探讨
应用柔性管理理论优化门急诊护理管理的探讨【摘要】目的：对优化门诊急救护理管理中应用柔性管理的效果进行简要的分析和探讨。
方法：对我院从2013年1月—2015年12月就诊的120名急诊护理人员采用柔性管理理论对急诊护理管理优化的临床资料开展回顾分析工作，对柔性管理理论在急诊护理管理优化工作中的效果进行简要的分析和探讨。
结果：急诊护理所采用的柔性管理理论进行全面的分析，在使用了柔性管理之后，全科护理人员的工作热情有了非常显著的提升，这样也大大的提高了团队意识，此外患者对护理质量的满意度也得到了非常显著的提高。
结论：柔性管理理论优化急诊护理管理的效果十分明显，这种管理理论的应用能够十分有效的提高患者自身的满意度，同时也可以明显的改善护理的质量，在实际的工作中也值得采取有效的措施对其加以推广和应用，具有良好的发展前景。
【关键词】柔性管理；理论；优化；急诊护理管理【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-2-245-02急诊护理工作具有非常强的多样性，在实际的工作中比较忙，工作量比较大，由于受到多种因素的影响，比较容易出现感染的问题。
同时患者对急诊护理人员的需求呈现出一种相对比较多样化的特征，这样也就使得急诊护理人员在工作的过程中必须要承受非常大的压力。
柔性管理从某个角度来说是稳定和变化性的管理方式。
在实际的工作中，我们需要对人的行为和心理规律方面加强研究。
在通过了非强制性的方式将组织意识转化为个人的自觉行为。
在下文当中，对我院2013年1月—2015年12月120名急诊护理人员采用柔性管理的理论对于急诊护理管理对优化的临床资料进行更加详细和全面的分析，对柔性管理理论应用的效果进行全面的分析。
1、资料和方法1.1一般资料护理人员的平均年龄为（31.0±1.2）岁，均为女性。
从护理人员的职称分析，副主任护师占8名，主管护师占28名，护师占44名，护士占40名；从护理人员的学历分析，本科学历占38名，大专学历占76名，中专学历占6名。
柔性管理在门诊护士管理中的应用分析
柔性管理在门诊护士管理中的应用分析随着医疗服务日益多样化和个性化，护理服务质量成为了医疗服务质量的重要组成部分。
门诊护士作为医院中重要的一环，承担着门诊患者护理、诊疗和质量保障等一系列职责。
如何通过有效的管理方式提高门诊护士的服务质量和工作效率，是目前门诊护士管理需要探讨和解决的重要问题。
本文将重点探讨柔性管理在门诊护士管理中的应用分析。
一、柔性管理的概念柔性管理是一种新型的管理方法，它强调管理的协作性和适应性，以及管理对象的自主性和创造性。
柔性管理主要包括三个要素：灵活管理、参与式管理和激励式管理。
灵活管理是指管理者在不断变化的环境中，能够灵活应对变化，调整管理策略，让企业更具竞争力。
参与式管理是指管理者与被管理者之间建立一种互信、互相支持和共同合作的关系，让员工在工作中能够参与决策，积极发挥自身的才能和创造力。
激励式管理是指通过奖励和激励机制，激发员工积极性和创造力，提高工作效率和质量。
1. 灵活管理门诊护士管理中，灵活管理能够帮助管理者更好地应对各种变化和挑战。
首先，要注重员工的专业培训和技能提升，让员工具备应对各种情况的能力。
其次，要建立一个灵活的排班制度，合理安排人员和资源，避免出现矛盾和浪费。
最后，要根据患者需求，灵活合理地安排出诊和医疗服务，提高门诊的便捷性和访问性。
2. 参与式管理门诊护士管理中，参与式管理能够促进员工的积极性和工作效率。
管理者应该注重与员工之间的沟通和协作，让员工参与决策和规划，凝聚员工的团队合作意识。
此外，要创造一个公开透明的工作环境，让员工能够自由表达意见和建议，不断完善和改进工作流程。
门诊护士管理中，激励式管理能够提高员工的工作积极性和创造性。
管理者应该注重员工的业绩考核和经济奖励，鼓励员工不断提高工作质量和效率。
此外，要注重培养员工的归属感和认同感，让员工感受到企业的关爱和支持，激发员工的工作热情和创新能力。
三、结语通过柔性管理在门诊护士管理中的应用分析，可以发现柔性管理能够提高门诊护士的服务质量和工作效率，符合现代医疗服务的需求。
柔性管理在门诊护士管理中的应用
门诊 是 医 院 中人 群 最 集 中、流 动 性最 大 的场 所 。 门诊 护 士
处 于 医 院护 理 服 务 的第 一 线 ，是 与病 人 接 触量 最 大 、 接触 时 间 最 多 的群 体 ，其服 务 质 量 和 服务 水 平 是 医 院整 体 服 务 形象 的体 现 。如何 发挥 门诊 护 士 的主观 能动 性 、 提 升 医 院护理 服务 能 力？
ｉ ｍｐ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｒ ｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ ａ ｎ ｄ ｌ ｏ ｏ ｋ ｉ ｎ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｆ ｕ ｔ ｕ ｒ ｅ ｐ ｅ ｒ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ．
关键 词 Ｋ ｅ ｙｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ：柔性管理 Ｆ ｌ ｅ ｘ ｉ ｂ ｌ ｅ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ； 门诊管理 Ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ；护理管理 Ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ；
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＞ 柔性管理是新兴 的管理模式 。在倡导 “ 人 性化 服务” 的今天 ，柔性管理更加符合社会 和谐 发展 的需要 。 通 过分析 门诊 护理人 员的组成现状和压 力现状 ，从 柔性管理的两大特点 “ 人性”和 “ 人情”着手 ，从健康 心 理 管理 、示范形象管理 、 自我行为管理和 良好环境管 理四大方面进行 实践 ，探讨柔性管理在 门诊护士 管理 中 的应 用，并对 实施结果进行分析 、对未来应用前景进行展望 。
ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｃ ａ ｎ ｍｅ ｅ ｔ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｅ ｄｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｈ ａ ｒ ｍｏ ｎ ｉ ｏ ｕ ｓ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｓ ｏ ｃ ｉ ｅ ｔ ｙ ．Ｔ ｈ ｉ ｓ ａ ｒ ｔ ｉ ｃ ｌ ｅ ａ ｎａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｄ ｔ ｈｅ ｃ ｕ ｒ ｒ ｅ ｎ ｔ ｃ ｏ ｍｐ ｏ ｓ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｓ ｔ ｒ ｅ ｓ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｏ ｆ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｎ ｕ ｒ ｓ ｅ ｓ ；ｄ ｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｆ ｌ ｅ ｘ ｉ ｂ ｌ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｗｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ｆ ｒ ｏ ｍ ｐｓ ｙ ｃ ｂ ｏ ｌ ｏ ｇ ｉ ｃ ａ ｌ ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ， ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ，
浅谈柔性管理在门急诊护理管理中的应用探讨
浅谈柔性管理在门急诊护理管理中的应用探讨摘要】柔性管理的作用就是要满足人们各层次的需要，促使人们去追求最高层次的需求，以提高工作效率。
为了达到这一目标，不论护士年龄大小，护理管理者对护士要多表扬、少批评，努力发现每位护士极其微小值得称赞的地方。
表扬意味着对他人的肯定和承认，可使人心情愉快，愉快的心情可使工作效率提高，工作效率提高又可使人得到患者、同事和领导的尊重和赞赏，充分调动护理人员的主观能动性。
通过对门急诊护理管理中存在问题分析，对护士采取了尽量减轻护士的执业压力、加强管理者的自身素质、加强心理沟通等柔性管理措施。
门诊护理管理者在工作实践中应把握住工作的重点和方向，在实践中积累经验，不断改进，进一步提高护理管理水平。
【关键词】护理管理柔性管理护士【Abstract】The effect of flexibility management is satisfied the requirement of all hierarchical, precipitate people to pursuit the high level requirement, enhance work efficiency. Irrespective of n urses’ age, nursing supervision should praise more and criticize less, try to discover the extreme and praiseworthy aspect to achieve this objective. To praise means confirmation and recognition. It can make people pleased, increase work efficiency, and can be respected and appreciated by patient, colleague and lead. The subjective Motility of nursing staff can be transferred in this way. Analyzing the question of nursing management, we take flexibility management in lessening work pressure, strengthening the self making of supervision and psychological communication. The out-patient nursing supervision should confidence focal point and direction at work, accumulate experience in practice and unceasing improve, further to increase nursing management level.【Key words】nursing management flexibility management nurse柔性管理是相对于刚性管理而言的一种管理形式，其内涵是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意识变为人们心目中的一种管理形式。
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门诊管理工作中柔性管理策略的运用初探【摘要】柔性管理的本质就是人性化的管理，它主要强调的是变化和跳跃、反应和速度、弹性和灵敏，是现代化企业管理中应对“变化和稳定”的新策略。
本文在门诊管理的特点与难点的基础上，就柔性管理策略在门诊管理工作中的运用进行初步的分析和探索，以期能够更好地促进和提高医院门诊管理工作的水平。
【关键词】门诊管理；柔性管理；策略运用
文章编号：1004-7484（2013）-02-0919-02
医院管理中的门诊管理工作，是整个医院经营管理过程中的一项十分重要的组成部分。
由于门诊管理工作直接对外面向患者，因此在工作管理过程中，常常会出现错综复杂的各种各样的矛盾，而柔性管理模式则正好能恰当地处理好这其中的各种人际关系，从而提高医院门诊的管理质量和水平。
本文在门诊管理的特点与难点的基础上，就柔性管理策略在门诊管理工作中的运用进行初步的分析和探索，以期能够更好地促进和提高医院门诊管理工作的水平。
1 门诊管理的概述
1.1 门诊管理的特点医院门诊管理工作的特点当中最为显著
的是：病人多、伤病人员的数量大。
由于大多数病人到医院来就诊时通常是抱着求好、求安、求快这样三种心理，但因为门诊上的病人较多，导致医生针对每个病人的问诊时间十分有限，这就使得医院要想提高门诊部门的质量和水平就不单单要靠医生自身的医疗
知识和问诊经验，还要通过多方面现代化的医疗设备进行配合和协
助。
因此，良好的组织与管理，是确保门诊早诊断、早治疗的关键。
1.2 门诊管理的难点医院的门诊部同其他的科室相比有着显
著的不同，它的工作重点主要是服务、协调、管理。
在门诊管理过程中，最为突出的难点问题就是专家和医生不能按时出诊，导致患者出现不满。
因此，目前许多医院都实行的门诊医生的出诊硬性制度，这些刚性的管理制度虽然在一定程度上规范了门诊的管理效率和水平，但长此以往就有可能给门诊的管理工作带来许多负面的代价，严重的甚至会造成医生与患者、门诊部与其他相关部门的隔阂或着不协调，进而间接或者直接影响到门诊医疗服务的质量和水平。
2 柔性管理的概述
2.1 柔性管理的定义柔性管理是以人为中心的一种人性化的
管理。
它主要指的是在研究人的行为和心理规律的基础上，通过运用非强制性的管理方式，在员工的思想当中建立起一种潜在的威信感和说服力，从而将组织的意志转变为个人的自觉性行为。
2.2 柔性管理的特点柔性管理的本质特点就是管理的人性化。
其特征主要表现为以下三个方面，即：
2.2.1 影响的持久性这一特点主要体现为要求员工将外在的
管理规定转变成为内心的自主承诺，并最终变化为自觉、主动的行动。
当员工的文化传统、个体差异、周围环境以及组织历史等不同的因素相互协调，使得个人目标同组织目标之间形成统一时，就会对员工的管理产生持久而强大的影响力。
2.2.2 内在驱动性它是柔性管理当中最为显著的特点。
柔性管理所造成的管理效果不在于外部权利制度的影响力，而是将管理的目标和过程依赖于员工自身的心理，激发每一个员工内心深处的潜力、主动性以及创造精神，从而将组织的规范内化转变成为员工的自觉认识。
2.2.3 激励的有效性这一特点主要反映了马斯洛的需求层次论当中的尊重需求、安全需求、社交需求以及自我实现的需求。
这在赫茨伯格所著的双因素理论当中也有体现。
柔性管理的内容主要是满足了员工在高层次方面的需求，因此它的管理更具有激励性和有效性。
3 门诊管理中柔性管理策略的运用
3.1 创新门诊管理的观念目前，随着社会时代的发展和高新技术的进步，使得医院管理也进入了一个全新的、快速的信息化管理时代。
门诊管理的对象也逐步转变成接受过高等教育的专家、医生等高端知识型人才，是知识密集型的人才团队。
这些人才在工作当中更多的是获得尊重以及实现自我价值和意义。
因此，人性化的柔性管理作为适用于当代医院管理的新型的管理理念和模式，应当在门诊管理当中得到广泛的推广和应用。
3.2 渗透到门诊管理的体制当中由于门诊工作更多的是接触外部的就诊人员，因此它的管理工作当中人与人之间的管理工作较多，这就更需要人性化的柔性管理在其中起到协调、润滑、组织的作用。
医院在进行门诊管理的制度制定时，可以将柔性管理以制度
化的形式表现出来，从而更有利地将门诊部同相关的学科或者科室联系起来，促使它们更好地协调和沟通，从而拓宽了门诊部门在处理棘手问题时的管理方式和游离空间。
3.3 深入落实到管理方法中去门诊管理的目的是提高患者对门诊服务的满意度。
因此，在将柔性管理运用到实际的管理方法当中时，可以从以下几个方面入手：
3.3.1 实行爱心管理柔性管理强调的是依靠民主管理、权力平等、人性解放等，激发每一位员工的内在潜力，使它们能够真正地在工作中做到不遗余力、心情舒畅。
因此，在对门诊医生进行管理时，就要强调“交心”和“服务”，即管理人员要做他们的“贴心人”。
管理人员要深入到一线员工当中，了解和反映门诊医生的心声，积极地为他们提供优质的工作平台，从而使他们能够在心理上得到快乐和满足，进而以更好地热情投入到工作当中，从而提高了门诊管理的成效。
3.3.2 实行弹性管理医学专家是医院最为宝贵的财富和资源，因此对他们的管理要尽可能的弹性化，从而最大限度地运用和发挥他们的医学经验和聪明才智，使他们有更多的经历进行科研，进而提高门诊医疗的水平。
4 小结
柔性管理同刚性管理是相辅相成。
在门诊管理中，柔性管理是血肉，而刚性管理则为骨架，柔性管理是门诊管理中的润滑剂。
在实际的管理工作当中，管理人员要不断总结经验教训，切实实现现
代柔性管理的目的，从而真正在门诊管理中发挥出柔性管理应用的意义和作用。
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