柔性管理的特点和实施策略

柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。

柔性管理的特点和实施策略

一、柔性管理简述

柔性管理主要体现于对变化的反应处理能力，是企业组织的固有能力，但有强弱之分，其强弱程度由企业组织的机制、组成结构、特点等因素决定。变化是柔性管理的依存条件，包括企业内部变化和外部市场环境变化，变化意味着不确定性和一定的风险性，是企业在发展过程中面对不确定风险的自我保护能力。

从这个角度来看，柔性管理具有正面作用，增强企业柔性管理可以提高企业处理不确定风险的能力。但是纯粹的柔性管理和刚性管理都是不符合现实的、是没有意义的，关键在于实施柔性管理的强弱程度的把握，只有平衡好柔性管理和刚性管理的力度，才能实现有效的企业管理，保证企业健康、有序发展。本文将柔性管理单独提出，只是要对比传统偏向的刚性管理进行着重阐述。

二、柔性管理的内容特点

柔性管理是人性化的管理，强调以人为本，将企业战略目标、组织结构、生产经营要素进行整合，推行民主化管理，注重企业文化建设，让员工的自我约束不同程度的取代公司的制度要求。注重人才培养和知识技能的提高，在管理过程中积极

引进先进的科学管理手段，重视信息化管理建设。柔化组织结构，向员工进行适度放权，模糊管理层和员工层的界线，推行自主管理和自主经营模式，强调发挥员工的个人能力。

在生产经营过程中采用灵活生产和按需供应，以市场需求和客户需要为导向，提供柔性服务。注重情感投资和企业形象建设，关注员工的心理状态，建立与客户的情感链接，提供人性化服务。

总体来说，柔性管理的特点可以总结为根据市场需求对企业战略的灵活化调整、根据员工发展需求对管理制度的模糊化设置、根据生产经营状况对技术资源的合理化分配，使管理制度体现较高的民主性、科学性和弹性。

三、柔性管理实施策略

(一)构建柔性企业文化

企业文化对企业成员的思想认识、工作态度、经营理念有重要影响，柔性管理的实施离不开柔性企业文化的支持。构建柔性企业文化要注重企业文化的多元性、时变性和渲染力。

企业文化的形成与企业制度以及每名成员的个人文化素养息息相关，同一班组的成员会形成特色的班组文化、同一部门的成员会形成特色的办公室文化，每一种文化互相渲染互相影响共同组成富有特色的企业文化。所谓海纳百川有容乃大，优秀的企业文化要积极汲取不同部门的先进文化，保持企业文化的新鲜与活力，使其可以适应企业发展的内动力需求。

(二)构建柔性组织结构

构建柔性组织结构的过程也是实现企业人力资源最优化的过程。推行柔性化管理要求企业对员工的个人能力和素养作出正确评价，善于发掘员工的潜力，对员工能力给予信任，将管理权力适当下放，模糊管理层和员工层的界线，让员工拥有自

我表现的空间。这不仅有利于激发员工的内动力，提高员工工作热情，也能解放一部分人力管理资源，使之投入到企业的生产经营活动中，为企业带来直接效益。管理者要充分尊重员工的个人能力和生产经营价值，建立分工合作的平等关系，提高管理者的亲和力和凝聚力，使企业上下一心，为实现企业的战略目标而奋斗。

(三)构建柔性生产经营模式

柔性的生产经营模式是以客户生产导向的企业生产经营活动，企业员工应掌握与客户的沟通技巧，善于准确把握客户需求。企业内部从策划、研究到生产、销售形成连贯的体系，按照客户需求调整生产规模和生产技术，在销售过程中向客户提供柔性服务，注重与客户的情感交流，站在客户角度考虑问题，健全售后服务体系，树立产品质量可靠、服务全面周到、具有高度责任感的良好企业形象。这不仅有利于加强企业的市场竞争力，也能使企业形成良好的生产经营习惯，在未来发展中面对不确定的经营风险作出灵活变通。

总而言之，柔性管理是适合当下知识经济时代的企业管理模式，针对于刚性较强的传统管理模式，企业应从企业文化建设、组织机构调整、生产经营方式等全方面着手，推行柔性化管理，提高企业在多变的市场竞争中的应变能力。

柔性管理策略在小学人事管理中的应用思考

柔性管理策略在小学人事管理中的应用思考随着教育改革的深入，时代要求相关的教育机构的管理者对于教师进行人性化的管理，不仅要进行理性化的制度管理，还要进行感性化的人文素质管理。本文从人事管理理念的内涵入手进行了简要的分析，并且对时代意义和相关的人事管理措施进行了集中的阐释，旨在辅助相应的管理人员进一步强化小学的人事管理方针，促进和谐校园的建立。在实际的小学教师管理中，不仅要运用相应的制度进行行为的约束，还要保证基本的人性化柔性管理措施的运用，才能建立和谐的教学氛围，辅助教师更好地完成小学课程的教学。学校的管理者要充分建立良好的管理机制，保证教师没有相应的抵触情绪，从管理方法上助力教师提升工作热情和基本效率。一、柔性管理的概念在实际的工作管理中，人们通常进行两种结构的管理建设，一种是制度化的刚性管理，一种是人性化的柔性管理，从理论意义和实际操作中进行区分，两者的差异性很大。但是为了满足时代的基本要求，现代企业中更多使用的就是刚性管理为主，柔性管理为辅，保证良好的融合效果。从人本主义出发，柔性化管理就是以人的意志为主要依托，保证充分尊重个人的灵活度和自由，在管理办法实施过程中，要鼓励相关人员形成比较主动的行为意识建构，自觉进行行为模式和制度的内化，柔性化管理是为了充分激发员工的主观能动性而设立的。由于在企业管理中取得了很好的效果，因此也开始在小学教师的队伍建设工作中进行试水。学校的管理人员要保证利用柔性管理的方针促进教师进行个人管理，充分独立地完成相应的教学工作，促进教师提升基本的岗位责任感，更加积极主动的参与到教学和学校文化建设中去。学校的管理者对于教师进行相关的柔性管理，旨在更好地促进学校的持续性绿色发展。二、柔性管理在实际小学管理中的行为融合在实际的教学管理中，使用柔性管理就是希望教师在不受硬性规定的情况下，自觉进入良好的工作状态，摒弃传统的强制性师资管理，积极促进教师进行人性化的自我提升和自我管理。柔性管理中，学校的管理人员主要进行的就是激发教师产生岗位荣誉感，从心底认同教师的责任意识，并且在柔性管理推进的过程中，学校的管理人员要从细节处进行精细化管理，对教师给予相应的人文关怀和爱护。教师在柔性管理中会积极建构自我提升的模式，并且产生积极主动的工作状态，教师也会在相应的管理中进行主动的行为思考，保证自己的工作状态形成优质的转变。这样的柔性管理建立在实行一段时间后，教师会建立基本的自我发展目标，这样会更加主动地迎合学校管理部门的柔性管理，形成了良性的循环模式。总之，学校的管理者在实际的管理过程中，使用柔性管理，对教师产生的是思维上的触动，这样的正向引导会指导教师在自我班级的管理办法上也使用相应的柔性管理，能一定程度上促进学校的整体管理氛围得到柔性的提升。除此之外，柔性管理办法是从根本上保证了管理的文化性和社会性的融合，建立了优质的管理情感，管理人员在教育和指导过程中，与教师建立的是十分平等而友好的

基于柔性管理视角下高校图书馆馆员职业倦怠的治理对策

第33卷第2期湖南科技学院学报V ol.33 No.2 2012年2月 Journal of Hunan University of Science and Engineering Feb.2012 基于柔性管理视角下高校图书馆馆员职业倦怠的治理对策王娟（湘南学院图书馆，湖南郴州 423000）摘要：文章以职业倦怠相关理论为基础，阐述了高校图书馆馆员职业倦怠的现状，分析了存在的问题及形成的主要原因，指出构建柔性管理机制是治理高校图书馆馆员职业倦怠的有效途径，并提出了相关治理对策。关键词：高校图书馆馆员；职业倦怠；柔性管理；治理对策中图分类号：G252文献标识码：A 文章编号：1673-2219（2012）02-0189-03 工作倦怠一词由美国临床心理学家Freudenberger于1974年首次提出的30多年时间内，关于工作倦怠的概念众说纷纭，但却在某些方面达成共识：工作倦怠是与工作有关的一系列症状，是在职业领域中发生的现象；倦怠的主体是正常人；倦怠是一个不断发展的过程；倦怠伴随着的是各种心理和生理的疲劳症状。笔者认为，职业倦怠是由于人们长期从事某一工作因而产生的一种厌烦情绪，进而逐渐感受到生理与情绪的耗竭。高校图书馆员因为在物质上常常难以获得预期的回报，而且还处以各种矛盾冲突的聚焦点，从而容易产生挫折感，并最终表现为情绪方面的机能失调，最终产生职业倦怠。一问题的提出工作倦怠是现代人的一种“流行病”，及其容易在助人的职业中发生。高校图书馆馆员由于其工作的特殊性，已经成为产生职业倦怠的高发人群。在高校图书馆尤其是一线窗口——流通部，因为直接面对读者，工作时间相对较长，当工作热情完全丧失，失去了搞好工作的动力的时候职业倦怠就会产生。与高校其他人员比较，在物质上高校图书馆员的劳动报酬和经济待遇较低，在工作时因为各种原因常成为矛盾冲突的焦点，因此人容易产生挫折感，并最终表现为情绪方面的机能失调。同时，有相当一部分的读者也觉得图书馆工作只是一份简单、重复、低层次的劳动，对图书馆的工作人员缺乏起码的尊重。这些都加重了图书馆员的情绪低落，丧失工作热情，从而产生倦怠。收稿日期：2011－12－27 作者简介：王娟（1972－），女，湖南郴州人，湘南学院图书馆馆员。二高校图书馆馆员职业倦怠的主要表现当今社会，竞争日益激烈，社会压力也越来越大，高校图书馆馆员因其职业的特殊性，正处在这种社会压力的风口浪尖之上，这就使得今天的高校图书馆馆员在工作中面临的压力以及这些压力的持久性都已非往日可比，在这种情况下高校图书馆馆员出现职业倦怠的可能性也远远高于以往。（一）丧失工作热情职业是充分实现自我价值的主要途径，自尊心和荣誉感是馆员的精神支柱。由于长期以来各界对图书馆职业评价的偏颇，对馆员工作成绩的不重视及图书馆工作成果本身周期长等方面的原因，致使图书馆工作具有模糊性，直接影响到馆员对工作的投入。馆员常会产生心理逆反，对任何事都看不顺眼，总是抱着挑剔的态度。对领导有抵触情绪，事事对着干。或孤傲清高，自命不凡，自感怀才不遇，或深感前途的黯淡无光，悲观失望。由于这时候的图书馆员无论在情绪上还是在情感上都感到了极度的疲劳，因而对工作产生厌倦，从而对工作完全丧失了热情。（二）对待读者服务不耐烦与高校其他人员比较，高校图书馆馆员的工作量是较大的。除正常工作日的保障外，双休日和节假日都会照常对学生开放。其次，伴随着高校的发展，读者群体的差异性也日渐突出，对图书馆员的要求值越来越高，给馆员提出了更高的服务要求。受传统服务模式的束缚，部分馆员的服务思想理念没有及时转变。再者，程序化的操作使工作变得机械、单调和重复，在很大程度上限制了个人的创造性，使得馆员的工作热情和积极性受到限制。长此以往，造成馆员对工作缺乏热情和积极性，出现消极和怠工的现象，对待读者也表 189

管理的基本方法

第四章管理的基本方法一、教学要点 1、管理的法律方法的内容与实质。 2、管理的法律方法的特点与作用。 3、如何正确运用法律方法？ 4、管理的行政方法的内容与实质。 5、管理的行政方法的特点与作用。 6、如何正确运用行政方法？ 7、管理的经济方法的内容与实质。 8、管理的经济方法的特点。 9、如何正确运用经济方法？ 10、管理的教育方法的实质与内容。 11、管理的技术方法的内容与实质。 12、管理的技术方法的特点与作用。 13、如何正确运用行政方法？ 14、关键名词：管理方法、管理哲学、管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理价值观、法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法二、习题 (一)填充题 1.作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是________________问题。 2.管理哲学由_________，__________，__________，_________这些方面构成。 3.管理方法一般可分为_________，________，_________，________，________。 4.管理的经济方法的实质是围绕着_____________，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。 5.经济仲裁分为____________和______________。 6.按照管理对象的范围，管理方法可以分成____________，____________，____________。 7.按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为___________和____________。 8.建立健全各种法律法规，最根本的一点是要_____________________。 9.行政方法是只依靠组织的_______，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以______和______为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 10.奖励与惩罚最重要的是要___________。 (二)选择题 1.下列关于法律方法，说法正确的是________________。 A.仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行 B.法律方法只有积极作用，不存在消极影响 C.就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了 D.法律具有严肃性 2.行政方法的运用，一般是_________________。 A.自上而下 B.自下而上 C.横向 D.纵横结合. 3.下列说法中正确的是__________________。 A.行政方法的管理效果与领导者水平无关 B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力 C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统 D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标 4.关于奖金的说法不正确的是________________。 A. 奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性 B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价 C.奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值 D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益 5. 管理的技术方法具有哪些特点_______________________。 A.客观性 B.强制性 C.规律性 D.精确性 E.动态性 6.某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了________________。

教育管理理念中柔性管理理念的应用

教育管理理念中柔性管理理念的应用一、前言新时期，随着教育制度的不断深化改革，以人为本的教育理念已经成为现代大学生教育理念的重要组成部分，越来越多的高校更加重视大学生的人生观、价值观、世界观方面所表现出的个性化特征。柔性管理在当代大学生教育管理理念中更加的满足学生的心理需求、情感需求，从而提升了大学生进行自我管理与自我教育的主动性，充分尊重人的主体性；而传统的刚性管理严重忽视了人自身的创造性和人自身的主体地位，不利于大学生的全面发展和综合能力的提升。因此，加强柔性管理在大学生教育理念管理工作中的运用有着非常重要的意义。二、加强柔性管理在大学生教育理念管理工作中运用的依据（一）马斯洛需求理论众所周知的马斯洛理论，就有一个需求层次理论，把人的需求分为了五大层次，即生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求，它认为人的需求随着时代的变迁，环境的变化，人的性格特征等因素有轻重缓急之分；认为只有低的层次的需求得到满足之后，才能实现高层次的需求，只有低层次的需求满足程度越高，才会对高层次的需求有强烈的追求欲望。大学生作为人类群体中的重要组成部分，且具有强烈的丰富的需求层次，而马斯洛需求层次为柔性管理在大学生教育中的运用提供了有力的依据，要求在管理中理论与实践相结合，将大学生的需求与管理的需求有机的结合，针对大学生的心理和生理特点进行需求层次的升华，从而完善自我，实现自身价值。（二）关于人的需要理论人类为了满足自身需求，从而从不同方面取得利益；又因为我们每一个人都是一个独立的个体且有着不

同的利益需求，往往人们满足自身的利益是本性的体现。因此，关于柔性管理在大学生教育理念中的运用提供了重要的依据。要求我们要掌握每一个个体的特点，充分认识自我，改善自我，从而不断地满足个人需要、社会需要。三、目前柔性管理在大学生教育理念管理工作中运用中取得的成绩（一）高校对学生的主体地位认识不断提高实现学生的主体地位是进行一系列教育改革的出发点，是实现素质教育的核心。现在，越来越多的高校对学生主体地位不断提升，主要体现在包含柔性管理形式的课程出现，比如：社会实践、讲座、实地参观考察、理论与实践课程相结合等，不仅提高了学生参与课堂的积极性，增强了课堂氛围，而且还提升了高校的美誉度和知名度。随着高校对学生主体地位的认识不断提升，学生的素质教育、综合发展得到了空前发展。（二）高校对学生的思想政Z教育程度不断加强高校开展大学生思想政Z教育是立德树人的重要环节，要更加重视学生的思想政 Z教育，充分要求学生自我管理和自我完善，融入人文课堂来提高自身的综合素养。高校通过不同的方式，完善教学管理制度，加强规章制度的管理以及柔性管理，提升学生的思想政Z素养，提高综合能力。（三）高校对理论联系实践的教育方法不断加强经调查，很多高校更加重视理论与实践相结合，从而增强教育管理的感染性，帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观，加强学生的合作精神和综合素质。比如：在某高校就有类似很经典的案例，在课堂上对学生进行理论教育，同时安排课外实践，让学生能在生活中正确运

管理学简答题和论述题

简答题：1.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色? 答：亨利?明茨伯格研究发现管理扮演十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 2.崇尚道德的管理具有哪些特征。答：崇尚道德的管理具有以下个特征：把遵守道德规范看做责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律发；自律；以组织的价值观为行为导向。 3.简述头脑风暴法的特点及原则。答：头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议。 4.决策的过程包括哪些步骤。答：1）诊断问题或识别机会；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。 5.决策遵循的原则是什么？为什么？答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。现实中，（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 6.简述计划与决策的区别与联系。答：决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动，在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可以割地交织在一起的。决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，或无法落实的决策，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。者

管理者如何做好柔性管理

管理者如何应用好柔性管理柔性管理的实质就是以人为本，而以人为本的权衡并不像所说的如此简单，我们需要根据不同类别人的心理状况施加不同严度的管理方法。这个方法的优点就是因人而异，定点培养，让优秀的人更加优秀并且发挥积极的能动性，让各方面都比较差的人养成良好的工作心态及赶超先进的决心和毅力。在管理过程中，职工会出现各种各样的问题，管理者必须想办法促使他们自觉执行对自己的严格要求。刚柔相济，寓刚于柔，才易管理职工。对于违规违纪的人，严格处理，并且确立为本月的帮扶对象，这就是刚。柔就是对其进行思想沟通和心理教育，使其从心底接受自己的错误，并自发进行改正。管理过程中常说，合适的人要用在合适的岗位上，不能一味的要求，也得听听个人的想法和意见，每个人的标准和要求不一样，对事情的看法和做法也就不一样。心理作怪很可怕：例如过程中管理者做不到公开-公正-公心-公平，就会引来大家的不满，有的人甚至会产生”跳骚多了人不痒“的想法，考核越多，就越不配合工作，所以抓住对方的心理，对症下药，工作的效率和质量也就能保障了。另外柔性管理可以通过利益的激励进行管理，上班无非就是挣钱过日子，无论我们付出的是辛苦，技术，还是风险，责任，都应该得到我们的酬劳，管理者过程中只要抓住了职工的利益，从利益出发，也就好管理了。另外管理这与被管理者发生矛盾时，我们就要换位思考，站在对方的角度想问题。管理者最终要的是结果，而执行任务的是被管理者，管理者不能一味的追求工作任务的质量与效率，而要考虑任务的实际性与可行性，也要考虑做事的人和周围的工作环境，管理者也要站在被管理者的角度想想。管理，除了制度还是制度，如果一味的用制度去管理，矛盾就会激化。所以过程中也得学会用情，然而用情不是纵容对方，而是让对方认识自己的错误，不是只知道在别人身上找理由，不在自己身上找缺点，动之以情，晓之以理，以理服人，他就容易接受，也就越感激，滴水之恩，涌泉相报，接下来的工作就更好开展了。柔性管理，从管到理，只要找到正确的方法，处理好管理者与被管理者的关系，做好管理工作。

浅议广西中小企业人力资源柔性管理策略.doc

浅议广西中小企业人力资源柔性管理策略摘要：在工业化的道路上，领军企业必不可少，而为数众多的中小企业同样不可或缺。中国的中小企业大概有1000多万家，数量非常可观，对国民经济的贡献也是有目共睹。广西的中小企业在最近5年也发展快速，成为广西经济的一支生力军。但从中小企业的管理水平来看，相对于大型企业还存在不少的问题，本文主要对广西中小企业人力资源管理问题进行分析，并针对存在的常见问题提出柔性管理策略。关键词：中小企业；人力资源；柔性管理一、广西中小企业发展概况中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。随着东盟自由贸易区建设进程加快，泛北部湾型经济合作战略逐步推进，广西已成为多区域合作的交汇点，中小企业发展迅猛，已成为广西经济的一支生力军。“十一五”期间，广西中小企业户数（含工商个体户）128.7万户，比2005年增加30.6万户，平均每年增加6.1万户。创新型企业中56%是中小企业，自治区认定的知识产权示范企业中70%是中小企业，在广西被评为国家、自治区名牌产品和驰（著）名商标中70%由中小企业拥有。科技型中小企业占国家级和自治区级高新技术产业开发区企业总数的80%以上。至2010年底，我区中小企业从业人员384.8万人，其中规模以上中小企业从业人员105.1万人，同比增长10%。由以上数据可见，中小企业在繁荣广西地方经济、增加就业、推动创新等方面，发挥着越来越重要的作用，成为推动国民经济和社会

发展以及构建和谐社会的重要力量。但我们也应看到，中小企业在快速发展的同时，在管理方面也还存在一些急需解决的问题。面临的管理问题主要体现在：企业规模扩大与管理能力不足的矛盾；产权不明导致“内部人”控制现象严重；一言堂导致发展风险增大，员工凝聚力下降；决策随意性与企业追求长远利益最大化需要理性决策的矛盾；亲情纽带与科学化制度化规范管理的矛盾。这些矛盾突出集中体现在企业内部人力资源管理上。因此，中小企业的人力资源管理问题已经越来越成为制约其发展的瓶颈。二、广西中小企业人力资源管理问题分析为了解广西中小企业人力资源管理问题，我们通过问卷调查和企业走访掌握了一些第一手资料，对广西中小企业人力资源管理问题分析如下：（一）重视不够，机构不全由于中小企业在初创和成长初期，有限的资源更多的是向生产和销售倾斜，中小企业管理者更多关注业务层面的问题。而在市场竞争环境发生变化和企业步入稳定成长期后，人的因素的作用日益重要。中小企业虽然意识到了人力资源管理的重要性，但仍重视不够，且由于管理基础薄弱，人力资源部门功能定位不清，导致人力资源管理部门先天不足。对大多数中小企业来说，没有健全的人力资源管理部门，例如很多企业由经理办公室或者就是某位管理者一人多职代管实行人事管理职能，且岗位职责不明确。这种力量配备只能完成常规的人事管理职能，要想发挥现代的人力资源管理职能基本没有可能。（二）人力资源管理缺乏长远规划由于中小企业规模小，在目标上更注重短期利益，缺乏较

当前企业管理的基本特性

当前企业管理的基本特性摘要：新经济时代的到来，预示着企业将面临着管理领域新的挑战。文章就新经济时代企业管理的基本特征展开探讨，以揭示新经济时代给企业管理带来的新问题。关键词：重建企业程序重组外部要素非正式组织一、快速、灵活是新经济时代市场对企业的基本要求新经济时代，企业面临的外部要素变得极其复杂。需求本身在多品种、高质量得到满足后向更加个人化的方向发展，同时，企业通过信息化手段与个人需求建立了直接的联系，技术和管理创新促进了个性化需求的发展。消费需求的个性化，又进一步促进了原材料需求的多样化、高品质化，在信息网络的作用下，消费品生产商和原材料供应商形成共同开发的网络型组织，从而大大提高了技术在整个产出中的含量。通用汽车公司和福特、奔驰、克莱斯勒共建网上采购平

台并向所有汽车公司开放，汽车业巨头们在输出终端的竞争并不妨碍在输人始端的合作。企业联盟的出现也表示，需求的变化对技术的要求更广、更深、更快，它使市场竞争的战略发生了改变。在工业时代，企业的边界是清晰的，谁是竞争对手，谁是盟友，一目了然。但在新经济时代，企业的边界变得模糊了，既是竞争对手，又是盟友，成为企业间最常见的关系。DEC公司生产阿尔法芯片，成了英特尔公司的竞争对手，同时，它又根据市场需求用英特尔公司的“奔腾”芯片制造个人计算机，这样，它们又成了盟友关系。IBM公司与英特尔公司也处于这样一种“又爱又恨”的复杂关系中。市场的个性化和竞争关系的复杂化，给企业资源优化配置和战略决策带来困难。当企业考虑资源问题时，不能仅从自己所能控制的资源出发，同时还要考虑整个市场的资源分配情况。所谓资源优化，不仅仅是企业内部，而且要考虑整个市场及企业在市场中的位置。资源配置和战略决策的复杂性加强了对信息的需求，企业决策越来越依赖信息的传输和处理，

柔性管理

柔性管理在护理管理中的应用序言：非洲原始森林狮子和羚羊的寓言故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道必须要比跑的最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须要比跑的最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；启示：全球经济一体化，全方位竞争时代已经到来，每个人都面临着激烈的竞争与淘汰，“适者生存”。当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。要贯彻以人为本的思想就必须在具体的管理活动中改变传统的刚性管理模式，实行柔性化的管理方法，根据不同层次、不同岗位的人采取不同的管理方式。一、柔性的概述 1、柔性的概念 ?柔性是相当宽泛的概念 ?柔性的概念：组织为了达到控制自己命运的目标，与内外部环境互动，进而持续地塑造环境或进行自我调整，做出快速反应的能力。 ?柔性有两大含义：一是应变能力，二是缓冲能力 2、我国古代朴素的柔性思想（1）以老子为代表的道家柔弱胜刚强思想 “柔弱者，生之徒，坚强者，死之徒” “上善若水，水能利于万物而不争”； “挫其锐，解其纷，和其光，同其尘”。老子提出以弱胜强的管理策略 “哀者胜” ---前提“以正治国” ---基础“以奇用兵” ---策略 “无为而治”是老子及其道家管理思想的核心内容。

“无为”是管理的最高原则。“无为”是古今中外管理者追求的最高境界。（2）孔、孟为代表的儒家管理思想以“仁”为中心——管理实质是以人为中心的管理中国：情--理--法西方：法--理--情 “仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。以“和”为贵——强调人际关系的和谐 ?“己所不欲，勿施于人”。 ?“君子和而不同，小人同而不和”。“天时不如地利，地利不如人和”。 ?儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。“和”就是和谐统一。相互有差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“和”。由此可见，古代的国家管理者们对“和”的追求和向往。二、正确理解柔性管理（一）柔性管理的起源 “柔性”是从两条途径引进管理中的。一条是：以柔性生产和制造为前提而提出的柔性管理，是从技术上引入管理的，其首创于日本丰田汽车公司，体现了应付变化的环境或环境带来的不稳定性的能力。另一条是：企业文化的途径，是以研究人们的心理和行为规律为前提而提出的，采用非强制方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉的行动，最终提高管理效率，它强调的足企业精神价值观和员工凝聚力。柔性管理其实是上述两方面的有机结合。（二）柔性管理的定义在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行为的管理。（三）柔性管理的理论发展 1、20世纪初——“科学管理” 20世纪初，泰勒的管理学名著《科学管理原理》出版，被看作是刚性管理理论的标志，他首次提出人是“经济人”的观念，促成了由经验管理向科学管理的转变，完成了

现代企业管理的基本特征

现代企业管理的基本特征企业的基本特征是指企业自产生以来各行各业、各种类型的企业共同的质的规定性，其实也就是企业与非企业的区别所在。笔者认为，企业应具有的这些特征是按一定的内在逻辑层层递进的，包括以下五方面特性： (一)组织性企业不同于个人、家庭，它是一种有名称、组织机构、规章制度的正式组织;而且，它不同于靠血缘、亲缘、地缘或神缘组成的家族宗法组织、同乡组织或宗教组织，而是由企业所有者和员工主要通过契约关系自由地(至少在形式上)组合而成的一种开放的社会组织。笔者认为，有些教科书说企业是法人组织，那是不正确的，因为从企业产权组织形式来看，企业可分为自然人企业和法人企业两大类。到现在为止，自然人企业数量还相当大，它包括个人企业和合伙企业。所谓个人企业并非企业仅由一个人组成，只是指个人独资企业而已。至于目前还大量存在的个体户，当然不算企业，不能与个人企业混为一谈，只有经过制度化的组织改造才能转变为企业。 (二)经济性企业作为一种社会组织，不同于行政、军事、政党、社团组织和教育、科研、文艺、体育、医卫、慈善等组织，它首先是、主要是、本质上是经济组织，以经济活动为中心，实行全面的经济核算，追求并致力于不断提高经济效益;而且，它也不同于政府和国际组织对宏观经济活动进行调控监管的机构，它是直接从事经济活动的实体，和消费者同属于微观经济单位。需要指出，虽然各种非企业的社会组织往往也要进行某些经济核算(如收支、财产核算)，但由于不是或主要不是从事经济活动，追求的不是或主要不是经济效益，它们的经济核算只是局部的、辅助性的，无法与企业核算相提并论。 (三)商品性企业作为经济组织，又不同于自给自足的自然经济组织，而是商品经济组织、商品生产者或经营者、市场主体，其经济活动是面向、围绕市场进行的。不仅企业的产出(产品、服务)和投入(资源、要素)是商品——企业是“以商品生产商品”，而且企业自身(企业的有形、无形资产)也是商品，企业产权可以有偿转让——企业是“生产商品的商品“。这里要说明的是，企业投入的劳动力(除企业主自身以外)毋庸讳言属于商品—这是企业与个体户的一个区别，但企业所使用的劳动者不是商品，他们拥有完全的人身权利，拥有自身劳动力的完全所有权，他们只是通过与企业的双向选择，以契约的形式，把自身劳动力的使用权在一定时间内、一定条件下，让渡给企业经营者而已。另外，如果从广义的投入、产出来讲，也并非一切投入、产出都是商品，比如企业产出的对社会的责任、员工素质的培养提高以及形成的企业文化等，不应视为商品。

制约人才工作的问题研究及对策思考

制约人才工作的问题研究及对策思考近年来，按照党管人才原则，各级组织部门积极创新思路、创新体制、创新举措，在加强人才工作和人才队伍建设上进行了有益探索，丰富和拓展了“党管人才”的内涵。一、从我县情况看一是建立完善了“党管人才”工作机制。成立了由县委书记任组长的人才工作协调小组，建立了人才工作联席会议、领导小组议事和人才工作监督考核等制度，明确了各成员单位的职责分工，在全县形成了由县委统一领导，组织部牵头抓总，有关部门各司其职、协调配合、群策群力的人才工作新格局。二是提出了“人才强县”规划目标。对全县人才队伍建设情况进行了摸底调研，建立了《全县中高级人才、农村实用人才库》，研究制定了《关于进一步加强人才工作的意见》，提出了“人才强县”战略目标，明确了今后全县人才工作的各项任务。三是组织部门发挥自身职能，在人才工作上直接办了三件实事。（1）为xx名县级拔尖人才提供了津贴待遇，由以前每人每树立了“四尊”导向，营造了良好氛围。加强对各类人才的管理和服务，积极为人才创造安心舒适的工作、生活、学习环境。提高了拔尖人才的津贴待遇，由以前每人每月50元，增加为100元。协调教育局、卫生局为拔尖人才办理了《子女入学（入园）优惠卡》和《医疗体检优惠卡》，拔尖人才在子女上学、医疗体检上给予优先和照顾。在拔尖人才中开展“三个一”活动，即每年召开一次座谈会，组织一次外出旅游，开展一次献计献策活动，使拔尖人才增强了荣誉感和使命感；为营造“栓

心留人”的良好环境，建立了外来人才联谊会，实行县级领导联系人才制度，定期组织外来人才召开座谈会，及时了解并帮助他们解决在工作、生活中遇到的问题和困难。此外，加大对优秀人才的表彰奖励力度，每年组织一次优秀人才评选，并召开全县大会予以表彰奖励，从而形成了重才、爱才的广泛共识和良好氛围。四是探索了对企业人才服务的新路子。企业是县域经济的支柱，企业人才是人才工作的重点。围绕企业发展，探索出了一条服务企业人才的有效途径，在组织部建立了专门企业人才服务机构－“xxx”，为进一步整合企业家队伍，去年底又成立了xx县企业家协会。工作中，围绕企业发展对人才的需求，通过网络、人才市场、高校等多种途径为企业推荐引进人才；围绕提高企业经营管理者的素质，通过聘请专家教授举办企业管理培训、企业家论坛、经济沙龙等学习研讨活动，提高了企业经营管理水平；围绕优化企业发展环境，与纪检监察及公、检、法、律师事务所等部门联手成立了企业维权服务中心，保护企业合法权益。此外通过定期组织企业家进行体检，建立企业家生日档案，赠送生日鲜花和礼物，使他们切实感受到了党的关怀，激发了他们拼搏创业的干劲。几年来，共为企业推荐引进各类人才1856名，培训企业人员3570人次，为企业提供维权服务23次，为企业发展提供了有力的智力支持和环境保证。以上是我们在人才工作中的一些探索，虽然取得了一定成绩，但也有不成熟和需要改进加强的地方。实际工作中，有些问题也在深深困惑着我们，如党政人才队伍如何优化？专业技术人才队伍如何盘活？都在喊引进人才难，留住人才难，其主要原因是什

柔性管理与刚性规则相结合

柔性管理与刚性规则相结合李局长在谈到如何理解把握"总书记重要讲讲话"精神的第四部分--机制上要不断创新。在综合监管具体工作要求中，他强调要把握住三点：第一是支持配合，对于相关部门就本行业领域安全生产工作所作出的安排部署，组织开展的重大行动，要全力支持、主动配合，甘当"配角"、把相关部门推到"主角"位置上。第二是协调服务。各行业领域的安全生产工作，在舆论宣传、政策环境、专项整治和执法条件等方面，都需要协调服务。除了主管部门自己努力外，安全监管部门要主动把相关协调工作承担起来。第三是监督指导。即依法监督相关行业主管部门贯彻执行安全生产方针政策、法律、法规，指导相关部门及其行业领域的安全生产工作。讲到这里，李局长特别加重语气说，以上三条，支持配合是切入点，协调服务是立足点，监督指导是较高层次的要求。只有在支持配合、协调服务的基础上，才能加深沟通了解、交流信息，才能逐步掌握相关行业领域的安全生产情况，才能取得发言权和指导监督权。只有全部做到这三条，综合监管职责才能履行到位。李局长还例举出亲身实践经验来说明以上三条的重要性和必要性。他谈到自己搞了半辈子工业，但去了国家民航总局那里，对于飞机安全驾驶等具体方面，还是有隔行如隔山的感觉。于是在这样情况下，躬下身来，好好地向民航部门同志们学习，听取他们的介绍民航安全生产特点和规律，尊重他们的意见，发挥民航有关部门的积极性，把民航的安全运营管理好，进而将国家赋予的安全生产监督

管理职责履行到位。接着，李局长欣慰地谈到，这些年来我国民航的安全生产情况很好，飞行保持着安全纪录。安监总局与民航总局的工作关系也非常和谐，民航总局非常支持我们的安全生产监督管理工作。李局长还列举了其他行业的安全生产监督管理工作以证明坚持柔性管理的必要性，例如水上运输业、铁路运输业、建筑行业等。我们从这些生动的事实中感受了我国安全生产监督管理事业中充满和谐与创新的气氛，看到了中国特色社会主义事业的远大前程。同时，从辩证唯物主义的认识论来看，柔性管理的原则既是和谐管理，也是坚持实事求是思想路线的生动体现。坚持柔性管理与刚性规则是相辅相成的。李局长在谈到"落实年"、"攻坚年"的工作措施，为党的十七大创造稳定良好的安全生产环境时严肃指出，要坚持从严治内，加强自身建设。一是要加强对领导班子、领导干部的监督约束。二是加强制度建设。三是继续推进政务公开接受社会监督。四是加强教育引导。五是要严肃查处违规违纪行为。李局长当场严肃地点出了一些应该立即关闭的小煤窑所在地的安全生产监督管理部门的名。限他们立即执行国务院有关会议精神和国家安监总局的指令，会同当地政府部门，关闭名单上上公布的所有小煤窑。坚决关闭非法和不具备安全生产条件的煤矿，坚决关闭破坏资源环境、不符合产业政策的煤矿，坚决淘汰落后的生产能力。李局长讲到以上问题时的严肃表情和严厉态度，确实给人以铁面无情的深刻印象。当时我想，如果让那些不法窑主和他们的同伙亲耳听到了这些

管理学基本特征

管理的基本特征管理是一个过程，它表现为以下几个基本特征：一、管理是一个有明确目标或目的的过程，这一过程指向既定目标和目标的实现。管理是人类社会有目的的活动，任何组织的管理都有预定的使命和目标，都力求有效地完成自己的目标和使命。目标完成的程度是衡量管理有效性的主要依据，因此，企业管理的任何活动，都必须为实现既定的企业目标服务。二、管理的主体是管理者。管理是让人与自己一道去实现既定目标，管理者对管理的效果将承担重大责任。管理者的第一个责任是管理一个组织，组织是一个整体，它有明确的目标和实现目标的手段，管理者要使一个组织取得最大的效益；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理，还要培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织员工发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果[1]。由于劳动日趋专业化，业务规模日益扩大，管理已经越来越举足轻重，技术上的新发展，不断产生新的困难和问题，人际关系的错综复杂，向执行管理职能的管理者经常提出的挑战。因此，管理者需要不断完善自我。三、管理是根据客观规律要求进行的一种综合功能。企业管理是在一定的外部环境和内部条件下进行的，这些客观条件是不以人们的意志为转移的实际存在的现象、关系和过程。企业的外部环境，包括政治、经济、科技、社会和伦理多方面的因素，是企业是生存环境；企业的内部条件，涉及人、财、物各个方面。将企业的各种资源合理地组织起来，并与外部环境相适应，使之成为现实的生产力，这是企业经营管理的基本功能。由于管理的重要性不断提高，并且管理面临着各种新的复杂问题，因而对管理的研究越来越多地涉及到其它学科领域，诸如经济学、会计学、统计学、心理学和社会学等。管理的突出特点是它综合地运用了很多学科所开拓出来的知识和分析方法，使管理者能够形成一种着眼于整个组织的全局和一体化的思想体系。企业管理既是社会物质活动的管理，又是社会及其成员之间的各种经济关系和精神生活的管理。只有发挥企业管理综合功能的作用，建立与之相对应的利益机制和相互关系的秩序，建立和维持与之相适应的精神环境，才能促使人们积极地位实现企业目标而奋斗。四、管理的核心是处理好人际关系。管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，即通过其他人来完成工作。管理的要素既包括物-劳动资料、劳动对象以及消费品，也包括人的要素，并且只有通过人的活动才能导致物的活动；而正是通过人的活动，通过人对物的关系，通过人与人的相互关系，物才具有社会意义。管理者的工作或责任很大一部分是与人打交道，因此，充分发挥人的积极性与创造性，是搞好企业经营管理的最根本因素。五、管理的任务、职能与层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少是支出，实现既定的目标。管理者的工作环境可能各不相同，所遇到的问题

柔性管理的特点和实施策略

柔性管理的特点和实施策略柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。柔性管理的特点和实施策略一、柔性管理简述柔性管理主要体现于对变化的反应处理能力，是企业组织的固有能力，但有强弱之分，其强弱程度由企业组织的机制、组成结构、特点等因素决定。变化是柔性管理的依存条件，包括企业内部变化和外部市场环境变化，变化意味着不确定性和一定的风险性，是企业在发展过程中面对不确定风险的自我保护能力。从这个角度来看，柔性管理具有正面作用，增强企业柔性管理可以提高企业处理不确定风险的能力。但是纯粹的柔性管理和刚性管理都是不符合现实的、是没有意义的，关键在于实施柔性管理的强弱程度的把握，只有平衡好柔性管理和刚性管理的力度，才能实现有效的企业管理，保证企业健康、有序发展。本文将柔性管理单独提出，只是要对比传统偏向的刚性管理进行着重阐述。二、柔性管理的内容特点柔性管理是人性化的管理，强调以人为本，将企业战略目标、组织结构、生产经营要素进行整合，推行民主化管理，注重企业文化建设，让员工的自我约束不同程度的取代公司的制度要求。注重人才培养和知识技能的提高，在管理过程中积极

引进先进的科学管理手段，重视信息化管理建设。柔化组织结构，向员工进行适度放权，模糊管理层和员工层的界线，推行自主管理和自主经营模式，强调发挥员工的个人能力。在生产经营过程中采用灵活生产和按需供应，以市场需求和客户需要为导向，提供柔性服务。注重情感投资和企业形象建设，关注员工的心理状态，建立与客户的情感链接，提供人性化服务。总体来说，柔性管理的特点可以总结为根据市场需求对企业战略的灵活化调整、根据员工发展需求对管理制度的模糊化设置、根据生产经营状况对技术资源的合理化分配，使管理制度体现较高的民主性、科学性和弹性。三、柔性管理实施策略 (一)构建柔性企业文化企业文化对企业成员的思想认识、工作态度、经营理念有重要影响，柔性管理的实施离不开柔性企业文化的支持。构建柔性企业文化要注重企业文化的多元性、时变性和渲染力。企业文化的形成与企业制度以及每名成员的个人文化素养息息相关，同一班组的成员会形成特色的班组文化、同一部门的成员会形成特色的办公室文化，每一种文化互相渲染互相影响共同组成富有特色的企业文化。所谓海纳百川有容乃大，优秀的企业文化要积极汲取不同部门的先进文化，保持企业文化的新鲜与活力，使其可以适应企业发展的内动力需求。 (二)构建柔性组织结构构建柔性组织结构的过程也是实现企业人力资源最优化的过程。推行柔性化管理要求企业对员工的个人能力和素养作出正确评价，善于发掘员工的潜力，对员工能力给予信任，将管理权力适当下放，模糊管理层和员工层的界线，让员工拥有自

柔性管理中企业管理的作用解析.doc

柔性管理中企业管理的作用解析摘要:传统的管理模式逐渐不能满足企业发展需求，主要以柔性管理的基本内涵为切入点，分析其在企业管理中的重要作用，并探讨实现柔性管理的途径。关键词:柔性管理;企业管理;作用;实现途径在经济全球化浪潮的冲击下，现代企业也面临着新的机遇与挑战，要求企业提升管理水平，强化应变能力，更好地应对市场需求，由此产生了柔性管理理念。作为新兴管理模式，柔性管理不仅激发员工主动性与创造力，也优化了工作效率与质量，提高企业自身竞争力，有利于实现长远发展。 1柔性管理的基本内涵及特征现阶段，刚性管理与柔性管理是新型企业管理模式的主要构成部分，刚性管理模式侧重于规章制度，以此为基础开展员工的管理约束工作。柔性管理的核心理念是以人为本，但并非完全排斥刚性管理模式，强调科学、合理的应用制度化管理，并将其与柔性管理有效结合，呈现出互相补充的共生状态。以管理对象的行为特征为依据，柔性管理提倡采取相对温和的手段，以调动员工的积极性，人性化管理是其本质，构建长期、稳定的自觉行为机制。相较于刚性管理模式，柔性管理具有以下特征:第一，管理决策的民主化。在刚性管理模式下，决策行为具有一定的主观色彩，以自下而上的执行方式为主，而柔性管理所营造的范围

更为宽松自由，被管理者拥有自主权，决策时尊重多方意见，在广泛讨论的基础上制定科学方案。第二，组织结构上呈现出扁平和网络化特征，提倡精简，决策权力下放至基层，积极采纳科学的建议。第三，激励形式的科学化，在柔性管理模式中，科学化的激励方法是重要构成部分，结合物质、非物质激励两种手段，实现员工自我管理，创造良好的工作环境。 2柔性管理在企业管理中的重要作用 2．1提高员工创造性当今知识经济发展迅猛，更加强调人力资源和创新的重要性，人才竞争成为企业竞争的重要内容，为实现长远发展，必须加强员工创造力的培养。在生产经营活动中，员工态度是影响工作效能的主要因素，且与企业经济效益息息相关。随着信息技术、互联网络等的不断发展与完善，员工思想也呈现出个性化、多样性等特征，存在不同程度的变动，为实现良好的管理效果，应当构建起新型的管理关系。通过柔性管理营造和谐、平等的工作氛围，在管理工作中融入文化特征，充分考虑员工的实际需求，创造平等的发展机会，促使其产生归属感，进而改善工作态度，充分发挥个人潜能。 2．2增强企业综合竞争力 1)提高激励效果。在刚性管理模式下，遵循严格的奖惩制度。激励措施以物质形式为主，忽略了精神层面的需求，激励方