哈维麦凯超级演讲笔记
哈维麦凯语录
规则只有两种。
规则一：规则是不断变化的；规则二：唯一不变的规则是规则一。
访问者：马凯先生，您一直强调关于学习的重要性。
访：在福布斯杂志，5月第15期，Peter·Drucker认为教育是下一个伟大的成长机会。
访：您对它的评价是什么？哈维马凯：能和大家在一起，我很高兴。
关于Peter·Drucker的评价，如我所知，他的确存在这世界上。
哈：我想，在过去的50年里，当事务产生并发生转变时，不存在任何问题，他始终位于思维的最前端。
哈：因此，虽然我从未与Peter Drucker交谈过，但是我仍然百分之百地支持他的说法。
哈：在接下来的讨论中，你将看到科技爆炸，所有的机会将顺势出现，没有太多的观念发生转变，但是这是我们得到信息、获取信息的手段。
哈：我每周对那些美国的世界五百强公司演讲一次。
哈：我在20至25个国家生活过，刚从印度经新加坡和马来西亚回来。
哈：全世界有60亿人口，210个国家，他们相互之间的信息来源都由一个相互联接的网络构成。
哈：如果将那些演讲制作成新闻可能需要约12年到15年，比如有关通用电气公司的了解，可能会花费我10小时的时间。
哈：我将去图书馆，或者不得不呆在办公室内保证商业关系。
哈：现在呢，我只需要几分钟的功夫，就能找到任何有关通用电气公司的内容。
哈：第二，关于Peter所写的有关混杂的预期性。
哈：任何一家公司都不希望自己的产品失去市场竞争力。
哈：换句话说，他们最好停留在市场的前面，举个例子，如果我想在线买一份定期人寿保险的话，哈：你在网上发布说：‘我想买一份为期十年的人寿保险，限额为一百万美元。
’哈：三分钟内，我会接到300个电话，300个报价，我会发现这些保险公司的底线，所以具体的产品就可能处于危险境地。
哈：所以，如果你想让你的产品具有市场竞争力，就必须告诉每一名职员，企业随时在变化。
哈：现在许多产业都需要有知识的销售人员。
哈：在我们公司的薪水册上登记了15000名销售人员，一些专家认为应该减少到5000人，哈：有的甚至认为还应减少。
哈维。麦凯超级演讲笔记__第3页-安之成功网,学习改变命运 励志照亮
哈维。
麦凯超级演讲笔记__第3页-安之成功网,学习改变命运励志照亮.txt45 最偏好的菜式 ________________46 是否反對別人請客 ________________47 嗜好與娛樂 ________________ 喜讀什麼書 ________________48 喜歡的度假方式 ________________49 喜歡觀賞的運動 ________________50 車子廠牌 ________________51 喜歡的話題 ________________52 喜歡引起什麼人注重 ________________53 喜歡被這些人如何重視 ________________54 你會用什麼來形容本客戶 ________________55 客戶自認最自得的成就 ________________56 你認為客戶長期個人目標為何 ________________57 你認為客戶眼前個人目標為何 ________________客戶和你58 與客戶做生意時，你最擔心的道德與倫理問題為何 _____________59 客戶覺得對你、你的公司或你的競爭負有責任 _________ 如果有的話，是什麼 _________60 客戶是否需改變自己的習慣，採取不利自己的行動才能配合你的推銷與建議_____________61 客戶是否特別在意別人的意見 _______________62 或非常以自我為中央 _____________ 是否道德感很強 ___________63 在客戶眼中最關鍵的問題有哪些 _______________64 客戶的治理階層以何為重 _______ 客戶與他的主管是否有衝突 _____65 你能否協助化解客戶與主管的問題如何化解 ______________66 你的競爭者對以上的問題有沒有比你更好的答案 ____________雖然大部分資訊都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察，但你可不是孤軍作戰，你還可以有其他的幫手。
哈维麦凯-顾客也疯狂
顾客也疯狂
• 体系的目的是保证贯彻执行,不是制造机器人,制度才 一次都为顾客实施全方位的服务,体系是给你提供一
• 在生活中的任何一个领域都可以通过百分之一的进 到百分之一,就肯定会有改进.
顾客也疯狂
• 百分之一制还有第二个好处,不断累加的百分之一的 方,但是它还意味着你不会盲目进步,盲目地冲向前去 中添加一种神奇因素,这样才能保证你得到的是改善
顾客也疯狂
• 我们没有发现一个为我们而疯狂着迷的顾客,也许那 屑于我们究竟哪里做得不对,我们必须要学会听弦外 都是一个巴掌拍出来的.那些顾客告诉我们,他们一有 任务很艰巨.
顾客也疯狂
• 一些不开心客户,这些客户的期待远远超出了他的框 人的需要.这些有牢骚的顾客中有人应该被礼貌的告 户范围之内.也不要在这些人身上花什么时间和精力 是建议他们到别的公司去面试.
顾客也疯狂
• 如果你早上起来就想着一天会很糟糕,那这一天绝对 再发牢骚了,让你自己在竞争中脱颖而出,不要做一只 牢骚满腹,雄鹰一展翅便会凌于万人之上.
• 低价位,整洁的制服,免费的礼物,这一整套体系肯定 实让人惊讶.
• 如果是那种不会开拓的人,那他们也就不可能创造出
顾客也疯狂
• 我实在太完美了,只是谦虚才让我如此可爱. • 第三个秘诀叫履行你的设想加百分之一,又叫履行加 • 贯彻,贯彻,贯彻,贯彻是关键,贯彻是创造信誉,贯彻是 • 不要一下子提供太多的服务,至少刚开始的时候是这
顾客也疯狂
• 开始的时候,你要限定有待改进的几个地方,首先这些 次,你可以把一件事做得很好,取得更大的进步.而如 就很难取得好成绩,你永远也没法完成既定目标,这样
• 改进服务过程中要注意两种”小”一是数目小,二是
顾客也疯狂
哈维[1].麦凯《攻心为上——第六章结语》
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如何成功
你已经与我共同走过一段漫长的路，三堂短期麦凯课程和一堆速成秘诀。现在是面对最 大挑战的时候了——如何登上成功高峰。我要对此提供些意见。
你可曾注意我们谈了那么多，却没有再三强调每一本这类的书籍都会出现的一个字？ 这个字就是“决心”。一本谈“如何成功”的书如果不谈决心，就像一部没有枪战的西 部影片。 我一直绞尽脑汁，思考如何谈“决心”，却又避免那些陈词滥调，我希望我有答案。我 要告诉你一些故事，一些麦凯家的传奇，让你自己决定“决心”对成功有多重要。 我在前面提过，我父亲杰克·麦凯是美联社驻圣保罗的通讯员。他做得十分出色。最了 不起的专业贡献是他发掘好故事的新闻鼻，以及追新闻时不屈不挠的热诚。 1932 年时，明城及圣保罗是恶名昭彰的帮派聚集地。有一段时期，贝克帮(Barker gang) 的狄林格，以及绰号“爬行者”(reepy)的卡皮斯，这两个著名的盗匪都住在双城，警方多多 少少放他们一码。为了回报，人们希望这些帮派混混看在这点份上，做那些“事业”时离城 远一点，同时也用更具体的行动表示他们对当地行政机关的感激。 但是不出所料，这种默契被打破了。这些混混绑架了两名富有的圣保罗市居民——银行 家布里莫和啤酒商汉姆。我父亲负责替美联社追踪报道这则新闻。 1932 年的 12 月 16 日，一名无辜的旁观者在明城一次 11.8 万美元的银行抢案中被杀， 案子追到贝克一卡皮斯帮的身上。一名警察突袭一场扑克牌赌局时逮捕了几名罪犯，包括名 叫汉金斯的窃贼——他被认定是帮派的一分子。最后汉金斯因谋杀罪名在 1933 年被判终生 监禁。 1935 年，大部分贝克一卡皮斯帮的人，死的死、被抓的抓，幸存者公开互相指控为自 己脱罪。我父亲尽职地报道了他们的故事，从中发现汉金斯并未涉入银行抢案及谋杀罪行， 他甚至不是帮派的成员。 根据这些消息，我父亲说服州长奥森展开调查，但奥森在调查报告完成之前去世，他的 继位者只做了六个月便在选举中败给史泰森，史泰森又从头开始调查汉金斯案。 1941 年时——距银行抢案及谋杀案发生已达九年之久，史泰森的报告完成，命令无罪 开释汉金斯。但正如我父亲所报道的“情况更复杂了。汉金斯因为多年前在肯塔基州犯下的 抢夺 13 美元的案子而被通缉”。肯州的警官要求引渡汉金斯。 明城当局拘禁一名无辜者达八年之久后，自然不愿意为了 13 美元的罪行，把他送进南 方感化院接受不人道的待遇。当明城了解肯州不愿引渡精神病罪犯后，他们作了一个不得已 的决定——把汉金斯转送到专为精神病罪犯设立的圣彼得州立医院。 自始至终，父亲不停报道拘禁汉金斯的愚行——汉金斯神智完全清醒，却被关在精神病 院里。 汉金斯生活得十分艰苦，他只能用一次大战后每月 60 元的抚恤金买些小小的奢侈品， 美国却很快又卷入二次大战。除了我父亲的报道继续为汉金斯伸冤外，他完全被世人遗忘了。 但是，我父亲坚持到底，终于在 1949 年使官方采取了一些行动。那年汉金斯被证明神智正 常而被送回州立监狱，我父亲又开始一连串的报道，而州长刚对此案发生兴趣时，却被任命 为联邦法官。
签名的球杆——青少年励志故事
签名的球杆——青少年励志故事哈维·麦凯是一家信封公司的老板。
有一次，去拜访一位顾客，那个经理一看到他就说：“麦凯先生，你不要来了，我知道你很有名，我知道你很成功，很有钱，但我们公司绝对不可能和你签下信封的订单。
因为我们公司的老板和另一个信封公司老板有25年的深交，而且你也不用再来拜访我。
因为有43家信封公司的老板曾拜访过我三年，所以麦凯先生我建议你不要浪费（waste）你的时间。
”麦凯先生有的是办法，并且是独特的方法。
有一次，他发现这家公司采购经理的儿子很喜欢打冰上曲棒球，他又知道他儿子的崇拜偶像（i-dol）是洛杉矶一个退休的全世界最伟大的球星，后来发现这个经理的儿子出车祸住在医院（hospital）。
这时麦凯觉得机会来了，他去买了一根曲棒球杆让球星签名送给这个人的儿子。
麦凯来到医院，这个经理的儿子问他：“你是谁？”麦凯说：“我是麦凯，我给你送礼物（gift）。
”“你为什么给我送礼物？”“因为我知道你喜欢曲棒球，你也崇拜（adore）这个球星，这是一根他亲自签名的曲棒球杆。
”这个小孩兴奋得脚也不疼了，要下床来。
结果，他的父亲来医院发现他的儿子很兴奋，整个人都变了，不像原来那样垂头丧气，面无表情。
他问儿子怎么回事，儿子说刚才有一个叫麦凯的人送了他一根曲棒球杆，还有球星签名。
结果可想而知，这个采购经理和麦凯签了400万美金的订单。
心灵感悟在一些常用的谈判手段都宣告无效之后，“曲线救国”的方式可视为生意场上的人屡试不爽的杀手锏。
但取得成效的关键性在于是否“对症下药”。
单词学习馆waste［weist］vt. & vi.浪费，徒劳Don＇t waste your time.别浪费你的时间。
idol［'aidl］n.偶像，受崇拜的人或物Blind worship of this idol must be ended.对这个偶像的盲目崇拜应该结束了。
hospital［'hɔspitəl］n.医院I see a hospital on my right hand.我看到右侧有一所医院。
哈维麦凯：几个重要观念
哈维麦凯：几个重要观念哈维麦凯（Harvey Mackay）是国际知名的企业家、作家和演说家，他撰写的多本畅销书中包含了许多珍贵的商业经验和实用技巧。
在他的作品中，我们可以深入了解关于成功与领导力的几个重要观念。
关键时刻要运用耐心在商业世界，机遇的出现和消失非常迅速，以至于很多人认为其中有运气的成分在里面。
然而，哈维麦凯认为成功更多的取决于耐心。
在关键时刻，我们往往急于求成，盲目地做出决策，最后导致大错特错。
所以，在做出决定之前，不妨花一些时间思考和观察，等待机会的出现。
此外，耐心也体现在对待团队和员工上。
作为领导者，你应该给员工足够的时间展示他们的能力和潜力，并在适当的时候给予他们支持和反馈。
坚持自己的信仰坚持自己的信仰是哈维麦凯成功的重要因素之一。
他认为，不断地改变自己的观点和态度是没有意义的，必须要有自己的信仰和价值观。
在商业世界中，很多人实践的成功经验都因人而异。
哈维麦凯建议大家要充分尊重自己的个性和信仰，不盲从潮流，遵循自己的内心进行决策和行动。
同时，坚持自己的信仰也能够帮助自己凭借自身的创意和想法，不断推进事业的发展。
务实地行动和保持乐观态度在哈维麦凯的成功经验中，还包括了两个相互关联的重要观念：务实地行动和保持乐观态度。
对他而言，企业家最重要的是要有行动力和决心，而不是仅仅停留在计划和谈判的阶段。
只有通过具体的行为和付出，才能获得真正的结果和反馈。
同时，在这个过程中，还需要保持乐观态度，以应对可能出现的困难和挑战。
由于商业运营常常面临的风险和不确定性，保持积极向上的心态尤其重要。
这种态度不仅能够增强自己的抵御力，还会带动身边人的情绪和士气。
总结哈维麦凯的成功经验令人叹为观止，其中的关键观念也是值得大家借鉴的。
通过耐心、坚持信仰、务实行动和乐观态度，我们可以在商业和生活中获得更多的成功和满足。
此外，很多人常常觉得这些成功观念和技巧具有通用性，实际上它们每一个都是与个人、组织和市场相关的。
麦凯哈维人际关系讲座总结
麦凯哈维人际关系讲座总结第一篇：麦凯哈维人际关系讲座总结1、麦凯哈维篮球与订单500万美元的故事：一定要使用麦凯66了解你的客户2、tuosuoer 先生与出租车司机的故事（纽约最大的酒店）3、你开除的人不会给你很大的头疼，是那些你应该开除而没有开除的人。
开除人的时候不是我们企业缩小的时候，而是他表现不好的时候。
只要任何人说自己很伟大，无所不能，那应该让他把自己的手指放进水里，拿出来看看水有没有变化。
4、找到你自己喜欢的事情，你永远都不需要工作了。
5、你最好了解，在你吃饭的时候，是谁再给你送面包。
你对每一个人都要很友善，无论他的地位是怎样的，你对每一个秘书都要非常的了解和客气，因为麦凯66很多是要从这些人身上调查。
6、在人生当中有两个时刻是你感觉到很孤独的，第一个是死亡之前，第二个是五分钟的即兴演讲之前。
我们都要不断的增长我们的演讲能力，阅读、写字、说话的词汇，语言。
一定要成为一个好的公众演说家。
7、重要的是，不是你知道什么，而是你认识谁。
麦凯出版书的故事6500位他认识的朋友——从18岁开始记录每一位他认识的人。
每个人都转过去，介绍自己——开个玩笑，看看每一个人是否还清醒。
A告诉B所有关于自己的“麦凯哈维66”资料，两分钟后互换主角在任何课程培训，餐厅，车上，记住你身边的人，可能这个人将改变你的一生。
不要从一个人的外表来判断他。
8、成功者都有一个非常重要的能力，就是他能创造人脉，并能维持人脉。
只要你有人脉的话，你想见世界上任何一个人，你只需要六通电话。
9、建立人脉的概念：1)1996年，亚特兰大奥运开幕，阿里点燃圣火。
此时我一定要认识阿里，回家后，我通过互联网寻找阿里的资料，想尽办法找到能和阿里联络到的中介人。
先认识阿里的摄影师→阿里的太太→现在我和阿里是非常好的朋友。
2)你可以认识很多的人，花很多的名片，但是你不去维持这些人际关系，那又有什么用呢？3)你只想要一年的快乐，你就播种稻米，你想要十年的快乐，你就播种树，如果你想要一百年的快乐，那你就播种你的人脉。
人脉网络
生活中的每一个人都有着自己的人脉网络，只要你善于开发，每一个人都会成为你的金矿。
好人脉这座金矿，它可以为你带来巨大的财富。
世界一流人脉资源专家哈维?麦凯就是巧妙地利用人脉来推销自己，找到一份好工作的。
哈维?麦凯大学刚毕业就进入了失业大军。
因为当时全国经济萧条，工作太难找了。
好在哈维?麦凯的父亲是位记者，认识一些政商两界的重要人物。
父亲的朋友中有一位叫查理?沃德的先生——布朗?比格罗公司的董事长，他经营着全世界最大的月历卡片制造公司。
4年前，沃德因税务问题而入狱服刑。
哈维?麦凯的父亲发现别人控诉沃德逃税的案件有些失实，于是赴监采访沃德，写了一些公正的报道。
沃德非常感激麦凯的父亲。
出狱后，他对哈维?麦凯的父亲说，如果孩子毕业后想找个好工作，他可以帮忙。
父亲抱着试试看的想法让哈维?麦凯给沃德的公司打电话。
谁知沃德回答得十分干脆，他说：“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧！”次日，哈维?麦凯如约而至。
哈维?麦凯为面试做好了充分的准备，谁知招聘会却变成了十分愉快的聊天。
沃德兴致勃勃地谈到哈维?麦凯的父亲的那一段狱中采访，整个谈话过程非常轻松愉快。
聊了一会儿之后，沃德说：“我想派你到我们的直属公司工作，就在对街——…品园信封公司‟。
”就这样，哈维?麦凯不但顷刻间就有了一份工作，而且拥有最好的薪水和福利。
那不仅是一份工作，更是一份事业。
42年后，哈维?麦凯已成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。
在品园信封公司工作期间，哈维?麦凯熟悉了经营信封业的流程，懂得了操作模式，学会了推销的技巧，其中最大的收获就是他为自己积累了大量的人脉资源。
这些人脉成了哈维?麦凯成就事业的关键。
哈维?麦凯常常对别人谈起自己的成功经历，他说：“感谢沃德，是他给了我工作，是他创造了我的事业。
”沃德，一个曾经身穿囚衣的犯人，都有可能成就一个人的人生和事业，因此，你不要忽视、放弃和周围每一个人建立好人脉的大好机会。
你所认识的每一个人都有可能成为你生命中的贵人，成为你事业中重要的顾客。
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三:目标就是期限,
目标一定是达成的,一定要写下来.记下来多看. 哈维.麦凯在当初准备写<攻心为上>这本书的时候,请他的秘书为他买
了一份很有权威的登记每一期书刊作者的前十名.
然后,哈维.麦凯便将第一名挖去,将第一名哈维.麦凯<攻心为上>.然 后他每天看,一直看了三百六十天之后,奇迹真的发生了,哈维.麦凯<攻 心为上>.真的成了第一名.这就是目标写下后,要多看.人们不在乎你中
建立人脉的概念:六通电话 讲的是麦凯当初跟阿里成为朋友的经历:通过他的朋友,他的朋友认识 阿里的摄影师;通过通过摄影师找到阿里的太太,通过他太太认识到阿 里,直到今天他们成为很好的朋友.一年快乐长稻米;十年快乐长大树;
一百年快乐建立人脉.
九:一个经理犯最严重的错误是:找错员工!
麦凯公司的严格面试.他们公司的五百人都通过此样的面试上岗的.他 们都很喜欢他们的工作,因为他们公司会给予员工最好的培训机会,并
参与的职业及贸易团体________________所任职位_______________ 24 是否聘顾问________________
25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________ 26 关系是否良好________________原因________________ 27 本公司其他人员对本客户的了解________________ 28 何种联系________________关系性质________________ 29 客户对自己公司的态度________________ 30 本客户长期事业目标为何________________ 31 短期事业目标为何________________
否认识他们,而在乎你是否真心帮助他们.
了解他人到底想要的是什么?
四:哈维.麦凯的成功66法则的客户档案.
提一个问题:你知道在中文中你觉得哪些字最有亲和力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ好听?答案 是:你自己的名字.
麦凯信封公司66个问题的客户档案 日期________________
最新修定时间________________ 填表人________________ 客户
给予他们想要的待遇,因为他们达成了他们的目标.
十:大树法则
使用大树法则在很多的美国保险业用得很多.不过目前在所有成功者 都已经在用此法则.
开发顾客,不放弃的理由! 我们不是客户的第一选择,那么我们就要努力成为顾客的第二选择; 假如一个采购他不小心离职了,或者死亡了.那么新来的采购可能不喜
七:在生活中我们有两个时刻最孤独:一:当我们死亡的前五分钟,无奈 无人能陪伴;二;是让你临时做五分钟的激情演讲;
八:重要的不是你知道什么?而是你认识谁!
对于你的客户档案,要有创意的跟他们保持联系.不要太老套噢. 成功最快速的二个方法:一是:阅读成功书籍;二:你所接触的人;只有创
造人脉,建立关系,为成功而时刻准备着.
20 客户的前一个工作__________ 公司名称_________ 公司地址________
受雇时间________________受雇职衔________________ 21 在目前公司的前一个职衔_________ 职衔__________日期_________
22 在办公室有何“地位”象征________________ 23
64 客户的管理阶层以何为重_______ 客户与他的主管是否有冲突_____
65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解______________ 66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案____________
虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军 作战，你还可以有其他的帮手。
哈维.麦凯超级演讲笔记 一:机会的观念
不断的练习是不行的.要完美的不断练习才可以.就像我们打击一个石 头,在打击一百次它还是不原状,但是当我们打击一百零一次的时候,它
可能就会分开了.
只有我们行动正确的基础上,不断的努力定会达成目标.同时我们需要 我们的老师.教练.或者是我们的楷模跟他们学习.使用正确的方法.正 确的教练的指导,就算是销售过程中完美的练习,也会实现目标.不要小
10 课外活动、社团________________ 11 如果客户未上过大学，他是否在意学位______
其他教育背景_______ 12 兵役军种__________退役时军阶__________
对兵役的态度________ 家庭
13 婚姻状况________________配偶姓名________________ 14 配偶教育程度________________
50 车子厂牌________________ 51 喜欢的话题________________ 52 喜欢引起什么人注意________________ 53 喜欢被这些人如何重视________________ 54 你会用什么来形容本客户________________ 55 客户自认最得意的成就________________ 56 你认为客户长期个人目标为何________________ 57 你认为客户眼前个人目标为何________________
队的作用是很大的,
团队就是不同的人群集合在一起,他们都很积极的想帮助他人,如果我 们拥有了这么一支团队,相信我们一定会所向无敌.
这时候他讲了一个故事:有一次一个人休假的时候开车到乡下,突然下 起了雨,车轮陷进泥潭里面.于是他走到农夫家里求复帮助.这时候,农 夫将他们家的一头盲驴牵了过去,他家的盲驴叫<拉里>当农夫将驴与车 绑好之后,开始喊<哈里><阿里><卡里>....一直喊,可是那头盲驴就是 不动,最后农夫喊<拉里>这时候盲驴一使劲便将车拉了出来.他不明白 农夫为何一开始不直接喊<拉里>而要喊那么多,这时候农夫笑了说<如
15 配偶兴趣/活动/社团________________ 16 婚纪念日________________
17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权_______________ 18 子女教育_______________ 19 子女喜好________________ 业务背景资料
譬如：其他客户 电视供应商 接待员往来银行 秘书报界 助理等等贸易刊物.你可以通过你自己拜访时看到的,观察到的,打听到 的一切来填写这张表格(我决定从今天开始我也要开始我的66法则,将 其复制让我自己得以提升!)唯有如此我们才能够知道客户关注的是什
么? 什么事情让他觉得比较自豪?什么对他们来说是最有价值的?这样一来 你的人脉就这样建立起来了.最后一点是最重要,"你的竞争对者对以上 的问题有没有比你更好的回答!唯有如此我们才能够了解清楚我们的客 户的想法及竞争对手的作法.想要跟客户建立长期的人际关系,我们需
37 宗教信仰________________是否热衷________________ 38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) _______________
39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________ 生活方式
40 病历(目前健康状况) ________________ 41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________
看小事情,其实小事情就是一切.
二:当别人不相信你时,你自己一些定要相信自己会成功.
克服困难,想要成功只有备增失败,从失败中研究原因,采取方案,不找 借口,相信一切都可以实现.
几个世纪前为了纪念雅典与波斯战役中的胜利和表彰尽职尽力的英雄 斐里庇得斯的功绩，1896年，雅典人在第一届奥林匹克运动会上,规定
客户和你 58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何_____________
59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任_________ 如果有的话，是什么_________
60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与
建议_____________ 61 客户是否特别在意别人的意见_______________ 62 或非常以自我为中心_____________是否道德感很强___________ 63 在客户眼中最关键的问题有哪些_______________
1 姓名________________昵称(小名) ________________ 2 职称________________
3 公司名称地址3住址________________ 4 电话(公) ________________ (宅) ________________
5 出生年月日________________出生地________________籍贯________
32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________ 33 客户多思考现在或将来________________为什么____________
特殊兴趣 34 客户所属私人俱乐部________________ 35 参与之政治活动________政党_______
对客户的重要性为何________ 36 是否热衷社区活动________________如何参与________________
42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________ 43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟____________ 44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________
45 最偏好的菜式________________ 46 是否反对别人请客________________ 47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________ 48 喜欢的度假方式________________ 49 喜欢观赏的运动________________