健 康 教 育 服 务 流 程
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护士如何进行健康教育
社区健康教育和社会性宣传教育活动每年有规定次 数，资料齐全，档案管理规范。
十、健康教育程序：
1.评估：确定病人和家属的教育需求---病人需
要学什么？
根据病人在不同阶段的特点和个体特征适时进 行评估，及时满足其需求。
2.设定教育目标：建立病人及家属的教育目
标—我要教什么？
（1）要求明确具体，可测量在一定时间内实现 的，如一周内病人能掌握血压的测量方法等； （2）针对病人缺什么知识、什么技能，我们补 什么； （3）针对病人需要纠正什么行为，如吸烟等。
防治疾病的键康教育营养健康教育环境保护健康教育生殖健康教育心理卫生教育人生三阶段的健康教育死亡教育八健康教育对医护人员健康教育对专兼职健康教育人员的业务培训系统学习健康教育基本理论和方法提高业务技能
健康教育
新县人民医院
一、健康教育定义
键康教育是以传播、教育、干预为手段，以帮助个 体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标， 所进行的一系列活动及其过程。
3.康复能力训练：关节功能的被动和主动运动、膀 胱功能、吞咽功能、言语矫治训练。
十二、交流过程中的注意事项
为保证人际交流取得有效成果，交流 过程中应防止出现下列不良的沟通方 式： 1、交谈中突然改变话题； 2、不适当的保证和不负责任的承诺； 3、过分表述自己的意见，主导交谈 过程，在交谈中唱"独角戏"； 4、连珠炮式提问，使人难以承受； 5、对交谈对象的问题所答非所问； 6、对方表现出不耐烦、轻蔑的态度 或使用生硬、命令、教训式的语言； 7、过早下结论。
九、医院健康教育的基本内容与形式
患者健康教育
患者健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院 教育、出院后（随访）教育。
1）门诊健康教育 门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行
十、健康教育程序：
1.评估：确定病人和家属的教育需求---病人需
要学什么？
根据病人在不同阶段的特点和个体特征适时进 行评估，及时满足其需求。
2.设定教育目标：建立病人及家属的教育目
标—我要教什么？
（1）要求明确具体，可测量在一定时间内实现 的，如一周内病人能掌握血压的测量方法等； （2）针对病人缺什么知识、什么技能，我们补 什么； （3）针对病人需要纠正什么行为，如吸烟等。
防治疾病的键康教育营养健康教育环境保护健康教育生殖健康教育心理卫生教育人生三阶段的健康教育死亡教育八健康教育对医护人员健康教育对专兼职健康教育人员的业务培训系统学习健康教育基本理论和方法提高业务技能
健康教育
新县人民医院
一、健康教育定义
键康教育是以传播、教育、干预为手段，以帮助个 体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标， 所进行的一系列活动及其过程。
3.康复能力训练：关节功能的被动和主动运动、膀 胱功能、吞咽功能、言语矫治训练。
十二、交流过程中的注意事项
为保证人际交流取得有效成果，交流 过程中应防止出现下列不良的沟通方 式： 1、交谈中突然改变话题； 2、不适当的保证和不负责任的承诺； 3、过分表述自己的意见，主导交谈 过程，在交谈中唱"独角戏"； 4、连珠炮式提问，使人难以承受； 5、对交谈对象的问题所答非所问； 6、对方表现出不耐烦、轻蔑的态度 或使用生硬、命令、教训式的语言； 7、过早下结论。
九、医院健康教育的基本内容与形式
患者健康教育
患者健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院 教育、出院后（随访）教育。
1）门诊健康教育 门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行
国家基本公共卫生服务健康教育工作规范和考核指标解析
.
6
健康教育服务规范(2016年版）-2
（二）服务形式及要求
1.提供健康教育资料 （1）发放印刷资料
印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院 、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构 每年提供不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充，保障使用。 （2）播放音像资料
达到60%或75%”，但在实际考核中并没有体现这个指标，同时，“居民健康 素养相关知识知晓率”这个指标已过时。 3.基层健康与健康教育开展这么年，对居民健康素养水平效果如何，应该从国家 层面上得到体现。 具体考核内容： 采取目前全国公认的一个指标，即“公民健康素养水平”指标，要求每年辖区居 民健康素养水平比上一年增加1个百分点。
3.6种音像资料至少有1种属中医药内容，无扣0.1分。
3.2健 康教
育（4 分）
按照国家基本公共卫生服
3.2.3健 基层医疗 务规范要求，设置健康教
康教育 卫生机构、育宣传栏的个数、更换频
宣传栏 其他相关 次和内容，其中要有一定
设置 服务提供 比例中医药的内容。反映
（1分）机构
健康教育宣传栏设置的数 量和质量。
• 7、部分机构未开展社区居民健康素养调查；有开展的调查的一个人 笔记过重，且形成调查报告内容不全面，重点存在问题未列出。
• 8、部分机构健康教育在资料收集、整理、归档不规范，有些未装订 成册。
•
.
4
一、国家基本公共卫生服务（健康教育）工作规范（2016年版
）（征求意见版）
.
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健康教育服务规范(2016年版）-1
按照国家基本公共卫生服 开展健康教育场 1.开展健康教育讲座次数（全年至少12次）和内容符合要求得1分，期数
整体护理中健康教育的程序
避免 流于形式 ， 漫无头绪 ， 而提高效 率 ， 从 保证 健康 教育 的质 包括电视 、 电影 、 录像 、 幻灯 、 录音、 图表 护 士最好选用 图文并 茂 的健康 教育 宣 因患病相 同， 感受相 量。 通过健康教育 ， 既能使患者掌握更多 的医学知识 ， 更好地配 合治疗 ， 加快疾病康复 ， 能促使护 士主动钻研业务 知识 ， 也 增强 为患者服务 的责任心 和荣誉感 。因此 ， 许多整体护理开展较好
（ 收稿 日期 ：０ １ １－ ２ ２１－ １１）
中， 护士应注意以下几点 ： ①保持学 习环境 的轻松和愉快 ； 对 ②
患者始终保持热情 和尊重 的态度 ； ③使患者积极参与到教学活
■ 宙 爨窳
正确 分 析 排 除老 年 患者 术前 的 危 险 因素
来惠琴
（ 长治市淮海医院 ， 山西 长治 ０ ６ １ ） ４ ０ ２
评估是指收集患者的有关信 息 ， 为确认护理 问题提供可靠
依据 。 护士应在了解患者的基础上评估其个性特征、 接受能力 、
看、 ， 做 每个人都有其独特的学习方式 ， 护士可通过询问和观察
身体状况 、 社会背景 、 个人经历 、 习方式等。 学
１ 身体状况的评估 ． １ 身体状况包括 患者 的年龄、 视力 、
３２４ 视听教材 ．． ３２５ 书面材料 ．．
或投影等 ， 试听教材具有感官上的 良好刺激 ， 教学效果较好。 传材料 ， 集科学性 、 艺术性 和趣味性为一体 ， 使患者过 目不忘 。 ３２６ 同种疾病患者介绍康复经验 ．．
４ 实 施
的医院都无一例外地把健康教育作 为一项重要工作来抓。
１ 社会 文化背景 的评估 ． ３ 社会文 化背景包括 职业 、 文
专科护理健康教育规范化管理
3、社会、环境阶段：20世纪80年代后，人们行
为与生活方式的改善很大程度上取决于社会与自然 环境因素（生态学）的制约，因而健康促进的概念 得到进一步的扩展。健康促进特别强调以群体为基 础，以健康为中心，即以“生态—群体—健康”为 纲。医生的服务对象要从个体病人扩展到所有社区 的健康人群和无症状的患者，从仅解除人体结构和 功能的疾患，扩展到预防、保健、治疗、康复的全 程服务。此外还要充分认识到人类的生老病死不是 孤立的医学问题，必须依靠政府的领导、多部门的 参与、资源的合理配置、采用适宜技术以及保护人 类赖以生存的生态环境。
（二）提出健康教育诊断
根据评估取得的有关资料，做出健康教育 诊断，列出患者存在的主要问题及导致问 题的原因。如：知识缺乏、自理能力不足、 执行治疗方案无效等。
（三）制定健康教育计划
1、健康教育计划学习目标
一是认知目标 对健康信息的理解和接受
二是情感目标 健康相关态度的形成或转变
三是技能目标 掌握和运用某操作技术的能力
以行为改变为目标，以健康为最终目的。
目标：行为
目的：健康
健康教育的意义
健康教育是护士在日常护 理工作中,针对患 者或健康人群所展开的具有护理特色的健 康教育活动,是优质护理的重要组成部分,是 实现整体优质护理的重要措施。
健康教育的意义
病人方面：
了解疾病相关知识，加强自身防护，坚持自我保健，减少 不良反应或并发症的发生。
优质护理与健康教育
责任护士
受教育者
信息传授 行为干预
掌握健康知识 树立健康理念 采取健康行为生活方式 提高自护能力
健康教育实施的原则
（一）可行性原则 （二）针对性原则 （三）保护性原则 （四）阶段性原则 （五）程序性原则
健康档案管理流程图!!
访 随内周 2�物 药整调
应反良不物药有或 �同下�L/lomm0.7≥ 糖血腹空�意 满不制控糖血现出次初
预干 类分 行进 果结 估评 据根
民居 住常 的病 尿糖 型2 为诊 确上 以岁 53内 区辖
访 随期按
。重 加无症发并有原或症发 并发新无、应反良不物 药无,�L/lomm0.7<糖 血腹空�意满制控糖血
女妇期乳哺或期 娠妊的常正于高压血 · 痛疼区前心 · 卧平能不憋喘 · 闷胸、悸心 · 痛眼、糊模力视 · 吐呕心恶 · 晕头或痛头烈剧 · 变改识意 · gHmm011≥压张舒 · gHmm081≥压缩收 · �况 情急危在存否是估评.2 压血量测.1
者患压血 高性发原的 诊确上以岁 53内区辖
检体� 问询� 察观� 妇产 周04�73孕 周63�82孕 周42�12孕 周02�61孕 前周21孕
录记关有写填� 院医的断诊前产、查筛前产 担承质资有到送样血抽或诊转妇孕将� 导指健保期孕� 录记务服访 随前产次1第和册手健保妇产孕写填� 点地娩分实落� 导指健保期孕�
者择 选情知查筛关相
妇 孕的常异现发未
题问理心等郁抑后产 者显明仍状症症并合 佳欠复康后产 者常异现发 者常正复恢 等题问有查筛力视、力听 �常异他其 者题问部脐 和题问养喂有、疸黄性理生、臀 红、疮口鹅如常异般一及儿产早 常正育发
查检他其� 查检科妇� 查检体身� 察观� 问询�
天24后产
理处题问关相和导指健保儿生新
检体� 问询� 察观� 儿生新
是 案档康健了立建 否是者访受查检 员人任责前户入 等务服户入
容内 案档 新更
务服户入 案档康健 者访受带 携并取调 员人任责
者患 病疾神 精性重 者患 病性慢
健康教育与健康促进(1)
评估学习需要
评价学习效果
（需要学什么）
确
定
实施教育计划
教
（怎么教）
育
目
标 制定教育计划
（用什么来教）
确定教育目标
（要教什么）
寻找教学依据
（为什么要教）
确立学习目标
（要学什么）
第四节 健康教育的原则及内容
一、健康教育的基本原则 二、健康教育的内容
一、健康教育的基本原则
科学性 可行性 针对性 启发性 规律性 通俗性 直观性 合作性 行政性
包括：广播、 录音、电视、 电影等
一、健康教育方法
9.计算机 辅助教学 法
一、健康教育方法
福娃发放健康知识传单
10.其他
在社区开展健康咨询活动，邀请医院医生为老 年人讲解如何预防老年痴呆、颈椎病、高血压 等，同时为老年人进行了高血压诊断。
二、影响健康教育的因素
（一）教育者 （二）教育对象 （三）教育方法
五、评价
目的：了解教育的效果，以完 善整个教育运作过程，及时修 改教育计划以满足学习者的健 康需要。
五、评价
内容包括： 1.是否达到教学目标。 2.所提供的健康教育是否为公众所需要。 3.教学目标及计划是否切实可行。 4.执行健康教育计划的效率、效果如何。 5.是否需要修订教育计划等。
健康教育的程序
(二)健康信念理论模式
• 认识到易感性 • 认识到严重性 • 认识到效益 • 认识到障碍 • 认识到自我效能 • 影响因素 • 提示因素:大众媒介的影响、他人劝告、医
生建议、家人朋友患病
健康信念理论模式
社会心理学因 素、健康知识、 患病经历、自 我效能等影响 因素
行为健康后果 感知
疾病威胁感 知
评价学习效果
（需要学什么）
确
定
实施教育计划
教
（怎么教）
育
目
标 制定教育计划
（用什么来教）
确定教育目标
（要教什么）
寻找教学依据
（为什么要教）
确立学习目标
（要学什么）
第四节 健康教育的原则及内容
一、健康教育的基本原则 二、健康教育的内容
一、健康教育的基本原则
科学性 可行性 针对性 启发性 规律性 通俗性 直观性 合作性 行政性
包括：广播、 录音、电视、 电影等
一、健康教育方法
9.计算机 辅助教学 法
一、健康教育方法
福娃发放健康知识传单
10.其他
在社区开展健康咨询活动，邀请医院医生为老 年人讲解如何预防老年痴呆、颈椎病、高血压 等，同时为老年人进行了高血压诊断。
二、影响健康教育的因素
（一）教育者 （二）教育对象 （三）教育方法
五、评价
目的：了解教育的效果，以完 善整个教育运作过程，及时修 改教育计划以满足学习者的健 康需要。
五、评价
内容包括： 1.是否达到教学目标。 2.所提供的健康教育是否为公众所需要。 3.教学目标及计划是否切实可行。 4.执行健康教育计划的效率、效果如何。 5.是否需要修订教育计划等。
健康教育的程序
(二)健康信念理论模式
• 认识到易感性 • 认识到严重性 • 认识到效益 • 认识到障碍 • 认识到自我效能 • 影响因素 • 提示因素:大众媒介的影响、他人劝告、医
生建议、家人朋友患病
健康信念理论模式
社会心理学因 素、健康知识、 患病经历、自 我效能等影响 因素
行为健康后果 感知
疾病威胁感 知
社区卫生服务中心健康教育工作计划（精选8篇）
社区卫生服务中心健康教育工作计划（精选8篇）社区卫生服务中心健康教育篇1一、指导思想以党的xx大和xx届四中全会精神为统领，紧紧围绕转型升级目标，深入贯彻落实省市区教育工作会议精神，按照科学发展观建设和谐社会的总体要求，从园区街道建设的实际出发，着眼于社区教育事业的创新发展，着眼于满足人民群众日益增长的精神文化需求，着眼于提高园区街道的文化教育软实力和综合竞争力，积极构建终身教育体系，建设学习型社会。
创新理念，不断拓展社区教育发展的广度，深化社区教育发展的内涵，努力追求与实践目标开放、项目实用、受众广泛、特色凸显的京泰路社区教育，全力打造教育事业繁荣、文化特色鲜明、软硬实力较强的东部新城。
二、主要工作(一)积极开展教育培训活动，推进学习型组织建设。
1.以社区市民学校为主要阵地，以社区居民迫切需要为出发点，自下而上开展教育培训活动。
各社区市民学校及相关部门，在调查了解社区居民需要的基础上，按从业人员年继续教育培训率不低于50%的要求设计申报培训项目。
园区街道社区教育中心办公室汇总，并对基层培训工作进行专项考核。
2.办好市民大讲堂，精心组织京泰市民大讲堂系列讲座。
3.努力促进社区教育向社会化、法制化、科学化方向发展，逐步形成社区管理与社会广泛参与的社区教育工作格局。
有计划地开展各类市民教育活动，实现社区各类教育资源的统筹、衔接、沟通，基本构建园区街道区域终身教育体系;建设社区教育组织网络，实现全方位覆盖的社区教育体系;实现有其学、优其学、乐其学的终身学习氛围。
(二)进一步建立、健全社区教育的管理体制。
1.健全完善社区教育委员会领导小组。
建立由园区街道主任任社区教育委员会主任，由分管社区教育的副主任、社区教育学校、相关部门负责人、社区共建单位负责人、辖区学校、单位主要领导及聘任教师为成员的“京泰路街道社区教育委员会领导小组”。
委员会领导小组实行半年度例会制度。
社区教育委员会领导小组，下设办公室，办公室设在社区教育学校内，由社区学校校长任主任，具体负责制定社区教育发展规划和实施意见;研究社区教育管理，运行机制等;推进规划的落实，对社区教育进行指导、联系、服务，组织培训社区教育的有关人员等。
社区教学工作内容与流程
护理、康复、口腔、药学、B超、心电图、 X线、检验
三．在职人员继续教育
针对所有在职人员继续教育的要求： 1、继续教育学分每人达到25学分/年； 2、每月2次继续教育课程（中心安排）； 3、卫生局及各种协会组织各种培训，如社区慢
2007级西医全科医师
4名西医全科医师中，本院3人，外院1人。 本院3人中2人为硕士研究生，1人为本科生。
外院1人为硕士研究生。 本院3人中1人为有临床工作经历的临床硕士
研究生，已完成1年轮转进入社区卫生服务 中心工作。 其余3人在复兴医院进行专科阶段轮转。
2007级中医全科医师
3名中医全科医师目前在复兴医院进行专科 阶段轮转。
(3)社区预防保健
要求：在预防保健科每周实习半天， 掌握不同年龄段的疫苗接种适应症和 禁忌症。参加孕妇学校及跟随带教医 师进行孕产妇访视2人。熟悉传染病报 卡。
(4)社区康复 要求：在带教医师带领下完成社区康
复1例病人,有条件者可请残联进行评估。 (5)社区计划生育
要求：独立完成社区计划生育教育与 宣传1次。 (6)与居委会的联系
第一阶段
一、培训要求： 1、综合医院临床轮转三年（含社区7个月）； 2、轮转期间遵守各项规章制度（如请假制度、
查房制度、值班制度等）； 3、通过全国（卫生部）执业医师考试； 4、通过三年住院医师考试； 5、在第三年末写出个人总结，备案。
二、培训内容
（一）临床培养（2年5个月）
1、培训目标:使住院医师打好全科临床基础。 准确询问、书写病历，进行全面体格检查， 熟悉各轮转科室诊疗常规（包括诊疗技 术），基本掌握门、急诊常见疾病诊断和 处理。
课时
主讲人
9 杜雪平\李亚玉
3 戴勤芳
6 亓海萍
三．在职人员继续教育
针对所有在职人员继续教育的要求： 1、继续教育学分每人达到25学分/年； 2、每月2次继续教育课程（中心安排）； 3、卫生局及各种协会组织各种培训，如社区慢
2007级西医全科医师
4名西医全科医师中，本院3人，外院1人。 本院3人中2人为硕士研究生，1人为本科生。
外院1人为硕士研究生。 本院3人中1人为有临床工作经历的临床硕士
研究生，已完成1年轮转进入社区卫生服务 中心工作。 其余3人在复兴医院进行专科阶段轮转。
2007级中医全科医师
3名中医全科医师目前在复兴医院进行专科 阶段轮转。
(3)社区预防保健
要求：在预防保健科每周实习半天， 掌握不同年龄段的疫苗接种适应症和 禁忌症。参加孕妇学校及跟随带教医 师进行孕产妇访视2人。熟悉传染病报 卡。
(4)社区康复 要求：在带教医师带领下完成社区康
复1例病人,有条件者可请残联进行评估。 (5)社区计划生育
要求：独立完成社区计划生育教育与 宣传1次。 (6)与居委会的联系
第一阶段
一、培训要求： 1、综合医院临床轮转三年（含社区7个月）； 2、轮转期间遵守各项规章制度（如请假制度、
查房制度、值班制度等）； 3、通过全国（卫生部）执业医师考试； 4、通过三年住院医师考试； 5、在第三年末写出个人总结，备案。
二、培训内容
（一）临床培养（2年5个月）
1、培训目标:使住院医师打好全科临床基础。 准确询问、书写病历，进行全面体格检查， 熟悉各轮转科室诊疗常规（包括诊疗技 术），基本掌握门、急诊常见疾病诊断和 处理。
课时
主讲人
9 杜雪平\李亚玉
3 戴勤芳
6 亓海萍