车险和非车险
非车险实务
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非车险要点总结ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ非车险 非寿险 针对自然人及法人客户的保险业务。
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2 非车险分类
保险种类是根据保险经营的性质、目的、对象和 保险法规要求以及历史习惯等来划分。
非车险在大多数情况下是按业务保障对象分为： 财产保险、人身保险、责任保险和信用保险四个 类别。
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2 非车险分类
人身险：以人的身体为保险标的的险种。主要有意外伤害保险、
公众责任保险 、雇主责任保险、产品责任保险、职业责任保险等。
信用险：以第三者对被保险人履约责任为标的的险种。主要
有：①忠诚保证保险，承保雇主因雇员的不法行为所致损失；②履约 保险，承保合同当事人中一方违约所负的经济责任。
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非车险分类要点总结 非车险客户拓展，记住五字要点
人、财产、责任。
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今天就到这里
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团体意外伤害保险、交通综合意外险、旅游险、学平险、团体定寿、 团体疾病类保险、企业员工福利计划 等。
财产险：以物质财富及其有关的利益为保险标的的险种。主
要有企业及家庭财产保险、货物运输保险、工程保险、火灾保险、航 空保险、营业中断保险（又称利润损失保险）、农业保险等。
责任险：以被保险人的民事损害赔偿责任为保险标的的险种。
非车险实务
学习点
1
什么是非车险？
2
非车险分类
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1 什么是非车险？
非车险指的是除了汽车保险外的险种，比如团体意 外险、雇主责任险、企财险、家财险、工程险、责 任险、信用险、保证险、船货险、农险、社保类业 务等。
从中介角度来看，非车险业务是车险、个人寿险以 外针对自然人及法人的保险业务。
随着保险市场竞争的进一步加剧，以及车险不断改 革，现在非车险业务已经成为国内各家保险主体争 夺的战略制高点。
非车险业务知识介绍-概述说明以及解释
非车险业务知识介绍-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容应该对非车险业务进行简要介绍和概述。
可以从以下几个方面展开：1. 非车险业务的定义：非车险业务是指除了车辆保险以外的其他保险服务。
它包括但不限于人寿保险、意外保险、健康保险、财产保险、责任保险等多种形式的保险产品。
2. 非车险业务的重要性：非车险业务在保险行业中占据重要地位，它对个人和企业都有着重要的保障和风险管理作用。
通过购买适当的非车险保险产品，个人和企业可以有效降低各种风险所带来的损失。
3. 非车险业务的市场规模：随着人们对风险保障意识的提高和生活水平的不断提高，非车险业务市场不断扩大。
目前，非车险业务已经成为保险行业的重要组成部分。
4. 非车险业务的发展趋势：随着科技的不断进步和社会的发展变化，非车险业务也在不断发展和创新。
例如，随着互联网的兴起，许多保险公司已经开始提供在线投保和理赔服务，提高了客户体验。
5. 文章的结构：本篇文章将从概述、定义和分类、市场需求和发展趋势以及总结和展望的角度来论述非车险业务的知识。
通过全面介绍非车险业务的相关内容，旨在提供给读者一个全面了解非车险业务的机会，使其能够更好地了解和应对生活和工作中的风险。
文章结构部分的内容可以按照以下方式撰写：文章结构本文分为引言、正文和结论三个部分，下面将对每个部分进行详细介绍。
1. 引言引言部分主要包括概述、文章结构和目的三个方面。
1.1 概述在概述部分，我们将简要介绍非车险业务的背景和重要性。
非车险业务是指除了汽车保险以外的其他保险业务，如人寿保险、健康保险、财产保险等。
非车险业务在保险行业中占据重要地位，对于个人和企业而言都具有重要意义。
1.2 文章结构文章结构部分即本节所在的位置，主要用来介绍整篇文章的组织结构和内容安排。
本文分为引言、正文和结论三个部分，分别对非车险业务的定义和分类、市场需求和发展趋势以及未来发展进行阐述，以全面介绍非车险业务的相关知识。
非车险主要产品概述
非车险主要产品概述非车险是指除了车辆保险以外的其他保险产品，主要包括家庭财产保险、意外伤害保险、健康保险、责任保险和旅行保险等。
以下是对这些非车险产品的概述。
家庭财产保险是指针对个人住宅、家庭财产提供的保险保障，包括房屋保险、财产险、家庭财产综合保险等。
房屋保险主要保障房屋发生火灾、盗窃、水灾等损失，财产险主要保障家庭财产遭受意外灾害或盗窃的损失，家庭财产综合保险则是将房屋保险、财产险等多种保障合并在一起，提供全面的家庭财产保险保障。
意外伤害保险是针对个人在意外事故中发生伤害或导致死亡而提供的保险保障。
意外伤害保险主要包括意外医疗保险、残疾保险和意外身故保险等。
意外医疗保险主要是承担因意外事故导致的医疗费用，残疾保险主要是在发生意外事故导致伤残时，支付一定的赔偿金，意外身故保险则是在发生意外事故导致死亡时，向受益人支付一定的赔偿金。
健康保险是为个人提供医疗费用保障的保险产品，包括医疗保险、重大疾病保险、住院费用补充保险等。
医疗保险主要承担个人在因病住院或门诊就医时的费用，重大疾病保险主要是在被确诊为其中一种重大疾病时，给付一笔较大的保险金作为治疗费用或偿还贷款等用途，住院费用补充保险则是将医疗保险的保障范围扩大，包括住院期间的餐费、床费等费用。
责任保险是指针对个人或企业由于侵害他人权益而需要向被侵权人承担责任的风险，提供相应的保险保障。
责任保险主要包括第三者责任保险、产品责任保险、雇主责任保险等。
第三者责任保险主要承担个人或企业在因自己的过失造成他人损失时所应承担的赔偿责任，产品责任保险主要承担制造商或销售商在其产品导致消费者伤害或财产损失时的赔偿责任，雇主责任保险主要承担雇主在员工工作期间发生事故造成员工伤害时的赔偿责任。
旅行保险是指在旅行中提供针对旅行风险的保险保障。
旅行保险主要包括旅行意外保险、旅行取消保险和旅行延误保险等。
旅行意外保险主要是在旅行过程中发生意外事故导致人身伤害或死亡时提供保障，旅行取消保险主要是在旅行计划因不可抗力而取消或中断时提供赔偿，旅行延误保险主要是在旅行过程中因交通工具延误或航班取消导致额外费用时提供保障。
请描述车险和非车险的标准操作流程
请描述车险和非车险的标准操作流程车险和非车险是保险行业中常见的两种保险类型，它们的标准操作流程有一些区别。
下面将分别描述车险和非车险的标准操作流程。
一、车险的标准操作流程车险是指对汽车、摩托车等机动车辆进行保险的一种保险类型。
下面是车险的标准操作流程：1.报案登记车辆发生事故或损失后，车主需要第一时间向保险公司报案登记。
报案时需要提供事故发生地点、时间、车辆情况以及事故经过等相关信息。
保险公司会派遣理赔员进行现场勘查，并要求车主提供相关证据和材料。
2.理赔调查保险公司会根据事故情况进行理赔调查，包括事故责任认定、索赔金额评估等。
理赔员会联系维修厂、检测机构等进行车辆损失评估，并核实车主提供的证据和材料。
3.索赔资料准备车主需要准备索赔所需的资料，包括保险单原件、身份证、行驶证、驾驶证、事故责任认定书、修理发票等。
这些资料将用于保险公司审核和理赔操作。
4.索赔申请车主按照保险公司要求的流程填写索赔申请书，并附上需要的资料。
索赔申请书包括事故经过、损失情况、证明材料等。
5.理赔审核保险公司对车主提交的索赔申请进行审核，包括资料的真实性、事故责任的认定、保险责任范围等方面的审核。
审核过程中，保险公司可能会与车主进行多次沟通，需要车主提供完整的资料和相关证据。
6.理赔金额确定在审核通过后，保险公司会确定理赔的金额。
理赔金额的确定一般是参考车辆实际损失、报修费用、市场价值等方面的因素。
7.理赔支付理赔金额确定后，保险公司将按照协议和合同约定的方式进行理赔支付。
理赔款项可以直接转账到车主账户，或者支付给修理厂等相关单位。
8.结案理赔支付后，保险公司会与车主进行结案。
车主需要签署相关的结案协议，表示对理赔结果的接受。
同时，保险公司也会将此次理赔的结果记录在保险档案中。
二、非车险的标准操作流程非车险是指除车险以外的其他类型的保险，如意外险、健康险、财产险等。
下面是非车险的标准操作流程：1.投保询价客户首先向保险公司咨询所需保险的种类和范围，并要求给予保费报价。
个人非车险发展思路
个人非车险发展思路一、引言随着人们生活水平的提高，保险已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
而在保险领域中，车险和非车险是两个重要的分支。
虽然车险市场占据了很大一部分，但是非车险市场也有着广阔的发展空间。
本文将从个人非车险发展思路出发，探讨如何在这个领域中获得更好的发展。
二、认识个人非车险1. 什么是个人非车险个人非车险指的是除了汽车保险之外的其他保险产品，如家庭财产保险、健康保险、意外伤害保险等。
2. 个人非车险市场现状目前，我国个人非车险市场还处于起步阶段。
相比于发达国家，我国个人非车险市场还有很大的提升空间。
根据相关数据显示，截至2019年底，我国财产保障型保单数量已经超过1亿份。
三、如何开拓个人非车险市场1. 提高服务质量在开拓个人非车险市场中，提高服务质量是关键。
只有提供优质的服务，才能赢得客户的信任和忠诚度。
因此，保险公司需要加强培训，提高员工的专业素质和服务意识。
2. 创新产品在个人非车险市场中，创新产品是吸引客户的重要手段。
保险公司可以根据市场需求和客户需求，推出符合市场需求的创新产品。
例如，在健康保险领域中，保险公司可以推出针对不同人群的健康保险产品。
3. 加强宣传宣传是开拓个人非车险市场不可或缺的一环。
只有通过有效的宣传，才能让更多的人了解到个人非车险，并且愿意购买。
因此，保险公司需要加大宣传力度，并且采用多种渠道进行宣传。
4. 提供定制化服务在个人非车险市场中，提供定制化服务可以满足客户个性化需求。
例如，在家庭财产保险领域中，保险公司可以针对不同家庭提供不同类型的保障方案。
5. 加强风控管理在个人非车险市场中，风控管理至关重要。
只有加强风险管理，才能保证保险公司的健康发展。
因此，保险公司需要加强风控管理，建立完善的风控体系。
四、个人非车险市场前景1. 市场发展潜力巨大随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，个人非车险市场将会有更大的发展空间。
随着我国老龄化进程的加速，健康保险等产品需求将会不断增长。
非车险介绍PPT课件
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05
非车险市场现状与趋势
市场发展现状
当前非车险市场保持 稳定增长，业务规模 不断扩大。
客户需求多样化，对 非车险产品和服务的 要求不断提高。
各类保险公司纷纷进 入非车险市场，竞争 日益激烈。
市场竞争格局
大型保险公司凭借品牌和渠道优 势占据主导地位。
中小型保险公司通过创新产品和 差异化服务寻求突破。
互联网保险公司的兴起为市场注 入新的活力，推动行业变革。
市场发展趋势与机遇
随着社会经济的发展和人们风险意识 的提高，非车险市场潜力巨大。
科技的应用将为非车险市场带来新的 发展机遇，如大数据、人工智能等技 术在风险评估、定价和理赔等方面的 应用。
保险公司应加强产品创新，满足客户 个性化需求，提升市场竞争力。
填写投保单
总结词：准确填写
详细描述：填写投保单时，应仔细阅读保险条款和投保须知，准确填写投保人、被保险人、受益人等基本信息，以及保险标 的、保险期限、保险金额等必要信息。
缴纳保险费
总结词：及时缴纳
详细描述：根据保险公司的要求，及时缴纳相应的保险费，避免因未及时缴纳保险费而导致保险合同 失效。
核保与签发保险单
注意事项
在选择非车险产品时，需要注意保险标的、风险评估和保险条款等方面的问题， 以确保所选择的保险产品能够满足实际需求，并避免潜在的风险和纠纷。
02
非车险产品类型
财产保险
定义
财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险，主要目的是为被 保险人因自然灾害或意外事故造成财产损失提供经济补偿。
企业财产保险
非车险业务方案
非车险业务方案在保险行业中，车险通常是大家非常熟悉和关注的险种。
然而，除了车险之外，还有许多其他非车险业务可以为保险公司带来丰厚的收益。
本文将探讨非车险业务的重要性，并提供一些针对该领域的业务方案。
一、非车险业务的重要性1.1 市场需求的增长随着社会经济的发展和生活水平的提高，人们对于非车险的需求不断增长。
例如，健康险、意外险和财产险等都是当前市场上受到广泛关注的险种。
这些险种的需求增长为保险公司开展非车险业务提供了巨大的市场空间。
1.2 降低保险公司的风险传统的车险业务容易受到意外事故、车辆抵押风险等因素的影响，导致保险公司风险集中。
而开展非车险业务可以有效降低保险公司的风险，实现风险的分散化和分散化的盈利模式。
1.3 提高保险公司的盈利能力非车险业务通常具有较高的保费率，相对于车险业务而言，其保费率更高，从而为保险公司带来更多的收入和利润。
拓展非车险业务可以增强保险公司的盈利能力和持续发展能力。
二、非车险业务方案在实施非车险业务方案时，保险公司应该根据自身的实际情况和市场需求来设计具体的方案。
以下是一些常见的非车险业务方案示例：2.1 健康险业务随着人们健康意识的提升，健康险已经成为市场上的热门险种。
保险公司可以通过合作医院、推出健康保障套餐、健康风险管理等方式，开展健康险业务。
此外，保险公司还可以通过与健康管理机构合作，提供健康咨询、健康管理等增值服务，以提升客户的满意度和粘性。
2.2 财产险业务财产险是非车险业务中的另一个重要险种。
保险公司可以通过合作银行、房地产开发商等渠道，提供住房、财产保险等服务。
此外，保险公司还可以开展财产保险扩展项目，如农业保险、旅行保险等，以满足不同人群的需求。
2.3 意外险业务意外险是另一个备受关注的非车险业务。
保险公司可以通过推出个人综合意外保险、意外伤害医疗险等产品，为客户提供全方位的意外保障。
此外，保险公司还可以根据客户的需求，提供特定风险的意外险，如驾驶员意外险、学生意外险等。
非车险主要产品概述
6
企业财产保险
（一）财产保险基本险、综合险和一切险
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企业财产保险
（一）财产保险基本险、综合险和一切险
3、财产一切险的保险责任： 在保险期间内，由于自然灾害或意外事故造成保险标的直接物质损坏或
灭失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。 前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采
取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合 同的约定也负责赔偿。 保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要 的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。 一切险采取的是列明除外责任的方式。除了条款规定的责任免除外， 其他自然灾害和意外事故均为保险责任。 财产一切险的除外责任：
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企业财产保险
企业财产保险的基本特征： 保险标的静止，存放地址固定； 保险责任范围广泛； 保险金额的设定方法； 保险费率的厘定方法； 赔偿计算方法。
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企业财产保险
（一）财产保险基本险、综合险和一切险
财产保险基本险、综合险和一切险是企业财产保险的基本 险种，也被称为“火险”条款。是对企业建筑物、机器设备、 存货等固定资产提供自然灾害风险或意外事故引起的物质损失 的保险保障，是企业客户需求最普遍的入门险种。
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企业财产保险
（一）财产保险基本险、综合险和一切险
1、财产基本险的保险责任： 在保险期间内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人按照本保险
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上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0% 上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 10% 30%
什么是非车险，包含哪些险种？ 什么是非车险，包含哪些险种？
答：非车险是车险以外的其它保险，主要包括财产损失类保险 （企业财产保险、家庭财产保险等）、责任保险、意外保险、 货物运输保险、运输工具保险、工程保险、农业保险、短期健 康险等。
财产保险合同中“暴雨、洪水、暴风”如何释义？ 财产保险合同中“暴雨、洪水、暴风”如何释义？ 暴雨：指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30 16毫米以上 12小时降雨量达30毫 答：暴雨：指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫 米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上的降雨。 24小时降雨量达50毫米以上的降雨 米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上的降雨。 洪水：指山洪暴发、江河泛滥、潮水上岸及倒灌。但规律性的涨潮、 洪水：指山洪暴发、江河泛滥、潮水上岸及倒灌。但规律性的涨潮、自 动灭火设施漏水以及在常年水位以下或地下渗水、 动灭火设施漏水以及在常年水位以下或地下渗水、水管爆裂不属于洪水 责任。 责任。 暴风：指风力达8 风速在17.2 秒以上的自然风。 17.2米 暴风：指风力达8级、风速在17.2米/秒以上的自然风。 其它可问的问题：新一切险条款中，盗窃、抢劫是否属于保障范围； 其它可问的问题：新一切险条款中，盗窃、抢劫是否属于保障范围；
公司为例） 一、车险业务基础知识（XX公司为例） 车险业务基础知识（ 公司为例
XX公司车险业务结构 公司车险业务结构 商业险 交强险
基本险
附加险
1、商业三者险 、 2、车辆损失险 、 3、全车盗抢险 、 4、车上人员责任险 、
1、玻璃单独破碎险 、 2、车身划痕损失险 、 3、涉水行驶损失险 、 4、车轮单独损坏险 、 5、随车行李物品损失险 、 6、更换新车特约险 、 7、新增加设备损失险 、 8、多次事故免赔率特约险 、 9、车辆停驶代步车费用险 、 10、换件特约险 、 11、他人恶意行为险 、
一、车险业务基础知识
3、交强险自2006年7月1日开始施行，即交强险经营满一年后，将实行与上年 违章记录、交强险赔付记录挂钩的费率浮动办法。 4、交强险浮动比率： 浮动因素 与道 路交 通事 故相 联系 的浮 动A 上一个年度未发生有责任道路交通事故 上两个年度未发生有责任道路交通事故 上三个年度未发生有责任道路交通事故 浮动比率 -10% -20% -30%
责任保险主要有哪些险种？ 责任保险主要有哪些险种？ 责任保险有很大的发展空间，责任保险种类繁多，主要有： 答：责任保险有很大的发展空间，责任保险种类繁多，主要有： 场所责任：承保在被保险人经营场所内发生的经济责任赔偿， （1）场所责任：承保在被保险人经营场所内发生的经济责任赔偿，如 公众责任险、物业管理责任、电梯责任、停车场责任等。 公众责任险、物业管理责任、电梯责任、停车场责任等。这是目前市场 需求较大的责任险。 需求较大的责任险。 雇主责任险：雇员发生工伤或职业病时， （2）雇主责任险：雇员发生工伤或职业病时，雇主需承担的经济赔偿 责任； 责任； 产品责任险： （3）产品责任险：因产品缺陷导致消费者人身伤亡或财产损失的赔偿 责任； 责任； 职业责任险： （4）职业责任险：被保险人执业过失或经营过失导致的相关赔偿责任 如承运人责任险、律师责任险、医生责任险、 ，如承运人责任险、律师责任险、医生责任险、董事及高级管理人员责 任等。 任等。
货运险有哪些险种和主要条款？ 货运险有哪些险种和主要条款？ 按运输方式分类，有海上运输险、陆运险、航空险、邮包险； 答：按运输方式分类，有海上运输险、陆运险、航空险、邮包险；按承 保的责任范围分类，进出口海运险有平安险（FPA）、水渍险（WPA）、 ）、水渍险 保的责任范围分类，进出口海运险有平安险（FPA）、水渍险（WPA）、 一切险（ RISKS），进出口陆运险有基本险、一切险， ），进出口陆运险有基本险 一切险（ALL RISKS），进出口陆运险有基本险、一切险，国内运输有 基本险、综合险等。 基本险、综合险等。 进出口业务较常用的有英国协会条款及中国人保公司的条款， 进出口业务较常用的有英国协会条款及中国人保公司的条款，其它保险 公司的条款与人保的条例类似。 公司的条款与人保的条例类似。 什么是风险？风险与保险的关系如何？ 什么是风险？风险与保险的关系如何？ 风险来自损失的不确定性。由于风险客观存在， 答：风险来自损失的不确定性。由于风险客观存在，即有发生损失之可 风险管理方式包括风险转移、风险转嫁、风险规避等。 能。风险管理方式包括风险转移、风险转嫁、风险规避等。保险属于风 险转嫁的方式，客户通过支付保险费的财务手段， 险转嫁的方式，客户通过支付保险费的财务手段，将风险转嫁由保险公 司来承担。 司来承担。
12、附加车灯、倒车镜单独损坏险 、附加车灯、 13、自燃损失险 、 14、车上货物责任险 、 15、车载货物掉落责任险 、 16、系安全带补偿特约险 、 17、附加机动车出境险 、 18、交通事故精神损害赔偿险 、 19、基本险不计免赔率特约险 、 20、附加险不计免赔率特约险 、
机动车辆保险险种介绍(商业险 三.机动车辆保险险种介绍 商业险 机动车辆保险险种介绍 商业险)
: 基本险
车辆损失险 商业第三者责任险 车 险 车 责任险
玻 璃 险 独 破 碎 险 险 失 单 损 燃 自
车 身 划 痕 险
险
一、车险业务基础知识
(七)、交强险介绍
交强险是指：由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、 交强险是指：由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以 外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 1、交强险法律基础：《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、 《机动车交通事故责任强制保险条例》 ；
一、车险业务基础知识
(二)、车险商业险与交强险区别 车险业务中的商业险、交强险在经营原则、经营方式等方面存在着较大差异，主 要表现在： 1、商业险经营以盈利为目的，交强险经营适用不盈不亏原则； 2、商业险的投保可由客户根据自身需要选择，选择是否投保、投保范围、在哪家 保险公司投保，而交强险按法律规定必须投保且保险费固定，不过，客户仍可选 择在哪家保险公司投保； 3、商业险的险别更为多样化，XX保险公司商业险共有4个基本险与20个附加险， 交强险则全国统一，未再细分险别；
目录
1 车险业务基础知识
• （1）交强险 • （2）商业险
2
非车险业务基知识
• （1）财产险 • （2）意外险 • （3）责任险
一、车险业务基础知识
(一)、车险市场
车险是我国财险市场的龙头险种，约占全国财险业务的70%。 车险业务交强险与商业险两类，交强险由保监会按照相关法律法规统一 制定条款、费率，商业险的条款、费率原则上由各财险公司自行制定并 报保监会审批，市场上现行的商业险条款主要有A、B、C三套，条款。