带训四步骤
新训安全工作规定(训练安全)
上海市消防总队新训安全工作规定（征求意见稿）第三章训练安全第十四条新兵训练工作应按计划有组织、有步骤地实施，坚决执行既定的训练标准，严格落实总队安全训练“六个必须"要求，严禁超标准、超进度施训。
第十五条训练准备时，组训人员应当根据训练科目和气候条件，细化组训方案，实地检查场地设施,做好各项防护、保障和准备工作。
（一）对参训人员进行针对性的安全教育，强调安全纪律，提示安全要点，讲清注意事项，开展示范示教。
（二)设置安全员，对训练场地、设施、器材进行检查和测试，训练中严格落实安全保护措施.（三）了解掌握参训人员的身体状况和心理状况,防止带伤和带情绪参训.（四)组织进行慢跑、活动操等热身运动，运动时间应以身体微微出汗为标准，一般不少于半小时。
（五）对反映身体不适的人员，应立即终止其参训，进行休息观察，情况严重的应立即就医，避免延误病情。
对病休等不宜参加某些科目训练的人员，要根据具体情况合理安排，指定专人负责。
参训人员严格按照训练部署参训，服从组训人员管理，遵守训练纪律,规范训练秩序。
(一）主动接受训练安全教育，认真观摩示范示教，掌握规范操作要求和具体注意事项，有疑惑的要及时提问，避免盲目训练造成自身伤害。
（二）严格按训练科目要求着装,业务训练不得佩戴眼镜或携带钥匙、手表、笔、剪等与训练无关的坚硬物品。
（三）身体有不适的，应立即向组训人员报告，并如实反映病情,不得隐瞒或拖延.第十六条开展队列与擒敌拳训练，参训人员严格按照训练部署参训，服从组训人员管理,遵守训练纪律，规范训练秩序.（一)加强安全教育，增强安全意识。
（二）训练集结时，应注意控制集结队伍的时间，不搞速度战、紧张战。
（三)以高度的责任心严密组织训练，科学安排训练时间和进度，因人施训、循序渐进，不搞疲劳训练、不带伤训练,落实安全责任，及时发现和纠正不安全的做法。
（四）带训人员要耐心施教，文明带兵，严禁动作过激和打骂体罚.（五)严禁超时、超强度训练，操场训练应避开高温时段,防止发生中暑、猝死等意外伤亡事件.（六）训练时，必须要有医护人员在场，并做好急救准备和各项医疗保障。
带训计划九大服务用语步骤
带训计划九大服务用语步骤一、热情开场语。
嗨，亲爱的小伙伴！当顾客走进来的时候呀，咱得像小太阳一样热情地打招呼呢。
比如说“欢迎光临呀，宝子！今天可是个超棒的日子，您来得正好！”这种开场语就像一阵温暖的春风，能一下子拉近和顾客的距离，让他们感觉特别亲切，就像到朋友家串门儿似的。
二、询问需求语。
顾客来了，咱得知道人家想要啥呀。
这时候就可以俏皮地问：“宝，您今天是想找点啥特别的呢？是想给自己挑个超美的小玩意儿，还是给家人朋友带个惊喜呀 ”用这种轻松的语气问，顾客就会很乐意跟咱们分享他们的想法啦。
三、产品介绍语。
要是给顾客介绍产品呢，可不能干巴巴的。
咱可以这么说：“宝，您看这个呀，就像是为您量身定制的魔法宝贝呢！它的功能超酷的，就像哆啦A梦的口袋一样，能给您带来好多便利。
”把产品的特点说得生动有趣，顾客就会更感兴趣啦。
四、解答疑问语。
顾客要是有疑问，咱得耐心解答。
“宝，您这个问题问得太好啦！就像戳中了这个产品的小秘密一样。
其实呢，是这样的……”用这种像是和朋友聊天的方式回答，会让顾客觉得咱很靠谱，也很亲切。
五、提供建议语。
“宝，我觉得呢，根据您的情况呀，这个可能更适合您哦。
就像给灰姑娘找那双最合适的水晶鞋一样，这个准没错啦。
”用这种俏皮又形象的建议，顾客会更容易接受呢。
六、促成交易语。
当顾客有点心动的时候，咱就得加把劲儿啦。
“宝，这个真的超级划算的，就像捡到宝一样。
现在把它带走，它就能马上成为您的贴心小助手啦，别犹豫啦。
”七、确认信息语。
“宝，那咱再确认一下哈，您要的就是这个超棒的东西，地址是这样填没错吧？”这样确认信息既清楚又亲切。
八、感谢用语。
“宝，太感谢您的支持啦，您就像小天使一样呢。
期待下次还能为您服务呀。
”九、送别用语。
“宝，拜拜啦，祝您每天都开开心心的，下次再来玩哦。
”就像送朋友离开一样，充满人情味。
通过这九大服务用语步骤，就能让顾客在购物的过程中感受到满满的热情和关怀啦，就像在一个充满爱的小世界里购物一样呢。
KFC 大厅、前台、总配、厨房 的标准化流程
KFC标准化流程一、注意事项:1、注意自己的仪容仪表,衣物要整洁，头发要短，换好衣服后带好一次性帽子进入总配区，先跟值班经理报道询问自己的工作站，可能有变动,然后打卡上班，提前打卡，如若上班前可能迟到要几时打餐厅电话说明情况及到达时间，然后在指定洗手台用抗菌洗手液按标准流程洗手消毒，吹干。
2、清洁换水，放米饭工具的格子以及放置化解热饮的搅拌勺、勺子的容器需在高峰后进行清洁后再倒入热水.直立保温湿柜和卷子站需要时及时加入热水.玉米锅每次煮新物料需要重新清洁倒入热水。
3、手套的更换，手套破损、戴手套摸身体部位、清洁换垃圾袋等可能引起交叉污染的情况需洗手消毒后更换手套。
4、随手关闭陈列保温柜挡板，随手做台面清洁,高峰后做地面清洁，更换垃圾袋。
5、清洁三步骤:1温水+碗碟剂+抹布或清洁布，2温水冲洗，3消毒水浸泡2min后风干.经过三步骤的小器具需使用时要清洁后才能使用。
6、上岗前，整点,接触食品，上卫生间,捂鼻子,打喷嚏，吃东西，处理垃圾后需及时洗手消毒。
在指定洗手池，从肘部往下20秒，用抗菌洗手液,手肘关闭水龙头，整点洗，并提醒同伴按时清洗消毒.7、七彩时间条的使用：开袋或制备的产品用星期时间条，解冻腌制的产品用小时时间条,还用于半成品原料的制作，用于冷藏库腌制区等潮湿区域。
比如牛奶K+2，生菜12h，牛肉丁解冻24h后K+3，开袋后K+1，大米K+14.8、L时间牌：原则为顾客视线范围之外。
纸质时间条：产品全称,时间(一般为制作时间、到期时间）,员工姓名，铅笔写,24小时制。
9、以下情况下一般不允许上班，感冒（喷嚏、咳嗽、流鼻涕、发烧等），暴露创面或伤口,传染性疾病，呕吐腹泻,皮肤病等,及时向餐厅值班经理汇报。
一、大厅1。
肯德基餐厅包括服2. 务区、总配区和厨房区3。
大厅清洁的六大重点是桌椅、地面、门窗、卫生间、外围、垃圾桶4。
如何遇到顾客抱怨你应找经理协助5。
应每15分钟检查一次卫生间6. 化学品及消毒品应放在远离食物货架底层7. 顾客受伤，首先采取送医院的方式8。
4岗位训练指引-人行出入口
训练宗旨1、通过训练四步骤（准备、呈现、实践和鉴定），肩并肩训练，使训练流程更具成效。
2、训练过程由简单开始，循序渐进，使员工有兴趣、有信心、并充满激情完成全部训练过程，并快速、准确掌握所有技能。
3、训练采用“我说我做”、“我说你做”、“你说你做”和“你说我做”的模式展开训练。
时间安排准备准备对训练阶段至关重要，准备得好，可以使员工第一次就学习正确，并且能够全面掌握岗位操作步骤及标准，同时还可以避免训练被中断。
准备自己1、重温岗位操作指南，明确操作标准和岗位要求，如果长时间没有操作，建议训练师自行在岗位上操作一次；2、重温岗位训练指引，便于自己使用一致的训练方法来训练新员工。
准备场景1、根据岗位训练顺序，设计好训练场景，包括岗位人员安排（避免训练中断），需要哪些岗位配合哪些事项。
呈现在本阶段所有操作必须是设计好的真实情景，这就意味着训练师根据事先准备阶段的场景进行训练，不要采用讲述方式让员工凭空猜想。
因此准备好相应的场景、场景中涉及的人员角色和任务都要事先安排好，使员工如同在真实工作情景中一样。
结合准备的场景一次只呈现一个场景，先训练正常的操作流程，当员工完全正确掌握正常的操作流程后，再针对一些突发情景进行训练，无论是正常的操作流程还是突发事件，都必须遵循我说我做、我说你做和你说你做的训练过程岗位重要性及学习目标向员工说明本岗位的重要性，本岗位对项目的作用：1、防止无正当理由的人员进入小区；2、防止危险物品进入小区，防止业主私有及小区公共财物丢失；3、为幸福社区业务拓展“最后一公里”形成组织保障。
借助岗位鉴定表，说明岗位要学习的内容、标准及要求，学习本岗位后，你可以：1、对各类外来人员的出入进行准确、有效、快速的管控；2、对各类物资的出入进行准确、有效、快速的管控；3、有效收集并反馈客户诉求、需求。
岗位流程训练我说我做1、根据岗位操作指南，训练师边说边操作，使员工对整个操作流程有一个初步印象，可以让员工拿着岗位操作指南，边看边观察；2、如果该员工已经学习过一个岗位，可以鼓励员工边读操作指引，训练师边操作；3、训练从容易开始，以正常流程操作为主，不要设计场景中有场景、突发中有突发，让员工对快速对岗位操作有一个整体认知，并产生兴趣。
中国人民解放军军训教案范文
第⼀章单个军⼈徒⼿队列动作队列，是军队进⾏集体活动必不可少的组织形式，在军队的训练⼯作和⽣活中，凡是集体活动都离不开队列。
加强队列训练，是坚持依法治军的具体表现，是加强军队正规化建设的重要途径。
严格正规的队列训练，对于培养军⼈良好的军姿，严整的军容，过硬的作风，严格的组织纪律和协调⼀致的动作，促进部队正规化建设，巩固提⾼战⽃⼒，具有其它教育⼿段⽆法代替的作⽤。
单个军⼈的队列动作单个军⼈是军队的基⽯。
单个军⼈队列动作训练是部分队列动作和技术，战术训练的基础。
通过严格正规的训练和养成，不仅能使每个受训者达到军容严整，姿态端正，动作规范，⽽且能培养其雷厉风⾏，令⾏禁⽌的作风和服从命令，听从指挥的良好习惯。
第⼀节：⽴正，稍息，跨⽴⽴正、稍息、跨⽴，是军⼈的基本姿势，是队列动作的基础。
在队列训练中具有承前启后的作⽤。
⼀、动作要领⼝令：⽴正，稍息，跨⽴要领：⽴正时，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；⼩腹微收，⾃然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，微向后张；两臂⾃然下垂，⼿指并拢⾃然微屈，拇指尖贴于⾷指的第⼆节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，⼝要闭，下颔微收，两眼向前平视。
稍息时，左脚顺脚尖⽅向伸出约全脚的三分之⼆，两腿⾃然伸直，上体保持⽴正姿式，⾝体重⼼⼤部分落于右脚。
携枪（筒，炮），携带的⽅法不便，其余动作同徒⼿。
稍息过久，可⾃⾏换脚。
跨⽴时，上体保持⽴正姿式，左脚向前跨出约⼀脚之长，同时两⼿后背，左⼿握右⼿腕，左⼿⼿腕上沿约与外腰带下沿（内腰带上沿）同⾼。
⼆、动作基本要求⽴正时，要着装整齐，经深振奋，姿态端正，表情⾃然，要求做到：挺腿，挺胸，挺颈，⾃然睁⼤眼睛。
挺腿：两膝⾥合向后挺，是两腿挺直，并向前上收臀。
挺胸：腰杆挺直，向后上收腹提⽓，同时两肩微向后张。
挺颈：头正直向上定，下颔微收，使颈后部与⾐领轻贴，保持经部挺直。
⽴正时，眼睛要⾃然睁⼤，精⼒集中，向前平视时，眼⽪微向上挑，使⿊眼珠保持在眼睛中央，注视正前⽅⼀个⽬标，做到⽬不斜视，少眨眼。
军训教练法(1)
第一节立正、稍息、跨立一、立正立正是军人的基本姿势，是队列动作的基础。
口令:立正。
动作要领:听到"立正"口令，两脚跟靠扰并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
二、稍息口令:稍息。
动作要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。
三、跨立跨立又称跨步站立。
口令:跨立。
动作要领:当听到”跨立”口令后，左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然弯曲，手心向后。
第二节停止问转法停止间转法是停止间变换方向的方法，分为向右(左)转，半面向右(左)转，向后转。
口令:向右(左)一一转、半面向右(左)一一转、向后一一转。
动作要领:以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势;半面向右(左)转，按向右(左)转的要领转45度;向后转，按照向右转的要领向右转180度。
转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。
第三节集合、解散、整齐、报数(教练员喊口令)1、讲解:队列的集合分为横队集合、纵队集合、二列横队集合二路纵队集合。
口令:“成横队(二列横队)一一集合”、“成纵队(二路纵队)一一集合”、解散。
动作要领:集合是在解散的基础上进行的，听到“解散”的口令，所属人员迅速离开队列位置。
集合时，教练员应当先发出预告或者信号，如:“全体人员注意”，然后，教练员站在预定队形的中央前，面向预定队形成立正姿势，下达“成横队一一集合”的口令，所属人员听到预告或信号，原地面向指挥员成立正姿势;听到口令，基准兵迅速跑到教练员左前方适当位置，成立正姿势，其他士兵以基准兵为准，依次向左排列，自行对正看齐，成立正姿势。
训练工作四落实
把人员训全、内容训够、时间训足、步骤训实、质量训精，把形成战斗力的每个要素、每个细节都训到位，确保训练质量。
紧紧围绕军事斗争准备，以作战任务为牵引，以按纲施训为主线，以使命课题训练为重点，加大改革创新和从严治训力度，抓法治、促正规、打基础、练战法，积极推行“先训后补、先训后用、持证上岗、滚动发展”的组训模式，积极推广基地化、模拟化、网络化训练，开展一体化训练探索，提高部队正规化、实战化训练水平。
1、人员上要落实。
积极开展信息化条件下军事训练，既要建立与之相适应的训练指导和体制，也要突出强调发挥人的决定性作用，真正通过军事训练提高官兵的军事素质。
把提高素质作为军事训练的重要任务。
必须把全面提高官兵综合素质，作为信息化条件下军事训练的重要目标突出出来，着力培养大批适应信息化条件下作战需要的新型军事人才。
领导干部和训练部门人员都应尽职尽责，尽心尽力，虚心学习，勇于开拓，刻苦锻炼，切实成为信息化条件下军事训练的专家和“明白人”，对部队信息化条件下军事训练实施高质量的指导和组织。
强化党委领导大抓军事训练的职责，切实把军事训练摆在中心地位。
完善和落实党委议训制度，以训练为中心的工作统筹制度，训练优先保障制度，保证各级党委和领导精力向训练集中、经费向训练倾斜、各项工作向训练聚焦。
2、时间上要落实。
首长机关充分发挥带头作用，严格落实每日体能训练制度；直属分队努力当好样板，科学统筹各方工作，见缝插针搞好训练；侧重训练内容，科学组训，积极开展“五小练兵”活动，保证训练执勤两不误；对难点科目和一般科目的训练时间进行合理分配，保证每个科目有时间完成。
3、内容上要落实。
健全行之有效的训练运行机制。
训练机制不仅存在于顶层，部队结合训练实际，探索完善有效的制度安排，提高训练质量效益，也能够在某种程度上弥补现行体制的不足。
比如，建立教学责任制，把训练大纲规定的全部内容，本着按级教学、按系统教学、按分工教学的原则，明确区分到部队各级各类担负教学任务的干部骨干，使所有训练课目教学责任到人，做到包教、包训、包成绩，保证训练“四落实”。
弹力带训练方法
弹力带训练方法一、弹力带深蹲动作步骤：1. 双脚与肩同宽站立，双手各持弹力带两端，双脚踩在弹力带中间。
2. 抬起手臂，使手与肩膀同高，掌心朝前，手腕挺直。
将弹力带置于肩膀后。
3. 屈膝下蹲到大腿和地面平行，全程保持背部挺直，挺胸抬头，双眼平视前方。
4. 大腿和髋部发力，使身体恢复到直立姿势。
技术要领：●脚尖微微向外，下蹲时，膝盖跟随脚尖方向。
膝盖不要向内扣。
●动作应缓慢有控制。
●做动作时集中注意力，保持挺胸抬头姿势。
身体不要过度前倾。
二、站姿弹力带胸推动作步骤：1. 双脚与肩同宽站立，将弹力带绕过后背肩胛骨处。
2. 双手抓住弹力带两端，手腕平直手心朝下，手肘弯曲。
3. 缓慢伸直双臂，慢慢回到起始位置后重复该动作。
技术要领：●在做动作时，不要转动身体，不能弯腰驼背。
●在做动作时，双臂运动速度应保持一致。
三、坐姿弹力带肩推动作步骤：1. 坐在弹力带中部，双手抓住弹力带的两端。
2. 手腕直立，掌心向前，向上伸双臂，直至手与肩膀同高。
3. 缓慢向上伸直双臂，然后慢慢沿原路回到起始位置。
重复练习。
技术要领：●做动作时，腹部收紧，腰背挺直。
●动作达到顶点位置时，肘部至少应超过肩膀高度。
四、站姿弹力带高位下拉动作步骤：1. 双手相距约与肩同宽，抓住弹力带两端，掌心朝前，然后向上伸直双臂。
2. 保持双臂伸直，向外落下双臂直至双臂与地面平行，弹力带应在脖子后面。
然后沿原轨迹缓慢向上伸直双臂回到起始位置。
技术要领：●做这个动作时，手臂与背部发力，双臂保持在身体侧面。
●如果阻力不够大，可以将弹力带对折后做这个练习。
五、站姿弹力带腿屈伸动作步骤：1. 将弹力带两端绑起来，做成一个圈。
2. 左脚踩在弹力带上，然后将弹力带另一端勾在右脚脚踝处。
3. 向后弯曲右膝，往臀部方向抬起右小腿，上身和左腿保持直立。
然后缓慢回到起始位置，再次重复动作。
做完一组练习后，换另一条腿，继续练习。
技术要领：●一条腿在做动作时，另一条腿保持稳定不动。
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实操练习
让受训者亲自动手做 观察对方是否遵循所 有的程序和标准 发现错误，立即纠正 要求对方重复重点和 标准 赞赏良好表现 使用开放式问题，了 解对方理解程度 让对方持续练习直至 熟练掌握标准
追踪考核
在营运中（高峰时 段）对受训者进行追 踪考核 对受训者表现进行 持续观察，并及时反 馈 利用SOC进行评估
的需要，注意运用人际 的需要， 关系、沟通、 关系、沟通、追踪技巧 进行训练。 进行训练。
• 领导能力—尊重加
信任构成了员工对你的 领导能力的认可。 领导能力的认可。
• 教练—帮助队员改善
行为
学习的受率
三小时 单纯讲解 单纯示范 讲解+ 讲解+示范 70% 72% 85% 活动：笑 脸 三天
10 30 65
训练四步骤
4
追踪考核 实操练习
3
2
示范说明 准备工作
1
训练四步骤
准备工作
复习SOP/检查工具 检查区域清洁 仔细思考训练时的 重点 引导受训者保持愉 快的心情并乐于学习
示范说明
说明此次训练的目 的和学习流程 根据SOP逐项示范 说明，强调标准并讲 解原因 鼓励发问并清楚的 解说 要求对方复述标准 程序，核实理解 使用良好的沟通技 巧
训练四步骤
一
二
三
四
LOGO
带训负责人的三重任务和能力要求 带训负责人的三重任务和能力要求
• 以身作则—“行动 “
比语言更响亮” 比语言更响亮”
• 认真负责—坚持高
的工作标准
• 啦啦队长—当他们
表现出色时，你是注意 表现出色时， 到的， 到的，你的赞赏还增加 了员工持续那种好行为 的可能性。
• 洞察力 —了解员工
% % %
左右脑平衡式刺激与接受—三觉教学法
左脑 胝 体
胼
右脑
教
人们能记住： 人们能记住：
阅览内容的10% 阅览内容的10% 耳闻内容的20% 耳闻内容的20% 眼见事物的30% 眼见事物的30% 所见所闻的50% 所见所闻的50% 同他人谈论内容的70% 同他人谈论内容的70% 亲自使用和动手的事情的80% 亲自使用和动手的事情的80% 教诲别人内容的95% 教诲别人内容的95%