扬州继续教育沟通与协调能力

沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程正确答案：CA信息表达B信息传递C信息交流D信息咨询下面哪些不是沟通的意义（）正确答案：DA沟通是组织系统存在和发展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界交流的正要手段D沟通是科学决策正确实施决策的基础遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）正确答案：C A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则在对老人提出批评时，需要（）正确答案：CA简明的说明B用商讨的语气C用富有哲理的语言D形象生动的说明沟通的重要媒介是（）正确答案：CA语言B语音C语调D语法及时原则的作用不包括（）正确答案：AA有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息正确答案：BB感知性C情感性D理解性对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度正确答案：DA电话B网络C口头D会议避免层级障碍的正确方法是（）正确答案：CA书面沟通B当面沟通C文书沟通D电话沟通一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）正确答案：DA说话能力B智力C沟通能力D谈判能力“他山之石，可以攻玉。

”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）正确答案：CA外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点语言是（）的载体正确答案：AA思想B性格C气质D思维（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法正确答案：CA正向思维C发散思维D惯性思维与上级沟通的重要性表现在（）正确答案：DA做错事情时能够得到上司原谅B让上司看到你的努力C良好的沟通有助于工作进展D可以得到上司的认同在关键时候表现自己是说（）正确答案：DA在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议对上司说不时，应注意（）正确答案：BA注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞下列哪些不是沟通的基本要点（）正确答案：DA对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）正确答案：DA天堂中的人更聪明B天堂中和地狱的待遇是一样的C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D天堂中的人们才值得去帮助如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）正确答案：DA给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）正确答案：DA对另一方有多尊重B自己文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少“欲交易，必先交友”是（）的表现正确答案：BA阿拉伯商人B土耳其商人C北欧商人D爱尔兰商人与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）正确答案：AA个人喜好B特定人群C场合D文化背景个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）正确答案：C A人格魅力B领导C协调D影响力领导协调的根本目的不在于（）正确答案：DA实现企业的快速发展B高效率地实现领导目标C最大限度利用员工价值D提高组织的整体效能下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）正确答案：CA提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)对全局进行调节的基础和前提是（）正确答案：DA协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）正确答案：AA一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则哪些不是领导者处理冲突的能力（）正确答案：BA处理亲属人群相互间冲突的能力B处理单位组织相互间冲突的能力C处理下属相互间冲突的能力D处理自己与他人冲突的能力消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）正确答案：AA限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）正确答案：CA领导者技能综合测评B领导者素质综合测评C领导者人格综合测评D领导者兴趣综合测评解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法正确答案：BA强制灌输的B说服教育的C民主的D讨论的人的心理活动大体分为（）个过程正确答案：DA一B二C三D四一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）正确答案：AA习惯B气质C个性D性格一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）正确答案：AA习惯B气质C个性D人生观和价值观提高群众的积极性的根源性做法是（）正确答案：CA领导要言行一致B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D领导要以身作则马克思主义者的应有本色是（）正确答案：AA严于律己B言传和身教相结合C急公好义，克己奉公D言行一致，以身作则下列哪些不是领导目标的特点（）正确答案：BA目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向有战略观念的领导者会（）正确答案：BA尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B为长远利益放弃眼前利益C为短期利益而牺牲长远利益D全局利益和局部利益相结合传统企业组织的原则是（）正确答案：CA责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技下面哪些不算是冲突（）正确答案：BA知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒高团队绩效的根本保证是（）正确答案：AA激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突下面哪些不是团体关系的管理范围（）正确答案：CA设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）正确答案：DA交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶人际关系的重要特点是（）正确答案：DA利益性B认知性C情绪性D理性在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）正确答案：D A“管理自己的上司”B获得上级的信任和支持C猥琐迎合、曲意奉承D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）正确答案：A A展其长，避其短B及时汇报，反复疏通C大事讲原则，小事讲风格D完全服从指挥领导者职业道德核心是（）正确答案：BA公正原则B平等原则C民主原则D信任原则同事间的交往类型不包括（）正确答案：AA合作型B利用型C被迫型D融合型提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）正确答案：AA直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）正确答案：AA因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件沟通的特征有（）正确答案：BDA目的性B选择性C交流性D互动性按照信息传递的方向，沟通的分类有（）正确答案：BCDA上行沟通B下行沟通C左右沟通D水平沟通根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（）和（）两种类型正确答案：BB A直接沟通B间接沟通C语言沟通D非语言沟通非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。

正确答案：BCDA表情B动作C姿态D服饰基本的沟通方式有哪些（）正确答案：BCDA电话沟通B当面沟通C书信沟通D公文沟通决策者只有（），才能做出科学的决策正确答案：CDA掌握全面正确的信息情报B对信息情报做出正确的分析C透过现象看本质D去伪存真，由表及里沟通时有哪些原则（）正确答案：BDA合作原则B针对原则C信任原则D及时原则沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）正确答案：BCDA同一社会制度B同一文化氛围C相同社会属性D同一活动地域“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用正确答案：BBCA思想品德B文化C才智能力D性格沟通能力的动态性表现为（）正确答案：BCA不断发展变化B与生俱来的C可塑的D可弱化性沟通能力要注重（）的培养正确答案：BDA自身的思想品德修养B心理素质修养C思维能力修养D沟通技巧修养增强文化底蕴的必要渠道是（）正确答案：BCDA进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人再向上级提建议时，避免正式场合的原因在于（）正确答案：ACD A给自己留有回转的余地B避免有损自己在公众心目中的形象C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入别动和难堪恰当、巧妙的拒绝上级，是（）正确答案：ADA要有自己的主见，不卑不亢的体现B特殊情况拒绝上司并非一定是坏事C能有效维护个人的尊严D有助于提高你在上级心目中的地位哪些是越位的表现（）正确答案：BCDA决策越位<a2/>C干工作越位D场合越位文化包括我们模式化的（）正确答案：BCA思想B感觉C行为方式D心理状态对领导人描述正确的是（）正确答案：CDA是一种有着特定目标且始终如一的行为方式B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色C追随者认为领导者施加影响是合法的D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为按协调过程为标准，可分为（）正确答案：ABCDA事前协调B预先协调C事中协调D事后协调领导行为有（）正确答案：BCDA决策B用人C组织D协调和控制组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）正确答案：ABDA系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D系统内部各部分、各元素之间不协调领导协调能力的作用及意义有（）正确答案：CDA沟通能力的主要表现形式B顺利完成领导协调活动的主观条件C领导者必须具备的能力D领导力的重要组成部分思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（）正确答案：CDA思想协调是解决问题的关键B思想协调是实施激励C思想协调是解决问题增强凝聚力D思想协调是积极的平衡思想政治的任务是（）正确答案：BCDA教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（）正确答案：BCDA着眼目标，控制全局B把握方向，协调全局C高瞻远瞩，规划全局D要立足整体，通览全局人际冲突是主要由（）造成的正确答案：BCA生活背景B教育C年龄D性格角色冲突的形态有（）正确答案：BDA角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C他人和角色之间的冲突D角色之间的冲突领导者要警惕的现象有（）正确答案：CDA承认和接受冲突B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向人际关系的冲突大体分为（）正确答案：BCDA人与人之间认识上的原因B人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突C人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突D人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等人与人心理上越来越近的表现为（）正确答案：BDA工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D际关系中的肯定、接纳、积极的态度国内关于人际关系的划分是（）正确答案：BCDA按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）正确答案：CD A根据社会贡献B根据时间的长短C根据权力的大小D根据行为规则和社会角色对于专业技术人员领导描述正确的是（）正确答案：BCDA他既是领导者，又是被领导者B包括对上级领导部门和领导人的关系C包括对下属部门和工作人员的关系D既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”日常中跟领导相处的模式有（）正确答案：BCDA说得对，就办；说得不对，就顶B信任我，就干得欢；冷落我，就泄气C喜欢什么，就奉献什么D吩咐干什么，就干什么处理下级关系的艺术都有（）正确答案：BDA平衡艺术B信息沟通艺术C向心力艺术D弹性控制艺术领导协调素养与能力基础包括（）正确答案：BCDA性格基础B一般能力基础C实践基础D心理生理基础人的心理动力指标有（）正确答案：CDA强度B反应性C灵活性D可塑性人民内部矛盾是由于（）造成的正确答案：BCDA觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（）正确答案：BCD A反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设B体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作C要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。