项目管理思维与管理关键ppt课件
合集下载
项目管理思维与管理关键PPT课件
项目特点
明确的目标、有限的资源、独特 的性质、一次性的任务、跨部门 的协作。
项目管理重要性阐述
01
02
03
提高项目成功率
通过科学的项目管理方法， 提高项目的成功率，降低 项目失败的风险。
优化资源配置
通过合理的资源配置，提 高资源利用效率，降低项 目成本。
提升团队协作效率
通过有效的团队协作，提 高项目执行效率，缩短项 目周期。
项目风险管理
识别、评估和应对项目风险，确 保项目顺利进行。
项目采购管理
规范采购流程，确保采购物品符 合项目需求和质量标准。
案例分析：成功项目实践分享
案例一
某互联网公司新产品开发项目，通过精细化的项目管理和团队协 作，成功实现产品按时上线并获得市场认可。
案例二
某制造企业生产线升级项目，通过有效的项目管理和资源整合，成 功提高生产效率和质量水平。
纠正措施制定
根据偏差分析结果，制定相应 的纠正措施，如调整计划、增 加资源等。
纠正措施实施与跟踪
落实纠正措施，并持续跟踪和 监控实施效果。
变更请求处理流程和决策依据
变更请求接收
接收来自项目干系人或 团队成员的变更请求。
变更请求评估
对变更请求进行评估， 包括变更的影响范围、
成本、风险等方面。
变更决策制定
04 项目规划方法与工具应用
WBS工作分解结构技巧分享
工作分解结构（WBS）定义
01
将项目按照其内在逻辑和实施过程逐层分解为更小、更易于管
理的任务单元，形成树状结构。
WBS创建步骤
02
明确项目目标、识别可交付成果、逐层分解任务、制定工作包、
分配责任人和时间计划。
明确的目标、有限的资源、独特 的性质、一次性的任务、跨部门 的协作。
项目管理重要性阐述
01
02
03
提高项目成功率
通过科学的项目管理方法， 提高项目的成功率，降低 项目失败的风险。
优化资源配置
通过合理的资源配置，提 高资源利用效率，降低项 目成本。
提升团队协作效率
通过有效的团队协作，提 高项目执行效率，缩短项 目周期。
项目风险管理
识别、评估和应对项目风险，确 保项目顺利进行。
项目采购管理
规范采购流程，确保采购物品符 合项目需求和质量标准。
案例分析：成功项目实践分享
案例一
某互联网公司新产品开发项目，通过精细化的项目管理和团队协 作，成功实现产品按时上线并获得市场认可。
案例二
某制造企业生产线升级项目，通过有效的项目管理和资源整合，成 功提高生产效率和质量水平。
纠正措施制定
根据偏差分析结果，制定相应 的纠正措施，如调整计划、增 加资源等。
纠正措施实施与跟踪
落实纠正措施，并持续跟踪和 监控实施效果。
变更请求处理流程和决策依据
变更请求接收
接收来自项目干系人或 团队成员的变更请求。
变更请求评估
对变更请求进行评估， 包括变更的影响范围、
成本、风险等方面。
变更决策制定
04 项目规划方法与工具应用
WBS工作分解结构技巧分享
工作分解结构（WBS）定义
01
将项目按照其内在逻辑和实施过程逐层分解为更小、更易于管
理的任务单元，形成树状结构。
WBS创建步骤
02
明确项目目标、识别可交付成果、逐层分解任务、制定工作包、
分配责任人和时间计划。
《项目管理概念精华》课件
资源平衡
总结词
优化资源分配的方法
详细描述
资源平衡是一种优化资源分配的方法，通过调整任务和活动的开始和结束时间，确保资 源得到充分利用，避免资源浪费和冲突。资源平衡有助于项目经理更好地管理团队和资
源，提高项目效率。
风险矩阵
总结词
评估项目风险的工具
详细描述
风险矩阵是一种评估项目风险的工具，通过将风险因素按照发生的可能性和影 响程度进行分类和评估。风险矩阵有助于项目经理识别潜在风险，制定应对措 施，降低风险对项目的影响。
成本预算
将项目总成本分配到各个工作包和活动上 ，制定详细的成本预算。
质量管理
质量管理
制定质量计划、实施质量控制和质量 保证，确保项目成果符合既定的质量 标准。
质量改进
总结项目经验教训，持续改进质量管 理体系和方法，提高项目的质量和效 益。
01
02
质量计划
确定项目的质量目标、质量标准和验 收准则，制定相应的质量计划和流程 。
人员获取
通过招聘、选拔和委 派等方式，获取符合 项目需求的人力资源 。
人员开发
通过培训、绩效管理 和激励机制等手段， 提高项目团队成员的 技能和能力。
团队管理
建立良好的沟通机制 、团队文化和协作环 境，促进团队成员之 间的协作与配合。
沟通管理
沟通规划
分析项目利益相关者的沟通需求 和要求，制定相应的沟通计划和 沟通渠道。
要点二
详细描述
项目范围蔓延可能导致项目时间延长、成本增加、质量下 降等负面影响。为了防止项目范围蔓延，项目经理需要在 项目开始阶段明确项目范围和需求，并在项目执行过程中 严格控制变更请求，确保项目范围得到有效控制。
项目团队冲突
项目实施管理PPT课件
验。
物资采购与调配
根据项目需求，采购和 调配所需的物资，确保 物资供应的及时性和准
确性。
资金管理
外部资源整合
制定资金使用计划，合 理分配和使用资金，确 保项目的经济可行性。
整合内外部资源，提高 项目的执行效率和质量。
执行与监控
任务执行
按照计划执行各项任务，确保项目的顺利进 行。
质量保证
建立质量保证体系，确保项目实施过程中的 质量控制和监督。
设定里程碑
设定关键的里程碑，以便监控 项目进度并及时调整计划。
风险应对策略
预测可能出现的风险，制定相 应的应对措施，降低风险对项
目的影响。
变更管理计划
制定变更管理流程，确保在项 目实施过程中对变更进行有效
管理和控制。
资源调配
人力资源分配
根据项目计划，合理分 配人员，确保各岗位人 员具备相应的技能和经
总结词
项目管理软件应用
详细描述
该软件开发项目采用先进的项目管理软件进行进度、资源和成本的跟踪与控制。通过软件，项目团队能够实时了 解项目状态，及时调整资源分配和任务安排，确保项目按时交付。
案例二：某建筑工程项目的实施管理
总结词
施工进度管理
详细描述
该建筑工程项目重点关注施工进度管理，通过制定详细的项目计划和时间表，确保各阶段工作按时完 成。同时，采用项目管理软件进行实时监控，及时发现并解决进度延误问题。
项目后评估
对项目的整体实施效果进行评估，为 今后的项目决策提供依据。
03 项目实施管理要点
风险管理
风险识别
风险评估
识别项目实施过程中可能出现的风险，包 括技术风险、市场风险、财务风险等。
对识别出的风险进行量化和评估，确定风 险的大小和影响程度。
物资采购与调配
根据项目需求，采购和 调配所需的物资，确保 物资供应的及时性和准
确性。
资金管理
外部资源整合
制定资金使用计划，合 理分配和使用资金，确 保项目的经济可行性。
整合内外部资源，提高 项目的执行效率和质量。
执行与监控
任务执行
按照计划执行各项任务，确保项目的顺利进 行。
质量保证
建立质量保证体系，确保项目实施过程中的 质量控制和监督。
设定里程碑
设定关键的里程碑，以便监控 项目进度并及时调整计划。
风险应对策略
预测可能出现的风险，制定相 应的应对措施，降低风险对项
目的影响。
变更管理计划
制定变更管理流程，确保在项 目实施过程中对变更进行有效
管理和控制。
资源调配
人力资源分配
根据项目计划，合理分 配人员，确保各岗位人 员具备相应的技能和经
总结词
项目管理软件应用
详细描述
该软件开发项目采用先进的项目管理软件进行进度、资源和成本的跟踪与控制。通过软件，项目团队能够实时了 解项目状态，及时调整资源分配和任务安排，确保项目按时交付。
案例二：某建筑工程项目的实施管理
总结词
施工进度管理
详细描述
该建筑工程项目重点关注施工进度管理，通过制定详细的项目计划和时间表，确保各阶段工作按时完 成。同时，采用项目管理软件进行实时监控，及时发现并解决进度延误问题。
项目后评估
对项目的整体实施效果进行评估，为 今后的项目决策提供依据。
03 项目实施管理要点
风险管理
风险识别
风险评估
识别项目实施过程中可能出现的风险，包 括技术风险、市场风险、财务风险等。
对识别出的风险进行量化和评估，确定风 险的大小和影响程度。
项目落地执行与关键节点管理PPT
项目落地执行
03
制定项目计划
确定项目目标与 范围
评估资源需求和 分配
制定时间表和里 程碑
分配任务和责任 人
任务分配与人员分工
根据项目需求和目标，明 确各个阶段的任务和目标
根据团队成员的技能和经 验，合理分配任务和分工
制定详细的任务计划和时 间表，确保任务按时完成
建立有效的沟通机制，及 时解决任务执行中的问题
总结项目执行过程中的经验教 训，为后续项目提供参考。
提炼项目管理过程中的关键要 素和最佳实践，提升团队整体
能力。
针对项目总结中提出的问题和 建议，制定改进措施和行动计 划，持续优化项目管理流程。
项目成果推广与应用
成果内容：详细 介绍项目所取得 的成果，包括产 品、技术、市场
等方面
推广计划：制定 具体的推广方案，
评审标准：制定节点评审的标 准和指标，确保评审的客观性 和准确性
决策：根据节点评审结果，做 出相应的决策，调整项目计划 或资源分配
决策流程：明确决策流程和责 任人，确保决策的及时性和有 效性
资源调配与优化
根据项目需求，合 理分配人力、物力
和财力等资源
及时调整资源，应 对项目过程中的变
化和风险
优化资源配置，提 高资源利用效率，
和困难
进度跟踪与监控
定义：对项目进 度进行实时跟踪， 确保项目按计划 进行
目的：及时发现 和解决项目执行 过程中的问题， 保证项目按时交 付
方法：使用项目 管理软件、定期 会议和报告等工 具进行进度跟踪 与监控
关键要素：任务 分解、时间表制 定、负责人分配 、风险评估与应 对
风险评估与应对措施
对项目执行过 程中可能出现 的问题进行预 测和评估
项目策划和管理PPT课件
进行信息交流和协作。
责任心和主动性
选择具有高度责任心和主动性的 团队成员，以确保他们在项目中 能够承担责任并积极主任务
根据项目需求和团队成员的能力，明确每个团队 成员的任务和职责。
制定计划
为每个团队成员制定详细的工作计划，以确保项 目按计划进行。
跟踪和调整
在项目实施过程中，持续跟踪团队成员的工作进 展，并根据实际情况进行调整。
项目策划和管理ppt课件
• 项目策划概述 • 项目需求分析 • 项目计划制定 • 项目团队组建 • 项目进度管理 • 项目质量管理 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目策划概述
项目策划的定义
总结词
项目策划是对项目进行全面规划、组织、协调和控制的过程 。
详细描述
项目策划是对整个项目从开始到结束的全面规划，包括项目 目标、任务分解、时间安排、资源分配、预算制定等方面。 项目策划的目的是确保项目的顺利实施，实现项目的预期成 果。
滚动计划法
根据项目实际情况，分阶段制 定项目计划，并根据项目进展 情况不断调整和更新计划。
制定项目计划的过程
收集信息
收集与项目相关的信息，包括 市场需求、技术可行性、资源 需求等。
制定时间表
根据任务分析结果，制定详细 的项目时间表，包括任务的起 止时间、负责人等。
确定项目目标
明确项目的目的、意义和预期 成果，为制定项目计划提供方 向。
制定项目进度计划
确定项目目标
01
明确项目的预期结果和关键成功因素，为制定进度计划提供指
导。
分解项目工作
02
将项目整体分解为可管理的子任务，为每个子任务分配资源和
时间。
评估资源和时间需求
责任心和主动性
选择具有高度责任心和主动性的 团队成员，以确保他们在项目中 能够承担责任并积极主任务
根据项目需求和团队成员的能力，明确每个团队 成员的任务和职责。
制定计划
为每个团队成员制定详细的工作计划，以确保项 目按计划进行。
跟踪和调整
在项目实施过程中，持续跟踪团队成员的工作进 展，并根据实际情况进行调整。
项目策划和管理ppt课件
• 项目策划概述 • 项目需求分析 • 项目计划制定 • 项目团队组建 • 项目进度管理 • 项目质量管理 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目策划概述
项目策划的定义
总结词
项目策划是对项目进行全面规划、组织、协调和控制的过程 。
详细描述
项目策划是对整个项目从开始到结束的全面规划，包括项目 目标、任务分解、时间安排、资源分配、预算制定等方面。 项目策划的目的是确保项目的顺利实施，实现项目的预期成 果。
滚动计划法
根据项目实际情况，分阶段制 定项目计划，并根据项目进展 情况不断调整和更新计划。
制定项目计划的过程
收集信息
收集与项目相关的信息，包括 市场需求、技术可行性、资源 需求等。
制定时间表
根据任务分析结果，制定详细 的项目时间表，包括任务的起 止时间、负责人等。
确定项目目标
明确项目的目的、意义和预期 成果，为制定项目计划提供方 向。
制定项目进度计划
确定项目目标
01
明确项目的预期结果和关键成功因素，为制定进度计划提供指
导。
分解项目工作
02
将项目整体分解为可管理的子任务，为每个子任务分配资源和
时间。
评估资源和时间需求
项目管理经验分享-PPT
大家好
2
正辰的项目管理流程
Step 1 立项
Step 2 需求
Step 3 设计
Step 4 开发
Step 5 测试
Step 6 验收
项目管理流程中要遵循这七条原则。它们是：
（1）用分阶段的生命周期计划严格管理； （2）坚持进行阶段评审； （3）实行严格的产品控制； （4）采用现代程序设计技术； （5）结果应能够清楚地审查； （6）开发小组地人员应该少而精； （7）承认不断改进软件工程实践的必要性；
• 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、 产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的活动。
• 软件项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、 编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户 使用。而研究软件项目管理为了从已有的成功或失败的案例中总结出能够指导今后开发的通用原则， 方法，同时避免前人的失误。
这些事一定要做：
（1）部署环境后，一定保证与开发环境一致； （2）在试运行阶段有BUG修改时，要保证修改的结果同步到公司的SVN代码库中，后期的运维亦如此；
大家好
9
项目经理该管啥
1- 对需求负责 （1）保证开发完成的系统与需求说明书一致； （2）客户需求发生变更时（超过总工作量的10%），要与部门经理沟通讨论应对措施；
3-项目部署--实施工程师； （1）将软件部署到用户生产环节，并进行BVT测试； （2）BVT测试后，清除测试数据，并协助客户就行初始化； （3）在关键开发里程碑，要进行；
4-客户培训--实施工程师； （1）对客户进行培训；
项目管理培训课件PPT精品课件2024新版
明确每项任务的责任 人、完成时间和验收 标准，建立责任矩阵 。
根据项目成员的专业 技能和经验，合理分 配任务，确保资源的 有效利用。
进度监控及调整措施
制定项目进度计划，设定关键 里程碑和阶段性目标。
通过定期会议、进度报告等方 式，实时监控项目进展情况。
发现进度延误时，及时分析原 因并采取相应的调整措施，如 增加资源投入、优化工作流程 等。
成本控制与预算调整
制定项目成本预算，明确各项费用的 预算额度。
当成本超出预算时，及时分析原因并 采取相应的调整措施，如寻求更经济 的采购方案、优化资源利用等。
实时监控项目成本支出情况，确保不 超出预算范围。
05 风险识别、评估与应对策 略
风险识别方法及工具
头脑风暴法
通过集思广益，激发创新思维，识别潜在风险。
SWOT分析
分析项目优势、劣势、机会和威胁，识别风险。
风险识别方法及工具
• 德尔菲法：通过专家匿名反馈，逐步达成共识，识别风险 。
风险识别方法及工具
风险矩阵
将风险按照发生概率和影响程度进行 分类和排序。
风险登记册
记录已识别风险的相关信息，包括风 险描述、责任人、应对措施等。
风险评估流程介绍
确定评估标准
项目概述
对项目背景、目标、范围、进度、成本等 方面进行简要概述。
经验教训
总结项目过程中的经验教训，包括团队管 理、沟通协调、风险管理等方面。
项目成果
详细描述项目取得的成果，包括实现的功 能、达到的性能指标等。
经验教训分享及持续改进方向
经验教训分享
将项目过程中的经验教训进行分享，促进团 队成员之间的交流和学习。
制定风险评估标准，包括发生 概率、影响程度等。
项目管理精华版PPT(42P)
– 管理一个项目包括
– 识别要求 – 确定清晰而能实现的目标 – 平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求 – 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望
项目经理职责与能力
及时决策
组织精干的 项目管理班
子
制定阶段性目 标和总体控制
计划
职责
如实向上 级反映情
况
履行合同义务 ，监督合同执
风险计划要点： 识别风险 评估风险等级 明确风险响应计划
假设所列计划中有可能出现的风险 分析任务执行中哪里会出现问题？ 与项目组成员一同头脑风暴 回顾以往项目中曾出现的问题
项目管理流程——计划
沟通计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
四个适当： 在适当的时间将适当的信息
– 按时完成 – 质量符合预期要求 – 成本控制在范围内
(时间，计划表)
时间
目标
质量
(质量，目的，需求)
成本
(人力，资金)
什么是项目管理？
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用， 以达到项目需求。
通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计 划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。
行
确保项目目标实现
项目经理职责与能力
【优秀中层必备的7大能力】
1、业务能力 2、用才能力 3、协调能力 4、激励能力 5、执行能力 6、沟通能力 7、形象能力
【项目经理必备的7大能力】
1、领悟能力 2、判断能力 3、计划能力 4、写作能力 5、指挥能力 6、授权能力 7、纠偏能力
项目基本流程
启动 明确人员 组织
思维导图
概念： 思维导图又叫心智图，是表达发射 性思维的有效的图形思维工具 ，它 简单却又极其有效，是一种革命性 的思维工具
– 识别要求 – 确定清晰而能实现的目标 – 平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求 – 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望
项目经理职责与能力
及时决策
组织精干的 项目管理班
子
制定阶段性目 标和总体控制
计划
职责
如实向上 级反映情
况
履行合同义务 ，监督合同执
风险计划要点： 识别风险 评估风险等级 明确风险响应计划
假设所列计划中有可能出现的风险 分析任务执行中哪里会出现问题？ 与项目组成员一同头脑风暴 回顾以往项目中曾出现的问题
项目管理流程——计划
沟通计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
四个适当： 在适当的时间将适当的信息
– 按时完成 – 质量符合预期要求 – 成本控制在范围内
(时间，计划表)
时间
目标
质量
(质量，目的，需求)
成本
(人力，资金)
什么是项目管理？
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用， 以达到项目需求。
通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计 划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。
行
确保项目目标实现
项目经理职责与能力
【优秀中层必备的7大能力】
1、业务能力 2、用才能力 3、协调能力 4、激励能力 5、执行能力 6、沟通能力 7、形象能力
【项目经理必备的7大能力】
1、领悟能力 2、判断能力 3、计划能力 4、写作能力 5、指挥能力 6、授权能力 7、纠偏能力
项目基本流程
启动 明确人员 组织
思维导图
概念： 思维导图又叫心智图，是表达发射 性思维的有效的图形思维工具 ，它 简单却又极其有效，是一种革命性 的思维工具
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
知识－项目管理的理论、方法论和相关工具，集 成行业背景，客户行业背景
协调能力－能虚心接收他人建议，能提出建设性 意见，团队合作，有能力影响团队过程
沟通与表达能力－同方方面面的人沟通，跨越各 个层级，通过沟通消除阻力
领导能力－通过现象看到本质，通过细节发现问 题，措施果断，有效的合作，综合不同利益，平 衡多种选择
项目蔓延（凉水煮青蛙）－一种来自客户 （决不让步，除非交换），一种来自项目组 本身（技术心态导致）
魔鬼藏在细节中－工作分解结构WBS是解释 项目细节的有效工具，界定项目范围、预算 和沟通的有效工具
变更控制委员会－变更请求形式多样（口头 或书面，清晰或微妙，内部或外部，操作上 或管理需求或技术限制）
沟通计划－明确沟通目的、沟通对象、沟通内容、沟 通方式和时间、建立有效的反馈机制
沟通的几个原则：沟通内外有别、非正式沟通有利于 关系融洽、采用对方能接收的沟通风格（语言、知识 层次、时机）、沟通的升级原则（对方、对方的上级、 自己的上级、自己的上级和对方的上级）
保证会议的有效性(制定例会制度、明确会议目的和 期望结果、发布会议通知邀请必须的人、按时开始、 控制进程、做好记录及总结、会议的后勤保障）
四、项目采购及合同管理
采购计划－采购什么，何时采购， 采购时机
合同管理－合同类型、几方合同、 权利责任、时间、支付方式、结算 方理
合理安排关键路径上的工作－时间、成本、质量 多重关联
实际进度与进度计划基线比较，把握工期脉搏， 用好项目里程碑
七、项目风险管理
风险的不确定性－已知的不确定性，未知 的不确定性
风险类别－技术、质量或绩效风险；项目 进度风险；项目管理风险；组织风险（资 金不到位、资源需求冲突、不同项目顺序 不明确）；外部风险（法律、外部商业环 境等）
风险评估及应对计划策略－风险规避、风 险转移、风险降低、风险接收
二、项目管理过程
启动过程 计划过程 执行过程 监督和控制过程 收尾过程
2.1 启动过程
狂热启动，失败告终－慢慢计划，快速执行
把握项目利益相关者
定义项目需求的挑战，了解客户的期望及如 何满足客户的期望
以项目章程锁定责任和赋予权利（目的、目 标、范围、角色与责任、管理检查点）
进度控制－分析进度、纠正措施、修改计划、重 新计算进度及其它措施（资源投入、改进方法等）
局部偏差对项目整体影响 给关键人员整段时间 杜绝返工及误操作，优化施工工序 按要求操作，规避不必要的安全风险及政策风险 质量管理措施的制定、改进、检查,落实责任人
六、项目沟通管理
谨防“信息漏斗”－对客观信息进行主观筛选、过滤、 加工和处理
综合变更控制 范围控制 进度控制 成本控制 执行质量控制 管理项目干系人 风险监督和 控制 合同管理
2.5 收尾过程
项目收尾－项目或阶段的管理收尾， 准备合同收尾，完成正式的项目收 尾
合同收尾－完成和结算所有合同， 解决所有悬留问题
三、项目范围管理的关键
划分项目边界－确定项目不做什么比确定项 目做什么更为重要
（5大过程）项目管理通过项目启动、计 划、执行、监督与控制和收尾过程来保证 项目的完成
（9大知识领域）项目整体管理、范围管 理、时间管理、成本管理、质量管理、人 力资源管理、沟通管理、风险管理和采购 管理
1.3 对项目经理的要求
项目经理不仅是项目的执行者，更应该是项目的 管理者，负责从项目启动到项目结束的全过程
与
Shanghai Ideal Information Industry Group Ltd. -------李 振
提纲
1.项目管理的定义 2.项目管理过程 3.项目范围管理关键 4.项目采购及合同管理 5.项目的时间、成本、质量管理 6.项目沟通管理 7.项目风险管理 8.项目收尾 9.如何成为一个好的项目经理？
一、项目管理的定义
项目的定义 项目管理的定义 对项目经理的要求 项目思维
1.1 项目的定义
为创建某一独特产品、服务或成果而临时 进行的一次性努力
用有限的资源、有限的时间为特定客户完 成特定目标的一次性工作
项目的特点：临时性 独特性 渐进明细
1.2 项目管理的定义
项目管理是在项目活动中运用知识、技能、 工具和技术来实现项目要求
1.3 对项目经理的要求
具备三种基本能力 A 解读项目信息能力 B 发现和整合项目资源的能力 C 将项目构想变成项目成果的能力
1.4 何谓项目思维？
关注整体，有大局观，项目成功是 众多变量作用的结果
在对待变化的方式方面，项目思维 需要我们具有前瞻性和主动性，不 能在事件发生后被动的思考问题
2.3 执行过程
指导和管理项目执行－可交付物 执行质量保证－审核和评审 项目团队建设－提升个人和团队能
力，提升绩效 信息发布－及时向干系人传递相关
信息 反馈－内部和外部，获得相关信息
支持项目顺利进展
2.4 监督和控制过程
收集（状态报告）、测量（进展度量）、发布绩效 及评估过程改进的度量和趋势及预测
召开项目启动会议（会议目的、项目背景、 项目范围、利益相关者的角色和责任、管理 方式、变更控制方式、接收标准、总结）
2.2 计划过程
定义项目范围（确定做什么和不做什么） 制定项目管理计划 创建工作分解结构（WBS) 制定进度计划 沟通计划－什么时间同哪个干系人的沟通 风险分析及风险应对计划 计划采购，编制合同
减少惊讶！－风险不可怕，可怕的是当风 险变成现实时我们才“惊讶”的发现它们
八、项目收尾
保留项目数据－来往函件、会议记录、项目进展报告、 合同文档、各类审批及验收表格、变更记录
合同收尾－获得客户对项目产品或项目可交付物的验收 解决悬而未决的问题－最终会议（将客户和替他利益相
关者召集在一起开会，避免项目经理就尚未解决的问题 逐个向利益相关者澄清，快速达成结论） 项目验收－安排验收会议日程、分发会议材料、召开项 目验收会议、签字及记录会议决定 财务收尾 总结项目经验和教训，提升项目经理能力的有效途径
协调能力－能虚心接收他人建议，能提出建设性 意见，团队合作，有能力影响团队过程
沟通与表达能力－同方方面面的人沟通，跨越各 个层级，通过沟通消除阻力
领导能力－通过现象看到本质，通过细节发现问 题，措施果断，有效的合作，综合不同利益，平 衡多种选择
项目蔓延（凉水煮青蛙）－一种来自客户 （决不让步，除非交换），一种来自项目组 本身（技术心态导致）
魔鬼藏在细节中－工作分解结构WBS是解释 项目细节的有效工具，界定项目范围、预算 和沟通的有效工具
变更控制委员会－变更请求形式多样（口头 或书面，清晰或微妙，内部或外部，操作上 或管理需求或技术限制）
沟通计划－明确沟通目的、沟通对象、沟通内容、沟 通方式和时间、建立有效的反馈机制
沟通的几个原则：沟通内外有别、非正式沟通有利于 关系融洽、采用对方能接收的沟通风格（语言、知识 层次、时机）、沟通的升级原则（对方、对方的上级、 自己的上级、自己的上级和对方的上级）
保证会议的有效性(制定例会制度、明确会议目的和 期望结果、发布会议通知邀请必须的人、按时开始、 控制进程、做好记录及总结、会议的后勤保障）
四、项目采购及合同管理
采购计划－采购什么，何时采购， 采购时机
合同管理－合同类型、几方合同、 权利责任、时间、支付方式、结算 方理
合理安排关键路径上的工作－时间、成本、质量 多重关联
实际进度与进度计划基线比较，把握工期脉搏， 用好项目里程碑
七、项目风险管理
风险的不确定性－已知的不确定性，未知 的不确定性
风险类别－技术、质量或绩效风险；项目 进度风险；项目管理风险；组织风险（资 金不到位、资源需求冲突、不同项目顺序 不明确）；外部风险（法律、外部商业环 境等）
风险评估及应对计划策略－风险规避、风 险转移、风险降低、风险接收
二、项目管理过程
启动过程 计划过程 执行过程 监督和控制过程 收尾过程
2.1 启动过程
狂热启动，失败告终－慢慢计划，快速执行
把握项目利益相关者
定义项目需求的挑战，了解客户的期望及如 何满足客户的期望
以项目章程锁定责任和赋予权利（目的、目 标、范围、角色与责任、管理检查点）
进度控制－分析进度、纠正措施、修改计划、重 新计算进度及其它措施（资源投入、改进方法等）
局部偏差对项目整体影响 给关键人员整段时间 杜绝返工及误操作，优化施工工序 按要求操作，规避不必要的安全风险及政策风险 质量管理措施的制定、改进、检查,落实责任人
六、项目沟通管理
谨防“信息漏斗”－对客观信息进行主观筛选、过滤、 加工和处理
综合变更控制 范围控制 进度控制 成本控制 执行质量控制 管理项目干系人 风险监督和 控制 合同管理
2.5 收尾过程
项目收尾－项目或阶段的管理收尾， 准备合同收尾，完成正式的项目收 尾
合同收尾－完成和结算所有合同， 解决所有悬留问题
三、项目范围管理的关键
划分项目边界－确定项目不做什么比确定项 目做什么更为重要
（5大过程）项目管理通过项目启动、计 划、执行、监督与控制和收尾过程来保证 项目的完成
（9大知识领域）项目整体管理、范围管 理、时间管理、成本管理、质量管理、人 力资源管理、沟通管理、风险管理和采购 管理
1.3 对项目经理的要求
项目经理不仅是项目的执行者，更应该是项目的 管理者，负责从项目启动到项目结束的全过程
与
Shanghai Ideal Information Industry Group Ltd. -------李 振
提纲
1.项目管理的定义 2.项目管理过程 3.项目范围管理关键 4.项目采购及合同管理 5.项目的时间、成本、质量管理 6.项目沟通管理 7.项目风险管理 8.项目收尾 9.如何成为一个好的项目经理？
一、项目管理的定义
项目的定义 项目管理的定义 对项目经理的要求 项目思维
1.1 项目的定义
为创建某一独特产品、服务或成果而临时 进行的一次性努力
用有限的资源、有限的时间为特定客户完 成特定目标的一次性工作
项目的特点：临时性 独特性 渐进明细
1.2 项目管理的定义
项目管理是在项目活动中运用知识、技能、 工具和技术来实现项目要求
1.3 对项目经理的要求
具备三种基本能力 A 解读项目信息能力 B 发现和整合项目资源的能力 C 将项目构想变成项目成果的能力
1.4 何谓项目思维？
关注整体，有大局观，项目成功是 众多变量作用的结果
在对待变化的方式方面，项目思维 需要我们具有前瞻性和主动性，不 能在事件发生后被动的思考问题
2.3 执行过程
指导和管理项目执行－可交付物 执行质量保证－审核和评审 项目团队建设－提升个人和团队能
力，提升绩效 信息发布－及时向干系人传递相关
信息 反馈－内部和外部，获得相关信息
支持项目顺利进展
2.4 监督和控制过程
收集（状态报告）、测量（进展度量）、发布绩效 及评估过程改进的度量和趋势及预测
召开项目启动会议（会议目的、项目背景、 项目范围、利益相关者的角色和责任、管理 方式、变更控制方式、接收标准、总结）
2.2 计划过程
定义项目范围（确定做什么和不做什么） 制定项目管理计划 创建工作分解结构（WBS) 制定进度计划 沟通计划－什么时间同哪个干系人的沟通 风险分析及风险应对计划 计划采购，编制合同
减少惊讶！－风险不可怕，可怕的是当风 险变成现实时我们才“惊讶”的发现它们
八、项目收尾
保留项目数据－来往函件、会议记录、项目进展报告、 合同文档、各类审批及验收表格、变更记录
合同收尾－获得客户对项目产品或项目可交付物的验收 解决悬而未决的问题－最终会议（将客户和替他利益相
关者召集在一起开会，避免项目经理就尚未解决的问题 逐个向利益相关者澄清，快速达成结论） 项目验收－安排验收会议日程、分发会议材料、召开项 目验收会议、签字及记录会议决定 财务收尾 总结项目经验和教训，提升项目经理能力的有效途径