中国平安使命、远景和战略目标
企业战略管理考核改革试点期末试题含答案
企业战略管理考核改革试点期末试题含答案The document was prepared on January 2, 2021度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆.这两家宾馆很新,规模也比海滨宾馆大,经营效益很好.青岛周围地区气候温和,从5-10月是旅游旺季.海滨宾馆终年营业,但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆.问题：1影响海滨宾馆的环境因素有哪些2海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况3如何开展该战略参考答案：1可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移,旅游业本身的行业变化、宾馆等级的评定等.8分2聚焦化战略5分3以食品提供为核心,展开旅馆经营.具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去.7分3．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司.在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标.平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界赞誉的企业文化.平安的企业使命是：对客户负责,服务至上,诚信保障；对员工负责,生涯规划,安家乐业；对社会负责,回馈社会,建设国家.平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”团队价值观,平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团.请你回答以下问题：1哪些话描述了平安的生存目的是什么你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好2在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学3哪些话是对企业愿景未来展望的描述企业的战略目标是什么参考答案：1企业生存目的：对客户负责,服务至上,诚信保障.不足之处：过于笼统.用一句话概括：化解风险,祈祷平安.9分2对员工负责,生涯规划,安家乐业；对社会负责,回馈社会,建设国家.5分3愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团.战略目标：争创“世界500强400优”.6分4．泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司,也是美国国家航运业的化身.经过50多年的发展,至1980年初已成为全美第三大航空公司.1927年,美国的航空业还处于初创时期.这一年泛美航空公司创建.30年代初,特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线,泛美从此声名鹊起.到40年代后期,泛美已经成为世界上最大的航空公司,具备了全球航运的能力.第二次世界大战期间,泛美与政府间合作密切,取得了迅速的发展.1980年,泛美航空公司进行技术改造,淘汰老旧费油的20架B707客机,选择洛克希德制造的L1101-500型宽体客机.但就在此时,与波音707性能相似,但成本更低的新型飞机纷纷上市,如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等.相形之下,11101—500型飞机的单位飞行成本,都明显比新机种高得多,泛美公司为此后悔不迭.为了摆脱困境,泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产.但尽管采取了“拆东墙补西墙”的办法,在1988年美国8家最大的民航公司排名中,泛美仍位居最后.1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争,使所有的美国航空公司生意清淡.泛美公司更是捉襟见肘,于1991年12月4日宣告破产,成为该年倒闭的第三个美国大民航公司.问题：1泛美公司的陨落原因是什么2对你有何启示参考答案：1陨落原因：主要是对环境缺少战略分析,对ＰＥＳＴ分析预测失误.一是对市场需求估计不足,忽视了成本因素,造成技术改造决策选择失误.二是美国处于经济衰退期,市场萧条.三是在企业快速成长时,忘记了可能存在的财务危机.12分2启示：首先,对市场变动趋势反映迟钝,只凭借主观的感觉作出决策,最终必然自食其果.其次,战略方案的选择对企业的成长是非常重要的.最后,当战略执行中发生偏差时,必须进行果断的战略调整.8分5．宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面,创造出亿元/年的销售额.这个世界500强将在明年年初搬离马甸,引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景,也关心马甸的发展趋势.马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个.马甸经历过两次辉煌,一次是在亚运会期间,马店是亚运会商品集散地,那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识.第二次是在马甸被大规模开发以后,特别是宜家进驻以后,形成了马甸商业上真正的繁荣.据了解,宜家在选址上有两点必备的条件,第一,必须处于交通要道.马甸地区有四通八达的交通,马甸立交桥交通流量巨大.第二,宜家在世界各国的发展,物业都是自己的,不采取租用的办法.宜家初进北京,在马甸破例采取了租赁的方式来开店,也证明了马甸的商业价值.宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权,成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势,已使宜家失去了小资定位的环境土壤.商业和商务应该是互为表里,相辅相成的,不同的业态,对商务的支持也各不相同.从这个角度来说,宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢.宜家搬走不一定是坏事,通过马甸商业的重新整合和洗牌,让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值.1根据宜家在选址上的两个条件,谈谈你对企业战略的认识.2根据上述资料谈谈你对战略实施的认识.参考答案：1企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位,即目标顾客群,宜家之所以定位于交通要道,是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本.10分2战略是由一定的产品和市场定位组合体现的,没有明确的产品服务与准确的市场定位,企业会失败.战略制定后,一般不应朝令夕改.战略是动态的,战略制定时的环境条件发生改变,要适时调整.10分6．针对房地产市场的现状,房地产为内知名人士任志强有独到之处,观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子,房地产开发商只替富人建房”理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场,对低收入家庭的“穷人”而言,能花自己的钱买房的都是“富人”,在中国现在的发展阶段中,最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品,普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的,甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的,“穷人”就更无能力进入商品房市场了.在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准,就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭,还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭.尽管各地这一标准不同,但这就是“穷人”与“富人”的标准.自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品,而非“穷人”的消费商品.有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准,我们又何苦不承认这样一种事实,又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的.“穷人”不应买房,应由国家提供社会保障解决住房问题.问题：1从企业战略的角度来看,任总的观点是否正确2如果你作为一个房地产商,针对“穷人”,是否应为他们建房,建什么样的房3根据上述资料,你认为目前的房地产市场大致分几类参考答案：1有正确的地方,即战略必须针对一定的市场领域,企业的发展必须靠利润来支撑.6分2应当为他们建适合他们消费水平的房屋,如经济适用房,廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋,尽可能降低成本.8分3大致分为高端市场即别墅、公寓、普通商品房、经济适用房、简易房市场.6分7．如何以弱胜强1989年,Intuit和微软直接碰撞.力量对比是：Intuit公司拥有50名雇员,年销售额1900万美元；微软公司拥有4000名雇员,同期收益8亿美元.挑起争端的原因是微软公司提出的兼并提议被Intuit否决后,微软执意进入Intuit赖以生存的财务软件市场,意图获取"领导性竞争地位".对抗的结果是：直到1993年,Intuit 仍然保有60％的市场占有率而令微软束手无策.Intuit的胜利似乎是不可思议的,因为从资金实力上看,微软放在银行里的现金储备就足够买下4个以上的Intuit1994年,该公司的市价仅为10亿美元；从智力储备上看,微软用诱人的股票期权网罗了很多顶尖的软件开发人员,在人员素质以及人员数量上都占有压倒性的优势；对Intuit更为不利的是,从时效性上看其开发的Quicken的Windows版也不如微软参与竞争的产品"Money".但在这样的强弱对抗中,"小小的Intuit迫使强大的巨人哭着乞讨怜悯".Intuit的胜利昭示了一点：在企业的竞争中,强与弱并不是绝对的,一个有效的竞争策略加上公司资源的合理配置和使用,往往起到决定性的作用,因为巨人也并非无懈可击.微软没有最先认识到家用软件潜在的商机,这给予了Intuit生存的机会.该公司把自身定位在为顾客提供解决财务难题方法的公司,除帮助他们开支票、结算支票簿和支付帐单以外,还提供特别票据和表格等非软件形式的服务,而微软直到1989年才开始意识到自己的失误.问题：1Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功2微软公司拥有绝对的资金和人员优势,Intuit为何还能取得这样的成功3你认为Intuit下一步该如何操作,才能保持这一成功参考答案：1集中化战略,Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场.7分2首先是财务软件的独特需求存在,存在相应的细分市场.其次Intuit一直强化在该领域的位置,有效地占据了60％左右的市场份额,并成为抵御微软的最重要力量.6分3继续提高资源集中使用度,巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力,在营销中继续加强差异的集中化.6分。
平安保险战略方案1
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经营环境分析——市场同业环境
保险主体在近两、三年内将快速增加， 市场垄断程度逐步降低，竞争向 全方位扩展，人才的争夺战将首先上演。 中资
公司名称 中国人寿 平安 太保 新华 泰康 太平 已开业 35 35 32 10 11 5 321 131 137 7 20 3 25 18 计划5家 52 105 138 筹备中
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主抓 八项工作
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经营环境分析-----市场同业环境
（续） 太保
• • • • • • • • • • • • • • 完成合资、上市 2002年业务快速发展，增长率超过50%，保费过200亿 每年增长率超过同业平均水平10个百分点，三年内市场份额15% 万能险改造，投连产品报备，完善分红险体系，推出农村医疗险 人才国际化 以金融服务集团为远景 年内择机上市 机构快速扩张 2002年业务增长率50%以上（不含新设机构） 五年内市场占率达到5% 以金融服务集团为远景 市场化的薪酬体系 机构快速扩张，业务增长翻番，五年内市场占有率达到5% 客服方面提出泰康新生活构想
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2002年集团制定的寿险经营目标——保费收入
单位：亿元
指标
个险首年保费 个险首年标准保费 收展首年标准保费 个险续期保费 预定利率5%以下产品 团 险 短期险 长期险 银行保险 综合开拓 合计
1490亿元
个险首年
• 假定中国人寿2001以后年增长率20% • 平安寿险2002年起年增长率60%
中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要
中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要文章属性•【制定机关】全国人民代表大会•【公布日期】2021.03.12•【文号】•【施行日期】2021.03.12•【效力等级】工作文件•【时效性】现行有效•【主题分类】发展规划正文中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要目录第一篇开启全面建设社会主义现代化国家新征程第一章发展环境第二章指导方针第三章主要目标第二篇坚持创新驱动发展全面塑造发展新优势第四章强化国家战略科技力量第五章提升企业技术创新能力第六章激发人才创新活力第七章完善科技创新体制机制第三篇加快发展现代产业体系巩固壮大实体经济根基第八章深入实施制造强国战略第九章发展壮大战略性新兴产业第十章促进服务业繁荣发展第十一章建设现代化基础设施体系第四篇形成强大国内市场构建新发展格局第十二章畅通国内大循环第十三章促进国内国际双循环第十四章加快培育完整内需体系第五篇加快数字化发展建设数字中国第十五章打造数字经济新优势第十六章加快数字社会建设步伐第十七章提高数字政府建设水平第十八章营造良好数字生态第六篇全面深化改革构建高水平社会主义市场经济体制第十九章激发各类市场主体活力第二十章建设高标准市场体系第二十一章建立现代财税金融体制第二十二章提升政府经济治理能力第七篇坚持农业农村优先发展全面推进乡村振兴第二十三章提高农业质量效益和竞争力第二十四章实施乡村建设行动第二十五章健全城乡融合发展体制机制第二十六章实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接第八篇完善新型城镇化战略提升城镇化发展质量第二十七章加快农业转移人口市民化第二十八章完善城镇化空间布局第二十九章全面提升城市品质第九篇优化区域经济布局促进区域协调发展第三十章优化国土空间开发保护格局第三十一章深入实施区域重大战略第三十二章深入实施区域协调发展战略第三十三章积极拓展海洋经济发展空间第十篇发展社会主义先进文化提升国家文化软实力第三十四章提高社会文明程度第三十五章提升公共文化服务水平第三十六章健全现代文化产业体系第十一篇推动绿色发展促进人与自然和谐共生第三十七章提升生态系统质量和稳定性第三十八章持续改善环境质量第三十九章加快发展方式绿色转型第十二篇实行高水平对外开放开拓合作共赢新局面第四十章建设更高水平开放型经济新体制第四十一章推动共建“一带一路”高质量发展第四十二章积极参与全球治理体系改革和建设第十三篇提升国民素质促进人的全面发展第四十三章建设高质量教育体系第四十四章全面推进健康中国建设第四十五章实施积极应对人口老龄化国家战略第十四篇增进民生福祉提升共建共治共享水平第四十六章健全国家公共服务制度体系第四十七章实施就业优先战略第四十八章优化收入分配结构第四十九章健全多层次社会保障体系第五十章保障妇女未成年人和残疾人基本权益第五十一章构建基层社会治理新格局第十五篇统筹发展和安全建设更高水平的平安中国第五十二章加强国家安全体系和能力建设第五十三章强化国家经济安全保障第五十四章全面提高公共安全保障能力第五十五章维护社会稳定和安全第十六篇加快国防和军队现代化实现富国和强军相统一第五十六章提高国防和军队现代化质量效益第五十七章促进国防实力和经济实力同步提升第十七篇加强社会主义民主法治建设健全党和国家监督制度第五十八章发展社会主义民主第五十九章全面推进依法治国第六十章完善党和国家监督体系第十八篇坚持“一国两制” 推进祖国统一第六十一章保持香港、澳门长期繁荣稳定第六十二章推进两岸关系和平发展和祖国统一第十九篇加强规划实施保障第六十三章加强党中央集中统一领导第六十四章健全统一规划体系第六十五章完善规划实施机制中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年（2021－2025年）规划和2035年远景目标纲要，根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》编制，主要阐明国家战略意图，明确政府工作重点，引导规范市场主体行为，是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的宏伟蓝图，是全国各族人民共同的行动纲领。
平安集团介绍2020版
专业让生活更简单——中国平安公司简介目录公司概览三大业务线介绍发展历程公司治理战略与文化个人综合金融与保险业务团体金融与银行、资管业务科技业务与生态圈建设公司概览发展历程公司治理战略与文化•近15年来，总资产、总营收、净利润、复合增长率近30%•纳税额复合增长率近32%•2019年《财富》500强第29位•2019年《福布斯》2000强第7位•全球保险集团市值第1位•全球保险品牌第1位2004 2007 20102013 2016 2018 2019总资产年均复合增长率：25.8%82,229亿总营收年均复合增长率：21.5%11,688亿总纳税年均复合增长率：31.8%1,183亿净利润年均复合增长率：30.3%1,644亿平安上市以来业绩表现2004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 20192004 2007 20102013 2016 2018 2019中国平安的一天营业收入：每天营收32亿，2019年累计营收近1.17万亿纳税收入：每天缴税3.2亿，2019年累计缴税超1100亿净利润：每天净利润4.5亿，2019年累计净利润超1600亿保险赔付：每天赔付近5.2亿，2019全年近1900亿科研团队：研发人员3.5万名科技从业人员近11万名员工规模：154万内外勤员工，每1000个中国人中有1个平安人客户规模：2亿客户，每7个中国人中有1位平安客户95511客服：每天处理服务200万件，全年服务客户7.3亿次中国平安的发展阶段：从小到大，十年一个台阶Hong Kong第一个十年第二个十年第三个十年•搭建体制机制平台•探索现代保险道路•专注保险经营发展•探索综合金融模式•强化综合金融实践•探索“金融+科技”第四个十年•深化“金融+科技”•探索“金融+生态”Shenzhen首家使用国际会计准则中国平安的发展历程深圳平安成立证券业务申请牌照中国平安成立全国性公司摩根高盛入股平安信托1986198819911992汇丰入股平安科技20102006平安养老险万里通积分平台陆金所筹备平安健康险香港上市市值过千亿A 股上市启动互联网+战略进入《财富》500强大数据中心中国平安集团成立2平安资管2005收购深圳发展银行平安好医生上市《财富》500强前50强市值过万亿“金融+科技”战略201620182017“三村工程”落地2004平安银行1994平安人寿199520022003200720082009平安基金平安医保20112019个人客户数突破2亿金融壹账通上市平安租赁全球系统性重要金融机构全球保险行业第一品牌平安好医生201420152013全球第一大保险集团2012金融壹账通业务公司概览发展历程公司治理战略与文化股权结构均衡股东名称股东性质持股比例（%）香港中央结算（代理人）有限公司境外法人33.44深圳市投资控股有限公司国家 5.27香港中央结算有限公司其他 4.48New Orient Ventures Limited 境外法人 3.91商发控股有限公司境外法人 3.27中国证券金融股份有限公司其他 2.99中央汇金资产管理有限责任公司国有法人 2.65深业集团有限公司国有法人 1.41大成基金－农业银行－大成中证金融资产管理计划其他 1.10华夏基金－农业银行－华夏中证金融资产管理计划其他1.09前十名股东持股情况前十大股东持股情况A 股59.26%总股本182.80亿股H 股40.74%•中国平安是一家A+H 股两地上市的混合所有制企业，股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。
企业战略管理考试参考案例分析答案
三、案例分析题案例一泛美公司的陨落（一)案情1．泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。
经过50多年的发展，至1980年初已成为全美第三大航空公司。
1927年,美国的航空业还处于初创时期.这一年泛美航空公司创建.30年代初，特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线，泛美从此声名鹊起。
到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空公司，具备了全球航运的能力。
第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切，取得了迅速的发展。
1980年，泛美航空公司进行技术改造，淘汰老旧费油的20架B707客机，选择洛克希德制造的L1101—500型宽体客机.但就在此时，与波音707性能相似,但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。
相形之下，11101—500型飞机的单位飞行成本，都明显比新机种高得多,泛美公司为此后悔不迭。
为了摆脱困境，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产.但尽管采取了“拆东墙补西墙"的办法，在1988年美国8家最大的民航公司排名中,泛美仍位居最后.1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争,使所有的美国航空公司生意清淡。
泛美公司更是捉襟见肘，于1991年12月4日宣告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。
问题:（1）泛美公司的陨落原因是什么?（2）对你有何启示？（二）参考答案：（1）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析,对ＰＥＳＴ分析预测失误.一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。
二是美国处于经济衰退期，市场萧条。
三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。
（12分）(2）启示：首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。
其次,战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。
最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。
（8分）案例二宜家出走马甸变脸（一）案情宜家在马甸15000平方米的店面,创造出5.4亿元/年的销售额.这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注——-既关心宜家的前景,也关心马甸的发展趋势。
2035年的中国可能会是什么样范文
2035年的中国可能会是什么样范文2035年中国将基本进入发达国家行列刚刚闭幕的中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议，在深刻分析当前及今后一段时间国际国内形势的基础上，提出了到2035年基本实现社会主义现代化的远景目标，并全面规划了未来五年朝着这一伟大战略目标迈进的具体路线图。
五中全会提出，到2035年基本实现社会主义现代化远景目标，包括九个方面的具体目标：一是我国经济实力、科技实力、综合国力将大幅跃升，经济总量和城乡居民人均收入将再迈上新的大台阶，关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列;二是基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化，建成现代化经济体系;三是基本实现国家治理体系和治理能力现代化;四是建成文化强国、教育强国、人才强国、体育强国、健康中国;五是广泛形成绿色生产生活方式，美丽中国建设目标基本实现;六是形成对外开放新格局，参与国际经济合作和竞争新优势明显增强;七是人均国内生产总值达到中等发达国家水平;八是平安中国建设达到更高水平，基本实现国防和军队现代化;九是人民生活更加美好，人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。
从这九个具体目标不难看出，虽然整体目标构建主要着眼的还是社会发展质量即质量指标，但其中也不乏具体的量化指标。
这里最主要的量化指标有两个，一是经济总量和城乡居民人均收入再迈上新的大台阶;二是人均国内生产总值达到中等发达国家水平，中等收入群体显著扩大。
这两个量化指标，特别是后一个也就是人均国内生产总值达到中等发达国家水平，实际上意味着到二〇三五年中国将基本进入发达国家行列。
就目前世界银行认定的发达国家看，其人均国内生产总值大致在二万美元到七万美元之间。
一般认为这其中人均国内生产总值超过四万美元的属于高度发达国家，而人均国内生产总值在二万、三万美元左右的则属于中等发达国家。
当然，能否进入发达国家行列，认定标准并不仅仅根据人均国内生产总值，还要看一个国家是不是具备现代经济体系和国家治理体系。
平安集团战略概览
我们的远见和抱负
平安的目标 n 成为以保险业务为核心的世界领先的多元化金融服务集团 n 持续地获得稳定的利润增长及让股东获得稳定回报
平安的战略 n 充分利用中国金融服务业快速发展的机遇，定位于经济发展最快的地区和收入增长最快的客户群， 同时利用规模效应、先进的技术和分销网络以最快的速度、最高的效率向客户推销更多的产品， 从而为股东创造价值。 n 通过为客户提供一揽子产品和一站式服务，为客户创造比“多处购买，别处购买”更多的价值 n 通过借鉴国际先进经验，在一个公司、一种文化、一个品牌和一个体系下建立核心保险优势来实 施这一战略 n 保持充足的资本和稳定的财务状况
n 超过3600万客户 n 遍布全国的广泛的分销渠道 n 具有国际经验的专业管理团队 n 大约36,000名雇员以及20万销售人员 n 汇丰为我们的国际战略投资者 n 2004年，总资产2640亿RMB，总收入600亿RMB和净利 润31.16亿RMB2 n 2004年12月31日市值为817.7亿港元 ( 104.8亿美元)
银行保险 团体寿险
19.1% 17.0%
18.0% 18.2%
10.8% 15.8%
93% 91% 89% 87%
13-月
25-月 87.5%
86.1%
85.7%
个人寿险
63.9%
63.8%
73.4%
85% 83% 81% 79% 77%
79.6% 75.5%
80.3%
1
2002 根据保监会数据
2003
n 以利润为导向 n 参照国际惯例，专业化管理 n 强烈的变革意识，不断创新 n 吸引、发展、保留最好的人才 n 有远见的强大的领导层
n 以价值为导向
统筹安全与发展,建设更高水平的平安中国
统筹安全与发展，建设更高水平的平安中国作者：吴雪来源：《科学导报·学术》2020年第55期建设更高水平的平安中国是党的十九届五中全会作出的重要部署，是国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的重要内容和重要保障。
平安是人民亘古不变的追求，随着社会主要矛盾的变化，我们需要不断提高平安建设的水平来满足人民的诉求，也需要加强平安建设的能力来维护社会的稳定，实现国家的长治久安。
平安中国建设，是在统筹安全和发展两件大事的基础上作出的重大决策，安全是发展的前提，只有国家安全得到保证，才能为发展创造和谐稳定的内外部环境，人民才能集中精力推动国家各项建设事业向前发展。
当今世界正经历百年未有之大变局，新冠肺炎疫情全球大流行使这个大变局加速变化，世界进入动荡变革期。
当前和今后一个时期是我国各类矛盾和风险易发期，党的十九届五中全会作出统筹发展和安全，建设更高水平的平安中国的重要部署，这充分体现了国家对安全的高度重视。
发展是安全的保障，是解决我国一切问题的基础和关键，在新时代的伟大征程上，破解突出矛盾和问题，防范化解各类风险隐患，归根到底要靠发展。
必须要坚持以发展为第一要务，着力提高发展质量，不断增强我国经济实力、科技实力、综合国力，加快推进国防和军队现代化，才能更好捍卫国家主权安全、发展利益，实现更高水平更高层次的安全。
平安中国其实是一个动态的概念，随着社会的进步，他的内涵在不断的丰富，外延在不断地扩大。
随着社会主要矛盾深刻变化、社会结构的转型升级和世界百年未有之大变局的加速变化，要在更高起点上谋划更高水平、更广领域、更富实效和人民更满意的更高水平的平安中国，继续谱写经济快速发展、社会长期稳定“两大奇迹”的新篇章，突出“大平安”理念，统筹发展和安全，统筹内部安全和外部安全，统筹传统安全和非传统安全。
把人民群众对于平安中国建设的要求作为努力方向，紧扣人民群众对平安建设的关切和感受，在共建共治共享中不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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使命、远景和战略目标
中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规
划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社
会负责，回馈社会，建设国家。
对股东负责
股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。
珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
对客户负责
中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。
企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。
客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。
努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。
对员工负责
公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。
员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。
公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。
人才是公司的重要资产。
中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。
以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。
通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。
对社会负责
作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。
平安为员工描绘的愿景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务学习的
楷模，建设国
愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合景荣服务集团，中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，
谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
战略目标：争创“世界500强400优
企业战略:中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。
中国平安遵循“集团控股、分业经营、
分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基
础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。
中国平安拥有中国金融企业
中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管
理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂
化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提
供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。
通过业界首创的客户服务
节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。