商管理制度
公司商铺管理制度简短版
公司商铺管理制度简短版一、商铺日常运营管理商铺的日常运营管理是确保商业活动顺利进行的基础。
管理制度应包括开店准备、营业时间、员工排班、库存管理、商品陈列、卫生清洁等方面的规定。
例如，开店前需检查各类设施设备是否完好，确保商品摆放整齐，标签清晰可见；营业时间内，员工应保持专业的形象和服务态度，及时响应顾客需求。
二、财务管理财务管理是商铺管理的关键环节，涉及到收银、账目核对、日结月结等财务活动。
管理制度应明确规定收银流程，确保每一笔交易都有完整的记录和凭证。
同时，定期的账目核对可以帮助发现潜在的财务问题，保障公司资产的安全。
三、员工培训与激励员工是商铺运营的核心力量，因此，建立一套完善的员工培训与激励机制至关重要。
管理制度应包含新员工入职培训、在职员工的持续教育以及绩效评估等内容。
通过定期的培训提升员工的专业技能和服务意识，同时，合理的激励措施能够提高员工的工作积极性和忠诚度。
四、客户服务与投诉处理优质的客户服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。
管理制度应明确客户服务的标准和流程，包括咨询解答、售后服务、投诉处理等。
对于顾客的投诉，应及时响应并有效解决问题，以展现公司对顾客权益的重视。
五、安全与应急管理商铺的安全运营不容忽视。
管理制度应涵盖消防安全、防盗防骗、紧急事件应对等方面的内容。
定期的安全检查和应急演练能够提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地采取措施，保护顾客和员工的安全。
六、法律法规遵守商铺运营必须遵守国家的法律法规。
管理制度应包含相关法律知识的培训，确保所有员工都了解并遵守商业运营中的法律要求。
这包括但不限于消费者权益保护法、劳动法、税法等相关法律法规的遵守。
经销商管理制度6则
经销商管理制度6则经销商管理制度经销商管理制度（一）：经销商管理制度一、总则1、为贯彻2022年营销策略，促使福易门业经销体系不断规范化，以保证公司产品销售渠道畅通与经销商管理的高效，特制订本制度。
[]2、经销商管理原则(1)详尽务实。
经销商资料应力求详尽、全面而具体；管理方法从实际出发，操作性要强。
(2)主次分明。
对经销商务必分清主次，实施严格的分级管理与扶持。
(3)动态管理。
市场在不断变化，公司对经销商的认识和了解也在不断深化，因而要随时调整经销商管理的工作重点和工作方向。
二、经销商的选取福易门业选取经销商，主要思考其经营规模、资金实力、销售店面地点及客流量、从业经验与价格规范性等，着重考察经销商的经营动机、管理潜力与营销潜力。
拟选取的目标经销商对所在区域的整体市场运作，应有清晰运作思路，且与福易门业发展思路高度一致。
凡开设专卖店的经销商，务必专营本公司产品，不得兼营同行企业同类产品。
三、经销商资料的完善对重要经销商档案资料要求如下:(1)经销商基本资料包括经销商类别、名称、地址、联系电话、经营规模、建立时间、对本公司的忠诚度；营业执照复印件、协议书、补充协议书、各项证明书等。
(2)经销商特征资料经销商的资金实力、发展潜力、经营观念与方向、内部管理和经营历史等。
(3)经销商经营状况资料财务表现、销售变动趋势、经营人员及导购员的素质品行，与其他竞争对手的关系，与本公司的业务关系及合作态度等。
(4)经销商个性资料经销商的性格、兴趣、年龄、工作经历、处事作风、家庭状况、社会关系、最适合的激励方式和激励程度等。
四、经销商管理办法1、遵循守区销售经销商应遵守合同约定，只在合同约定区域内销售福易门业产品。
如因工程操作需要跨区销售应提前告知福易门业，予以备案并征得当地经销商同意。
2、做好价格管理经销商务必按照福易门业的价格体系做好价格管理，不得随意压低或抬高产品价格，维护价格体系的稳定性，以利于长期经营。
服务商管理制度
服务商管理制度一、引言服务商管理制度是指为了规范和管理公司与各个服务商之间的合作关系，确保服务商的合规运营和服务质量，制定的一系列规章制度和管理流程。
本文档旨在明确服务商管理制度的目标、原则、组织架构和具体管理措施，以确保公司与服务商之间的良好合作，促进双方的共同发展。
二、目标1. 确保服务商的合规运营：制定相关合规要求和监管措施，确保服务商依法合规运营，遵守相关法律法规和行业规范。
2. 提升服务质量：建立服务质量评估体系，对服务商进行定期评估和监督，提升服务质量和用户满意度。
3. 优化合作关系：明确双方权责，建立协调机制，加强沟通和合作，构建长期稳定的合作关系。
4. 防范风险：建立风险管理机制，及时识别、评估和应对潜在风险，保障公司和服务商的合法权益。
三、原则1. 公正透明原则：服务商的选拔、评估和奖惩应公正、透明、公开，遵循公平竞争原则，确保每个服务商的合法权益。
2. 合规运营原则：服务商应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动，如存在违规行为将受到相应的惩罚和处理。
3. 诚实守信原则：服务商应诚实守信，按照合同约定履行义务，保障用户权益，不得故意欺骗用户或侵害用户利益。
4. 高效协作原则：公司与服务商应建立高效的沟通与协作机制，共同完成项目目标，提高服务效率和质量。
四、组织架构1. 服务商管理部门：负责制定服务商管理制度和具体管理措施，组织服务商的招募、评估和管理工作。
2. 监察部门：负责监督和检查服务商的合规运营情况，提出合规建议和整改要求。
3. 管理委员会：由公司高层和相关部门负责人组成，负责审批和决策服务商相关事宜。
五、具体管理措施1. 服务商招募和筛选：依据业务需求和招募标准，通过公开招标或内部推荐等方式选拔符合条件的服务商，确保选择到合适的合作伙伴。
2. 服务合同签署：公司与服务商签订明确的服务合同，约定双方的权利和责任，明确服务范围、期限和费用等内容。
3. 服务质量评估：建立服务质量评估制度，对服务商的服务质量进行定期评估和监督，根据评估结果进行奖惩和改进措施。
商场商铺管理制度
商场商铺管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为了规范商场商铺的管理，提升商场整体形象，供应良好的消费环境，依据相关法律法规和商场规章，订立本管理制度。
本制度适用于商场内全部商铺（以下简称“商户”）的经营管理活动，而且适用于商场管理部门对商户的监督和服务。
第二条基本原则1.法律合规：商户应严格遵守国家法律法规、商场相关规定，经营活动应合法合规。
2.公平竞争：商场商铺之间应保持公平竞争，禁止采取侵害他人权益或不正当竞争的手段。
3.共享资源：商户应合理利用商场供应的公共设施和资源，共同维护商场的整体形象和公共秩序。
第二章申请与入驻第三条商场入驻资格1.商场仅向合法注册并具备相应业务经验的企业或个人开放商铺。
2.商场保存审核入驻申请的权利，审核标准包含但不限于：商业类型、品牌形象、经营本领等。
3.入驻申请通过后，商户需缴纳入场费和押金，并签订商场租赁协议。
第四条商铺装修和经营准备1.商场将供应指定的装修单位和施工标准，商户应依照要求进行商铺装修。
2.商户应在规定时间内完成装修工程，并通知商场进行验收。
3.商户应在规定时间内准备好经营所需的设备、货品等，并按要求提交相关证照。
第五条商户的经营权益与义务1.商户享有在商铺内经营的权益，但不得违反国家法律法规和商场规定。
2.商户应依照商场规定的经营时间经营，并保持商铺每日开放。
3.商户应定时缴纳租金及相关费用，如有欠缴，商场有权依据合同停止租赁合同。
4.商户不得擅自将商铺转租或出租，以及擅自转变商铺用途。
第三章商户管理第六条商户日常经营行为1.商户应保持商铺内的环境卫生，定期进行清洁和消毒，并搭配商场的环境卫生检查。
2.商户应确保商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品或供应不良服务。
3.商户不得变相涨价、哄抬价格或以次充好，不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段。
第七条商场促销活动1.商场将定期组织促销活动，商户可选择参加，但需要提前向商场提交参加申请。
2.商户应依据商场促销活动的要求，自动参加并搭配商场的宣传和推广工作。
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条，为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，
制定本规章制度。
第二条，商管部的工作人员应当遵守国家法律法规，严格执行
公司的各项规章制度，忠诚履行职责，维护公司利益。
第三条，商管部的工作人员应当保守公司的商业秘密，不得泄
露公司的商业信息，不得利用职务之便谋取个人利益。
第四条，商管部的工作人员应当遵守工作纪律，按时上下班，
不得擅自迟到早退，不得无故缺勤。
第五条，商管部的工作人员应当认真履行岗位职责，不得擅自
脱岗，不得擅自调动公司资源，不得违反公司规定进行商业活动。
第六条，商管部的工作人员应当积极配合公司其他部门的工作，保持良好的协作关系，不得出现利益冲突，不得擅自干预其他部门
的工作。
第七条，商管部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动完成领导交办的任务，不得推诿扯皮，不得懈怠怠工。
第八条，商管部的工作人员应当遵守公司的财务制度，严格执行财务管理规定，不得私自挪用公司资金，不得违规报销。
第九条，商管部的工作人员应当注重团队合作，不得进行恶意竞争，不得制造公司内部矛盾，不得损害公司的形象和声誉。
第十条，商管部的工作人员应当接受公司的监督管理，积极配合公司的内部审计工作，不得对审计人员进行干扰。
第十一条，商管部的工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到公司的相应处罚。
第十二条，本规章制度自颁布之日起生效。
如有需要修改，须经商管部主管领导批准。
商业公司管理商铺管理制度
第一章总则第一条为加强公司商铺的管理，规范商铺经营行为，提高商铺使用效率，保障公司和商铺经营者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商铺的管理。
第三条公司商铺管理应遵循以下原则：1. 规范化、制度化、科学化；2. 依法经营、公平竞争、诚实守信；3. 保护消费者权益，维护市场秩序；4. 保障公司和商铺经营者的合法权益。
第二章商铺的租赁与使用第四条商铺的租赁与使用应遵循以下规定：1. 商铺租赁合同应明确租赁期限、租金、押金、物业管理费等相关事项；2. 商铺租赁合同应经公司审批，签订正式合同；3. 商铺经营者应遵守国家法律法规、公司规章制度及商铺租赁合同的相关约定；4. 商铺经营者应确保商铺的合法经营，不得从事违法活动；5. 商铺经营者应按时缴纳租金、物业管理费等相关费用。
第五条商铺使用过程中，应遵守以下规定：1. 商铺经营者应保持商铺的整洁、卫生，确保消防、安全等设施齐全；2. 商铺经营者应合理利用商铺空间，不得擅自改变商铺结构；3. 商铺经营者应妥善保管商铺内的物品，确保公司财产不受损失；4. 商铺经营者应遵守国家环保政策，不得排放超标污染物；5. 商铺经营者应配合公司进行定期检查、整改等工作。
第三章商铺的维护与保养第六条商铺的维护与保养应遵循以下规定：1. 商铺经营者应定期对商铺进行清洁、保养，确保商铺设施正常运行；2. 商铺经营者应发现商铺设施损坏时，应及时报修，不得擅自修理；3. 商铺经营者应确保商铺的消防设施、安全设施完好，定期进行检查、维护；4. 商铺经营者应配合公司进行商铺的定期检查、整改等工作。
第四章商铺的退租与违约处理第七条商铺租赁合同到期后，商铺经营者应按照合同约定办理退租手续。
第八条商铺经营者有下列情形之一的，公司有权解除租赁合同，并要求其承担违约责任：1. 违反国家法律法规、公司规章制度及商铺租赁合同的相关约定；2. 从事违法活动，损害公司利益；3. 未按时缴纳租金、物业管理费等相关费用；4. 擅自改变商铺结构，影响商铺正常使用；5. 损坏商铺设施，未及时报修。
代理商管理制度范文（4篇）
代理商管理制度范文一、前言____公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保“____”在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。
1.谨慎性原则本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，务必认真贯彻执行____规定的工作程序，不可草率行事。
2.风险性原则____将尽可能地减少各级代理商的市场风险。
3.区域性原则各代理商均负责必须区域的产品销售工作，在必须区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。
原则上以县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。
由地级市唯一代理商统一负责管理维护。
4.价格统一原则全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊状况需变动零售价格时，需经过____书面确认后方能执行。
5.计划管理原则对代理商实行计划管理制度。
____按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。
年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。
6.用心协助原则____市场部用心配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题用心配合解决。
7.诚信的原则双方务必诚实有信用，决不带给虚假信息。
8.严格管理原则认真贯彻执行各项管理制度。
对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。
9.双方共赢原则____的目标是与代理商共赢，共同发展。
10.长期性原则____立足市场，与代理商长期协作，确保代理商用心放心地进行市场销售工作。
二、总则第一条代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州(地区)原则上只设一名地级代理商;第二条本制度规定____特许代理商(以下称代理商)权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使____与各代理商之间持续良好合作关系，促进双方共同发展;第三条代理商经____授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和____市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的二级业务点的开发维护以及促销等相关的业务运作及业务处理;第四条____确定的代理商应遵循____的规定从事代理活动，不得做出损害____利益和形象的行为;第五条各代理商应用心收集本行业信息，尤其是____产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于____对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理;第六条代理商在各自代理区域内，应用心发展优质的业务销售点，妥善处理与各业务点的关系，并做好建档工作，同时用心做好售前、售中、售后的咨询维护工作。
商朝时期管理制度
商朝时期管理制度商朝是中国历史上第一个有文字记载的王朝，它的管理制度对中国古代政治制度的发展起到了重要的影响。
商朝时期的管理制度包括政治制度、经济制度、军事制度等方面。
下面我们来详细了解商朝时期的管理制度。
一、政治制度1.王室政治商朝的政治制度是以王室中央集权体制为基础的。
商王在政治上拥有极大的权力，他们不仅是军政最高领导人，还是政治、经济的最高决策者。
在政治和经济生活中，商王享有绝对的权威地位，可以颁布政令、制定政策，并且享有国有土地、牧畜、矿山、森林等资源。
商王通过中央集权体制来实现对地方的统治，他们派遣官员到各地进行管理和征税。
同时，商王通过建立宗族和豪门等制度，来巩固自己的政治地位。
2.宗族制度商朝时期，宗族制度是非常重要的一项政治制度。
商王通过宗族制度来巩固自己的权力地位，并且通过宗族制度来进行对外扩张和征战，扩大自己的统治范围。
在宗族制度下，商王通过给予宗族成员土地、财富等资源来拉拢他们，来维持自己的政治地位。
另一方面，宗族制度也成为了商朝时期的政治基础，它是商王进行政治斗争和扩张的重要手段之一。
3.三公九卿在商朝时期，王室设立了三公九卿的官职体系。
三公是国家最高的行政官员，由商王任命。
他们主要负责国家的政治和军事事务。
九卿则是国家的最高行政官员，他们负责管理国家的内政和外交以及军事等各方面的事务。
在商朝时期，三公九卿是商王从政治上来巩固自己的地位和权力，也是商王巩固统治地位的一项重要措施。
4.君臣制度商朝时期的政治制度是以君臣制度为基础的。
商王在政治上是无所不能的，他们有权制定政策、颁布法令，然而，商王并不是一人独断，商王还需要依靠一系列的官员和臣仆来帮助自己治理国家。
商王在政治上需要依赖臣属来进行治理国家，通过君臣制度，商王得以巩固自己的政治地位。
二、经济制度1.土地所有制商朝的土地所有制是以王室所有制为基础的。
商王拥有国有土地、牧畜、矿山、森林等资源。
在商王的领导下，国有土地是政府的重要资产，商王通过土地所有制来巩固自己的政治地位，并且通过土地所有制来进行权力斗争和对外扩张。
商场管理制度(必备9篇)
商场管理制度（必备9篇）商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。
2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。
3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。
4、加强通风换气。
如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。
6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。
7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。
商铺管理制度
商铺管理制度一、背景介绍商铺管理制度是为了规范商铺经营行为、提升商铺管理水平、保障商铺经营者和消费者的权益而制定的一系列规章制度。
本制度适合于所有在本商业区内经营的商铺，旨在建立一个公平、公正、透明的商铺管理环境，促进商业发展。
二、管理范围本制度适合于商铺的日常经营管理工作，包括但不限于商铺的租赁、装修、经营许可、经营行为规范、消防安全、环境卫生、商品质量、员工管理等方面。
三、商铺租赁管理1. 商铺租赁合同：商铺经营者与商铺出租方签订租赁合同，明确租赁期限、租金支付方式、租金调整机制、违约责任等内容。
2. 租金支付：商铺经营者按时足额支付租金，并保证租金来源合法。
3. 商铺使用权：商铺经营者在租赁期限内享有商铺的使用权，但不得将商铺转租、转让或者以其他方式转让使用权。
四、商铺装修管理1. 装修申请：商铺经营者在装修前需向商铺管理部门提交装修申请，包括装修方案、施工单位资质等材料。
2. 施工管理：商铺经营者需按照申请的装修方案进行施工，保证施工质量，并配合相关管理部门的监督检查。
3. 完工验收：装修完成后，商铺经营者需向商铺管理部门申请验收，经验收合格后方可正式开业。
五、经营行为规范1. 商品质量：商铺经营者应保证所售商品符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣产品。
2. 价格公示：商铺经营者应在商铺内显著位置公示商品价格，并按公示价格出售商品。
3. 广告宣传：商铺经营者的广告宣传应遵守国家法律法规，不得虚假宣传、误导消费者。
4. 售后服务：商铺经营者应提供合理的售后服务，保障消费者的权益。
六、消防安全管理1. 消防设施：商铺经营者应按照像关规定设置消防设施，并定期进行检查和维护。
2. 应急预案：商铺经营者应制定消防应急预案，明确火灾发生时的应急措施和责任分工。
3. 消防演练：商铺经营者应定期组织消防演练，提高员工的火灾应急处理能力。
七、环境卫生管理1. 商铺清洁：商铺经营者应保持商铺内外环境整洁，定期进行清洁和消毒。
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商场岗位职责与主要工作为了加强管理，完善各项工作制度，促进商场发展壮大，提高经济效益，根据具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守商场的规章制度。
1.通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善商场的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
2.提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
3.鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，商场予以奖励、表彰。
4.为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
5.倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
6.公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就商场事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
商场实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
7.提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
8.维护商场纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
9.推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
予以执行的岗位（以及岗位职责）：总经理：1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作；2. 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定；3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督；4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效益；6. 保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质；8. 关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。
副总经理：1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作，进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。
（一）主要工作：1. 负责招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用；5. 负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气，提高工作效率；7. 传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2. 协调各部门人力调度；行政事务部：1. 维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3. 控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请；7. 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理；8. 负责店内外清洁卫生及办公区的环境布置和卫生；9. 负责员工服的订制、发放、送洗、回收。
（一）主要工作：1. 指导商城人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2. 检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；3. 严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商城的正常运作；4. 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品；5. 负责店内用品的管理、发放工作；6. 负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；7. 为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；8. 负责员工的工作餐及其它福利工作，做好后勤保障工作；9. 传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；10. 负责与其他部门沟通协调工作；11. 与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；12. 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。
（二）辅助工作：1. 负责办公区域的清洁卫生；2. 接洽政府有关职能部门；3. 协调各部门人力调配。
人事主管：1. 负责商城员工招聘工作，对部门缺员进行推荐；2. 负责执行及规划员工培训工作；3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议；4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7. 协助各部门人事及预算的控管；8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
主要工作：1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4. 负责店内员工的招聘工作；5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；7. 负责规划、执行员工的培训工作；8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商城良好的外部形象；9. 指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理情况；10. 根据市场变化提出各楼层经营对策。
协调楼层与各职能部门的工作关系，促进商品销售；11. 制定营业管理规范性工作制度；12. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；13. 确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；14. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；15. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策、建议。
16. 对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。
17. 加强员工业务知识培训，提高员工素质。
18. 加强商场商品管理，确保物流安全、畅通。
19. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好；20. 及时向总经办反馈商场经营情况及经营对策。
营运部:1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司商品流转程序；3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4. 了解本区域商品的市场情况；5. 组织、沟通、协调能力强；6. 掌握本区域所售商品的商品知识；7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8. 掌握与商业有关的法律知识；9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13. 做好退换货记录；14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质；7. 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通；9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策企划部:1. 根据公司发展战略，配合各经营部门拟定发展计划，监控各部对发展战略的执行情况，为总经办提供本商场内部的各类信息；2. 拟订本部门工作计划和方案；3. 根据情况策划各类促销活动，并组织实施；4. 组织部署分析同行业竞对手的经营情况及本公司的不足之处，出具整改计划书报店长；5. 积极宣传公司的优良服务和完善设施，树立公司良好的企业形象；6. 组织部属完成公司的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施；7. 整理各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化；8. 收集市场信息建立信息储存库，为公司各类决策提供信息，使公司各类决策今息化。
完成公司交付的其他工作任务；主要工作1. 在总经理的领导下负责企业的策划工作；2. 协助公司领导完成企业发展规划，制定企业发展战略及战术；3. 收集市场信息，为公司拓展市场及店长决策事务提供相关信息；4. 负责公司对外的统一宣传策划工作，突出企业的经营特色；5. 根据经营需要，完成各类促销活动的策划和实施；6. 根据企业发展战略完成企业形象，完善企业ＣＩ（企业标志）管理；7. 协助人力资源部举办各类员工活动，加强企业内部凝聚力；8. 加强企业文化建设，策划公司各类庆典活动，增强企业知名度；9. 收集同行业发展信息，增强企业竞争力；10. 完成店内及新闻媒体广告的制作，出具店内商品及橱窗的展示方案。
财务部:为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。
4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。
5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。
7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。
8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。
服务总台:服务台是商场对外提供售前、售后服务的窗口，主要负责向顾客提供咨询、商品包装服务、接待顾客投诉（表扬）、处理顾客退换货、售后送货安排、协助收缴条形码费等费用、代售电话卡、开具购物发票、促销车的收发、协助接待来宾以及顾客遗留物品的处理等工作；1、具有良好的口头语言表达能力与沟通、协调能力；2、熟悉商品退换货流转程序；3、熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《商品销售退换货管理规定》等有关法规、规定；4、了解商场各类商品的基本性能；5、熟知各类商品所在柜组位置；6、掌握商品包装基本技巧；7、具备基本的财务知识，能够识别假钞；8、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；9、了解基本的交通和车辆运行常识；工作要求1.检查客服工作流程，确保服务质量；2．做好顾客投诉和接待工作，接待时要微笑起立，严禁带个人情绪，建立好顾客投诉、意见表，认真记录顾客投诉意见，保留顾客联系信息，并及时向上级反映3．严格做好手推车的管理和购物袋的发放工作。