医院药房整改措施文章
药房整改报告范文(优选3篇)
整改措施：药店人员公示及药师证件粘贴以安规定。
总之，我们将尽职尽责做好各项规章制度，同时希望药按部门对我药房随时做出指导、督导，并感谢您们一如既往的支持和帮助！20xx年2月24日省卫生厅组织专家组对我院进行了巡查，在医学影像组的巡查中，发现了我科存在的一些问题和不足之处，科室及时召开科委会对专家反馈的意见进行逐条梳理，认真总结，制定整改措施，并在科室工作会议上对全科工作人员进行传达，再次动员、激励全科创建工作积极性，打好创建“三甲”医院最后攻坚战。
根据巡查组专家反馈的意见，我科针对科室存在的问题和不足，及时制定整改措施，对正在整改和有待整改的问题及不足进行认真、细致、有效的整改。
具体措施如下：1.进一步规范阅片登记本，对每次阅片均有详细、规范、完善的记录，有记录、审核者签名。
2.强调诊断报告的规范书写，详细描述影像特征，每份报告均有诊断意见。
加大诊断报告审核力度，确保诊断报告的准确性。
诊断质量控制员定期对诊断报告进行抽查，每月在科室质控会议上将存在问题进行通报，质控组作出整改和处罚决定。
3.详细记录疑难病例追踪随访资料，住院病人有病例号，手术病人有主要术中所见，病理结果有病理号。
4.完善疑难病例讨论规范，病例检查涉及放射、CT、MRI、B超的，应联合读片，必要时请临床科室参加阅片讨论，并统一诊断意见，并指定专人作好规范记录。
5.进一步完善、健全科室检查技术规范，查缺补漏，修正误差，并要求科室全体人员准确掌握，严格遵守。
6.尽可能使用好科室DR检查室X线防护架，作好受检病人防护。
7.科室立即制作标语、横幅等宣传品，营造气氛，配合“三甲”创建的再次动员工作。
上述整改措施，科室将立即进行落实，责任到人，全员参与，一定在整改时限内完成整改任务，并将整改任务完成情况及时书面上报医院创建办。
20xx年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。
作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
医院药房整改措施
医院药房整改措施引言概述：医院药房是医疗机构中至关重要的部门，直接关系到患者的用药安全和医疗质量。
然而，由于一些原因，医院药房存在一些问题，如药品管理不规范、药品存储条件不达标等。
为了提高医院药房的管理水平和服务质量，采取一系列整改措施是非常必要的。
正文内容：一、加强药品管理1.1 建立健全药品管理制度：制定药品采购、配送、验收、存储、发放等各项管理制度，明确责任和流程，确保药品管理规范化。
1.2 强化药品采购审核：加强对药品供应商的资质审核，确保采购的药品质量安全可靠。
1.3 加强药品库存管理：建立科学的库存管理制度，合理控制库存量，避免药品过期、滞销等问题。
二、改善药品存储条件2.1 规范药品存储环境：确保药品存储室的温度、湿度、光照等环境符合药品的要求，避免药品受潮、变质等问题。
2.2 定期检查药品存储设施：对存储设施进行定期检查，确保设施的完好性和安全性，及时修复或更换有问题的设施。
2.3 强化药品存储管理：建立药品存储台账，定期检查药品的存储情况，确保药品存放有序、分类明确。
三、加强药品配送管理3.1 建立配送管理制度：制定药品配送的管理制度，明确配送的责任和流程，确保药品配送的准确性和及时性。
3.2 强化配送员培训：对配送员进行药品配送操作规范和知识培训，提高其配送技能和服务水平。
3.3 加强配送过程监控：建立配送过程监控机制，对配送过程进行监督和检查，确保配送的安全和准确性。
四、加强药品质量监管4.1 建立药品质量监管制度：制定药品质量监管的制度和流程，明确监管的责任和要求，确保药品质量安全。
4.2 定期开展药品质量抽检：定期对药品进行质量抽检，确保药品质量符合标准，避免假冒伪劣药品流入市场。
4.3 强化药品不良反应监测：建立药品不良反应监测系统，及时收集和汇总药品不良反应信息，确保患者用药的安全性。
五、加强药师队伍建设5.1 加强药师培训：对药师进行持续的专业培训和知识更新，提高其专业技能和服务水平。
门诊药房服务态度整改措施范文
门诊药房服务态度整改措施范文一、认识问题。
1.1 首先啊，咱们得知道门诊药房服务态度为啥要整改。
这就好比一个商店，售货员态度不好，顾客肯定不乐意。
咱药房也一样，服务态度差了，患者心里就堵得慌。
患者本来身体就不舒服，到咱这儿拿药，要是再遇上冷脸子或者不耐烦的情况，那得多难受啊。
就像俗话说的“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，咱们的一句话、一个表情，可能对患者的影响特别大。
1.2 而且啊，现在社会都在强调服务质量，其他行业都在努力提升，咱不能落后啊。
门诊药房是医院的一个重要窗口，服务态度不好，那可就影响整个医院的形象了。
这就像一颗老鼠屎坏了一锅汤，咱可不能当那颗老鼠屎。
二、具体整改措施。
2.1 培训员工的服务意识。
这就像给员工洗脑，当然不是那种不好的洗脑哈。
要让员工知道患者的感受是第一位的。
可以定期开展培训课程，讲讲那些因为服务态度好而让患者感激涕零的例子，也讲讲因为服务态度差而引发纠纷的例子。
让员工能设身处地为患者着想，把患者当成自己的亲人朋友一样对待。
就像对待自己生病的家人，肯定是轻声细语、关怀备至的。
2.2 建立奖惩制度。
做得好的员工呢，就得奖励，不能让人家白干了好事。
可以是奖金、荣誉证书啥的。
这就像给员工打一针强心剂，让他们知道好好干有好处。
而对于那些服务态度不好的员工，就得惩罚。
罚钱也好，警告也罢，总之得让他们知道这事儿不是闹着玩儿的。
这就像给他们头上悬了一把剑，时刻提醒他们要好好服务患者。
2.3 优化药房的环境。
一个乱糟糟、脏兮兮的药房，员工心情也不好，患者看着也不舒服。
把药房收拾得干干净净、整整齐齐的，就像把自己家打扫得窗明几净一样。
在药房里摆上一些温馨的提示语，像“祝您早日康复”之类的，让患者一进来就感觉心里暖暖的。
三、监督与持续改进。
3.1 设立监督机制。
可以让患者来监督，在药房旁边放个意见箱，患者有啥意见就可以写下来。
这就像给患者一个发声的渠道，让他们能把心里的想法说出来。
也可以安排医院内部的人员来监督，不定期地检查员工的服务态度。
医院药房中西药整改报告和整改措施
医院药房中西药整改报告和整改措施随着现代医学的不断发展，中医药在临床治疗中的地位和作用日益凸显，中西医药结合已成为我国医疗领域的一大特色。
医院药房作为提供药物保障的重要部门，承担着为患者提供安全、有效、合理的药物治疗的职责。
然而，在实际工作中，医院药房中西药管理仍存在一定的问题，为了提高药房服务质量，确保患者用药安全，我们对医院药房中西药进行了整改。
以下是整改报告及整改措施。
一、整改背景近年来，医院药房中西药管理过程中出现了以下问题：1. 中西药品种繁多，分类混乱，导致患者取药困难，容易出现差错。
2. 药品质量管理不到位，部分中药材来源不明，质量参差不齐。
3. 药房工作人员对中西药知识掌握不全面，难以提供专业的用药指导。
4. 药房信息化程度不高，影响了药房工作效率和药品管理水平。
二、整改目标1. 优化药品品种，整理归类，提高药房工作效率。
2. 加强药品质量管理，确保患者用药安全。
3. 提升药房工作人员的专业素质，提高服务水平。
4. 提高药房信息化水平，实现药品管理现代化。
三、整改措施1. 优化药品品种及分类（1）对现有药品进行彻底清理，去除重复、过期、无效的药品。
（2）按照药品属性、功能、用途等进行分类，便于患者取药和查找。
（3）定期对药品进行更新，引进新型药品，淘汰疗效不佳或存在安全隐患的药品。
2. 加强药品质量管理（1）建立严格的药品采购制度，确保药品来源合法、质量可靠。
（2）加强对中药材的检验力度，严禁使用来源不明、质量不合格的药材。
（3）建立健全药品储存、养护制度，保证药品在储存过程中质量稳定。
（4）定期对药品进行质量检查，发现问题及时处理。
3. 提升药房工作人员专业素质（1）加强药房工作人员培训，提高其专业知识水平和业务能力。
（2）开展中西药知识讲座，提升药房工作人员对中西药的了解和认识。
（3）鼓励药房工作人员参加各类专业考试，提升其职业素养。
4. 提高药房信息化水平（1）引进先进的药品管理系统，实现药品信息电子化。
药房问题整改报告
药房问题整改报告引言：药房是医院中负责药品配发和管理的重要部门。
由于药品的特殊性质，药房的工作需要严格遵守相关规定和标准，确保药物的安全和有效性。
然而，在日常工作中我们发现了一些问题，包括库存管理不合理、药品过期、药品储存条件不当等，这些问题极大地影响了药房的工作效率和服务质量。
为了解决这些问题，我们进行了一系列的整改措施，并予以监测和评估。
一、问题分析：1. 库存管理不合理：药房药品库存过多或过少，未能及时补充药品，导致一些常用药物缺货，同时也浪费了大量药品资源。
2. 药品过期：由于库存管理不善，药房中出现了大量过期药品，将给患者的用药安全带来潜在风险。
3. 药品储存条件不当：一些药品的储存温度和湿度要求高，在储存条件不当的情况下，药品的有效成分可能会受到破坏，降低药品的治疗效果。
二、整改措施：1. 药品库存管理优化：建立科学的库存管理制度，制定合理的库存警戒线和订货量，确保药房中药品的适量存储，并使用信息化系统进行库存的追踪和管理。
2. 加强药品过期药品管理：制定药品过期预警机制，定期检查库存中的药品，并将即将过期的药品及时报告给主管部门，及时处理。
3. 药品储存条件改善：对储存条件要求严格的药品进行分类和标识，确保存储温度和湿度符合要求；定期检查储存设备的运行情况，确保储存环境的稳定性和安全性。
三、整改效果评估：1. 库存管理优化：通过优化库存管理制度，突出药品的安全和有效性，在一定程度上解决了药品过多或过少的问题，有效降低了库存成本。
2. 药品过期管理：定期检查药品库存，及时发现并处理过期药品，避免过期药品对患者用药安全造成潜在风险。
3. 药品储存条件改善：对储存条件要求严格的药品进行分类和标识，确保药品的存储环境符合要求，提高了药品的质量和药效。
结论：通过对药房问题的整改，我们成功解决了库存管理不合理、药品过期和药品储存条件不当等问题。
整改措施的有效实施提高了药房的工作效率和服务质量，为患者提供了更好的药物配发和管理服务。
医院药房整改报告和整改措施
医院药房整改报告和整改措施一、引言医院药房是药品管理的重要环节，保证患者用药的安全和合理性是药房工作的首要任务。
然而，在当前的医院药房中，存在一些问题，例如药品管理不规范、药品存储环境不良等，为了解决这些问题，本次药房整改行动将在以下几个方面进行工作。
二、问题分析1. 药品管理不规范当前医院药房中存在一些药品管理不规范的现象，例如药品存放混乱、出入库管理不细致、过期药品未及时清理等。
这些问题导致了药品的管理混乱，增加了患者用药的风险。
2. 药品存储环境不良医院药房的药品存储环境对药品的质量和安全有很大的影响。
然而，目前的药房存在一些问题，例如温湿度控制不到位、存储区域不清洁等。
这些问题会导致药品的变质和污染，不仅影响患者用药效果，还可能给患者带来安全隐患。
三、整改措施为了解决上述问题，我们提出了以下整改措施：1. 加强药品管理•制定明确的药品管理制度和流程，包括药品的采购、入库、出库、退库等环节的规范操作；•加强对药品出入库的管理，建立详细的记录，确保药品的安全和溯源；•定期清理和整理药品库存，及时处理过期药品。
2. 改善药品存储环境•对药品存储区域进行清洁消毒，定期检查环境温湿度，并记录；•药品分类存放，避免混杂，确保存储区域整洁有序；•定期检查药品的保质期，及时清理过期药品，确保药品的质量。
3. 加强人员培训•组织药房工作人员参加药品管理和操作规范培训，加强他们的法律法规意识和药品操作技能；•定期组织内部培训，传达和落实相关政策法规，提高工作人员的业务素质和责任意识。
4. 建立监督和考核机制•建立医院药房的监督和考核机制，加强对药品管理工作的监督和评估；•设立专门的药品管理岗位，负责监督、指导和评估药品管理工作。
四、预期成效通过以上的整改措施，我们预期可以取得以下成效：1.药品管理得到规范，药品存放有序，提高了药品安全性和患者的用药体验；2.药品存储环境得到改善，减少了药品变质和污染的可能性；3.工作人员经过培训，提高了他们的业务素质和专业能力；4.监督和考核机制的建立，促使药房管理工作更加规范和透明。
2024年药店写整改报告5篇
严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按德育工作计划照医保要求妥善保管。
对达到出院条件的病人及时办理出院手续，杜绝未达到出院标准让患者出院以降低平均住院费的行为。
住院病历甲级率97%以上。
五、门诊慢性病管理
今年为38名慢性病申请者进行了体检，严格按照慢性病认定标准，初步认定合格33人。慢性病手册仅允许开具慢性病规定范围内的用药和检查治疗项目，超出范围的诊治，由患者同意并签字，自费支付，并严禁纳入或变相纳入慢性病规定范围内。及时书写慢性病处方及治疗记录，用药准确杜绝超剂量及无适应症使用，处方工整无漏项，病史、治疗记录完整连续。
4、兽药进货管理
xx畜禽药业服务中心为保证兽药质量，制定了《兽药采购管理制度》、《首营企业管理制度》等，遵循“以质量为前提，按需进货，择优选购”的原则。确保在进货时必先审核供货单位的法定资格和质量信誉，审核购进兽药的合法性和质量可靠性。所购进兽药均有合法票据，按规定建立完整购进记录并进行归档保存，所有的记录按规定要求保存。
设有医保政策宣传栏7期、发放医保政策宣会计工作总结传单20xx余份，每月在电子屏幕上宣传医保政策和医保服务信息。设有意见箱及投诉咨询电话。科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。
一、医保工作组织管理
有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。
制作了标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的`就医流程。
医院药房整改报告范文
医院药房整改报告范文篇一：药房整改报告药房整改报告医院办公室；2013年6月3日，由于药房工作人员刘洁粗心大意，误将消旋山莨菪针剂当做黄体酮发给病人，致使病人出现不良反应。
虽经医务科和相关人员与患者积极沟通协商，事情得到解决，但由此给医院造成不良影响和一定的经济损失，6月4日院委会给药械科作出处理决定，并责成药房进行认真整改。
事件发生后，药械科高度重视，立即于2013年6月4日召开全科人员会议查找原因、深刻反思。
会上，科主任对院委会作出的决定表示诚恳接受，对监管不严进行了自我批评，并就改进药房管理提出了意见和要求。
大家充分认识到事故的严重性和从中应吸取的教训，通过对事故的性质及发生原因进行分析，认真研究制定了预防今后类似事件发生的防范措施。
现将整改情况汇报如下：1、加强人员的责任心教育。
这次事故发生，暴露出药房人员工作责任心不强，不重视取药发药环节核对的严重问题。
我科室将加大对制度的学习和执行力度，通过加强人员的思想教育，进一步提高人员对管理制度重要性的认识，增强工作责任心。
今后，药品发放必须严格执行调剂制度和操作规程，严格按照“四查十对”原则进行审方，如再因工作不负责造成严重事故发生者，一律解聘并追究相关责任。
2、强化对管理制度执行的考核。
针对普遍存在的发药不认真特别是不进行双人核对，而相关领导疏于管理，药房各项管理制度的执行、监管流于形式的问题，严肃工作纪律，严格进行监督检查。
今后，发药时必须严格实行双人核对，按照一人取药第二人发药程序发放药品，由药房李阳副主任监督实施。
刘延红主任负责制度执行情况的监督检查。
凡违反制度者要及时纠正并进行严肃批评，对于屡次不执行核对者上报院办公室处置。
3、加强工作秩序的管理。
工作时不得聊天、听音乐或玩手机游戏，不得长时间接听电话，科室领导首先带头执行。
对发生类似情况人员，科室负责人要及时批评制止，对不听劝阻的人员者扣罚其当月奖金，或上报院办公室处理。
4、提高服务意识，改善服务态度，规范窗口服务文明用语，采用温暖亲切的语气、自然柔和的语调、和善微笑的表情收方问好，为患者提供细心、爱心、耐心服务。
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医院药房整改措施文章
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照医院统一布置，自××年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。
为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。
药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
药师的一切活动都是为了病人的利
益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源范文TOP100。
服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
尊重是人文关怀的重要体现。
不仅展现在着装整洁、以礼相称、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟
通与主动尽责。
一、药房药师的社会要求
药师功能
药师的定义是：“指受过高等药学教育或在医疗预防机构、药事机构和制药企业从事药品调剂、制备、检定和生产等工作并经卫生部门审查合格的高级药学人员”。
药房药师的专业性功能
主要专业功能是药品使用控制。
药品使用控制是知识、了解、评价、过程、技术、控制和伦理的总和，是确保分发和使用药品安全和有效，这是长期以来社会对药师功能的期望。
①调配处方：配方发药是药房药师日常工作中最常见的。
药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的。
药师必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。
②提供专业的意见：医院药房的药师不仅个人应充分发挥这方面的作用，而且应建立药品信息中心，给临床提供
有关信息，提供用药建议。
药房药师的基本技术功能：监督检查。
药师职责
处方药与非处方药流通管理暂行规定：
第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、最全面的范文参考写作网站签字后依据处方正确调配、销售药品。
第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。
药师的社会责任感
全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。
其原因为：⒈医生诊断失误；
⒉患者自我药疗水平有限；⒊药店人员服务水平。
因此，药师要认识到自己的使命感：⒈小病当大夫；⒉大病当参谋；⒊重病
当亲人。
药师要注意掌握“三理”：⒈药理⒉病理⒊心理
药师要永远追求“三真”：⒈药真⒉价真⒊情真
因人而异做顾客的贴心人
⒈了解患者基本情况。
⒉正确介绍药品。
⒊做好“三交代”工作。
用法
用量
注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）
二、社会需求的服务
．“四心”“四声”服务
“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；
“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
．人员应做到八个“不”：
不迟到、早退和擅自离开工作岗位，
有事应先请假；
不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；
不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；
不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；
不以交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；
不私自动用药品送人情；
不因缺药而擅自将患者的处方用药取消应主动与处方医师联系用同类药品替代
不玩忽职守XX、假公济私。
．工作要求
准备工作
上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。
上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。
工作中接待要求
接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲
普通话，不得使用服务忌语。
收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。
处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。
配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。
坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
特殊管理的药品应按有关规定配方。
售前凭方配药，售中认真核对，处方留存备查。
发药结束患者离开时，应与患者道别，语气态度亲切自然。
制定并实施便民、利民服务项目，保证向社会的承诺。
售后服务
按规定做好药品的退换，思想汇报专题弄清原因，实事求是地负责解决，既要符合规定，又要使患者满意。
凡是在配方中需特殊处理的药品必须特殊说
明，如中药“先煎、后下、烊化”等，西药服法分“早晚、睡前、餐间、饭后”等。
设立意见本、服务监督电话。
工作结束时要清理药品，清点处方，做好卫生和安全防范工作。
．药学服务在药品销售中的具体体现
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