基层干部培训资料共31页文档
基层干部培训资料
x硕颖实业（深圳）有限公司基层干部培训资料一、前言企业是于工作的行业，工作是企业最大的资源，那么企业必须给工人的的智慧，而智慧又离不开培训。
日本松下电器公司有一企业家名言叫做“出产品之前先出人才”。
摩托罗拉公司的培训主任也曾经说过“因为我们培训了工人，才掌握到统计过程控制法和解决问题的方法”。
培训的好处是多方面的。
其根本着眼点是受训者的知识、技能、态度的明显改善。
并因此带平工作效能和效率的提高。
产生明显的经济效益和企业文化。
反过来说一个不培训的企业决策，实际上是一个不要效率，不要利润的企业决策。
二、培训目的对人力资源的储备与培训加以规范，使工人素质及职能技术得以提升，以保证产品与服务品质能满足客户的要求。
之所以希望公司全体人员（干部、员工）能跟随上现代化的企业发展，让干部员工能于我公司并肩成长。
三、课程内容那么在这个培训章程里面我分以下12个要点：1、品质应有的态度2、工作方法3、干部应具备的修为4、如何懂得和做好BACANCE（平均）管理5、工位标准化作业的八大守则6、如何做好工作的管理7、工作作业产生问题的处理方法8、如何与员工做好沟通工作9、怎样做好“拉长是生产线最了解员工的管理者”10、如何评估自己的工作能力11、“5S”的基本知识与实施方法12、“ISO”的基本知识（一）品质应有的态度我们都知道所有的工作都为“品质”而来，所以我们就来了解一下对品质的态度。
1、品质=90%的态度+10%的知识2、制造不良有罪（制造故意损坏、专做不良产品的）3、要有决心4、视同艺术品（去欣赏、研究）5、预防胜于治疗6、从有责及出自内心的品质意识7、分工与合作8、干部要建立制度及标准，部属遵守标准，配合方针9、品质不再仅仅是检查出来的，而是制造出来的，更是设计出来的，甚至是在习惯中出来的10、志在参入，超越自我，每天进一步，每人进一步，公司进大步11、志在一流的品质，要比别人做得好，做到零不良12、生意好了，效益好，更要注重品质品质的涵盖义很广泛，其品质的涵盖领哉是：1、产品2、服务3、工作4、管理5、行为6、生活7、环境8、交通9、人的品质（对人要感谢、对已要克制、对事要尽力、对物要珍惜）10、企业的品质11、社会的品质正因为品质的广泛领域，管理的工作性质用“多面性”来形容最为恰当。
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该活动以“廉洁从政、服务人民”为主题，通过宣传展览、警示教育、座谈 会等形式，提高了基层干部的反腐倡廉意识。
06
总结与展望
总结基层干部培训的经验与启示
• 经验总结 • 培训内容贴近基层实际，突出解决实际问题 • 培训方式注重实践操作，提高干部实际工作能力 • 培训师资力量雄厚，具备丰富实践经验 • 启示 • 培训内容要紧密结合基层实际，针对实际问题进行设计 • 培训方式要注重实践操作，让干部在实际工作中得到锻炼和提高 • 培训师资力量的选择要注重实践经验和教学能力
基层干部培训资料
xx年xx月xx日
目录
• 基层干部的角色与职责 • 基层干部的领导力培养 • 基层干部的团队管理 • 基层干部的公共服务能力 • 基层干部的廉政教育 • 总结与展望
01
基层干部的角色与职责
基层干部的角色定位
1 2
贯彻执行者
基层干部是政策、方针的最后执行者，需要充 分理解上级意图，并能够结合实际情况加以落 实。
制定计划
建立沟通机制
培养信任
为了实现团队目标，需 要制定详细的计划和时 间表，并分配每个成员 的任务和职责。
良好的沟通是团队建设 的核心要素之一，需要 建立有效的沟通机制和 渠道，以确保信息的畅 通和成员之间的相互理 解。
团队成员之间需要相互 信任和支持，因此需要 培养成员之间的信任关 系，建立良好的工作氛 围和文化。
领导力的重要性
在基层工作中，领导力对于提高工作效率、促进团队和谐、推动组织发展等方面具有至关 重要的作用。
领导力素质模型
领导力素质模型包括价值观、个性特征、技能和知识等多个方面，这些方面共同影响着领 导力的发挥。
领导力培养的途径与方法
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• 管理说到底就是理顺人与人的对应关系： • 1、使管理者与被管理者之间达到和谐统一； • 2、所以说高明的管理是一门艺术和智慧； • 3、你可以把对方“管”得规规矩矩、“理”得笔笔直直，但你如果不会运用宽容 • 就可能把人的可塑性和创造力给泯灭；
管理者要注意问题
• 1、先从自身找原因,检讨自己的管理方式和行为是否存在有效性，学会反省； 2、 说明一个问题就是：自身的管理和管理观念需要进行学习和转变. 3、有效解决了自身问题,那在管理过程当中你的管理才是一种具有影响力的行为．
管理者一定要保持清晰的头脑，不断反省自己、检讨自己。 学而优则仁，仕而优则学
备注：
如果你想把一个企业做大做强，那么，你就去做规范化管理，因为管理能够为你堵住很多漏洞; 如果你想把一个企业搞垮搞死，那么，你也去做规范化管理，因为管理本身就足以把你拖入生死一线的边缘
企业文化---小组文化
• 任何一个人，人性都有两面性，既有“善”的一面又有“恶”的一面。企业内外无规矩不成方 圆，行之有效的制度，才是企业发展的源动力;而人性化，应该成为一种企业管理制度的润滑 剂。
罚款处理，但是罚款的效果不明显，应该员工还是经常性迟到．因该部门人员紧缺，其领班无
法做出有效的处理方案，针对此情况，你应该怎么处理？
案例四：制度与人情
Ａ员工最近向你请求，由于太太临时工作忙碌，无法准时接送孩子，接下来的一个星期他希望能 够每天提早20分钟下班，以便去把孩子从幼儿园接回家，你应该怎么做: Ａ、由于已有制度问题，不方便答应，委婉地驳回他的请求； Ｂ、先公开征询所有部门员工意见，如果无异议，则答应他； Ｃ、跟他商量，假使他能在接下来一周20分钟上班，那你可特地准许他提早20分钟下班； Ｄ、表示理解，但先请他回去想想有没有其他解决方案，如果实在不行，再答应他； Ｅ、同意他，但是前提是他必须完成每天的工作；
基层干部培训教材PPT(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
（5）负责任： 一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于 承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、 有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心 和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题 不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影 响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合， 相互承担责任。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极
主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。 积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更 好地带动员工的积极性。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
基层干部训练教材
b.整理規劃放置場所；
c.決定最便利，最易遵守之置放處及方式；
d.標示出放置場所
e.置放物本身要標示編號及定位；
第24页，共59页。
Seiso 清掃：把物品、機器、環境清掃幹凈，並 常保持這種狀態；
作法：a.杜絕污染及垃圾來源，如機器漏油等… b.機器應建立日常點檢表，指定保養人 員每日實施保養；
第14页，共59页。
What’s ISO 9000 ? ( 什麼是ISO? ) ‧品質保証之國際標準； ‧企業品保制度 “說” “寫” “做”一致性的 展現; ‧確保一致性品質的方法； ‧企業內外部品質溝通的共同語言；
第15页，共59页。
How To Perform ISO 9000? (怎樣執行ISO 9000？)
理念性技術 Conceptual Skill
第12页，共59页。
‧ 對待上司的方法：
接受命令，協助處理事務； 勇於排除問題，不推卸責任或避開現實； 提供充分資訊和意見； 尊重上司的時間；
從上司的角度著想；
第13页，共59页。
Why Needs ISO 9000 ? （為什麼需要ISO？） ‧市場/客戶/法規要求 ‧同業競爭的工具 ‧國際化需要 ‧健全品質管理制度
品質意識：
品質是價值與尊嚴的起點，品質范圍包括： “人” 的品質：品質之根本，需具體經過訓練的能力
和團隊責任的觀念； “事” 的品質：過程是關鍵，流程更重要； “物” 的品質：產品品質，代表了我們對客戶的責任
和誠信； “群” 的品質：團隊的品質，一個優秀的公司，才能
得到客戶的信任和尊敬；
第33页，共59页。
領導者著重為什麼要做（Why To Do）; ‧管理者喜歡拿懲罰當工具 ,
基层管理干部培训教材
案例分析
案例1.任劳任怨的刘力
刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列 前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。
刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长 后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护， 每天从早忙到晚，手脚不得闲。
第十页，编辑于星期一：十二点 五十三分。
角色认知
领班的职责
1.教练
在运动场上，经常听到教练这个词，运动员都非常感谢自己 的教练。教练可以及时地指导运动员取得优异的成绩，甚至 打破世界记录，但是教练自己却不一定能有这样的成绩。
因为教练把自己放到了一个恰当的正确位置，在这个位置 能清晰地看到他的队员有怎样的表现，应如何扬长避短。
• 人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来 对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让 员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。
第二十五页，编辑于星期一：十二点 五十三分。
案例分析
案例３.老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的， 她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班 上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得 失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话， 班长周姐是个好人。
案例３.老好人周姐
如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示 主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示 领导。
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶 牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接 找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本 “听话”的下属也开始不拿她当回事了。
基层干部培训资料
基层干部培训资料
汇报人： 2023-12-28
目录
• 基层干部的角色与职责 • 基层干部的核心能力 • 基层干部的工作方法与技巧 • 基层干部的职业道德与操守 • 基层干部的自我管理与提升
01
基层干部的角色与职责
基层干部的角色定位
01
02
03
04
政策执行者
基层干部是政策执行的关键力 量，负责将上级政策转化为具
需要创新思维
在解决社区问题时，需具备创 新思维和解决问题的能力。
需要具备亲和力
与居民建立良好的关系，增强 居民对基层干部的信任和支持
。
02
基层干部的核心能力
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是基层干部的基本素质，能够有效地与群众进行交流和沟通， 传递信息，解决问题。
详细描述
基层干部需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传达政策、 措施和信息。同时，还需要掌握倾听技巧，理解群众的需求和意见，以建立良 好的互动关系。
关规定。
组织活动
组织各类社区活动，增 进居民之间的交流与合
作。
收集民意
深入了解居民需求，及 时向上级反映民意。
维护社区安全
加强社区安全管理，预 防和处理各类安全问题
。
基层干部的工作特点
直接面对群众
基层干部需直接与群众打交道 ，了解群众需求和意见。
工作繁重
承担着多项工作任务，需具备 较高的组织协调能力和责任心 。
体行动，确保政策落地。
社区组织者
基层干部需协调社区资源，组 织居民参与社区建设，提升社
区凝聚力。
公共服务提供者
基层干部负责提供公共服务和 设施，满足居民基本生活需求
村干部培训资料
村干部培训资料【村干部培训资料】一、培训目的村干部是农村基层组织的重要骨干，培训村干部是提高他们的管理能力和服务水平，推动农村发展的重要举措。
本次培训旨在提供一份全面、系统的培训资料，匡助村干部更好地了解自己的职责和任务，掌握相关的管理技能和知识，提高工作效率，为村民提供更好的服务。
二、培训内容1. 村干部角色与职责- 村干部的基本职责和权力范围- 村干部的组织与管理职责- 村干部在农村发展中的角色定位2. 村务管理与决策- 村务管理的基本原则和方法- 村务决策的流程与规范- 村务决策中的问题分析与解决方法3. 村级财务管理- 村级财务管理的基本原则和制度- 村级财务管理的流程与要点- 村级财务报表的编制与分析4. 村级基础设施建设与维护- 村级基础设施建设的规划与实施- 村级基础设施维护的方法与技巧- 村级基础设施建设与维护中的常见问题及解决方案5. 村级民生服务与社会管理- 村级民生服务的内容与方式- 村级社会管理的基本原则和方法- 村级民生服务与社会管理中的常见难点与对策6. 村级文化建设与宣传工作- 村级文化建设的重要性与目标- 村级文化建设的内容与方式- 村级宣传工作的方法与技巧三、培训形式本次培训将采取多种形式，包括理论讲授、案例分析、互动讨论、角色扮演等，以提高学员的学习兴趣和参预度。
培训资料将以电子版和纸质版的形式提供给学员，以方便学员在培训后进行复习和参考。
四、培训评估为了确保培训效果，我们将对培训进行评估。
评估内容包括学员对培训内容的掌握程度、对培训形式的满意度、对培训效果的评价等。
评估结果将反馈给培训组织者和学员，以便进行改进和提高。
五、培训资料的编制本次培训资料由专业的培训师团队编制，内容来源于相关法律法规、管理经验和实践案例。
资料编制过程经过多次审校和修改，确保内容准确、实用、易于理解。
六、培训后的支持与匡助培训结束后，学员如有任何问题或者需进一步的匡助，可随时联系我们的培训组织者。