质量目标考核表
质量目标分解考核表
质量目标分解考核表2.建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；3.加强对客户需求的了解，及时调整产品质量和服务；4.提高售后服务水平，及时解决客户问题；5.定期开展客户满意度调查，了解客户反馈意见。
1.制定客户投诉处理流程和责任人，明确处理时限和反馈要求；2.建立客户投诉处理档案，及时记录并分析投诉原因；3.定期与客户沟通，了解其需求和反馈，对产品和服务进行调整；4.建立售后服务团队，及时响应客户问题并解决；5.定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见并进行分析。
1.质量改进每年至少一次改进、修改；2.建立质量改进小组，定期开展质量改进活动；3.加强对质量问题的分析，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。
1.制定质量改进计划，明确改进目标和责任人；2.成立质量改进小组，定期开展质量改进活动，收集改进意见；3.分析质量问题的原因，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。
计划到产品交付的全过程进行有效的控制和管理。
4.加强对中间控制产品的质量管理，建立完善的质量控制体系，对生产过程中的每一个环节进行严格的监控和管理，确保产品的质量稳定可靠。
5.培训和提高车间员工的技能水平，加强对生产过程中的品质管理和质量控制的培训，提高员工的专业素质和技能水平，为生产质量的提高奠定坚实的基础。
销售部：1.积极收集顾客的意见和建议，定期进行顾客满意度调查，并分析不满意的原因，持续改进产品质量、服务质量和价格，以提高顾客满意度。
2.按时交付合格的产品，确保产品质量符合顾客要求。
3.树立“以顾客为关注焦点”的经营理念，及时有效地处理投诉退货。
4.加强对顾客要求的评审工作，确保合同的执行情况，并监控合同执行过程，以确保按期履行。
5.加强对运输过程的产品防护工作，控制运输单位，确保交付给顾客的产品完好。
市场营销部：1.定期进行顾客满意度调查，了解顾客对产品和服务的要求。
质量目标考核评分记录
5、严格执行“三检”制度，并对完成的工序进行必要的防护和标识
6、严格执行工艺纪律，工艺纪律执行率98%以上
7、搞好安全管理，安装维修现场管理人符合规定要求，取消重大人身、设备等安全事故隐患
8、安装维修过程中的图纸、资料、文件使用准确率，保存完好率达98%以上。
5、落实质量目标分解执行情况并协助质保工程师组织考核。
6、按许可证控制的要求，对许可证予以管理。
7、组织对公司各岗位职工的技能评定及特殊工种作业人员的内部、委外培训。
7、组织各种因人员变动引起的培训，保证培训合格后上岗。
9、质量记录合格率98%以上。
质保体系文件、记录控制每出现一次差错扣2分。
质量信息沟通没迟误或差错一次视情况扣2—5分
10、各类作业人员实现定期培训，培训合格率100%
11、安装维修管理和安装维修过程中各种质量记录，完好、符合率达98%
作业计划合格率，作业计划执行率每增减0.5百分点奖、罚2分
种安装维修过程中每出现一次组织协调不力扣5分。
安装维修设备、器具完好率每增减0.5百分点奖、罚2分。
不合格品（项）控制，每差错一次扣3分。
2、贯彻国家各类技术标准，标准贯彻率95%以上；各种技术资料完好率98%以上
3、及时处理安装维修过程中各类技术问题，指导、服务及时。
4、编制的施工方案、各类工艺文件，工艺文件符合率98%以上
5、开展工艺纪律检查，工艺执行符合率95%以上。
6、识、记录报告不合格品情况，监督不合格品的修复，不合格品控制有效率100%。
入库的材料、零部件完好率没降低0.5个百分点扣2分。
材料、零部件的标识，满足不了追溯性要求，每差错一次扣3分。
质量目标管理责任制考核
1.项目经理2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：4．项目副经理2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表3.总工注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表5．工程部长2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表6．技术人员2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表2．项目书记注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：7．试验管理人员注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：8．材料人员2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：9．项目安质部长质量职责注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。
质量目标考核评审表
3、考核报送时间：（月考核）次月7日之前；（季考核）次季之前。
4、可按本表格式复制。
质量目标考核评审表
（二级单位）
ISO9001—5.4.1本记录主管部门：序号：2008—10
被考核单位
武夷交运邵武分公司
考核期
2008年10月份
质量目标完成现状：
本月客运车辆84辆，总行驶里程为：95万公里，发生一般行车事故一起。
2008年10月6日驾驶员危祥贵驾驶闽HY1085号宇通大客在205线2165KM+950路段与一辆罐式重型货车发生碰刮，造成两车损坏的交通事故。
1、行车事故次数1.053次/百万车公里。
2、行车事故受伤人数0.000人/百万车公里。
3、行车事故死亡人数0.000人/百万车公里。
4、经济损失5263元/百万车公里。
单位考核负责人：
日期：
业务主管部室验证及建议：
部室审核人：
日期：
填写说明：
1、被考核单位自评考核---上报相关业务主管部室审核---部室归档。
项目部质量目标责任考核表
工程名称
管理部门
工程部
管理岗位
管理岗位人数
人
考核时间
年 月 日
编号
考核项目
扣分标准
应得分
扣减分
实得分
1
技术交底
专项工程未进行施工与安全技术交底缺1项扣5分
分项工程未进行施工与安全技术交底缺1项扣5分
未履行交底手续缺1项扣10分
未按规定保留技术交底资料缺1项扣10分
15
2
工序检查
现场发现严重质量问题隐患一处扣10分
20
环境控制
环境污染控制措施未实施缺1项扣10分
现场环境污染未控制一处扣10分
15
6
施工记录
测量记录、施工日记记录不及时扣10分
测量记录、施工日记记录不完整扣10分
分项工程施工试验记录不及时扣10分
分项工程施工记录不完整扣10分
15
合 计
100
考核人签名： 年 月 日
隐蔽工程验收记录隐检内容不完整缺1项扣5分
隐蔽工程验收无监理检查确认扣5分
工序无自检、互检、交接检记录缺1项扣10分
15
3
施工进度
进度滞后未进行分析原因1次扣10分
进度滞后未采取纠偏措施1次扣10分
进度计划资料未收集整理缺1项扣5分
20
4
质量问题隐患整改
质量员提出的质量问题隐患整改无记录缺1项扣10分
质量目标考核表【最新范本模板】
质量目标考核表编号： JS/QR。
GL-07 质量目标考核表版本: 1。
0？：部门:公司及各部门考核时段:2015.1-2016。
1 日期：2015.1。
7 序号质量目标达成考核说明备注公司：1。
产品质量合格率，?98，, 99。
70% 1.2010。
5-2010。
7,总交付产品17307039罐,合格 17255117罐。
1 2.产品交付及时率,100，, 100， 2.2010.5-2010.7,总计交付产品17307039罐,准时交付客户 17307039 罐。
3。
顾客满意度，？90。
0分。
95.64分 3。
2010。
5—2010。
7，计调查客户10家综合评定顾客满意度。
行政部1.培训计划完成率,?95% 100， 1。
2010年度计划应培训9次,按时实施培训2 9次。
2.文件管控有效率，100% 100, 2.2010。
5-2010。
7,总计对体系文件、外来法律法规标准实施检查,均没发现失效文件。
业务部1。
订单履约及时率：100% 100, 1.2010。
5—2010.7,总计交付产品17307039 罐,准时交付客户17307039 罐。
2。
顾客满意度？90分 95.64分 2。
2010.5—2010。
7，计调查客户10家综合评3 定顾客满意度。
3.采购及时率，？95％ 3. 2010.5-2010.7，依采购计划计应采购产品10批次，实际准时采购10批次4.仓储产品帐物相符率: ？95％ 99。
2%4. 2010.5-2010.7,每月盘点检查统计平均计算.生产部1。
产品质量合格率？98% 99.7, 1。
2010。
5-2010.7,总计生产18172390罐产品,一次性经检验合格品17627219罐.2. 生产任务完成率:100% 100， 2.2010。
5—2010.7,生产计划18172390罐, 4 每次计划均准时完成。
3.设备完好率?90％ 92。
3% 3。
2010.5—2010.7,每月检查评定设备完好率平均计算。
质量目标分解考核表(完整版)
检
测
报
告
正
确率Βιβλιοθήκη 水泥试验报告粉煤灰试验报告
矿粉试验报告
减水剂试验报告
引气剂试验报告
粗骨料试验报告
细骨料试验报告
钢筋试验报告
钢筋焊接试验报告
压浆剂试验报告
试件抗压试验报告
试件弹模试验报告
水泥浆试验报告
4
用户抱怨
处理满意率
用户提出申诉或投诉次，处理满意率%
总 评
本月质量事故次,检测记录差错率%,检测报告正确率%，发生用户申诉或投诉次。本月质量目标完成。
质量目标分解考核表
年月份
序号
项目名称
考核项目
考评
总数量
不合格数量
考核结果
备注
1
检测
质量事故
发生 次质量事故
2
检
测
记
录
差
错
率
水泥试验记录
粉煤灰试验记录
矿粉试验记录
减水剂试验记录
引气剂试验记录
粗骨料试验记录
细骨料试验记录
钢筋试验记录
钢筋焊接试验记录
压浆剂试验记录
试件抗压试验记录
试件弹模试验记录
水泥浆试验记录
考核人： 总工：考核日期：
质量目标考核表
质量目标考核表质量目标考核表是一种评价企业或组织内部质量管理工作效果的工具。
通过对质量目标的设定和实施进度的评估，可以评判企业或组织的质量管理工作是否达到预期效果，为质量管理工作的改进提供参考。
下面是一个700字左右的质量目标考核表的模板。
质量目标考核表部门：____________ 考核期间：__________绩效指标 | 目标值 | 实际值 | 达成情况 | 说明---|---|---|---|---1.产品质量 | | | | |- 出现质量问题的产品比例| ≤5% | | | |-产品退换货比例| ≤3% | | | |2.服务质量 | | | | |-客户投诉率| ≤2% | | | |-客户满意度| ≥90% | | | |3.工作流程 | | | | |-工作流程符合标准率| ≥95% | | | |-工作流程改进次数| ≥2次 | | | |4.员工培训 | | | | |-员工参加培训率| ≥80% | | | |-员工培训满意度| ≥85% | | | |5.质量管理系统 | | | | |-审核合格率| ≥90% | | | |-问题整改率| ≥95% | | | |6.持续改进 | | | | |-提出改进建议的人数| ≥10人 | | | |-改进措施实施率| ≥80% | | | |7.质量成本 | | | | |-质量成本控制率| ≥95% | | | |-质量成本同比降低率| ≥5% | | | |考核人：____________ 考核日期：__________考核总结：___________________________________________考核结果：优秀/合格/不合格/待提高改进措施：___________________________________________负责人：_____________ 日期：__________以上是一个质量目标考核表的模板。
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序号
质量目标
分解部门
责任人
质量目标分解值
完成值
1
产品合格率：
●塔内件一次交检合格率99%
●塔填料一次交检合格率98%
●容器产品出厂合格率100%
采购部
谢进远
a.原材料采购质量、数量及其检验率达100%
b.考核合格的供方、材料质量及质量证明文件达100%
技术部
肖俊峰
a.图纸、工艺、资料的完整性和准确性达到100%
生产部
袁金炳
a.生产设备、工装模具的完好率达到100%
b.半成品合格率达98%以上
质检部
郑宁
a.对原材料及产品外观检验、焊接表检验、几何尺寸检验、无损检测、水压试验、油漆等检验率达100%
b. 对7%
d.焊缝无损检测一次合格率达96%以上
销售部
陈远宏
合同的完整性和准备性达到100%
办公室
朱泽武
员工培训面≥95%、纠正/预防措施落实率100%
2
每两年开发一个新产品：
技术部
肖俊峰
a.产品开发策划方案成功率85%
b.产品设计、试制成功率90%
销售部
陈远宏
a.信息反馈、定期走访用户等收集用户信息、质量反馈意见达到100%。
3
顾客投诉总次数每年不超过三次
b.产品设计、试制成功率90%
销售部
陈远宏
a.信息反馈、定期走访用户等收集用户信息、质量反馈意见达到100%。顾客检验满意度达到100%
利用多种形式开展市场和产品调查，为生产技术科开发新产品提供依据。
3
顾客投诉总次数每年不超过三次
销售部
陈远宏
b.顾客检验满意度达到100%
b.对产品质量的投诉不超过1次/年。
每年两次对操作工进行现场测试、比武。
生产部
袁金炳
a.生产设备、工装模具的完好率达到100%
b.半成品合格率达98%以上
质检部
郑宁
a.对原材料及产品外观检验、焊接表检验、几何尺寸检验、无损检测、水压试验、油漆等检验率达100%
严格执行产品检验规定。
b. 对检测数据、资料整理的完整和正确性达100%
c.水压试验一次合格率达到97%
销售部
陈远宏
a.顾客检验满意度达到100%
b.对产品质量的投诉不超过1次/年。
c.对交货期的投诉不超过1次/年。
生产部
袁金炳
质检部
郑宁
各部门
负责人
顾客投诉总次数不超过3次/年
编制： 审批： 日期：
质量目标分解落实表
序号
质量目标
分解部门
责任人
质量目标分解值
措施及方法
1
产品合格率：
●塔内件一次交检合格率99%
d.焊缝无损检测一次合格率达96%以上
销售部
陈远宏
合同的完整性和准备性达到100%
严格按合同规定执行
办公室
朱泽武
员工培训面≥95%、纠正/预防措施落实率100%
严格按年度培训计划实施，并监督检查。
2
每两年开发一个新产品：
技术部
肖俊峰
a.产品开发策划方案成功率85%
组织新产品开发研制小组，有计划的实施新品种开发方案。
c. 对交货期的投诉不超过1次/年。
严格执行合同，保质保量完成任务。坚持按标准进行质量检验，严格控制不合格品。
生产部
袁金炳
质检部
郑宁
各部门
负责人
顾客投诉总次数不超过3次/年
严格执行文件、控制本部门的工作质量。
编制： 审批： 日期：
●塔填料一次交检合格率98%
●容器产品出厂合格率100%
采购部
谢进远
a.原材料采购质量、数量及其检验率达100%
完成供方评价工作，淘汰不合格供方。
b.考核合格的供方、材料质量及质量证明文件达100%
对主要原料供方，必要时进行第二方审核。
技术部
肖俊峰
a.图纸、工艺、资料的完整性和准确性达到100%
严格按工艺操作规程执行，各工序每班有工序控制记录。