国际订座业务操作手册

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中国民航订座系统操作手册

中国民航订座系统操作手册

第一章中国民航代理人分销系统简介中国民航信息网络股份有限公司(简称中国航信)建成以中国民航商务数据网络为依托,订座系统[包括代理人分销系统(CRS )和航空公司系(ICS )]、离港系统、货运系统三个大型主机系统为支柱的发展格局。

主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群,担负着中国民航(包括国内所有航空公司)重要的信息处理业务。

代理人分销业务开展目的:●为航空代理商提供全球航空航班的分销功能●为代理商提供非航空旅游产品的分销功能●为代理商提供准确的销售数据与相关辅助决策分析结果代理人分销系统规模●自1995年独立运行以来,到目前为止,代理人分销系统业务遍布中国境内296个通航城市,58个境外城市,拥有代理商5300 多个,终端2 万余台,合格上岗从业人员约5 万人。

●目前该系统可以协议分销中国民航所有航空公司、非中国民航373 家航空公司的航线航班(其中13 家直接联结,360 家间接联结)。

●在非航空旅游产品的分销方面,目前有297个酒店、1个租车公司,2个大型旅行社可以通过该系统进行分销。

●在订座系统处理的所有旅客中,约75%左右是通过该分销系统销售实现的,另外25%左右则是通过航空公司系统实现的。

代理人分销系统提供的服务●中国民航航班座位分销服务●国外民航航班座位分销服务● BSP 自动出票系统服务●运价系统服务●常旅客系统服务●机上座位预订服务●各类等级的外航航班分销服务●旅馆订房等非航空旅游产品分销服务●旅游信息查询(TIM)系统服务●订座数据统计与辅助决策分析服务通过未来对代理人分销系统的建设,中国航信的代理人分销系统将发展成为服务于整个航空及旅游业的一个通用系统。

除了原有的航空运输业外,旅馆、租车、旅游公司、铁路公司、游轮公司等的产品分销功能也将容纳到代理人分销系统中来,使中国航信的代理人分销系统能够提供一套完整的旅游服务。

经过技术与商务的不断发展,中国航信的代理人分销系统将能够为旅行者提供及时、准确、全面的信息服务,满足消费者旅行中包括交通、住宿、娱乐、支付及其它后继服务的全面需求。

BSP国际电子客票代理人操作手册

BSP国际电子客票代理人操作手册
由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态,当本手 册中的指令与订座系统发生不一致时,以订座系统中的指令说明为准。
本手册中操作一律以 NW 为例。
本手册在编写过程中得到了中国航信订座部领导和同志们的大力支持和帮 助,在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司 2006 年 8 月
本手册版权归中国航信所有,未经许可禁止转载或用于商业活动
本手册版权归中国航信所有,未经许可禁止转载或用于商业活动
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一、电子客票简介
自 1994 年美国西南航空公司率先推出电子客票以来,电子客票就受到了航 空公司和旅客的青睐,并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电 子客票,电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地,甚至在某些国际航 线上使用。目前在美国国内航线有近 60%的旅客使用电子客票,欧洲、亚太地区 的电子客票也在迅猛发展。
中国民航信息网络股份有限公司 BSP 国际电子客票操作手册
(Version 1.1)
中国民航信息网络股份有限公司
2006 年 8 月
前言
《中国航信 BSP 国际电子客票操作手册》是一本详细介绍 BSP 国际电子客 票功能,供民航客运代理销售人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识 开始介绍,讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国际 民航客运代理销售人员,是使用 BSP 国际电子客票必不可少的手册。
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前言 ...................................................................................................................................................... 2 目 录 ............................................................................................................................................3 一、电子客票简介 ..............................................................................................................................4 二、航班信息查询 ..............................................................................................................................5 三、BSP ET 授权代理人信息查询(DDI:)....................................................................................6 四、配置电子客票打票机 ..................................................................................................................7

最新国际机票指令操作详解

最新国际机票指令操作详解
二、UA航班的低舱位查询: AV:R/城市对日期/航空公司代码
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国际机票订位指令
三、联程航班的预订 例如,查询上海--洛杉矶,1月12日NW航班,输入指令 >AVH/PVGLAX12JAN/NW,直接获取美西北航空公司(NW)系统的航班、舱位
信息,以及座位可利用情况,系统显示如下:

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国际机票操作培训
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培训板块
板块一--------国际机票订位指令 板块二-------- CRS系统与外航系统的联接 板块三--------常用查询指令 板块四--------特殊服务信息 板块五--------查询票价指令与应用技巧
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国际机票订位指令
一、查询航班全部舱位的可利用情况 指令格式:AVH/城市对日期/航空公司代码
年月日/姓/名/性别/P旅客序号 (成人或儿童)
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特殊服务信息
2.SSR INFT 航空公司代码 NN1 婴儿姓/婴儿名 出生日月年 /P旅客序号/S航段序号 (婴儿)
注:1.国籍是根据IATA公布的二字代码,如CN表示中国。 2.旅客出生日月年以DDMMYY格式输入。
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特殊服务信息
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常用查询指令
二、根据美国的州代码查询全称 指令格式:CNTZ:S/州的二字代码/国家二字代码
三、根据州全称查询代码 指令格式:CNTZ:O/州全称(英文)
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特殊服务信息
一、护照信息的输入(部分航线使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令) 指令格式:1.SSR PSPT 航空公司代码/HK1/护照号码/国籍/旅客出生

《中国国际航空公司电子客票操作手册》

《中国国际航空公司电子客票操作手册》

ETRF .........................................................................................................56
电子退票单( :) 7.3.2
TRFD .......................................................................................................57
DI ..............................................................................................8
建立打票机控制( :) 3.2
EC .............................................................................................................9
一、电子客票简介 ..................................................................................................................................5
二、航班信息查询 ..................................................................................................................................6
电子客票订座( ) 4.1

国际机票操作手册

国际机票操作手册

国际机票操作手册基础知识.查询1.航班座位可利用显示>av:h/城市对/日期/时间/航空公司代码(或gds代码)4)查询国家全称>cntdc/cn5)查询国家两字码>cntdn/china6)查询航空公司信息>cntdd/ca7)查询航空公司两字代码>cntdm/airchina四、计算co1)四则运算>co100+22)计算北京和巴黎的时差>cot/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>cot/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>cok/英里数5)公里换算成英里>com/公里数八、旅游信息查询tim1)查询签证信息>timtifv2)查询健康检疫信息>timtifh3)同时查询签证、健康检疫信息>timtifa4)查询与出入境有关的信息>timtidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>timtihelp6)显示tim中有关规则>timtirules7)显示综合旅游信息新闻>timtinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb3)中文姓名的输入>nm1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm1马永>xnin/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn12changyou三、联系方式ct>ctpek/1234567特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr:航段序号/座位号三、里程输入>ssrfqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn10)提取所有未证实座位的记录>mlu/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>mlng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt:v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp>sp1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe序号一、国内公布运价查询:1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项(s排序由低到高;l最低价) 2).运价限制条件信息查询pfn>pfn:规则号/承运人或在fd的基础上>pfn:运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr:运价序号二、航空公司净价查询:(需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息:>nfd:peklon/ca16.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例:某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。

国际机票购买预定流程

国际机票购买预定流程

国际机票购买预定流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!国际机票购买预定流程一、购票前准备阶段。

在着手购买国际机票之前,有一系列的准备工作至关重要。

eterm操作

eterm操作

操作手册(个别指令有差异仅参考)1.登录:直接点确定按钮如果线路忙先安一下左上角的第一个按钮,建立连接就可以重新操作。

第二个按钮是断开连接。

2.查询指令:或结果:3预订1) 一次性封口:预订成功:2)也可以分多次【串】入指令如:sd2y1 【F12】nm1吴晓光【F12】ct0531******** 【F12】ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】tktl/1200/15dec/tna231 【F12】@ 【F12】4.修改身份证1)如操作刚刚的PNRrt[记录编号] 【F12】如图:xe[身份证项] 【回车】ssr foid …..[新身份证] 【F12】如图:修改成功:如图:再次rt[编号]查看身份证项修改成功5.修改时限项【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1)rt[记录编号] 【F12】2)txe[时限项] 【回车】tktl…新预留时限【回车】@或\ 【F12】如图:再提取编号看到时限已修改6取消PNR操作注意:取消PNR需要加在XEPNR@加上编号【并取消后用i或ig还原】如图:提示:即为成功7.编号转换1.RT [记录编号] 【F12】2.RRT v/大编号/航班/日期【F12】3. RRT ok 【F12】4 RT [记录编号] (检查小编号是否与原来大编号是同一旅客。

操作注意事项:1.订座时建议先输入名字和时限或票号直接生成编号,ct项和ssr 项可以等生成编号后再输入。

如图:预订成功:【如果不一次性封口,再输入多人身份证时需要一次性输入】如图:2.在编号为多页的情况,若要该身份证或删除FN项应如下操作1)RT编号如图2)pn|xe19|@......【若删除项为第三页则:pn|pn|xe29|@】3.在遇到航空公司K的仓位,要用@k先转换成正常状态再操作如图:4.出现一些错误提示时,请先检查指令是否操作正确,若没有问题可以用ig或i还原再操作。

最详国际机票定座流程

最详国际机票定座流程

RT:XXXX X提取订座记录SEL:X/X/X/X----QTEXS FSQ XS FSG XS FSU XS FSS显示票价计算横式显示所用票价的依据显示相关票价的附加规则显示相关舱位信息PNR建立后的运价计算SEL 举例1.HUANG/YING2.CA1506 Y SU01SEP FOCPEK DK1 1125 1400 767 S 0 ◤R◥3.CA117 Y SUO1SEP PEKHKG DK1 1655 2010 777 S 0 R4.C/80795.PEK099>SEL:3 之后这里出现QTE>SEL:T/3 出票操作>SEL:X/3 取消选择航段3>QTE:/CA CA是承运人FSI/S CA 985C20APR PEK 1245 1215 SFO0S(S表示作为已定妥HK或RR。

L表示座位为候补HL活HN。

O表示为open航班。

U表示情况不明)(CA是承运人)(985是航班号)(C是舱位)(表示经停数是0,表示北京到旧金山是直达航班,一般来说经停数越多票价越便宜,因为耽误时间)(最后一个S表示经停,经停是大于24小时的,如果是X表示不经停,小于24小时,表示情况不明)(这两个时间中间是空格表示没有日期变更,如果是大于号表示到达表出发晚一天,小于号表示到达比出发早一天,如果是+号表示达到比出发晚两天)01 C 13289 CNY INCL TAX(01表示第一个运价)(C表示票价类别)(13289表示票价)(INCL TAX 即include tax 含税)*ATTN PRICED ON 04MAR02*1620BJSSFO C NVB NVA20APR PC(C表示订座舱位)(NVB指在什么日期之前票价无效的。

B表示before。

NVA20APR表示4月20号无效,A即after。

)(PC代表是按照计件来计算)FARE CNY 13040(不含税价格)TAX CNY 21YQ CNY 50XY CNY 178XT(XT表示综合税)TOTAL CNY 1328920APR02BJS CA SFO1575.41NUC1575.41END ROE8.277200SITI(横式)(02年4月20号从北京出发。

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第二节 显示票价注解
XS FSN.................................................................48
第三节 票价以另一种货币显示 第四节 显示比例票价的构成 第五节 显示票价的航路限制 第六节 显示与票价有关的资料 第七节 按照特定比例显示票价
第二节 显示运价结果
QTE .................................................................................29
第三节 显示运价计算横式 XS FSQ ...........................................................................34
第四节 显示货币转换
XS FSC............................................................... 58
第五节 显示某一货币与其他货币的比价 XS FXB.......................................................58
第六节 显示税信息
XS FXT...................................................................59
第七节 显示有关货币信息
XS FXR.................................................................60
第二章 PNR未建立的运价计算.......................................................................................37
第一节 运价计算 一 第二节 运价计算 二
XS FSP..............................................................................38 XS FSI..............................................................................39
第一节 CRS系统与国内航空公司系统的联接...............................................................3 第二节 CRS系统与国外系统的联接...............................................................................4
第三章 公布票价的查询.....................................................................................................41
第一节 两点间公布票价的显示 XS FSD ................................................................42
中国民航信息网络股份有限公司 二 OO 一年八月
目录
第一部分 航班信息查询及订座 ...................................................................................1
第一章 代理人系统与航空公司系统联接结构.....................................................................2
第三部分 TIM 旅游信息查询系统...............................................................................64
第一节 查询签证信息
TIM TIFV.....................................................66
附录
1. 指令索引..........................................................................................................................73 2. 出错信息提示总汇及索引..............................................................................................78 3. 世界主要航空分销系统代码及其名称.........................................................................82 4. 国际组织名称及缩写....................................................................................................82 5. 中国 BSP 航空公司名称代码索引...............................................................................83
第八节 显示联运协议
XS FXA...................................................................62
第九节 翻页指令.............................................................................................................63
第四节 查询某国家出入境信息.........................................................................................70
第五节 其他查询功能
TIM TIDFT................................................72
第一章 PNR建立后的运价计算........................................................................................27
第一节 选择航段
SEL ................................................................................28
第二节 显示不同方向的里程 XS FSO.................................................................57
第三节 显示 ROE
XS FSA...................................................................57
第二节 查询健康检疫信息
TIM TIFH.....................................................68
第三节 同时显示签证、健康检疫信息 TIM TIFA ...................................................69
第三章 订座处理................................................................................................................10
第一节 状态及行动代码....................................................................................................10 第二节 订座的完整过程及RTC........................................................................................11 第三节 订座记录编号返回的说明.....................................................................................15 第四节 匹配........................................................................................................... 其他信息查询.........................................................................................................56
第一节 显示里程
XS FSM ................................................................ 56
第四章 外航订座记录编号返回的说明..............................................................................19
第二部分 SITA AIRFARE 票价查询计算功能.............................................................26
前言
《中国民航订座系统国际订座业务操作手册》是一本详细介绍国际订座业务,供从 事民航客运销售业务人员使用的操作手册。本书主要介绍了订外航航班座位的方法以及 运价 SITA AIRFARE、旅游信息查询 TIM 等指令。本书主要适用于国际机票销售人员, 是从事民航客运销售代理业必不可少的手册。 由于计算机订座系统的功能始终处于不断更新、变化的状态,当本手册中的指令与 计算机订座系统发生不一致时,以计算机订座系统中的指令说明为准。 本手册由黄英、周历编写。 在手册编写的过程中,我们得到了很多代理商的大力支持,他们对手册提出的宝贵 意见,使本手册的成稿趋于完善。在此,特别鸣谢北京外企航空服务公司、中国航空服 务公司、华迅国际运输有限公司。 请将您的意见、建议,以及您最希望了解的内容及时反馈给我们,经过不断地交 流,相信我们能够在民航订座业务方面共同进步。
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