员工关系管理之员工沟通
员工关系与沟通
员工关系与沟通详细做法
员工关系与沟通是组织中维系和促进良好工作氛围的关键方面。
以下是员工关系与沟通的详细介绍：
员工关系：
建立良好工作氛围：通过关注员工需求、提供良好的工作条件和员工福利，营造积极向上的工作氛围。
解决工作场所问题：处理员工之间的冲突、纠纷或其他工作场所问题，确保员工能够在健康和谐的环境中工作。
员工参与：鼓励员工参与决策和公司事务，通过员工参与的方式增强员工的责任感和认同感。
制定员工政策：制定明确的员工政策，包括薪酬、福利、工时、假期等，以确保员工权益受到保护。
沟通渠道：提供多样化的沟通渠道，使员工能够表达自己的意见、建议和关切，建立双向沟通机制。
沟通：
定期会议：定期组织员工会议，分享公司动态、业绩、未来计划等信息，促进员工与公司的互动。
团队建设活动：组织团队建设活动，增强员工之间的合作与凝聚力，促进良好的团队关系。
电子沟通工具：利用电子邮件、内部社交平台等工具，及时传递公司信息，提高沟通的效率。
员工手册：提供详细的员工手册，介绍公司文化、政策、流程等，帮助员工更好地融入公司。
绩效反馈：定期提供员工绩效反馈，包括肯定成绩、指出改进的地方，并共同制定个人发展计划。
问题解决：设立渠道，使员工能够提出问题并得到及时解答，增加员工对公司决策的理解和支持。
危机沟通：在面临挑战或危机时，及时沟通公司的处理方案，减少员工的不确定感，维护公司形象。
员工调查：定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和关切，为改进公司管理提供参考。
通过建立健康的员工关系和高效的沟通机制，公司可以增强员工的忠诚度、创造力，提高整体绩效水平。
建立有效的员工关系与员工沟通机制
建立有效的员工关系与员工沟通机制在一个组织中，建立良好的员工关系和有效的员工沟通机制是至关重要的。
这不仅有助于促进员工的工作积极性和创造力，还有助于增强团队间的合作，提高组织的绩效和竞争力。
本文将探讨如何建立有效的员工关系和员工沟通机制。
一、构建积极的工作环境为了建立良好的员工关系和有效的员工沟通机制，首先需要构建一个积极的工作环境。
这意味着要营造出一个相互尊重和支持的氛围，让员工感到受到欢迎和重视。
领导者应该展现积极的榜样作用，鼓励团队中的互助和共享，同时建立公平公正的评价机制，给予员工合理的晋升机会。
二、定期开展团队建设活动团队建设活动是促进员工之间相互了解和合作的有效途径。
可以安排定期的团队建设活动，如户外拓展训练、团队游戏、团队合作项目等。
这些活动可以增强员工之间的信任和凝聚力，改善人际关系，提高团队的战斗力。
三、提供多样化的员工福利和奖励机制优厚的员工福利和奖励机制是吸引和激励员工的重要手段。
除了提供有竞争力的薪资和福利待遇外，还可以设立激励机制，如年度优秀员工评选、团队协作奖等。
通过奖励和赞扬，可以激发员工的积极性和创造力，促进员工关系的良好发展。
四、建立多元化的沟通渠道建立多元化的沟通渠道是有效沟通的关键。
组织应提供不同的沟通方式，包括面对面会议、内部通讯、电子邮件、在线平台等。
同时，领导者应时刻保持开放的心态，鼓励员工提出问题和建议，并及时反馈和解决。
这种开放和透明的沟通氛围有助于建立互信和良好的员工关系。
五、培养管理者的沟通技巧作为组织的管理者，具备良好的沟通技巧是非常重要的。
管理者应注重培训和提升自己的沟通能力，包括倾听能力、表达能力和解决冲突的能力。
与员工建立良好的互动和沟通，可以有效地解决问题，增强员工的归属感和忠诚度。
六、定期进行员工满意度调查定期进行员工满意度调查是了解员工对组织和工作环境满意度的有效手段。
通过调查结果，可以了解员工对现有员工关系和沟通机制的看法和建议。
员工关系管理的要点与技巧
员工关系管理的要点与技巧员工关系管理是企业管理中至关重要的一环，它涉及到如何有效地与员工互动、沟通和解决问题，以确保员工的满意度、工作动力和团队凝聚力。
良好的员工关系管理可以帮助企业提高员工的参与度和绩效表现，从而推动组织的发展和成功。
本文将介绍员工关系管理的要点与技巧，帮助企业管理者建立和维护良好的员工关系。
一、建立沟通渠道建立良好的沟通渠道是有效管理员工关系的关键。
沟通是双向的，管理者需要倾听员工的想法、需求和问题，并及时提供反馈和解答。
管理者可以通过定期举行团队会议、个别面谈以及设立建议箱等方式与员工保持密切的沟通。
此外，传达组织的重要信息和决策也是一项关键任务，确保员工了解企业的目标和愿景，增强员工对组织的归属感。
二、培养积极的工作氛围良好的工作氛围可以激励员工的积极表现和创造力。
管理者需要建立一个互敬、互信、互助和合作的团队文化。
通过组织团体活动、培训和职业发展机会等方式，营造一个积极向上的工作环境。
此外，合理分配工作任务和培养团队合作精神也是重要的一环。
管理者应当鼓励员工之间的互相支持和交流，形成团队共同进步的氛围。
三、建立公平公正的评价机制公平公正的评价机制是维护员工关系的关键。
管理者需要确保员工的工作评价和晋升机会公正透明。
建立明确的绩效评估指标和评估标准，避免主观因素的干扰。
同时，及时反馈和认可员工的努力和成绩，给予合理的薪酬激励和晋升机会，以激励员工的工作动力和积极性。
四、解决冲突和问题冲突和问题的处理是管理员工关系的难点之一。
管理者需要及时识别和解决员工之间以及员工与管理者之间的冲突和问题。
首先，需要倾听各方意见和理解各方立场，以便做出合理的决策。
其次，建立有效的沟通机制和冲突解决方式，鼓励员工和管理者通过协商和妥协来解决问题。
最后，管理者需要保持公正和中立的态度，避免偏袒一方，以确保问题得到公正解决。
五、培养领导力和团队管理能力良好的员工关系管理需要管理者具备良好的领导力和团队管理能力。
员工关系管理中的沟通技巧与有效沟通渠道建设
员工关系管理中的沟通技巧与有效沟通渠道建设在现代企业管理中，良好的员工关系对于企业的发展和成功至关重要。
而沟通是建立良好员工关系的核心。
本文将探讨员工关系管理中的沟通技巧以及有效沟通渠道的建设。
一、沟通技巧1. 倾听和理解：良好的沟通始于倾听和理解。
领导应该尽力倾听员工的意见、关注他们的需求，并试图真正理解他们的问题和挑战。
通过倾听和理解员工，可以建立起相互尊重和信任的关系，为进一步的沟通打下良好基础。
2. 清晰明确地表达：在沟通过程中，领导需要清晰明确地表达自己的意图和期望，避免模糊和含糊不清的信息传递。
只有当员工清楚地知道他们需要做什么，以及为什么需要这样做时，他们才能更好地履行自己的职责。
3. 鼓励积极反馈：积极的反馈可以促进员工的成长和发展。
领导应该鼓励员工提供意见和建议，并认真对待他们的反馈。
及时的反馈可以帮助员工了解自己的表现，并及时调整和改进。
4. 使用适当的沟通工具：在现代企业中，有许多种沟通工具可供选择，如电子邮件、内部聊天工具和会议等。
领导需要根据具体情况选择适当的沟通工具。
例如，一对一会议可以用于私下讨论敏感问题，而团队会议则可以用于分享信息和促进团队合作。
二、有效沟通渠道建设1. 定期组织员工会议：定期组织员工会议是一种建立有效沟通渠道的重要方式。
会议可以提供一个集体讨论问题和解决方案的平台，同时让员工了解企业的最新动态和目标。
2. 开设员工反馈渠道：为员工提供反馈渠道是建立双向沟通的关键。
企业可以设置内部网站或建立员工意见箱等形式，鼓励员工提供意见和建议。
同时，领导应该对员工的反馈及时做出回应，让员工感受到他们的声音被重视。
3. 建立良好的上下级沟通渠道：上下级之间的沟通是员工关系管理中的关键环节。
领导应该与下属保持经常的沟通，了解他们的工作情况和需求，并提供必要的支持和指导。
同时，员工也应该感到自由和安全地向领导反映问题和困难。
4. 建立跨部门交流机制：企业内部的各个部门之间需要进行有效的信息共享和协调。
如何进行员工关系和沟通管理
如何进行员工关系和沟通管理沟通是组织中至关重要的一项管理技能，对于有效地管理员工关系起着关键作用。
良好的员工关系和有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工的工作动力和满意度。
本文将探讨如何进行员工关系和沟通管理的方法和技巧。
一、建立良好的沟通渠道有效的沟通需要建立良好的沟通渠道。
首先，管理者应该与员工保持经常的面对面沟通，了解员工的需求和关切。
其次，管理者应该鼓励员工之间的交流和合作，建立良好的团队沟通氛围。
此外，可以通过定期举行团队会议、工作坊和小组讨论等形式，促进员工之间的交流和互动。
二、倾听员工的意见和反馈倾听员工的意见和反馈是建立良好员工关系和有效沟通的重要环节。
管理者应该关注员工的意见和建议，积极倾听他们的想法和问题。
可以采用开放式问题来引导员工表达他们的观点，并确保员工有安全感，愿意分享他们的意见和反馈。
此外，管理者还应主动向员工征求反馈，了解他们对工作环境、团队合作和管理政策的看法，以及提出改进建议。
三、提供有效的沟通培训为了促进员工之间的有效沟通，管理者可以提供沟通培训和技巧指导。
这些培训包括有效倾听的技巧、积极表达观点的能力、解决冲突的方法等。
通过培训，员工可以提高沟通技巧和意识，加强沟通的效果和质量。
此外，管理者还可以组织团队活动和讨论，培养员工之间的合作精神和沟通能力。
四、建立正面的工作氛围建立正面的工作氛围对于良好的员工关系和有效沟通至关重要。
管理者可以通过赞赏和奖励员工的努力和成就，鼓励员工的积极表现和贡献。
同时，管理者也应该及时给予员工建设性的反馈和指导，帮助他们改进和成长。
此外，管理者还应建立公平和透明的绩效评估机制，确保对员工的评价公正和客观，避免造成员工之间的不满和误解。
五、及时解决冲突和问题在员工关系和沟通管理中，避免和解决冲突是至关重要的。
管理者应该保持耐心和平和的态度，及时解决员工之间的冲突和问题。
可以通过召开会议、个别谈话等方式沟通和协商，寻找解决问题的方法和策略。
员工管理员工关系沟通、满意度管理劳务纠纷处理含案例课件
结果的统计分析应用
员工满意度
1、检验资料的准确性和有效性，将无效的问卷或其他无关信息剔除； 2、将各类数据和信息按照模型或者分析的要求进行分类； 3、对每一类型的数据进行统计、找出答案分布规律； 4、形成直观的图表，进一步分析，找出企业目前存在的问题，并归纳出矛盾比较集中 的方面； 5、根据各方面的分析结果得出对企业员工满意度现状的总体评价； 6.根据分析得出的问题寻求解决的方法。
二、间接表现 1、客户满意度（3%，5%） 2.企业竞争力的增强
员工满意在工 作上的表现为企业 的低成本、高效率、 高收益。
要素
1、薪资福利 2、劳动强度 3、工作环境 4、班组管理 5.职业发展
员工满意度
6.培训管理 7、奖惩机制 8、企业文化 9、劳动保护 ……
是否有必要开展满意度调查？
员工满意度
常见类型
劳务纠纷管理
社会保险: 不购买社保、漏缴社保、工伤等 劳动关系: 不签订劳动合同、解除劳动合同、变更劳 动合同等 突发事件: 罢工、群体事件、围攻办公场所、人身攻 击等 职业防护: 职业病、强迫危险作业、女性禁忌作业等 ……
工伤处理
劳务纠纷管理
案例：
在2011年5月15日9点30分，配件车间冲压员 工张某在完成自己任务的情况在另外一组工作没有下班，张某则在休息区等待其 下班。
工伤处理流程
劳务纠纷管理
第一时间进行急救，并送往定点医院
第一时间勘察现场，并将事件报备到事业部
第一时间通知伤者家属，并安慰家属及伤者情绪 24H内申报工伤
快速 反映
医疗费用社保、商业保险报销，双重保险
事故发生原因追溯，责任到人 制定改善措施, 避免后续安全事故再次发生
降低 成本
员工关系管理：加强与员工的沟通与互动
员工关系管理：加强与员工的沟通与互动引言在现代企业中，良好的员工关系对于提高工作效率、促进团队合作和员工满意度至关重要。
加强与员工的沟通与互动是建立良好员工关系的重要方面。
通过有效的沟通和积极的互动，可以增进员工与管理层的了解和信任，提高员工参与度和投入度，促进团队凝聚力和士气的提升。
本文将重点讨论如何加强与员工的沟通与互动。
沟通的重要性沟通是信息传递和理解的过程，是构建良好员工关系的基石。
良好的沟通可以减少误解和不满，促进员工理解企业目标和使命、战略规划、工作要求和反馈等，帮助员工更好地对工作任务和期望进行调整。
同时，通过沟通，员工可以表达自己的意见和建议，从而增加员工参与度和归属感。
因此，企业应该重视并积极加强与员工的沟通。
加强沟通的途径定期组织员工会议和工作座谈会定期组织员工会议和工作座谈会是一种有效的沟通方式。
这些会议可以提供一个讨论问题、交流想法和分享信息的平台。
会议可以设立议程，让员工提前准备自己的发言和提问，让员工有机会表达对企业的关注和希望获得的支持和改进。
通过会议，员工可以和管理层直接对话，理解企业决策的背后动机和意义。
建立在线沟通渠道在现代企业中，利用企业内部网络建立在线沟通渠道是一种常用的方式。
可以建立一个专门的团队博客、论坛或邮件列表，让员工可以随时随地与管理层和其他同事交流。
同时，管理层也可以通过这些渠道分享公司最新动态和重要信息，及时回答员工提问和反馈。
定期进行一对一沟通除了集体沟通外，定期进行一对一沟通也是加强与员工关系的重要途径。
管理层可以与员工建立个别会议的机会，倾听员工的意见和问题，提供反馈和支持。
这样的沟通方式可以让员工感受到管理层的关心和重视，提高员工满意度和忠诚度。
建设开放式的工作环境开放式的工作环境可以促进沟通和互动。
领导者应该鼓励员工发表意见和建议，建立一个互相尊重和欢迎不同意见的氛围。
同时，领导者应该尽量保持透明度，及时分享企业目标和策略的变化，让员工能够真实地了解企业动态，提高沟通的效果和信任度。
人力资源管理中的员工关系与沟通
人力资源管理中的员工关系与沟通在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理已成为企业成功的关键因素之一。
而在人力资源管理的众多领域中，员工关系与沟通占据着至关重要的地位。
良好的员工关系和有效的沟通不仅能够提高员工的工作满意度和忠诚度，还能够促进企业的创新和发展，提升企业的整体绩效。
一、员工关系的内涵与重要性员工关系，简单来说，就是企业与员工之间的相互关系。
它涵盖了从员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利到员工离职等各个环节中企业与员工的互动和交流。
良好的员工关系对于企业的发展具有多方面的重要意义。
首先，它能够提高员工的工作满意度。
当员工感受到企业对他们的尊重和关心，工作环境公平、公正，他们会更愿意投入工作，从而提高工作效率和质量。
其次，有助于增强员工的忠诚度。
员工如果认为自己在企业中有良好的发展前景，并且与企业有着紧密的情感联系，他们就不太可能轻易离开，为企业节省了招聘和培训新员工的成本。
再者，良好的员工关系能够促进团队合作。
员工之间相互信任、相互支持，能够更有效地协同工作，共同解决问题，实现企业的目标。
二、沟通在员工关系中的作用沟通是建立和维护良好员工关系的基石。
有效的沟通能够消除误解，增进彼此的理解和信任，使企业和员工在目标和价值观上保持一致。
在员工招聘过程中，清晰、准确的沟通能够帮助企业吸引到合适的人才。
招聘人员向求职者详细介绍企业的文化、岗位要求和职业发展机会，让求职者对企业和岗位有充分的了解，从而做出明智的选择。
在培训与发展方面，沟通能够确保员工明白培训的目的和内容，提高培训的效果。
同时，通过与员工的沟通，了解他们的职业发展需求和期望，为其提供个性化的培训和发展计划，有助于提升员工的职业能力和竞争力。
绩效管理中的沟通更是不可或缺。
管理者与员工定期进行绩效沟通，及时反馈工作表现，指出优点和不足，共同制定改进计划，能够激发员工的工作积极性和主动性，提高绩效水平。
薪酬福利的沟通也至关重要。
企业向员工透明地解释薪酬政策和福利制度，让员工了解自己的劳动所得与付出的关系，能够增强员工对薪酬的满意度。
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题目：员工关系管理之员工沟通专业：***********班级： *********姓名：魔釜学号：************教师： ********员工关系管理之员工沟通摘要：本文就员工沟通的重要作用和意义、员工沟通的内容、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等五个方面进行了阐述。
员工沟通的形式是多种多样的，没有一定的成规，只要我们留心观察、细细体会，一切从工作出发，必然将能通过沟通促进企业的运营。
应该说，沟通是企业管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使公司内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。
关键字：员工沟通沟通技巧沟通效果一．员工沟通的重要作用和意义沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。
对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：1.收集到有益的建议和智慧。
通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。
可能职工的一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。
2．发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。
通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。
3．提升和改进公司内各部门的合作。
通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。
这一点，去年表现的比较明显，南京营销中心和厂部相互不了解，导致不能理解对方工作的难度，相互衔接就出现了一些问题，经过年底的广泛沟通和平时不断强化的沟通，现在相互抱怨的现象几乎没有了，相互合作也明显通畅了许多。
二．员工沟通的内容在日常公司事务中，除了为特定的内容开展的沟通以外，还可以在以下5个方面与所属员工进行沟通：1.公司或部门阶段性工作重点。
在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等。
2．公司或部门的重大事件，如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。
在公司、部门或个人表现优异的具体方面，尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。
3. 所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。
有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。
4.对下属工作上的期望，发现和说明其工作对公司、部门工作的重要性。
主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。
在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。
5. 对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。
员工在工作上可能存在不完美之处，作为主管的你，应该给员工多提些建议，可以在工作方法、思路上给予提醒，将自己遇到类似问题时是怎么处理的，将个人经验告诉员工作为参考。
三．沟通的原则1. 要认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。
这一条也是我们反复讲的，作为主管，发现员工的优点并进行表扬，是激励的一个重要手段，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，最终钱花的不少，而效果就是不明显。
再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。
只要每个主管都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。
2.沟通应是双向的。
沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，这样沟通才能取得实际的效果。
3. 要注意积极倾听对方。
光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。
4. 维护对方的尊严。
沟通过程中，双方的地位是平等的，主管要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。
5. 沟通方式是灵活多变的。
沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。
6. 要真正的理解对方。
每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多理解对方，得出的结论就可能更符合实际。
在沟通过程中，要对员工讲话的出发点、动机等研究，要进行换位思考，才能充分的理解，沟通才会进行的更加顺利。
7. 有隔阂时要主动改善关系。
在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。
作为主管，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以寻求改善关系。
四．沟通中的听与说很多时候，一提起沟通，我们第一反应就是说什么，如何说服对方，其实沟通的基础是听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思，只有充分的理解对方，才能获得对方的理解。
事实上说话时，我们还注意运用一些技巧，如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等，但在听别人讲话时，我们几乎一点也不注意讲究技巧。
通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则：1.尊重别人的讲话。
你尊重别人的同时，你并不会失去什么，反而会赢得尊重。
你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。
尊重别人的讲话需注意以下3个方面：保持目光的接触；不随意打断对方的谈话；集中注意力听，不做不相关的事情。
2.换位思考。
不光是沟通过程中，在考虑到任何涉及到人的问题时，都要注意换位思考，这也是我们反复强调的一点。
因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么？说话者需要的是什么？他想要解决什么问题或达到什么目标？你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。
3.激励。
在倾听过程中，要运用积极的身体语言做出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。
丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣，而不是机械式的点头。
4. 对别人的讲话不要急于下结论，尤其是否定性的结论。
即使有不同意见，也要委婉的提出请对方思考。
良好的倾听，可以获得大量有益的信息，可以更好的理解对方，可以赢得信赖和支持。
在听清、听懂对方的基础上，在表达自己意见的时候，要注意避免以下6个错误做法：1.不要只是提出问题，而要提出解决问题的方案，光提出问题而没有解决方案，容易被别人理解为抱怨，而抱怨从来不会有什么好的效果。
2.出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。
3、控制自己评判他人的倾向。
我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，我们一般都会问某人是好人或坏人，而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。
但现在看来，你很难将一个人归结为好人或坏人，哪怕是罪大恶极的罪犯，在某些时候的表现可能也非常优秀，更何况我们普通人呢。
因此在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向，因为你很难准确的评价一个人，而一旦有了一个定性，你可能就看不到对方的真实情况了，也不会取得沟通的预期效果。
3. 无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼，其后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。
4. 不要威胁或给别人下最后通牒。
既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威胁式的语气，如“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。
5. 切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而依据别人的行为判断他人的动机。
如迟到事例。
五．提升沟通效果的技巧1. 多沟通一些美好的事物。
如向他人描绘和想象公司或部门美丽的未来，向下属作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度2. 注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。
重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。
3. 重视欣赏和肯定的作用。
注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。
建议作为主管，每周至少肯定下属一项以上的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。
4. 要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。
即使在批评之前，先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，表明自己是欣赏他的。
批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
另外表扬和批评的内容一定要明确和具体，尤其是批评，一定要就事论事，有一件说一件，不要牵扯太多，不要进行扩大和推理，要时刻注意批评的目的是为了将来工作的提高。
5. 讲出自己的真实感受。
良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解。
6、交流开放式的问题。
沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更容易获得真实的答案。
6. 重复对方的话。
对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方的谈话兴趣，获得更为广泛的信息。
7. 说出自己的理解。
对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。
这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。