“一站式”行政审批平台介绍
基层电子政务一站式服务平台解决方案
基层电子政务一站式服务平台解决方案
一、背景
随着信息化、互联网的发展，基层电子政务服务迅速得到推进，政府
机关正在推进基层政务服务能力的提升，努力增强向基层传达政策、加强
政策宣传技术手段以更深入、更快捷的政务服务手段以及更广泛的信息传播。
为此，构建一站式服务平台至关重要。
二、一站式服务平台概述
一站式服务平台是指在线上提供全流程服务的综合能力系统。
它是通
过网络和数据库技术将原有信息资源整合和重组，以满足社会各界的日常
需求而建立的信息服务系统。
该系统以政府机关的电子政务服务活动为目标，包括政策文件发布、申请公文审批等基层政务服务流程，具有功能完善、信息安全、审批管理、财务管理和服务评价等特点。
三、一站式服务平台架构
1、组织机构架构
通过组织机构架构，政府可以清晰地制定机构的负责人、机构的职责，以及机构与机构之间的权责关系。
由于一站式服务平台行政管理的范畴涉
及政府、企业、群众和其他社会团体，组织结构的架构也应从此四方面进
行设计。
2、信息管理
信息管理关注于客户资料的收集、校验、整理、维护和保护，以及服
务的信息统计和成果反馈。
一站式政务服务的办事流程
一站式政务服务的办事流程篇一：一站式政务服务的办事流程随着科技的不断发展，政府部门也在不断推进政务服务的数字化和一站式服务的建设。
一站式政务服务旨在提供便捷、高效、综合的服务，让市民和企业能够在同一个平台上解决办事需求，减少跑腿、减少时间成本。
一站式政务服务的办事流程如下：1. 网上预约：市民和企业可以通过政府官方网站或手机App进行预约。
通过登录个人账号，选择所需的服务项目，并选择预约时间。
2. 材料准备：根据预约的服务项目，市民和企业需要准备相应的材料。
政府部门会提供清单或在线填写申请表格，以便市民和企业准备所需材料。
3. 到办事点办理：预约的时间到了，市民和企业需要到指定的办事点进行办理。
在办事点，工作人员会核对所提供的材料以及申请表格的完整性，并进行必要的审核。
4. 缴费：对于需要支付费用的服务项目，市民和企业需要在办事点进行缴费。
可以选择现金、刷卡、网上支付等方式进行缴费。
政府部门也在推进无现金支付方式，提供更加便捷的缴费方式。
5. 办理结果通知：办事材料审核完成后，市民和企业会收到办理结果通知。
通知可以通过手机App、短信、邮件等方式发送给申请人。
6. 证件领取：对于办理的证件，市民和企业可以选择邮寄或到指定的办事点进行领取。
政府部门也在积极推进证件的电子化，方便市民和企业在线下载和打印。
除了以上基本的办事流程，一站式政务服务还包括了很多其他的便民措施，如在线咨询、在线办理、在线申请等。
市民和企业可以通过政府官方网站或手机App，随时随地查询办事进度、咨询问题以及获取相关政务信息。
总之，一站式政务服务的办事流程通过数字化和在线化的方式，为市民和企业提供了更加便捷、高效的办事体验。
政府部门将继续推进政务服务的数字化建设，以方便市民和企业的办事需求。
篇二：一站式政务服务是指政府通过整合各个部门的服务，提供给公民和企业一个统一的渠道，便捷地办理政务事项。
这种服务模式的目的是为了简化办事流程，提高办事效率，方便民众和企业。
相对集中的行政许可权路径探讨
相对集中的行政许可权路径探讨摘要相对集中的行政许可权，是在我国政治经济体制改革的背景下，服务型政府职能转变的要求下，相对集中的行政处罚权试点顺利践行的前提下逐步深入发展的。
相对集中的行政许可是顺应时代改革这一潮流提出的，其要能实现有助于政治体制改革，促进行政机关正确行使许可权和方便行政相对人申请获得许可。
相对集中的行政许可权并未改变行政许可的数量，只是一个行政许可机关可以行使多个行政许可。
关键词相对集中行政许可权路径作者简介：张杨，聊城大学法学院研究生，研究方向：马克思主义基本原理。
中图分类号：d922.1文献标识码：a文章编号：1009-0592（2012）12-166-02《中华人民共和国行政许可法》第25条：经国务院批准，省自治区直辖市人民政府根据精简统一效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。
这是我国首次通过立法的形式高屋建瓴的对相对集中的行政许可权进行了概括。
迄今为止，相对集中的行政许可权开始走入大众视野。
相对集中的行政许可权，是在我国政治经济体制改革的背景下，服务型政府职能转变的要求下，相对集中的行政处罚权试点顺利践行的前提下逐步深入发展的。
我国行政机构庞杂，职能部门繁多，不同层级的政府和同一政府不同部门划分不同的行政许可权，完成一个审批项目，手续之繁琐，耗时之长久，令行政相对人疲惫不堪。
同时也不利于政府职能的有效发挥。
相对集中的行政许可权的提出，在一个部门集中行使许可权的制度下，提高了效率节约了资源降低了成本，给相对人带来便利，同时对改善了资源环境，提高市场准入方面都不无裨益。
“天下之事，不难于立法，而难于法之必行”。
国务院2004年发布的《全面推进依法行政实施纲要》提出，其中部分篇章对相对集中的行政许可权进行专门的论述，并且在全国各县市进行常识性的实践活动，积极推行各种名称不同形式各异的试点，比如成立“行政服务中心”、“行政超市”等一站式行政服务机构，集中办理行政许可，但不放手行政许可权，有的地方政府成立了行政审批局，自主拥有行政许可权，专门行使。
政务服务事项管理平台是什么
政务服务事项管理平台是什么政务服务事项管理平台是一种基于互联网技术的平台，旨在提供便捷高效的政务服务，方便市民和企业办理各类政府事务。
随着信息技术的快速发展，政府部门逐渐意识到传统的行政服务模式已经无法满足日益增长的需求。
政务服务事项管理平台的出现，为政府提供了一种新的行政服务模式，通过整合政务资源、优化服务流程，实现便民、快捷、高效的公共事务处理。
政务服务事项管理平台具有以下特点：1.整合政务资源：政务服务事项管理平台将政府各部门的服务事项集中整合，实现多个业务系统的统一接入，避免了市民和企业在不同平台之间反复切换，方便用户一站式办理各类公共事务。
2.高效便捷：政务服务事项管理平台通过信息化手段，实现了线上申报、线上审批、线上办结等环节的无纸化操作，减少了繁琐的人工流程，提高了政务服务的效率。
市民和企业可以通过政务服务事项管理平台随时随地提交申请、查询进度、获取办理结果，大大减少了时间和精力的浪费。
3.信息公开透明：政务服务事项管理平台将政府部门的相关信息、政策法规及办事流程等公开在互联网上，让市民和企业能够充分了解和掌握政府的工作进展和服务内容。
同时，政务服务事项管理平台还提供实时的办事进度查询功能，有效避免了信息不对称和办事环节中出现的问题。
4.数据共享互通：政务服务事项管理平台通过统一的数据标准和接口，实现了政府部门之间的数据共享与交互。
各部门可以通过政务服务事项管理平台共享服务事项的审核材料、申请记录等信息，并进行实时的数据更新和查询。
这种数据的共享与互通，不仅减少了数据冗余，提高了工作效率，也为政府决策提供了科学依据。
5.多终端适配：政务服务事项管理平台可以适配各种终端设备，如电脑、手机、平板等，用户可以根据自己的需求选择合适的终端进行办理。
无论是在家、在办公室还是在外出差，用户都可以通过政务服务事项管理平台方便地办理各类政务服务。
总而言之，政务服务事项管理平台是利用互联网技术搭建的一种服务平台，旨在提供便捷高效的政务服务。
亳州政务服务网上办事大厅
亳州政务服务网上办事大厅一、引言随着互联网的飞速发展，越来越多的人开始借助网络进行各种办事手续，使得政务服务也趋向于互联网化。
为了方便广大市民群众，提供更加高效、便捷的政务服务，亳州市政府推出了亳州政务服务网上办事大厅。
本文将对亳州政务服务网上办事大厅进行深入介绍。
二、背景亳州政务服务网上办事大厅是亳州市政府为实现“一网通办”的目标而推出的在线办事平台。
该平台整合了政府各个部门的相关业务，为市民提供了一站式的政务服务，旨在提高政务服务的效率和质量。
三、功能概述1. 在线咨询：用户可以通过网上办事大厅进行各种相关问题的咨询，政府工作人员将在线解答市民的疑问，提供准确的信息和指导。
2. 办事指南：亳州政务服务网上办事大厅提供详细的办事指南，让市民了解每个办事流程的具体要求和需要的材料等。
3. 在线申请：市民可以通过网上办事大厅在线提交各项申请，无需亲自前往政府部门办理。
办理过程中，系统会根据用户的信息自动填充相关表单，减少了很多繁琐的操作。
4. 材料上传：市民可以通过网上办事大厅在线上传所需的申请材料，无需纸质材料的邮寄或提交。
这样不仅节约了时间，还减少了纸质材料的使用，对环保起到了积极的作用。
5. 进度查询：在申请办理过程中，市民可以通过网上办事大厅查询自己申请的办理进度，了解办理是否已经完成，节省了不必要的来回咨询时间。
四、优势和特点1. 便捷高效：亳州政务服务网上办事大厅不仅方便市民群众减少跑腿办事的时间和精力，还提供了快速办理业务的渠道，节约了办事时间。
2. 数据共享：网上办事大厅整合了政府各个部门的数据，实现了信息的共享，提高了工作效率和办事速度。
3. 安全可靠：亳州政务服务网上办事大厅采用了先进的网络安全技术，保障了用户的隐私和数据的安全。
4. 一站式服务：市民只需登录网上办事大厅，可以完成多个部门的事务处理，避免了多次转交和反复填表的繁琐流程。
五、使用流程1. 注册登录：市民需要先在网上办事大厅注册账号，并进行实名认证。
行政审批与服务整合方案
行政审批与服务整合方案一、前言在我们这个伟大的时代，行政审批和服务整合已经成为推进政府职能转变、提高政府服务效率的重要手段。
作为一名幼儿相关工作者，我们深知行政审批和服务整合对于优化幼儿教育环境、提升幼儿教育质量的重要性。
本文将结合幼儿教育的实际需求，提出一套行政审批与服务整合方案，以期为幼儿教育的健康发展贡献力量。
二、现状分析1.行政审批流程繁琐在我国，幼儿教育领域的行政审批流程普遍存在繁琐、耗时的问题。
从幼儿园的设立、师资力量的引进到教育项目的审批，都需要经过多个部门的审核、批准。
这不仅浪费了大量的时间和精力，也降低了幼儿教育工作的效率。
2.服务资源分散目前，幼儿教育资源分散，政府部门之间的信息不通畅，导致幼儿教育相关服务难以形成合力。
家长和幼儿在获取教育资源、参与幼儿园活动等方面面临诸多不便。
三、行政审批与服务整合方案1.建立一站式行政审批平台政府部门应建立一站式行政审批平台，将幼儿教育领域的行政审批项目集中在一起，实现线上提交材料、审批进度查询等功能。
这样既能缩短审批时间，又能提高审批效率。
2.优化审批流程精简幼儿教育领域的行政审批环节，取消不必要的审批项目，优化审批流程。
同时，加强政府部门之间的沟通与协作，实现信息共享，提高审批效率。
3.整合服务资源将幼儿教育相关的服务机构进行整合，实现各部门之间的信息互通，为家长和幼儿提供一站式服务。
例如，建立幼儿教育信息平台，集中展示幼儿园、师资力量、教育项目等信息，方便家长和幼儿了解和选择。
4.创新服务方式利用现代科技手段，创新幼儿教育服务方式。
例如，开展线上亲子活动、远程教育服务等，让幼儿在家就能享受到优质的教育资源。
5.加强监管力度在行政审批与服务整合的过程中，政府部门应加强对幼儿教育领域的监管力度，确保各项服务的质量和安全。
例如，定期对幼儿园进行评估和检查，公开幼儿园的师资力量、收费标准等信息，保障家长的知情权和选择权。
一是要注重用户体验。
行政审批平台建设方案
行政审批▪系统介绍行政审批主要是指行政机关根据自然人、法人或者其他组织依法提出的申请，经审查，准予其从事特定活动、认可其资格资质、确认特定民事关系或者特定民事权利能力和行为能力的具体行政行为利用计算机技术把过去手工实现的审批过程改由通过计算机辅助实现，把办事过程电子化、流程化，通过计算机技术实现行政审批过程的业务管理系统被称为行政审批系统.行政审批系统对现有的行政事项办事流程进行优化，使办事过程透明化，以服务为中心，提高政府的办事效率和服务质量，增加政府行政透明度.行政审批系统以服务社会为导向，体现方便、快捷安全、高效的原则,本着让群众少跑一段路、少转一次弯的服务精神进行建设。
行政审批系统的建成形成对社会统一服务的窗口，对政府各部门的行政审批业务进行整合，规范行政审批的行为,能够大大改变传统政务的弊端,提高政府办事效率和透明度，为建设“阳光政府”提供技术支持.▪概要设计如上图所示，行政审批系统的建设采用“一站式"审批服务模式,包括面向公众的网上在线服务、面向大厅窗口业务人员的受理、面向单位内部人员的审批、面向管理人员的监察和管理；同时,系统满足有业务系统、无业务系统等不同现状的业务处理模式。
▪主要功能•网上在线服务行政服务中心门户网站为市民和企事业单位提供一个了解行政服务中心各种公共信息（如机构设置、工作职责、政策规定、办事指南、地理位置等)的平台，实现政务公开和与外界的互动联系.通过行政服务中心门户网站，向社会提供信息的同时也汇集外界对政府工作的要求，同时接受外界的监督。
市民和企事业单位可以通过门户网站来进行表格下载、事项申请、了解审批事项的流程和条件、查询办件情况、反馈各种意见和进行投诉等。
•大厅业务办理行政服务中心大厅业务办理模块面向大厅工作人员以及管理者，核心是对各类审批业务的处理从受理渠道来说包括外网网站受理和大厅窗口受理两种方式，从办件的类型来说包括即办件、承诺件、并联件、上报件、退回件等，从处理流程来说包括申请、受理、审批（审核、批准）办结、出件、收费等主要处理环节,以及材料补正、延期申请、异常处理等特殊处理环节。
一站式行政审批系统研究与设计
率低 下 、 乏监 管 、 众办事 难等 诸 多问题 。 缺 公 ］
随着 电子政 务工 作进 一步发 展 ， 据 整合 、 数 资
源共 享 、 同工 作 已 经是 制 约 各 政府 部 门 电子政 协 务建 设工 作持 续发 展 的重 要 瓶 颈 ， 也是 目前 电 子 政务 建设 的重 中 之重 ， 设 和推 广统 一 规 范 的电 建
Ｋｅｙ ｗｏ ｄ ｒ ｓ：ａ ｍ ｉ ｉｔ ａ ｉ ｅ ｐｅ ｍ ｉｓｏ ｄ ｎ ｓ ｒ ｔｖ ｒ ｓ ｉ ｎ； “ ｎｅ ｓ ｏ ｏ － ｔ ｐ” ｓ ｒ ｉｅ； ｅ ｇ ｅ ｎ ｅ ． ｅ ｖｃ — ｏｖ ｒ ｍ ｎｔ
Ｏ 引 言
行政 审批 是行 政 机 关 根 据公 民 、 人 或 者其 法
子政 务 网站 势在 必行 ［ 。 ２ ］
信息技 术 的发展使 基 于互联 网的真正 意义 上
的“ 站式 ” 一 电子 政府 服务 成为可 能 。针对 目前 电 子政 务物理 实体 型 “ 屋 式 ” 一 服务 模 式 的 不 足 ， 文 中提 出 了一 站式 行政许 可系统 的设计 方法 。
Ａｂｓｒ ｃ ：Ｔｏ ｏｖ ｒ ｏ ｅ ｔ ｆｃｅ ｃ ｆ“ ｅ ｒ ｏｍ” ｍｏ ｎ ｔ ｕ ｒ ｎｔ ｅ ｇ ｅ ｎ ｅ ｔ ｓ ｓ ｅ ，ｏｎ ｔａ ｔ ｅ ｃ ｍ ｈｅ ｄｅ ｉｉ ｎ ｙ ｏ ｏｎ ｏ ｄｅ ｉ ｈｅ ｃ ｒ ｅ — ｏｖ ｒ ｍ ｎ ｙ ｔ ｍ ｅ ｓ ｒ ｉ ｅｆ ａ ｗｏ ｋ ｂａ ｅ ｅ ｖ ｃ ｒ ｍｅ ｒ ｓ ｄ ｏｎ “ｏ ｔ ｐ” ｏ ｌｎ — ｖ ｒ ｎｅ ｓ ｏ ｎ—ｉ ｅ ｅ ｇｏ ｅ ｎｍｅ ｔ ｓ ｐｒ ｐ ｅ ｎ ｔ ａ ｅ ｎ ｉ ｏ ｏｓ ｄ ｉ ｈｅ ｐ ｐ ｒ。ａ ｄ ｔ ｙ ｎ ｈｅ ｋｅ ｔ ｃ ｎｏ ｏ ｅ ｏ ｈｅ ｏｎ — ｔ ｆｔ ｅ ａ ｅ ｈ ｌ ｇｉ ｓｆ ｒ ｔ ｅ ｓ ｏｐ ｏ ｈ ｄｍｉ ｉｔ ａ ｉ ｅ ｐｅ ｍｉ ｓｏ ｙ ｔ ｍ ｓｉ ｒ ｄｕ ｅ ｌｏ． ｎ ｓ ｒ ｔｖ ｒ ｓ ｉ ｎ ｓ ｓ ｅ ｉ ｎｔ ｏ ｃ ｄ ａ ｓ
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----按照各自的职能，协调、 指导、推动相关工作
----积极参与，统一建设、 重点推进、分步实施
•各级政府行政机关以及承担经济社会管理和服务职能的事业单位都要 参与，这是打造“阳光政府”、“廉洁高效政府”的统一行动。
3.电子政务建设要把握的几条主线
全面落实科学发展观
7.建设任务
►
国务院信息化工作办公室 对各级政府网站实施绩效 评估
网站建设 信息发布
《地市、县级政府网站绩效评估指标体系》 一级指标 二级指标 三级指标 指标权重
信息公开/40 在线办事/40 公众参与/15 网站设计/5
4 4 1.5 0.5
《地市、县级政府网站绩效评估指标体系》 一级指标 二级指标
1.文件的主题
加快电子政务建设
提高政府行政效能 和公共服务能力
----工作要求 ----根本目的
1.1 政策依据
“十六大”精神
利用信息技术手段，改进政府管理方式，增强政府工作的科学 性、协调性和民主性，全面提高政府部门的依法行政能力、管 理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，形成行为 规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，促进 国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
市和县（市、区） 信息化主管部门
完善门户网站，整合建设“一站式” 电子政务，促进各个业务系统的互 联互通、资源共享和协同办公，提 供高效、便捷的公共服务。
7.建设任务
四、建立完善行政 服务中心和行政效 能投诉中心。
机构改革 协同办公
政府 编办
按照深化行政体制改革的要求，优化 行政流程，整合资源；
协调联动,加快我市电子政务建设
----学习贯彻粤府办[2006]8号文辅导发言
开场白：
鉴于该文件是以“加快电子政务建 设”为主要内容，涉及信息系统建设 和信息技术应用方面的专业知识，为 加深理解，便于贯彻落实和组织实施， 今天由本人做一个学习贯彻该文件的 辅导发言，有理解得不当之处，还请 各位批评指正。
省政府文件
《关于广东省电子政务建设的指导意见》 《加快信息资源开发利用的意见》 《广东省“一站式”电子政务建设指导书》
领导指示
省委书记张德江同志指出：没有信息化就没有现代化。
1.2 认识的高度
前进的动力 改革的方向 发展的趋势
2.牵头部门和参与部门
牵头部门：信息产 业局、编办、发改 局、监察局
2
2 2 3 2 2 20
统计数据
统计部门公布的数据
2
《地市、县级政府网站绩效评估指标体系》 一级指标 二级指标
表格下载 在线查询 在线咨询 在线申请
三级指标
面向个人和企业 办事状态查询、常用查询 服务 咨询渠道、疑难解答 面向个人和企业
指标权重
20 7 3 10
在线办事
（40分）
《地市、县级政府网站绩效评估指标体系》 一级指标 二级指标
省直 各地市
网站建设 100% 90% 19个 8个
云浮
100%↘70% ★ ○
云浮下辖各县 （市、区）
30%↗90% 100% ○
行政服务中 ★ 心建设 行政效能投 ★ 诉中心建设
省直 各地市 云浮（市 直单位）
网站建设 行政服务中 心建设 行政效能投 诉中心建设 100% ★ ★ 90% 19个 8个 100%↘70% ★ ○
充分整合原有相关机构和人员，防止 机构职能重叠和人员冗余； 充分利用信息技术实行网络协同办公。
7.建设任务
五、建立行政 许可电子监察 系统
各级行政 机关
行政作为 监督
加强行政管理 加强实时监控
加强实时监控工作：对本部门每项行政许 可的办理过程进行自动采集，并同步报送 同级监察部门。 加强预警纠错工作：对办理行政许可过程 中出现的各种违规行为，要如实记录、及 时纠正，并实时报送同级监察部门。 加强绩效评估工作，设立评估量化标准， 对各岗位的行政效能自动进行打分、考核 和分析，评估结果报送同级监察部门。
以应用为主导
以提高行政机关的管 理能力和服务水平为 目的 结合行政许可法的贯彻 实施，和 “惩治和预 防腐败体系”建设工作
•“一站式”电子政务 •“行政许可电子监察系统” •网上审批业务系统 •并联审批系统
4.全省各地市电子政务建设的基本情况
•以省政府门户网站为中心，各类公众网站总数达2300多个； •省和地级以上市90%的行政机关建立了公众网站； •县级30%的行政机关建立了公众网站； •全省19个地市建立了行政服务中心和行政效能投诉中心；
以行政审批业务为基础， 转变政府职能，理顺和优 化业务管理流程，运用网 络信息技术逐个环节地实 现业务流程的信息化，建 立业务信息资源库和业务 管理信息系统，实现行政 审批业务的信息化管理。
面向企业和公众的
网上审批
适合用信息技术手段 实现的 不需要现场勘查、 申请材料不含大量 图形资料等
行 政 许 可 事 项
“实”：行政服务中心 “虚”：“一站式”电子政务 监管：行政效能投诉中心 “虚实结合”：提供政务信息公开、 网上审批和并联审批服务为主要 内容的，“一站式”或“一窗式” 服务 行政许可电子监察系统
打造行为规范、运转协调、公正透明、 廉洁高效的行政管理体制，增强政府 工作的科学性、协调性和民主性，全 面提高政府部门的依法行政能力、管 理能力、决策能力、应急处理能力和 公共服务能力
云浮下辖各县 （市、区）
30%↗90% 100% ○
行政许可电 子监察系统
并联审批系 统建设
○
○
3个
6个
○
○
○
○
存在的主要问题：目前大部分公众网站只提供了初步的办事 指南、表格下载、办事咨询等功能，网上行政审批服务功能 还比较弱，电子政务的功能没有得到充分发挥。
5.加快电子政务建设的几大抓手
统一的公众服务窗口
并联审批
涉及多部门审批的
网上审批系统
与各职能部门 业务系统对接
并联审批系统
公众信息网 站统一入口
提供给行政服务中心窗口实施操作
7.建设任务
二、建设和完善部门 网站建设 网站 信息发布
市和县（市、区） 行政机关
要规范栏目设置，发布政府政务信 息，尤其要列明审批事项的设立依 据以及审批程序、内容、条件、时 限、结果等内容； 高度重视信息发布工作，落实专人 负责信息更新，保证信息的及时、 准确 ； 要建立健全网站管理制度，确保网 站规范管理、安全运行。
监察部门
网站设计
（5分）
页面展示 信息检索 网站导航 名称域名 定制功能
网站维护
联系方式
0.5
7.建设任务
系统建设和维护 三、整合建设“网上 审批”、“并联审批” 互联互通、资源共享 和“一站式”电子政 协同办公、优质高效服务 务。
市，以部门网 站为载体，设立“网上审批” 栏 目，为企业和公众提供网上审批、 网上办理和网上查询等服务。
网上审批 并联审批 。。。
6.建设目标
市直 各县（市、区）
今年内基本完成 根据实际情况，实施 2年建设计划
7.建设任务
一、电子化行政审批 确定“网上审批”事项， 实施网上审批系统建设 管理系统建设
市和县（市、区） 行政机关
逐一明确本部门审批事项的 设立依据以及审批程序、内 容、条件和时限； 实施行政审批业务的信息化 管理：
网上投诉 领导信箱 民意调查
三级指标
栏目设置、应用效果 栏目设置、应用效果 栏目设置、应用效果
指标权重
3 3 3
公众参与
（15分）
在线访谈
公众留言
栏目设置、应用效果
栏目设置、应用效果 首页布局、栏目设置、页 面层级 检索方式、结果呈现 站内导航、站外导航 域名规范性 栏目定制
3
3 1.5 1 1 0.5 0.5
统一、便捷的服务模式
有效的监督机制 创新的行政管理方式
（涉及业务流程的重组和行政 管理体制的改革）
6.建设目标
总体建设目标
电子化行政审批管 理系统建设 行政许可电子监察 系统建设 网站建设
行政服务中心和行政 效能投诉中心建设 行政审批制度改革
2年内完成
“一站式”电子政 务 “一窗式”服务模 式 “一楼式”服务模 行政保障措施式
概况信息 人事任免 计划公报
三级指标
领导信息、市情介绍 干部任免、公务员考录 年度计划、发展规划等
指标权重
1 1 3
信息公开
（40分）
法规公文
新闻动态 采购公开 财政公开 信息整合 行政事项 办事指南
法律法规、行政决策
通知公告、重大新闻 招标采购、中标公示 专项经费、财政预决算等 部门信息发布 行政事项目录 面向企业和个人的指南