沐足主任工作汇报
沐足店主管年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着2021年的结束，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望新的一年。
在过去的一年里，我作为沐足店的主管，深感责任重大，也收获颇丰。
以下是我对过去一年工作的总结：一、工作内容回顾1. 服务质量管理：我始终将服务质量放在首位，严格执行各项服务规范，确保每位顾客都能享受到优质的服务。
通过定期培训员工，提升服务意识，提高服务技能，使得顾客满意度逐年上升。
2. 人员管理：在人员管理方面，我注重培养员工的团队精神，关心员工的生活，积极为员工创造良好的工作环境。
同时，通过绩效考核，激发员工的积极性和创造力，提高工作效率。
3. 店铺运营：在店铺运营方面，我不断优化服务流程，提高店铺的运营效率。
通过合理调配人力、物力，确保店铺的正常运营。
4. 营销推广：为了提高店铺的知名度和吸引更多顾客，我组织策划了一系列营销活动，如节日促销、会员活动等，取得了良好的效果。
二、工作成绩1. 顾客满意度：通过不断提升服务质量，2021年顾客满意度达到90%以上，较上年提高5个百分点。
2. 员工满意度：通过关心员工生活，优化工作环境，员工满意度提高至85%，较上年提高3个百分点。
3. 店铺销售额：2021年店铺销售额同比增长10%，创历史新高。
4. 品牌知名度：通过一系列营销活动，沐足店在本地市场的知名度显著提高。
三、不足与反思1. 服务质量仍有提升空间：尽管顾客满意度有所提高，但仍有部分顾客对服务质量表示不满。
我将加大培训力度，进一步提高员工的服务水平。
2. 人员流动性较大：员工流动性较大，给店铺的正常运营带来一定影响。
我将加强员工关怀，提高员工福利待遇，降低人员流动性。
3. 营销推广效果有待提高：虽然营销活动取得了一定效果，但仍有提升空间。
我将结合市场需求，优化营销策略，提高推广效果。
四、新的一年工作计划1. 提升服务质量：加大培训力度，提高员工服务技能，确保顾客满意度持续提升。
足浴主管述职报告（精选6篇）
足浴主管述职报告足浴主管述职报告（精选6篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，该是好好写述职报告了。
你还在为写述职报告而苦恼吗？以下是小编帮大家整理的足浴主管述职报告（精选6篇），希望对大家有所帮助。
足浴主管述职报告1自从进入足疗服务行业，我学会了以下几点：一、良好的形象与气质。
这样的技师是每一个店长都渴求的，除了招工上下功夫以外，我们也要注重于内部的培养。
形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。
而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。
二、优质的服务质量。
除了基本的.服务礼仪礼节的培训之外，我们应该教会技师独立面对及处理问题，不能依赖于店长。
这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后，技师的高度会越来越高，她对服务的认知会越来越有心得与体会。
服务的质量自然就高了。
三、扎实的技术功底。
因为技师的心态问题，很少有人会将这一行当做终身的行业来做。
因此，在技术上面通常的认知，就是差不多就可以了。
基本在学会上钟了之后，就很难再有多大的提升。
四、稳定的心理素质。
在面对着形形色色的客人，什么样的客人都能碰得到。
个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。
因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。
五、娴熟的对客技巧。
一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比，在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。
六、强烈的赚钱欲望。
这一点是最重要的一点，只有达到了这一点，从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望，才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。
我也还有许多不足之处，希望再接再厉，努力工作。
足浴主管述职报告2新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。
伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表xx足浴城博林店xx向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意! 20xx年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。
沐足部长个人工作总结
沐足部长个人工作总结这段时间以来，我在沐足部长的岗位上工作，经历了许多挑战和收获。
在这段时间里，我通过不懈地努力，取得了一定的成绩。
接下来，我将总结一下这段时间的工作情况。
首先，我在工作中注重团队合作，有效地协调沐足部各个岗位的工作，确保每个环节都能够顺利进行。
我组织并参与了部门的日常工作，包括客户接待、沐足服务、员工培训等工作。
在这一过程中，我意识到团队协作对于完成工作任务的重要性，也学会了如何与同事合作，如何分配任务，以及如何解决团队中出现的问题。
其次，我在工作中努力提升了自己的沐足管理能力。
我不断学习新知识，关注市场趋势，以提高沐足部的服务质量和竞争力。
我也在工作中尝试了一些新的管理方法，包括客户关系管理、员工绩效考核等，取得了一定的效果。
我还与同事分享了自己的管理经验，获得了他们的认可和赞扬。
最后，我在工作中注重了客户服务和员工培训。
我主动倾听客户的需求和建议，不断改进沐足服务，提高了客户满意度。
同时，我也对员工进行了有效的培训和指导，提高了他们的服务水平和工作效率。
这些努力使得沐足部的整体运营水平有了显著的提升。
总的来说，这段时间以来，我在沐足部长岗位上工作取得了一定的成就。
同时，我也意识到自己在管理和服务方面还有许多不足之处，需要不断学习和提高。
我会继续努力，为沐足部的发展做出更大的贡献。
在工作中，我还尝试了一些创新的沐足服务项目，例如推出了定制化的沐足套餐，针对不同的客户需求提供个性化的服务。
通过这一举措，我们成功吸引了更多的客户，提高了部门的营业额。
同时，我们也不断加强与客户的沟通和互动，收集意见和建议，以便更好地优化我们的服务。
另外，我还尝试利用社交媒体平台，增加部门的曝光度和知名度。
我通过制作沐足部的宣传视频、发布美容护理小贴士等方式来吸引更多的潜在客户。
这一举措也为我们带来了新的客户群体，扩大了我们的市场份额。
在员工培训方面，我着重培养团队的服务意识和专业能力。
通过定期的技能培训和情境模拟练习，我帮助员工提升了沐足技术和服务态度，使得他们更具竞争力，也更有自信心来面对不同类型的客户。
足浴主管的述职报告
足浴主管的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX足浴中心的主管，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报我的工作情况。
我在此次述职报告中将重点介绍我在过去一年中的工作成果、遇到的困难和挑战以及未来的工作计划。
一、工作成果：在过去的一年中，我带领团队努力工作，取得了一系列的工作成果。
首先，我们成功提升了服务质量。
为了提高足浴中心的竞争力，并满足顾客不断增长的需求，我组织培训了员工，提升了其专业技能和服务意识。
我们还引入了一些新的设备和技术，如泡脚机、推拿椅等，使顾客的足浴体验更加舒适和放松。
通过这些努力，我们成功地提高了顾客满意度，增加了顾客的回头率和口碑。
其次，我们在营销方面也取得了一定的成绩。
针对不同的顾客群体，我制定了相应的市场推广策略，从线上和线下多个渠道展开推广活动，吸引了更多的顾客光顾我们的足浴中心。
通过与一些旅行社、酒店等合作，我们还成功地增加了旅游团体的服务量，为中心带来了更多的收入。
二、困难和挑战：在工作中，我也面临了一些困难和挑战。
首先，市场竞争激烈，同行业的竞争对手层出不穷。
为了应对这种竞争，我组织了团队成员参加培训课程，提高他们的专业技能和服务意识。
我们还加大了市场推广的力度，提高了中心的知名度和影响力。
同时，我也加强了与合作伙伴的联系和沟通，以共同应对市场的挑战。
其次，人员管理也是一个不容忽视的问题。
员工的离职率较高，这给我们的工作带来了一定的不便，也增加了培训和人员招聘的成本。
为了解决这个问题，我加强了与员工的沟通和交流，鼓励他们分享工作心得和建议。
我还引入了一些激励措施，以提高员工的工作积极性和满意度。
通过这些努力，我们成功地稳定了一部分核心员工，减少了人员流动带来的困扰。
三、未来的工作计划：在未来的工作中，我将继续努力以取得更好的成绩。
首先，我计划提升员工的综合素质和服务技能，通过定期培训和考核，提高他们的专业水平和服务意识。
同时，我还计划引入更多的创新设备和技术，以提供更好的服务体验。
足浴主任工作总结
足浴主任工作总结
作为一名足浴主任，我在过去的一段时间里积累了丰富的工作经验。
在这个职
位上，我不仅仅是一名服务人员，更是一名管理者和领导者。
在这篇文章中，我将总结我在这个岗位上的工作经历和所学到的经验。
首先，作为足浴主任，我需要具备一定的专业知识和技能。
我在工作中学习了
足部按摩、足部护理和足部疗法等相关知识，并且不断地提升自己的技能水平。
我深知足部是人体重要的反射区，通过足部按摩可以促进血液循环、缓解疲劳和改善睡眠质量。
因此，我在工作中注重技术的提升和不断的学习，以确保为客人提供高质量的服务。
其次，作为足浴主任，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我
不仅要和客人进行沟通，了解他们的需求和健康状况，还要和同事进行协作，保证工作的顺利进行。
我始终保持着微笑和耐心，倾听客人的需求，为他们提供专业的建议和服务。
同时，我也注重团队合作，和同事们共同努力，为客人营造一个舒适、温馨的环境。
最后，作为足浴主任，我需要具备一定的管理能力和责任心。
在工作中，我要
负责店铺的日常管理和运营，包括人员安排、服务质量把控、客户关系维护等。
我要确保店铺的正常运转，客人的满意度和员工的工作积极性。
同时，我也要关注店铺的发展和市场竞争情况，不断地调整经营策略，提升店铺的竞争力。
总的来说，作为一名足浴主任，我需要具备专业知识、良好的沟通能力、团队
合作精神和管理能力。
在这个岗位上，我不断地提升自己，不断地学习和成长。
我相信，在未来的工作中，我会更加成熟和专业，为客人提供更好的服务，为店铺的发展贡献自己的力量。
沐足桑拿主管月度工作总结
沐足桑拿主管月度工作总结
在过去的一个月里，我作为沐足桑拿的主管，经过团队的共同努力，我们取得
了一些显著的成绩。
在这篇月度工作总结中，我将向大家汇报我们的工作成果，并对未来的工作提出一些展望和计划。
首先，我们在服务质量方面取得了一些进展。
我们不断加强员工的培训和技能
提升，以确保每一位顾客都能得到高质量的服务。
我们也积极听取顾客的意见和建议，不断改进我们的服务流程和细节，以满足顾客的需求。
其次，在营销方面，我们也取得了一些成绩。
我们通过举办各种促销活动和推
出新的服务项目，吸引了更多的顾客。
我们也加强了与合作伙伴的合作，扩大了我们的客户群体。
我们将继续努力，不断创新营销策略，以吸引更多的顾客。
另外，在团队管理方面，我们也取得了一些进展。
我们加强了团队的沟通和协作，使得工作效率得到了提高。
我们也加强了员工的激励和奖励机制，以激发员工的工作热情和创造力。
我们将继续加强团队建设，使得团队更加稳固和高效。
最后，对于未来的工作，我们将继续努力，不断提升服务质量，拓展市场，加
强团队建设。
我们将继续秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，为顾客提供更加优质的服务。
我们也将不断创新，不断进步，使得沐足桑拿成为更加具有竞争力的品牌。
总之，在过去的一个月里，我们取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。
我们
将继续努力，不断提升自己，为沐足桑拿的发展做出更大的贡献。
让我们携手共进，共同创造更加美好的未来！。
洗浴中心主任述职报告
洗浴中心主任述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某洗浴中心的主任，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。
在过去的一年中，洗浴中心经过全体员工的共同努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。
接下来，我将从三个方面向大家汇报我们的工作，并展望未来的发展。
首先，我将向大家介绍我们在服务质量方面的努力和成果。
我们一直致力于提供高质量的洗浴体验，为顾客提供舒适、安全、卫生的环境。
在过去的一年中，我们加大了对员工的培训力度，提升了他们的专业技能和服务意识。
除此之外，我们还引进了先进的洗浴设备和技术，提高了服务的效率和质量。
据调查统计，顾客满意度在过去一年中显著提高，增长了15%。
这说明我们在提高服务质量方面取得了重要的进展。
其次，我将向大家展示我们在营销推广方面的努力和成果。
随着社会的快速发展和竞争的加剧，营销推广是确保洗浴中心长期稳定发展的重要手段。
在过去一年中，我们将营销推广工作放在了首位，制定了全面细致的推广计划。
我们利用各种渠道，包括传统媒体和新媒体，在市场上进行广告宣传。
此外，我们还利用会员制度和优惠活动吸引了大量新顾客，提高了顾客的忠诚度。
这些努力的成果也得到了市场的认可，洗浴中心在过去一年中的营业收入增长了20%。
最后，我将向大家展望我们未来的发展目标和规划。
我们将继续加强员工培训，提高他们的服务水平和专业能力。
同时，我们将不断引进先进的设备和技术，提高服务效率和质量。
此外，我们还将进一步完善营销推广策略，扩大市场份额。
我们计划与其他相关行业进行合作，开展跨界联动，拓展新的业务领域。
我们相信，在全体员工的共同努力下，洗浴中心一定能够实现更加辉煌的发展。
以上就是我对洗浴中心工作的一些总结和展望。
过去的一年，我们在服务质量和营销推广方面取得了显著的成绩，同时也认识到了一些存在的问题和亟待解决的挑战。
我们将继续努力，进一步提高服务质量和营销推广水平，确保洗浴中心的可持续发展。
最后，我向全体员工表示感谢，感谢你们在过去的一年中做出的辛勤工作和付出的努力。
足浴店主任个人工作总结
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在足浴店担任主任的岗位已经过去了半年。
这段时间里，我在工作中不断学习、成长，也遇到了不少挑战。
现将我的工作情况进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自己，为足浴店的发展贡献力量。
二、工作回顾1. 团队建设与人才培养作为足浴店的主任，我深知团队的重要性。
因此，我着重加强团队建设，提高员工的凝聚力和执行力。
具体措施如下：（1）定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）关注员工个人成长，为员工提供晋升通道和发展机会。
（3）建立完善的绩效考核制度，激发员工的工作积极性。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，我采取了以下措施：（1）加强对员工的监督和指导，确保每位员工都能为客户提供优质的服务。
（2）优化服务流程，提高工作效率，缩短客户等待时间。
（3）关注客户需求，根据客户反馈不断调整和优化服务项目。
3. 经营业绩提升在经营方面，我主要从以下两个方面入手：（1）拓展客户群体，通过线上线下渠道，吸引更多客户前来消费。
（2）提高客户满意度，通过优质服务，提升客户忠诚度。
4. 内部管理为了确保足浴店的高效运转，我注重内部管理，具体措施如下：（1）制定和完善各项规章制度，确保各项工作有序进行。
（2）加强库存管理，避免资源浪费。
（3）关注员工福利，提高员工满意度。
三、工作反思在总结工作的同时，我也发现了自身存在的不足：1. 沟通能力有待提高：在处理一些突发问题时，我的沟通能力还有待加强，需要进一步提高。
2. 团队协作能力有待提高：在团队协作方面，我需要更加注重与团队成员的沟通和协作，发挥团队的整体优势。
3. 创新意识不足：在经营方面，我需要更加关注市场动态，提高创新意识，为足浴店的发展注入新活力。
四、未来展望在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为足浴店的发展贡献更多力量。
具体措施如下：1. 加强学习，提升自身能力：通过不断学习，提高自己的管理水平和业务能力。
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沐足主任工作汇报篇一：足浴店主管岗位职责足浴店主管岗位职责1、足浴店主管岗位职责1、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。
2、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务工作。
3、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质量及开餐的准备工作。
做好记录并作出奖惩决定上报主管。
4、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。
5、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做好酒水菜肴等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。
6、负责相区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查和清点本区域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。
7、协助主管开好班前例会和营业碰头会，合理分配员工工作，定区、定人、定岗、定责，吃苦耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带头作用树立良好榜样。
8、执行落实班前会制度：（1）传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，表扬先进，纠正不足，并上报奖惩决定。
（2）检查仪容仪表，考勤纪律。
（3）预订通报，菜肴培训及工作安排。
（4）上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。
9、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。
10、布草的送洗要及时到位，接受发、放、保管要数数相符。
完成上级交办的其他工作。
2、足浴店主管岗位职责1、对店长负责；2、负责店内员工的考勤与考核；3、负责实施公司制定的规章与制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责店内日常事务的处理；6、负责制定店内周期工作计划并实施；7、关心爱护职员，了解职员心理动态；8、公平公正的实施员工奖惩；9、落实上级下达的其它工作指令3、足浴店部门主管岗位职责1、协助上司搞好本店的经营管理工作。
2、执行上司下达的任务，督促任务完成，落实程度。
3、负责对部门使用过的物品、设备仪器的管理和保养工作。
4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
5、组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
6、部门人员的技术操作培训，技术等级别的考核签定工作。
7、树立标准榜样形象，以身作则。
8、掌握本部门员工的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上汇报。
9、负责本部门所须物品的领用，定期清点设备、装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。
10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
12、协助上司组织定期会议和学习。
13、负责与其他部门的工作协调和业务联系。
14、每日做好工人记录和工作总结。
4、足疗店前台接待主管的岗位职责1、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。
2、给予客人热情的欢迎和真挚的告别。
3、永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。
4、要确保服务技师知道客人的到达时间。
5、及时完成分配给自己的各种行政事物。
6、如果要更换班次必须提前通知上级。
7、严格遵守电脑登陆密码的使用程序。
8、根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。
9、及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。
10、为客人指引足疗店各个服务区域。
篇二：沐足按摩各管理部门岗位职责沐足按摩各管理部门岗位职责经理工作职责职位：副总经理直属上司：总经理直属下属：主管主要职责：1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。
2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。
3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。
4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。
9、每月工作进行总结，并制订下月计划。
10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
主管工作职责职位：主管直属上司：副总经理直属下属：楼面主任、技师房主任、客户主任主要职责：1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。
4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。
5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。
6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。
7、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。
10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。
培训师傅工作职责职位：培训师傅直属下属：钟房部长、钟房、技师主要职责：1、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。
2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。
3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。
4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。
5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。
6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。
7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。
8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。
9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。
10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。
11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。
楼面主任工作职责职位：楼面主任直属上司：主管直辖下属：楼面部长、客户部长主要职责：1、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。
3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。
4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。
6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及时上报给经理。
7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。
8、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断改进。
9、不定期对下属的工作质量进行抽查。
10对部长级以下员工有提议任免权。
楼面部长工作职责职位：楼面部长直属上司：楼面主任直属下属：楼面服务员、水吧、PA员、咨客主要职责：1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。
2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。
4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。
5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。
6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。
7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量关。
8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。
9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。
10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。
11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。
篇三：沐足部长的工作流程和职责部长的工作流程和职责部长是的公司中层管理员，是公司日常运作的动力核心，监督所有工作人员（楼面和技师）做好迎宾和卫生工作，以90%的顾客满意公司的环境和服务为宗旨；不断提高改进服务与卫生质量；把现有的工作，应当看作为一种快乐的事业；只要用心的去做每一件事情，带着乐于为他人服务并给他人带来快乐，看到顾客和员工开心的笑容，那就是您的源动力，您越是喜欢客人和员工，顾客和员工给您的爱和快乐就越多；反之，您越是不喜欢客人和员工，您也就会得到更多不愉快的回应；以自己的素质行为和动力为标准，自身的言行举止作为员工典范；提前预防突发事件，降低公司不必要的损失；遇事冷静思考、了解过程、分析、处理；处事要果断、有魄力，讲话要有魄力、亲和力，公正严己律明，就会得到下属的支持与尊重，就能让自己在工作中淋漓尽致。
一、上班时间与方式：1、2、每星期转班一次，具体由主管安排分配为标准；上班时间：早班：中午10：50——晚上19：30晚班：晚上18：30——凌晨03：00检查完各区域的卫生和关好电源，方可下班。
二、工作要求与职责：1、每天提前30分钟到公司巡查各区域，整理昨日的工作优劣处，下达当天的工作要点和楼面例会的内容给领班；2、3、4、督促与安排领班的工作，跟进巡查楼层卫生及技师的仪容、仪表；提前做好接迎宾工作，做到统一的服务礼节和一致的迎宾声；观察和督促所有员工的服务礼节是否符合标准，如有技师违反规定及时纠正并警告及记录；楼面人员的记录交接给领班处理； 5、6、经常灌输服务意识给技师，提高公司的规范化；如有顾客对公司的服务不满或是无理取闹，都不可与顾客发生争执，应以不断的道歉，聆听顾客的怨言和要求，无需太多的解释回复会尽快改进；尽自己的能力满足顾客的要求，如不能处理及时向上请示或汇报；7、多了解咨询员工对伙食与住宿条件是否满意，定时检查宿舍和饭菜的卫生状况并记录；8、经常和技师聊天，了解技师的心态和对公司的看法并记录，以引导加强技师上钟时的服务心态，从而提高公司的效益；9、楼面的大小事件只需转交或下达给领班，不可直接管理和安排；10、技师提出的任何建议或意见必须记录，考虑和商议后给予回复；11、每天跟进提醒教育技师，从而不断加强提高服务质量。