人际沟通的主要障碍
在人际交往过程中遇到的困难
在人际交往过程中遇到的困难
在人际交往过程中，经常会遇到各种各样的困难，这些困难可能来
自自己的内心，也可能是来自他人的行为和言语。
以下是一些常见的
人际交往困难：
一、社交恐惧症
社交恐惧症是一种常见的心理障碍，表现为在与他人交往过程中，感
到非常害怕、紧张和不自在。
这种情况下，个体可能会避免与人交往，导致自我闭塞。
二、沟通障碍
沟通障碍是指在沟通过程中，出现了交流上的问题，例如口吃、抑扬
不一、思维混乱等状况。
这些问题可能会阻碍个体与他人正常的交流
和沟通，导致其社交能力下降。
三、情感问题
在人际交往中，情感问题也是常见的困难之一。
例如，与他人产生矛盾，情感受到挫折或受到伤害等。
这种情况下，个体可能会感到非常
痛苦和不适，甚至会影响到其日常生活。
四、个性冲突
个性冲突是指由于不同的性格、态度和价值观之间的不同而产生的矛盾。
这种矛盾可能导致社交关系的破裂，甚至会对个体产生消极影响。
五、社会隔离
社会隔离是指个体主动或被动地与社会脱离，缺少社交和人际交往的
机会和需求。
这种情况下，个体可能会感到孤独和无助，甚至可能影
响到其身心健康。
以上是一些常见的人际交往困难，个体可以通过适当的方法和措施来
解决这些问题，提高自己的社交能力和应对困难的能力，达到更好的
人际交往效果。
人际沟通的障碍和克服方法
人际沟通的障碍和克服方法人际沟通是我们在日常生活中不可或缺的一项技能。
然而，由于个体之间的差异和沟通环境的复杂性，人际沟通时可能会遇到各种障碍。
这些障碍可能会导致信息传递的失败、误解和冲突。
为了有效解决这些障碍，下面将介绍一些常见的人际沟通障碍及其克服方法。
首先，语言障碍是最常见的人际沟通障碍之一、这包括语言差异、口音、方言等。
解决这个障碍的方法包括学习和熟练使用其他语言、增强听力和口语技能，并加强非语言沟通，如肢体语言和面部表情。
其次，沟通过程中的情绪障碍也是一个普遍存在的问题。
人们可能因为情绪波动、焦虑、紧张或愤怒而无法有效地表达自己，也难以理解他人的情感。
要克服情绪障碍，个体需要先意识到自己的情绪，并控制自己的情绪反应。
利用自我反省来了解自己的情绪触发点，并学习采取镇定和冷静的态度进行沟通。
此外，也可以使用沟通技巧，如积极聆听、表达自己的情感需求，以及与他人建立共情。
第三，文化差异也经常成为人际沟通的障碍。
不同的文化价值观、信念和行为方式可能导致误解和冲突。
要克服这个障碍，个体需要增强跨文化意识和敏感性。
学习他人的文化，了解他们的价值观和行为方式，并尊重和包容他们的差异。
在沟通中，使用简单和明确的语言，并避免使用有可能引起误解的隐喻、幽默和非语言符号。
另外，沟通技巧的不足也可能影响人际交流的效果。
缺乏有效的听力和表达技巧会导致信息的丢失和误解。
要克服这个障碍，个体可以通过积极聆听来提高自己的听力技巧。
积极聆听包括注视对方、避免干扰、不打断对方、用肢体语言和声音表示关注。
另外，提高表达技巧也非常重要。
这包括清晰地表达自己的意思、用简单的语言和有说服力地表达自己的观点，并使用非语言沟通来支持自己的表达。
最后，个体的个人特质和态度也可能成为沟通障碍。
缺乏自信、沮丧、偏见和不尊重他人的态度都会干扰人际交流。
为了克服这个障碍，个体需要发展积极的态度和自信心，培养与他人建立互信和尊重的关系。
此外，培养自我意识和自我控制的能力，也可以帮助个体更好地理解和适应他人。
五种常见的沟通障碍及如何克服
五种常见的沟通障碍及如何克服沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，然而，在日常生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的沟通障碍，这给有效的沟通带来了困难。
本文将介绍五种常见的沟通障碍，并提供相应的克服方法，帮助读者更好地进行沟通。
一、语言障碍语言障碍是指当沟通双方的语言或者用词方式存在差异时，导致双方难以理解或者无法准确表达自己的意思。
语言障碍常见于不同地区、不同文化背景和不同专业领域的人之间。
克服方法：1. 学习对方的语言：如果经常需要与外国人或者不同文化背景的人交流，学习对方的语言将极大地帮助沟通。
2. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂的专业术语或者难以理解的措辞，用简单明了的语言表达自己的意思。
3. 多使用肢体语言和非语言信号：肢体语言和非语言信号（如手势、表情等）在跨文化交流中起到了重要的辅助作用，可以帮助对方更好地理解你的意思。
二、心理障碍心理障碍是指个体在沟通过程中由于个人情绪或者心理状态的影响，导致无法有效地进行沟通。
例如，焦虑、紧张、情绪不稳定等。
克服方法：1.保持冷静：在沟通过程中，尽量保持冷静和放松的状态。
可以通过深呼吸、放松身体等方式来缓解紧张情绪。
2.倾听和尊重对方：积极倾听对方的意见和看法，并尊重他人的感受，这有助于缓解自身的紧张情绪，并建立良好的沟通氛围。
3.寻求专业帮助：如果个人情绪问题较为严重，影响到正常的沟通和交流，可以寻求心理专家的帮助，进行心理咨询或治疗。
三、物理障碍物理障碍是指由于环境因素、工具设备等方面的限制导致的沟通困难。
例如，嘈杂的环境、断电、设备故障等。
克服方法：1.选择合适的沟通环境：尽量选择安静的地方进行沟通，避免嘈杂的环境对沟通产生干扰。
2.确保设备工作正常：提前检查设备的运行状态，确保各种通讯工具和设备的正常运作，避免因设备故障而造成的沟通障碍。
四、人际关系障碍人际关系障碍是指由于双方关系不和或者人际矛盾而导致的沟通困难。
例如，双方的价值观不同、情感问题等。
人际沟通中的障碍如何解决冲突与误解
人际沟通中的障碍如何解决冲突与误解人际沟通是人类社会中不可或缺的一环，然而，由于个体之间的差异性和沟通方式的多样性，常常会遭遇到各种障碍，导致冲突和误解的产生。
这些障碍常常给个人、团队和组织带来不良影响，因此解决这些问题显得尤为重要。
本文将从不同角度来探讨人际沟通中的障碍以及如何解决冲突和误解。
一、语言障碍语言障碍是人际沟通中最常见的问题之一。
由于不同地域、国家甚至文化的差异，语言障碍往往会导致信息的误解和沟通的困难。
针对语言障碍，我们可以采取以下策略来解决冲突和误解：1. 深入学习对方语言：当我们与外国人交流时，尽量学习对方的母语，提高我们的语言能力。
这样可以减少语言障碍，更好地理解对方的意图和需求。
2. 使用简单明了的语言：在与人交流时，尽量使用简单明了的语言，避免使用难懂或过于复杂的词汇和句子。
这样可以降低解释和理解的难度，减少冲突和误解的发生。
3. 借助工具和技术：现代科技为解决语言障碍提供了很多便利。
可以利用翻译App、在线词典或语音翻译设备等工具来进行辅助翻译，使沟通更加顺畅。
二、文化差异人际沟通中的另一个重要障碍是文化差异。
不同国家和地区的文化背景不同，人们的价值观、信仰和行为习惯也存在差异，这往往会导致冲突和误解的产生。
以下是解决文化差异所面临的挑战和对策：1. 尊重和理解文化差异：了解和尊重对方的文化是解决冲突和误解的首要步骤。
通过学习对方的文化背景和传统习俗，我们可以更好地理解对方的行为和言语，减少由于文化差异而导致的冲突。
2. 建立跨文化沟通的技巧：在与来自不同文化背景的人沟通时，我们需要具备一定的跨文化沟通技巧。
比如适时调整自己的语言和行为方式，遵守对方的礼仪和习俗，以及尊重对方的观点和意见。
3. 寻求第三方帮助：当涉及到复杂和深层次的文化差异冲突时，我们可以寻求专业人士或第三方中介机构的帮助。
这些人士具备跨文化咨询和指导的专业知识，可以帮助我们更好地解决冲突和误解。
三、情绪障碍情绪障碍是导致冲突和误解的另一个重要原因。
人际关系中的沟通障碍与改善建议
人际关系中的沟通障碍与改善建议人际关系中的沟通是我们与他人相互交流、理解和建立关系的基础。
然而，在现实生活中，我们经常遇到各种各样的沟通障碍，这会导致沟通过程困难重重，可能会给人际关系带来负面影响。
本文将探讨人际关系中常见的沟通障碍，并提供一些改善沟通的建议。
一、语言和文化差异一大沟通障碍源于语言和文化差异。
不同地区、不同国家的人可能使用不同的语言，在表达方式、词汇和语法上存在差异。
这导致了很多误解、困惑和交流障碍。
改善建议：1. 学习多种语言。
学习使用多种语言可以帮助您与更多人进行交流，减少因语言差异而产生的误解和阻碍。
2. 增加对其他文化的了解。
通过研究和学习其他文化，您可以更好地理解其他人的价值观、信仰和行为，减少文化差异带来的冲突。
3. 倾听和咨询。
当与不同文化背景的人交流时，要保持开放的心态，多倾听对方的观点和经验，并在需要时向对方请教。
二、情绪和态度问题沟通中的情绪和态度问题也是常见的障碍。
当我们处于愤怒、焦虑、沮丧等负面情绪下时，常常会影响我们的语气、语速和表达方式，导致沟通变得困难。
改善建议：1. 自我管理情绪。
在沟通之前，尽量平静自己的情绪。
如果发现自己处于负面情绪中，可以先暂时远离沟通场景，冷静下来后再回来进行交流。
2. 倾听和尊重对方。
在沟通过程中，要保持倾听和尊重对方的姿态。
避免对对方进行人身攻击或表达过度的消极情绪，这会破坏有效的沟通。
3. 学习情绪管理技巧。
如果发现自己情绪无法自控，可以学习一些情绪管理技巧，如深呼吸、放松训练或与他人分享自己的感受等。
三、认知偏差和误解认知偏差和误解也是导致沟通障碍的原因之一。
每个人的思维方式和经验背景不同，可能会导致对信息的理解产生差异，从而产生偏见、误解和争吵。
改善建议：1. 提问和澄清。
在沟通中，如果有疑惑或不理解对方的观点，可以适时提问和澄清。
确保双方对信息的理解一致，避免误解和偏见的产生。
2. 尊重其他观点。
尊重他人的观点和意见，即使与自己的想法不同也要保持开放的态度。
人际沟通中存在的问题
人际沟通中存在的问题人际沟通是人类生活中最基本的需求之一，但在我们的日常生活中，人际沟通往往面临着许多问题。
这些问题可以从各个方面影响人际沟通的质量和效率，甚至可能导致人际关系的破裂和失败。
在本文中，我们将探讨人际沟通中存在的问题，分析问题的原因，并提出一些解决方案。
一、语言障碍语言障碍是人际沟通中最常见的问题之一。
在跨国交流、跨社会阶层、跨专业领域的交流中，语言障碍尤其严重。
语言障碍的原因很多，可能是语言水平不够高，也可能是方言和口音造成的困难。
此外，即使我们使用同一种语言，也可能会产生歧义和误解。
因为语言是一种系统化的符号，一个词汇、一个语法结构，甚至一个声调的变化，都可能导致意思的变化。
解决方法：提高语言水平是解决语言障碍的最佳办法。
我们可以通过听说、读写等多种方式学习语言，了解不同语言之间的异同，提高语言的应用能力。
此外，我们还可以选择使用翻译、口译、文档翻译软件等工具，帮助我们迅速理解和解决与语言相关的问题。
二、文化差异文化差异是人际沟通中最常见的障碍之一。
在不同国家、不同地区、不同群体之间，文化间的差异会表现为不同的价值观、信仰、行为准则等等。
这些文化差异经常导致误解和冲突。
一些区域性的习俗、语言等不同点也会对沟通带来阻碍。
此外，因为文化差异经常伴随着心理隔阂，可能导致人际沟通受到很大的影响。
解决方法：了解和尊重文化差异是解决文化障碍的关键。
我们需要通过学习、阅读、实践等多种方式了解不同文化的背景和特点，提高我们的文化意识。
在面对跨文化沟通时，我们还需要注意言行举止，尽可能地避免误解和冲突，以促进和谐的人际关系。
三、情绪影响情绪影响可能是人际沟通中最难以处理的问题。
沟通双方的情绪都是不确定的因素，它们可能影响对话的进程，使得对话成为一场磨合或争论。
情绪积累的话，沟通的成功可能会受到极大的影响。
情绪积累可能产生的后果，包括争吵、防御、违背等等的行为，可能会导致进一步的沟通阻挠。
解决方法：掌握情绪管理技巧是解决情绪影响的最佳方式。
人际沟通障碍及其破解对策
人际沟通障碍及其破解对策人际沟通是人与人之间交流、互动的重要方式，是构建良好人际关系的基础。
然而，很多人在与他人沟通时常常会遇到各种各样的障碍，影响了沟通的质量和效果。
本文将探讨人际沟通中的常见障碍及其破解的对策。
一、语言沟通障碍语言沟通是人际交流的基石，但不同地区、国家和文化背景下的人使用的语言不同，这可能导致语言交流障碍。
此外，口头表达能力差、词汇量和语法知识不足也会给人际沟通带来障碍。
破解对策：1.学习外语：如果有外语沟通的需求，可以通过学习外语提高语言沟通能力。
2.增强口头表达能力：可以通过参加演讲比赛、口才培训等方式增强口头表达能力。
3.丰富词汇量和语法知识：可以通过阅读、词汇扩充和语法学习等方式提高语言能力。
二、情感障碍情感是人际交流的重要组成部分，但情感障碍可能导致沟通的冲突和误解。
情感障碍包括情绪波动大、情绪控制能力差、情绪表达困难等。
破解对策：1.情绪管理：学习情绪管理技巧，包括控制情绪、发泄情绪和积极应对负面情绪等。
2.倾听和表达：学习倾听和表达的技巧，培养爱与被爱的能力。
3.视角转换：学会从对方的角度去思考问题，理解对方的情感和需求。
三、认知障碍认知障碍是个体思维方式和观念的差异导致的沟通障碍。
认知障碍包括偏见、刻板印象、固有观念等。
破解对策：1.开放心态：保持开放、包容的心态，不偏听偏信。
2.互相理解：倾听对方观点，尊重不同的意见和观点，通过理性讨论解决分歧。
3.反思自己：了解自己的固有观念和偏见，并努力去改变和超越。
四、非语言障碍非语言沟通包括身体语言、表情、姿势等，它们能影响人际交流的效果。
非语言障碍包括姿势僵硬、面部表情不自然、眼神游移等。
破解对策：1.自我观察：注意自己的非语言表达，调整姿势、面部表情和眼神的自然度和恰当性。
2.学习观察：观察对方的非语言行为，尽量准确解读对方的意图和情感。
3.积极反馈：及时反馈对方的非语言行为，表达自己的理解和共鸣。
综上所述，人际沟通中的障碍是多方面的，但通过一定的对策和努力可以破解这些障碍。
管理：人际沟通有哪些障碍
管理：⼈际沟通有哪些障碍所谓沟通障碍是指信息在传递过程中的失真或中断。
任何⼀种沟通⽅式都可能存在沟通的障碍，其原因主要有以下⼏种：(1)传递⼯具。
语⾔是⼈际沟通的重要⼯作，但语⾔本⾝并不是思想，⽽只是⽤于表达思想的⼀种符号。
由于⼈的语⾔修养不同，同⼀种思想，有的⼈表达得很清楚，有的⼈则⾔不尽意。
加之理解能⼒上的差异，听错了、看错了、记不清、或断章取义等，都可能使原有意思变形。
(2)⼼理障碍，由于信息传递者的思想倾向致使信息的传递被歪曲或中途受阻。
例如，传递者对信息的内容在观点、态度、或信息上不能接受，因⽽对信息本⾝抱有敌对、不信任、或有意歪曲、或因不感兴趣⽽故意搁置，以致正信⾛样、失真。
再如，有⼈为了讨好上级，往往报喜不报忧、夸⼤成绩、缩⼩缺点、掩盖⽭盾、欺上瞒下，从⽽使上级得不到真实情况，下级了解不了真实意图。
还有些⼈常常喜欢据其主观判断去推则对⽅的意图和动机。
猜测对⽅的“⾔外之意”“弦外之⾳”。
这样，不仅会歪曲事实，产⽣误会，还会影响⼈际关系。
(3)知觉的选择性。
接受信息是知觉的⼀种形式，知觉具有选择性，它既受客观因素影响，⼜受主观因素的影响。
客观是指组成信息各部分的强度不同，对受读⼈的价值⼤⼩不同，致使有些部分易引⼈注意、为⼈们所接受，有些部分则易为⼈们所忽视或摒弃。
主观因素是指个性特征、兴趣、需要、动机、价值观及个⼈的⾝份意识等。
它会使⼈们在不知不觉，有意⽆意之中产⽣知觉的选择性。
(4)传递层次。
群体结构过于庞⼤，信息传递层次过多、环节过于复杂，也会造成信息流失、失真，且信息传递的层次越多，失真的可能性越⼤。
(5)⼯作作风。
作风不正，也是影响信息沟通的重要原因。
如，有的领导，尤其是地位较⾼的领导，⾃以为有权，不愿深⼊基层、接触群体，对下级动辄严厉训斥，或⾃以为是，听不进别⼈的意见，不等别⼈把话讲完就指⼿划脚地发议论、作指⽰，长此下去，下级必然对之“敬⽽远之”。
从⽽造成沟通障碍。
除此之外，沟通的时机不当或距离太远等因素也会影响沟通效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
认识自我
自信心 自信心是人们对自我能力的认和评价，是一个人 取得事业成功的保证。自信心不是天生就具有的，而 是经过后天的科学培养才能产生。自信心的培养非常 重要，对自己缺乏信心会带来一系列的障碍。
缺乏自信心的表现
1、有些人把目标定得过高，当完不成目标时，就可以用 目标太高来为自己开脱；而有些人把目标定得过低则总能 轻易成功。这两种行为都是害怕失败的表现。
2、缺乏自信心的人容易对自己的行为过分苛刻，用完美 主义的形式来掩饰自己的自卑心理。 3、自信心不足的人总是觉得自己低人一等，事事不如人， 所以总是容易抱怨和退缩。 4、缺乏自信的人常常以别人的标准来衡量自己的行为， 寻求别人的认可或喜欢，如果自己的观点与别人不同，就 觉得一定是自己有问题，于是变得一味地逢迎讨好，结果 使自己活得很累。
自信心强的表现：
自信心强的人总是觉得自己有能力应付各种问题，因 此困难和危机对他们来说是挑战而不是威胁。所以，对自 我能力的认同是提高工作质量的重要因素。 决定自信心高低的一个很重要的环节，是个人觉得自 己与理想中的形象是否接近。换句话说，自信心就是： “你觉得自己行！”自信心不足的人总觉得自己不行，不仅 如此，他们往往会将一次失败泛化。例如，一次偶然的考 试失败，缺乏自信心的学生就会以为自己“很愚笨,没希望 了“,并且从此一蹶不振。而充满自信心的人则能够正视失 败，把原因归于努力不够而不是能力不足。
只有那些有备而来的演说者才能获得自信。
不要逐字逐句地记忆讲话内容。把内容融入自己的思维。 预先将自己的意念汇集整理。把提炼出来的思想、概念、 领悟等写在小卡片上。 在朋友面前预讲。
增进信心的方法三：坚定必胜的决心
将自己的信念融入讲话内容中。 避免去想那些使你不安的负面刺激。
给自己打气。
增进信心的方法四：表现得信心十足
你的沟通知识自测
同意 不同意 不确定 1、快乐的人总是有较高的效率。 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通 有效性的一个主要的障碍。 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息 的内容重要得多。 5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题 吗？” 7、使用华丽辞藻会损害沟通的效果。 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。 9、与人沟通时应该以自己为中心。 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。
维护良好人际关系的方法：
1、避免争吵 2、不要直接批评、责怪和抱怨别人 3、勇于承认自己的错误 4、学会批评
批评的方法：
1、批评从称赞和诚挚的感谢入手。 2、批评前先提到自己的错误。 3、用暗示的方法提醒他人注意自己的错误。 4、领导者应该以启发而不是命令来提醒别人的错误。 5、给别人保留面子。
你的沟通知识自测结果
答对1题记1分，答错不记分。 将各题得分相加，得出你的总分。 总分在3分以下，说明你需要多家了解沟通知识。 得分在3—6分，说明你有一定的知识。 得分在6分以上，说明你对沟通知识有相当基础。
沟通的重要性
一个优秀的教师应该具备什么样的基本素质？研 究发现教师有９５％的时间在沟通，所以说：“应该 能很好地与人沟通和协调人际关系。” 沟通包括对别人的关心、感情的投入和一些专门 的技巧。的确，沟通的能力对于我们来说非常重要， 但是, 很多人觉得这种能力是天生的，有些人生来就 善于富有爱心，善于照顾他人，而另外的人可能就是 内向笨拙，不善与人交流。要说明的是，这种本领是 可以学会的，而且，掌握一些人际交流的技巧能大大 提高教育工作的质量。如何做到这点呢？ 首先，是要知己知彼。
你的沟通知识自测
答案： 1、快乐的人总是有较高的效率。 （不确定） 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的 障碍。（同意） 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。（同意） 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。 （同意） 5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（同意） 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（不同意） 7、使用华丽辞藻会损害沟通的效果。（不确定） 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。（不同意） 9、与人沟通时应该以自己为中心。（不同意） 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（不同意）
良好自信心的培养
自信心的培养主要是通过广泛的实践、丰富的经验和他人充分 的表扬和鼓励（包括自己的表扬）来实现。但是，有些人在早期缺乏 家长、老师和同伴肯定的评价，也缺乏自己动手解决问题的机会，因 而会出现高分低能的现象，进而出现自信心的缺乏。对人们工作的肯 定能大大提高他们对自己的认识。要想增强自信心，就不要过分在意 别人对自己的看法，从失败中吸取教训，而不是一味地自罪自责。相 反，应该适时地肯定自己、激励自己、奖赏自己。 1、多一些自我肯定 2、多一些在实践中磨练自己 3、多一些体会自我的价值
增进信心的方法一：了解恐惧心理的真相
事实一、并非只有你一个人害怕当众讲话。 事实二、登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定的好处。 压力会调动你的全部能量，使演讲更精彩。 事实惧感。 事实四、你害怕当众讲话，并不是你不能，而是你不习惯。
增进信心的方法二：按照正确的方法准备
建立良好人际关系的方法：
1、建立良好的第一印象
2、主动交往 3、移情
建立良好的第一印象的方法：
第一印象在人际交往中具有重要作用，人们会在短短 几分钟内形成对交往对象的总体印象，如果印象良好，那 么人际吸引的强度就大，否则就小。 1、真诚地对别人感兴趣。 2、微笑。 3、多提别人的名字。 4、做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己。 5、谈符合别人兴趣的话题。 6、以真诚的方式让别人感到他很重要。
行动不受感觉支配，关注自己的行动而不是感觉。
培养自信心的小诀窍
１、挑前面的座位坐。 ２、练习正视别人。 ３、抬头挺胸。 ４、多练习当众讲话。 ５、第一个上台。 ６、让嘴唇动起来。
人际交往的基本原则：
1、交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支 持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们，接纳和喜欢是因 为我们接纳、喜欢他们。 2、社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们 在交往中总是交换着物质、情感或者其它。人们都希望交换是值得 的，希望在交换中得大于失。否则就会不平衡、逃避、疏远或终止关 系。 3、自我价值保护原则：在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。 别人的肯定会增加自我价值感，否定会威胁到自我价值感。别人的否 定会激起强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自 尊心。 4、情境控制原则：人对新的环境总有一个适应过程，是一个对情境 实现自我控制的过程。情境的不明确和无法把握，会引起人们的焦 虑，处于高度紧张的自我防御状态，倾向于逃避这样的情境。
人际沟通的主要障碍
你是否也有过下列困扰：
当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自 在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿 时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记 不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什 么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、 更有感染力！可是我越是希望如此，却越是达 不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩 梦，一说要开会发言自己就会提前紧张，手心 冒汗，非常痛苦……”