商品质量

论我国商品质量产生问题的深层次原因及对策
一．商品质量产生问题的深层次原因
商品质量是指商品的一组固有特性满足法律、法规、技术标准、合同等明确规定的和通常隐含的需求或期望的程度。

商品质量既是产品好坏的标准，也是社会经济发达程度的象征。

它不仅可以促进企业生产，经营的扩大和发展，树立企业形象，而且关系到一个企业在经济活动中的信誉问题，因此，商品质量问题在经济活动中是个永久的话题。

1.1企业商品质量观的差距，我国质量认证起步晚
随着社会的发展，科技的进步，生活水平的提高，人们对商品的要求已不仅仅停留在商品的内在质量上，而是越来越注重其社会性质量，经济性质量和服务质量。

现代市场的竞争日益激烈，绝大多数商品已从卖方市场转变为买方市场，产品同质化程度也日益提高。

对企业来说，既要生产“适销对路”并为企业应得市场的产品，又要考虑社会的整体利益和长远利益，把商品的自然质量、无形质量、社会质量有机的结合起来，把握一个最佳的度，难免会产生不同的质量观念。

而我国质量认证工作起步晚，经历了一个从逐步认识到重视发展的过程。

在计划经济和改革开放的前期，评价商品质量主要采取生产许可证和行业内部实施的入网，入围，鉴定等非市场经济的方式。

随着改革开放，我国于1978年加入ISO后，才将质量认证和实验室认可的原则和实践引进国内，在少数地区开始试点和推行。

因此质量认证在企业管理中形成了区域性的差别，对商品质量的认证意识不同步。

1.2企业管理水平落后，商品标准化程度低
商品的质量管理是企业全部管理智能的一个重要组成部分，是为了使其产品，服务能更好的满足不断变换的顾客要求而开展的计划，实施，检查和审核等管理活动的总合。

但由于企业管理人员素质水平参差不齐，质量管理体系的不健全，设备，技术等跟不上发展节奏，不能充分的利用信息资源生产制造满足人们需要的新产品。

再加上我国《标准化法》分为国家标准，行业标准，地方标准和企业标准四级。

在国家标准的统一体系下，各行业，各地方，各企业的标准都不一样，国家对监督标准的实施程度低，企业对已有的商品标准贯彻实施程度也低，以至于出现商品标准化程度低的问题。

1.3商品储运管理不当，商品本身成分影响
商品储运是商品储存和商品运输的总称，它是连接商品生产和商品消费的桥梁，也是商品流通中的两个重要环节。

但由于各种原因，商品在储运中会发生各种形式的物理变化，如挥发，溶化，凝结，发软发硬等；受到外界环境因素的作用还可能发生化学变化，生理生化变化和生物学变化，造成商品质量劣变，甚至完全丧失使用价值的现象；在商品发生搬运，装卸和堆码时，往往受到外力的碰撞，摩擦和挤压的机械作用，会发生机械损伤，这些损耗的根本原因在于商品本身的组成成分和性质，是种不可避免的商品损耗和质量劣变。

1.4质量法规不配套，监控不力
商品质量法规体系不够完善，执法力度不够，加之执法机构不健全，执法人员的素质有待提高，难以从组织管理上保证一个公平、公正的市场竞争环境，使得一些企业在商品成分或者商品包装上偷工减料，导致商品质量缺陷，商品损耗，让消费者对商品质量的质疑越来越大。

二．提高商品质量的对策
2.1大力强化商品质量意识
大力开展商品质量教育，提高商品质量认识，增强商品质量意识，要让企业员工特别是企业高层管理人员把“质量第一”提高到企业生存和发展的战略高度来认识，加强商品质量认证意识。

另外，要不断提高企业干部和职工的素质，由于科学技术的发展和应用，企业管理者和职工已不是简单的管理干部和体力劳动者，而是具有一定的现代科学文化知识和技术操作
的脑力劳动者和管理者，而他们的文化水平、素质、社会理论、道德观念都与商品质量优劣相联系。

2.2加强商品标准化管理
商品标准是衡量商品质量高低的技术依据，也是企业管理的重要目标之一。

对于我国的商品标准，要强化行业标准组织建设，大力推广质量认证制度，积极鼓励企业采用国家标准，促进企业质量标准体系的不断完善，逐步提高其对产品质量的保证能力。

在制定商品标准时，必须贯彻国家的有关方针，政策，法律法规，充分考虑消费需求和社会需求，要有利于保障安全和人民的身体健康，有利于合理开发和利用国家资源，保护自然资源和生态环境，协调统一，完整配套，掌握制定商品标准的最佳时机。

2.3加强商品储运管理
商品在储运中发生的不可避免的质量变化，只有通过仓库内外一定的环境因素作用才会发生，所以，在储存商品管理工作中，必须贯彻“预防为主”的方针，事先采取各种管理措施，把能够影响商品质量的各种外界因素尽可能排除或控制在最低影响水平。

从商品入库到商品出库实施全过程管理，全员管理，力求在商品存储期间做到商品质量基本不变。

对已经出现质量劣变的商品，能补救的尽量补救，不能补救的另行处理，商品运输的质量管理还必须要遵循“及时，准确。

安全，经济”的基本原则。

2.4建立健全法律法规体系，加强执法力度
建立完善的商品质量法规体系，提高其约束力和执行力，能有效的保证商品质量的提高，切实维护永和和消费者的合法权益，促进社会经济的健康稳步发展。

同时执法到位是对立法的进一步巩固，应该在以事实为依据，法律为准绳的原则下，对犯罪分子依法及时进行处理，做到在事实面前人人平等。

执法队伍拼搏于法制建设的第一线，为维护社会主义市场经济秩序立下了汗马功劳，他们奔波于风雨中，并遭到犯罪分子的围攻，殴打，漫骂，有的甚至牺牲在犯罪分子的枪口。

屠刀下。

正常的生活收到影响，因此，国家行政，司法机关，全社会要支持他们的工作，并弘扬他们的精神，解决他们的后顾之忧，使他们忠实于法律制度，忠实于人民利益，忠实于事实真相，积极，认真，顽强，彻底的投入工作。

2.5加强对消费者权益的保护
商品的种类繁多，不守诚信的广告宣传，行业垄断以及少数经营者职业道德的缺乏，已使消费者的权益受到严重侵害，甚至危及到了消费者的身体，生命安全。

企业不断的更新产品满足消费者的需求，消费者应该根据自己的需要选择商品，并对商品质量进行确认，确保自己的利益不受侵害。

在购买到与实质信息不符的假冒伪劣商品时，应积极向消费者权益保护协会反映。

政府应对消费者进行保护，对举报予以深究，不袒护，不纵容包庇企业，坚决抵制假冒伪劣商品。

同时还应积极开展“消费者教育”，以树立科学，理性的消费观念，培养健康，成熟的消费方式和消费心理，强化消费信息认知，形成新的消费价值观念，不断提高识别商品真伪，优劣和正确的选购，使用商品的素质和能力，做到一旦合法，正当的权益收到损害，就能够有效的运用法律手段来实施保护。