上下级关系潜规则
破除企业内部上下级关系“潜规则”
破除企业内部上下级关系“潜规则”作者：李茜来源：《人力资源》2010年第04期“潜规则”是指正式规则以外的、但又能影响和约束组织内成员行为的规矩。
企业内部的“潜规则”存在与发挥作用的范围和程度实际上是组织文化和组织面貌的反映。
一个“潜规则”流行而正式规则不彰的组织多半是病态的、不健康的组织。
通过对80名北京大学光华管理学院的MBA和EHBA学员的深度访谈，我们发现企业内部的“潜规则”多数可以归纳为处理人际关系的“游戏规则”，特别是处理上下级之间的关系的“规则”。
“潜规则”的主要表现组织中流行的处理上下级关系的“潜规则”主要是围绕忠诚和面子二方面。
忠诚考验员工的态度，面子则考验员工的能力。
如图1所示，下级认为上级一般都会希望下级对自己忠诚，并且尊重自己的面子和公众形象，那么，一切代表忠诚、给足面子的行为都是领导偏好的。
一旦下级的行为表现出忠诚，满足了领导要面子、得人心的偏好，领导就会和下级保持融洽的关系，对下级提拔重用，乃至帮助掩盖下级所犯的错误作为回报。
●忠诚超过70％的被访谈人员认为，上级希望下级对自己表现出忠诚。
其中有两条关于忠诚的“潜规则”特别引人注意：站队伍和勿越级。
上级一般都会希望下级在关键时刻表现出鲜明的态度和立场，坚定地支持自己，俗称“站队伍”：通常来说，上级比较忌讳下属未经自己的允许而越级报告，哪怕是无关痛痒的小事，这就是俗称的“勿越级”。
我们的访谈显示，超过50％的人公开承认这两条“潜规则”在企业中广泛存在(如图2)。
1站队伍如果一个组织的高层中存在两个或几个强势领导(或派系)，中层甚至基层人员就会面临如何“站队伍”的问题。
当出现利益冲突，尤其是利益冲突激烈，一方以绝对优势战胜了另一方的时候，站对了队伍的成员的能力、贡献就会被放大几倍，被提升或重用的几率扩大；而站错队伍的一方，能力和贡献不但会大打折扣，可能连立足都成问题。
在“站队伍”这个问题上，对上级来说，当然希望下属站在自己这边的人数越多越好、能力越强越好、忠诚度越高越好。
上下级沟通的“潜规则”,你懂多少？（精选合集）
上下级沟通的“潜规则”,你懂多少？（精选合集）第一篇：上下级沟通的“潜规则”,你懂多少？一、换位理论作为领导者，你每天都会跟自己的员工打交道。
你真心待人，人家也就会真心待你，你所“取”如何，就看你所“予”如何。
“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。
别人不爱你不敬你,你不要责怪别人,请先问问自己是否爱别人敬别人。
我们常说的“将心比心”，其实就是要我们在某些特定的时候进行换位思考，尤其是作为团队领导者在教导、批判团队成员时，一定要注意分寸，不可太重，太重了别人承受不了;但也不能太轻，太轻了起不到警醒作用。
我曾经研究过美学上的欣赏与创造这个问题，得到一个不同寻常的结论：欣赏与创造根本就是难以区分甚至无法区分的，每个人所欣赏的世界同时也是每个人所创造的世界，是他自己的情趣和性格的写照。
你在世界中能“取”多少，就看你在你的性灵中能“予”多少，物我之中有一种生命的交流，有思想的人所见于物者深，没思想的人所见于物者浅。
现在当我思索这比较实际的团队管理问题时，觉得它与欣赏艺术的道理居然暗合默契。
你自己是什么样的人，就会得到什么样的跟随者。
在生活中，有时我们好像在一起，但是每个人所处的时区却不一样。
有的人做事情总比别人慢半拍，有的更好像处在比别人晚几个小时的时区里，后知后觉，总在问题出现甚至很严重之后才慢慢地去寻求解决问题的办法，而领导真正欣赏的是比他早几个时区的人。
提前到来的对方代表我曾到新加坡出席一个重要的会议，主办方在休会期间组织部分参会人员去看比赛，在赛场包了一个高级贵宾包厢，只邀请了全球顶级的50名客户，我也在其中。
第一天的比赛是晚上6点半开始，对方代表和我约于比赛前在赛场门口见面。
我当时想新加坡城市不大，到赛场应该用不了太多时间，于是就5点出门。
不料新加坡的道路也很拥堵，我到赛场时已经是6点35分了。
老远就看见对方代表站在那里，我感到很不好意思，走上前说：“不好意思，路上堵车来晚了，你已经来了很久了吧。
谈上下级沟通“潜规则”之刺猬理论
上下级沟通“潜规则”之刺猬理论文章节选自新东方教育科技集团执行总裁陈向东的最新畅销书《做最好的团队》如果你是一个生活的有心人，或者善于观察生活的人，你一定会发现，历史的车轮在一个个大小不一的维度中重复着。
很多事情虽然发生在不同的年代、不同的国度、不同的群体中，行事的方法和结果却惊人的一致，这就是一些看不见的规矩在左右着事物的发展。
只要老总在公司，员工们无论大小事都会去请示，对于他们来说，只要向老总请示过了，自己就不用再承担责任。
而且坐在老总办公室里谈工作，就会给自己造成“我很努力”的错觉。
但是，请记住，如果一个企业的老总经常坐在办公室里，这个企业是看不到未来的。
团队规矩有很多，比如要记准团队成员的名字；批评尽可能选择在私下进行；给团队成员台阶下；宽容团队成员的失败；尊重团队成员的个人喜好；尊重团队成员的个人信仰；时时注意自己的品格影响；适当地与团队成员作近距离的接触；掌握团队成员的家庭状况（不可涉及个人隐私）等等。
如果我们把这些规矩进行整理归类，并对其中的关联进行整合，就能总结出如下的职场“潜规则”：寒冷的时候，刺猬们就会开始聚集取暖。
但因为它们浑身都长满了尖刺，如果靠得太近，反而会伤了彼此；离得太远，又达不到相互取暖的效果。
于是，刺猬们就微妙地保持着一个“安全距离”，有了这个距离的存在，它们既不会扎到对方，又能达到取暖的目的，非常神奇。
这就好像是我们彼此之间的相处，当我们彼此依靠的时候，能够凝结出有益的能量；但是当人与人之间走得太近时，性格、个体的差异就会带来许多矛盾和冲突。
所以人与人之间，不能太远，也不能太近，需要有刺猬取暖时的那个“安全距离”的存在。
用来形容恋人之间微妙关系的“距离产生美”，就是这个意思。
知心姐姐”马明明是一家公司的年轻主管，刚从大学毕业三年，而部门里大多是刚毕业的小姑娘，平时都把她当大姐姐对待，有什么心里话都会私底下和马明明说。
不知不觉地，马明明手下的女孩都习惯在下班后找马明明诉说自己的不开心，从和男朋友吵架到是否买车买房，每个女孩在马明明面前都敞开了心扉。
职场礼仪上下级相处的三原则职场礼仪
职场礼仪上下级相处的三原则职场礼仪职场礼仪上下级相处的三原则在职场中，上下级之间的相处关系对于个人的工作生活非常重要。
良好的上下级之间的互动和沟通可以提高工作效率，促进团队合作，同时也能够为个人的职业发展创造更多机会。
然而，要建立良好的上下级关系，需要遵循一定的职场礼仪。
本文将介绍职场礼仪上下级相处的三个原则，以帮助我们在职场中建立和谐、积极的工作环境。
第一原则：尊重与尊重上下级之间的相处应该建立在相互尊重的基础上。
尊重不仅体现在言行举止中，更体现在对彼此意见和观点的尊重。
作为下级员工，应该尊重上级的决策和意见，不论是否认同。
如果有异议，可以适当提出，但要注意态度和方式。
尊重也需要表现在对上级的时间和私人空间的尊重上，避免过分打扰上级，尤其是在非工作时间。
上级也应该尊重下级员工，尊重他们的能力和专业知识。
不论下级员工的工作经验多少，都应该给予他们必要的支持和指导，鼓励他们发展自己的职业能力。
上级还应当重视下级的意见和建议，倾听他们的想法，为其提供发展的机会。
只有建立起双向的尊重，上下级之间才能够形成良好的工作关系。
第二原则：坦诚与沟通坦诚和沟通是上下级之间建立信任的基石。
上级应该保持坦诚而直接的沟通方式，给予下级明确的工作指导和反馈。
沟通时要注意用词准确、语气平和，避免以指责或嘲笑的方式对待下级员工。
同时，上级也应该提供适当的奖励和表扬，对下级的付出予以肯定和鼓励。
作为下级员工，要积极主动地与上级沟通，及时汇报工作进展和问题。
如果遇到了困难，应该坦诚地向上级寻求帮助和支持，不要憋在心里。
同时，也要学会接受上级的批评和建议，对于自己的不足要有勇于改进的态度。
只有通过坦诚的沟通，上下级之间才能够建立起互信的关系。
第三原则：礼貌与专业在职场上，礼貌和专业是上下级相处中必不可少的原则。
礼貌的表现包括尊称上级的姓氏、恰当的礼仪行为、面带微笑等。
当有不同意见时，要用温和的语气表达，不要使用侮辱性的言辞，维护工作场所的和谐氛围。
怎么处理职场上面的潜规则
怎么处理职场上面的潜规则职场上存在许多潜规则，它们是一些不成文的规定和默契，决定着个人在组织中的发展和晋升机会。
潜规则的合理运用可以帮助个人在职场中获得成功和提升，但也可能给一些人带来挫败感和不公平感。
如何处理职场上的潜规则，成为了许多人的关注点。
下面将从了解潜规则、应对策略和建立个人品牌三个方面进行阐述。
首先，了解潜规则是处理职场上潜规则的第一步。
潜规则是组织内部的非正式规定，可能包括对待上级的态度、工作方式、沟通技巧等。
了解潜规则的关键是主动观察和积极学习，从身边的成功者身上寻找规律。
可以通过观察和借鉴优秀同事的行为，了解他们是如何与上级、同事和下属相处的。
还可以通过主动参加培训课程、读相关书籍、加入行业协会等方式，扩展自己的知识和技能。
通过积极主动去了解潜规则，才能更好的应对和处理。
其次，对职场上的潜规则有针对性的应对策略也很重要。
一个好的策略是学会与人相处。
与人相处包括处理上下级关系、同事关系和客户关系。
在与上级相处时，需要学会尊重上级权威，理解上级的工作压力和期望，根据上级的需求合理安排自身工作。
与同事相处时，需要建立积极的工作关系，互相帮助和支持，合作共赢。
与客户相处时，需要热情地对待客户，提供优质的服务，赢得客户的信任和支持。
总之，处理职场上的潜规则需要有系统性和策略性的思考和行动。
了解潜规则、应对策略和建立个人品牌是处理职场上潜规则的重要方法。
希望通过这些方法能够帮助个人在职场中获得成功和提升，从而实现个人价值的最大化。
上下级关系制度
上下级关系制度第一章总则第一条为了规范企业内部上下级关系，提高组织效能，建立和谐的工作氛围，订立本制度。
第二条本制度适用于本企业内全部员工和管理人员，包含正式员工、临时工以及外包人员。
第三条上下级关系是企业内部管理的基础，是实现企业目标的紧要条件。
上级与下级之间应建立相互敬重、合作共赢的关系。
第二章上下级关系的原则第四条上下级关系应遵从以下原则：1.目标全都原则：上下级双方应明确企业的目标，并共同努力实现；2.相互敬重原则：上下级双方应相互敬重、平等对待，不得以言语或行动冒犯对方；3.信任与支持原则：上级应信任和支持下级，鼓舞下级乐观发挥才略，下级应听从上级领导，竭尽全力完成工作任务；4.沟通与反馈原则：上下级双方应保持良好的沟通，及时传递信息、反馈问题，并共同解决。
第三章上下级关系的权利与义务第五条上级的权利与责任：1.订立和执行企业发展战略，明确部门和个人目标；2.调配工作任务，合理布置工作时间；3.监督和引导下级工作，供应必需的支持和资源；4.评估下级的工作表现，进行奖惩；5.及时解决下级的问题和困难；6.倾听下级的看法和建议，与下级进行有效沟通。
第六条下级的权利与责任：1.忠诚于企业，听从上级的指挥和布置；2.遵守企业规章制度，完成工作任务；3.乐观思考和提出改善工作的建议；4.向上级汇报工作进展和问题；5.合理利用工作时间，提高工作效率；6.维护企业形象，保护企业利益。
第四章上下级关系的沟通与协作第七条上下级之间应保持良好的沟通与协作，做到以下几点：1.定期召开工作会议，传递工作信息和任务；2.建立日常工作沟通渠道，保持及时通讯；3.鼓舞员工表达工作中的问题和困难，及时供应帮忙；4.上级应予以下级乐观的反馈和引导，指出差错误并供应改进看法；5.在重点决策前，要听取下级的看法和建议；6.上下级之间要保持相互支持，共同完成工作目标。
第五章上下级关系的处理与解决第八条上下级之间如发生工作纠纷或矛盾，应按以下程序处理：1.首先，双方应相互沟通和倾听对方的观点；2.如无法解决，可以向共同的上级汇报问题，并寻求协调；3.如上级无法解决，可向人力资源部门寻求帮忙，并供应相关证据；4.人力资源部门将组织调查，依法依规作出处理决议；5.双方应乐观搭配，并接受组织的处理结果。
懂这五条职场潜规则跟不同领导混的如鱼得水
懂这五条职场潜规则跟不同领导混的如鱼得水职场潜规则是指在公司或组织内部存在的一些非官方的、不成文的规则，这些规则往往对于一个人能否在职场中如鱼得水起到至关重要的作用。
懂得并能够遵守这些潜规则，对于与不同领导相处和工作关系的发展非常重要。
下面将介绍五条职场潜规则，并对如何与不同领导混得如鱼得水进行讨论。
首先，第一条职场潜规则是敬老尊贤。
在职场中与不同年龄段的领导相处时，了解并遵守敬老尊贤的原则非常重要。
对于资深的领导，应该尊重他们的经验和智慧，恭敬地听取他们的建议和意见。
同时，对于年轻的领导，也要给予足够的支持和尊重，尤其是在他们犯错或者需求帮助的时候，积极地提供帮助和支持。
在与不同年龄的领导混处时，我们应该尝试倾听和理解各自的观点和想法，避免出现代沟和场俗之感，从而更好地与领导合作。
第二条职场潜规则是与人为善。
无论是与上级领导还是与同级或下级员工相处，我们都应该尽可能与人为善。
与领导混得如鱼得水的关键在于建立良好的人际关系，通过积极的沟通、提供帮助和理解对方的需求来增进彼此的合作。
尊重他人，理解彼此的处境和难处，以善意和友善的态度对待每一个人，会使我们更容易得到领导的认可和支持，从而更轻松地与领导共事。
第四条职场潜规则是学会适应变化。
在职场中，变化是不可避免的。
适应变化是一个成功的职业人士必备的能力。
与不同领导相处时，我们必须学会适应他们的管理风格和决策方式。
有些领导可能更喜欢集体决策，而有些领导更喜欢独立决策。
根据不同的情况和领导的需求，我们需要灵活地调整自己的工作方式和沟通策略。
适应变化可以帮助我们更好地与领导合作，并且在团队中发挥更大的作用。
最后一条职场潜规则是坚持努力工作。
无论与哪种领导相处，都应该保持良好的工作态度和职业道德。
展现出我们的价值，通过努力工作、履行自己的职责和承诺来赢得领导的认可和尊重。
遇到困难或挫折时，要坚持不懈地努力工作，并寻找解决问题的方法。
这样做不仅有助于提升个人的职业发展，也会在领导和同事中建立良好的声誉，从而与不同领导混得如鱼得水。
男上司女下属的潜规则白领男女有何潜规则
男上司女下属的潜规则_白领男女有何潜规则*导读：男上司女下属的潜规则，现如今的社会中，我们经常听说男上司女下属的职场潜规则，男上司女下属的潜规则，遇到此类事情都会站出来维护自己的权益，可事实却是大多数女下属仍在选择沉默。
我们不妨先从男上司的角度来分析一下，但凡能够爬到领导岗位的男人，肯定是经过一番努力奋斗的。
男人一旦爬到了某个位置，知道上升已经成为一种梦想的时候，这样的男人就会变得越来越可怕，因为已经没有了前进的动力，因为已经没有了继续向上攀登的勇气，男上司开始打量她周围的女下属来。
聪明的男上司不会贸然行动，所谓兔子不吃窝边草说的就是这个道理，只有那些糊里糊涂的男上司才会无聊到拿身边的女下属开刀，但是在选择上，他们一定是下了一番功夫的，女下属不光要有一副漂亮的脸蛋，而且还要保证事后不被女下属告发。
所以，他们会经过一番深思熟虑之后，才把罪恶的黑手伸向了他身边的女下属们。
我们接着从女下属的角度考虑一下，人在屋檐下，不得不低头，何况是一名弱女子。
女下属在遭遇男上司骚扰以后，多数情况下会选择忍气吞声，因为一方面名声要紧，另外一方面饭碗问题更不是小问题。
所以，多数女下属遭到男上司性骚扰以后不是选择反抗，而是变成了沉默的羔羊，任男上司骚扰的羔羊。
最后从年龄结构和男女平等的话题来说一下，男上司一般都是半老头子或者一糟老头子，虽然他们已经有了一定的地位，但美好的年华不再，男上司身边的女下属花枝招展，男上司身边的下属往往美女如云之无懈可击，男上司在花丛中逐渐迷失了自己，忘记了自己作为一届领导肩负着带领单位职工奔小康的重任，而是开始过起了自得自乐、独自寻欢的生活。
这样的男上司注定好景不长，这样的男上司注定会被他的下属而不仅仅是女下属抛弃。
时间，只是早晚的问题。
职场是生存的必备场所，职场潜规则也不会消失，但是在职场中我们的利益以及权益还是必须要维护的。
女白领拒绝实用小妙招？对于一些刚刚大学毕业的女神校花们，做了女白领之后摆脱了穷潘磕型学的困扰之后又迎来了男上司的青睐。
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上级的认可，直接影响员工成长概率！
成功机率
对比倍数 第6 页
五、轻松应对潜规则 你是新进员工 了解自己 经过一星期的工作 你发现： 每次早会工作汇报 老员工都会说是你工作慢影响TA的工作进度 你的领导似乎很赞同老员工的说法 而事实上，你除了学习，还要帮老员工做细枝末节的小工作， 重要的工作都轮不到自己…… 洞察团队中
角色定位
------上下级关系浅析
姓名 信息
目录
一、上下级关系潜规则 二、领导力角度看管理 三、上下级关系演练 四、员工职业成长概率模型 五、轻松应对潜规则
第2 页
一、上下级关系潜规则
开篇两问
你是新进员工 为什么讲慈悲、讲善的佛家， 经过一星期的工作 会设置“十八层地狱”，‘受万般苦’、‘永世不得超生’的刑罚？ 你发现： 每次早会工作汇报 老员工都会说是你工作慢影响 TA 的工作进度 为什么会有‘放下屠刀，立地成佛’？ 你的领导似乎很赞同老员工的说法 而事实上，你除了学习，还要帮老员工做细枝末节的小工作， 潜规则：信我就让你好，不信就没好结果； 重要的工作都轮不到自己…… 不论你以前怎么样，希望你跟了我以后受我的约束。
的不融洽
求助老员工
第7 页
谢谢
请大家点评！
ห้องสมุดไป่ตู้
第3 页
二、领导力角度看潜规则
领导能力-可以被形容为激励人们跟随的能 力，不是简单的服从。 管理 能力
管理能力-为了实现既定目标，利用科学 的工具，方法，手段，对人的外在行为加 以控制的技术。 目标
领导 能力
把事做正确
效果 做正确的事
起点
结论：当领导力不起作用时，管控力就更加重要！
第4 页
三、上下级关系演练
33%
1/2 1/3
总经理
50%
2.25 2.00 1.50
30%
20% 10%
1/2 1/3 1.00
11.10%
部门经理
部门经理 25%
1.00 0.50 0.00
普通模式：经理认可*总经理认可= 1/9 “幸运”模式：经理认可*总经理认可= 1/4 结论：
员工
员工A 适合机率
员工
员工
员工B
员工
向上级领导讲，自己没能力管理好部门 把不听自己的员工换掉
第5 页
四、员工职业成长概率模型
60% 2.50
假设： 员工晋升成长具备的条件是： 1， 自己有能力（假设能力不变） 2， 领导认可自己 3， A:认可自己的直属领导，占总数的1/3 B:认可自己的直属领导，占总数的1/2
50% 40%
A B