公文处理规范及业务流程
办公室公文处理流程
办公室公文处理流程公文，全称公务文书，是法定机关或其他社会组织在公务活动中，具有法律效力和规范的文体。
凡是从事行政事务，都要学会通过公文来传达政令政策、处理公务，以保证协调各种关系，决定事务使工作正确地、高效地进行。
跟思维导图相似的一种方式。
以下是关于办公室公文处理流程，欢迎大家前来参考!办公室公文处理流程第一阶段：公文的收受与分流(1)签收。
指履行规定的确认、清点、核对、检查、签注手续后，机关设置的外收发人员、通讯人员从发文机关、邮政部门、机要通信部门、文件交换站，或通过自备通信设备收取公文。
(2)外收文登记。
即由外发人员在完成签收工作后，对收文情况做出简要记载。
(3)启封。
即外收文登记完成后，公文送至机关统一或分别按内部机构设置的内收发部门 (或人员)，由其签收后，统一启封或径送有关领导者亲启。
(4)内收文登记。
即由内收发人员对收文情况做出较详细记载。
(5)分办。
即经对收文进行分类筛选后，由指定的有关人员根据公文的重要程度、各部门职责分工及有关程序规定将公文分送有关领导、有关部门工作人员阅知办理。
(6)摘编。
由文件管理人员对部分准备投入办理过程的重要文件进行的加工活动，主要是针对这些文件写文摘、提要、综述，汇集有关数据资料等。
第二阶段：办理收文(1)拟办。
由部门负责人或有关具体工作人员经过对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供有关领导者审核定夺。
(2)批办。
即机关领导者或部门负责人对公文提出处置意见。
(3)承办。
即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。
(4)注办。
即由承办人签注公文承办情况，以备忘待查。
第三阶段：组织传阅与催办查办(1)组织传阅。
指独份或份数很少的公文需经多部门或多位工作人员阅知处理时，使公文在他们中间得到有效传递和阅读。
(2)催办。
由公文处理管理机构根据承办时限和其他有关要求对公文承办过程实施的催促检查。
(3)查办。
由公文处理管理机构或其他专门组织对重要公文实际执行情况所进行的核查协办工作。
办公室公文处理工作流程
办公室公函办理工作流程
1、发文办理流程
各业务科室依据工作需要拟稿办公室主任审查、登记编号分管领导审签总经理签发校正、印制
存档散发及登记装订用印2、收文办理流程
办公室文书签收、登记填制公函阅处签办公室主任提出拟办建议依据拟办建议送领导作批改档案管理人员依据状况清退、销毁或存档有关科室或人员包办按领导签批建议送阅、办理包办
企业企业印鉴使用审批工作流程
（业务部门：办公室）
1、平时业务使用印鉴
办公室主任、文书审查用印事项办公室用印用印状况登记用印人署名确认
2、重要事项使用印鉴
填写用印审批表办公室审查签订建议企业领导同意办公室用印用印状况登记
用印部门代表署名确认
招待工作流程
（业务部门：办公室）
本 热 问 安 热
地 情 明 排 情 一
客 接 来 处 送
人
待
意
置
别
汇
般
接 接 外 安 安 报 待
情
待
活 地 排 排 送
况
车 食
动
客
工
辆 宿 站
人
接 、
作
站
行
程
主
要 拟 报 按 公 定 领 务 方 导 方 案 活 案
审 执 动
阅
行。
国有企业行政公文收文处理流程及说明模版
行政公文收文处理流程及说明一、业务目标接收公文公文编号与登记、填写来文批阅提出拟阅处意见综合部文秘人员审阅文件综合部、总办、董办负责人承办部门负责人提出拟办意见公司领导文件批示将领导批示与文件复印件转交相关承办部门综合部文秘人员及时汇报办理结果承办部门文件归档综合部文秘人员1、为了促进集团公司公文处理规范化、制度化、科学化，提高集团公司办公效率。
2、及时将集团各项通知、要求等事项及时汇报各位领导，请领导做出批示，落实到相关部门。
3、集团公司公文处理符合国家有关法律法规和相关文件精神的要求。
二、业务范围该流程主要描述了集团公司的收文流程，适用于外单位对集团公司的来文的处理，主要包括公文的编号与登记、中层领导阅批、公司领导批示、移交承办部门、文件的催办与归档等步骤。
三、业务流程步骤1、公文的编号与登记凡送交集团公司的来文，综合部文秘人员应首先检查来文页数及附件是否齐全，审核无误后在《山西水务投资集团有限公司收文登记本》中详细登记，并编制山西水务投资集团有限公司来文批阅卡并编号，批阅卡中应提出拟办部门。
2、中层领导的阅批中层领导的阅批划分为以下步骤：首先由综合部负责人对来文进行阅批，其次由董事会办公室、总经理办公室负责人阅，最后由拟办部门负责人提出拟办意见。
3、集团公司领导批示公文经各中层领导阅批后，请总经理和董事长对来文进行批示，提出文件主要承办部门及批示意见。
4、移交承办部门领导批示意见后，综合部文秘人员将领导批示意见和文件复印件一同转交承办部门，由承办部门办理相关事项。
5、文件的催办及归档综合部文秘人员应根据文件内容和要求及时进行催办，以确保文件能够及时办理。
承办部门也应在办毕相关事宜后，及时汇报办理结果。
同时，综合部来文办理人员将领导批示及文件原件一同归档，整理备查。
公文处理规范及业务流程
公文处理规范及业务流程公文是指机关、团体和企事业单位为了处理日常工作而发出或接受的书面文件。
公文处理规范是指遵循一定的标准和流程，以确保公文的合法性、规范性和高效性。
下面是公文处理规范及业务流程的一般步骤。
一、公文处理规范1.文件的格式和布局应符合规定，包括页眉、页脚、标题、正文等。
2.字体和字号应统一，统一规定的公文格式通常使用宋体、黑体或楷体，字号一般为小四号或五号。
3.文字排列应整齐、均匀，行距和段落间距应保持适当。
4.文字内容应简明扼要，语言表达应准确、清晰。
5.公文应用正式的辞章格式，包括公章、文件头部等。
6.公文编号应按照规定格式编排，确保唯一性。
8.公文的密级、紧急程度、成文日期等信息应明确标注。
二、公文处理业务流程1.报送环节：通常是由部门或个人将需要发文的内容整理好后报送给上级审查。
2.审核审批环节：上级领导或责任人对报送的文件进行审核和审批。
3.核稿环节：负责公文起草和修改的人员进行核稿，修改和完善公文内容。
4.核对校对环节：对已核稿的公文进行最终核对校对，确保文档的准确性和合法性。
5.签章环节：将核对校对无误的公文送审签章，包括公章、主要领导签字等。
6.分发传阅环节：将签章后的公文全部分发给相关部门或个人，并通过传阅等方式进行通知知晓。
7.备案归档环节：将处理完的公文进行归档，并记录文号、交换号、归档号等信息。
8.跟踪督办环节：针对需要回复或需要跟进的文件，多级机构之间进行督办跟踪。
9.结案环节：对督办跟踪情况进行汇总、核对、总结，并进行结案处理。
10.撤销废止环节：对已发文的公文，如有必要撤销或废止的，依据规定进行相应处理。
以上是一般的公文处理规范及业务流程，每个机构可能会根据具体情况进行适当调整。
通过遵循这些规范和流程，可以确保公文的规范性、合法性和高效性，提高工作效率。
同时，也可以减少出错的可能性，提升公文处理的质量。
公文处理流程规范
公文处理流程规范公文是指国家机关、团体组织以及企事业单位内部在行政事务、业务活动中，用以传递、交流信息、观点或调拨资源的书面文件。
在日常工作中，公文处理流程的规范化十分重要，可以提高工作效率，减少沟通和协调的成本。
下面将从起草、审批、签发、发文以及归档等方面介绍公文处理的规范流程。
一、起草阶段公文起草是公文处理的第一步，也是十分关键的环节。
在起草公文的过程中，应遵循以下规范：1.明确公文类型：根据公文需求，明确公文的类型，如通知、请示、报告等，明确了公文类型后可以更好地调整写作的方式和格式。
2.明确公文目的：明确公文的目的和要求，确保公文内容的准确、清晰和完整。
3.注意文风文体：遵循公文的正式文体，使用规范、简练的语言，确保公文的精确表达和易于理解。
4.注重结构和排版：公文应该有明确的结构，包括标题、正文、署名、日期等要素，注重段落的分行和标点符号的使用，使整篇公文具有良好的可读性。
二、审批阶段公文的审批是保证公文质量和内容合规的重要环节。
在审批公文的过程中，应注意以下规范：2.内容审查：公文的内容应严格按照规定进行审查，确保公文的真实性、准确性和完整性，避免错误信息的传递。
3.表述规范：审批人员应对公文的表述进行规范化审核，确保语句通顺、表述准确、用词得当，避免造成误解或歧义。
4.审批意见：经过审核后，应在公文上明确记录审批人员的签名和意见，以便后续的签发和跟踪。
三、签发阶段公文的签发是将经过审批的公文传达给相关人员进行正式处理的环节。
在签发公文的过程中，应注意以下规范：1.签发单位：公文的签发单位应明确，签发人员应具备相应的授权，确保公文的合法性和权威性。
2.签发日期：在公文上准确记录签发日期，避免时间的混乱和误解。
3.份数和编号：公文的份数应根据实际情况进行确定，并在公文上明确编号，以方便管理和追踪。
4.保密要求：根据公文的内容和性质，明确公文的保密要求，并在公文上予以标注，确保公文的安全性和机密性。
公文处理暂行规定
公文处理暂行规定为进一步规范实验室与设备管理处公文办理工作，保障各类公文有效、及时地办理并妥善归档，特制订本规定。
一发文处理第一条处发文（实设字文）的处理程序：1.业务科室负责起草文稿，填写《实验室与设备管理处文件拟稿纸》（附件一），报分管处长审批签发；必要时可召开处务会或处长会审议通过。
2.业务科室将该实设字文文稿（纸质版和电子版）及拟稿纸作为综合档案材料移交到综合办公室。
3.综合办公室负责编文号、编辑格式、用《实验室与设备管理处》红头纸套印文件、盖处公章并将成文、拟稿纸和文稿存档，业务科室负责分发；4.如该实设字文需要发布到处网站时，由业务科室负责发布；第二条校发文（校设文）的处理流程：1.由业务科室起草文稿，报分管副处长和处长审阅后修改定稿;2.由业务科室通过协同办公系统（简称OA系统）分别报副处长和处长审批；3.由单位文管员通过OA系统报校办文管员；4.校办核稿后送有关单位会签，并报校领导签发，秘书科编文号;5.业务科室根据校领导签发件修改定稿（正文落款日期应以校领导签发日期为准）；6.综合办公室负责用《》红头纸套印文件并将套印好的文件到校办加盖校章；7.盖章后的文件由业务科室负责分发，需要发布到处网站时，由业务科室自行发布；需要发布到学校网站时由综合办公室负责向学校申请发布；8.综合办公室负责将所有校发文文稿、签发单和成文作为综合档案材料归档。
二收文处理第三条收文是指来自校办或其他机关部处、院（系）需要实验室与设备管理处会签或办理的红头文件、批示件、会签件、公函、提案建议等各类公文。
第四条经OA系统收取公文的处理流程：1.单位文管员收取文件后将文件报处长批示；2.单位文管员根据处长批示意见报分管处长或相关科室科长；3.需要反馈办理结果或处理意见的公文由综合办公室递送给有关单位；4.单位文管员在OA系统中结束办文。
第五条未经OA系统收取公文的处理流程：1.综合办公室收取文件后做好登记、填写处内呈阅单并将公文交给领导批示;2.综合办公室根据领导意见送（或复印给）分管领导或有关科室办理；3.需有关科室办理的，科室填写办理意见后呈分管领导签署意见；4.综合办公室取回公文并呈处长签署意见；5.需要反馈办理结果或处理意见的公文由综合办公室递送给有关单位，综合办公室反馈时应留复印件备查；6.不需要反馈的收文处理完毕后原件应交到综合办公室存档。
第三节 公文处理程序
• (4)分发制度： (4)分发制度 分发制度： • ①分送交接登记制度 • ②分送的时限制度：紧急文件限时分送， 分送的时限制度：紧急文件限时分送， 一般公文在文到之日起三日内交承办部 门或送至有关领导人。 门或送至有关领导人。 • ③退文制度：在分发时对于下级报送的 退文制度： 欠规范的文书予以退回。 欠规范的文书予以退回。
1．按保管期限分类 (一)类别的编制 （步骤类
（二）条目的编制:简明、准确、细致、 符合实际
编制分类方案类目的方法如下表所示
类别
科研处(科研 类)
条目
科研课题成果实物资料 科研课题成果鉴定资料 科研课题成果获奖资料 科研课题成果推广资料 科研论文实物和获奖资料
• 4.签发 • 签发，是机关领导人将呈批 的文稿经过最后审定，予以签署 意见的行为过程。
• 签发的类型：正签、代签、核签 （加签）、会签等。 • 签发的原则：按职责范围签发； 先核后签。
5.缮印 • 缮印，是根据文件定稿制作文件正本的 行为过程。 • 缮印的形式：手工缮写、机械誊写、印 刷。 • 缮印的注意事项
• （4）登记的范围：凡属正式往来的文件、 登记的范围：凡属正式往来的文件、 机关内部使用的文件、 机关内部使用的文件、会议文件等均应登 记。 • 事务性的便条、日常通知可以不登记。 事务性的便条、日常通知可以不登记。 • (5)收文登记的内容（见下表） (5)收文登记的内容（见下表 收文登记的内容
（3）拟办人员的主要要求： ）拟办人员的主要要求： • 要准确理解文件要求。 要准确理解文件要求。 • 要全面熟知职能与分工。 要全面熟知职能与分工。 • 要牢固树立大局意识。 要牢固树立大局意识。
2.批办 • 批办，是机关或部门负责人对文 件由谁办理、如何办理所提出批 示意见的行为过程。
公文处理实施细则（3篇）
公文处理实施细则第一章总则第一条为规范公文处理工作，提高工作效率和质量，依据《中华人民共和国行政管理法》和其他相关法律法规，制定本细则。
第二条公文处理是指对来文来电进行答复、处理和转交，以及对局内公文的起草、修改、审核、审核、印发等工作。
第三条公文处理应遵循公开、公正、公平的原则，确保工作的及时性、准确性和信访者的合法权益。
第四条公文处理工作的主要责任部门为办公室，其他相关部门应提供必要的协助与支持。
第五条具体的公文处理工作应根据不同部门的实际情况和工作需要制定相应的操作规程。
第六条公文处理工作应严格遵守保密制度，涉及国家秘密的公文应特别加强保密措施。
第七条公文处理工作应建立健全相应的档案管理制度，确保公文的保存和查询。
第二章来文来电的处理第八条对于来文来电的答复和处理，应严格按照来文来电的性质和内容确定处理流程和时限。
第九条对于一般性的来文来电，应在收到后的三个工作日内给予回复，如需调查研究后回复的，应在收到后的十个工作日内办结。
第十条对于重要的来文来电，应优先处理，确保及时回复并妥善处理。
第十一条对于涉及国家秘密或敏感问题的来文来电，应按照保密要求和相关法律法规进行处理，并及时报告上级主管部门。
第十二条对于来电来电中的意见和建议，应认真听取并及时记录，对于有关内容，应分类处理并及时回复。
第十三条对于来电来电中的举报和投诉，应及时受理并按照相关法律法规进行处理，确保及时回复并妥善协调解决。
第十四条对于来电来电中的其他事项，应按照相关规定进行处理，如需转交其他部门处理的，应及时转交并告知处理结果。
第三章局内公文的处理第十五条局内公文的处理包括起草、修改、审核、签发和印发等环节。
第十六条具体的起草和审核流程应根据不同类型和重要性的公文进行制定。
第十七条公文的起草、修改和审核应严格按照相关法律法规和规定进行，确保公文的合法性和准确性。
第十八条公文的签发应由相关部门负责，并在公文上予以签名和盖章。
第十九条公文的印发应按照相关规定进行，并在公文上注明印发部门和印发时间。
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一、公文种类
• 《党政机关公文处理工作条例》(2012年7月) 明确的15个公文种类
决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、 意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、
函、纪要
一、公文种类：常用文种
通知 纪要 通报 报告
常用文种
函 批复
请示
一、公文种类：文种统计
一、公文种类：编号统计
二、公文办理
四、行文规则：上行文
请示（16.6%）：一事一议（事前）
报告（10.5%）：不得夹带请示事项（事后）
四、行文规则：下行文、平行文
• • • •
2.下行文 通知（32.8%） 批复（22.8%） 通报（4.4%）
• 3.平行文 • 函（4.1%） • 纪要（8.8%）
五、公文拟制：发文模板
五、公文拟制：审核内容
大标题：二号方正小标宋简体不加粗 正文字体、字号、行距：三号、仿宋_GB2312、单倍行距 版记字体：四号、仿宋_GB2312
• • • • • 第一层： 第二层： 第三层： 第四层： 第五层： 一、 （一） 1. （ 1） ① （黑体不加粗） （楷体加粗） （仿宋可加粗） （仿宋不加粗） （仿宋不加粗）
公文处理规范及业务流程
公文=
？
工作必需品
A.覆盖率100% B.使用率100%
2014年公司各部门发文数量统计
400 350 300 250 200 150 100 50 0 335
109 62 61 22 19 8 7 7 6
工程部 党群部 办公室 总工办 财务部 法律部 投发部 纪检室 审计部 协调部
的关系
• OA系统操作简便性与公文处理严肃性的关 系
• 部门把关与办公室审核的关系
六、案例分析
七、管理目标
2015年公文处理目标 公文差错率＜1%
三、公文格式
• 1.眉首（版头）：
份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标 志、发文字号、签发人。
• 2.主体：
标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署 名、成文日期、印章、附件。
• 3.版记：
抄送机关、印发机关和印发日期、页码等。
四、行文规则
•
根据隶属关 系和职权范围确 定行文关系，不 得越级行文。
办文程序
收文
发文
归档
二、公文办理：收文程序
二、公文办理：收文特送
二、公文办理：发文程序
二、公文办理：发文特送
二、公文办理：文件归档
• 电子文档归档
传阅件7个工作日内签署阅读意见。 阅处件3个工作日内签署办理意见。 重急件按需办理。
• 纸质文件归档
处理完即移交办公室。 避免遗失、破损、涂抹、重要文件泄密等。
2014年公司员工发文数量T op10
70 60 50 40 30 20 10 0 58 48 45 38 34
33
31
30
27
20
曾祥泽 曾凡云 曾燕玲 谭圣坤 张博宇 莫秋玲 焦晓东 韦学棋 吴昌松 赵艳纳
课 程 目 录
• • • • • • •
（一）公文种类 （二）公文办理 （三）公文格式 （四）行文规则 （五）公文拟制 （六）案例分析 （七）管理目标
应 着 重 核 定 的 内 容
行文理由
行文依据
文字表述
格式规范
文种使用
五、公文拟制：标题制作
公文标题三要素：发文机关+事由+文种
☆广西高速公路投资有限公司关于河池至百色 高速公路项目施工监理服务招标工作有关事 宜的请示 ☆广西高速公路投资有限公司控制成本费用研 讨会纪要
五、公文拟制：字体、字号、层次