简述业扩报装服务水平的提升策略
电力企业业扩报装管理工作效率提升策略
电力企业业扩报装管理工作效率提升策略摘要：在电力企业发展过程中，业扩报装工作是基础性服务环节，在很大程度上能够反映出电力企业的管理水平与服务质量，满足人们日益增长的电力能源需求，从而推动国民经济持续稳定发展。
本文阐述了电力企业业扩报装管理工作效率提升策略。
关键词：电力企业；业扩报装管理；效率提升策略引言业扩报装主要是指从受理客户的用电申请开始，企业需要结合用户的基本用电需求来制定科学的供电方案，以求为用户提供基本供电服务的过程。
具体来讲，业扩报装工作相对繁琐，导致办理时间较长，遭到用户的诸多抱怨，这也成为电力企业需要改进的部分。
及时缩短业扩报装的具体办理时间，能充分提高企业运行效率，以推动电力企业的高速发展。
1电力企业业扩报装工作存在的问题第一，工作审验时序长，工作审核质量较差。
在电力企业，为保证信息的准确性，需要要求检测人员对受理用户的基本信息进行审核处理，在结合工作经验的情况下，对工作进行核查验收，并对用户以及用户设计施工单位进行联系。
在此一系列工序下，需要耗费大量的时间，审验时序也较长，需要经过资料申请审核、设计、图纸审核、资质审核以及竣工验收等环节，过程非常繁琐，工程审验时间长，还需要按照步骤进行审核，容易导致客户多次往返，引起顾客的不满，为电力企业造成较大的负面影响。
第二，时间冗长，手续繁琐。
从受理客户的申请开始，需要经过多次审核，并进行现场验收，还需要签订供电合同以及相关协议，对资料进行存档，前前后后有十多个环节，过程非常繁杂，手续繁琐，时间冗长，为客户造成较大的困扰，影响了电力企业工作的顺利开展。
2电力企业业扩报装管理工作效率提升策略2.1优化供电方案设计为了保证供电方案设计的科学性和准确性，就需要最大程度地调动电力企业工作人员自身的工作积极性。
制定出多劳多得的工资分配机制，最大程度地带动起广大工作人员自身工作的积极性。
引导业扩报装工作人员主动去联系客户、与客户沟通，并且在一定的时间限制内安排并组织有关人员开展场地勘测。
探讨新形势下如何提高业扩报装工作的服务水平
探讨新形势下如何提高业扩报装工作的服务水平摘要：在新形势下，业扩报装服务的要求、特征开始出现了各种各样的变化，它是供电企业依法依规进行经营、提供优质服务的平台、载体。
目前，我国经济社会的发展是有目共睹的，在这一形势之下，我国政府、公众进一步提高了对对供电企业业扩报装要求、标准等。
此时，供电企业市场开拓等方面，要高度关注的就是服务手段的创新，并在内部控制上进行强化，加上通过工作流程的优化与简化，切实促进这一服务水平的提高。
文章先分析了现阶段供电企业业扩报装服务问题，之后探讨了新形势下服务水平的提升策略，供参考、借鉴。
关键词：新形势；业扩报装工作；服务水平；提升策略在社会和公众对电能需求大量增加的背景下，极大程度的加重了供电企业的运营压力，加上近些年人们生活水平、质量越来越高，所以对供电企业服务水平的要求也越来越严、越来越高。
供电企业之中，供应和销售电力的一个关键环节就是业扩报装。
近些年，在我国电力企业总体服务得到优化、改善的背景下，业扩报装也越来越完善。
站在市场的层面进行分析，供电企业市场形象方面，一大影响因素就是业扩报装服务水平，这也与企业市场占有率的获取息息相关；站在供电企业方面分析，企业要想实现整体形象的提升，不容忽视的就是优化业扩报装服务。
对此，新形势下，供电企业必须要探讨、分析如何能够使自身这一服务水平得到有效的提升。
一、业扩报装服务问题（一）工作人员服务意识淡薄从当前来看，大部分供电企业的经营理念仍然过于传统，并没有意识到自身工作性质、理念转变的重要性，导致用户需求得不到满足。
即便业扩报装工作在不断的优化、完善，但用户满意度仍然不能从根本上提高。
上述问题产生的最主要因素在于工作人员服务的意识淡薄，对新形势下工作的性质、理念没有形成正确的认识，责任意识不强。
（二）未构建用电需求获取体制业扩报装初始环节，不容忽视的一项工作就是深入调查，目的在于对用户未来用电计划、需求进行全方位的了解。
但是，从业扩报装工作的实践情况来看，科学用电需求获取体制并没有形成，难以站在全局的层面对供电方案进行规划。
提高优质服务质量 规范业扩报装管理
提高优质服务质量规范业扩报装管理优质服务质量和规范的业扩报装管理是电力行业提高客户满意度和效率的关键。
下面将介绍如何提高优质服务质量和规范业扩报装管理。
一、优质服务质量的提升1. 增加人员培训：加强业扩报装人员的技术和服务能力培养，提高他们的专业素养和解决问题的能力，确保他们能够为客户提供准确、便捷和高效的服务。
2. 设立服务质量指标：制定服务质量指标，如响应时间、完成时间等指标，并对业扩报装人员进行考核，以提高他们的服务意识和责任心。
3. 加强客户沟通：与客户建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈，根据客户的需求调整服务方案，提供个性化的服务。
4. 完善服务流程：建立起完善的服务流程，明确每个环节的责任和工作流程，减少服务漏洞和错误。
5. 提供售后服务：为客户提供有效的售后服务，及时解决客户遇到的问题和困难，增强客户对服务的信任感和满意度。
二、规范业扩报装管理1. 建立制度规范：制定业扩报装的制度和规范，明确业扩报装的程序和要求，防止违规行为的发生。
2. 强化监督检查：加强对业扩报装过程的监管和检查，及时发现和纠正问题，确保业扩报装的合规性和安全性。
3. 加强信息共享：与其他相关部门建立良好的信息共享机制，及时获取业扩报装相关的信息，提高工作的效率和准确性。
4. 提高工作效率：优化业扩报装的工作流程，利用信息化技术提高工作效率，缩短客户等待时间。
5. 优化资源配置：合理配置业扩报装资源，提高资源的利用率，优化业务处理能力。
提高优质服务质量和规范业扩报装管理是电力行业提高客户满意度和效率的重要手段。
通过加强人员培训、建立服务质量指标、加强客户沟通、完善服务流程和提供售后服务，可以提高优质服务质量。
通过建立制度规范、强化监督检查、加强信息共享、提高工作效率和优化资源配置，可以规范业扩报装管理。
当前形势下如何提高业扩报装服务效率
当前形势下如何提高业扩报装服务效率随着城市化进程不断推进，人民对于电力、水、煤气等公共基础设施的需求也越来越旺盛。
特别是在新型冠状病毒肺炎疫情以及全民居家隔离期间，公共基础设施的重要性和必要性更加凸显。
然而，业扩报装服务作为重要的基础设施服务载体，在满足公众需求的同时，效率不高的现象也日益凸显。
为此，本文旨在探讨在当前形势下，如何提高业扩报装服务效率。
一、强化业扩报装服务意识，完善服务流程第一，强化业扩报装服务意识是提高业扩报装服务效率的基础。
作为业务服务人员，应该明确自己的工作职责，了解各种开发项目审批流程，并掌握相关电力、燃气、自来水等设施相关标准，遵循科学的审批标准和流程。
同时，要注重提高服务质量，愿意多听、多问、多交流，及时解决问题，根据业务需求提供准确、及时、精准的服务。
第二，完善服务流程。
在现有的业务流程中，针对性不够强。
业务人员应主动调研用户需求，完善服务流程，优化审批流程和窗口服务。
具体来看，一是加强与用户沟通，明确用户需求，及时为用户提供准确的服务指南;二是工程申请进度管理：客户申请、审批、进场施工、竣工验收、资费结算等各个环节的管理;三是加快电力设施审批进度，简化审批流程，提高审批质量，减少误操作频率。
二、提高技术水平，推广智慧服务第一，提高技术水平，推广智慧服务。
业务服务人员应掌握新能源技术等相关知识，提高技能水平，上门服务的多数问题都可以维修处理，降低维修成本。
同时，还可以利用网络平台，发挥智慧服务的作用。
员工可以将工作流程、帮助文档和指南等资源上传到智能平台上，实现“一键式”服务，加快工作效率，为客户提供更加便捷、快速、可靠的服务。
第二，推广电子化审批。
电子化审批可以大幅缩短官员审批落地的时间，提高审批效率。
同时，也可以消除线下审批的操作重复。
业务服务人员可以利用电子审批平台，根据不同的申请条件进行智能筛选，只有经过智能筛选的申请才会被提交给相关部门进行审批，大幅度压缩了审批周期。
如何提升业扩报装工作服务水平
如何提升业扩报装工作服务水平摘要：本文以业扩报装工作为研究对象，首先概述了业扩报装工作，然后分析了电力企业业扩报装工作中存在的主要问题，最后提出了提升业扩报装工作服务水平的有效策略，希望可以为有需要的人提供参考意见。
关键词：业扩报装工作；服务水平；提升业扩报装是常见的供电形式之一，是电力企业和客户构建关系的关键环节，业扩报装的程序是相当复杂的，是由多个部分组成，比如：现场勘查以及用电受理申请等等，任何环节都会对业扩报装的综合效益产生影响。
电力企业业扩报装工作服务水平的高低，关乎到电力企业的稳定发展。
由于用电客户数量的日益增加，其对业扩报装提出更高的服务要求，为了可以获得客户的认可，增加电力企业的经济效益，电力企业必须要优化服务理念，完善服务策略，提升服务质量。
一、业扩报装工作的概述对于电力其企业来说，与用电客户构建联系的主要平台是业扩报装，同时也是电力营销活动的重要环节。
[1]电力企业所提供的业扩报装服务对树立良好的企业形象有重要的影响，而且也充分反映出电力企业营销工作水平。
对于电力企业来说，在业扩报装服务过程中必须要为大量的客户办理各种有关手续，而且科学处理复杂的信息，涉及到很多环节以及工作流程等等，除了工作量相当大，而且消耗大量的物力资源以及人力资源，所以需要显著提升业扩报装服务水平，而且迅速处理用户问题和信息，使复杂的处理流程变得简单化，只有这样才可以减少业务办理的手续，提高工作质量，进而提升电力企业整体服务质量。
二、电力企业业扩报装工作中存在的主要问题在电力企业经营发展中电力企业业扩报装工作的作用，尽管获得电力企业有关管部门的关注，但在其实际发展中依旧存在诸多问题。
在实践活动中，不难发现电力企业业扩报装工作存在的问题主要体现在以下几点：客户用电包装受理阶段的问题；有关设备采购阶段的问题，等等。
作为电力企业，在业扩报装工作中必须要及时解决客户用电包装受理阶段出现的问题，通常涉及到工作人员在用电中出现的违反规定操作行为，还有报装用电程序的错误处理。
电力企业业扩报装管理工作效率提升策略
电力企业业扩报装管理工作效率提升策略摘要：现阶段，由于电力基础建设以及社会经济发展速度越来越快，群众对生活质量水平也提出更高要求，同时对电力资源的需求也逐渐增加。
在这种情况下，加大业扩报装管理工作，不断将用户满意度提高逐渐成为行业发展的重要条件。
其中业扩报装指的则是企业跟用户之间进行对接，结合用户实际需求所制定的有关供电业务，所以加大这方面管理水平，可以构建更完善的系统管理体制，能够更好将这项工作效率提高。
关键词：电力企业；业扩报装管理；工作效率；对策1阐述业扩报装管理业扩报装是一种比较特殊的供电方法，对这种方案进行制定过程中，需要根据各区域的供电系统以及用户实际电情况，通常情况下，业扩报装包括新增加的用电业务以及用电变更。
其中前者指的是并没有通过用电申请的用户要重新申请用电容量，并且跟供电公司签订有关合同；第二种通常而言指的就是用户在自身基础上加大用电容量。
所以进行业扩报装工作对供电企业发展有着非常重要的推动作用，其除了能够对企业有关管理制度进行改善以外，还能达到可持续发展战略目标，更有利于将用户的满意度提高。
这项管理工作内容非常多，其中主要包含这些方面内容：受理用户开展用电业务，对其要求进行审核，以免发生一些错误问题，确保服务的准确性。
审核批准用户用电方案，保证工业数据的有效性。
结合用户的用电实际需求，对工程开展设计，保证工程质量，同时也能实现业扩报装管理目标。
检查供电工程的流程和竣工验收工作，第一时间发现其中出现的问题，并且采取有效处理对策，这样可以满足企业的长远稳定发展。
2解析影响电力企业业扩报装工作效率的重要因素第一，供电营业厅业扩受理人员的服务意识有待加强。
供电企业业务类型非常多，专业人员的职责也不一样，常常会遇到一些用户咨询的员工并不是报装部门工作人员的状况。
这样就会造成用户需求，没有办法得到专业且快速处理，常常导致用户报装申请拖延情况发生。
针对用户的用电咨询，不管是否专业都要仔细进行聆听，细心进行引导，快速进行衔接。
提高电力业扩报装工作效率措施分析
提高电力业扩报装工作效率措施分析电力行业扩报装工作的效率对于提高用户满意度和促进经济发展具有重要意义。
以下是提高电力业扩报装工作效率的一些措施分析：1. 加强信息化建设：建立电力业务系统和移动办公平台，实现电力业务流程的信息化管理，提高工作效率和准确度。
通过移动终端的使用，可以实现在线填写申请表格、快速审批、实时查询办理进度等功能，减少人工操作和等待时间。
2. 简化扩报装手续：优化扩报装审批流程，简化办理手续。
通过整合各个环节，取消或精简重复的审批环节，减少办理时间和资源消耗。
可以建立快速通道，为大客户或重点项目提供快速办理服务，提高效率。
3. 加强人员培训与素质提升：通过培训和提升人员素质，提高电力行业扩报装工作的专业水平和管理能力。
培训内容可以包括电力政策法规、技术要求、操作流程等方面的知识，帮助员工熟悉和掌握相关要求，提高工作质量和效率。
4. 推进自助服务：建立自助服务终端和在线服务平台，提供自助查询、自助申请、自助缴费等服务，减少人工办理的繁琐流程，节省用户和工作人员的时间。
还可以建立在线咨询系统，为用户提供随时咨询和解答问题的服务。
5. 强化协同合作：加强电力部门之间的协同合作，形成一体化、高效的工作模式。
可以建立电力业务联网平台，实现不同部门之间的信息共享与协同办理，避免信息传递的延误和重复办理的情况出现，提高工作效率。
6. 引入新技术：利用新技术手段，如人工智能、大数据分析等，提高电力行业扩报装工作的智能化水平。
通过智能化的预测分析和优化调度，可以更好地安排资源和人员，提高工作效率和响应速度。
7. 完善监管机制：建立健全的监管机制，加强对电力扩报装工作的管理和监督。
通过监管机制的建立，可以规范操作流程，减少滥用职权和违规操作的问题，提高工作效率和公平性。
提高电力行业扩报装工作效率是一个系统工程，需要从信息化建设、流程优化、人员培训、自助服务等多个方面入手，通过综合措施的综合应用，可以提高工作效率和用户满意度，推动电力行业发展。
简述业扩报装服务水平的提升策略
简述业扩报装服务水平的提升策略摘要：随着电力市场竞争的加剧，供电企业的外部环境日益严峻，越来越多的供电企业把提高业扩报装服务效能作为提升自身竞争力的重要途径之一。
基于此，本文从业扩报装的概念及重要性出发，提出电力企业业扩报装工作中存在问题，最后提出提升电力企业业扩报装工作服务水平的策略，旨在促进电力企业业扩报装工作管理水平的进一步提高。
关键词：业扩报装；服务水平；提升策略业扩报装是我国电力企业的一个内部惯用语，它是电力企业联系客户的一个重要渠道，它由客户的需求及企业的实际供电量来办理用户的用电申请，办理客户和企业之间供应电制度的相关业务。
业扩报装关系着社会及企业的经济效益，也是供电企业的形象展示窗口。
它根据企业的相关规定来确定自己的服务流程，主要有“业务受理，审核与验收，确定供电方案，工程设计”，并规范自己的管理工作，方便顾客办理业务，让顾客清楚明白自己办理的业务的进展程度，公正公开地进行监督，从而更好地为客户服务。
1电力业扩报装基本概念简介在现代社会人类生产和生活中，人们利用最广泛和利用程度最高的能源种类是电力能源，电力能源的对人们的生活水平有着直接的影响。
随着人们经济的不断发展和人类活动规模的不断扩大，电力设备的更新换代成为电力企业工作的主要内容之一。
做好电力业报扩装的服务工作，是目前电力企业重点研究的主题之一。
电力体制改革中的业扩报装工作是指供电企业为电力用户更新和电力设备的设施提供的服务的总称。
业报扩装电力用户和电力企业之间相互沟通的桥梁，业报扩装是电力企业收集市场信息和掌握市场的动态需求的主要的渠道之一，是供电企业提高服务质量、掌握市场动态、提高企业的竞争力的关键点。
在电力企业的系统之中，业报扩装的内容和程序是相当的繁琐的，电力业报扩装主要是包括电力用电信息的使用情况和电费的计算和统计以及电费的统计回收等工作，同时对整个电力市场的信息进行统计分析，电力的业报扩装是电力企业决策的基础，做好电力的业报扩装服务工作对提高电力企业的市场竞争力具有重要的现实意义。
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简述业扩报装服务水平的提升策略
发表时间：2017-08-02T10:52:16.560Z 来源：《电力设备》2017年第9期作者：孙元超[导读] 摘要：随着电力市场竞争的加剧，供电企业的外部环境日益严峻，越来越多的供电企业把提高业扩报装服务效能作为提升自身竞争力的重要途径之一。
（国网陕西省电力公司西咸供电公司）
摘要：随着电力市场竞争的加剧，供电企业的外部环境日益严峻，越来越多的供电企业把提高业扩报装服务效能作为提升自身竞争力的重要途径之一。
基于此，本文从业扩报装的概念及重要性出发，提出电力企业业扩报装工作中存在问题，最后提出提升电力企业业扩报装工作服务水平的策略，旨在促进电力企业业扩报装工作管理水平的进一步提高。
关键词：业扩报装；服务水平；提升策略
业扩报装是我国电力企业的一个内部惯用语，它是电力企业联系客户的一个重要渠道，它由客户的需求及企业的实际供电量来办理用户的用电申请，办理客户和企业之间供应电制度的相关业务。
业扩报装关系着社会及企业的经济效益，也是供电企业的形象展示窗口。
它根据企业的相关规定来确定自己的服务流程，主要有“业务受理，审核与验收，确定供电方案，工程设计”，并规范自己的管理工作，方便顾客办理业务，让顾客清楚明白自己办理的业务的进展程度，公正公开地进行监督，从而更好地为客户服务。
1电力业扩报装基本概念简介
在现代社会人类生产和生活中，人们利用最广泛和利用程度最高的能源种类是电力能源，电力能源的对人们的生活水平有着直接的影响。
随着人们经济的不断发展和人类活动规模的不断扩大，电力设备的更新换代成为电力企业工作的主要内容之一。
做好电力业报扩装的服务工作，是目前电力企业重点研究的主题之一。
电力体制改革中的业扩报装工作是指供电企业为电力用户更新和电力设备的设施提供的服务的总称。
业报扩装电力用户和电力企业之间相互沟通的桥梁，业报扩装是电力企业收集市场信息和掌握市场的动态需求的主要的渠道之一，是供电企业提高服务质量、掌握市场动态、提高企业的竞争力的关键点。
在电力企业的系统之中，业报扩装的内容和程序是相当的繁琐的，电力业报扩装主要是包括电力用电信息的使用情况和电费的计算和统计以及电费的统计回收等工作，同时对整个电力市场的信息进行统计分析，电力的业报扩装是电力企业决策的基础，做好电力的业报扩装服务工作对提高电力企业的市场竞争力具有重要的现实意义。
2电力企业业扩报装工作发展的重要性
近几年，电力企业的发展使得传统的业扩报装工作的管理模式，已经无法发挥其有效的管理作用。
如今，电力企业业扩报装的管理工作需要一个相对完善的现代管理机制来支撑。
在电力企业业扩报装工作的过程中，构建符合电力企业业扩报装工作发展的管理机制，使之可以促使电力资源的有效管理与共享，成为电力企业发展过程中必须面对的重要发展问题。
电力企业业扩报装工作，是电力企业对外工作服务的重要窗口，是电力企业与用电客户进行顺畅沟通的交流平台。
电力企业可以充分利用这个平台，与众多客户建立平等的合作关系。
并从信息平台的交流中及时了解客户对电力企业发展提出的有效需求，从而实现电力企业与客户之间和谐共赢的关系。
电力企业业扩报装工作管理水平的高低，成为影响电力企业持续发展的重要事项之一。
3电力企业提升业扩报装工作服务水平的措施
3.1创新服务理念
业扩报装是针对广大民众的服务，必须认真执行好真诚规范、严谨高效、服务领先以及公平诚信的服务理念，客户的相关管理高级人员应该通过让下级部门人员采取积极有效的措施并在其中做好一定的监督指导工作，最终达到客户的相关需求。
客户委托人一旦提出用电申请并完成签订客户委托设计以及施工委托书的工作，客户经理就有义务为客户提供一站到底式的服务，即为客户完成从申请用电直至客户及时用上电的相关工作。
3.2简化业扩报装流程
我国电力企业的发展在实际工作中存在着一些现象，比较常见的是工作效率的问题。
在供电公司方面，好的工作效率对企业发展是很有利的，只有提高了公司的工作管理模式，才能更好地提高施工人员的工作效率，在这方面主要体现在业扩报装的流程上，对其进行一些必要的简化，同时加强对相关法律法规及企业制度的执行力来精简业扩报装的相关材料。
在此过程中尽量减少一些不必要的环节，这样不仅可以合理节约资源，还可在时间的利用率上达到最优化。
在此过程中，由于精简化的环节可能会带来一些意外现象，所以应当对一些服务的渠道进行改善，从而达到提高服务质量的最终目的。
现如今的计算机网络化趋势增加，企业也可对其加以利用，开通一些门户型的访问网站，并通过电话或网络聊天等方式对客户的业务进行有效办理，以此来提高企业良好形象和信誉度。
3.3强化环节管控，提高报装服务效率
结合绩效考核，将业扩服务时限达标率纳入绩效考核，按月落实考核。
组织开展管控培训和交流，结合公司预警、系统预警及创建工单分析，对环节工单时限进行管控。
明确管控专业和责任人，实施市公司、县公司、班组三级管控，确保业扩服务时限达标率100%。
对高压业扩报装客户，实施“大客户经理制”，由大客户经理全程跟踪、协调高压客户业扩报装工程，高压所有流程环节由“大客户经理”全程督办，提高高压客户报装效率；对低压业扩报装客户流程环节进行分解，明确责任专业和班组，实现所有流程有人关注、有人督办。
3.4加强业扩报装回访工作
电力企业应该根据业扩报装的实际情况来定期回访报装工作流程，这样有助于加强业扩报装工作管理，及时发现并解决业扩报装工作中存在的问题。
首先，回访人员应该核对电力企业与受理用户的答复时间，重点检查报装工作过程中是否出现质量问题、装表接电时间是否正确等等。
为了提高受理客户的满意度，回访人员应该认真做好回访记录，一旦遇到问题要能够立即交给设计人员，由其进行核实，之后再返还给工作人员加以改进，这样也能够确保业扩报装工作的顺利开展。
3.5提高职工的整体素质
电力企业在培训员工方面应该投入更大的力度，一定要结合基层的现状以及各个岗位工作的不同需求，对员工进行多元化的培训，如针对员工的技能培训、相关法制政策教育以及职业道德培训等方面。
结合相关的培训工作，使员工能够更好地进行服务，使员工能在法制的允许范围中工作，使员工能够按照企业的相关制度办事，最终培养出一群具有强烈服务意识以及良好的服务态度的员工，从而能够非常完善地对客户进行必要的服务工作，最终加强了企业的竞争力。
结语
综上所述，随着时代的进步，供电企业不仅仅需要的是供电能力的提升，还需要提升对广大客户的服务质量，也就是说，提升业扩报装工作效率对于整个供电企业的影响是比较大的，为了更好地保证我国供电企业的工作效率，就应该全方面提升服务。
综上所述，业扩报装工作是满足社会发展和客户需求的一种工作形式，为广大的用电用户提供更加丰富的服务，就应该在目前已有的基础上不断地提升工作效率，让更多的人能够感受得到我国的供电企业的发展，感受得到供电服务的品质，这样一来就能够全面提升整个供电企业的良好形象，有利于企业的进步，还可以提升客户的用电满意度。
参考文献
[1]徐沛金.如何加强业扩报装工作管理[J].大科技.科技天地，2011（07）：89.
[2]刘夏玲.加强业扩报装管理持续提升客户满意度[J].技术与市场.2016（10）：14.
孙元超（1990.01.02），男，汉族，陕西省西安市，单位：国网陕西省电力公司西咸供电公司，大学本科，助理工程师，业扩报装技术，。