中海物业(商业物业)管理公司环境管理制度2012.06.01
中海物业(商业物业)管理公司安全管理制度2012.06.01
中海物业（商业物业）管理公司安全管理制度二〇一二年六月一日序 言目 录1 目的 (2)2 适用范围 (2)3 参照文件 (2)4 定义 (2)5 发布、解释与修订 (3)6 组织机构及职责 (3)7条线检查考核管理办法 (4)8装备采购及管理 (8)9 档案管理 (11)10安管事务管理 (14)11公共安全管理 (19)12消防管理 (27)13停车场及交通管理 (34)1 目的建立本安全管理制度，旨在规范中海物业（商业物业）管理公司公共安全管理工作体系，充分发挥其综合职能和服务职能，科学地规范安管工作程序，以求创造企业的最佳经营效益。
2 适用范围本制度适用于中海物业（商业物业）管理公司各级公司。
各地区分公司、项目公司可依照本制度制定、修订各公司安全制度并报中海物业（商业物业）管理公司批准后执行。
3 参照文件《中华人民共和国消防法》；《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》；《建设工程施工现场消防安全管理规定》；《消防安全责任监督管理办法》。
4 定义所称商业物业，系指中海物业（商业物业）管理公司；所称各地区分公司，系指中海物业（商业物业）管理公司各地区分公司；所称项目公司，系指中海物业（商业物业）管理公司各项目公司。
所称客户／租户，系指物业租户、业主以及来此购物、进行商务活动的人员总称。
5 发布、解释与修订5.1本制度由中海物业（商业物业）管理公司人事行政部负责发布，并自发布之日起实施。
5.2本制度由中海物业（商业物业）管理公司人事行政部及专业管理综合部负责解释。
5.3本制度每年3月30日前进行一次集中检讨，检讨后的修订内容由中海物业（商业物业）管理公司总经理负责签发。
6 组织机构及职责6.1安全管理模块组织架构6.2安全事务管理模块职责6.2.1负责对各区域及项目的公共安全管理、公共秩序管理、消防管理、停车场管理等模块的日常运行工作进行检查和指导。
6.2.2负责审核各地区分公司制订安全管理方案和培训计划及定期工作报告，报送部门经理审批后贯彻实施，并定期对各区域安全管理的运行情况进行监督检查。
中海物业绿化管理检查标准
中海物业绿化管理检查标准中海物业绿化管理检查标准
随着城市化进程的加速，越来越多的城市公共绿地向城市居民开放，成为了人们休闲、娱乐的重要场所。
由于绿地数量的增加和人们对绿地质量的要求不断提高，物业公司的绿化管理显得愈加重要。
为此，中海物业制定了严格的绿化管理检查标准，确保了绿化工作的质量和效果。
中海物业绿化管理检查标准主要包括以下几个方面：
1. 网格化管理：中海物业采用网格化管理，将绿地划分成一个个网格，每个网格由专业人员进行管理，定期检查绿化情况，并监测绿化养护的有效性和效率。
2. 草坪管理：中海物业建立了草坪监测评估机制，对草坪建设、养护和管理进行了规范，制定了草坪管理标准和一系列的草坪养护措施，确保草坪的美观和健康。
3. 树木管理：中海物业对树木管理给予了重视，统一规划进行养护，保障树木的生长环境，同时根据不同树种的生长特点，针对性制定养护方案，防治病虫害，延长树木的寿命。
4. 绿地配套设施：中海物业对绿地周边的配套设施进行了规范化管理，包括垃圾桶、休息椅、清洁工具等，保持配套设施的干净卫生。
5. 绿地安全管理：中海物业对绿地的安全进行了全面的管理与保障，设置隔离带、警示标志等，确保市民的安全。
6. 花卉管理：中海物业注重栽种各种形态各异、色彩丰富的花卉，在花卉品种选择和搭配上下了很大的功夫，并且在生长环境的营造上下了不少工夫，将花卉的美感最大化。
总之，中海物业通过建立权威的绿化管理检查标准，明确了各项管理要求和标准，对绿化管理形成了一套完整的标准体系，通过严格的督查和管理，确保了绿化管理的可持续发展，建立了文明健康宜居的城市形象。
物业管理环境管理制度
物业管理环境管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域内的环境管理活动，提升环境质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 物业管理公司应依据本制度，结合实际情况，制定具体的环境管理措施。
二、环境卫生管理1. 定期清扫公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯间等。
2. 垃圾收集与处理应符合环保要求，定期清运，保持垃圾收集区域的清洁。
3. 鼓励垃圾分类，提高资源回收利用率。
三、绿化管理1. 制定绿化养护计划，定期对绿化植物进行养护和修剪。
2. 防治病虫害，确保绿化植物的健康生长。
3. 绿化区域禁止倾倒垃圾、损坏植物等行为。
四、噪音管理1. 物业管理区域内禁止制造噪音扰民，特别是在夜间和休息时间。
2. 对于装修等可能产生噪音的活动，应提前通知相关业主，并遵守规定的施工时间。
五、水体管理1. 定期检查水体设施，确保水质清洁，无异味。
2. 防止水体污染，禁止向水体中排放污水和丢弃垃圾。
六、公共设施管理1. 定期对公共设施进行检查和维护，确保其正常运行。
2. 业主和使用人应爱护公共设施，不得擅自改动或损坏。
七、宠物管理1. 宠物饲养应遵守相关法律法规，不得妨碍他人正常生活。
2. 宠物在公共区域活动时，应由主人牵引并及时清理宠物排泄物。
八、应急管理1. 制定环境应急预案，包括自然灾害、环境污染等紧急情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高应对环境突发事件的能力。
九、监督检查1. 物业管理公司应定期对环境管理制度的执行情况进行监督检查。
2. 对违反环境管理制度的个人或单位，应及时采取措施予以纠正。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司和业主委员会共同商定。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
商业物业环境管理办法
商业物业环境管理办法一、前言商业物业的环境管理是维护商业场所形象、提升客户满意度、保障运营秩序的重要工作。
良好的环境不仅能够吸引更多的顾客和租户，还能为在其中工作和消费的人们提供舒适和安全的体验。
为了实现这一目标，特制定本商业物业环境管理办法。
二、适用范围本办法适用于商业物业内的公共区域、商铺、停车场、绿化带等所有区域的环境管理。
三、环境管理目标1、保持商业物业区域的整洁、卫生，无明显垃圾和杂物堆积。
2、确保空气清新，无异味，通风良好。
3、维护绿化景观的美观和健康，定期修剪和养护植物。
4、保障公共设施的清洁和正常使用，如电梯、楼梯、扶手等。
四、职责分工1、物业管理公司制定和执行环境管理计划，监督环境管理工作的实施。
安排足够的清洁人员和绿化养护人员，明确其工作职责和工作流程。
定期检查环境管理工作的质量，及时发现和解决问题。
采购和储备必要的清洁和绿化用品、工具和设备。
2、清洁人员按照规定的时间和标准进行日常清洁工作，包括清扫地面、擦拭公共设施、清理垃圾桶等。
对突发的污渍和垃圾进行及时处理。
协助维护公共区域的秩序，如制止乱扔垃圾等不文明行为。
3、绿化养护人员负责商业物业内绿化植物的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。
及时更换死亡或受损的植物，保持绿化景观的美观。
4、商铺租户保持各自商铺内部的整洁和卫生，遵守物业管理公司的环境管理规定。
负责将垃圾放置在指定的位置，不得随意倾倒在公共区域。
5、顾客爱护商业物业内的环境设施，不随地吐痰、乱扔垃圾。
遵守公共秩序，不破坏绿化植物。
五、清洁管理1、日常清洁每天定时清扫商业物业内的公共区域，包括走廊、通道、大厅等，确保地面无垃圾、灰尘和污渍。
定期擦拭公共设施，如电梯轿厢、扶手、门窗、宣传栏等，保持表面干净、光亮。
及时清理垃圾桶，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味和蚊蝇滋生。
2、特殊清洁对于突发的污渍和呕吐物等，应立即进行清理和消毒。
定期对地毯进行清洗，对大理石地面进行抛光打蜡。
中海物业绿化管理检查标准
中海物业绿化管理检查标准中海物业绿化管理检查标准随着人们对环境的日益重视以及城市化进程的加速推进，城市绿化成为了一个受到广泛关注的领域。
而中海物业作为知名的物业管理企业，在绿化方面更是拥有着雄厚的实力和丰富的经验。
为了确保绿化管理的质量，中海物业制定了严格的绿化管理检查标准，下面就让我们来具体了解一下。
一、绿化现场管理标准中海物业对绿化现场管理的评估主要依据以下内容：1. 绿化面积：绿化面积包括足球场、园林景观、草坪、花境等共同构成的对外绿化面积，维护方需定期对绿化面积进行清理、修剪等管理。
2. 植物种植：中海物业通过定义不同区域的植被种类，并规定了每种植物的数量、大小和覆盖面积。
同时，维护方需不断更新种植的花草树木，使其适应当地的气候和环境；对于易受伤的植物进行保护和修剪，使其更好地保持良好的生长状态。
3. 绿化保洁：绿化保洁涉及对草坪、林木、地面积水、花坛等进行定期清理、除草、除虫以及保湿、浇水等工作。
4. 现场维护：现场维护包括树木的修剪、垃圾分类与清理、公共设施的维护和绿化监察等。
二、绿化设备管理标准中海物业对绿化设备管理的评估主要依据以下内容：1. 器具包含：底盘载重车、除草机、花坛维护设备等设备，这些设备应定期保养，保证设备的功能完好。
2. 器具储存：对于绿化设备的使用，中海物业需要规定专门储存设备的场所，并严格规定许可的人员开辟使用设备。
3. 设备维护：中海物业要求设备维修人员负责巡查，定期对设备进行检测，以确保所有维护工作的及时性，保证设备发挥最佳的使用效果。
三、绿化管理的规范标准1. 绿化管理人员的资格标准：绿化管理人员应具备较高的科学知识，包括植物种植、园林规划、环境保护和绿化废物处理。
同时，绿化管理人员应全程参与服务，在工作中亲自动手，才能确保绿化工作的质量。
2. 绿化管理人员的岗位责任：绿化管理人员应具有较高的工作责任心，应定期参加岗位培训，并及时全面地掌握当前的技术知识，尤其是应持续关注绿化最新技术和环保知识。
中海物业(商业物业)管理公司人力资源管理制度2012.06.01
《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》。
4 定义
所称公司，系指中海物业（商业物业）管理公司。
5 发布、解释与修订
本制度由中海物业（商业物业）管理公司总经理办公会负责发布， 并自发布之日起实施。
本制度由中海物业（商业物业）管理公司人事行政部负责解释。
1
本制度每年 3 月 30 日前进行一次集中检讨，检讨后的修订内容 由中海物业（商业物业）管理公司总经理办公会负责签发。
6.1 人力资源申请 ...................................... 2 6.2 招聘方式与渠道 .................................... 2 6.3 招聘程序 .......................................... 3 6.4 录用要求 .......................................... 3 6.6 试用期 ............................................ 4 6.7 转正管理 .......................................... 5 6.8 职务调整 .......................................... 6 7 培训管理 ............................................... 6 7.1 目的及原则 ........................................ 6 7.2 培训计划 .......................................... 6 7.3 培训类别 .......................................... 7 7.4 培训评估管理 ...................................... 7 7.5 内部培训师制度 .................................... 7 8 考核管理 ............................................... 8 8.1 考核目的 .......................................... 8
公司环境保护管理制度范本
公司环境保护管理制度范本一、目的和背景本公司为了减少对环境的负面影响，促进可持续发展，确保员工的健康和安全，特制定本公司环境保护管理制度。
本制度适用于全公司所有员工及相关合作伙伴。
二、环境政策1. 公司将遵守国家和地方环境法律法规，积极推动环境保护工作。
2. 公司将持续改善环境管理体系，并设立环境目标和指标，定期进行评估和报告。
3. 公司将提供培训和教育，提高员工的环境保护意识和知识，鼓励员工参与环境保护活动。
4. 公司将定期进行环境影响评估，预防和控制环境污染。
5. 公司将推动节约能源、资源和减少废物产生，推广循环经济模式。
三、责任和权限1. 公司高层管理人员将确保环境保护工作的有效实施，并为环境管理体系负总责。
2. 各部门应根据自身职责，制定相应的环境保护措施，并落实责任。
3. 每位员工都有责任根据自己的能力和职责，积极参与环境保护工作。
4. 相关合作伙伴应遵守公司的环境保护规定，并与公司共同推动环境保护工作。
四、环境风险管理1. 公司将进行环境影响评估，并制定相应的风险控制措施。
2. 公司将对环境事故进行预防和应急处理工作，制定应急预案，并定期进行演练和检查。
3. 公司将确保所有员工都接受相关的环境保护培训，并掌握应急处置的基本知识和技能。
五、资源利用与废物管理1. 公司将加强对能源和资源的有效利用，通过技术改进和节能措施降低资源消耗。
2. 公司将推广循环经济模式，鼓励员工减少废物产生，并进行分类和回收利用。
3. 公司将建立废物管理制度，确保废物的安全储存、运输和处置，减少对环境的污染。
六、环境监测与报告1. 公司将定期进行环境监测，确保环境指标和标准的达标情况，并及时采取相应的措施进行改善。
2. 公司将组织环境报告的编制和发布，确保相关信息的透明度和及时性。
七、培训与宣传1. 公司将定期组织环境保护培训和宣传活动，提高员工的环境保护意识和行为。
2. 公司将积极参与社会公益活动，提高公众对环境保护的认知和理解。
中海物业管理有限公司制度规范1.doc
中海物业管理有限公司制度规范1ZHPM第1页共1页一、负责安排公司的季度、年度工作会议及总经理办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各单位贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
二、负责公司相关文件的起草、印制和分发，做好公司各类文件的审核、编号、立卷、存档工作，管理好公司的文书档案。
三、负责上级和外部来文来电的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。
四、搞好调查研究工作，及时发现新问题、总结新经验，为领导决策提供参考，为基层工作提供借鉴。
五、注意收集合理化建议情况，会同有关部门提出推广和奖励意见。
六、搞好业内工作情况交流，编发公司内部简讯。
七、管理公司印信，制发基层单位印鉴。
八、负责保密管理，抓好保密教育、保密检察和对失泄密事件的调查处理。
九、完善公司行政管理制度，审查基层主要行政用品采购计划；督察公司内部通信网络建设；安排落实节假日值班；管理公司房产；具体做好机关行政用品和办公用品的供应工作。
十、负责机关车辆的调度、使用和维修保养工作。
十一、负责服务、督促、检查、协调机关工作，保证机关各项工作的正常运行。
ZHPM第1页共5页一、公司公文是指公司在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书。
二、行文要坚持少而精、注重效用的原则，有如下情况时可以以公司名义行文：1、向上级机关请示、报告工作。
2、向不相隶属的单位联系工作、商洽问题。
3、向所属单位下达指示、布置任务、颁布规章制度、答复重要请示、通报奖惩事项和重大情况，以及转发需要贯彻的上级或外部文件。
4、其它需要以公司名义行文的事项。
三、行文要根据内容选择适当的文种：发布重要行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施用“命令”(令)；对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关人员或单位用“决定”；向公司内外宣布重大事件用“公告”，在一定范围内公布应当遵守或周知的事项用“通告”；传达上级指示，转发上级和外部公文，传达要求下级周知、办理或共同执行的事项，任免管理人员用“通知”；交流工作情况，表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况用“通报”；向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，以及回复询问用“报告”；向上级机关请求指示、批准用“请示”；与平行或不相隶属的单位之间商洽工作，询问和答复问题用“函”；记载、传达会议情况和议定的事项用“会议纪要”。
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中海物业（商业物业）管理公司
环境管理制度
二〇一二年六月一日
序 言
目 录
1、目的 (3)
2、适用范围 (3)
3、概念：环境管理的概念 (3)
3.1 环境 (3)
3.2环境管理 (3)
3.3保洁管理 (4)
3.4绿化管理 (4)
4、环境管理工作的内容 (4)
4.1清洁卫生管理工作内容 (4)
4.2绿化环境管理工作内容: (5)
5、环境条线服务质量的监控 (5)
6、环境检查及考核制度 (5)
7、环境培训管理制度 (6)
7.1分包方员工培训 (6)
7.2分包方培训内容应包含 (6)
8、分包方管理制度 (7)
9、环境档案管理 (8)
10、相关支持文件及记录 (8)
1、目的
建立本环境管理制度，旨在控制物业管理区域的公共环境满足合同服务质量标准。
为客户创造清洁、优雅的生活和办公环境。
2、适用范围
本制度适用于中海物业（商业物业）管理公司的各地区分公司以及各项目公司。
各地区分公司以及各项目公司依照本制度，制定（或修订）本公司环境管理制度并报中海物业（商业物业）管理公司专业综合技术管理部批准后执行。
3、概念：环境管理的概念
3.1 环境
3.1.1（人类）环境是指人们所在的周围地方与有关事物， 一般分为自然环境与社会环境。
3.1.2物业环境是指物业管辖区域内的周围环境以及配套公共设施。
3.2环境管理
3.2.1物业环境管理是指物业管理公司对所管物业区域内所有公共区域环境的管理。
包括：环境卫生清洁、绿化养护、防止环境污染以及消杀等管理。
3.3保洁管理
3.3.1保洁管理是指物业管理公司通过宣传教育，综合监督治理等手段对所管物业区域内的清洁卫生工作进行的管理。
包括：新项目的前期清洁、公共区域日常保洁、清洁工作，保护物业公共区域环境，建筑外墙的清洗，生活垃圾的分类收集和清运以及消杀等管理。
3.4绿化管理
3.4.1物业绿化管理是指对物业管理区域内公共区域的绿植、绿地的养护管理。
包括绿植租摆、园林小品以及绿地的养护、保洁、更新、修缮等，使其达到改善、美化环境，保持环境生态系统良性循环的效果。
4、环境管理工作的内容
4.1清洁卫生管理工作内容
4.1.1清洁前期介入；见《环境管理指引》
4.1.2公共区域日常保洁；见《环境管理指引》
4.1.3石材保养；见《环境管理指引》
4.1.4二次供水水池清洗；见《环境管理指引》
4.1.5化粪池清疏；见《环境管理指引》
4.1.6外墙清洗；见《环境管理指引》
4.1.7环境消杀和灭虫灭鼠；见《环境管理指引》
4.1.8专用材料清洁保养; 见《环境管理指引》
4.2绿化环境管理工作内容:
4.2.1园林绿地养护标准；见《环境管理指引》
4.2.2绿化环境布置管理；见《环境管理指引》
4.2.3绿化租摆服务标准；见《环境管理指引》
4.2.4节庆日环境布置管理；见《环境管理指引》
4.2.5绿化工程移交验收标准。
见《环境管理指引》
5、环境条线服务质量的监控
5.1商业本部品质及客户关系管理部全面负责环境条线服务质量的
监控；
5.2各地区分公司负责本管理区域的环境服务质量的监控；
5.3各项目依据《环境管理工作指引》规定的频次和要求，负责本项
目的环境监督、检查；
5.4各地区分公司每季度按商业本部品质及客户关系管理部规定模
板，于下个季度10个工作日内上交工作计划、检查情况及工作完成情况等文件。
6、环境检查及考核制度
6.1商业总部专业综合技术管理部全面负责环境条线服务质量的监
督和考核工作；
6.2商业总部综合技术管理部依据《中海物业（商业物业）管理公司
服务质量考核标准》及《环境管理标准》每年组织1—2次覆盖全国所有项目的检查；
6.3各地区分公司负责本区域的环境管理的检查工作，依据《中海物
业（商业物业）管理公司服务质量考核标准》及《环境管理标准》每季度最少组织一次检查。
6.4商业总部专业综合技术管理部每年根据检查扣分情况，对考核成绩
依据进行汇总，考核成绩排名分为地区公司排名及项目公司排名；
6.5各地区分公司排名（总部检查扣分50%，项目检查平均扣分50%），
计入各地区分公司年终考核成绩；
6.6各项目排名（各地区分公司检查扣分30%，总部检查扣分70%），
计入各项目年终考核成绩。
7、环境培训管理制度
7.1分包方员工培训：
7.1.1由各项目环境模块负责人提出培训要求和内容（技术上主要由分包方确定），并监管分包方项目的培训工作，具体实施由项目环境主管监督执行；项目需保存分包方培训计划与上月培训记录；
7.2分包方培训内容应包含：
7.2.1员工礼仪，服务意识；
7.2.2清洁、绿化养护协议；
7.2.3商业相关管理制度、规程；
7.2.4相关技能培训；
7.2.5日常行为及基本礼仪等。
8、分包方管理制度
8.1环境类分包服务适用于清洁服务、消杀服务、垃圾清运服务、 白
蚁防治服务、化粪池清理、绿化养护、绿植租摆、节日布置及管道疏通等服务；
8.2品质及客户关系管理部负责的招投标程序及合同范本拟定，地区
分公司根据招投标程序统一组织分包服务招投标工作；
8.3按集团下发的《中海物业招标及物资采购管理办法》及《商业物
业审批权限及附件》的规定选定分包服务商，报商业总部批准后由各地区分公司签订；
8.4各地区分公司应根据分包方日常工作检查情况、服务质量选定合
格供应商，建立合格供应商名录；
8.5合格分包方的基本标准：企业营业执照、资质齐全、管理制
度健全、具备相关服务资质和专业技术、社会信誉好、重视环保和员工健康、服务质量达到我司标准；
8.6通过市场调查和了解，选取社会信誉好、服务质量佳、重视环保
和员工健康的公司作为邀请投标的分包方；
8.7对分包方评价分别在合同签订半年、一年、合同结束以及合同续
签时进行，主要针对相应评价时间段内，分判商完成合同任务的
效果、及其改进措施等情况作分析；
9、环境档案管理
9.1专业综合技术管理部指定一名档案管理员，负责本条线档案管理
工作；
9.2监督检查记录、外包方管理记录等相关资料，按月分类保存，便
于查阅及检索；
9.3对已归档的案卷进行科学分类、规范编号，为档案资料的使
用提供便利。
10、相关支持文件及记录
《中海物业招标及物资采购管理办法》
《商业物业审批权限及附件》
《环境管理工作指引》
《环境管理标准》。