浅谈企业人员管理中的问题及应对措施

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企业人本管理存在的问题及对策浅谈

企业人本管理存在的问题及对策浅谈

企业人本管理存在的问题及对策浅谈摘要实行人本管理,把人作为企业管理活动的出发点和归宿,是现代企业制度的本质要求,也是现代企业制度的质的规定性。

论述了我国企业人本管理存在的主要问题,并提出了企业实施人本管理的主要对策。

关键词企业人本管理人力资源人本管理,就是以人为中心的管理,是在深刻认识人在社会经济活动中的作用,把人作为组织管理的核心和组织最重要的资源,把组织全体员工作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而实现企业目标和员工目标。

在企业中实行人本管理是办好社会主义企业的根本保证。

在国有企业中,企业职工既是资产所有者,也是企业的劳动者、经营者,处于主人翁地位。

调动全体职工的积极性、创造性是办好国有企业的根本保证。

1 我国企业人本管理存在的主要问题实行人本管理是现代企业制度的本质要求。

我国建立的现代企业制度是以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的。

如果企业管理不以人为本,就会导致企业经营的失败。

职工是企业之本,人本管理是管理科学的核心。

企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实,无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。

当前,尽管许多企业管理者都认识到了实施人本管理对企业发展的重要意义,但在思想观念和具体做法上还存在一些需要改进的问题。

(1)人本管理的理念没有确立。

在企业管理中,行政管理是组织指挥生产的一种常用手段,对于集中统一加强管理,确实起到了应有的作用。

但是,在企业管理中,我们经常可以看到,有的管理者过多地依赖于行政管理手段管理员工,长此以往,结果必然是逐渐抹杀员工的积极性和劳动热情,使其丧失主人翁责任感。

如果过于依靠制度管理,而不是千方百计地充分发挥员工的聪明才智和创造才能,不断积极主动地解决生产经营中出现的种种问题,那么规章制度也不会得到自觉执行。

同样,过于依赖物质激励进行管理,也会带来很大的负面影响。

在企业管理中,运用物质刺激来调动员工的积极性确实能够激发人们的劳动热情,通过勤奋劳动,获取相应的报酬是无可厚非的。

浅谈海尔集团人力资源管理中存在的问题与对策分析报告

浅谈海尔集团人力资源管理中存在的问题与对策分析报告

目录摘要 (1)一、海尔集团简介 (3)二、海尔集团人力资源管理中存在的问题 (4)(一)人力资源规划不合理 (4)(二)留才机制不健全 (4)(三)人力资源开发体系不科学 (4)三、针对上述问题的原因 (5)(一)人力资源规划不合理的原因 (5)1、企业员工构成不合理 (5)2、企业员工素质不高 (5)3、企业科技人员缺乏创新能力 (5)4、企业缺乏高级国际商务人员 (5)(二)留才机制不健全的原因 (6)1、企业缺乏沟通 (6)2、企业薪酬制度不合理 (6)3、企业绩效考核体系不够完善 (6)(三)人力资源开发体系不科学的原因 (6)1、企业忽视对并购企业的人力资源开发 (6)2、企业忽视对企业的管理人才的梯队建设 (7)四、针对上述问题的解决对策 (7)(一)进行合理的人力资源规划 (7)1、制定职务编写计划 (7)2、制定人员配置计划 (7)3、制定人员供给计划 (7)(二)创建科学的留才机制 (7)(三)建立科学的人力资源开发体系 (8)五、小结 (8)参考文献 (9)浅谈海尔集团人力资源管理中存在的问题与对策分析【摘要】进入21世纪以后,伴随着知识经济浪潮的不断冲击,经济全球化的步伐也越来越快。

市场竞争的焦点更加明显地从资金、产品等物化资源的竞争转化为人力资源的竞争。

企业业务流程的各个环节,从产品的设计、生产到销售、服务等,都离不开人的参与。

员工素质与员工士气已成为企业生存与发展的基础,而当一个企业拥有自己独特的人力资源时,其人力资源在企业战略的形成中将会成为决定性力量。

良好的人力资源开发与管理将直接改善一个企业的外部环境,优化企业流程,提升企业竞争力。

海尔集团在其发展的二十年历程当中,先后提出并实施了许多富有创造性的人力资源管理模式:“赛马不相马”、“三工并存,动态转换”、“OEC管理模式”、“斜坡球体人才发展理论”、“市场链管理”等,充分发挥了人力资源的能动性与创造性,大大提高了人力资源的利用效率,为企业的健康发展提供了有力保障。

浅谈企业离退休人员社会化管理中存在的问题及对策

浅谈企业离退休人员社会化管理中存在的问题及对策

浅谈企业离退休人员社会化管理中存在的问题及对策随着人口老龄化趋势的不断增强,企业的离退休人员如何进行有效的管理,也是影响企业稳定发展的主要因素。

本文结合某地区市直及州区县离退休人员的社会化管理工作开展中存在的问题和使用的对策进行全面的分析,希望在实际问题的解决中提供有效的思路。

标签:企业离退休人员;社会化管理;问题对策前言:某地区为更好地做好企业离退休人员的社会化管理工作,专门出台了指导意见进行工作开展的实施,并通过不断的摸索经验,总结成果,初步建成了社会化管理开展的服务平台,并取得了一定的成效。

文章对其管理工作开展中存在的问题和对策进行了分析。

一、企业离退休人员社会化管理中存在的问题(一)管理机构人员编制不够由于该地区针对离退休人员设置的专业服务管理中心还没有正式的投入使用,在该地区开展的企业离退休人员管理工作中,统一由退管科代办。

而随着该地区企业不断的发展,人口老龄化现象的严重,企业离退休人员的数量在不断增加,退管科需要管理的人员数量也在不断的扩大,面对如此大量的工作任务,在退管科正常在编的工作人员只有2名,严重的与实际工作量的开展不相符,尤其是在乡镇地区,工作人员更少,而兼职人员的流动性很大,会造成工作开展的不连续性,出现各种问题,也需要在具体工作的而开展中,落实人员编制,保证管理工作的顺利开展。

(二)管理机构经费资金不足在该地区开展的企业离退休人员社会化管理的过程中,管理机构的经费资金存在不足的现象。

根据相关的政策和条规的规定,在企业离退休人员的社会化管理工作中,按照每人每年60元—80元不等的标准,进行服务费的收取,并且还是以10年为一个单位,进行一次性的拨付,这种方式造成了经费在下拨的前几年工作开展中,能够正常的保证,但是随着各种费用的增长,在后期开展管理的过程中,出现了严重的经费不足现象,造成很多服务的项目不得不暂停开展,社区的离退休人员社会化管理工作出现了问题。

(三)管理机构人员素质不高社会化管理工作的开展,主要表现在六个方面的具体内容中。

浅谈民营企业内部管理面临的问题及对策

浅谈民营企业内部管理面临的问题及对策

浅谈民营企业内部管理面临的问题及对策摘要:近几年来,民营企业的高速发展,为中国改革开放以来国民经济实现高速发展发挥了不可估量的作用。

我国民营企业发展是伴随着经济体制改革的推进而迅速发展壮大起来的,从其发展的轨迹来看,经过30多年的发展和壮大,现已成为我国市场经济的重要组成部分和新的经济增长点,它在保持国民经济持续稳定的增长中具有不可替代的地位和作用。

本文首先阐释了当前民营企业在内部管理过程中面临的问题,进而提出了相应的解决对策,为民营企业的发展奠定了重要的基础。

关键词:民营企业;内部管理;对策一、当前民营企业内部管理面临的问题1.家族式企业管理。

许多民营企业的文化特色、管理理念、经营现状和发展方向,实际上可以说是老板个人思想和能力的具体表现。

老板个人的思想和行动,对企业的兴衰与成败产生直接的影响。

主要有以下几个方面:首先,企业始终摆脱不了家族式的内部组织结构,所以,在企业制度化建设中,始终或多或少地会考虑到老板个人的喜好,而忽视了整个团队和企业发展需要什么;其次,在企业经营管理决策上,企业内部管理制度或管理层对“老板”个人缺乏制约,任何事情基本上都是老板个人说了算,造成决策的随意性;再次,因为老板个人威信太高,管理层不敢表达与老板不同的意见,或者说了不同意见,也不会被采纳。

2.企业自主管理能力缺乏。

我国民营企业的决策权高度集中在民营企业主手中,企业的命运与民营企业主管理能力及水平息息相关。

现如今,国内出现了许多经营有道、生财有方的高素质民营企业家,甚至有些民营企业主是有技术专长和管理知识的高级知识分子。

但从我国民营企业经营者的总体水平看,却不容乐观。

我国的民营企业创始人根植于传统文化的土壤中,大部分来源于城镇个体工商户和农村的专业户和重点户,一部分由其它社会阶层分化而来。

这些人大都文化程度不高,忽视知识更新,抱残守缺,经营知识有所欠缺,决策随意化,市场决策能力不足,创新能力和经营管理能力缺乏,这些都阻碍了企业内部管理的正常运行,危害了企业的稳定健康运行。

浅谈企业人力资源管理的现状及其改善对策论文

浅谈企业人力资源管理的现状及其改善对策论文

浅谈企业人力资源管理的现状及其改善对策论文在我国经济飞速发展的今天,人力资源管理作为企业管理的一个核心内容,在新形势下其重要性就越发凸显。

以下是店铺为大家精心准备的企业人力资源管理的现状及其改善对策相关论文,欢迎阅读! 企业人力资源管理的现状及其改善对策论文《试论企业人力资源管理的现状及其改善对策》摘要:人力资源管理是企业日常管理的重要组成部分,对于企业的发展有着至关重要的作用。

作为人力资源服务机构,要创新人力资源服务的理念以满足市场的需求。

本文通过人力资源管理对企业发展的重要性及其出现的问题,提出了一些改进措施。

关键词:企业;人力资源管理;建议当今时代,企业想要健康快速的发展,必须要深刻认识到科学发展观的科学内涵,完善企业人力资源管理理念和体系。

现代管理企业大师彼得.德鲁克曾今说过“企业只有一项真正的资源,那便是人。

”企业发展的命脉是人力资源。

如何最大限度的优化人力资源管理,提高员工的积极主动性,是任何一个企业经营管理者不容忽视和必须正视的问题。

一、人力资源管理对企业发展的重要性人力资源管理是激发人才主动性和创造性为企业发展服务的重要手段。

人才作为一种资源需要在科学的管理手段中进行开发和应用。

当今世界,经济全球化趋势越来越明显,企业参与世界竞争的机遇也大大增加,同时企业面临的国内外竞争环境也越来越激烈。

在各种不稳定因素和未知风险的影响下,企业只有牢牢把握以人为本的发展理念,充分调动人的积极性,才能在激烈的竞争中取得优势。

纵观国内外大型企业的发展历程,无论是科技创新还是营销理念和战略,无不集中了各种人才的智慧。

人才的创新精神是企业不断向前发展的根本动力,人才的职业素养是保证企业不断提升实力的根本保障。

总而言之,人的作用是企业的资源和财富。

因此,人力资源管理是当现代企业管理与发展中的一项重要工作。

二、企业人力资源管理中存在的问题1.人力资源管理观念落后目前,企业管理者没有深刻认识到人力资源管理在企业管理中的重要地位,思想仍然受传统人事管理的束缚,工作中,一味地重视制定条文,以政策条文代替人力资源管理,严重缺乏“以人为本”的管理理念和市场化的管理方式,因而把人员当作被动的“物”来管理,没有认识到人力资源管理是能动的、具有开发潜质的管理资源,没有把它提升到企业战略发展的高度进行规划、配置、开发和利用。

浅谈新时期下国有企业人力资源管理存在的问题及措施

浅谈新时期下国有企业人力资源管理存在的问题及措施
将企 业 文化 贯 穿于 经 营管 总经理 是 分 设 , 而且 总经理 是 副书 记 、 是经 营上 的一 把 手 , 可 以利 用现 代 的企 业 管理理 论 , 取 得 最大利 润。 在 党 内则 是二把 手 , 这就 面临着企业 是谁说 了算 的问题。比 理 中, 2 . 4 将 绩效考核 制度 规范化 ,提 高绩效 管理结 果 的应 如 在 干部 的考核 上 ,总经理 强调 对干部 的考核 主要抓 经济 员工 岗位 变动 时 , 可 以将绩 效考 指标 ,而党委 书记则 要求从 党建 的角度 设计一 套干部 考评 用程度。 在考虑 用人 问题 、 核 成绩作 为一项 考察标 准 ,确 保工作 业绩优 秀的员工调 整 体 系, 主要对 干部 的品德和 能力进行 考核 , 这样 就会形 成经 到关键 岗位。同时在 公开竞聘 中引入 绩效 考核 结 果 , 来 弥补 济角 度和政治 角度 的双重价值 取 向, 产生 矛盾。 能、 勤、 廉 等 方面 的不 足 , 客观 反映 1 . 2 人 力 资源管 理缺 乏规 划性 。许 多 国企在 规划 员工 传 统考核 中仅侧 重于德 、 员工 的专 业水平和 业 绩履历 ,使 员工在 日常 工作 中更注 重 职 业发 展 的过 程 中 , 看 重 的是 员 工 当期 的 绩效 , 往 往 被 提 更关注 专业 能力 和 个人 修养 的提升。 拔 的是 与上 级 关 系最好 的 ,而 不是 工作 能力 最强 的 员工 , 工作质 量的提 高 , 2 . 5 将人 事 变动 程序 和 岗位 变动信 息更加 透 明化。及 缺 乏整 个 企业 的人 力 资源 管理 规划 和 实施控 制体 系 , 通 常 表 现在 仅 仅 满足于 企 业短 期 员工 需求计 划 的招 聘与 录用 , 时 向 全体 员 工 公 示企 业 建 立 的 岗位 序列 、 岗位 的工作 标 公 开 竞聘 过 程 , 使 员 工 了解 企 业 有 哪 些 岗位 和 这 些 岗 因而 会 出 现企 业人 员 配置 不合 理 、 员 工技 能结 构 出 现 断 准 、 让 员工 能更 好地 结 合 实际规 划 自己的职 业 层、 组 织 与个 人 对职 业 生 涯 发展 的认识 产 生偏 差 、 影 响 员 位 的任职 要 求 , 生涯 , 发 挥知 情 权 , 激发 工作 热情 , 提 高工 作 积极 性 , 促 进 工 的发 展进 步等 诸 多 问题 。 1 . 3 人 力 资 源结构 不 合理 。一 是 由于 历 史原 因 , 一 些 员 工 和 企 业 的 共 同 发 展 。 3 国有 企业 需要 建立 一支 强而 有力 的人 才 队伍 国有 企业 用 工存 在 多种身 份 , 用人 也 以身份 差 别决定 任职 现代 企 业 竞争 的核 心是 人 才竞 争 , 现代 企 业需 要 的是 岗位 , 划 分 为三 六 九 等 , 这样 会 使 员工 产 生 先 天 的优 越 感 作 为企 业 , 最 关键 的是 大 力挖 掘、 选拔 、 培 和 自卑 感 , 忽略 自身 的努 力 , 严 重 影 响员工 的积 极 性 , 二是 有 能 力 的人 才 , 有 的国 有企 业在 用人 上 会存在 用人 机 制 不灵 活、 考虑裙 带 养 企 业 所 需要 的、 高素质的、 能为企 业 带 来 活 力和 经 济 效 关 系、 没 有 实行优 胜 劣 汰、 员工缺 乏危 机 感 , 甚 至在 选拔 人 益 的综 合 型人 才。 只 有广 开进 贤 之路 , 广纳 天下 英才 , 加快 才 上不 按 照选拔 的方法 和程 序 实施 , 因人 而定 选 拔标 准 , 确 立人 才优 先发 展 战 略布 局 , 造 就 规模 宏 大、 素质 优 良 的 缺 乏公 平 、 公正, 长 久下 去 , 这样 的企 业便 失 去 了对人 才 的 人 才 队伍 , 才 能推动 国有 企业 的进 一步 发展 。 如 何 抓好 人 才 队伍建 设 ,有 四 个关键 点 ,即 选拔 、 培 吸引力 , 同时 有可 能会 产生 企业 内部 人 才流失 的现 象。三 养 、 吸 引和 用 好人 才。 要 紧 紧抓住 这 四个 关键 环 节 , 加 快建 是 激励 机制 和考 核制 度不 完善。大 多的 国有企业 普遍 存在 “ 干 好 干坏 一 个 样 , 干 多 干 少一 个样 ” 的现 象 , 没 有 有 效 的 设 高 素质 的党 政管 理 人 才 、 经 营 管理 人 才 、 专 业 技 术人 才 和各 类 实用人 才队伍 , 全 面 提升 员工 的业 务 素质 和综 合 能 激励 措 施 , 缺 乏适应 个 体 需 求差 异 的 激励 方 式 , 对 员 工 的 激励 不足 , 会严 重影 响 员工 的积 极性 。 在 考核 制度 方面 , 大 力 ,为企 业 品质 化发 展 提供 坚 实 的人 才保 障和 智力 支 持。 将人 多 的国企 有着 考 核 走 过场 、 流于形式、 先 进 员工 凭 领 导 印 同时要根 据 公 司 的发展 战 略及 时更 新 对人 才 的需求 , 即储 备 层 次 、 后 备 层 次、 入 围层 次 、 象而定 、 “ 先 进轮 流 当” 、 考核 没有 客观 明确 的标 准 、 考核 主 才选 拔 分 为 四个层 次 ,

浅谈旅游企业内部控制存在的问题及应对措施

浅谈旅游企业内部控制存在的问题及应对措施

浅谈旅游企业内部控制存在的问题及应对措施旅游企业内部控制是指企业内部对财务报告的可靠性和合规性进行管理的一种方法,是保障企业利益和客户权益的重要手段。

随着旅游业的迅猛发展和国内外环境的变化,旅游企业内部控制面临着一系列问题,需要企业及时应对和解决。

一、存在的问题1. 人员管理问题:旅游企业的员工数量众多,人员流动性较大,容易出现内部不正当行为。

2. 客户交易问题:旅游企业与客户的交易涉及到多方面的费用和合同,存在合同履行风险和费用追踪难题。

3. 资产管理问题:旅游企业拥有大量资产,包括设备、房地产等,管理不善容易出现浪费和失窃等问题。

4. 财务管理问题:旅游企业的财务管理涉及到资金的筹集、使用和监督等方面,容易出现资金挪用和财务造假等问题。

5. 信息系统问题:现代旅游企业的信息系统涉及到客户信息、交易数据等,存在信息泄露和系统漏洞等风险。

以上问题的存在严重影响了旅游企业的正常运营和发展,需要企业进行合理规划和有效控制。

二、应对措施1. 建立健全的内部管理制度:旅游企业需要建立健全的内部管理制度,明确员工的岗位职责和权限范围,确保人员管理的规范和透明。

2. 客户合同管理:旅游企业应建立完善的客户合同管理机制,包括合同签订、履行和追踪等环节,确保客户交易的安全和合规。

3. 强化资产管理:旅游企业应对资产进行分类管理,建立相应的监控和保护机制,确保资产的安全和有效利用。

4. 强化内部审计和监督:旅游企业应建立健全的内部审计和监督机制,对财务数据和流程进行认真监控和审核,确保财务管理的合规性和透明度。

5. 加强信息安全管理:旅游企业应加强对信息系统的安全管理,包括客户信息的加密保护和系统漏洞的修复等,确保信息安全和业务的稳定。

旅游企业内部控制存在的问题是多方面的,需要企业从内部管理制度、客户交易、资产管理、财务管理和信息安全等方面进行全面应对。

只有建立健全的内部控制,旅游企业才能实现持续健康的发展,获得客户和市场的信任和支持。

浅谈中小企业人力资源管理面临的问题

浅谈中小企业人力资源管理面临的问题

浅谈中小企业人力资源管理面临的问题中小企业人力资源管理面临的问题中小企业在当今时代已成为经济发展的重要力量。

然而,大多数中小企业在人力资源管理方面存在一些问题。

这些问题包括人才招聘、培训、激励、绩效评估以及员工福利等。

本文将会针对中小企业人力资源管理面临的问题进行探讨。

人才招聘中小企业在人才招聘方面面临着许多挑战。

与大企业相比,中小企业通常没有品牌优势,也没有足够的资金来招募顶级人才。

而且中小企业往往需要员工拥有多项技能来胜任多个岗位,因此找到合适的人才更加困难。

培训中小企业识别并培养内部人才是成功的重要组成部分。

然而,中小企业在这方面通常落后于大公司,往往没有像样的培训计划来帮助员工增强其技能。

另外,中小企业也面临着缺乏足够的财力和时间来支持员工参加培训等方面的挑战。

激励中小企业在激励方面也遇到了一些难题。

比如,中小企业通常没有大企业那样广泛的奖励计划,缺少巨额的股份期权计划以及其他奖励方式。

这可能会使员工缺乏长期的动力和奋斗的目标。

绩效考评绩效考评是评估员工表现和奖励的必要手段。

但中小企业在这方面也面临着很大的问题,因为很多中小企业未能给予足够好的绩效评估工具。

相反,许多中小企业通过衡量员工的工作量和生产率等方面的表现来评估员工,而这种方法通常不能体现员工的全面表现。

员工福利员工福利对于企业同样意义重大。

中小企业缺少足够的财力来对员工提供丰富的福利,如健康保险、带薪休假等等。

这可能会使企业在吸引员工方面出现问题,并且容易失去优秀的人才。

结论中小企业是中国经济发展的重要组成部分,但存在一系列人力资源管理问题。

中小企业需要解决这些问题来提升内部管理水平,提高企业的效益和竞争力。

因此,中小企业需要注意招聘、培训、激励、绩效考评和员工福利等方面的问题,积极探索相应解决方案,以取得更好的发展。

为了更好地解决中小企业人力资源管理面临的问题,需要采取一系列措施。

人才招聘中小企业可以通过建立合作伙伴关系、利用社交媒体等方式来招募人才。

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浅谈企业人员管理中的问题及应对措施
作者:曹秀丽
来源:《祖国·建设版》2012年第12期
在现代企业发展中,对“人”的管理是企业管理中最核心、最具有挑战性的因素。

企业应当从战略高度出发,积极打造发挥员工个人才智的平台,保障员工权益和付出得到应有的回报,最终做到企业和员工实现双赢。

企业;人员管理;措施
【中图分类号】DF412.2 文献标识码:B文章编号:1673-8500(2012)12-0042-02
在现代企业发展中,对“人”的管理是企业管理中最核心、最具有挑战性的因素。

企业应当从战略高度出发,积极打造发挥员工个人才智的平台,保障员工权益和付出得到应有的回报,最终做到企业和员工实现双赢。

但是在企业人力资源管理实践中,往往在大力倡导以人为本的企业文化的同时,却存在着现有人才不断流失,专业人员缺乏等难以回避的问题,亟需企业管理者进行深入的思考,并寻求积极的应对策略。

1企业人员管理的重要性
“人力资源是第一资源”,人力资源对生产力发展起着决定性的作用,对企业经营战略的实施起着保证作用。

企业人力资源管理的根本目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来,将他们保留在企业之内,调动他们的工作积极性,并开发他们的潜能,来为企业服务。

当代企业管理是以人为中心的管理,人是知识、信息、技术等资源的载体,人力资源是企业最宝贵的资源,企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争,戴尔.卡耐基就曾说“假如我的企业被烧掉了,但把人留住,我20年后还是钢铁大王”。

因此企业要获取人力资源管理的优势,必须顺应新时代人力资源管理的发展趋势,利用自身的优势,采取有效的措施加强人力资源管理。

只有不断完善人力资源管理,民营企业才能提高其效益,在竞争激烈的市场经济中处于不败之地。

2当前企业人员存在的问题
2.1员工综合素质不高。

员工素质的高低,取决于企业领导者的素质。

看企业的发展,同时更要看企业领导者的素质,在如今的商场上,游戏的规则已经改变,在市场竞争比较激烈的情况下,很多企业不适应这个变革,不适应生产力的快速发展。

但是,只要我们仔细的对这些企业进行研究,就不难看出,这些企业几乎都存在一个瓶颈因素:就是员工的素质不高,领导者不注重对员工的素质培养,裙带关系比较严重,形成能进不能出,能上不能下的被动局面。

存在这个因素的企业能会有长期生存发展空间吗?作为一名优秀的企业领导者必须认识到,真
正有效而且能带来收益的做法是培养优秀的、高素质的企业员工。

培养和造就一支能适应市场竞争的良好的员工队伍是企业的当务之急。

2.2沟通障碍分析。

企业中的沟通主要以信息的有效性传递来判断沟通的保真程度。

所谓的保真程度是指信息源的意图与接受者对信息理解的一致性程度。

事实上,任何信息在沟通过程中都会发生或多或少的损失,也就是说,由于沟通过程中某些障碍的存在,无法绝对保证沟通的准确性和完整性。

第一种是语言障碍。

语言障碍指语言表达不清,使用不当,造成理解的困难或产生歧义。

有时即使是同样的字眼,对不同人而言,有不同的含义。

年龄、教育程度、文化背景是三种较明显的因素,会影响到人们对语言的使用以及对字眼的定义。

组织内的成员背景不同,而且由于从事不同工种的工作,必然会产生各自的"行话"或技术用语,大型的组织,如大型企业、跨国企业,其成员都是来自不同地区甚至不同国度,因此使用的字眼往往不同。

如果我们能够知道每个人对语言的用法,那么沟通上的困难就会减少。

第二种是过滤的障碍。

过滤的障碍是指在沟通过程中,往往由于“过滤作用”,使得沟通受到很大影响。

如为了让接受信息者高兴,信息传送者故意操纵信息。

一些单位的负责人对上级领导喜欢说领导爱听的话,报喜不报忧,这就是在"过滤"信息了。

第三种是心理的障碍。

这是指个性特征与个性倾向所造成的沟通困难。

如个人与个人之间、组织与组织之间、个人与组织之间需要和动机不同,兴趣与爱好的差异,都会造成人们对同一信息的不同理解。

沟通双方不和谐的心理关系,某一方或双方的人格缺陷,也会对沟通产生不良影响。

第四种是时间压力的障碍。

如果接受信息者只有很短的时间理解接受的信息,他也许会误会或忽视其中一部分信息。

管理者有时间的压力,因为决策是有时间限制的,时间压力会造成沟通问题。

当事情被迅速处理时,正式的沟通渠道会缩短,因此有些人会被蒙在鼓里,
3相应的解决措施
3.1加强员工培训。

企业要重视员工的培训工作,以促进企业对人才的培养和吸收,保持稳定优秀的员工队伍。

众所周知,一些知名的跨国公司如微软、IBM、摩托罗拉等,都建立了完善科学的现代企业培训制度,并且已经成为优秀企业文化的重要组成部分。

他们密切关注每一位员工的个人发展,并根据员工个人需要、企业发展和市场的变化及时为员工提供各种培训机会。

这就使员工能充分实现个人的社会价值,并熟悉到个人发展同企业发展是密切相关的,从而将个人命运同企业命运联系在一起。

并能保持工作的积极主动性,提高工作热情,加强团结协作,增强对工作的满足感和成就感,更好地为企业的发展努力工作。

这些公司凭借科学先进的培训制度,对外部的优秀人才形成了强大的吸引力,使企业在国际社会上树立起良好形象。

3.2招募合适人才。

随着经济全球化的加速,技术更新加快,产品生命周期变短,客户需求日益多样化。

企业要在这种环境下生存并发展,新时代企业的招聘工作也必须与时俱进,仅仅根据人与工作匹配的招聘模式不能满足组织的需求,除了强调个体的综合技能与工作匹配,员工的个性必须与企业文化、价值观等匹配也是必须考虑的。

如微软公司以富有激情、不断思考、不满足现状、对目前的成果永远怀疑的开拓者作为选才的宗旨。

目标只有一个:选择最聪明、最好和最能干的最合适公司的人才进来。

这种模式也符合这个“创新”同质化时代,能够满足企业创新的趋势和要求。

当然,这种模式也许会把最优秀的人才拒之门外,但在面对创新挑战时,可以保证进来的一定是最合适的。

总之,企业的发展就是人才的利用。

企业不断培养所需要的高素质人才队伍,同时也要注意多元化发展。

企业在进行人才招聘的时候需要同时强调专业技能和其他必要技能,用职位说明书对职位信息进行调整,进而选择更加合适的应聘者,为企业赢取更多的效益。

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