医学人文与医患沟通1
以医学人文为主题的医患关系沟通文章800字
以医学人文为主题的医患关系沟通文章800字
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。
我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。
我们在工作中既要练就较高的专业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想的状态。
在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视，未得到充分的尊重和关爱。
专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。
因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。
医患沟通案例点评(一)[模版][修改版]
![医患沟通案例点评(一)[模版][修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/0e3d0c318bd63186bdebbce9.png)
第一篇：医患沟通案例点评(一)[模版]窗体顶端医患沟通案例点评（一）岳鹏一、课前活动（一）结论由于对图像的不同理解和个人的思维习惯，导致察看后发生不同的认知【我的笔记】（二）观察启示切记观察的关键不是看，而是察的不同层次——看到、看清、看懂、看透、看准、看好【我的笔记】二、沟通的基本知识“幸福并不取决于财富、权力和容貌，而是取决于你和周围的人的相处”“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功”【我的笔记】（一）沟通的关键词1、沟通的作用只有与人良好的沟通才能为他人所理解只有与人良好的沟通才能得到必要的信息只有与人良好的沟通才能获得他人的尽力相助【我的笔记】2、无效沟通举例“我已经跟他讲了，听不听我怎么知道！”“我们开会转达了，文件也发了，落实没问题的！”“这个人没法交，什么事儿都是他对。
”“我已经跟他讲了，听不听我怎么知道！”“我们开会转达了，文件也发了，落实没问题的！”“这个人没法交，什么事儿都是他对。
”【我的笔记】3、沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。
4、有效改善医院的组织和人际沟通，不仅需有科学理论的指导，更多的则是靠医院管理者和员工在日常工作和生活中不断的探索和实践。
【我的笔记】（二）沟通的定义1、定义：为了设定的目标，把信息、思想情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。
【我的笔记】2、传言、谣言的原因（1）传言、谣言= 好奇心+情况不明的程度（2）传言、谣言是因为我们对想多了解信息的饥渴（3）传言、谣言止于让信息、情况明朗的沟通【我的笔记】3、一定要有一个明确的目标，只有大家有了明确的目标才叫沟通。
（1）例：“护士长，6床病人……”。
沟通时说的第一句话是你要表达的目标或目的，这是非常重要的。
（2）例：“小张，我昨天听到一个笑话特逗……”聊天时为了消磨时间，传布消息。
【我的笔记】4、沟通的基本步骤——六步事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施【我的笔记】5、沟通的三个方式（1）语言：口头语言、书面语言、图片或者图形（2）肢体语言：动作、表情、眼神（3）其它：距离、持物【我的笔记】与国内显著不同的是，美国医生工作量70%是健康史调查、交流，30%才是检查、治疗。
医师定期考核人文医学医患沟通1之欧阳学创编
医患沟通1. 在与患者交谈中，要善于从患者的话语中辨别A、A话中有话B、B可能的假话C、C可能说东实西D、D只说了一半的话标准答案：abcd 回答正确2. 在与患者交谈中，出现哪种情况要考虑患者话中可能有弦外之意或在说假话A、A对方说话时总在逃避眼神接触B、B当对方谈话的语气或动作突然改变时C、C突然加快语速D、D对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分标准答案：abcd 回答正确3. 在医患沟通中患者隐瞒病情可能因为以下哪些原因A、A害怕被评价B、B否认自己的病情C、C可能听起来被嘲笑D、D害怕医生的地位标准答案：abcd 回答正确4. 在同病人交谈时，你应当选择那一种方式?A、A两手叉腰站在床旁与病人交流。
B、B适时用关切的目光与病人交流。
C、C只管低头记录，不看对方一眼。
D、D玩弄手中的笔。
标准答案：b 回答正确5. 在告知坏消息的医患沟通技能中，医生所面对的困难不包括A、A 缺乏沟通的技巧B、B患者的愤怒C、C 商谈时间过长D、D 不知道如何回应患者痛苦的情感标准答案：c 回答正确6. 在告知坏消息的后期，主要的沟通技能为A、A传递医生的难处/悲伤B、B帮助病人和家属寻求亲属支持体系和精神文化支持系统C、C给予病人或家属安慰和希望D、D安排随访标准答案：cd 回答正确7. 在病史采集的早期，主要的沟通技能为A、A问候：非语言性与语言性B、B建立伙伴关系C、C辅助病人讲述D、D核对信息标准答案：a 回答正确8. 在病史采集的后期，医患沟通的重点为哪项A、A询问患者看医生的原因B、B建立伙伴关系C、C 核对信息D、D 澄清患者的主诉标准答案：bc 回答正确9. 遇到棘手患者时，下列哪些行为可以选择A、A对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者，应考虑是否需要心理治疗及药物缓解B、B在应对棘手患者时，医生应该能够坚守住底线，不能无原则让步C、C医生感到一个人难解决时，因寻求同事或医院的帮助D、D为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求标准答案：abc 回答正确10. 遇到棘手患者难以应付时，可以选择哪些方式舒缓自己A、A重新审视自己，反省自己，升华自己B、B找些朋友畅饮，一醉解千愁。
医学人文培训医患沟通技巧
第1讲医患沟通原理【一】医患沟通概述（一）医患沟通定义医患沟通（doctor-patient communication）：在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素，以医方为主导，通过全方位、多途径的信息交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
（二）医患沟通基本内涵1．医、患范畴（广义和狭义）“医”：医务工作者和卫生管理人员及医疗卫生机构（狭义范畴仅指医务工作者）；“患”：病人和家属及相关社会人群（狭义范畴单指病人及家属）。
在医患范畴方面中西方存在认识上的差异，这是中西方文化价值观差异造成的。
“沟通”（communication）：人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。
2．医患沟通的特殊规定性角色状态下（具有权利与义务规范）的医患双方；医疗诊治相关信息；医疗诊治相关行为。
（三）医患沟通的机理1．医患沟通促进诊断的机理正确的临床诊断来源于医生获取患者足够多的相关信息。
医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊断能力。
2．医患沟通干预治疗效果的机理充分的医患沟通能够有效增强患者的依从性，使患者产生积极的心理效应和认知评价。
3．医患沟通融洽医患关系的机理沟通使医患形成共同认知，心理相容，建立情感，互相满足尊重，使医患双方获得应得利益。
4．医患沟通推进现代医学模式的机理实现现代医学模式，就是要在生物医学的基础上把心理因素和社会因素融入诊疗疾病过程，同时还要干预社会生活的相关方面。
（四）医患沟通的基本原则1．以人为本以人为中心，以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心。
以病人为中心，从人的整体需要出发，建立全方位沟通机制。
2．诚信①相互信任：医方要赢得病人的信任，它决定着病人能否与医务人员很好地配合，确保诊疗工作的有序进行。
病人也应充分信任医方，强化依从性，这既是对医学的尊重，也是医疗的需要。
医患沟通中人文关怀的思考
医患沟通中人文关怀的思考医患沟通中的人文关怀是医患双方在交流中对对方感受和需求的尊重和关心。
它不仅是一种专业的技巧，更是一种温暖和人性化的医疗服务理念。
在医疗实践中，医患双方能够互相理解和体会对方的感受，能够及时有效地传递和接收信息，能够建立信任和共识，这对于治疗的成功和患者的满意度都有着重要的影响。
医患沟通中的人文关怀需要医生具备良好的沟通技巧和情感表达能力。
医生应该注重言语的选择和用词的措辞，避免使用过于专业化的术语和用语，使患者能够更好地理解和接受医生所传达的信息。
医生还应该注重非语言沟通，如面部表情、姿态、眼神等，这些细微的变化能够传递医生对患者的关心和理解，增强患者的信任感。
医患沟通中的人文关怀需要医生具备良好的听力和倾听的能力。
医生要能够真正倾听患者的需求和意见，尊重患者的决策权，避免不必要的干预和指导。
通过积极倾听，医生能够更好地了解患者的身体和心理状态，能够更准确地判断病情和制定治疗方案，能够与患者保持良好的沟通和合作关系。
然后，医患沟通中的人文关怀需要医生具备良好的同理心和共情能力。
医生应该能够站在患者的角度思考问题，理解患者的痛苦和焦虑，给予患者温暖和安慰。
通过共情，医生能够更好地把握患者的需求和期望，能够采取更合适的医疗服务措施，提供更加个性化的医疗治疗。
在医患沟通中，医患双方都需要有理解和宽容。
医生需要理解患者可能对医学知识了解有限，对诊断和治疗方案有疑虑，需要花时间和耐心解释和解答；患者也需要理解医生的工作压力和时间限制，需要积极配合医生的要求和治疗方案。
只有通过双方的理解和宽容，医患之间的关系才能更加融洽和和谐，治疗效果才能更加理想。
医患沟通中的人文关怀是建立在医患双方的尊重和关心基础上的，它要求医生具备良好的沟通技巧和情感表达能力，要求医生具备良好的听力和倾听的能力，要求医生具备良好的同理心和共情能力，要求医患双方都具备理解和宽容的品质。
只有在这种人文关怀的基础上，医患双方才能建立起良好的沟通和合作关系，治疗效果才能更加理想。
医学专题医患沟通人文关怀
信息传递的艺术（说什么(shén me)与怎么说）
□信息三大(sān 系统 dà)
语言 系统
内容 语调(语气) 语速 音色
音量
肢体语 言系统
距离 表情
动作
姿态 衣着
非语言 (yǔyán) 系统
性质
文字 图像
声响 氛围(香)
亲昵区<0.5m 个人区<0.5—1.2m 社交区<1.2—3.5m 公众区<3.5—7m
和行为准则。
12
第十二页，共五十六页。
医患沟通(gōutōng)的重要性
■世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有 医生必须学会交流(jiāoliú)和处理人际关系的技能。 缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是 无能的表现。”
■真正的好医生一定善沟通。
13 第十三页，共五十六页。
医患沟通(gōutōng)的重要性 希波克拉底 ：“了解什么样的人得了什 么病，比了解一个人得了什么病更重要。”
医院(yīyuàn)竞争力培训之——
医患沟通 &人文关怀 (gōutōng)
1
第一页，共五十六页。
一、医患关系(guān xì)（doctor-patient relationship）
2
第二页，共五十六页。
医患关系本该(běn 和谐 ɡāi)
医患关系是最基本、最重要的医学伦理关系。 医患关系是建立在平等基础上的契约关系（经
医患关系的特殊性，很容易受到媒体的关注。
5
第五页，共五十六页。
医患关系 现状 (guān xì)
■医患之间缺乏信任和理解 ■医患关系(guān xì)日趋紧张
■医患矛盾日趋激化
6 第六页，共五十六页。
浅谈医务人员在医患沟通中应注意的人文素养
因此 ，医务人 员在 与 患者 面对 面沟 通 时， 必须 加强人 文修养 。
随着 医学 模 式 的 转变 和 “ 病人 为 以
中心 ” 医疗 服 务 理 念 的升 华 ，在 现 今 医 疗 服 务模 式 下 ，医务 人 员 人 文 素养 在 医
医 生 在 接诊 病 人 时 ， 易 出现 “ 容 问病 人
只 能 是 头 痛 医 头 ，脚痛 医脚 。 即便 在 有
人 要 注 意 的 事 项 ， 却 没 有 注 意 病 人 是 但 否 理 解 ，如 履 行 各 种 知 情 同 意 书 、执 行 谈 话 签 字 制 度 、特 殊 检 查 、特 殊 用 药 同 意 书 、输 血 同意 书 、麻 醉 、术 前 谈 话 记 录 以 及 下 达病 危通 知 书 等 ，医 生 的 确告
４ 医 院 管 理论 坛 ２ １ 年 第 １ 期 第２ 卷 总 第 １ ８ ４ ００ ０ ７ ６ 期
Hale Waihona Puke 医患 关 系 俗化
古 希腊 希波 克拉 底 曾说 过 ，医生
由心 理 社 会 因素 所 致 。一 定 的 心 理 社 会 因 素可 影 响病 人 的躯 体疾 病 的 发生 、发
展 及 预 后 转 归 等 。在 临 床 工 作 中经 常 可
的 情 况 的少 、回答 病 人 的 问题 少 、倾 听 病人的叙述少 ” ，很 多 情 况 下 会 尽 快 做 出 诊 断 ，美 国里 德 尔 的一 项研 究表 明 ：
在 西 方 国 家 ，一 名 患 者 平 均 只说 ２ ３秒
患 沟 通 中 的作 用 越 来 越重 要 。 过 医学 通 人 文教 育 ，我们 知 道 医 学 是最 具 人 文 精 神 的学 科 。而 在 经 常 的 医疗 工 作 中 ， 在 当 前 ，构建 和 谐 的 医 患 关 系是 医 院建 设 的 重要 目标 之 一 ， 医 患沟 通 则 是 建 立 而
医患沟通中人文关怀的思考
医患沟通中人文关怀的思考【摘要】医患沟通是医疗服务中不可或缺的一环，而人文关怀则是构建良好医患关系的基石。
在医患沟通中，医生应当尊重患者的选择权利，倾听他们的需求和意见，并关注患者的心理健康。
医生还应当尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
通过人文关怀，可以提升医患关系的质量，建立起一种互信和尊重的关系。
医生在治疗疾病的也应该注重患者的整体健康，关心患者的心理状态和生活品质。
只有这样，医患之间的关系才能更加融洽，治疗效果也会更加显著。
医患沟通中的人文关怀是至关重要的。
【关键词】医患沟通, 人文关怀, 医患关系, 患者选择权利, 倾听, 患者需求, 患者意见, 心理健康, 隐私权, 医疗质量, 整体健康, 医生责任, 疾病治疗.1. 引言1.1 医患沟通中人文关怀的思考在医患沟通中，人文关怀扮演着至关重要的角色。
医生和患者之间良好的沟通和关系不仅可以提高治疗效果，还能增强患者的信任感和满意度。
人文关怀不仅仅是技术和医疗措施，更体现在对患者的尊重、关注和理解上。
在快节奏的医疗环境下，医生们往往忽略了患者的情感需求，导致医患之间的隔阂和误解。
要加强医患沟通中的人文关怀，不仅需要医生具备足够的医学知识和专业技能，更需要具备良好的沟通技巧和人际关系能力。
只有真正理解患者的需求和心理，才能更好地为患者提供个性化的医疗服务。
医生应该把患者当成一个完整的个体，关注他们的身体健康、心理健康和生活品质，而不只是关注他们的疾病。
通过人文关怀，可以让医患关系真正变得亲密和信任，为患者带来更好的医疗体验和治疗效果。
2. 正文2.1 建立良好的医患关系建立良好的医患关系是医患沟通中人文关怀的重要体现之一。
医生应该以尊重、耐心和关怀的态度对待每位患者，建立起互信和理解的关系。
在诊疗过程中，医生可以通过询问患者的生活情况、家庭状况等方式，了解患者的整体情况，从而更好地制定治疗方案。
医生也应该主动向患者介绍诊断和治疗的情况，让患者了解自己的疾病状况，增加患者对治疗的信心和配合度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
显示人性淡漠的临床遭遇
一个专家，半天门诊看超过40个 病人，这种看病与在火车站买车 票差不多。
病人到了医院后，医生根本没有 时间和病人交谈，病人面对的只 是一堆检查单等冷冰冰的东西。
当今，人性化的医患关系被复杂 的仪器和先进的技术代替了。
医学土壤上的人文种子失去了 生命力
当今医学最缺什么？
着人道主义的关爱之情。
令人景仰的历史
医生除了应具备有用而必要的知识 之外，还应当具有优秀哲学家的一切 品质：利他主义、热心、谦虚、冷静 的判断、沉着、果断、不迷信。
——卡斯蒂格略尼，《世界医学史》
令人景仰的历史
“爱人与爱技术是并行的。” “医术是一切技术中最美和最高尚的。”
——希波克拉底
令人景仰的历史
常常，去帮助（常常缓解） To relieve often
总是，去安慰（总是安慰） To comfort always
医学
人道 医道
仁 爱 精诚
仁爱为本 精诚为强
令人景仰的历史
医学自古以来就被认为是最具有人文传统的 一门学科。
医学被称为“人学”，医术被称为“仁术”。 医生是最富含人情味的职业。 医生被誉为“仁爱之士”。 医院的兴起无不与仁爱、慈善和关怀相关。 医院都以照顾和医治贫困病人为己任，充满
以前，医生对 病人最常用的 两种办法是触 摸和交谈，这 样是很人性化 的。
公元前2世纪，希腊雅典 一位医生的墓碑
现实人性淡漠的临床遭 遇
只注重躯体症状，忽视病人的精神、心理 需求
只注重生物学手段的治疗，放弃心理、行 为治疗和亲情关爱
对责任与风险的回避、推诿
医生的“惜语”，不愿作出必要的解释， 不愿多与病人进行语言沟通
生命科学的宝塔尖 自然科学的前沿和先锋
Байду номын сангаас医学
是一门“顶天立地”的学 问
百姓生活中必不可少的世俗节目 无论精英，还是平民，都离不开医学
医学科学和技术日新月异 人们为医学成就喝彩、陶醉
医学
是一门研究人的学问
公众对医疗的抱怨与日俱增 对医学失望和怀疑的气氛日渐浓厚
当人类在享受现代医学技术提供 日益完备的医疗保健服务的同时， 人们却对医学的悖人性化和唯技 术化趋势产生疑惑并提出越来越 多的批评。
现代人是越来越离不开医院了。…… 在我们的生活中，医院、医生、医学占有太重要 的位置。 然而，医院留给我们的美好回忆却是如此稀少。 可以毫不夸张地说，医院是如今最令人望而生畏 的地方之一。 爱心和医德不是孤立之物，而是在深厚的人文土 壤上培育出来的。在这方面，我们的医学院肯定存在 着严重的缺陷。
——周国平《医学的人文品格》
医疗无援，更多的场合里成为一种泄愤 情绪、一种反叛的姿态。
不仅在许多医学生那里是“一头雾水”， 在临床医生那里也是“一弯冷月”。
科技是把双刃剑、可造 福于人，也可毁灭人类。 人文是导向、引领，也是调节、是制约。
——控制论之父．维纳
科技既可开启天堂之门,也可 开启地狱之门,究竟打开哪扇门,则 有赖于人文指导。
医学人文与医患沟通
什么是医学? 医学是什么?
这是每一个医生 必须面对的问题
医学是研究人类生命过程以及防治 疾病的科学体系。
《辞海》
医学是预防与治疗疾病的艺术和科学。
《牛津大词典》
医学是一门古老而常新的科学。人类 防治疾病的需要和对生命质量的追求使医 学科学涵盖的空间日益延伸和扩展，科学 技术的进步为医学范畴的这种延伸和扩展 提供了强有力的工具和手段。
— —钟南山院士
现代医学的定义：
• 现代医学是研究人类维护身心健康、提高 生活质量、延长生命时间的科学体系与实 践活动。医学实践以人类共同利益为准则， 以医务卫生人员为主导，全社会合作参与， 融身心、社会及自然三个环境系统用自然 科学的技术，结合人文社会科学的行为， 通过医学研究、医护伤病、预防保健及医 学教育等活动，实现个人健康长寿，国家 和社会和谐发展的医学目的。王锦帆
公众对医学的抱怨
对卫生资源的不平等享用 非自愿被诱导的医学试验 器官买卖 技术至上的唯技术化 商业性代理母亲 盈利性安乐死
医学，是运用医学知识、 技术来解决人的问题
必须包含技术要素和人道 要素
美国纽约东北部的 撒拉纳克湖畔，镌 刻着西方一位医生
特鲁多的铭言
有时，去治疗(有时治愈) To cure sometimes
周国平，1945年生于上海，中国社会科学院哲学研究所研究员。中国当代著名学者，哲学家，散文家，作家
当今医学最缺什么？
当今医学最缺什么？
当今医学最缺什么？
当今医学最缺什么？
当今医学最缺什么？
对于很多临床医学问题 现代医学不缺乏知识、技术 而是缺乏人文关怀、职业责任和 道德自律
“人文医学”好像一个“幽灵”在徘徊， 它常常会有激荡的话语观点，却无清晰 的学术面目；有个体的思考、批评的路 径，却无系统的内涵、明晰的概念。
“现代医学中良知的重要问题”会议
达特茅斯医学院院长特尼(S. M. Tenney) 博士在会议的开幕致词中指出： “虽然现代医学的基础更加理性，但原应融 科学与人文为一体的医疗实践却越来越偏离 人的价值。因此，需要反思医学，人本身才 是最终的决定因素。考察医学与科学进步的 良知问题，不是简单地追问人的生存与存在， 而是要追问是何种生存、如何存在。”
医学回归人文
这次“现代医学中良知的重要问题” 会议的召开，正是一些学者睿智的洞察 力在人们重新审视现代医学的良知上的 折射，它倡导医学科学与人文科学的结 合，也是标志着人文医学的复兴。是当 代人文医学发展的里程碑。
我国医学人文的发展
20世纪80年代以后，我国医学人文学科的教 学和研究在各医学院校陆续开展起来，来自医学 史、自然辨证法、医学伦理学以及政治理论课的 教学和研究人员，在承担着传统医学人文学科的 教学和研究的同时，也开设了一些新兴的医学人 文学课程并开拓了新的研究领域，如医学文化人 类学、生命伦理学、医学美学等。陆续出版了 《医学与哲学》、《中国医学伦理学》、《医学 与社会》等杂志。
——诺贝尔物理奖得主 费因曼
医学回归人文
20世纪后半叶以来，包括医学在内 的整个自然科学领域，出现了一种 人文主义思潮，一种要求自然科学 的研究与发展回归人、回归社会、 回归人文的思潮。
当代人文医学发展的里程碑
“现代医学中良知的 重要问题”会议
1960年秋 在美国的达特茅斯学院
（新罕布什尔州汉诺威）