PM8项目人力资源管理和沟通管理
项目人力资源和沟通管理PPT课件
及时、具体地给予他人 反馈，提出建设性意见
和建议。
情绪管理
有效控制情绪，保持冷 静、客观的态度，避免
情绪化决策。
沟通障碍与解决策略
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信息不对称
确保信息在团队内部透明、共 享，减少信息不对称的现象。
语言障碍
采用简单、明了的语言，避免 使用专业术语或行话，确保所
有人都能理解。
文化差异
尊重不同文化背景的团队成员 ，了解并适应他们的沟通方式
和习惯。
层级障碍
打破层级观念，鼓励平等的交 流和讨论，让每个人都有机会发表意见和建议。来自5跨部门协作与团队建设
部门间协作的重要性
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提高工作效率
通过跨部门协作，可以充分利用不同部门的资源 和专长，减少重复工作和资源浪费，提高整体工 作效率。
促进信息共享
跨部门协作有助于打破信息孤岛，促进信息在不 同部门之间的流动和共享，提高决策效率和准确 性。
激励机制
建立有效的激励机制，如奖励制度、晋升制度等， 激发团队成员的积极性和创造力。
团队发展与个人成长
培养团队精神
通过团队建设和发展，培养团队成员的团队精神、合作意识和集 体荣誉感。
个人能力提升
在团队中发挥个人专长和潜力，同时通过学习和实践不断提升个 人能力和素质。
职业发展
在团队中积累经验和资源，为个人职业发展打下坚实基础，实现 个人和团队的共同成长。
项目人力资源和沟通管理 ppt课件
• 项目人力资源概述 • 人力资源规划与招聘 • 人力资源的绩效管理 • 项目沟通管理 • 跨部门协作与团队建设 • 案例分析与实践经验分享
01
项目人力资源概述
PM岗位职责
PM管理岗位职责与要求一、PM管理定义项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成.项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源.二、项目管理的内容1、项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程.它包括范围的界定,范围的规划，范围的调整等。
2、项目时间管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。
它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。
很多人把GTD时间管理引入其中,大幅提高工作效率。
3、项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程.它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作.4、项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。
它包括质量规划,质量控制和质量保证等。
5、项目人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。
它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。
6、项目沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等.7、项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素.它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。
8、项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。
它包括采购计划，采购与征购,资源的选择以及合同的管理等项目工作.9、项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程.它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。
PM8项目人力资源管理和沟通管理
学习改变命运,知 识创造未来
PM8项目人力资源管理和沟通管理
团队建设努力的若干方面
v 成员间有效沟通 v 有效解决群过程问题 v 建设性解决冲突问题 v 成员间合作和创造性 v 团队内富于信任和支持的氛围 v 明确团队目标和每个成员的作用
v 沟通进度，规定各种类型沟通的时间。
v 在沟通中检索信息的方法。
v 随着项目的进展，修订沟通管理计划的方法和程序 。
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PM8项目人力资源管理和沟通管理
信息发送
v 信息发送是指将需要的信息及时地传送给项目涉及人，包括 实施沟通管理计划以及对突发的信息请求作出反应。
v 信息检索系统。项目小组成员可通过各种方法共享信息，包 括手工案卷系统、电子文本数据库、项目管理软件，以及可 以检索技术文件资料的系统。
v 大多数项目中，组织计划的大部分是在最早的项目 阶段编制的。但是，这个过程的结果应在整个项目 过程中定期审查以保证其连续的适用性。如果内部 组织不再有效，应进行及时修正。
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组织组织计划的主要内容
v 角色和责任分配
› 为项目参与者分配项目角色（谁做什么）和责任（谁决定什么）。 角色和责任随时间变化而变化。
PM8项目人力资源管理和沟通管理
项目界面
项目界面一般分为三类：
v 组织界面：不同的组织单位之间的正式和非 正式报告关系。
v 技术界面：不同技术学科之间的正式和非正 式报告关系。技术界面发生于项目阶段之内 和项目阶段之间。
v 人际界面：在项目上工作的不同个人之间正 式和非正式的报告关系。
项目管理八种方法
项目管理八种方法项目管理是指通过规划、组织、协调和控制资源，以实现既定目标的管理过程。
在项目管理过程中，采用合适的方法能够提高项目的效率和成功率。
本文将介绍项目管理中的八种常用方法，包括目标管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理和采购管理。
一、目标管理目标管理是项目管理中的重要环节，它通过明确项目目标、制定可衡量的指标和建立评估机制，来确保项目能够按时、按质量、按成本完成。
目标管理需要确定项目的关键目标、阶段目标和具体任务，并分配资源和制定相应的计划来实现这些目标。
在目标管理中，还要不断监测和评估项目的进展，及时调整措施，确保项目顺利实施。
二、时间管理时间管理是指在项目过程中，通过合理的时间规划、进度控制和时间分配，确保项目按时完成。
时间管理包括制定项目时间计划、确定项目关键路径、设置里程碑，以及进行进度跟踪和调整等。
在时间管理中，项目经理需要合理分配资源，合理安排各项任务的开始和结束时间，并设定相应的进度控制点，以及时发现和解决项目延期的问题。
三、成本管理成本管理是指在项目过程中，通过合理的成本估算、预算控制和成本分析，以确保项目在规定预算范围内完成。
成本管理包括制定项目成本预算、进行成本控制和成本核算等。
在成本管理中，项目经理需要详细估算项目的成本，并制定成本控制计划，及时追踪和控制项目的成本情况，确保项目没有超支。
四、质量管理质量管理是指在项目过程中，通过制定质量标准、质量控制和质量评估等措施，确保项目按照客户要求和质量标准完成。
质量管理包括制定项目质量计划、质量控制和质量保证等。
在质量管理中，项目经理需要建立质量管理体系，制定质量标准和评估方法，并对项目的关键过程和成果进行质量控制和评估。
五、风险管理风险管理是指在项目过程中，通过识别、评估、规避和应对项目风险，确保项目能够成功完成。
风险管理包括风险识别、风险定性和定量评估、风险规避和风险应对等。
在风险管理中，项目经理需要对项目可能面临的风险进行全面的识别和评估，并制定相应的风险规避和应对策略，以降低项目风险的影响。
项目管理八大绩效域
项目管理八大绩效域一、什么是项目管理八大绩效域？项目管理八大绩效域是指在项目管理过程中，被广泛认可的、能够衡量和评估项目成功的八个方面。
这些方面包括：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。
这些绩效域是衡量一个项目是否成功的重要标准。
二、范围范围是指确定项目目标和实施计划所需的所有工作内容。
在项目管理中，范围是一个非常重要的绩效域，因为它决定了项目所需的资源和时间。
如果范围没有明确界定，就很难完成任务，也很难评估项目是否成功。
三、时间时间是指完成项目所需的时间。
在实施计划中，时间表是非常重要的一部分。
如果时间表无法满足实施计划，则可能会导致延误或者失败。
四、成本成本是指完成项目所需的费用。
在实施计划中，成本控制非常重要。
如果成本超出预算，则可能会导致延误或者失败。
五、质量质量是指产品或服务符合特定标准并能够满足客户需求的程度。
在实施计划中，质量控制非常重要。
如果产品或服务质量不符合标准，则可能会导致延误或者失败。
六、人力资源人力资源是指完成项目所需的人员。
在实施计划中，人力资源管理非常重要。
如果缺乏足够的人员，则可能会导致延误或者失败。
七、沟通沟通是指在项目管理过程中传递信息和意见的过程。
在实施计划中，沟通是非常重要的一部分。
如果沟通不畅，则可能会导致误解和延误。
八、风险风险是指可能影响项目成功的不确定因素。
在实施计划中，风险管理非常重要。
如果没有适当地评估和管理风险，则可能会导致延误或者失败。
九、采购采购是指从外部获得所需资源的过程。
在实施计划中，采购管理非常重要。
如果没有正确地进行采购，则可能会导致延误或者失败。
十、总结综上所述，项目管理八大绩效域对于衡量一个项目是否成功至关重要。
这些绩效域包括：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。
在实施计划中，必须适当地管理这些绩效域，以确保项目能够按时、按预算完成，并且达到预期的质量标准。
项目管理中的人力资源和沟通策略
项目管理中的人力资源和沟通策略在项目管理的过程中，人力资源和沟通策略都是至关重要的因素。
人力资源是指项目中的人员配置、人员管理、人员培训等，而沟通策略则是指项目管理者为了达到项目目标而进行的各种沟通方式和沟通流程的规划和实施。
一、人力资源管理在项目管理的过程中，人力资源是非常重要的一个方面。
在项目启动时，需要将所有参与项目的人员进行分类，确定他们的角色和职责，并明确他们的工作计划和工作流程。
在项目执行的过程中，还需要根据项目进度、任务完成情况等因素，进行对人员的调整、更换等操作。
项目管理者在人力资源管理中需要考虑以下几个因素：1、合适的人员配置在项目启动时，需要根据项目的性质和项目的需求，确定所需要的人员类型和数量。
在配置人员时，需要考虑各个人员的特长、技能等因素，确保每个人都有适合他的工作。
2、人员职责的明确在项目启动时，需要明确每个人员的职责和岗位。
在项目执行的过程中，也需要不断调整和完善职责和岗位，以确保每个人员的工作效率和工作质量。
3、人员的管理和培训在项目执行的过程中，需要对项目人员进行管理和培训。
管理方面包括对人员工作进度、工作质量等方面进行监督和指导；培训方面则包括对人员技能的提升和扩展。
通过对人员的管理和培训，可以提高人员的工作效率和工作水平，从而为项目的成功提供保障。
二、沟通策略在项目管理的过程中，沟通是非常重要的一个方面。
通过良好的沟通，可以促进项目团队的协作，提高项目的执行效率和质量。
在项目管理中，沟通策略包括三个方面：沟通的目标、沟通的方式、沟通的流程。
1、沟通的目标在项目管理中，进行沟通的目标主要是提高项目的执行效率和质量，促进各个团队成员的协作与合作。
通过沟通，可以让不同的团队成员了解彼此的工作，协助解决各种问题，减少错误和问题的出现，提高项目的成功率。
2、沟通的方式沟通的方式包括面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等。
在选择沟通方式时，需要根据沟通的内容、紧急程度、参与人员等因素进行选择。
pmp八大绩效域
pmp八大绩效域摘要：1.引言2.PMP 八大绩效域概述3.项目整合管理绩效域4.项目范围管理绩效域5.项目时间管理绩效域6.项目成本管理绩效域7.项目质量管理绩效域8.项目资源管理绩效域9.项目沟通管理绩效域10.项目风险管理绩效域11.项目采购管理绩效域12.总结正文：PMP（Project Management Professional，项目管理专业认证）是项目管理领域中的一项重要认证，旨在帮助项目经理提升项目管理能力，提高项目成功率。
PMP 认证基于PMBOK（Project Management Body of Knowledge，项目管理知识体系），其中包括了八大绩效域，分别是：1.项目整合管理绩效域：涉及项目整体策划、组织、协调、控制等方面，强调项目经理需要关注项目整体的管理和控制。
2.项目范围管理绩效域：关注项目范围的定义、验证、控制等过程，确保项目按照既定的范围、目标和要求进行。
3.项目时间管理绩效域：涉及项目进度计划、进度控制、进度报告等过程，旨在确保项目能够按照预定的时间进度完成。
4.项目成本管理绩效域：关注项目预算、成本估算、成本控制等环节，目的是在有限的资源条件下实现项目目标。
5.项目质量管理绩效域：强调项目质量管理的重要性，包括质量计划、质量保证、质量控制等过程，确保项目输出达到预期的质量水平。
6.项目资源管理绩效域：涉及项目人力资源、物料资源、设备资源等管理，强调合理配置和利用资源，提高项目效益。
7.项目沟通管理绩效域：关注项目团队内外部沟通的策划、实施、监控等过程，确保项目信息能够及时、准确地传递给相关方。
8.项目风险管理绩效域：强调项目风险识别、评估、应对等环节，确保项目在面临风险时能够采取相应的措施降低损失。
总结：PMP 八大绩效域为项目经理提供了全面的项目管理指导，从项目的整体策划到具体实施，涵盖了项目管理的各个方面。
通过学习和运用这些绩效域，项目经理能够更好地应对项目管理中的各种挑战，提高项目成功率。
pm管理工具和方法
pm管理工具和方法PM（项目管理）工具和方法对于项目的成功至关重要。
以下是一些常用的PM工具和方法：1. 甘特图：甘特图是一种可视化工具，可以显示项目的进度和时间表。
它有助于项目经理跟踪项目的进度，并确定哪些任务已经完成，哪些任务还未完成。
2. 项目管理软件：使用项目管理软件可以帮助项目经理更好地管理项目。
这些软件可以跟踪任务、分配资源、管理预算和时间表等。
3. 优先级排序：确定任务的优先级是项目管理中非常重要的一步。
项目经理需要根据任务的紧急程度、重要性、成本和风险等因素，确定哪些任务应该优先完成。
4. 计划评审技术（PERT）：PERT是一种用于估计项目时间表的工具，它可以帮助项目经理更好地预测项目完成的时间和成本。
5. 关键路径法（CPM）：关键路径法是一种用于确定项目中最重要任务的方法。
它可以帮助项目经理更好地管理项目的进度和时间表。
6. 质量保证：质量保证是项目管理中不可或缺的一部分。
它涉及确保项目满足预定的要求和质量标准，以及在必要时采取纠正措施。
7. 风险评估：项目经理需要评估项目中可能出现的风险，并制定相应的应对措施。
这可以帮助项目经理更好地预测和应对潜在的问题和挑战。
8. 变更管理：变更管理是项目管理中非常重要的一个环节。
它涉及对项目计划、范围、时间表、成本等方面的变更进行评估和管理。
9. 沟通管理：沟通管理是项目管理中至关重要的一个方面。
它涉及确保项目团队成员之间进行有效的沟通，包括会议、报告、电子邮件等。
10. 人力资源管理：人力资源管理是项目管理中不可或缺的一部分。
它涉及招聘、培训、评估和激励项目团队成员，以最大程度地发挥他们的潜力。
以上这些工具和方法可以帮助项目经理更好地管理项目，提高项目的成功率。
每个项目都有其独特的需求和挑战，因此，使用适合自己项目的工具和方法是非常重要的。
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v 人员管理计划
人员管理计划描述何时和怎样将人力资源投入和撤出项目队伍。人员管 理计划常包括资源直方图。
v 在某些情形下，比如当完成工作所需时间不足时， 采用任务导向的领导方式则更有效。
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激励
在项目管理过程中，大多数项目经理缺少对员 工奖励、提升等方面的法定权力，因此在激 励方面要重视以下因素：
v 目标的激励。项目工作中明确的目标（合同 、工作包、责任矩阵等）能够激发人的成就 感，其本身就是激励因素。
•限制项目管理队 伍进行选择的因 素
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• 工具和技术
• 模板
•类似项目的角色、 责任定义或报告关系
• 人力资源惯例
•组织有各种政策、 指南和程序
• 组织理论
•关于组织的有关知 识
• 项目干系人分析
•分析项目干系人的 需求以确保他们的需 求得到满足
• 输出
• 角色和责任分配 • 人员管理计划 • 组织图 • 其它
v 组织机构图。表示项目报告关系。
v 其他说明
› 职位说明 › 培训需求
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组织计划编制程序
• 输入
• 项目界面
•组织界面 •技术界面 •人际界面
• 人员需求
•何种类型人员、 何种技能、在什 么时段内需要。 人员需求在资源 需求计划中确定
• 限制条件
•300 •275
•250 •225
•200
•175
•150
•125
•100
•75 •50
•25 •0 •9 •16 •23 •30 •6 •13 •20 •27 •6 •13 •20 •27 •3 •10 •17 •24 •1 •8 •15 •22
•Jan
•Feb
•Mar
•Apr
•May
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•Resource Usage Staff Hours
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项目经理角色
v 项目经理是项目管理的核心角色，项目经理在项目职能-客户界面上工作，将项目要素集成起来以实现 时间、成本和绩效的目标，对项目的成功负有最终 责任。
v 项目经理的工作责任通常包括：
› 计划项目活动、任务和最终成果 › 挑选和组织项目团队 › 与项目干系人沟通 › 监控项目状况 › 直接解决问题 › 应付危机和解决冲突 › 当目标不能实现时，建议终止或重新设定目标
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组织组织计划编制
v 组织计划编制是指分配项目角色、责任和报告关系 。
v 角色、责任和报告关系可以分配给个人或团体。个 人或团体可以是执行组织的一部分（相关职能部门 ）或是在执行组织以外（外包）。内部团体常与诸 如工程、市场或财务等具体的职能部门相联系。
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项目经理的权力
v 权力的来源：
› 法定权力——组织所赋予的，与奖励权、控制权 等相关。
› 专家权力——来自个人的知识和能力。
› 代位权力——来自个人的亲和力、吸引力、人际 关系。
v 大多数项目经理处于组织的等级框架之外， 存在着责任和法定权力之间的缺口，这意味
v 大多数项目中，组织计划的大部分是在最早的项目 阶段编制的。但是，这个过程的结果应在整个项目 过程中定期审查以保证其连续的适用性。如果内部 组织不再有效，应进行及时修正。
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组织组织计划的主要内容
v 角色和责任分配
› 为项目参与者分配项目角色（谁做什么）和责任（谁决定什么）。 角色和责任随时间变化而变化。
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项目界面
项目界面一般分为三类：
v 组织界面：不同的组织单位之间的正式和非 正式报告关系。
v 技术界面：不同技术学科之间的正式和非正 式报告关系。技术界面发生于项目阶段之内 和项目阶段之间。
v 人际界面：在项目上工作的不同个人之间正 式和非正式的报告关系。
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项目人力资源管理的3个主要方面
v 组织计划编制（Organizational Planning）-分配项目任务、职责和确定报告关系。
v 人员招募（ Staff Acquisition ）--获得项目 所需要的人力资源。
v 队伍建设（Team Development）-- 发展个 人和团体的技能，增强项目的执行性能。
v 参与式管理。通过参与式管理，让成员加入 到决策过程，实施中以自我管理为主，对工 作结果经常性反馈等。
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职责分配表
任务 人员 A
B
C
D
E
F
…
需求分析 S R A P P
功能定义 S
AP
P
设计
S
RA I
P
开发 测试
P-参与
RS S
A-负责 R-核查
A PI
I-提供输入
PP AP
S-批准
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PM8项目人力资源管理和沟通管理
资源使用直方图
•Resource Usage
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学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月23日星期二
项目人力资源管理的特点
v 临时性：项目的临时性意味着人员和组织关 系是暂时和崭新的。
v 阶段性：在项目生命周期的各阶段，对人员 的数量和类型有不同的需求。项目管理队伍 应根据各阶段的特点选择人员。
v 间接性：人力资源的管理活动一般不是项目 管理队伍的直接责任。但是，项目管理队伍 必须充分认识保证需要的行政管理需求。
着为了实现项目目标，他们必须依赖专家权
力和代位权力发挥影响。
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项目管理中的领导方式
v 按照权变观点，有效的领导方式依据环境的特点而 改变。在项目管理过程中，情景经常变化，项目经 理必须具有适应性——能够变换其领导方式。
v 在项目管理中，大多数情形下，最有成效的领导方 式是以关系为导向的方式，例如支持性、协助性和 鼓励性的方式。因为受项目经理影响的人大多数并 非是其正式组织意义上的下级。