注册物业管理师考试习题+答案--穗粤教育
注册物业管理师考试习题+答案--穗粤教育第二部分物业管理基础(51～150题，共100道题)一、单项选择题(51～110题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( C)。
(A)权责分明原则。
是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。
(B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。
(C)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。
．(D)服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。
52、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予( D)称号。
(A)“全国城市文明住宅小区”(B)“全国优秀管理住宅小区”(C)“全国城市物业管理优秀住宅小区”(D)“全国物业管理示范住宅小区”53、根据《物业管理企业资质管理办法》我国物业管理企业的注册资本至少应为(A )万元。
(A)10(A)早6点至晚11点(B)早6点至晚Il点半(C)旱6点至晚12点(D)全天24小时57、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。
因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于( C)写字楼。
(A)甲级(B)乙级(C)丙级(D)丁级58、写字楼的( B )由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成。
(A)成本租金(B)商品租金(C)基础租金(D)百分比租金59、在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该营业额，则按基本租金收取如果某承租人的基础租金为2万元/月，以营业额的5％作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过(C )万元时，才应对超额部分的营业额收取百分比租金。
(A)2(B)20(C)40(D)8060、根据有关规定，工业区锅炉废水必须经过冷凝降温至（D）以下后才能排入公共污水管道。
(A)15°C(B)25°C(C)35°C(D)45°C61、根据建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，全国物业管理示范工业区在基础管理方面至少应做到(D )，设立服务电话。
(A)建立8小时值班制度(B)建立12小时值班制度(C)建立18小时值班制度(D)建立24小时值班制度，62、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的(A )(A)主体(B)客体(C)载体(D)内容63、( B)是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。
(A)物业管理政策(B)物业管理法律规范(C)物业管理关系(D)物业管理法律关系64、吊销违规物业管理企业的资质证书，属于( B)．(A)行政处分(B)行政处罚(C)追究民事责任(D)追究刑事责任65、根据国家发展和改革委员会与建设部于2004年7月19日联合发布的(物业服务收费明码标价规定》：“实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前( A )，将所标示的相关内容进行调整。
并应标示新标准开始实行的日期。
”(A)1个月(B)3个月(C)6个月(D)12个月66、《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处(A )的罚款。
(A)10万元以上50万元以下(B)5万元以上20万元以下(C)3万元以上lO万元以下(D)l万元以上3万元以下67、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，前期物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成．成员为( B)人以上单数。
(A)3(B)5(C)7(D)968、以下表述中( D)不符合《物业服务收费管理办法》的规定。
(A)物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用(B)物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本(C)物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金(D)业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的．从其约定，业主不负连带交纳责任69、房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事敲，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位，共同分析研究，查明原因。
如属施工、材料的原因，应由( C)负责处理。
(A)设计单位(B)施工单位(C)建设单位(D)接管单位70、房地产开发项目的(A )，由政府建设行政主管部门负责．组成综合验收小组，对施工质量和设计质量进行全面检验和质量评定。
(A)竣工验收(B)接管验收(C)使用验收(D)设计验收71、在办理新建物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交的资料中不包括( B)。
(A)竣工验收资料(B)物业销售资料(C)物业质量保修文件(D)物业使用说明文件72、按照(物业管理条例)的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，(B )不必交给业主委员会。
(A)竣工验收资料(B)日常物业管理工作总结(C)物业使用说明文件(D)物业质量保修文件73、业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是( D)。
(A)成本法(B)市场法(C)定额法(D)比例法74、( B)是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
(A)包干制(B)酬金制(C)成本价(D)市场价75、根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是( B)。
(A)房地产行政主管部门(B)政府价格主管部门(C)业主委员会(D)居民委员会76、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向(C )收取手续费。
(A)业主(B)最终用户(C)委托单位(D)政府部门77、物业管理企业应定期向( C)公开物业服务费的收支情况，接受监督。
(A)；房地产行政主管部门(B)企业员工(C)业主和使用人(D)行业协会。
78、以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（A ）(A)直接调查法(B)预测法(C)观察法(D)实验法79、根据建设部发布的《城市房屋租赁管理办法》规定．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后(C )日内，到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
(A)10(B)15(C)30(D)6080、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括(B )。
(A)宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规(B)协调客户与政府的关系(C)将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户(D)客户报修、投诉后的回访8l、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到(D )以上。
(A)98％，95％，90％(B)90％，85％，80％(C)85％，80％，75％(D)80％，75％，70％82、实施社区专题活动的步骤中不包括( A )。
(A)建立客户信息档案(B)制定活动实施方案(C)做好活动筹备工作(D)开展具体活动83、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB’表示的是( C)。
(A)楼梯板(B)墙板(C)空心板(D)槽形板84、房屋给排水施工图中常用的图例符号“”表示的是( )。
(A)闸阀(B)截门(C)流量表(D)洗脸盆85、下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中，( )代表加湿器。
86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常：或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于( A )。
(A)完好房(B)基本完好房(C)一般损坏房(D)严重损坏房87、物业管理区域房屋完好率是区域内的( C )的百分比。
(A)完好房建筑面积占总的房屋建筑面积(B)基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积(C)完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积(D)完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和88、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危的强制措施，费用由( C )承担。
(A)房屋所有人(B)房屋使用人(C)房屋修缮责任人(D)房屋管理者89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的(B )工程。
(A)小修(B)中修(C)大修(D)翻修90、以下物业管理企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是(D )。
(A)在发给业主的《住户手册》中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和程序(B)与装修人签订房屋装修管理服务协议(C)将房屋装修工程的禁止行为告知装修人(D)对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，及时依法进行处罚91、房屋附属设备的( D )保养是设各操作人员对设各进行的经常性的保养工作，主要包括定期检查、清洁和润滑．发现小故障及时排除．做好必要记录等。
(A)一级(C)三级(D)日常92、物业管理区域内房屋附属设备设施的每日运行记录应该由( A )填写。
(A)设备操作人员(B)设备维修养护人员(C)设备养护班组长(D)工程部经理93、房屋附属设备的(A )工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的局部维修，通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分的机件和精度。
(A)零修(B)中修(C)大修(D)更新改造94、物业管理公司一般应当( C)对物业管理区域内的空调主机作一次全面的技术性能检查。
注册物业管理师考试习题答案p
2016年04月物业管理基本制度与政策第一章物业管理概述一、单项选择题1、物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，( )是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和( )制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照( )将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994年，建设部颁了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办祛》D、《住宅小区管理办法》7、2000年，( )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会c、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、( )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》c、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》9、为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了( )。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理企业财务管理规定》c、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D、《物业管理企业资质管理试行办法》10、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发( )。
注册物业管理师考试习题汇总附答案精品文档74页
物业管理基本制度与政策第一章物业管理概述一、单项选择题1、物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，( )是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和( )制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照( )将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994年，建设部颁了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办祛》D、《住宅小区管理办法》7、2000年，( )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会c、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、( )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》c、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》9、为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部2019年颁布了( )。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理企业财务管理规定》c、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D、《物业管理企业资质管理试行办法》10、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于2019年11月印发( )。
物业管理师服务基础知识考试题(附含答案).docx
物业管理师服务基础知识考试题（附含答案）一、单选题1 .业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。
A、物业服务企业B、开发商C、街道办事处D、人民法院本题答案：D2 .物业保安人员的主要职责，是（）。
Λ.维护物业管理区域内的公共秩序8 .维护物业管理辖区内的公共秩序C.维护物业管理辖区外的公共秩序D.维护物业管理区域外的公共秩序本题答案：A3 .物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的保洁服务，以下哪项描述是不正确的？A:物业服务企业应确保公共区域的整洁和卫生B:保洁服务仅需在白天进行，无需考虑业主的作息时间C:物业服务企业应定期对公共区域进行深度清洁和消毒D:保洁服务应满足业主的合理需求和期望本题答案:B4 .业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理（）相抵触的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
A、法律法规B、业主意愿C、合同约定D、业主大会决定本题答案：A5 .业主大会和业主委员会开展工作的经费情况，应当定期以（）形式在物业管理区域内公告。
A、口头B、书面C、电子邮件D、公告栏本题答案：B6 . 一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。
A:管理费用B:咨询费用C：财务费用D:营业成本本题答案:D7 .关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充A.房屋维修资金8 .设备维修资金C.物业服务费的不足D.住宅专项维修资金本题答案：D8 .物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理有关手续。
A、业主B、业主大会C、业主委员会D、相关业主、业主大会、物业服务企业本题答案：D9 .业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利, 承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
这体现了业主对共有部分的()oA、共有权B、管理权C、收益权D、义务不可分割性本题答案：D10 .对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。
通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。
一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。
2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。
3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。
二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。
2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。
答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。
3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。
三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。
2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。
3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。
四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。
物业管理师考试题库单选题100道及答案解析
物业管理师考试题库单选题100道及答案解析1. 物业管理的主要内容不包括（）A. 房屋及设施设备管理B. 环境卫生管理C. 业主自用部位的维修管理D. 安全防范管理答案：C解析：物业管理主要是对物业共用部位和共用设施设备进行管理和维护，业主自用部位的维修通常由业主自行负责。
2. 物业服务企业在物业管理活动中的权利不包括（）A. 根据服务合同收取物业服务费用B. 制止违反物业管理制度的行为C. 选聘专业公司承担专项经营服务D. 改变物业共用部位和共用设施用途答案：D解析：改变物业共用部位和共用设施用途需要经过相关业主和有关部门的同意，物业服务企业无权擅自改变。
3. 物业管理早期介入的主要作用是（）A. 优化设计B. 增加物业服务成本C. 不利于销售D. 便于日后管理答案：A解析：早期介入能优化设计，使物业更符合使用和管理的要求，有利于日后管理，不会增加物业服务成本，也有利于销售。
4. 新建物业承接查验的主要内容不包括（）A. 物业资料B. 共用设施设备C. 业主专有部分D. 园林绿化工程答案：C解析：承接查验主要针对物业共用部位、共用设施设备和相关物业资料等，不包括业主专有部分。
5. 物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按（）提取酬金支付给物业服务企业。
A. 约定比例B. 固定数额C. 预计总额D. 服务成本答案：A解析：酬金制是按约定比例提取酬金支付给物业服务企业。
6. 物业管理投标的主要风险来自于（）A. 竞争对手B. 招标方C. 企业自身D. 法律法规答案：C解析：物业管理投标的风险主要来自企业自身，如对项目了解不足、自身实力不够等。
7. 业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。
A. 专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B. 专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C. 专有部分占建筑物总面积四分之三以上且占总人数四分之三以上D. 全体答案：A解析：这是业主大会会议有效召开的法定条件。
物业管理师考试题库与答案
物业管理师考试题库与答案1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。
A．能承担民事义务B．有必要的财产或者经费C．有公共活动场所D．能够独立承担刑事责任标准答案：B2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%B.30%C.50%D.80%标准答案：C3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。
A．综合性B．专业性C．完整性D．统一性标准答案：A4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
A．生产要素和生产资料B．生产管理和生产要素C．生产要素和生产条件D．生产资料和生产管理标准答案：A5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。
A．偶然性B．随机性C．偶然性和随机性D．不确定性标准答案：C6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。
A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业标准答案：ABC7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。
A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损标准答案：ABCD8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金标准答案：AC9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
物业管理师考试题及答案
物业管理师考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则包括（）。
A. 业主自主原则B. 公开、公平、公正原则C. 服务至上原则D. 以上都是答案：D2. 物业管理企业应当具备的条件不包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 必须拥有自己的物业答案：D3. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，应当（）。
A. 由业主分摊B. 由物业管理企业承担C. 由政府财政补贴D. 由物业服务企业垫付答案：A4. 物业管理企业在提供服务过程中，应当遵循的原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以服务为宗旨C. 以减少成本为目标D. 以扩大规模为方向答案：B5. 业主大会的决议对（）具有约束力。
A. 业主B. 物业管理企业C. 业主和物业管理企业D. 业主、物业管理企业和非业主使用人答案：D6. 物业管理区域内的环境卫生管理，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府环卫部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B7. 物业管理企业在提供服务过程中，应当（）。
A. 只提供基本服务B. 提供增值服务C. 根据业主需求提供服务D. 按照合同约定提供服务答案：D8. 物业管理区域内的公共秩序维护，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府公安部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B9. 物业管理企业在提供服务过程中，不得（）。
A. 擅自提高物业服务收费标准B. 擅自减少物业服务内容C. 擅自扩大物业服务范围D. 以上都是答案：D10. 业主大会的召开，应当提前（）天通知业主。
A. 7B. 15C. 30D. 45答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业应当具备的条件包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 有完善的内部管理制度答案：ABCD2. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，可以采取的方式有（）。
物业管理员考试题(附答案)
物业管理员考试题（附答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.查验火灾报警控制器的报警功能时，使控制器与探测器之间的连线断路和短路，控制器应该在（）内发出火灾报警信号。
A、120sB、100sC、30sD、60s正确答案：B2.物业服务企业在在从事物业服务活动中支出的园区内的绿化养护费用属于（）。
A、间接费用B、税金C、直接费用D、利润正确答案：C3.（）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
[ ]应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
A、物业企业；建设单位B、建设单位；建设单位C、业主大会；施工单位D、建设单位；施工单位正确答案：B4.高校能耗管理目前存在的问题不包括（）。
A、节能制度不健全B、物业服务企业节能意识薄弱C、资金投入不足D、设备陈旧加大能源额外消耗正确答案：B5.业主将住宅改变为经营性用房的；除遵守法律、法规以及管理规约外；应当经（）的业主一致同意。
A、专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B、专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C、专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主D、有利害关系正确答案：D6.高校后勤系统“三育人”不包括（）。
A、教书育人B、管理育人C、服务育人D、环境育人正确答案：A7.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8.对于项目早期介入主要技术要点，下列说法正确的是（）。
A、机动车位.非机动车配置充分，充分考虑访客车辆停放的便利性B、商业配套布局清晰，不宜独立集中C、规划设计上道路交通主要考虑车流安全性D、阳台栏杆高度合理，不宜低于0.5米正确答案：A9.违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害，但能够证明损害是因被侵权人故意造成的，动物饲养人或者管理人（）责任。
物业管理员练习题库与参考答案
物业管理员练习题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.下列那一项不是物业管理的特征( )。
A、专业化B、社会化C、市场化D、规范化正确答案：D2.前期物业管理的风险有许多方面,最主要的是( )。
A、专业服务咨询的风险B、物业费收缴风险C、物业违规装饰装修带来的风险D、合同风险正确答案：D3.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A、代收、代交费用形式B、酬金制收费形式C、佣金制收费形式D、包干制收费形式正确答案：D4.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、共同选举B、法律强制C、确立法案D、民主协商的机制正确答案：D5.麦克莱兰的三重需要理论认为人的需要有( )。
A、激励需要、尊重的需要、自我实现需要B、成就需要、权力需要和亲和需要C、基础生需要、保健性需要、激励性需要D、市场需要、组织需要和个人需要正确答案：B6.对物业管理常见的紧急事件,不仅要准备预案,而且针对同一类型的事件要制订( )以上预选方案。
A、3个B、1个C、4个D、2个正确答案：D7.麦克莱兰的需要理论又称为( )。
A、三重需要理论B、ERG理论C、双因素理论D、需要层次理论正确答案：A8.客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,如绩效不及期望会造成( )。
A、客户很不满意B、客户十分满意、高兴或喜悦C、客户满意D、客户不满意正确答案：D9.( )是在先天遗传因素基础上,通过后来的社会生活实践形成和发展起来的。
A、性格B、气质C、个性D、能力正确答案：C10.无形磨损是指设备在使用(闲置)过程中因( )而造成的价值降低、技术落后、高耗能污染等丧失使用价值的情况。
A、技术进步B、维修频繁C、疏于养护D、使用过度正确答案：A11.业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( )的同意,以最大限度地减少给其他业主带来的不便。