中国联通固网相关业务介绍
中国联通3G企业信息化腾飞-图文版
1,计算机信息系 统集成一级资质 2,通信信息网络 系统集成甲级资质 3,涉密计算机系 统集成资质一级 4,安防工程企业 资质证书一级
软件类
1,软件企业资 质认证 2,CMMI3认证 CMMI3认证 ( 软件能力成 熟度模型3 熟度模型3级认 证 )
质量管理类
1,ISO9001质 ISO9001质 量管理体系认 证 ISO27001信 2,ISO27001信 息安全体系认 证
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固网数据业务固网数据业务-互联网数据中心
互联网数据中心(简称IDC,即Internet Data Center) 是基于internet的一种基础设施,为集中式收集,存储,处理和发送数据的 设备提供运行维护和其他相关的服务.
接入服务: 独享2Mbps~1Gbps,机房空间租赁. VIP安全隔笼,独立区域分割,网络 监控,流量分析. 防DDOS攻击,流量清洗,设备代维. KVM远程带外管理服务. 产品特点及优势: 宽带互联,无限扩展空间 网络型数据中心,高可靠性 完善的安全机构,广泛联盟 丰富的管理化服务
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固网数据业务固网数据业务-MPLS VPN业务 VPN业务
中国联通MPLS-VPN业务是中国联通提供的一种新型 组网电信业务,它基于宽带IP网络和多协议标记交换(MPLS)技术,为分支机 构分布在不同城市,不同国家并且需要互联服务的客户提供的一种宽带多 点组网业务.
产品特点及优势. 灵活的可扩展性 网络组建和维护简单 支持多种业务融合 安全可靠 可保持客户原有网络规划
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目录
中国联通简介 固网语音业务 固网数据业务 固网增值业务 移动业务 融合业务
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联通光纤网络优势
新联通拥有两张遍布全国各地,独立运行的光纤网络. 新联通拥有两张遍布全国各地,独立运行的光纤网络.
固网业务学习材料
固网业务学习材料固网：指原网通公司（重组前）所具有的所有业务，包括固定电话业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务。
许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责。
许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司固定电话简介：固定电话优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户普通电话：指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。
普通电话的基本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等。
本地电话指在同一个长途区号范围内的电话，一个长途区号范围内的电话网称为本地电话网。
在每个县（市、区）内的通话称为区内电话，在县、市、区之间的通话称为区间电话。
计费方式：营业区内：营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1 的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11 元/分钟。
营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟。
国内长途直拨：0.07 元/6 秒。
操作方法：国内长途：0＋长途区号＋对方固定电话号码或0 + 对方移动电话号码国际长途：“00＋国家代码＋被叫电话号码”港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫电话号码” 如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。
农村区域优惠政策：随意打套餐随意打套餐：适合拨打电话多的农村家庭客户卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15 元/ 分钟288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3 元/分，长途直拨0.3 元/分。
336 元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3 元/分，长途直拨0.15 元/分。
联通融合业务介绍
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本地市网0.2元/分钟 套餐外单价
本地长途(手机拨打长途不收取市话费）0.39元/分钟 省内省际漫游主叫0.6元/分钟、被 叫0.4元/分钟
可 选 项
固话来显3元、固话悦铃2元，手机来显6元、手机炫铃5元、手机 GPRS（按集团下发的各挡标准资费收取）、手机邮箱（5元、10元、 15元） -8-
固、移网融合产品—资费简介
2、固话来显、固话悦铃 3、宽带娱乐百宝箱
本地市网0.2元/分钟
套餐外单价 省内省际漫游主叫0.6元/分钟、被叫 0.4元/分钟 可选项
本地市网0.15元/分钟
省内省际漫游主叫0.39元/分钟，省 内被叫免费,省际被叫0.39元/分钟
本地长途(手机拨打长途不收取市话费）0.39元/分钟
固话来显3元、固话悦铃2元，手机来显6元、手机炫铃5元、手机GPRS（按集团 下发的各挡标准资费收取）、手机邮箱（5元、10元、15元）
套餐价值
亲情在线
亲情1＋- 07版亲情在线B (68元套餐) 亲情1＋- 07版亲情在线B (68元套餐)
手机
如意通畅听卡B套餐 (15元套餐) 世界风漫游王 (58元套餐)
固、移网融合产品—资费简介
1+生活套餐资费——随身手机版套餐(固话+手机)
套餐费（元）
套餐内容 共享时长(分钟)
49
市网合一 350
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融合业务——下属产品简介
融合产品
产品
联合存送（含终端
目标客户
城市、农村家庭客
产品资费
手机与固话、宽带交叉补贴优惠
简单关联型业务
捆绑）
亲情号码
户，校园学生客户
家庭低端客户
功能费1元，固话拨打手机免费，
中国联通固网业务资费情况
中国联通固网业务资费情况
一、业务介绍
互联网专线接入业务，是基于中国联通贯穿全国的大容量骨干网、以及四通八达的网络互联和充足的国际出口带宽，为各种企业、事业单位提供高速互联网接入。
中国联通提供的互联网专线接入，可以实现真正的高速上网、电子商务、基于互联网的VPN和Internet视频会议等等应用。
二、互联网专线优势
1、开通互联网专线后，分配企业独立的IP号，可用于绑定网站
2、上下行带宽一致，完全独享，不受其他外部使用人数的影响
3、安全性高，基本上不会掉包、断线（有三种接入安全级别，价格不同）
问：互联网专线该如何建议客户配置多大带宽吗？
答：建议按同时上网率来计算，一般每台机配置1M带宽左右，如客户企业是25台电脑，按50%的同时上网率来计算，可能有10台机左右会同时上网，那么就建议客户开通10M的带宽便足够了。
三、互联网专线业务注意事项
●以最新下发的互联网专线合同模版与客户签订合同；
●不要删除合同中的信息安全责任书（非常重要）；
●取消自动续约条款，条款中规定协议期限；
●合同到期或服务内容有变要签正式合同。
四、互联网专线标准资费（折扣资费请见“固网资费近期指导价”一文）
1、开户费
1、互联网专线、楼宇专线、宽带
（2）楼宇专线
楼宇专线面向聚类工业园区，通过FTTH接入方式为用户提供共享端口。
中国联通集团客户固网业务产品基础介绍19页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
中国联通集团客户固网业务产品基础 介绍
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功
中国联通
中国联通简介中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务、IP 电话业务、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。
中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通（成立于1999年10月22日）和原中国联通（即中国联合通信有限公司，成立于1994年7月19日）基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。
在2009年《福布斯》全球2000强上市公司榜中，中国联通列第351位，在全球电信运营商中排名第19位。
2012年财富世界500强排行榜中排名第333位。
2009年1月7日，获得了WCDMA制式的3G牌照。
2012年9月新增3G用户317.7万户，累计3G用户达到6686.3万户，3G网络中联通增速最快，居行业第一，新增宽带用户66.9万户，累计达到6265.1万户。
截止2012年9月底，中国联通各类用户总数达到3.84亿户。
2012年12月7日上午，中国联通与微软携手产业链上多家合作伙伴宣告：成立Windows产业联盟。
企业文化中国联通将致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
建立3G业务领先优势，提升品牌形象及综合竞争力；发挥全业务经营优势，推动宽带移动互联网业务发展；大力发展宽带多媒体服务，加快向信息服务商的转型；整合各类资源，提高经营效率和客户服务水平。
以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，积极满足不断变化的多元化市场需求。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力。
中国联通运维人员应知应会的主要业务和技术知识
末梢维护及基站代维人员应知应会的主要业务和技术知识一、固定业务篇1、中国联通家庭宽带的优势是什么？答：中国联通是国内宽带互联网业务的主要基础运营商之一，不仅可以提供基于多种接入技术的高速率宽带互联网接入服务，还可以提供丰富的宽带内容应用服务和满足家庭客户需求的宽带延伸服务。
中国联通宽带服务是4000多万宽带用户的共同选择，是高品质宽带互联网接入服务的保障。
2、中国联通主推的家庭宽带接入速率？答：2M、4M。
（根据本地情况可能有差异）3、中国联通提供的家庭宽带接入服务类型？答：中国联通宽带互联网接入服务主要是按照时长进行计费，分为：包年不限时、包月不限时、包月限时、计时几种方式。
4、如何访问中国联通提供的宽带互联网内容应用服务？答：请访问中国联通本地宽带门户网站，主要有网络视频、网络游戏、网络教育、网络冲印等宽带内容应用服务产品。
5、中国联通的宽带延伸服务主要有哪些？如果提供服务？答：中国联通主要提供远程电脑维护（或电脑保姆）、网络杀毒等宽带延伸服务产品。
如果需要开通服务，请与10010联系或访问当地宽带门户网站。
6、中国联通家庭网关的作用答：家庭网关是伴随家庭网络概念提出而诞生的，是家庭网络设备汇聚，并与互联网互联的智能接入网关。
用户可以家庭网关为家庭宽带服务的核心设备，支持电脑、可视电话、互联网电视、机顶盒等多种宽带设备的接入，同时通过家庭网关在家庭中享受无线宽带网络服务。
7、宽带升速的意义？如何进行宽带升速？答：随着宽带互联网的高速发展，人们对网络的需求已经从简单的收邮件、看新闻的窄带互联网应用阶段，发展到看电影、听音乐、玩游戏、可视通讯等宽带互联网应用阶段。
开通更高速率的宽带接入，可以让用户更加流畅的应用以视频为主的互联网交互服务和多媒体服务。
如果用户想要进行宽带升速，可由维护经理进行信息收集，并由10010或社区客户经理主动与客户联系升速业务办理。
8、什么是“沃.家庭”套餐？答：“沃.家庭”套餐是中国联通为家庭客户提供的宽带、固话、手机一体化通信解决方案。
固网业务
固网业务学习材料固网：指原网通公司(重组前)所具有的所有业务，包括固定电话业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务。
许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责。
许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司固定电话简介：固定电话优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户普通电话：指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。
普通电话的基本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等。
本地电话指在同一个长途区号范围内的电话，一个长途区号范围内的电话网称为本地电话网。
在每个县（市、区）内的通话称为区内电话，在县、市、区之间的通话称为区间电话。
计费方式：营业区内：营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11元/分钟。
营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟。
国内长途直拨：0.07元/6秒。
操作方法：国内长途：0＋长途区号＋对方固定电话号码或0 + 对方移动电话号码国际长途：“00＋国家代码＋被叫电话号码”港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫电话号码”如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。
农村区域优惠政策：随意打套餐随意打套餐：适合拨打电话多的农村家庭客户卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15元/分钟288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.3元/分。
336元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.15元/分。
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靖江PSTN/PLMN
区间 区间 区间 区间 区内
1.4本地固定电话网和它网用户的网间结算
结算原则：
• 本地PSTN发话到本地移动，不结算。 • 发话到本地固网运营商（电信、铁通）根据区内、区间呼叫属性进行结算。 • 区内呼叫以每1分钟为1个单元，主叫方向被叫方支付50%收入。 • 主被叫不在同一营业区，且使用被叫方的区间电路，主叫方根据0.25元/分钟
兴化PSTN/PLMN
区间 区内 区间 区间 区间
泰兴PSTN/PLMN
区间 区间 区内 区间 区间
姜堰PSTN/PLMN
区间 区间 区间 区内 区间
• 区内俗称为市话，区间俗称为农话。 • 区内通话计费为3+1制，前3分钟1个单元，其后每1分钟1个单元。 • 区间每1分钟为1个单元，0.30元/分钟。 • 区内前3分钟0.20元，其后每1分钟0.1元。
降低投资成本
简化网络结构，降低初期投资成本,而且IP网络也更易于部分原因是由于更有效地利用了带宽，另一部 分原因是由于VoIP使运营商能够实现数据和话音网络的集中化管理；
多业务提供
在同一业务平台上面，可以提供语音、宽带、视频等多种业务。
结算给被叫方。
目录
1 固定电话网接入组网架构 2 行业和商务客户基本组网架构 3 固定宽带接入组网架构
9
2.1通信业务的融合背景
通信方式概述
目前的通信方式包括话音、数据、视频与音频组合的多媒体三大内容。这三 类通信业务均是分别由不同的通信网来承载。电话网承载语音业务、数据网 承载数据业务，多媒体网承载多媒体业务；
一体化网络的优势：
三网合一的建网思路，使投资集 中于统一的网络平台
开放的体系，提供融合的多媒体 业务
快速部署新业务，适应市场变化
增加新的业务手段 增强企业竞争力 降低运维成本 降低固定资产投入
2.4软交换和NGN简述
NGN技术的产生
为了能够实现在同一个网络（即IP网络）上同时提供语音、数据以及多 媒体业务，即通信业务的融合，产生了软交换(soft Switch)技术，基于 软交换技术构建的网络，业内称之为NGN（Next Generation Network） 网络；
需要话务台功能； 需要企业吉祥号码（呼入呼出采用同一个号码）； 需要内部分机免费短号互拨； 需要录音功能； 需要广播功能； 需要保留部分原有电信PSTN号码（下属-盐城射阳分厂）； 需要计费系统； 需要呼出权限控制、呼叫代答等复杂功能； 实现方式：大容量IPPBX+IAD，分支机构小容量IP/PBX+IAD
基于光纤的SDH或PDH传输
馈线电缆
配线电缆
下户皮线
移动终端
• 由上图的结构，可以看出固网和移动网有极大的不同。 • 固网依赖于有线网络资源的到达，而且是点对点式，资源利用率先天性就不高（除非
是老的主导运营商），提供业务的时限受到诸多市政、物管、业主等不可预见性的影 响。 • 尤其是对于新进入市场的弱势固网运营商来说，资源利用率更不高。因此，营销人员 必须要了解资源，围绕既有资源进行有效拓展，不断提高既有资产回报率。否则，满 天飞的找客户，从而导致不讲规划的分散的投资，必将使接入网络投资持续放大，资 产回报率一直不能得到有效提高，网络的规模效应始终发挥不出来。 • 为更迅速有效的解决客户障碍申告、服务方面的不满等，固网的营销人员还要全程全 网的了解客户的网络路由、涉及的中间网络设施。
IP-PBX的产生
在NGN技术的基础上，为了适应企业客户的发展需要，相对于传统的PBX 技术，有了IP-PBX技术，；
IP-PBX是一种基于IP网络的公司电话系统。这个系统可以完全将话音通 信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地 点和员工的统一话音和数据网络；
2.5给运营商带来的好处：
存在的缺陷
电话网和数据网均存在一定的先天缺陷、无法通过简单改造而成为一个“全 业务网”；
2.2传统中小企业网络结构：
固话运营商
CENTREX/PBX
5003 5005
5008 语音网络
互联网
Router
数据网络
2.3 VOIP－语音及数据的融合
分离的网络
一体化网络
PSTN 企业IP网络
企业通信网络
2.7大客户IPPBX组网简介
枢纽机房 SX7000
客户总部机房
SX6000
IAD3000
IP Network
盐城射阳分厂机房
当地电信 PSTN
IAD3000
IAD3000
电话 传真
电话 传真
电话 传真
2.8大客户总体需求
企业规模：约1000门电话； 客户需求：
需要企业总机，有分支机构，全国各分支机构和总部都是一个内部 电话网，统一编号；
200 （0）这样的局号也不能作为本地网普通局号使用。
8位 P Q R S 7位 P Q R 6位 P Q 5位 P
A B CD
国际电联ITU-T E.164协议所定义
1.3本地固定电话网的计费
海陵/高港 PSTN
兴化PSTN
泰兴PSTN
姜堰PSTN
靖江PSTN
海陵/高港 PSTN/PLMN
区内
区间 区间 区间 区间
增强竞争力
利用NGN技术以及优惠的资费，可以吸引更多的客户资源，满足客户 更多的需求。
EVERY THING OVER IP！！
2.6 IP-PBX给企业带来的机会
将企业的语音网络和数据网络合二为一 提高企业内部沟通效率 降低企业内部的沟通成本 降低企业的长途话费支出 可实现移动办公 可提供语音信箱服务 可提供电话会议服务
4
1.2固定电话网的码号安排
码号涉及到计费处理、网络组织、路由分析、网 间互通等等。因此，作为电信行业的从业人员必须 要对电话网编号计划有更深入的认识。
•
本地网的一个用户号码由两部分组成：局号和用户号。ITU-T规定本地电话网的号码长度最长
• 为8位。P≠0、1、9，即：采用7位位长的号码容量为700万，采用8位位长的号码容量为7000万。 一般来说，800（0）、700 （0） 、600 （0） 、500 （0） 、400 （0） 、300 （0） 、
固网相关业务介绍
2008年12月
目录
1 固定电话网接入组网架构 2 行业和商务客户基本组网架构 3 固定宽带接入组网架构
2
市话局或汇接局
1.1固定电话网接入组网架构-传统电缆接入方式
远端模块局
总配线架MDF
电缆交接箱
电缆分线盒
基于光纤的SDH或PDH传输 局内音频电缆
MSC/BSC
BTS
主干电缆