公司质量管理体系介绍
公司质量管理体系介绍
公司质量管理体系介绍公司质量管理体系是指公司为了确保产品和服务质量，达到客户要求，提高竞争力而建立的一套管理体系。
质量管理体系的建立可以帮助公司规范质量管理活动，提高质量控制水平和过程效率，从而满足客户需求，提升市场竞争力。
一、质量方针和目标的确定公司质量管理体系的首要任务是确定质量方针和目标。
质量方针是公司对质量所持的总体态度和要求，一般体现在公司质量政策之中。
质量目标则是公司对于质量所确立的具体目标，可以是提高产品质量、减少不合格品的数量、提高客户满意度等。
质量方针和目标的确定是质量管理体系实施的基础。
二、质量手册编制质量手册是质量管理体系的核心文件之一，是对公司质量管理体系的整体描述和规范。
质量手册主要包括公司质量方针、目标、组织结构、质量管理职责和流程等内容。
通过编制质量手册，可以将公司的质量管理体系规范化、制度化，减少质量管理中可能出现的问题和差错。
三、质量流程管理质量流程管理是指通过规范和管理各项质量活动的流程，确保产品或服务的质量符合标准和要求。
常见的质量流程管理工具包括PDCA循环、六西格玛、流程图等。
通过流程管理，可以明确每个环节的质量要求，制定相应的操作规程和质量控制措施，确保每个环节的质量可控、可测量、可持续改进。
四、持续改进持续改进是质量管理体系的重要环节。
公司应该不断分析和评估质量管理体系的实施情况，发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进和优化。
常用的质量改进工具包括质量检查、故障分析、不合格品处理、员工培训等。
持续改进可以帮助公司提高质量管理水平，追求卓越的品质，实现持续发展。
五、质量管理体系认证质量管理体系认证是对公司质量管理体系的认可和确认。
常见的质量管理体系认证包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。
通过质量管理体系认证，可以提高公司的信誉度和市场竞争力，获得更多市场机会。
总结：公司质量管理体系的建立和完善对于提高产品和服务质量具有重要意义。
公司质量管理体系介绍
了解并分析顾客的需求、期望和偏好，确保质量管理体系能够满 足顾客要求。
制定质量标准与流程
根据行业标准和公司实际情况，制定相应的质量标准和流程，确 保产品质量稳定可靠。
质量管理体系的文件化
编写质量手册
详细描述质量管理体系的 文件结构、内容及其实施 方法，指导员工了解和执 行质量标准。
制定程序文件
针对各项业务流程和工作 环节，制定详细的程序文 件，确保各项工作有章可 循。
编制作业指导书
针对关键岗位和作业环节 ，编制详细的作业指导书 ，明确操作步骤和注意事 项。
质量管理体系的运行与监督
培训与宣传
对员工进行质量管理培训，提 高员工的质量意识和技能水平 。同时通过内部宣传，使员工 了解质量管理体系的重要性。
某医疗器械公司的质量管理体系
该公司引入了国际领先的质量管理体系，通过对产品从原材料到最终产品的全过程进行严格控制，确 保了产品的安全性和有效性，赢得了市场的广泛认可。
CHAPTER 06
总结与展望
总结公司质量管理体系的成果和经验教训
成果总结
产品质量显著提升：通过实施质量管理体系，公司产品在市场上的竞争力得到了 增强，客户满意度也有了显著提高。
资质
审核人员需要具备相关的专业知识和经验，并获得相应的认证机构授权。
职责
审核人员负责实施审核，包括制定审核计划、分配任务、收集证据、形成审核报 告等。
质量管理体系认证的含义和程序
含义
质量管理体系认证是指由第三方认证机构对组织的质量管理体系进行审核，并确认其是否符合预定的标准和要 求。
程序
认证程序包括申请认证、审核准备、实施审核、认证决定和颁发证书等步骤。通过认证后，组织可以获得相应 的认证证书，证明其质量管理体系符合特定的标准和要求。
公司质量管理体系
公司质量管理体系1. 简介公司质量管理体系是指一个公司根据国家和国际标准，建立和运行的一套完整的质量管理体系。
该体系旨在确保公司产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求，并且能够持续改进和提高质量。
一个有效的质量管理体系可以帮助公司提高生产效率、减少不良品率、降低返工和退货率，提升客户满意度，增强公司竞争力。
2. 质量管理体系的要素2.1 质量方针和目标公司质量管理体系的首要任务是确定质量方针和目标。
质量方针是公司对质量的总体指导原则，目标是具体的、可衡量的质量目标。
通过制定质量方针和目标，可以为全体员工提供明确的质量目标，促使他们在日常工作中努力追求更高的质量水平。
2.2 质量手册和程序文件为了有效管理质量，公司需要编写质量手册和程序文件。
质量手册是公司质量管理体系的核心文件，包含了体系的组织结构、质量方针和目标、业务流程等信息。
程序文件则是规定了具体工作流程和操作规范，如质量控制流程、产品检验标准等。
质量手册和程序文件的编写和更新需要经过相关部门的共同努力，并定期进行审核和更新。
2.3 质量培训和意识提升为了确保质量管理体系的有效运行，公司需要进行质量培训和意识提升活动。
质量培训可以帮助员工熟悉和理解质量管理体系的要求和工作流程，并提供必要的技能和知识。
同时，公司还可以通过内部宣传和奖励制度等方式，提高员工对质量的意识和重视程度，激发其参与质量管理的积极性和责任感。
2.4 过程控制和监测过程控制和监测是质量管理体系的核心环节。
公司需要建立一套完善的过程控制机制，对关键过程进行监测和调控，确保质量目标的实现。
通过定期的数据收集和分析，可以及时发现问题和风险，并采取相应的纠正和预防措施，防止质量问题的发生和扩大。
2.5 内部审计和持续改进公司还需要定期进行内部审计和持续改进工作。
内部审计是对质量管理体系的一次全面评估和审核，通过发现和解决问题，为公司的质量管理提供有效的反馈和指导。
持续改进则是公司质量管理体系的一个持续追求，通过不断的探索和实践，优化和改进质量管理。
公司质量体系介绍
公司质量体系介绍公司质量体系是指组织机构系统化地管理和控制公司产品和服务质量的一套管理系统。
通过建立和实施质量体系，公司能够保证产品和服务的一致性，提高客户满意度，提高公司声誉和竞争力。
本文将详细介绍公司质量体系的组成和实施。
一、质量政策和目标公司质量体系的核心是质量政策和目标的制定和实施。
质量政策是公司对质量的基本要求和承诺，体现了公司对客户和社会的负责态度。
质量目标是公司通过实施质量体系所要达到的具体效果和结果。
质量政策和目标必须与公司的战略和业务目标一致，并由公司高层进行定期审查和更新。
二、质量手册和程序文件公司质量体系的文件管理是确保质量相关活动符合要求的基础。
质量手册是质量体系的核心文件，其中包括质量政策、目标、职责和程序等内容。
质量手册必须与相关国际标准和法规相一致。
同时，公司还制定了一系列质量程序文件，包括产品设计、采购、生产、检验等方面的具体要求和流程。
三、组织结构和职责公司质量体系的有效实施需要明确的组织结构和职责分工。
公司应指定质量部门并设立质量管理岗位，负责质量体系的建立、运行和改进。
同时，各部门和岗位都应明确质量相关的职责和权限，确保质量管理的全面性和一致性。
四、质量培训和教育为了确保员工对质量要求的理解和落实，公司设立了质量培训和教育计划。
培训内容包括质量体系的要求、操作规程和技能培养等方面。
培训计划是根据岗位需要和员工能力进行制定，并定期进行评估和更新，以确保培训效果。
五、过程管理和持续改进公司质量体系注重过程管理和持续改进，以提高产品和服务质量。
公司采用的方法包括过程流程图、流程指标和数据分析等，对各个质量相关过程进行绩效评估和改进。
同时，公司鼓励员工参与问题识别和解决，提出改进建议，并建立质量改善措施的跟踪和验证机制。
六、内审和外审公司定期进行内审和外审，以检查质量体系的有效性和符合性。
内审由内部审核员进行，目的是评估体系的实施情况和符合性。
外审由外部认证机构进行，目的是评估体系是否符合相关国际标准和法规要求。
公司三体系体系管理职责
公司三体系体系管理职责公司三体系是指质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，也被称为“三管管理体系”。
它们对公司的运营和发展起着重要的作用，需要由专人负责管理。
本文将介绍公司三体系的职责和管理方式。
一、质量管理体系质量管理体系是运用质量管理的原理，以整体管理的方法，组织、规范和指导企业各种活动过程，以确保产品或服务质量，提高消费者满意度和企业经济效益。
具体职责如下：1. 确定和调整公司质量目标和方针，制定和执行质量手册和程序文件。
2. 检查和评估公司各项生产、管理、服务活动是否符合国际、国家和地方法规、标准和规范的要求。
3. 制定和执行质量控制计划，包括检验、检测、统计分析、纠正措施等。
4. 对质量问题进行分析和处理，定期进行内部审核和外部审核，并负责处理相关问题。
5. 进行质量教育和培训，提高员工质量意识和质量知识。
二、环境管理体系环境管理体系是指以环境保护为目的，以整体管理的方式，组织、规范和指导企业各种活动过程，以保护环境和持续改进环境性能。
具体职责如下：1. 制定环境方针、目标和计划，并确保其符合国际、国家和地方法规、标准和规范的要求。
2. 开展环境影响评价，对环境风险进行评估和管理。
3. 进行环境监测和环保技术咨询，定期对污染源进行检查和评估。
4. 制定和执行环境管理计划，包括污染防治、环境应急、环境绩效评价等。
5. 进行环境教育和培训，提高员工环境保护意识和环保知识。
三、职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是指通过整体管理的方式，规范和指导企业各种活动过程，以预防和控制职业健康和安全风险，保护员工的身体健康和生命安全。
具体职责如下：1. 制定职业健康安全方针、目标和计划，并确保其符合国际、国家和地方法规、标准和规范的要求。
2. 对职业健康和安全进行评估和管理，开展职业病防治、事故预防和应急管理等工作。
3. 制定和执行职业健康安全管理计划，包括个人防护、作业安排、事故调查和处理等。
公司质量管理体系
公司质量管理体系公司质量管理体系公司质量管理体系是指一套旨在保证产品或服务质量的管理体系。
它涵盖了组织的整体质量方针、质量目标、质量计划、质量控制、质量评估等方面，以确保公司产品或服务的稳定性和可靠性。
1. 质量方针和目标：公司质量管理体系的第一步是制定质量方针和目标。
质量方针是公司对质量的基本要求和承诺，它应该与公司的核心价值观和业务目标相一致。
质量目标则是具体的、可量化的目标，例如提高产品合格率、降低客户投诉率等。
质量方针和目标应该得到公司高层的支持和承诺，并在整个组织中得到有效传达和执行。
2. 质量计划和控制：质量计划是公司为实现质量目标而制定的具体措施和时间表。
它包括了质量控制的各个环节和方法，例如原材料的选择和检验、生产过程的控制、产品的检测和测试等。
质量计划应该详细规定每个环节的责任和要求，并确保相关人员具备必要的技能和知识来执行质量控制措施。
3. 质量评估和改进：质量评估是对公司质量管理体系的全面评估和审核。
它包括内部评估和外部认证两个方面。
内部评估是由公司内部的专业人员对质量管理体系进行自查和评估，以发现问题和改进的机会。
外部认证则是由独立的认证机构对公司的质量管理体系进行审核和认证，以证明其符合相关国际标准和要求。
质量改进是质量管理体系的核心，它是一个持续不断的过程。
公司应该通过收集和分析质量数据、开展员工培训、引入新技术和方法等方式，不断改进质量管理体系，提高产品或服务的质量水平。
4. 员工参与和沟通：公司质量管理体系的有效实施需要员工的积极参与和支持。
公司应该通过培训和沟通，让员工了解质量管理体系的重要性和目标，并激励他们积极参与质量控制和改进活动。
同时，公司应该建立有效的沟通机制，让员工能够及时反馈问题和建议，以便及时采取措施解决问题。
总之，公司质量管理体系是保证产品或服务质量的重要保障。
通过制定质量方针和目标、制定质量计划和控制措施、进行质量评估和改进，并通过员工参与和沟通，公司可以建立起一个稳定、可靠的质量管理体系，提升产品或服务的质量水平，满足客户的需求和期望，提高公司的竞争力。
质量管理体系说明
质量管理体系说明一、考虑背景介绍在竞争日益激烈的市场环境下，企业需要确保其产品和服务的质量以获得竞争优势。
质量管理体系是一种系统化的方法，通过从产品设计到交付的全过程监控和管理，以确保产品和服务的一致性和优质性。
本文将介绍我们公司的质量管理体系，以及采用此体系对产品和服务质量的关注和保证。
二、质量管理体系的定义和目标质量管理体系是一套组织机构、职责、程序、流程和资源的整合，旨在通过连续的改进，实现产品和服务质量的可靠性、一致性和满足客户需求的能力。
我们公司的质量管理体系旨在：1.确保产品和服务的一致性：通过确定、记录和执行一致的工作程序和规范，确保产品和服务在不同批次和不同环境下的一致性。
2.满足客户需求：通过分析和理解客户需求，制定能够满足这些需求的产品和服务，并确保在交付过程中的可靠性。
3.持续改进：通过监控、评估和反馈机制，持续改进工作流程和管理方法，以最大程度地提升产品和服务质量。
三、质量管理体系的要素与实施1.组织结构：我们公司设立了专门的质量管理部门，负责制定、管理和执行质量管理体系的相关职责和程序。
2.质量政策：我们公司制定了明确的质量政策，包括满足客户需求、持续改进、合规要求等方面的承诺。
3.流程管理：我们根据质量管理的不同阶段，制定了一系列的流程和程序，包括产品设计、生产管理、供应链管理、客户服务等环节。
4.资源配置：我们公司充分认识到资源配置对质量管理的重要性，投入足够的人力、物力和技术支持来实施质量管理体系。
5.能力培养：我们公司注重员工的培训和能力提升，为其提供相关知识和技能，以确保他们能够按照质量管理要求进行工作。
6.监测与评估：我们公司设立了专门的质量监测与评估机制，定期对质量管理体系的实施效果进行审查和评估，并采取相应的改进措施。
四、质量管理体系的效益1.产品和服务质量的提升：通过建立质量管理体系，我们公司能够全面控制产品和服务的质量，减少缺陷和投诉，提升用户满意度。
公司质量安全管理体系
公司质量安全管理体系一、安全生产方针、目标、原则公司质量安全管理体系的核心是“安全第一，预防为主，综合治理”。
我们致力于实现以下安全生产目标：杜绝重大安全事故，降低一般事故发生率，确保员工的生命财产安全，不断提高安全生产水平。
原则如下：1. 严格遵守国家和地方的安全生产法律法规，确保公司安全生产管理体系的合法性和合规性。
2. 坚持以人为本，关注员工身心健康，提高员工安全意识和技能。
3. 强化安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全职责。
4. 实施全过程安全管理，确保项目从策划、设计、施工到验收各阶段的安全。
5. 深入开展安全风险评估和隐患排查，及时发现并整改安全隐患。
6. 加强安全生产信息化建设，提高安全管理水平。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组公司成立安全管理领导小组，由公司总经理担任组长，分管安全生产的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
安全管理领导小组负责制定和审查公司安全生产方针、目标、计划，对公司安全生产重大事项进行决策和协调。
2. 工作机构（1）安全生产办公室：负责公司安全生产的日常管理工作，包括安全生产制度制定、执行、监督，安全培训，安全事故处理等。
（2）安全生产技术部门：负责公司安全生产技术管理工作，开展安全风险评估、隐患排查、安全技术研究等。
（3）安全生产监督部门：负责对公司各项目、各部门的安全生产进行监督、检查，对存在的问题提出整改要求，并跟踪整改落实。
三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责如下：（1）全面负责项目安全生产管理工作，确保项目安全生产目标的实现。
（2）制定项目安全生产计划，组织安全生产资源配置，确保安全生产投入。
（3）组织项目安全生产例会，研究解决安全生产中的重大问题。
（4）组织开展项目安全风险评估和隐患排查，制定并落实整改措施。
（5）对项目安全生产事故负领导责任，组织事故调查和处理，总结事故教训，预防类似事故的再次发生。
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日期：2019-09-10
议程
① 质量方针及质量目标简介
② ISO9001 2015质量管理体系标准简介
公司机密文件
12/5/2019
2
质量质方针：量方针（Quality Policy） 质量方针由最高管理者根据以下原则制定：
质量方针，又称为质量政策。质量方针 是企业质量行为的指导准则！反映企业 最高管理者的质量意识！也反映企业的 质量经营目的和质量文化！质量方针就 是企业的质量管理理念！
中
Mitigate 减轻
Mitigate 减轻
Accept 接受
低 发生概率
7、完整的风险管理矩阵
影响力
Enhance Enhance Exploit
高
提高
提高
开拓
Avoid 回避
Mitigate Mitigate
减轻
减轻
Enhance Enhance Enhance Mitigate Mitigate Mitigate
简单来说，高风险过程比低风险过程需要更严格和规范的控制。
7、基于风险的方法——新要求（续）
ISO9001:2015通过如下章节体现基于风险的思维：
第四章（环境）组织应确定影响的因素和要求 第六章（策划）组织应针对识别的风险和机遇采取措施 第八章（运行）组织应实施措施以应对风险和机遇，并将这些措施融入质量管理体系过程中 第九章（绩效评价）组织应评价有关风险和机遇应对措施的有效性 第十章（改进）组织应改进有关风险的反馈、不良表现和变化
5、组织环境——新要求（续）
理解组织及其环境：
ISO9001:2015要求组织识别，监视和评审与其宗旨和战略方向有关的，并能够影响质量管理体系预期结果的内部和外部因 素。
因素指重要的影响或问题。一个组织对因素的考虑不应仅局限于问题。它包括了可能导致积极影响的因素。 因素的例子包括：
5.2 方针，ISO9001:2015仅是新提出了最高管理者应制定、评审和保持质量方针的要求，而不仅是简单的确保方 针满足ISO9001标准要求。审核员将寻找有关最高管理者参与质量方针制定、评审和维护的依据。
5.3组织的岗位，职责和权限，很大程度上澄清了2008版的要求。可以委派给他人完成。
4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定XXX管理体系的范围
New New
1、高层次结构（续）
4.4 XXX管理体系
5. 领导作用
5.1 领导作用
和承诺
New
5.2 方针
5.3 组织的岗位，职责和权限
6. 策划 New
6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 XXX目标及其实现的策划
政策的、法律和法规的、财务的、经济的、技术的、竞争的和自然环境的。 组织的方针、目标，和实现它们的战略。 对组织及其目标有影响的动力和趋势。
5、组织环境——新要求（续）
与外部相关方有关的观念和价值。 与组织的成员有关的观念和价值。 能力和资源。 契约关系。 工具： PESTLE——政治的（例如新的税收政策、政府基金、延期选举）、经济的（经济增长率、失业率）、
程序文件
支持性文件
模板、检查单、指导书、标准等
12/5/2019
3
质量方针 – 优地科技的质量方针
①
企业质量方针是企业质量文化的旗帜！
②
企业质量方针是企业解决质量问题的出发点。
③
企业质量方针是制定和评审企业质量目标的依据。
④
企业质量方针企业建立和运行质量管理体系的基
础。
在公司墙上和每个员工的电脑桌面都贴上公司质量方
7. 支持
1、高层次结构（续）
7.1 资源
7.2 能力
7.3 意识
New
7.4 沟通 New
7.5 形成文件的信息
8. 运行
8.1 运行策划和控制
9. 绩效评价
9.1 监视，测量，分析和评价
1、高层次结构（续）
9.2 内部审核 9.3 管理评审 10. 改进 10.1 不合格和纠正措施 10.2 持续改进
外部提供的产品和服务 外部提供者
包括外包
3、ISO9001:2015的主要变化——质量管理原则
ISO9001:2008 以顾客为关注焦点
领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方的互利关系
ISO9001:2015 以顾客为关注焦点
领导作用 全员参与 过程方法 （删除） 持续改进 基于证据的决策 关系管理
1、ISO9001:2015发布时间表
六月 2012
WDO草 案设计
十二月 2012
设计草 案通过 与WD1
四月 2013
CD征求 意见和 投票
五月 2014
ISO/DIS 9001:2 014征 求意见 （3个 月）
七月 2015
FDIS发 布
九月 2015
ISO900 1:2015 发布
过渡期
公司机密文件
针！牢记和贯彻执行公司质量方针到日常工作中！
12/5/2019
4
质量目标KPI制定的原则
要求最高管理者组织的相关职能和各层次上建立质量目标并确保以下几点：
①
质量目标是可以测量的 【质量目标是质量方针的展开和落实，尤其在作业层次上质量目标必须是定量的。不然，目标的实
施就不能检查、不能评价，实施就容易流于形式。】
②
质量目标在相关的职能和各层次上必须展开 【展开可按 “ 目标管理 ” 系统图法，由上而下的逐级展开，以达到由下而上
的逐级保证。】
③
质量目标的内容，应与质量方针提供的框架相一致，且包括持续改进的承诺和满足要求的所有内容。【这是 “ 以顾客为中
心 ” 的管理原则，在质量目标中的具体体现，也是实现 “ 顾客满意 ” 的重要手段。因此，标准提出了满足 “要求 ” 的
用户/受益人； 管理层； 施加影响者（行业协会或媒体）； 供方（供应商或合作者）。
6、领导作用——加强的要求
最高管理层更进一步的介入 条款5，从以往的“管理职责”，变更为“领导作用”，进一步强调了最高管理层的介入和角色。条款5包括3 个子条款。
5.1 领导作用和承诺 5.2 方针 5.3 组织的岗位，职责和权限
质量方针和质量目标是一对孪生姐妹， 质量方针提供了制定和评审质量目标的 框架，质量目标是在质量方针的指导下 简历起来的。企业是否合理地进行了资 源的分配和利用以达到质量目标所规定 的结果，要看其是否符合质量方针这个 大方向的要求。
公司机密文件
5.1.1 应适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向；
每季度一次：为为下季度第一个月的5日前【如遇到节假日放假往后顺延收假回来1个工作日 内发出】发出统计报表；
收集的数据报表需发送给责任部门主管、责任部门负责人和质量管理者代表进行汇总，抄送 给收集人部门主管，对未达目标的，需要责任部门给出“KPI目标未达成纠正预防措施和计划” 的改进报告。
公司机密文件
标准颁 布后三 年内
组织有三年的时间来转换2015版标准，最晚在2018年前必须转换成满足2015 版标准。2018年9月底，ISO9001:2008将不再有效。
1、高层次结构
所有新编制和修订的管理体系标准的高层次结构如下：
0. 引言
1. 范围
2. 规范性引用文件
3. 术语和定义
4. 组织环境
实施
策划6
领导5
绩效 评价9
处置
改进 10
检查
顾客满意
质量管理 体系的结
果
产品和服务
5、组织环境——新要求
标准第4章关注了“组织环境”，分为4个条款 4.1 – 理解组织及其环境 4.2 – 理解相关方的需求和期望 4.3 – 确定质量管理体系范围 4.4 – 质量管理体系及其过程
4.1和4.2是新增条款。
5.1.1章节中使用“确保”的地方，最高管理者仍然可以将任务委派给他人完成。使用“促进”、“承担”、 “促使”或“支持”的地方，相关活动不能进行委派。
6、领导作用——加强的要求（续）
5.1.2条款，“以顾客为关注焦点”，进一步延伸了ISO9001:2008的要求。它要求最高管理者带领组织以证实向 顾客的承诺。
中
提高
提高
提高
减轻
减轻
减轻
Accept Enhance Enhance Mitigate Mitigate Accept
社会的（人口变化、社会观念）、技术的（过程自动化、创新率、新材料）、法律（劳动法、歧视法、 健康与安全、法规要求）、环境（气候和天气变化、废物管理）。用于评估与组织业务环境相关的外 部因素。 SWOT分析。
5、组织环境——新要求（续）
这些因素是否影响了组织管理体系满足与产品和服务提供相关的客户、法律和法规要求的能力？ 这些因素是否影响了组织满足ISO9001:2015和其他标准要求的能力？ 这些因素的提出是因为管理体系，及对实现组织目标能力有影响吗？
7、基于风险的方法——新要求（续）
识别事项和要求
监视和评审
考虑事项和要求， 确定风险和机会
策划相关行动来应 对这些风险和机会， 评价这些行动的有
效性
7、负面风险管理矩阵
影响力
Avoid
高
回避
Mitigate
中
减轻
Mitigate
低
减轻
高
Mitigate 减轻
Mitigate 减轻
Mitigate 减轻
内容要求。】
上述三点都是新版标准提出的新要求或进一步的明确。总之，新版标准明确了最高管理者建立质量方针和质量目标为了满足顾客的要求和相关方的利益，注重了实施的有效性，故对质量方针提出了 “ 持续适