公共关系产生和发展
公共关系的起源与发展-PPT

案例3:宾夕法尼亚洲铁路公司得工伤事故处理
二、现代公共关系发展得四个历史阶段
愚弄 公众 时期
说真话 时期
投公众 所好 时期
双向 对称 时期
大家有疑问得,可以询问与交流
可以互相讨论下,但要小声点
(一)愚弄公众时期
19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。
巴纳姆(1810——1891) “凡宣传皆好事”
(一)愚弄公众时期
马戏团得一名黑人女仆海斯, 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿, 寄去许多“读者来信”, 海斯去世后,人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然,人们纷纷谴责巴纳姆就是个骗子。
1985年8月,世界第一大公关公司博雅公司与 中国新闻发展公司达成协议,共同开展公关业务, 并成立了中国第一家独立得公共关系公司—— 环球公共关系公司。
案例:探求“奥妙”降价得奥妙 ——中国环球公关公司得媒介公关
奥妙就是世界知名企业联合利华旗下得重要得 洗
涤产品品牌。 1993年,奥妙成为第一个进入中国市场得国
三、当代公共关系得普及
1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成 立,当时有会员20多个,出版《国际公共关系协会 通讯》与《国际公共关系评论》两本杂志。
以后会员不断增加,变成了世界上最大得公共 关系协会。现在,这一组织已经有60个国家或地区 得1000多名会员,在全世界有很大得代表性。
三、当代公共关系得普及
公共关系的起源与发展

公共关系的起源与发展公共关系是一门独立的学科,其起源与发展可以追溯到19世纪末20世纪初。
本文将从公共关系的起源、发展和现代公共关系的特点等方面进行阐述。
公共关系起源于19世纪末,当时工业革命给社会带来了巨大的变革与挑战。
企业和政府开始面临诸多问题,例如劳工纠纷、媒体批评等。
企业和政府需要寻找解决问题的办法,于是公共关系应运而生。
第一个公共关系机构可以追溯到1900年,美国企业家伊瓦恩·李曼创办了一家专门从事公共关系的公司。
20世纪初,公共关系领域逐渐发展起来。
瓦尔特·利普曼于1923年出版了《公共关系》一书,并将公共关系定义为“企业与公众之间的相互关系管理”。
此后,公共关系开始成为一个独立的领域,并在各国得到了快速发展。
20世纪中叶,公共关系在全球范围内蓬勃发展。
有越来越多的学校开设了公共关系专业,并设立相关研究机构。
1950年代,美国的公共关系从业人员数量快速增长,许多公司开始成立内部公共关系部门。
此后,公共关系慢慢成为企业和政府中不可或缺的部分。
公共关系的发展与现代社会的发展紧密相连。
在全球化和信息技术的推动下,公共关系工作变得越来越重要。
全球化使得企业和政府的诉求变得更加多样化和复杂化,公共关系需要更加灵活和全面的策略。
与此同时,互联网和社交媒体的普及使得公众对企业和政府的监督和参与能力大大增强,公共关系需要更加积极主动地与公众进行沟通和互动。
现代公共关系具有以下几个特点。
首先,公共关系的范围不断扩大,在不仅仅局限于企业和政府,还涉及到非营利组织、社会公益组织等。
其次,公共关系越来越注重建立良好的关系和信任,通过与公众的互动和沟通,增加企业或政府的公信力和形象。
再次,公共关系越来越注重长期的策略规划,而不是临时应对或解决问题。
最后,公共关系越来越注重数据与分析的应用,通过大数据和人工智能等技术手段,更好地了解公众需求和舆论动态。
总之,公共关系作为一门独立的学科,其起源可以追溯到19世纪末20世纪初。
第二章 公共关系的起源与发展

斯蒂芬斯·塔拜尔、
麦克卢尔
“便士报”、巴纳 姆
1903年,美国著名记者艾维 李在美国开办了一家正式的 艾维·李 艾维 公共关系事务所,标示着现代公共关系职业的问世。 艾维· 艾维·李在公共关系领域的贡献: 他主张的公开、客观、说真话的原则已经成为现代公 共关系的基本工作原则。 他是第一个大规模使用免费散发宣传品的人。 是第一个认识到新闻宣传如果没有得到良好的企业行 为支持就存在缺陷。 将公共关系的工作范围“ 将公共关系的工作范围“从纯粹的代理转变到了担任 我们为之工作的企业的智囊团” 我们为之工作的企业的智囊团”。
在公共关系实践的众多开拓者中, 奇站在其顶峰。 在公共关系实践的众多开拓者中,阿瑟 偑奇站在其顶峰。
·
--斯各特 卡特里普 --斯各特·卡特里普 2、阿瑟·偑奇: 根据阿瑟·偑奇学会的文献,偑奇提出并实践了公共关系的六项原 则: 告知真相。 用行动来证明。 倾听顾客的话。 为明天管理。 犹如整个公司须臾离不开它似的来实施公共关系。 保持平静、耐心和良好的幽默感。
技术条件:个体传播→ 技术条件:个体传播→大众传播
三、公共关系发展的新趋势
国际公共关系发展的新趋势 Sam Waltz指出,公共关系的发展趋势为: Waltz指出,公共关系的发展趋势为: 沟通模式及其要素、功能和地位的变化。 道德约束增强。 更加广泛、深入地应用各门社会科学。 战略公共关系管理的重要性日益突出。
公共关系的产生与发展

四、文化基础——现代管理理论的发展
以“事”为中心
以“人”为中心
对强制性纪律的研究
对自觉性行为的研究
监督、独裁式管理
动机、民主式管理
第三节 公共关系的发展 一、公共关系在国际 1955年,国际公共关系协会在英国伦敦成立,成 员分为三个层次 最高层次:专门在各国政府议会发表言论的人 第二层次:管理层次,主要为跨国公司、大型企业 集团提供战略管理策划 第三层次:公关职业层次,由以公关为职业的从业 人员组成,主要活动在工商界
3.提高组织领导人的公共意识 4.科学策划公共活动
5.提高公关人员素质 6.关注新兴的中国公关市场
公 共
关
系
学
第二章 公共关系的产生和发展
第一节 公共关系的起源
自发阶段 萌芽阶段
公共关系
职业化阶段
科学化阶段
一、公共关系自发阶段 • 最早的公关信息传播形式:公元前1800年的伊 拉克农业 • 最早问世的公共关系理论书籍: 亚里士多德 《修辞学》
一、公共关系自发阶段 • 第一流的公共关系著作:凯撒《高卢战记》 • 卡耐基的演讲传播 • 刘备的三顾茅庐
(二)迅速兴起时期 我国的第一家公关公司:中国环球公共关系公司 伟达公司和博雅公司 1985年1月 深圳市总工会率先创办公共关系培训 班 1985年起,公共关系列入我国的大学课程
(二)迅速兴起时期 “公共关系”遭到批评 1.演出剧目:虽有效益,但宣扬不正当手段 2.饰演角色:“走后门”、“拉关系” 3.表演技巧:腐朽、势力 4.个人形象:公关小姐、交际花 5.个人生活:豪华会所、搞特殊化 6.个人道德:歪曲事实、混淆视听
三、技术基础——传播手段和通信技术的进步 • 广播、电视、报纸/杂志 在现代生活中日益发挥 出巨大的作用 • “第四媒体”——微电子技术的运用
第二章 公共关系的产生和发展

一、公共关系的产生和发展
• 1.古代自发的“公共关系”( “准公关”、 “类公关”) • 2.近代公共关系的萌芽 • 19世纪30年代:“报刊宣传运动” ,菲尼 斯· 泰勒· 巴纳姆,“凡宣传皆是好事”。 • 3.现代公共关系的开端 • 19世纪末至20世纪初:“揭丑运动”(又称 “扒粪运动”、“清垃圾运动”),艾维· 李, 宣传事务顾问所,《原则宣言》,“公众应被 告知”,“公共关系之父” 。 • 思考题:简述艾维· 李对公共关系的贡献。
二、公共关系产生的社会条件
• 1.商品经济的高度发达。发达的商品经济提 出了对公共关系的需要。 • 2.民主政治制度的出现。 • 3.现代管理理论的发展。泰勒的“科学管理 原理” ;人际关系理论 ; • 4.大众传播事业• • • • • (1)公共关系的职业化和行业化 (2)公共关系的规范化和国际化 (3)公共关系活动主体与功能的多元化 (4)公共关系活动技术手段的现代化 (5)公共关系实务运作整合化 (6)公共关系文化思想立体化 思考题:现在国际公共关系的趋势是什么?
一、公共关系的产生和发展 二、公共关系产生的社会条件 三、公共关系的发展趋势 四、公共关系在中国的发展
• 案例: • 费尼斯· 巴纳姆是19世纪美国一家马戏团的团长,因宣 传、推动马戏演出闻名于世。他曾在19世纪50年代 编造了一个“神话”:马戏团有位名叫海斯的黑人女 奴,曾在100年前养育过美国首任总统华盛顿。报纸 披露这一消息后,立即引起轩然大波。巴纳姆借机以 不同的笔名向报社寄去“读者来信”,人为地开展争 论。巴纳姆认为,只要报纸没有把他的名字拼错,随 便怎么说也无妨。他的信条是“凡宣传皆是好事”。 “神话”给巴纳姆带来的是每周从那些希望一睹海斯 风采的纽约人那里获得1500美元的收入。海斯死后, 解剖发现,海斯不过80岁左右,与他吹嘘的160岁相 距甚远。对此,巴纳姆厚颜无耻地说:“深感震惊”, 他还说自己也“受了骗”。其实,这一切都是他刻意 策划的。 • 分析:
公共关系的产生和发展

二、公共关系学在我国的走势
1、可持续发展与环境公关 2、问题管理与危机公关
3、互联网与网络公关
4、公共关系的产业化
5、跨文化交流中的公共关系
案例阅读与思考
《温驯的大象》 P.74
2005 年 1 月中旬,…… 近年来,在重大国际活动中,越来越多的中外公关 公司悄然开始为中国的国际形象策划。……
五、公共关系的成熟期: 双向对称式公共关系
是当代公共关系发展的高级阶段 1952年,斯科特 · 卡特利普和阿伦 · 森特 合作出版《有效的公共关系》, 被誉为 “公共关系圣经” 强调“双向沟通 双向平衡 公众参与”
本节小结
从“报刊宣传活动”到“双向对称 公共模式”,表现了公共关系发展 和演变的一个基本脉络:
单向吹嘘 → 双向沟通
第二节 公关产生和发展的原因
社会现象
社会需求技术支撑Leabharlann 第二节 公关产生和发展的原因
一、市场经济和民主政治的发展 提供了社会需求 二、不断进步的交通和通讯手段 提供了技术条件 三、现代管理理论尤其行为科学 的兴起奠定了理论基础
一、市场经济和民主政治的发展提供了 社会需求
由农业社会转向工业社会,自然经济 发展为市场经济,这是公共关系产生 的经济动力 资本主义的民主政治取代封建的专制 政治,是公共关系产生的政治前提 在我国,公共关系的产生与发展始终 同市场经济、民主政治进程密切相连
自然经济: 生产目的—满足温饱
市场经济: 生产目的—满足市场
社会关系—血缘联系
交往观念—自给自足
社会关系—全球联系
交往观念—竞争取胜
专制政治:
公共关系学第2章 公共关系的产生与发展

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四、公共关系科学化阶段
(一)代表人物—— 爱德华•伯纳斯(Edward L.Bernays) 构思和设计了现代公关行业
• 1923年,撰写《舆论明鉴》,《公众舆论的 形成》,《舆论之凝结》 • 标志着公共关系学科的正式诞生 • 首次提出公共关系咨询概念,阐述了公共关 系的职责,公共关系活动的八个基本程序
中国大酒店 聘请公共 关系部经 理
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白云山制药厂
中国国有 企业公共 关系活动 的先驱
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措施:
每年拨出总产值的1%作为公关专项费用 1984年,在国有企业中率先成立了公共关 系部 1984年11月广州白云杯四城市国际足球 邀请赛,广州足球队获亚军,电视直播, 名声大振 广州第一个轻歌舞团,巡回演出 1984年12月26日,经济日报《如虎添翼》 报道,数十家报纸报道,评论
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(四)布莱克和弗兰克.杰夫金斯
布莱克教授,作为英国公共关系协会和国际公 共关系协会的创始人之一,他先后主编过英国 公共关系协会的《公共关系》杂志和国际公共 关系协会的《国际公共关系评论》,撰写过10 多本公共关系著作。 弗兰克· 杰夫金斯,他在英国开办了公共关系 学校,主要有:《市场学、广告学和公共关系 学词典》《有效的市场战略》《有效的公共关 系设计》《市场学和公共关系媒介设计》《公 共关系学》《公共关系与市场管理》《公共关 系与成功企业管理》等。
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(二)公共关系的未来
1. 从操纵到顺应 2. 从外界顾问到内部团队成员 3. 从营销到管理 4. 从计划到过程 5. 从工匠到经理 6. 从事项到议题 7. 从输出到输入 8. 从“消防员”到“防火员” 9. 从不合法到合法 10. 从美国职业到全球职业
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本章小结 公共关系的起源及发展的历程 公共关系的形成和发展的社会历史条件 公共关系在国内外的发展现状和趋势
公共关系的产生与发展

The appearance and development of Public Relations
学习重点:
1.公共关系产生的历史条件和时代背景 2.现代公共关系的发展 3.公共关系观念的演变 4.公共关系在中国的发展
2.1公共关系产生的历史条件和时代 背景(historical conditions and Bac向对称
公共关系的奠基时期
公共关系的发展时期
(一)艾维·李的公关主张
Ivy Lee (1877-1934) 出生在左治亚洲的一个牧 师家庭,毕业于普林斯顿 大学,早时受雇于《纽约 时报》。他的思想在著名 的《原则宣言》中体现: 说真话。为科学公共关系 的建立和发展奠定了强有 力的基础, 被称为“公 共关系之父” 。
一些开明的资本家开始意识到社会公众支持的 重要性,便纷纷主动与新闻界沟通和请教,希 望借助新闻界的力量,摆脱不利的境地,求得 公众的谅解与支持,树立良好的企业形象。于 是,一门向公众传递信息,沟通企业与公众之 间理解,塑造企业形象的学问——公共关系学 应运而生。
艾维·李时期
伯奈斯时期 卡特李普时期
1905年,艾维李向新闻界发表了著名的、具有 里程碑性质的《原则宣言》,既明确论述了公 共关系的职业目标,又倡导公关工作进入企业 的高级管理层,以实现企业人性化的管理。
他反复向其客户强调这样的信条:“凡是有益 于公众事业,最终必将有益于企业或组织。”
艾维·李对公共关系发展所作出的四大贡献:
三是科学技术(science and technology) 的进步,这是公共关系发展的技术手段,主 要表现为交通、大众传播媒介、通讯技术的 进步。
四是人性文化(Human culture )的出现。 这是公共关系产生的精神源泉。20世纪初, 哈佛大学教授梅奥在著名的“霍桑实验”中 提出了“人际关系理论”。
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公共关系产生和发展
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一批从事法律、道德、宗教、哲学研究与 宣传的教师和演说家,如苏格拉底、柏拉 图、亚里士多德等活跃在与公众对话的平 台上,被称为“诡辩学者”。
亚里士多德《修辞学》,强调语言修辞在人际交 往和宣讲中的重要性。他认为修辞是沟通的重要 手段与工具;提出在交往沟通中要用感情的呼唤 去获取公众的了解与信任。
• 行之十年,秦国道不拾遗,山无盗贼,民勇于公战,怯 于私斗,乡邑大治。秦民初言令不便者,有来言令便。 卫鞅曰:“此皆乱法之民也!”尽迁之于边。其后民莫敢 议令。
• 臣光曰:夫信者,人君之大宝也。国保于民,民保于信。 非信无以使民,非民无以守国。是故古之王者不欺四海, 霸者不欺四邻,善为国者不欺其民,善为家者不欺其亲。 不善者反之:欺其邻国,欺其百姓,甚者欺其兄弟,欺 其父子。上不信下,下不信上,上下离心,以至于败。 所利不能药其所伤,所获不能补其所亡,岂不哀哉!昔 齐桓公不背曹沫之盟,晋文公不贪伐原之利,魏文侯不 弃虞人之期,秦孝公不废徙木之赏。此四君者,道非粹 白,而商君尤称刻薄,又处战攻之世,天下趋于诈力, 犹且不敢忘信以畜其民,况为四海治平之政者哉!
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在《三国演义》里,曹操乱世奸雄,才智过人, 是政治和军事天才;孙权仪表堂堂,拥江东之富, 坐长江之险,根基可谓固极。而刘备出身贫寒,才 远不足以比曹操,势不可与孙权同日而语。然他却 与孙、曹同成三足鼎立之势,甚至后来在气势上远 远压倒他们,何也?窃以为刘备其他本事虽不大, 但却是个善于运用公关技巧的人,他运用公关的技 巧广纳贤才,为自己的成功打下坚实的基础。
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• 中国古代公共关系的萌芽:
政治上 军事上 经济上 人际关系上
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• 中国古代十分强调争取“民心”在事业成功上的重要性。
• 孟子云,得天下有道,得其民,斯得天下矣;得其民 有道,得其心,斯得民矣;得其心有道,所欲与之聚 之,所恶勿施尔之。(得民心者得天下,失民心者失 天下。)
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2.1 公共关系溯源
一、国外古代公关活动 二、中国古代公关活动 三、古代“公共关系”的特征
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一、国外古代公关活动
早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、 古罗马,统治者就一方面用武力、恫吓, 一方面用舆论手段来控制社会,处理与民 众的关系。
雕像、寺院、金字塔、赞美诗被用来为古 代统治者树立形象、标榜功绩、制造舆论, 属于原始公共关系思想的萌动。
• 1、公共关系前史 • 2、公共关系在美国的兴起与发展 • 3、公共关系理论的演变 • 4、公共关系在中国的发展历程
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公共关系是现代社会的产物。但是,作 为一种客观存在的社会关系和一种思想与 活动方式却源远流长。公共关系的源流可 追溯到古代社会。
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《修辞学》被一些学者认为是历史上最古老的公 共关系经典著作、公关语言艺术专著。
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2.古罗马时期的公共关系
• 古罗马时期比古希腊时期更加重视民意,对民意有 更深的认识,提出“公众的声音就是上帝的声音”。
• 注意发展各种影响人的传播技术,并巧妙的把宣传 意图渗透进艺术的表现当中。如维吉尔受政府之托 写《田园诗》,吸引人们对乡村生活的向往,缓解 罗马城人口压力。
第二章 公共关系的产生与发展
2.1 公共关系溯源 2.2 现代公共关系的产生与发展 2.3 现代公共关系在中国的产生与发展
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教学目的
(1)了解公共关系的发展历史,理解 公共关系产生与发展的条件;
(2)了解公共关系在中国发展的状况 和存在的问题
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公共关系产生和发展
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公共关系产生和发展
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1.古希腊的民主政治与公Байду номын сангаас关系
古希腊的民主政治导致公众代表会议和陪审 团制度的形成,表明已经十分重视公众的作 用。如“贝壳放逐法”,表明统治者对民众舆 论的重视。
陶片放逐法 /贝壳放逐法——是古希腊雅典等城邦 实施的一项政治制度。雅典公民可以在陶片上写上 那些不受欢迎人的名字,并通过投票表决将企图威 胁雅典民主制度的政治人物予以政治放逐。
• 令既具未布,恐民之不信,乃立三丈之木于国都市 南门,募民有能徙置北门者予十金。民怪之,莫敢 徙。复曰:“能徙者予五十金!”有一人徙之,辄予 五十金。乃下令。令行期年,秦民之国都言新令之 不便者以千数。于是太子犯法。卫鞅曰:“法之不 行,自上犯之。太子,君嗣也,不可施刑。刑其傅
202公1/3/子13 虔,黥其师公孙公共贾关系。产生”明和发日展 ,秦人皆趋令。 14
• 由于手抄小册子的流行,凯撒发行世界上最早的日
报《每日记闻》,作为自己与臣民沟通的工具;并
亲自写作《高卢战记》,记载了他的业绩和功德,
被认为是公关实务宣传方面的佳作。
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二、中国古代公关活动
• 中国是文明古国,“公共关系”的思想与活动 可以追溯到有文字记载的远古时代。统治者 的“公共关系”活动在商代就已产生,部族首 领已认识到民意和利用民意的重要性。公共 关系的萌芽早于古希腊和古罗马。
人类社会关系的发展与演变
社会关系 血缘家庭关系
氏族关系
国家关系
人类文明
农业文明
工业文明
信息文明
公共关系是人的社会关系的一种表现形式 。 现代公共关系就是随着各种关系的交替演变, 在工业文明社会中孕育诞生的一种社会关系。
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公共关系产生和发展
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公共关系作为一种新兴职业、一门学科, 发端于19世纪末20世纪初的美国。随着资本主 义经济、政治、思想、文化和其他社会条件的 不断发展变化,公共关系的兴起经历了几个不 同阶段。
• 孔子云,君者,舟也;庶人者,水也。水则载舟,水 则覆舟。
• “去奢省费,轻徭薄赋,选用廉吏,使民衣食有 余。”——唐太宗
• “政犹水也,欲其常通。”——明太祖
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徙木赏金
• 卫鞅欲变法,秦人不悦。卫鞅言于秦孝公曰:“夫 民不可与虑始,而可与乐成。论至德者不和于俗, 成大功者不谋于众。是以圣人苟可以强国,不法其 故。”甘龙曰:“不然。缘法而治者,吏习而民安 之。”卫鞅曰:“常人安于故俗,学者溺于所闻,以 此两者,居官守法可也,非所与论于法之外也。智 者作法,愚者制焉;贤者更礼,不肖者拘焉。”公 曰:“善。”以卫鞅为左庶长,卒定变法之令。