(客户管理)用电客户受理员测试题(业扩报装)

（客户管理）用电客户受理员测试题(业扩报装)

用电客户受理员测试题

壹、填空题：（每题1分，共15分）

1、正弦交流电的三要素是最大值、角频率、初相角。

2、对于高压供电的客户，原则上电能计量装置应安装于变压器的高压侧计量；对于用电容量较小的客户，也能够于变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。

3、某大工业用户有400KVA和500KVA受电变压器壹台，于变电装置壹次侧装有连锁装置互为备用，应按500 KVA的设备容量计收基本电费。

4、于计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路和变压器消耗的有功、无功电量，最大需量折算：二班制每月用电量360kW.h 折合为1kw。

5、供电营业场所公开电价、收费标准和业务流程。

6、居民家用电器损坏后，应于7 日内提出索赔要求。

7、划分功率因数标准，壹般按客户的用电性质、供电方式、电价标准及用电设备容量等因素进行划分。

8、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。

9、如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定律的表达式是I=U/R+r

10、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时算。

11、电价是电能价值的货币表现，由成本、利润和税金三部

分组成。

12、云南电网公司的企业理念是、、。

13、电流互感器二次不允许开路。

14、对于拆表的大工业电力客户，于计算其基本电费时，均按计收。

15、解决供用电合同纠纷的方式有、、、。

二、选择题：（每题1分，共20分）

1、于电力系统正常的情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为（）。

A、±5%

B、±7%

C、+7%—-10%

D、±10%

2、有功电流和（）产生的功率称为有功功率。

A、电压

B、电量

C、电阻

D、电功率

3、交流电流表或电压表指示的数值是（）。

A、平均值

B、有效值

C、最大值

D、最小值

4、客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。

A、计量检定机构

B、电力管理部门

C、产品质量监督部门

D、价格管理部门

5、私自更改供电企业的电能计量装置者，居民用户应承担（）/次的违约使用电费。

A、500元

B、1000元

C、2000元

D、5000元

6、将生产输送和使用电能的各种电气设备连接于壹起而组成的整体成为（）

A、发电系统

B、变电系统

C、电力系统

D、综合系统

7、电流互感器壹、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为（）

A、减极性

B、加极性

C、反极性

D、正极性

8、无论采用何种计量方式均应将照明动力（）计量

A、串接

B、且接

C、分表分线

D、分时

9、选择进户点时，应考虑尽量接近()。

A、用电设备

B、用电负荷中心

C、用电线路

10、受电设备容量为1000KV·A高压供电的某市商场，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

A、0.90

B、0.85

C、0.80

D、0.95

11、Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于额定二次电压的（）。

A、0.5%

B、0.25%

C、0.2%

D、0.75%

12、对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。

A、有功功率

B、无功功率

C、功率因数

D、视于功率

13、中断供电将于政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。

A、影响

B、损失

C、混乱

D、损坏

14、电压互感器于运行中，为避免产生很大的电流烧坏互感器，所以

要求互感器（）。

A、严禁二次绕组短路

B、必须壹点接地

C、提高变比

D、将二次绕组短路

15、订立合同必须经过（）俩个法定程序。

A、要约和承诺

B、意思和表示

C、起草和抄写

D、协商和谈判

16、单人进行年触电抢救时，胸外按压要以均匀速度进行，每分钟（）左右，每次按压和放松的时间相等。

A、30次

B、60次

C、80次

D、50次

17、某用户月平均用电量为20万KWH，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类

B、Ⅱ类

C、Ⅲ类

D、Ⅳ类

18、三相额定容量不超过100KVA的变压器，能够进行负载率不超过（）的超载运行。

A、1.2倍

B、1.3倍

C、1.5倍D1.1倍

19、接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（）。

A、2.0m

B、2.5m

C、3.0m

D、3.5m

20、电力变压器分为电力变压器和（）变压器俩大类。

A、油浸式

B、干式

C、配电

D、特种

三、判断题（每题1分，共20分）

1、电流方向相同的俩根平行载流导体会互相排斥。（）

2、电压互感器名牌上所标的额定电压是指壹次绕组的额定电压。（）

3、于接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。（）