秘书工作案例精选与评析3
秘书工作案例精选与评析(3)
秘书工作案例精选与评析（3）案例22：秘书奉命寄信某公司董事长收到一封有着长年生意往来的代理商寄来的无理信函。
看后，董事长感到非常气愤。
立即把秘书叫来，说：“真没想到会收到这么不讲道理的信，虽然我们有着长久的生意往来，也只能到此为止了。
对这事，我还打算对外公开。
”按照这种意思，要秘书迅速复函给对方。
那么，秘书应采取何种态度呢分析下列几种做法：（1）“好的！董事长。
”说完，立刻走出办公室，去打字、投邮。
（2）认为这项在董事长盛怒之下做出的决定，对公司、对董事长都没有好处，倒不如把这封信“压下来”，不必去打字，也不必邮寄。
（3）“董事长，何必为了一时之气，得罪往来已久的代理商呢请您三思啊！”向董事长提出了这样的建议。
（4）当天晚些时候或经过一段时间董事长息怒后，将打好的信件，送给他过目，并说：“您觉得这样可以寄出去吗”【案例分析】第一种：对董事长的命令绝对的重视与服从，但不能盲目服从。
第二种：是为董事长和公司利益着想的，但实际上，他逾越了秘书的权限，所以并不妥当。
第三种：从秘书是协助者的角度看，实际自然的反应。
帮着领导出主意，让领导思考后再作决策，但严格说来，这也是对公司决策的干预，也属越权行为。
第四种：是正确做法，理由：董事长也是人，难免有怒不可遏的时候，在怒气消退后，自然会冷静地思考问题。
这时，一句“您觉得这样可以寄出去吗”在提醒他再做一次决定。
案例23：秘书要适度自我表功有一次，某领导安排陈秘书写一篇稿子，陈秘书立即行动起来，广泛查阅资料。
下班时，领导对陈秘书说：“下班休息吧!明天再干吧!”陈秘书心里明白表现的机会来了，便回答领导说：“这篇文章需要很多数字材料，我今晚没事，正好整理一下统计资料明天用。
”结果第二天就把初稿交给了领导。
领导满意地说：“完成得很及时。
”陈秘书便接着说：“加个班，总算很快拿出来了。
”领导点头：“不错，好好休息两天吧，放你两天假。
”陈秘书实在也是有能力，仅用了两天就完成了任务。
秘书案例及分析
一、秘书基本素质类案例 二、秘书工作知识类案例 三、秘书人际关系类案例 四、秘书交流沟通类案例
《秘书学》 秘书学》
秘书案例及分析
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秘书案例及分析
案例1 案例1：男朋友的工作调动
背景: 背景: 公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩 公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。 准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱， 准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系 在公司内部至今尚无人知晓。 在公司内部至今尚无人知晓。 这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。 这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。 最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军……” “最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军……” 人力资源部的刘经理说。 人力资源部的刘经理说。 派市场部胡毅去如何？他还没有结婚。 公司一位副总这样提议。 “派市场部胡毅去如何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。 我看可以。 公司总经理说： 那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。 “我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” 人力资源部的刘经理马上回答： 我们在月底前给胡毅办好调令。 人力资源部的刘经理马上回答：“行！我们在月底前给胡毅办好调令。”于是胡毅去香港 首页 工作的事就这样定下来了。 工作的事就这样定下来了。 这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。 这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最好还是去 新马泰……”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显 新马泰……”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真， ……”胡毅说着 着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差， 着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差，公司外派人员半 前页年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以，她感 年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以， 到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬， 到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬，面对 这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： 这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： 你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 后页 b、到时候再说吧！ 到时候再说吧！ 默默无语。 c、默默无语。 胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM 是吗？ MM， d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？ 结束 我俩就去新马泰旅游。 e、好，我俩就去新马泰旅游。
秘书案例分析题（通用3篇）
秘书案例分析题（通用3篇）秘书案例分析题篇1小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。
公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。
为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。
这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。
这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。
就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。
小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。
小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。
她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。
当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。
小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。
”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。
胡经理马上说：“不对呀，我刚才还与某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为什么与报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……【案例思考】1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?2、你认为秘书小唐应该怎样做?3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。
秘书案例分析题篇21、给领导预备下台阶的梯子小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析
秘书工作是一项需要高度细致和组织能力的工作，下面我们将通过一个实际案
例来分析秘书工作的重要性和挑战。
某公司的秘书小张，每天的工作任务包括接听电话、安排会议、处理文件、协
助领导安排行程等。
一天，公司突然接到了一个重要客户的来访通知，需要安排一场重要的商务会议。
小张需要在短时间内联系所有相关人员，确定会议时间地点，并准备好会议所需的文件和资料。
同时，她还需要安排客户的接待工作，包括预订酒店、安排用餐等。
在这一系列繁忙的工作中，小张需要高效地协调各方资源，确保会议的顺利进行。
在这个案例中，我们可以看到秘书工作的重要性和挑战。
首先，秘书需要具备
良好的沟通能力和协调能力，能够与各个部门和个人进行有效的沟通和协调，确保工作的顺利进行。
其次，秘书需要具备较强的时间管理能力和应变能力，能够在短时间内处理各种突发事件，保证工作的高效完成。
最后，秘书需要具备较强的细致和耐心，能够处理繁杂的工作任务，确保每一个细节都得到妥善处理。
通过这个案例，我们可以看到秘书工作的重要性和挑战。
作为一名优秀的秘书，需要具备良好的沟通能力、协调能力、时间管理能力、应变能力、细致耐心等多方面的能力。
只有具备了这些能力，才能够胜任秘书这一重要的工作岗位。
综上所述，秘书工作是一项需要高度细致和组织能力的工作，秘书需要具备良
好的沟通能力、协调能力、时间管理能力、应变能力、细致耐心等多方面的能力，才能够胜任这一重要的工作岗位。
希望通过这个案例的分析，能够让大家更加深入地了解秘书工作的重要性和挑战，也希望能够为正在从事秘书工作的朋友们提供一些帮助和启发。
秘书实务案例分析
秘书实务案例分析近年来，随着企业文化的发展和职业转型的变化，秘书的工作范围和责任也在不断发生变化，从传统的事务性工作向战略性工作转变。
秘书实务案例分析在今天的职场中越来越重要，是秘书们面临的一个重要任务。
本文将通过对几个秘书实务案例分析进行探讨，分析秘书工作的难点和应对方法，提高秘书的工作能力和自我发展。
一、案例分析一：秘书综合能力实务案例某公司的新秘书小张在上班的第一天，就接到了公司经理的电话让她赶紧去相关部门对接组织一场重要的会议，并对会议过程进行全程跟踪和记录。
小张心里一万个慌，但她很快冷静下来，对自己说“这是我应该做的工作”，随后她深入了解不同部门的工作情况和人员构成，快速搭建了不同部门间的协调桥梁。
现场会议她认真记录，细心分析，及时发现并汇报了会议过程中出现的问题，赢得了领导的高度赞扬。
该案例说明秘书在工作中需要具备综合素质，全方位关注事件，明确公司经营目标，了解公司业务、流程和组织架构，做到熟练掌握企业资料，对公司内部运作有较为深入的认识和理解，从而满足上级领导对企业管理方面的需求。
二、案例分析二：秘书沟通能力实务案例某公司的领导叮嘱新秘书小王，需要与公司其中一名关键客户进行电话沟通，解决客户被滞留物品的问题，以免影响双方的商业合作。
电话中，客户情绪激动，甚至情绪失控，小王很清楚该怎么做，她始终保持微笑，认真倾听，并在关键时刻适当地开导和引导，最终化解了客户情绪，达成了合作意向。
该案例强调了秘书在工作中需要具备承担艰难任务的胆识和决心，注重情感管理，善于与各种人沟通交流，不受情绪波动的干扰，成为上司和下属之间的平衡力量。
秘书在与客户交流时，必须表现出客户至上的态度，导向对企业产生价值的肯定的最终结果。
同时，秘书应该注意沟通的形式和方式，选择合适的时间和场合进行交流，保证录音等工作准确无误。
三、案例分析三：秘书领导力实务案例某公司的新秘书小李在刚刚入职时，发现临时法律顾问的人员已经离职，需要紧急寻找新的法律顾问。
秘书工作案例分析5篇
秘书工作案例分析5篇第一篇：秘书工作案例分析秘书“办事”工作案例案例（一）方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请示第一把手贾主任也许会更好办事。
在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后决定按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
案例（二）临时动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
在当地党政负责人汇报工作之前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然后回住地开会。
就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开来了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼隆隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主要随员和工作人员晾在海滩上不知所措。
而车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。
折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。
原来，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。
没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。
无奈，原来分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。
此次海滩考察着实令人扫兴。
而原定的汇报会也因此不能如期进行了。
案例（三）小事也不应忽视在某地一次地方和驻军联合召开的表彰会上，颁奖仪式正在进行。
盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手棒奖品交给在主席台前排就座的领导同志准备颁奖。
不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品，却递给了下一个位置的地方领导。
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析
秘书作为企业中不可或缺的重要角色，承担着协助领导工作、保障办公效率、
协调内外部沟通等多项重要职责。
下面我们将通过一个实际案例来分析秘书工作的重要性和影响。
某公司的秘书小张，工作已有三年时间。
在日常工作中，她不仅要协助总经理
处理日常事务，还要负责会议安排、文件管理、外部联络等工作。
在一次重要商务会议上，总经理因为其他事务无法亲自出席，小张便代表公司参加了会议。
她提前做好了会议资料的整理和准备工作，确保了会议的顺利进行。
在会议上，她还主动与其他与会人员沟通交流，积极协助总经理推动会议议程，最终取得了圆满成功。
此外，小张还负责了一次重要商务活动的策划和组织工作，她与相关部门密切合作，确保了活动的顺利进行，为公司赢得了良好的口碑。
通过以上案例，我们可以看出，一个优秀的秘书在企业中的重要作用。
首先，
秘书作为领导的得力助手，能够有效协助领导处理日常事务，提高领导的工作效率。
其次，秘书在会议和商务活动中的表现，直接关系到公司形象和业务成败。
一个优秀的秘书能够有效协助领导完成各项工作，提高公司整体的工作效率和业务水平。
最后，秘书的综合素质和能力，也是企业选择秘书的重要标准之一。
一个优秀的秘书不仅要有较强的组织协调能力，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
综上所述，秘书在企业中扮演着不可替代的重要角色。
一个优秀的秘书能够有
效协助领导处理日常事务，提高工作效率，同时在会议和商务活动中的积极表现也能够为公司赢得更多的商业机会。
因此，企业需要重视秘书的选拔和培养工作，为企业发展提供更多的支持和保障。
秘书工作案例及分析
秘书工作案例及分析秘书工作案例及分析某公司的秘书李小姐，在公司任职已有两年时间。
她的主要工作职责是负责办公室的日常运作，包括文件管理、会议安排、行政事务处理等。
以下是她在工作中遇到的一个案例及分析。
某天，公司高层临时决定要召开一个重要的会议，李小姐被要求负责会议的筹备工作。
她首先进行会议室的预定和准备工作，核对会议参与人的名单，并发送会议通知。
然后，她与公司的食堂联系，安排午餐和点心的提供。
接下来，她还需要准备会议材料、PPT和签到表，并确保会议室的设备正常运行。
在会议当天，李小姐提前到会议室，确保一切准备就绪。
她按照会议日程表，逐项安排会议议程，并在会议过程中及时记录重要讨论和决策，确保会议纪要的准确性。
在会议结束后，李小姐还需要整理并发送会议纪要给与会人员，并追踪执行决策的进展情况。
这个案例展示了李小姐在秘书工作中的重要职责和能力。
首先，秘书需要具备组织能力和细致的工作态度。
李小姐在会议筹备阶段，需要安排会议室的预定、食堂的工作及会议材料的准备等，这些都需要她具备良好的组织能力和细致的工作态度，确保每个细节都得到妥善处理。
其次，秘书需要具备沟通协调能力。
李小姐在与与会人员、食堂和会议设备供应商进行协调时，需要进行有效的沟通，并确保各方需求都得到满足。
同时，她还需要在会议过程中与参会人员进行良好的沟通，及时记录重要讨论和决策，保证会议纪要的准确性。
最后，秘书需要具备分析和解决问题的能力。
在会议筹备过程中，李小姐可能会遇到预定会议室时间冲突、食堂菜品无法满足要求、会议设备故障等问题，需要她能够迅速分析问题的原因，并提出解决方案，保证会议的顺利进行。
综上所述，秘书工作不仅需要组织能力、沟通协调能力，还需要分析和解决问题的能力。
李小姐在这个案例中展现了她的专业能力和出色的工作表现，为公司的会议顺利进行作出了重要贡献。
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秘书工作案例精选与评析(3)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：ﻩ秘书工作案例精选与评析(3)案例22：秘书奉命寄信某公司董事长收到一封有着长年生意往来的代理商寄来的无理信函。
看后,董事长感到非常气愤。
立即把秘书叫来，说：“真没想到会收到这么不讲道理的信,虽然我们有着长久的生意往来，也只能到此为止了。
对这事，我还打算对外公开。
”按照这种意思,要秘书迅速复函给对方。
那么，秘书应采取何种态度呢?分析下列几种做法：(１)“好的！董事长。
”说完，立刻走出办公室，去打字、投邮。
（２）认为这项在董事长盛怒之下做出的决定，对公司、对董事长都没有好处,倒不如把这封信“压下来”,不必去打字，也不必邮寄。
(3)“董事长，何必为了一时之气,得罪往来已久的代理商呢?请您三思啊!”向董事长提出了这样的建议。
（4)当天晚些时候或经过一段时间董事长息怒后,将打好的信件,送给他过目,并说:“您觉得这样可以寄出去吗？”【案例分析】第一种：对董事长的命令绝对的重视与服从,但不能盲目服从。
第二种:是为董事长和公司利益着想的,但实际上，他逾越了秘书的权限,所以并不妥当。
第三种：从秘书是协助者的角度看，实际自然的反应。
帮着领导出主意，让领导思考后再作决策，但严格说来，这也是对公司决策的干预，也属越权行为。
第四种:是正确做法，理由：董事长也是人,难免有怒不可遏的时候,在怒气消退后,自然会冷静地思考问题。
这时，一句“您觉得这样可以寄出去吗?”在提醒他再做一次决定。
案例23：秘书要适度自我表功有一次，某领导安排陈秘书写一篇稿子,陈秘书立即行动起来，广泛查阅资料。
下班时,领导对陈秘书说：“下班休息吧!明天再干吧!”陈秘书心里明白表现的机会来了，便回答领导说：“这篇文章需要很多数字材料，我今晚没事，正好整理一下统计资料明天用。
”结果第二天就把初稿交给了领导。
领导满意地说：“完成得很及时。
”陈秘书便接着说：“加个班，总算很快拿出来了。
”领导点头：“不错，好好休息两天吧，放你两天假。
”陈秘书实在也是有能力,仅用了两天就完成了任务。
但他更有表现自己的技巧,这也是一种让领导感受到的技巧。
即使杨洋自己不说,领导也会明白,效率高，肯定是加班加点牺牲了休息时间。
所以，给领导一个使他吃惊的效率,能够很巧妙地让他感受到你在背后付出的艰辛。
在我们的人生中,即使是最平常的事物,只要能灌注我们的心血、热诚,就会变得神圣而高尚。
遗憾的是,一般人对于工作总是抱持机械式的心态，缺乏热诚和朝气,因而茫然彷徨，随波逐流度过一生。
【案例思考】1.秘书要赶稿子，领导对陈秘书说下班，陈秘书有几种回答领导的方法?2．聪明的秘书应如何对待秘书工作中的加班加点?3．秘书勤奋工作、默默无闻与适度表功之间存在怎样的辩证关系?【案例评析】勤奋的人走到哪儿都会受到人们的喜欢,毕竟，如果你表现出勤奋的话,就会在第一时间赢得他人的好感，起码他们会认为你在内心深处是热爱自己目前的工作、环境的,那么他们就更可能主动地让你融入到集体中来并且给予你不可设想的种种好处。
我们不论做什么事，都必须竭尽全力。
能否拥有这种勤奋努力、追求完美的精神,决定了一个人后事业上的成功或失败。
只要全神贯注,那么工作上的不耐烦甚至痛苦的感觉都会消失。
如果你不懂得这个秘诀,就无法得到他人的欢迎,更不能获得成功与幸福。
工作可以拓展我们的心灵，帮助生命成长。
倘若我们对工作不忠实，不曾付出最高程度的努力,就不能拥有自尊与自信，也不可能赢得他人的喜爱。
不用说,勤奋是一种美德,但是默默无闻的人虽然能够受到他人的欢迎，可同时也可能会被人遗忘。
所以,辛勤耕耘的“老黄牛”不应该再保持沉默,他完全有必要通过自己的表白,让领导知道或感受到你所付出的努力。
工作中只会干不会“说”的人实在是太多了,这样的人也往往会吃亏。
领导所能目睹的你的工作最多限于“八小时以内”,在秘书与领导分开办公的地方,领导对秘书的工作了解就更少了。
有些人只顾埋头工作,工作完成后一交了事，与领导交流很少,自己究竟加了多少班、费了多大劲、流了多少汗水、耽搁了自己多少私事等情况,就都默默无闻地白白流掉了，因此聪明的秘书要既会做又会说。
值得注意的是,不做默默无闻的“老黄牛”，并不是说要你做一只下蛋就叫的“母鸡”。
注意:你的表白一定要适度、不留痕迹。
案例２4：秘书不要因小失大秘书高女士，她先在一家公司任秘书工作,工资虽然不高,工作却还轻松,每天没有多少活可干。
但高女士耐不住闲，就在工作时间用公司电话给外省的亲友打长途交谈。
她原以为公司查不出来。
哪知到三月底，她的上级拿了一份长长的电话账单来找她，问她是不是私人电话。
没有办法，这个秘书都承认了，但又说她不知道不能从公司挂私人电话。
她的上级正言厉色地对她说:“那我现在告诉你,你再从公司打私人电话，一律由你自己付钱。
”过了几天,就以节约开支为名把她辞退了。
高女士后来又找到一份秘书工作，公司比以前的大，待遇也更好一些，按理说应该很满意了。
虽说有前车之鉴,但她却照样给外省的亲友挂长途电话。
后来她的女主管拿了账单去找她时，她还有备无患、理直气壮地说道：“我是为了给公司联系业务才打这些电话的。
”女主管说:“你要联系那么多业务，应当先告诉我一下。
请你讲讲看,对方是什么公司?联系人是谁?业务联系得如何?”高女士顿时语塞，终于承认有些电话是打给朋友的，’但仍坚持称目的是请他们帮助联系业务。
女主管当时没说什么,第二天就把高女士解雇了。
【案例思考】1.高女士承认了有些电话是打给朋友的，但为什么要坚持称目的是请他们帮助联系业务?这样做反映了秘书缺乏何种职业修养?2．秘书应如何正确使用公用电话?３.作为秘书,应如何处理占小便宜的现象?【案例评析】有很多人都有这样的不良习惯,总是喜欢占公司的小便宜。
比如用公司的电话打给家人、朋友聊天，将公司的办公用品,比如纸、笔带回家等。
虽然这些都是小事情,但是让同事或者领导看见就会给人留下一个爱占小便宜的印象，会大大地影响你的职业前途。
案例25：秘书千万不要出风头一位在一家美国公司驻香港分公司做第一秘书的女士，她在商场上有很高的声誉。
前些天我听朋友说她因一件小事而被迫辞职,我感到非常惊讶,后来才知道怎么回事。
事情是这样的：美国总公司的几位最高领导者决定在港举行宴会，除了香港公司的总经理及一些要员外，美国总部的要员当然也少不了,再加上一向合作无间的大客户，宴会非常盛大。
作为香港分公司第一秘书的她乐于以女强人自居。
在任何方面，她都要求自己干得非常出色,这也是她引以自豪的。
不知是否是被胜利冲昏了头脑，她在一些宴会中，展露的风头有时竞凌驾于总经理之上。
总经理是一位“好好先生”，在不损及自己利益的情况下,每每让她发言。
总公司与分公司联合宴会的机会很少，她还是头一次经历这样的场面。
由筹备宴会开始,她抱着很谨慎的态度,务求取得母公司主管的赞许。
宴会当晚,她周旋于宾客间,确实令现场气氛甚为欢乐。
直至分别由总公司的高层主管及分公司的总经理致词时,她在旁边逐一介绍他们出场。
轮到她的上司,即子公司总经理,她不知怎么在介绍之前，竟先说了一番致谢辞，感谢在场客户一贯的支持。
虽然只是三言两语,却已让总公司的主管皱眉，因为她负责的,只是介绍上司出场，而非独立发言。
在宴会中，总公司主管与她交谈，发现她提及公司的事时，总是以个人主见发表自己的看法,全没有提及总经理的意见。
给人的感觉是，她才是分公司的最高主管。
结果,分公司总经理被上级邀请开会，研究他是否忠于自己的职位，是否懒散到由秘书代为处理日常业务。
自此之后,总经理也对她的态度有所转变。
最后,她终于自动辞职，原因是她认为被总经理削权,却不知道是自己的锋芒太露,喧宾夺主。
【案例思考】1．香港分公司第一秘书在宴会上有哪些抢占风头的表现？２．秘书应如何认识锋芒毕露的危害?３.秘书在职场中,应如何处理谨小慎微与抢出风头之间的尺度?【案例评析】作为秘书,你的任务主要是协助老板。
在公司高层人物的眼中,你做出的成绩，自然也是公司主管领导下的成果。
下属尽力完成上司指派的工作是分内的事，假如你硬要出风头，只会让人觉得你不自量力、不懂大体。
另一方面,如果你锋芒毕露，上司会从心理上感到压抑、烦躁，在感情上会很反感。
你就会变成上司的心腹之患，即使不会排挤你，你以后也别想有更大的发展了。
而如上所提的第一秘书那样,因为她过于越位的表现,导致总部怀疑她的上司是否失职，那么她的上司再是“好好先生”,也会采取行动保全自己。
案例2６:分享荣誉不吃独食王月小姐很有能力,她在一家广告策划公司工作，担任公司一把手的秘书。
平时在公司里上上下下关系都不错，而且她还很有才气,工作之余经常做一些策划。
有一次，她组织几个员工策划出来的创意得到了公司一把手的赏识。
她的创意推出之后，还真的为公司带来一番好评和后续业务。
她感到十分荣耀，逢人便提自己的努力与成就,同事们当然也向她表示祝贺。
但过了个把月，她却失去了往日的笑容。
她发现单位同事,包括她的上司和同事，似乎都在有意无意地和她过意不去,并且回避着她。
王月为什么会遇到这种结局?其实原因简单明了,她犯了“独享荣誉”的错误,也就是说,她吃了“独食”。
就事论事,她策划的选题能够为公司牟利，作为主创人员的她,贡献当然很大，但这也离不开其他人的努力，他们当然也应分享这份荣誉。
他们不会认为某个人才是惟一的功臣，至少也是认为自己“没有功劳也有苦劳”,所以这位秘书“独享荣誉”,当然会引起别人的不满，尤其是她的上司，更会因此而产生一种不安全感，害怕她“功高震主”。
【案例思考】1．秘书独享荣誉的表现主要是什么？有何危害?2．秘书获得荣耀时，应该怎么做才妥当?3．秘书作为团队中的一员，应如何理解“有福同享,有难同当”这句俗语?【案例评析】“吃独食”,也就是说一个人把成果独吞，这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。
、俗话说,有福同享，有难同担。
当你在工作和事业上取得些成绩,小有成就时,这当然是值得庆祝的一件事情,你也应当为自己高兴。
但是有一点,如果赢得这一点成绩是集体的功劳,或者离不开他人的帮助,那你千万别把功劳据为己有,否则他人会觉得你好大喜功，抢占了他人的功劳。
如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且也会得到别人对你的祝贺。
但你自己一定要明白，千万别高兴得过了头,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,现实社会中患有“红眼病”的人不少，如果你过分狂喜，能不逼得人家眼红吗？所以，作为秘书,想要在工作上有特别韵表现而且能够受到大家欢迎时,千万要记住一点——别“吃独食”,否则这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。
当你获得荣耀时，应该做到以下几点。
（1)与人分享即使是口头上的感谢也算是与他人分享，而且你也可以让更多的人和你一起分享，反正说几句话对你也没什么损失!这让旁人觉得自己受到尊重,如果你的荣耀事实上是众人协力完成,那你更不应该忘记这一点。